GUIA PARA LA REDACCIN DE

PARA LAS EMPRESAS DE BIZKAIA

Elaborado para

MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

Diputacin Foral de Bizkaia Departamento de Innovacin y Promocin Econmica

Por

INDICE 1 LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD..............................8 ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE......................................................................9 Apartado.......................................................................9 Contenido......................................................................9 1. Visin y estrategia......................................................9 Descripcin de la estrategia de la organizacin con relacin a la sostenibilidad. ............................................9 Declaracin del primer directivo de le compaa describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad.................................................................9 2. Perfil .........................................................................9 Perfil de la organizacin. ...............................................9 Alcance de la memoria...................................................9 Perfil de la memoria.......................................................9 3. Estructura de gobierno y sistemas de gestin..............9 Estructura y gobierno....................................................9 Compromiso con las partes interesadas..........................9 Polticas globales y sistemas de gestin.........................9 4. ndice de contenido de acuerdo al GRI..........................9 Tabla que indique la ubicacin de los elementos de la memoria recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicacin del estndar y la comparacin entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organizacin estructure la gua como prefiera..........9 5. Indicadores de actuacin.............................................9 Indicadores de actuacin econmica...............................9 Indicadores e actuacin medioambiental........................9

Indicadores de actuacin social. ....................................9 2 5 PASOS PARA COMUNICAR SU TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS................................................................11 PLAN DE TRABAJO........................................................12 ELABORACION DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD, EJERCICIO 200X.............................................................12 GRUPOS DE INTERES (GIs)............................................15 PRIORIDAD PARA LA EMPRESA......................................15 OBJETIVO DE LA EMPRESA RESPECTO A GIs...................15 EXPECTATIVAS DE GIs..................................................15 Accionistas..................................................................15 Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestin de la empresa si es buena. 15 Socios estratgicos......................................................15 Mantener y consolidar su colaboracin.........................15 Empleados...................................................................15 Incentivar su participacin activa en las mejoras que se propongan y asegurar su lealtad y compromiso..............15 Proveedores y subcontratistas......................................15 Que incorporen a sus sistemas de gestin los requisitos de sus clientes o que colaboren en proyectos de innovacin conjunta......................................................15 Entidades financieras...................................................15 Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestin de la empresa si esta es buena...........................................................................15 Clientes.......................................................................15 Fidelizarlos..................................................................15 ONGs...........................................................................15

Mejorar las relaciones con ellos y que apoyen la gestin de la empresa si esta es buena......................................15 Comunidad local (comunidades de vecinos, etc.)...........15 Mejorar las relaciones con ellos y que otorguen a la empresa licencia para operar.....................................15 Medios de comunicacin...............................................15 Que divulguen sus actividades y apoyen a la empresa en sus esfuerzos por ser responsable.................................15 Administracin ............................................................15 Que en licitaciones pblicas puedan valorar positivamente la gestin econmica, social y ambiental de la empresa....................................................................15 PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR TEMAS CLAVE...............15 METODOLOGIA.............................................................15 Cules son las expectativas de los grupos de inters ms relevantes?...................................................................15 Realice encuestas o entrevistas telefnicas o personales para conocer que temas les preocupan ms...................15 Cules son los impactos ms importantes de la actividad de la empresa?.............................................................15 Considere toda su cadena de valor y el ciclo de vida de sus productos incluido el origen de sus insumos y el destino de sus productos usados. Considere las reclamaciones, sugerencias de mejora y los comentarios positivos recibidos a lo largo del ejercicio......................15 Cules son los temas ms importantes en su sector de actividad?.....................................................................15 Identifique si existe algn informe sobre la sostenibilidad de su sector y analcelo. Si GRI ha publicado suplementos de su sector descrguelos de su Web y utilcelos............15 ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE....................................................................16 Apartado.....................................................................16

Contenido....................................................................16 1. Visin y estrategia....................................................16 Descripcin de la estrategia de la organizacin con relacin a la sostenibilidad. ..........................................16 Declaracin del primer directivo de le compaa describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad...............................................................16 2. Perfil .......................................................................16 Perfil de la organizacin. .............................................16 Alcance de la memoria.................................................16 Perfil de la memoria.....................................................16 3. Estructura de gobierno y sistemas de gestin............16 Estructura y gobierno...................................................16 Compromiso con las partes interesadas........................16 Polticas globales y sistemas de gestin........................16 4. ndice de contenido de acuerdo al GRI........................16 Tabla que indica la ubicacin de los elementos de la memoria segn el ndice recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicacin del estndar y la comparacin entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organizacin estructure la gua como prefiera...............................................................16 5. Indicadores de actuacin...........................................16 Indicadores de actuacin econmica.............................16 Indicadores e actuacin medioambiental.......................16 Indicadores de actuacin social. ..................................16 PLAN DE COMUNICACION..............................................27 AUDIENCIA...................................................................27 MATERIAL A ENVIAR.....................................................27 CANAL.........................................................................27 Accionistas..................................................................27
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Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Entidades financieras...................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Socios estratgicos......................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Clientes.......................................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Empleados...................................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Proveedores y subcontratistas......................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Comunidad local (comunidades de vecinos, etc.)...........27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 ONGs...........................................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Administracin ............................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Asociaciones empresariales..........................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27
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Organizaciones especializadas RSC...............................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Medios de comunicacin...............................................27 Nota de prensa y memoria sostenibilidad......................27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 Premios.......................................................................27 Memoria explicativa y memoria sostenibilidad..............27 Correo postal o correo-e; pgina Web...........................27 3 GLOSARIO..................................................................29 4 BIBLIOGRAFA............................................................30 5 ANEXO 1: INDICADORES..............................................31

1 LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD

1.1 Qu es una memoria de sostenibilidad?
Una memoria de sostenibilidad (informe anual de triple cuenta de resultados) es un documento elaborado por una empresa que describe sus actividades y resultados en los mbitos econmico, ambiental y social. Al igual que las empresas realizan anualmente una memoria financiera para informar a sus accionistas y a la administracin pblica de sus resultados econmico-financieros, las memorias de triple cuenta de resultados describen los resultados no financieros. Las tres cuentas se refieren a los impactos econmicos, ambientales y sociales de sus actividades. Puesto que la responsabilidad econmica, social y ambiental conforman los tres pilares del desarrollo sostenible y de la responsabilidad corporativa, estas memorias reciben tambin el nombre de informes o memorias de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa indistintamente.

