Definicin de benchmarking

Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mercado El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus reas. Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prctica, aquellos competidores ms duros".

Objetivos del benchmarking

Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en reas fundamentales como en:

Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricacin y venta. Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Tipos de benchmarking

Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy comn compara los niveles alcanzados dentro de la misma organizacin. Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking ms complicado de llevar a cabo dada la limitada informacin que las empresas ofrecen sobre sus procesos. Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertencen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin necesaria al no ser competidor de la empresa.

http://www.slideshare.net/carmenriveros3/benchmarking-8637147 REVISTERO VIRTUAL .COM

Benchmarking
Se utiliza el nombre en ingls ya que no existe una referenciacin comparativa en espaol. Algunos utilizan el trmino Anlisis Comparativo y/o Comparacin Referencial para este concepto.

libros
CENGAGE LEARNING Administracin de Recursos Humanos, 14a edicin. Autor: George Bohlander y Scott Snell D.R. 2008 por Cengage Learning Editores, S.A. de C.V. La empresa objeto del benchmarking no necesita ser solamente una competidora. Asi bien los clientes pueden utilizar la informacin de los estudios en reas tales como la estructura de pagos, el rendimiento sobre la inversin por empleado y las tasas de rotacin de personal. Esta clase de informacin detallada aclara las bases potenciales de la ventaja competitiva y muestra una trayectoria para el desarrollo de futuras estrategias de recursos humanos. Estrategia de la Visin a la accin Esic Editorial Autor: Juan Carrin Maroto 2 Edicion, Espaa. Julio 2007 En este libro estn plasmadas las razones para hacer benchmarking, as como los pasos de este. El sentido del benchmarking: algunos piensas que es espionaje industrial, reduce la creatividad y a largo plazo puede ser perjudicial. Pero la idea no es copiar, sino aprender. Ms que nada nos da a entender la direccin en la que se dirige este concepto. B25 BIG TO SMALL Las Estrategias de las Grandes Corporaciones al Alcance de la Mediana Empresa. Derechos reservados 2010, Editorial Netbiblo, S.L. sin nmero de edicin Autor: Fermn Ezquer Matallana y Jos Manuel Castellano Delgado Nos menciona que David T. Kearns, defini al benchmarking, como el proceso continuo de medir nuestros productos, servicios y prcticas y compararlos con nuestros competidores o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria. As como la clasificacin del Benchmarking, las fases del mismo para su ejecucin y los socios del susodicho concepto.

REVISTAS O PERIODICOS

Tkhne - Revista de Estudos Politcnicos

verso impressa ISSN 1645-9911

Tkhne n.14 Barcelos dez. 2010

Benchmarking y su Aplicacin en Turismo

 2013 Instituto Politcnico do Cvado e do Ave Instituto Politcnico do Cvado e do Ave Av. Dr. Sidnio Pais, 222 4750-333 Barcelos Portugal

Resumen El turismo se ha convertido en un sector relevante capaz de mejorar la economa de los destinos, sustentar el desarrollo a largo plazo (Gonzlez Revert, Antn Clav, 2007) e influenciar la planificacin econmico-territorial (Bencardino, Prezioso, 2007). Su creciente competitividad hace necesarias nuevas tcnicas de gestin, por esta razn en la presente contribucin se centra la atencin en el benchmarking y su utilidad en el sector turstico. REVISTA MERCA2.O

La importancia del Benchmarking Digital

por Abraham Geifman en 22-02-2013 Este

Copyright 2012 MERCADOTECNIA PUBLICIDAD | Revista Merca2.0 - Todos los derechos reservados El Benchmarking Digital es un anlisis estructurado de los servicios online, capacidades y desempeo de aquellas organizaciones que nos compiten y que pueden reconvertir a nuestros seguidores. Los medios digitales, por su naturaleza, fomentan la experimentacin, prueba y error, y los virajes estratgicos, todos sin grandes consecuencias. Por dicha razn el Benchmarking debe ser una prctica cotidiana. Toda estrategia de Mercadotecnia Digital debe avalarse con la observacin previa de las mejores prcticas, lo cual asegura muchos aprendizajes, con la extraordinaria ventaja de que nos permite aprender de lo que se hace bien en todas las regiones del planeta.

Benchmarking en logstica: optimizacin del rendimiento

Por: Hugo Andrs Martnez O.

REVISTA DE LOGISTICA. EDITORIAL LEGIS, PAIS: COLOMBIA, BOGOTA D.C.2012

El benchmarking logstico pretende enfocar su investigacin en cmo conseguir una logstica integrada que abarque las reas de produccin, comercializacin, abastecimiento y distribucin. Puesto que la evolucin de stos, los procesos logsticos anteriormente mencionados, han presentado una significativa perdida en la eficacia para operar en un entorno competitivo. En consecuencia se genera la necesidad de empezar un proceso de

crecimiento y cambio principalmente en la cadena de produccin, abastecimiento y distribucin.

SITIOS INTERNET

BENCHMARKING:DEFINICIONES, APLICACIONES, TIPOS Y FASES DEL PROCESO

El 15 abril 2011 en Conocimientos, Marketing, Mejora continua Luis miguel manene

BENCHMARKING RSC informe final

EDICIN: Julio 2011 Asociacin Espaola para la Calidad Claudio Coello, 92 28006 Madrid aec@aec.es www.aec.es

http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/495 Ttulo: El benchmarking y su aplicacin en las instituciones bancarias Autor: Orozco, Juan Palabras clave: BENCHMARKING INSTITUCIONES BANCARIAS Fecha de 28-oct-2010 publicacin: Resumen: Las empresas de las diversas ramas y actividades tienen que competir no slo con empresas de la misma regin, sino con la exigente competencia con otras empresas de otros lugares y pases, En su esfuerzo, las instituciones bancarias deben buscar formas o frmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o frmulas es el Benchmarking.

BENCHMARKING EN CALIDAD: estudio comparativo y deteccin de buenas practicas en entidades de UNAD Edita: Unin de Asociaciones y Entidades de Atencin al Drogodependiente, UNAD Autor/Autoras: Manuel Albertos (UNAD) Olga Gmez (UNAD) Carla Lpez (UNAD) Fabiola Chinchilla Diseo e impresin: A.D.I. ISBN: 978-84-693-8072-7 Depsito Legal: GU-301/2010

El benchmarking es un anglicismo que puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin; es copiar al mejor.