DESENVOVENDO EQUIPES

Moscovici, F. (1994). Equipes do Certo.

PLANEJAMENTO IMPLEMENTAO E AVALIAO

Que necessidades precisam ser atendidas? Que objetivos podem ser formulados? Que mudanas se pretende fazer? Qual o momento mais oportuno?
H INDICAO PARA DE?

PLANEJAMENTO IMPLEMENTAO E AVALIAO

Incrementa qualidade do Servio
DE Reduz custos

Aumenta a produtividade

MAS...

SE ACONTEC ER EM CONDIES FAVORVEIS

PLANEJAMENTO IMPLEMENTAO E AVALIAO

Reduo da produo Insatisfao Confuso sobre tarefas Decises mal compreendidas Apatia Falta de iniciativa Reunies ineficientes Formao de grupos paralelos nocivos Muita dependncia Reclamaes Aumento de custos

necessrio uma avaliao de sintomas para pensar em implementar um DE

PESQUISA AO

O Modelo de Kurt Lewin abrange 4 fases:

1 Coleta de dados: Percepo do local 2 Diagnstico: Lacuna entre situao existente e a que deveria existir

3 Ao: Planejamento ttico e global

4 Avaliao: Diante do planejado e executado, como est a situao agora?

FASES DE UM D.E.

PRELIMINAR
Coleta atravs de observaes, questionrios, instrumentos especficos

FASE INTRODUTRIA
Reunio inicial, na qual ser explicado todo o processo: Reunir Pessoas Estabelecer um clima de confiana Fornecer instrumentos cognitivos Seminrio de desenvolvimento de equipe: prevalece aspectos intelectuais Anlise de funcionamento do grupo planejar junto com o grupo

FASES DE UM D.E. DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

O alicerce do DE o DI So planejadas atividade de DI:
Anlise do Processo Dar e receber feedback Fluxo de comunicao\ Autoconhecimento Mudanas individuais Mudanas grupais

FASES DE UM D.E. FASE DE CONSOLIDAO E ACOMPANHAMENTO

No h trmino formal para um DE O processo de aprendizagem, crescimento e desenvolvimento humano no tem fim enquanto se vive Se avalia no s o que foi alcanado, mas como foi alcanado

CONDIES FAVORVEIS

A MOTIVAO o aspecto principal para que um trabalho seja bem sucedido Necessidade de melhoria sentida pelos membros do grupo Disponibilidade de tempo Disponibilidade de recurso tcnico Cuidado com questes polticas

AVALIAO DOS RESULTADOS

Quantitativos....

Como medir comportamentos em termos de resultados?

A EDUCAO DE LABORATRIO

O melhor laboratrio a sala de aula!

Desenvolvimento de Equipe Educao de Laboratrio

APRENDIZAGEM VIVENCIAL... O ideal comear pelo Desenvolvimento Interpessoal.
Os objetivos so: aprender a aprender: aprendizagem que permanece independente do contedo iniciativa. aprender a dar ajuda: intercmbio construtivo dos recursos que cada pessoa possui feedback. Participao no grupo: exercer interdependncia dos membros, interagindo de forma espontnea e natural, sem manipular.

Desenvolvimento de Equipe Educao de Laboratrio

Nveis de aprendizagem
Cognitivo Emocional Comportamental Informaes Conhecimentos Compreenso intelectual Gostos Preferncias Percepes

O processo de ensino-aprendizagem envolve componentes relacionados complexidade do contedo da aprendizagem e ao nvel de capacidade do aprendiz, aos quais determinam o modelo metodolgico adotado.

Atividades de Desenvolvimento Interpessoal

Representa uma modalidade de Desenvolvimento de Equipe (DE) Fala-se em DI em funo do grupo depender de relaes. Saber no significa fazer A conduo do DI em um grupo de DE exige grande sensibilidade do condutor e motivao e honestidade dos participantes

Atividades de Desenvolvimento Interpessoal

OBJETIVOS:
Propiciar oportunidades de ampliao do conhecimento. Prover recursos para a percepo da dinmica interpessoal

CONTEDOS
Autopercepo Processos grupais: funcionamento Comunicao interpessoal O processo de Feedback Competncia interpessoal

Atividades de Diagnstico
Diagnstico:
Comparao com padres estabelecidos. Compreende a coleta de dados e compreenso dos mesmos. Envolve observao, anlise, compreenso. Trabalho envolvido por consultor em conjunto com a equipe. o primeiro passo para a mudana.