1.2 Existe un estndar para su elaboracin?

La organizacin internacional Global Reporting Initiative (GRI) (www.globalreporting.org) ha producido el estndar para la elaboracin de memorias de sostenibilidad ms reconocido y utilizado internacionalmente por la mayora de empresas y organizaciones sociales. Por eso este documento sigue las recomendaciones de GRI. Adems de ser el ms empleado, este estndar permite una aplicacin progresiva, es decir que inicialmente se aborden slo algunos aspectos o indicadores, siempre que se haga constar el compromiso de la empresa de avanzar gradualmente hasta llegar a elaborar un informe completo que incluya todos los aspectos e indicadores recomendados por el estndar. Por ello, es un modelo asequible a las empresas ms pequeas que pueden adoptar un enfoque gradual de reporte si as lo indican en su primera memoria. La Gua 2002 para la elaboracin de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones econmicas, ambientales y sociales de la empresa de GRI, que puede consultar en http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf, propone la siguiente estructura para las memorias:

ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE Apartado 1. Visin y estrategia 2. Perfil 3. Estructura de gobierno y sistemas de gestin 4. ndice de contenido de acuerdo al GRI Contenido Descripcin de la estrategia de la organizacin con relacin a la sostenibilidad. Declaracin del primer directivo de le compaa describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad. Perfil de la organizacin. Alcance de la memoria. Perfil de la memoria Estructura y gobierno Compromiso con las partes interesadas Polticas globales y sistemas de gestin Tabla que indique la ubicacin de los elementos de la memoria recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicacin del estndar y la comparacin entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organizacin estructure la gua como prefiera. Indicadores de actuacin econmica Indicadores e actuacin medioambiental Indicadores de actuacin social.

5. Indicadores actuacin

de

Para ofrecer evidencia de los resultados obtenidos el informe debe de contener tambin datos sobre una serie de indicadores econmicos (por ejemplo, porcentaje de contratos pagados en plazo a proveedores), ambientales (por ejemplo, consumo de energa) o sociales (por ejemplo, proporcin de mujeres directivas).

El GRI propone incluir indicadores sobre los temas siguientes:

La empresa puede aadir los indicadores que considere oportunos para ofrecer una visin ms completa de su situacin especfica ya que la relacin de indicadores de GRI no es exhaustiva y para algunos sectores pueden no ser suficientes o bien no ser relevantes.

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2 5 PASOS PARA COMUNICAR SU TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS

La Gua GRI ofrece directrices sobre la estructura y la informacin que debe de contener una memoria de sostenibilidad pero no explica cmo abordar el proceso de elaboracin. Para algunas empresas, especialmente las PYMES, esto puede ser una dificultad aadida. Para facilitar el proceso de elaboracin de su memoria de sostenibilidad le proponemos ejecutar el proyecto en 5 pasos: Paso 1: Preprese Paso 2: Planifique la estructura y el contenido Paso 3: Elabore la memoria Paso 4: Comunique sus resultados Paso 5: Mejore su comunicacin

2.1 Preprese
1. Decida qu quiere hacer 2. Elabore un plan de trabajo 3. Familiarcese con los conceptos y aprenda de otros 2.1.1 Decida qu quiere hacer Decida los beneficios que desea conseguir con la elaboracin de una memoria de triple cuenta de resultados. Por ejemplo: Mejorar su gestin: Identificar fortalezas y oportunidades de mejora y documentar los avances conseguidos en cada ejercicio. Innovar y acceder a nuevos mercados: Establecer un proceso de dialogo con sus grupos de inters (clientes, proveedores, empleados, etc.) para identificar nuevas necesidades econmicas, sociales y ambientales para innovar en procesos o en productos. Diferenciarse: Diferenciarse de su competencia en aquellos mercados (de producto, financieros, etc.) ms sensibles a la responsabilidad corporativa. Decida la periodicidad que quiere darle a su memoria. Por tratarse de un documento de elaboracin voluntaria no existe una periodicidad establecida, sin embargo la mayora de las empresas hacer coincidir su periodo de cobertura con el de la memoria financiera para publicar las dos memorias simultneamente. Muchas empresas que elaboran memorias anuales de actividad utilizan el mismo diseo para ambos documentos con el objeto de integrar la informacin sobre sostenibilidad en la estrategia de comunicacin de la empresa. Decida la cobertura de su memoria, es decir qu partes de su negocio va a incluir. Esta informacin le permitir valorar el volumen de datos a recopilar. El alcance puede ser todos

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los productos y servicios, todas las instalaciones, todos los pases o bien parte de ellos. Deber informar del alcance de su cobertura en la introduccin de su memoria. 2.1.2 Elabore un plan de trabajo Planifique la elaboracin de la memoria detallando en un plan de trabajo las actividades, plazos, responsables y recursos asignados. El plan le facilitar la tarea de coordinar a los participantes y asegurar que el trabajo est terminado para la fecha en que la memoria deba de estar disponible. Antes de elaborar su plan de trabajo calcule la fecha en la que la memoria debe de estar lista para su lanzamiento. Asigne un coordinador que ser responsable de la coordinacin del proyecto, facilitando la participacin y la comunicacin entre los participantes y hacia la direccin de la empresa, y dando seguimiento al plan de trabajo acordado. Facilite la constitucin de un equipo de colaboradores que sean designados en funcin de sus responsabilidades en la organizacin y de su conocimiento y habilidad para ejecutar las actividades planificadas. Una memoria de sostenibilidad requiere un enfoque desde varias reas. Si puede, incorpore a su equipo personas con diferentes enfoques, que conozcan o se sientan motivados por el tema de la responsabilidad corporativa.
PLAN DE TRABAJO ELABORACION DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD, EJERCICIO 200X ACTIVIDAD RESPONSAB LE DIAS FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINO PRESUPUESTO

FASE 1: PREPARACION A1.1 Definicin del enfoque de la memoria A1.2 Elaboracin del plan de trabajo A1.3 Familiarizacin con conceptos y aprendizaje de otros FASE 2: PLANIFICACION DE LA ESTRUCTURA Y EL CONTENIDO A2.1 Definicin del mensaje A2.2 Definicin del pblico e intereses A2.3 Definicin de temas clave A2.4 Definicin de la estructura y el contenido FASE 3: ELABORACION DE LA MEMORIA A3.1 Elaboracin de inventario de practicas y resultados A3.2 Elaboracin de inventario planes futuros A3.3 Redaccin de los captulos A3.4 Revisin de informacin A3.5 Verificacin de la memoria A3.6 Definicin del formato grfico FASE 4: COMUNICACIN DE RESULTADOS A4.1 Elaboracin de un plan de comunicacin FASE 5: MEJORA DE LA COMUNICACIN A5.1 Identificacin de oportunidades de mejora A5.2 Seguimiento de resultados obtenidos

El tamao de la empresa ser determinante para definir el equipo de trabajo involucrado. En empresas pequeas la direccin deber asumir buena parte de las tareas.

