TABLA NO.

7 TRABAJO EN EQUIPO

OPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Altamente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio

TOTAL
Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

0 3 10 27
40

0.00% 7.55% 25.79% 66.67%

100.00%

GrficaNo. 7 T rabajoen equipo

80.00% 70.00% P o r c e n t a j e 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 0.00% Altam ente Insatisfactorio insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio 7.55% 25.79% 66.67%

7%

Opc iones

93%

Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013

Trabajo en equipo Anlisis La interaccin entre los miembros de una organizacin es fundamental, variando la intensidad requerida y la disposicin de cada integrante a realizar acciones encaminadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales y contribuyendo a los personales; aunque cada colaborador tenga asignado un rol especifico, el desarrollo eficaz de las actividades en general depende del grado de compromiso y la responsabilidad de todos los miembros de la organizacin al realizar las actividades lgica y congruentemente. Los colaboradores manifestaron sentir satisfaccin con relacin al trabajo en equipo que perciben de las diversas actividades que se llevan a cabo en la unidad donde se desempean, logrando ser parte de un esfuerzo conjunto que enmarca la cooperacin, compaerismo y el apoyo de sus dirigentes, siendo este grupo un 93% por lo que la probabilidad de que las tareas asignadas contribuyan de manera sustancial al logro de los objetivos organizacionales y sea muy superior a lo que esperan los coordinadores. Por el contrario un 7% manifest sentirse insatisfecho con el trabajo en equipo que existe en su rea de trabajo esto como resultado de la poca atencin, apoyo que reciben de su coordinador, al mismo tiempo que no perciben el compaerismo de sus colegas; teniendo una perspectiva individualista hacia las actividades que se llevan a cabo sintindose aislados. La necesidad indispensable de coherencia de las actividades que realizan los colaboradores y tomando en cuenta que el ser humano es eminentemente social, la inclusin de las personas a grupos en el rea de trabajo en la que se ubican los hace sentir parte de la organizacin como es el caso de la mayor parte de miembros de la unidad estudiada, as mismo los resultados son reflejados en el rendimiento; la relacin comunicacin y trabajo en equipo se beneficia forjando lazos ms fuertes entre los colaboradores facilitando el cumplimiento del rol que cada uno desempea generalizando los resultados hacia toda la organizacin.

TABLA NO. 8 MOTIVACIN

OPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Altamente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio

TOTAL
Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

1 3 8 28
40

1.42% 8.22% 20.96% 69.41%

100.00%

GrficaNo. 8 Motivacin
80.00% P o r c e n t a j e 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.96% 20.00% 10.00% 0.00% Altam ente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio 8.22% 1.42% Altamente satisfactorio 69.41%

10%

Opc iones

90%

Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013

Motivacin Anlisis Los colaboradores eligen cursos de accin que los guen al logro de los objetivos, los impulsos motivadores que hacen que las personas acten de manera determinada radican en cada individuo dando como resultado la combinacin de fuerzas psicolgicas interiores. A las personas se les motiva con metas claras, expectativas, refuerzo y equidad que contribuyen a la realizacin de las actividades asignadas mejor de lo que se haran si no las percibieran. Los resultados obtenidos de los colaboradores de la unidad de anlisis demuestran que un 90% est satisfecho con la motivacin que perciben por parte de la organizacin derivado de los resultados de sus actividades, manifiestan que se les estimula frecuentemente adems de sentir agrado por lo que realizan estn gusto en el ambiente de trabajo lo cual los hace sentirse identificados con la organizacin. Pese a lo anterior existe un 10% que an percibe deficiencias con respecto a la motivacin que brinda la organizacin manifestando que el incentivo no es el mejor con relacin a otras reas y no muchas veces se les reconoce su buen desempeo en el trabajo por lo que se sienten poco apreciados. La motivacin es indispensable debido a que los colaboradores tienden a sentir ms agrado por las tareas que le son asignadas as mismo realizarlas con ms dedicacin y por ende con mayor calidad. Los motivadores que se les brinda a los empleados tienen efecto en la percepcin sobre la organizacin identificndose con ella, mostrando un grado alto de satisfaccin debido a ello lleguen a tener un mayor compromiso en las actividades que desempean y propicia su participacin para el mejoramiento constante de la organizacin en general; al tener una relacin positiva con la empresa los problemas de ausentismo disminuyen considerablemente; estos resultados tambin reflejan el esfuerzo que hace la organizacin para que logre en la mayor medida posible la objetividad en las actividades diarias.