Instrumentos:
Observao; Questionrios; Escalas; Entrevistas: aberta, estruturadas e semiestruturada; Agrupar as respostas e observaes realizadas.

Atividades de Diagnstico
ENTREVISTAS:
importante observar durante o processo de entrevista os seguintes aspectos:
Percepes: a viso do entrevistado sobre os aspectos pesquisados. Interpretaes: ponto de vista, julgamento, opinio particular. Sentimentos: insatisfaes, frustraes, alegrias.

O contedo das informaes depende da qualidade da entrevista, por isso necessrio elaborar uma boa entrevista. A habilidade do entrevistador importante. A motivao do entrevistado em responder.

Atividades de Diagnstico
ENTREVISTAS:
Questionrios com perguntas fechadas podem restringir as informaes. Iniciar com: Como voc Qual sua opinio Perguntas que instigam a imaginao podem dar indcios de como a equipe est funcionando: Se pudesse modificar algo A forma como a pergunta feita influencia na resposta postura do entrevistador. Deve-se estabelecer um bom rapport. O local da entrevista e/ou observao pode influenciar na qualidade dos dados. Entrevista no muito curta e nem muito longa.

Atividades de Diagnstico
CONTRATO PSICOLGICO DE ENTREVISTA:
Apresentao: Sou o fulano, estudante de da Universidade de Caxias do Sul Objetivo: Estou cursando a disciplina de Desenvolvimento de Equipes e nesta disciplina precisamos observar o funcionamento de uma equipe Meu papel: Assim caso autorizem, gostaria de fazer algumas observaes, nos dias tais e tais, e/ou realizar entrevistas com vocs. Objetivo da entrevista: o objetivo da entrevista conhecer sobre sua opinio, ideias e sentimentos a respeito do grupo que pertence.

Atividades de Diagnstico
CONTRATO PSICOLGICO DE ENTREVISTA:
Confidencialidade: confidenciais. Todas as suas respostas sero

Autorizao de registro: Precisarei registrar os dados de nossa entrevista e/ou observao para que no haja distoro dos dados. Assim tenho dois mtodos; ou por meio da escrita, atravs da qual anoto aspectos importante enquanto conversamos ou atravs de gravador. Qual voc prefere? Trmino: Estamos chegando ao final da entrevista, at agora voc respondeu minhas perguntas, tem alguma a fazer? Agradeo sua colaborao , suas informaes sero muito teis para meu aprendizado.

Atividades de Diagnstico
OBSERVAO:
A observao um importante instrumento de diagnstico, atravs delas podemos avaliar questes relacionadas a:
Comunicao Liderana Papis Tomada de deciso Resoluo de problemas Relacionamento interpessoal

Observar e fornecer feedback com habilidade significa ajudar o grupo a trabalhar com o grupo, de maneira participativa.

Atividades de Diagnstico
O QUE OBSERVAR EM UMA EQUIPE:
Os fenmenos no grupo interdependentes atuantes: acontecem em trs nveis

Nvel intrapessoal: processos que se passam no interior de cada pessoa, uma vez que cada pessoa influi nos demais so se comunicar, relacionar-se. Nvel interpessoal: o mais aparente: quem fala com quem, de que forma, comportamentos no verbais, reaes emocionais, agressividade padres de relao. Nvel grupal: interao relacionada tarefa e ao nvel scio-emocional.

Papis e sua circularidade Objetivo da equipe

Atividades de Diagnstico
O QUE OBSERVAR EM UMA EQUIPE:
O ideal que a observao seja livre. Esta pode ser feita durante uma reunio, se a empresa autorizar.

A observao livre funciona como um expresso personalizada do posicionamento do observador.

Podem ser feita dentro da agenda do grupo: oficial (tarefa) ou a oculta (nvel scio-emocional).