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2.1.3 Familiarcese con los conceptos y aprenda de otros Todas las personas participantes en el proyecto deberan familiarizarse con la metodologa de elaboracin de memorias de sostenibilidad y con los principales conceptos ligados a la prctica de la responsabilidad social empresarial. Para ello pueden consultar la Gua GRI 1 y la documentacin Xertatu. El sitio Web del GRI dispone de una base de datos que permite acceder a las memorias de sostenibilidad de las empresas que han elaborado memorias de sostenibilidad y que se han dado de alta en la misma. Para acceder a ella dirjase a la direccin siguiente: http://www.globalreporting.org/guidelines/reports/search.asp). Entre las empresas registradas hay varias organizaciones vascas. Por ejemplo:
EMPRESA BBK BBVA Cementos Rezola y Hormigones y Minas Eroski Iberdrola SECTOR Servicios Financieros Servicios Financieros Materiales de construccin Distribucin Electrico URL http://www.bbk.es http://ws1.grupobbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/respscor/index.jsp http://www.fym.es/

http://sostenibilidad.fundaciongrupoeroski.es/ http://www.iberdrola.com/webcorp/gc/es/html/docs/INFORMESocial03.pdf

Tambin hay algunas PYMES pioneras. Por ejemplo:

EMPRESA Harineras Villamayor Bodegas Pirineos Tall Poppies Urgent Couriers SECTOR Alimentos y bebidas Alimentos y bebidas Consultora Mensajera URL http://www.harinerasvillamayor.com/Castellano/memoria_sostenibilidad.pdf http://www.bodega-pirineos.com/esp/publicaciones/publicacion.html http://www.tallpoppies.co.nz/tblreport.html http://www.urgent.co.nz/General/UrgentCouriersSDR.pdf

Tenga en cuenta que no todas las empresas que han elaborado memorias de sostenibilidad se han registrado en la base de datos de GRI. Esto es especialmente cierto con las PYMES, pero si usted decide elaborar una memoria no pierda la oportunidad de comunicar su esfuerzo y consiga visibilidad registrando su memoria en la base de datos. Para ello dirjase a la direccin siguiente http://www.globalreporting.org/guidelines/addreporter1.asp y siga las instrucciones.

2.2 Planifique la estructura y el contenido

1. Decida el mensaje a transmitir 2. Defina a quin va dirigido el informe y sus intereses
Gua 2002 para la elaboracin de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones econmicas, ambientales y sociales de la empresa. La gua puede descargarse gratuitamente en: http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf
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3. Decida los temas clave 4. Acuerde la estructura 2.2.1 Decida el mensaje a transmitir Decida qu mensaje desea transmitir. Por ejemplo: Que la empresa contribuye positivamente al bienestar de la comunidad. Para ello debe de identificar los beneficios que su actividad les reporta. Que la transparencia informativa es uno de los principios de la empresa. Por ello debe de comunicar tanto sus fortalezas como sus debilidades. Que la empresa desea conocer mejor las percepciones y expectativas de aquellos que se ven afectados por sus actividades. Para ello debe de abrir canales de dilogo con sus grupos de inters. No trate de transmitir el mensaje de que su empresa es perfecta si no lo es. No oculte informacin o d una visin parcial de la empresa. Si slo aborda los aspectos positivos corre el riesgo de que el pblico piense que no conoce o que ignora sus problemas y que su esfuerzo sea considerado un ejercicio de relaciones pblicas lo que puede afectar a su credibilidad. 2.2.2 Defina a quin va dirigido el informe y sus intereses Decida quienes son los destinatarios de la memoria. Normalmente estos coincidirn con sus grupos de inters ms relevantes, es decir con los colectivos se ven afectados por las actividades de le empresa. Identifique qu grupos de inters son ms importantes o prioritarios para su empresa. Elabore una lista y valore su importancia para la empresa. Incluya en ella los objetivos de comunicacin a cada uno de estos grupos, para enfocar la memoria. Por ejemplo:

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GRUPOS DE INTERES (GIs) Accionistas

PRIORIDAD PARA LA EMPRESA

OBJETIVO DE LA EMPRESA RESPECTO A GIs Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestin de la empresa si es buena. Mantener y consolidar su colaboracin. Incentivar su participacin activa en las mejoras que se propongan y asegurar su lealtad y compromiso.

EXPECTATIVAS DE GIs

Socios estratgicos Empleados

Proveedores subcontratistas Entidades financieras

Que incorporen a sus sistemas de gestin los requisitos de sus clientes o que colaboren en proyectos de innovacin conjunta. Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestin de la empresa si esta es buena. Fidelizarlos Mejorar las relaciones con ellos y que apoyen la gestin de la empresa si esta es buena

Clientes ONGs Comunidad (comunidades vecinos, etc.) Medios comunicacin Administracin local de de

Mejorar las relaciones con ellos y que otorguen a la empresa licencia para operar. Que divulguen sus actividades y apoyen a la empresa en sus esfuerzos por ser responsable. Que en licitaciones pblicas puedan valorar positivamente la gestin econmica, social y ambiental de la empresa.