TABLA NO. 9 COMUNICACIN

OPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Altamente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio

TOTAL
Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

0 4 13 23
40

0.37% 9.89% 32.23% 57.51%

100.00%

GrficaNo. 9 Com unicacin

70.00% P o r c e n t a j e 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 0.37% Altam ente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altam ente satisfactorio 9.89% 57.51%

32.23%

10%

Opc iones

90%

Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

Comunicacin Anlisis Las personas necesitan expresar sus ideas y sentimientos para poder darse a entender y lograr lo que deseen, por esta misma razn es indispensable la comunicacin en las organizaciones para lograr hacer las asignaciones oportunas que propicie la coordinacin tanto individual como grupal para que la empresas funcione ntegramente; el proceso de comunicacin es una de las bases sobre la que se construyen las relaciones tanto personales como laborales y logra que el trabajo en equipo sea ms eficiente al mismo tiempo que la organizacin se solidifica y obtiene un crecimiento sostenible. Los colaboradores manifestaron que se sienten satisfechos con relacin a la comunicacin que se lleva a cabo en la organizacin siendo este un 90% el cual declara que existe una buena comunicacin tanto con su coordinador como con los compaeros de trabajo, dando como resultado la notificacin a toda la organizacin de la informacin vital para el cumplimiento de las tareas asignadas. No obstante no todos los colaboradores estn de acuerdo con la buena comunicacin que se da en la organizacin siendo este un 10% que encuentra deficiencias debido a experiencias propias como no recibir a tiempo los cambios establecidos por el coordinador as mismo de la falta de comunicacin entre los propios compaeros sobre la coordinacin de las actividades o de lo que estas van a dar como resultado. La comunicacin eficaz de la organizacin ayuda a evitar o superar inconvenientes o malos entendidos por la claridad con que se transmiten as mismo no todos los medios de comunicacin son adecuados para las diversas situaciones que se puedan presentar pero la manera oportuna y claridad de transmisin de los mensajes conlleva al cumplimiento de las actividades de forma eficaz y eficiente que propicie la consecucin de los objetivos organizacionales, as mismo se evita en gran medida los malos entendidos, rumores y otros problemas que puedan surgir por una mala comunicacin.

TABLA NO. 10 CAPACITACIN

OPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Altamente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio

TOTAL
Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013. .

0 2 11 26
40

0.00% 6.03% 28.64% 65.33%

100.00%

GrficaNo. 10 Capacitacin
70.00% P o r c e n t a j e 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 0.00% Altam ente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio 6.03% 28.64% 65.33%

6%

Opc iones

94%

Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

Capacitacin Anlisis Para introducir a las personas al medio laboral se les debe brindar la induccin necesaria, as mismo para mejorar el desempeo de colaboradores que laboran en la empresa aunque no la requieran de forma evidente. Es indispensable para tener personal competente y por tanto su trabajo cada vez mejore de forma creativa e innovadora contribuyendo a los objetivos organizacionales, as mismo se obtiene recurso humano valioso, lo cual crea una ventaja competitiva esencial en un mercado que evoluciona rpidamente. La adaptabilidad de los colaboradores a nuevas o mejoradas situaciones se vuelve de vital importancia en la empresa de lo contrario estas desaparecen. La capacitacin es considerada por un 94% como satisfactoria propiciando la ejecucin de las tareas con las herramientas necesarias, tanto intelectuales como materiales de forma oportuna en la medida que son tiles y se vuelven indispensables para el cumplimiento con sus labores. Los trabajadores afirman que la capacitacin es de gran apoyo y que la actualizacin frecuente los ayuda a estar a la vanguardia de la aplicacin de nuevos conocimientos que mejoran su desempeo global y los hace sentir mejor con ellos mismos y con el medio que los rodea; as mismo crea confianza en las capacidades que poseen. Sin embargo el 6% discrepa de la opinin de los dems aduciendo que aun no se les provee de los conocimientos y en su mayora de las herramientas oportunas con las que realizaran sus labores de mejor manera, debido a ello sienten deficiencias al ejecutar sus tareas. Aunque el sentir general sea positivo no se debe descuidar su mantenimiento para que puedan desarrollar ms aptitudes que contribuyan en sus actividades y que propicien el logro de los objetivos organizacionales generales. Los colaboradores sienten gran inters en capacitarse debido a la motivacin que reciben, derivado de ello pueden ser ms productivos y enfocarse en lo que interesa utilizando las herramientas que se les proporciona de forma eficaz y eficiente.