Atividades de Diagnstico

O QUE OBSERVAR EM UMA EQUIPE:

A observao dirigida necessita de roteiros especiais que podem ser utilizadas em determinadas atividades do grupo.

Focalizam certos componentes de interao que so considerados importantes para exame e discusso posterior pelo grupo.

Atividades de Diagnstico
REGISTRO E RELATO DE OBSERVAO:
Assim como nas entrevistas, o que observado deve ser registrado. A estratgia de Fela Moscovici:
OCORRENCIAS IMPRESSES

As ocorrncias podem ser discutidas em grupo a fim de neutralizar impresses pessoais. O observador passa a fazer parte do processo.

Atividades de Diagnstico
REGISTRO E RELATO DE OBSERVAO:
As opinies e sentimentos do observador aparecem durante este processo. O observador dever juntar as ocorrncias (fatos anotados) com os conceitos tericos estudados (impresses). Desta forma a observao no objetiva, ou seja, ele no deve tomar como base apenas os fatos, o nvel de tarefas e sim uma interpretao/anlise (respaldada por pressupostos tericos) do observador.

Atividades de Diagnstico
FEEDBACK DE OBSERVAES:
Permite a anlise do processo vivido pelo grupo. Os membros podem relatar suas percepes. Podem ocorrer percepes corretas e erradas. Reconhecimento da validade dos pontos de vista dos outros. Crticas construtivas. Aumento da produtividade.

Atividades de Diagnstico
PERSPECTIVA ESTRATGICA DO GRUPO:
Constitui um processo diagnstico que ajuda a:
Identificar e analisar os cenrios da situao presente Idealizar o cenrio em que o grupo possa funcionar mais efetivamente Planejar uma estratgia para conseguir o cenrio desejado

Sistemas passveis de exame:

Pessoa: o eu. Sistema grupo: interrelaes Sistema Unidade de trabalho: Setor, diviso, departamento.

Atividades de Diagnstico
PERSPECTIVA ESTRATGICA DO GRUPO:
ROTEIRO: Misso : razo da existncia do sistema.

Cenrio atual: o que exigido da equipe em relao a organizao. As respostas que a equipe est dando. Cenrio prospectivo: o que esperar do futuro. Cenrio desejado: O que seria uma equipe ideal. Concretizao do desejado: Planejamento de linhas de ao para alcanar o desejado. Custo do ideal: Custos econmicos e psicossociais.

Atividades de Diagnstico
DESEMPENHO E NEGOCIAO DE PAPIS:
Sempre h papis a serem desempenhados pelos membros do grupo O lder formal tem um papel diferenciado em decorrncia da sua hierarquia. H componentes prescritos (cargos ) e no prescritos (informais). H papis direcionados para o nvel da tarefa e outros para o nvel scio-emocional. A situao do grupo e que imprime significado positivo ou negativo aos papis.

Atividades de Diagnstico
ATIVIDADES DE RESOLUO DE PROBLEMAS EM GRUPO:
A resoluo grupal de problemas difere da individual necessrio treinar uma resoluo sistemtica de problemas Os participantes devem desenvolver habilidade de anlise de problemas e de planejamento de aes treinam na linha direta com os problemas

Atividades de Diagnstico
ANLISE DE CAMPO DE FORAS: uma tcnica valiosa para planejamento de mudanas psicossociais e resoluo de problemas Constituda por pessoas, grupos, comportamentos, ideias, sentimento, ambiente e ocasio Se houver equivalncia entre o somtico das foras opostas, a equipe tente a ser constante, equilibrada

Se houver desequilbrio, no h movimento, no h resoluo de problemas

Foras impulsoras: elevam o nvel de atividade

Foras restritivas: tentem a baixar o nvel de atividade

Atividades de Diagnstico
ANLISE DE CAMPO DE FORAS:
Tcnica:
1. Descobrir as foras atuantes na situao problema.

2. Estimar a intensidade das foras 3. Categorizar as foras: restritivas e impulsoras As foras identificadas pertencem a 3 categorias: EU: elementos relacionados pessoa. Outros: Liderana, competncia, conflitos, simpatia Ambiente: ambiente fsico, durao de reunies. 4. Criar alternativas de mudana: ampliar a foras impulsoras e reduzir s restritivas