2.2.3 Decida los temas clave Para identificar los temas claves le proponemos 3 preguntas, y alguna pista para ayudarle a darles respuesta.
PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR TEMAS CLAVE METODOLOGIA

Cules son las expectativas de los grupos de inters Realice encuestas o entrevistas telefnicas o personales ms relevantes? para conocer que temas les preocupan ms. Cules son los impactos ms importantes de la Considere toda su cadena de valor y el ciclo de vida de sus actividad de la empresa? productos incluido el origen de sus insumos y el destino de sus productos usados. Considere las reclamaciones, sugerencias de mejora y los comentarios positivos recibidos a lo largo del ejercicio. Cules son los temas ms importantes en su sector Identifique si existe algn informe sobre la sostenibilidad de actividad? de su sector y analcelo. Si GRI ha publicado suplementos de su sector descrguelos de su Web y utilcelos.

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Su empresa no tiene porque ser una experta en sostenibilidad, busque en la medida de lo posible una visin externa. Analice las recomendaciones sobre temas a incluir en una memoria de sostenibilidad de la Global Reporting Initiative. Consulte con sus grupos de inters. Pueden hacer importantes contribuciones ayudndole a identificar los temas a cubrir en su memoria. Tenga en cuenta que las preguntas que haga deben de poder ser comprendidas por sus grupos de inters. Sus clientes pueden no saber nada de desarrollo sostenible pero s que podrn hablar sobre atencin al cliente, proteccin de su intimidad o publicidad engaosa. Lea informes sobre su sector. Si puede acceder a expertos en la materia utilice tambin su conocimiento para identificar los temas clave. 2.2.4 Acuerde la estructura y el contenido Establezca la estructura del informe ms adecuada a sus necesidades, a los temas clave identificados y a la informacin disponible, aunque, si desea utilizar un estndar que sea internacionalmente reconocido, debera basarse en la estructura propuesta por la gua GRI.
ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE Apartado 1. Visin y estrategia Contenido Descripcin de la estrategia de la organizacin con relacin a la sostenibilidad. Declaracin del primer directivo de le compaa describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad. Perfil de la organizacin. Alcance de la memoria. Perfil de la memoria Estructura y gobierno Compromiso con las partes interesadas Polticas globales y sistemas de gestin Tabla que indica la ubicacin de los elementos de la memoria segn el ndice recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicacin del estndar y la comparacin entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organizacin estructure la gua como prefiera. Indicadores de actuacin econmica Indicadores e actuacin medioambiental Indicadores de actuacin social.

2.

3.

Estructura de gobierno y sistemas de gestin Perfil ndice de contenido de acuerdo al GRI de

4.

5.

Indicadores actuacin

Trate de que la estructura que elija y la informacin que incluya cubra los requerimientos de GRI pero si desea cambiar el orden, o aadir o cambiar epgrafes para que este se adapte mejor a su estilo o a sus necesidades, hgalo pero asegrese de incluir al final del informe un ndice de contenido de acuerdo al GRI 2. Le sugerimos modificar el orden recomendado por GRI. Por varios motivos:
La gua GRI recomienda incluir al final del informe una tabla que indique la ubicacin de los elementos de la memoria segn el ndice recomendados por el GRI. De esta manera, otorga flexibilidad para que cada organizacin estructure la gua como prefiera.
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 Resulta razonable iniciar la memoria con la declaracin del directivo principal en lugar de empezar hablando de la visin y misin de la organizacin tal y como sugiere la gua GRI. A continuacin parece ms adecuado establecer el perfil y alcance de la memoria Una vez que se ha introducido la memoria y la organizacin tiene sentido hablar sobre todos los aspectos relativos a la organizacin y su gobierno corporativo (visin, valores, estrategia, perfil de la organizacin, polticas y sistemas de gestin, etc.) Por ltimo puede describirse el desempeo de la empresa relativo a sus impactos econmicos, sociales y ambientales y ofrecer evidencias mediante indicadores. A continuacin hemos incluido en una tabla resumen una posible estructura basada en la propuesta por la Gua GRI pero con algunos cambios en el orden de las secciones. Para que puedan seguir la correlacin entre las secciones hemos incluido entre parntesis el nmero al que equivale cada seccin en la Gua GRI.
PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 1 1.1 Introduccin Declaracin del directivo principal de la organizacin (1.2)

Aspectos a destacar - Prefacio que resaltar el compromiso de la empresa con la responsabilidad social, y sus objetivos y resultados ms relevantes en el mbito econmico, ambiental y social. 1.2 Alcance y perfil de la memoria (2.10-2.22)

Aspectos a destacar: - Periodo de cobertura de la memoria. - Nmero del informe (primero, segundo, etc.). - Cobertura de la memoria (instalaciones, operaciones, apises, etc. incluidos). - Decisin de aplicar o no los principios del GRI en la elaboracin de la memoria. - Persona de contacto para temas relacionados con la memoria y direccin e-mail. - Indicar otros aspectos mencionados en la Gua GRI, puntos 2.10 a 2.22 que apliquen a la empresa. 2 Misin, visin, valores y estrategia (1.1)

Aspectos a destacar - Cul es la misin de la organizacin? refleja sus intereses respecto al desarrollo sostenible? - Cul es la visin del futuro de la organizacin, en particular respecto a la gestin de los retos asociados a su actuacin econmica, social y ambiental?, Cules son sus intereses respecto al desarrollo sostenible?. - Cules son los valores de la organizacin?, Cmo se reflejan en sus valores sus intereses respecto al desarrollo sostenible? - Cmo se integran sus intereses respecto al desarrollo empresariales? ha fijado objetivos ligados a la sostenibilidad? sostenible en sus estrategias

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PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 3 Perfil de la organizacin (2.1-2.9)

Aspectos a destacar: - Forma jurdica. - Principales productos y servicios - Mercados a los que sirve - Pases en los que opera - Magnitud e la empresa (nmero de empelados, cantidad de productos elaborados, ventas netas, capitalizacin total) - Estructura operativa (centros de produccin, departamentos, etc.) 4 4.1 Estructura de gobierno y sistemas de gestin Estructura de gobierno (3.1-3.8)

Aspectos a destacar: - Estructura de responsabilidades - Procesos para identificar y gestionar oportunidades y riesgos econmicos, medioambientales y sociales de la organizacin. - Cdigos de conducta sectoriales o individuales asumidos y nivel de aplicacin. - Grado de sensibilizacin y de conocimiento de sus responsabilidades respecto a los objetivos de sostenibilidad fijados por parte de los distintos niveles de la organizacin. 4.2 Polticas y sistemas de gestin (3.13-3.20)