TABLA NO. 11 SUPERVISIN

OPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Altamente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio

TOTAL
Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

0 3 13 24
40

0.84% 7.14% 31.51% 60.50%

100.00%

GrficaNo. 11 S upervisin
70.00% 60.50% P o r c e n t a j e 60.00% 50.00% 40.00% 31.51% 30.00% 20.00% 10.00% 0.84% 0.00% Altam ente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio 7.14%

8%

Opc iones

92%

Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

Supervisin Anlisis La necesidad de lmites en el comportamiento de las personas ha dado el surgimiento al control para el logro de los objetivos, las personas no son iguales ni se guan de la misma manera por lo cual puede que algunas necesiten mas supervisin (teora x) que otras (teora y), aunque en diferente medida, pero ambas guan y evalan el desempeo de los colaboradores para que sea el optimo y poder brindar la retroalimentacin necesaria para mejorar los resultados; esta abarca las actividades que realiza cada colaborador y control del esfuerzo que hacen para el cumplimiento de funciones o tareas que tienen a su cargo. Los colaboradores manifestaron que se sienten satisfechos con la supervisin que les ejerce en un 92% derivada de que perciben equidad en la carga laboral asignada as como del conocimiento del mismo derivado de establecimiento claro de los objetivos y las metas a cumplir as mismo el apoyo que reciben de parte de su coordinador es fundamental para aprender y mejorar debido a que su instruccin es la indicada. Por otro lado el 8% no est del todo conforme de que la supervisin sea el ms idneo derivado de que no se les presta la atencin necesaria para poder lograr las tareas que se les asigna. La supervisin que se ejerce es muy buena, un porcentaje mnimo es el que aun no est conforme con ello, una causa fundamental de que la supervisin sea optima es la interaccin entre los colaboradores, la gua en las actividades que se brinda a los subordinados les ayuda a ejecutar sus tareas de mejor manera logrando que sientan parte fundamental de la organizacin, fomentando el desarrollo y el ejercicio de sus labores con mayor entusiasmo, evitando costos psicolgicos y de integracin de personal; la supervisin es fundamental para alcanzar mayor eficacia como resultado del nivel de objetividad e imparcialidad que muestran los supervisores que incide de forma positiva en el desempeo del empleado.

TABLA NO. 12 LIDERAZGO

OPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Altamente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio Altamente satisfactorio

TOTAL
Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

1 2 8 30
40

1.28% 4.27% 20.51% 73.93%

100.00%

GrficaNo. 12 L iderazg o
80.00% P o r c e n t a j e 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Altam ente insatisfactorio Insatisfactorio Satisfactorio 1.28% 4.27% Altam ente satisfactorio 20.51% 73.93%

6%

Opc iones

94%

Fuente: Trabajo de campo Igle Kids, 2013.

Liderazgo

Anlisis El liderazgo en las organizaciones es indispensable para crecer y mantenerse durante un largo periodo; las habilidades gerenciales y directivas que requiere el liderazgo se encuentran presentes en las personas variando la magnitud en que se presenta, influye de manera positiva o negativa en los diferentes grupos, el liderazgo implica identificar metas, motivar y el apoyo constante hacia los colaboradores para alcanzar los objetivos organizacionales. Se debe influenciar, apoyar y reforzar en las tareas asignadas. As como las personas no son iguales un estilo general de aplicacin del liderazgo no es el ptimo debido a que las situaciones varan y son distintas unas de otras. El liderazgo es medular para poder llevar a cabo las actividades asignadas las personas desde siempre han buscado a una figura a quien seguir y hasta cierto punto imitar por lo que la empresa debe poner nfasis para lograr que la figura a seguir concuerde con los intereses de la empresa y sea la idnea. Los colaboradores manifestaron su satisfaccin siendo este grupo un 94% derivado de que reciben crticas constructivas por parte de su coordinador que los apoya a alcanzar una mayor productividad y que persigan de manera voluntaria el cumplimiento de objetivos tanto personales como organizacionales. As mismo se encontr que al 6% no visualiza un buen liderazgo, pensando que no se toman en cuenta sus opiniones propiciando la formacin de una brecha que separa al colaborador de la organizacin en general. La organizacin posee un buen liderazgo siendo un elemento del clima que posee gran satisfaccin entre los colaboradores y que parece ser el idneo para el tipo de actividad que se lleva a cabo y la manera en que conduce a los miembros a lograr los objetivos organizacionales; el liderazgo que se percibe en la organizacin se da como resultado de la combinacin de variables como la interaccin, gua, retroalimentacin y cohesin entre los colaboradores que propicia la optimizacin de las actividades para el cumplimento de los objetivos generales y contribuyan al crecimiento de la organizacin.