Aspectos a destacar: - Compromisos e iniciativas voluntarios de tipo econmico, social o ambiental externas suscritos por la organizacin. - Polticas y/o sistemas de gestin adoptados para la gestin de impactos (ambientales, de calidad, de prevencin de riesgos laborales, de salud y seguridad de productos, etc.) - Sistemas certificados. 4.3 Compromiso con los grupos de inters (3.9-3.12)

Aspectos a destacar: - Bases para la identificacin y seleccin de grupos de inters. - Mtodos de consulta a los grupos e inters (tales como encuestas de satisfaccin de consumidores, consultas a trabajadores, etc.) - Informacin obtenida de las consultas. - Empleo de la informacin obtenida. 5 Resultados e indicadores de actuacin (5)

Aspectos a destacar: - Describe el desempeo de la empresa a travs de la magnitud de sus impactos econmicos, ambientales y sociales.

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PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 6 ndice

Aspectos a destacar: - Indica mediante una tabla la ubicacin de los elementos de la memoria segn el ndice recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicacin del estndar y la comparacin entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organizacin estructure la gua como prefiera. 7 Solicitud de comentarios

Aspectos a destacar: - Solicita a los lectores retroalimentacin, es decir comentarios sobre el contenido de la memoria que permita a la empresa introducir mejoras en su gestin y en su prxima memoria. Incluye un contacto y una direccin de correo electrnico o correo postal a la que enviar las sugerencias.

La seccin 4 Resultados e indicadores de actuacin es el meollo de la memoria. Debe de ser capaz de describir en ella los resultados obtenidos por su empresa y sus impactos econmicos, sociales y ambientales de forma similar a como explica sus resultados econmico-financieros en su memoria anual de gestin o si carece de ella, en su informe financiero anual. ESTRUCTURA DE LA SECCIN RESULTADOS E INDICADORES DE ACTUACIN Para estructurar esta seccin dispone de varias opciones: a) Estructura basada en los tres pilares de la sostenibilidad: Puede estructurar esta seccin de la memoria en tres epgrafes, cada uno referido a uno de los pilares de la sostenibilidad: Desempeo econmico Desempeo ambiental Desempeo social b) Estructura basada en grupos de inters: Puede estructurar los resultados en cinco epgrafes (o los que sean necesarios en funcin de la cantidad de grupos de inters que tenga) cada uno dedicado a un grupo de inters: Empleados Proveedores Clientes Medio ambiente Comunidad etc.

c) Estructura basada en los procesos de la cadena de valor de la empresa Puede estructurar los resultados en varios epgrafes, cada uno dedicado a un proceso de su cadena de valor. Si sigue un modelo de gestin de la excelencia tal como EFQM o PREMIE o su propio sistema de gestin esta opcin puede ser ms til que las dos anteriores. Esta 19

estructura permite ver de una forma mucho ms integrada como la sostenibilidad es incorporada en el negocio de la empresa ya que los aspectos ambientales o sociales deben de incorporarse transversalmente en cada eslabn de la cadena de valor: I+D Aprovisionamiento Produccin Logstica Marketing y comercializacin Recursos humanos etc.

Sea cual sea la estructura que escoja, en cada epgrafe debe de incluir una descripcin de los impactos y resultados de la empresa y el valor de los indicadores que respalden sus afirmaciones y que ofrezcan evidencia de actividades y resultados. Si desea seguir las recomendaciones de GRI, la gua GRI le ofrece dos opciones: Memoria elaborada de acuerdo con GRI: significa que cubre todos los aspectos e indicadores recomendados en la Gua GRI. Memoria basada en GRI: significa que se inspira en las recomendaciones de la Gua GRI pero no sigue todas ellas. Si desea que su informe sea de acuerdo a las recomendaciones de GRI al menos deber cubrir los indicadores que la Gua GRI propone. Tambin puede aadir los indicadores que considere oportunos para ofrecer una visin ms completa de su situacin especfica ya que la relacin de indicadores de GRI no es exhaustiva y para algunos sectores pueden no ser suficientes o bien no ser relevantes.

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Los indicadores propuestos en la Gua GRI abarcan los siguientes aspectos:

Estos indicadores pertenecen a varias categoras: Indicadores centrales, denominados as porque son habitualmente aplicables a todas las entidades, independientemente del sector, tamao o cualquier otro factor. Indicadores adicionales, que son menos habituales y que a pesar de su relevancia no pueden aplicarse con generalidad. Es mejor que las empresas que realicen sus primeras memorias se centren en los indicadores centrales porque son ms relevantes para la mayora. Tambin conviene que tengan en cuenta que la lista es una base de indicadores de la cual deben de escoger aquellos ms relevantes para su sector, condiciones particulares, y grupos de inters de acuerdo con los temas clave identificados por la empresa anteriormente. Adems la gua GRI prev dos tipos de indicadores que pueden desarrollarse adicionalmente por iniciativa de una empresa o de un sector especfico: Los indicadores integrados, que recogen el impacto conjunto de dos reas (econmicasocial, social-medioambiental, etc.). Los indicadores sectoriales, que deben ser objeto de anlisis y propuesta por grupos de trabajo u organizaciones que sean representativas de cada sector. Por ejemplo el GRI ha desarrollado suplementos para el sector financiero, tour operador y telecomunicaciones y 21

est preparando suplementos para el sector del automvil, logstica, minera y administraciones pblicas. En el anexo 1 encontrar una tabla con indicadores. Escoja aquellos para los que disponga informacin y que considere importantes para su empresa o sector de actividad. Estos indicadores proporcionan evidencias de los resultados obtenidos. Si su empresa aplica el modelo EFQM o PREMIE estos indicadores pueden alimentar el criterio Resultados del modelo.

2.3 Elabore la memoria

1. Realice un inventario de prcticas existentes y de resultados obtenidos 2. Realice un inventario de planes futuros de mejora 3. Redacte los captulos 4. Revise la informacin 5. Verifique la memoria 6. Acuerde el formato grfico de la memoria 2.3.1 Realice un inventario de prcticas existentes y de resultados obtenidos Recopile la informacin necesaria sobre las actividades que su empresa realiza y los resultados de gestin obtenidos. Para ello puede utilizar distintas metodologas, como por ejemplo entrevistas personales o envo de cuestionarios a los responsables de cada tema a cubrir en la memoria. Quiz una combinacin de ambas metodologas, cuestionarios y entrevistas, pueda ser lo ms conveniente. Decida las fuentes de informacin para cada uno de los epgrafes acordados en la estructura de su memoria. Parte de la informacin estar disponible en la documentacin contable de la empresa, en hojas de control si dispone de sistemas de gestin, en facturas de suministros, etc. Solicite la informacin a las personas responsables de la custodia de las fuentes de informacin que haya identificado, o si no hay datos disponibles, a las personas que puedan obtenerlos. Es posible que al principio exista cierta resistencia por parte de aquellos que sientan que se trata de una carga ms de trabajo. Por ello es importante informar e involucrar a los participantes en el proyecto desde su inicio explicndoles en qu consiste una memoria de sostenibilidad y qu beneficios tiene. Tambin es importante aclarar a los participantes que tipo de respuestas se espera de ellos respecto a su rea de actividad: Cul era la situacin de partida? se han formulado objetivos de mejoras? ha mejorado o empeorado la situacin? se han alcanzado los objetivos fijados? Si no mejor Cules fueron los obstculos? Se han propuesto planes de mejora para el futuro? de qu tipo? Pida que respalden sus afirmaciones con evidencias y datos. Debe de existir evidencia de que la empresa mide sus resultados con el fin de identificar las desviaciones respecto a los objetivos planificados e introducir acciones de mejora. Los datos deben de corresponder a los indicadores que escoja para evidenciar sus resultados. En el anexo 1 hemos incluido una

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tabla de indicadores que puede utilizar como base. Incluya los datos de los indicadores en la memoria de forma narrativa o en forma de tablas o grficos. Si dispone de series que permitan comparar el desempeo del ejercicio con ejercicios anteriores mucho mejor. Si existen datos que no desee hacer pblicos por motivos comerciales puede tomar el primer ejercicio como base 100 y referir el resto al primero como porcentaje. Si ha fijado objetivos para algunos temas, puede comparar los resultados obtenidos con los planificados. Comente las tendencias observadas. Si se observan grandes desviaciones es conveniente indicar los motivos. Para facilitar el seguimiento de la informacin adems de comentar los resultados obtenidos y aadir las evidencias de los indicadores en la seccin correspondiente de la memoria, si lo desea tambin puede incluir al final de la seccin de resultados una tabla resumen con los valores de todos los indicadores. Si puede hacerlo, incluya los indicadores de los tres ltimos ejercicios. Ello ofrece la ventaja adicional de permitirle identificar con facilidad informacin faltante adems permitirle ver las tendencias de las series. En la tabla resumen puede establecer niveles diferentes de informacin para cada indicador: Aquellos para los que se dispone de datos. Aquellos en los que no se dispone de datos y es preciso obtener ms informacin o desarrollar polticas y procedimientos (se identifican en la tabla de indicadores con el acrnimo ND: No Disponible). Considere la relevancia de estos indicadores para su empresa y que tipo de acciones puede adoptar en el futuro para mejorar su disponibilidad de datos. Aquellos que no procede aplicar en la empresa (se identifican en la tabla de indicadores con el acrnimo NA: No Aplicable). Aquellos que aunque no sean recomendados por GRI resultan relevantes para la empresa debido al sector de actividad al que pertenecen3. ALGUNOS CONSEJOS RESPECTO RESULTADOS E INDICADORES A LA INCLUSION DE INFORMACION SOBRE

Si no dispone de todos los datos indquelo as. Lo ms probable, especialmente al principio, es que no disponga de toda la informacin necesaria. Recuerde que puede aplicar las recomendaciones de GRI de forma progresiva, e ir mejorando gradualmente la cobertura de la memoria. Evite la informacin que no aporte valor o que sea de relleno. Las mejores memorias no son las ms extensas sino las que demuestran la existencia de un verdadero compromiso de mejora por parte de la empresa. Describa la realidad, no oculte informacin o maquille los datos porque ello podra tener un efecto boomerang sobre la reputacin y credibilidad de la empresa si se descubre que la veracidad de la informacin de la empresa est comprometida.

Los indicadores GRI son una buena base de partida pero es conveniente que la empresa reflexione sobre los indicadores que realmente son relevantes para su negocio y para su sector. Si una empresa como McDonals utilizara nicamente los indicadores de GRI no tendra que informar sobre aspectos como salud nutricional, derechos de los animales o agricultura sostenible.
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2.3.2 Realice un inventario de planes futuros de mejora La memoria es tambin un ejercicio de diagnostico que nos permitir identificar nuestros puntos fuertes y oportunidades de mejora. Aproveche esta oportunidad para identificar aquellos aspectos en los que pueda mejora. Indquelo en su memoria e informe de sus planes de mejora para el futuro. Para ello puede incluir esta informacin al final de cada epgrafe o bien establecer una seccin de planes futuros de mejora donde consolidar todas las medidas a tomar. 2.3.3 Redacte los captulos Consolide toda la informacin obtenida para redactar la memoria de sostenibilidad. Acurdese de integrar los estilos de los redactores de las distintas secciones para asegurar su consistencia interna y escoja un estilo de redaccin: Algunas empresas prefieren escribir sus memorias en estilo neutral, presentan los hechos y los datos sin apenas interpretacin, aadiendo algunas tablas o grficos para mostrar las tendencias de los indicadores cuantitativos. Otras empresas prefieren el estilo periodstico, con entrevistas a empleados y representantes de grupos de inters, interpretacin de la informacin para el lector, profusin de fotografas, etc. Tambin debe decidir si desea redactar la memoria en primera o en tercera persona. El estilo de redaccin tambin depender del formato en el que haya decidido soportar la memoria: una memoria formal, un boletn, un pster, una seccin en su pgina Web, etc. 2.3.4 Revise la informacin Revise la memoria internamente y, si es posible, externamente. El coordinador del proyecto debe de revisar el producto final verificando los siguientes aspectos: Que la estructura es apropiada. Si se ha decidido seguir el modelo GRI, que todas las secciones recomendadas en la Gua GRI han sido contempladas y que se incluye un ndice de correlacin entre el contenido recomendado por GRI y el contenido de la memoria de la empresa que indica el nmero de la pgina o pginas donde puede encontrarse la informacin. Que no existe informacin redundante o contradictoria. Para ello se habrn incluido referencias cruzadas entre secciones cuando sea necesario. Una vez la versin 0 est preparada, el coordinador del proyecto debe de enviarla a las personas que han aportado informacin para que verifiquen la veracidad de los datos y realicen las sugerencias de mejora que consideren necesarias. Tambin puede enviarla a expertos en el tema o grupos de inters para que evalen si todos los temas relevantes han sido adecuadamente tratados.

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2.3.5 Verifique la memoria La versin final de la memoria puede ser verificada por terceras partes con el propsito es asegurar que su contenido es conforme a la estructura GRI y que sus datos son veraces. Con este proceso las empresas buscan incrementar la credibilidad de la informacin publicada. GRI no es un estndar certificable, es decir las memorias de sostenibilidad no pueden ser certificadas por terceras partes autorizadas, pero si pueden ser verificadas. La organizacin Global Reporting Initiative no efecta verificaciones de memorias ni ha autorizado a otras organizaciones a hacerlo en su nombre. Por tanto las entidades que verifican memorias lo hacen de forma independiente sin que sea requerida una autorizacin formal para hacerlo. Varias empresas en nuestro pas realizan la verificacin de las memorias. Se trata principalmente de auditoras o entidades certificadoras de sistemas de gestin. 2.3.6 Acuerde el formato grfico de la memoria Decida que tipo de formato grfico desea. Trate de que sea coherente con su imagen corporativa y si elabora una memoria anual o un catlogo de la empresa que siga el mismo estilo. Para ello deber asesorarse con expertos en diseo grfico. Explqueles sus requerimientos y solicite un presupuesto. A la hora de solicitar un presupuesto decida previamente si va a necesitar impresiones profesionales y el nmero de ejemplares. Si su empresa y es pequea o mediana y no puede permitirse invertir muchos recursos en su diseo no se preocupe. Lo importante es el contenido y demostrar su compromiso. Busque formas creativas y baratas de abordar el diseo. La base de datos de memorias de GRI accesible en http://www.globalreporting.org/guidelines/reports/search.asp ofrece muchos ejemplos de cmo las empresas abordan el diseo de sus memorias. En la seccin 2.1.6 Aprenda de otros hemos sealado algunos ejemplos de empresas vascas y de PYMES. Obsrvelas y podr ver desde memorias muy sofisticadas elaboradas por diseadores especializados hasta memorias muy simples en su diseo elaboradas internamente por la empresa con un procesador de textos Word o con el programa de publicacin Publisher, ambos accesibles y fciles de usar para una PYME. Tambin puede elaborar una presentacin en power point para usarla en reuniones y eventos. A la hora de solicitar un presupuesto habr tenido que decidir si va a necesitar impresiones profesionales y el nmero de ejemplares. Tambin puede optar por no solicitar impresiones profesionales y distribuirlo nicamente a travs de su pgina Web o realizar usted las impresiones que necesite en cada momento con su propia impresora o encargarlas a una copistera especializada y encuadernarlas de forma atractiva.

2.4 Comunique sus resultados

1. Elabore y ponga en marcha un plan de comunicacin 2.4.1 Elabore y ponga en marcha un plan de comunicacin Lista de distribucin Decida a quin va a distribuir su memoria y elabore una lista de distribucin. Por ejemplo:

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 Grupos de inters: clientes, proveedores, empleados, ONGs etc. Hgales partcipes de sus avances y estimule su colaboracin para mejorar. Administraciones pblicas: Infrmeles de su inters por contribuir al desarrollo sostenible y por comunicarlo. Asociaciones empresariales sectoriales o generales: Infrmeles de su inters por la responsabilidad social. Su efecto demostracin puede animar a otras empresas. Organizaciones especializadas en RSC: Infrmeles de su inters por la responsabilidad social y aproveche sus bases de datos de buenas prcticas para difundir sus actividades. Por ejemplo, envelo a GRI, a la DG Empresa en la Comisin Europea, etc. Medios de comunicacin locales y nacionales especializados o generales: Trate de atraer la atencin de la prensa. Puede enviarlo al servicio de noticias de responsabilidad social de Europa Press (http://www.europapress.es/) o al canal empresa sostenible (prensa@fundacionentorno.org) o a medios de informacin econmica o general. Premios: Participe en los premios que se convoquen en su regin o a nivel nacional o internacional. Por ejemplo en Espaa puede enviarla a los Premios a la memoria de sostenibilidad y de medio ambiente AECA-ICJCE (http://www.aeca.es). Las memorias ganadoras participarn adems en la convocatoria de The European Sustainability Reporting Awards (http://www.accaglobal.com/sustainability/awards/esra/). Canales de distribucin Decida qu canales de distribucin va a utilizar para que llegue a los grupos de inters en los que usted est interesado. Dispone de varias posibilidades: Su pgina Web: Para ello debe de colgar una versin descargable en pdf. Aproveche su pgina Web para crear una seccin dedicada a la responsabilidad social. Incluya su memoria y otros documentos de inters (polticas, buenas prcticas, certificaciones, eventos, etc.). Pero hacer accesible la memoria al pblico a travs de su Web no es suficiente. Debe de dar a conocer la memoria a aquellos que pueden estar interesados en ella. Peridicos, revistas y publicaciones: Enve una nota de prensa y un ejemplar de su memoria o un vnculo a su ubicacin en su pgina Web a los principales medios de comunicacin. Ferias y eventos: Distribuya ejemplares en los eventos en que participe la empresa. Boletines internos, e-mail, posters para el tabln de anuncios, etc.: busque formas distribuir la informacin internamente para hacerla llegar a sus empleados. Otros formatos Tenga en cuenta que la memoria de sostenibilidad no es la nica herramienta disponible para comunicar sus actividades y resultados. Puede tambin identificar otras formas de comunicacin ms efectivas para cada grupo de inters y combinar distintos mtodos de comunicacin. Por ejemplo, jornadas de puertas abiertas para la comunidad, charlas en los colegios o las comunidades de vecinos, artculos en peridicos de informacin general o especializada, boletines internos, un espacio especializado en la pgina Web, etc.

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Plan de comunicacin Puede elaborar una matriz con los canales de distribucin y los grupos de distribucin en filas y columnas con el fin de identificar que canales y mtodos de comunicacin son ms efectivos para cada grupo. PLAN DE COMUNICACION
AUDIENCIA Accionistas Entidades financieras Socios estratgicos Clientes Empleados Proveedores subcontratistas Comunidad (comunidades etc.) ONGs Administracin Asociaciones empresariales Organizaciones especializadas RSC Medios de comunicacin Premios de MATERIAL A ENVIAR Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad y Memoria sostenibilidad local Memoria sostenibilidad vecinos, Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Nota de prensa sostenibilidad Memoria explicativa sostenibilidad y y CANAL Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web

Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web Correo postal o correo-e; pgina Web memoria Correo postal o correo-e; pgina Web memoria Correo postal o correo-e; pgina Web

2.4.2 Prepare una lista de distribucin y enve la memoria

2.5 Mejore su comunicacin

1. Identifique las oportunidades de mejora 2. D seguimiento a los resultados obtenidos 2.5.1 Identifique las oportunidades de mejora Solicite a los lectores de la memoria que enven sus comentarios y sugerencias de mejora. Para ello es conveniente incluir al final de la memoria una seccin de retroalimentacin. Puede incluir en ella una breve encuesta. Utilice esta informacin y el aprendizaje adquirido durante el proceso de elaboracin de su primera memoria para introducir los cambios que sean necesarios para agilizar su redaccin y mejorar su contenido.

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2.5.2 D seguimiento a los resultados obtenidos Haga un seguimiento del impacto de la distribucin de su memoria. Cuntas personas la han recibido?, Cuntos medios la han reseado y cual es su audiencia?, Cuntas personas la han descargado de su sitio Web?, Qu comentarios o sugerencias de mejora les han enviado? Resuma esta informacin en un informe para la Direccin. De esta manera podrn conocer el impacto de su esfuerzo y por supuesto celebrarlo con todas las personas que hayan participado en su elaboracin.

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3 GLOSARIO
Memoria de sostenibilidad: informe elaborado por las empresas de manera voluntaria para dar a conocer los resultados de la gestin de su negocio en el mbito econmico, social y ambiental. Incluye informacin sobre sus actividades y sus impactos en los tres mbitos durante el periodo cubierto. Es una herramienta de transparencia informativa, con la que se pretende informar a los grupos de inters de la empresa sobre su impacto sobre empleados, clientes, proveedores, comunidad, y medio ambiente e incentivar el dialogo con ellos. Existe un estndar globalmente aceptado, elaborado por la organizacin Global Reporting Initiative que es aceptado por empresas de todo tamao y sector para la elaboracin de sus informes. Este estndar pretende poner la informacin de triple cuenta de resultados a la par con la informacin que las empresas ofrecen a travs de sus informes financieros anuales. El estndar es profusamente explicado en la Gua 2002 para la elaboracin de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones econmicas, ambientales y sociales de la empresa elaborada por el GRI.4 Indicador de sostenibilidad: instrumento para medir la actuacin econmica, social y medioambiental de una organizacin. Permiten medir su impacto. La gua GRI proporciona distintos tipos de indicadores: Indicadores centrales, denominados as porque son habitualmente aplicables a todas las entidades, independientemente del sector, tamao o cualquier otro factor. Indicadores adicionales, que son menos habituales y que a pesar de su relevancia no pueden aplicarse con generalidad. Adems la gua GRI prev dos tipos de indicadores que pueden desarrollarse adicionalmente por iniciativa de una empresa o de un sector especfico: Los indicadores integrados, que recogen el impacto conjunto de dos reas (econmicasocial, social-medioambiental, etc.). Los indicadores sectoriales, que deben ser objeto de anlisis y propuesta por grupos de trabajo u organizaciones que sean representativas de cada sector. Por ejemplo el GRI ha desarrollado suplementos para el sector financiero, tour operador y telecomunicaciones y est preparando suplementos para el sector del automvil, logstica, minera y admninistraciones pblicas. Verificacin: proceso de revisin de la memoria de sostenibilidad de una empresa por terceras partes cuyo propsito es asegurar que su contenido es conforme a la estructura GRI y que sus datos son veraces. Con este proceso las empresas buscan incrementar la credibilidad de la informacin publicada. El GRI no es un estndar certificable es decir las memorias de sostenibilidad no pueden ser certificadas por terceras partes autorizadas, pero si pueden ser verificadas. La organizacin Global Reporting Initiative no efecta verificaciones de memorias ni ha autorizado a otras organizaciones a hacerlo en su nombre. Por tanto las entidades que verifican memorias lo hacen de forma independiente sin que sea requerida una autorizacin formal para hacerlo.

La gua puede descargarse gratuitamente en: http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf

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4 BIBLIOGRAFA
Austrian Institute for Sustainable Development (2003): Guidelines: Reporting about sustainability, 7 steps to a successful sustainability report . Austrian Institute for Sustainable Development. Viena. http://csr.m3plus.net/website/output.php?idfile=1226 CEPYME (2003): Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad en la PYME aragonesa. Soluziona Calidad y Medio Ambiente para CEPYME Aragn. Zaragoza. http://www.conectapyme.com/files/publica/guiaSostenibilidad.pdf Global Reporting Initiative (2002): Gua 2002 para la elaboracin de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones econmicas, ambientales y sociales de la empresa . Global Reporting Initiative. Amsterdam. http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf Global Reporting Initiative (2004): High 5!, Communicating your business success through sustainability reporting. Global Reporting Initiative: Guide for small and not so small business. Amsterdam. http://www.globalreporting.org/workgroup/sme/intro.asp Government of Canada (2003): Sustainability reporting toolkit. Otawa. Stratos Inc., in consultation with Environment Canada, the Department of Foreign Affairs and International Trade (DFAIT) and Industry Canada. http://www.sustainabilityreporting.ca

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5 ANEXO 1: INDICADORES

Recomendamos incorporar los indicadores adoptados en la Metodologa Xertatu para implantar la Responsabilidad Social en la empresa

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