Modelos del proceso de comunicacin

Modelos del proceso de la comunicacin (1) Donde quiera que la comunicacin se produzca es posible reducirla, o al menos eso han pensado los que se han aventurado en la construccin de modelos, a unos componentes bsicos que, modificados sustancialmente o no, siempre van a estar presentes. Es necesario aclarar primero que tales modificaciones surgen de la concepcin de comunicacin de la que se parta; como transmisin de informacin, como medios de comunicacin social, como acto de significacin, como procesos lingsticos De manera muy general se puede afirmar que la comunicacin es un proceso mediante el cual se transmite informacin a un destino. Podramos hablar entonces de comunicacin como trasvase de informacin de una mquina a otra. Basta con que, desde una fuente de informacin, un transmisor pueda emitir una seal a travs de un canal a un receptor que la reconvierta en un mensaje decodificable para un destinatario mediante un cdigo. Veamos el Modelo matemtico de la comunicacin de Claude Elwood Shannon de 1948:

La propuesta de Shannon dej huella en los estudios de la comunicacin. Fue hecha desde la ingeniera de las comunicaciones y es fundadora de lo que se conoce como Teora matemtica de la comunicacin o Teora de la informacin, tendencia de profunda significacin para los planteamientos posteriores. En este planteamiento lo central es la eficacia de la transmisin de mensajes y la nocin de comunicacin de la que se parte ha sido expuesta por Warren Weaver (en Smith, 1981:20) como los modos mediante los cuales un mecanismo afecta a otro mecanismo. Este modelo, mejor conocido como el Modelo de Shannon y Weaver, debe este nombre a la unin del de su creador y el de su divulgador y comentador, Warren Weaver. Surge en el contexto de las primeras indagaciones cibernticas, y ha influenciado, como se ver, gran parte de los modelos posteriores al sealar los elementos y procedimientos bsicos de la comunicacin. Dicho modelo fue dado a conocer en un artculo en The Mathematical Theory of Communication, editado por la University Illinois Press. Este modelo contiene los siguientes elementos: fuente de informacin, mensaje, transmisor,

seal, fuente de ruido, receptor, destino. Pero la presencia del mensaje y la posibilidad de que sea transmitido suponen otros dos elementos: canal y cdigo. Este modelo puede ejemplificar la comunicacin entre dos mquinas. Partamos de aqu, y ahora veamos en qu consiste cada uno de estos elementos, cmo funciona el proceso y en qu medida se modifica cuando involucra seres humanos. Los elementos del Modelo de Shannon y Weaver Fuente de informacin Una fuente de informacin es la que genera el mensaje al escoger, de un conjunto de datos, aquel que se desea transmitir. La fuente opera con informacin. Weaver (en Smith, 1981:25) entiende como informacin la medida de la libre eleccin de un mensaje. Por oposicin al transmisor la fuente es conocida tambin como emisor. Cuando la fuente elige un dato de un universo de informacin, cuando selecciona un acontecimiento de un conjunto de acontecimientos comunicables, lo que escoge es una unidad de informacin. En trminos lingsticos un fonema (unidad mnima de sonido articulado) podra ser el equivalente de una unidad de informacin, ya que es una unidad distintiva mnima dentro del sistema de la lengua y mediante la combinacin de ellas se pueden estructurar enunciados. Mensaje El mensaje en esta teora es el dato o conjunto de datos a transmitir. El mensaje surge de la seleccin de posibilidades en un conjunto de combinaciones simblicas posibles. Un semforo, segn tiempos estipulados, emite alternativamente mensajes seleccionados en cada caso. El mensaje se compone de un nmero especfico de unidades de informacin seleccionadas. Transmisor El transmisor es el que codifica el mensaje en un sistema de seales adecuadas para ser transmitidas por un determinado canal. Seal La seal se considera un signo o un smbolo de un sistema convencional de codificacin como, por ejemplo, la luz de un semforo. Fuente de ruido Segn este modelo es en el canal donde existe mayor riesgo de que una fuente de ruido incida. El ruido es la interferencia que puede distorsionar una seal modificando la forma del mensaje que se desea transmitir. Para disminuir la posibilidad de ruido se recurre a la redundancia del cdigo, es decir, a la posibilidad de que ste multiplique el nmero de seales para un nico mensaje, situacin que si bien reduce la cantidad de informacin, tambin aumenta la probabilidad de que el mensaje transmitido sea especficamente el recibido. Receptor Es el que recibe la seal y la convierte al cdigo original del mensaje para que sea percibido por el destino. Destino El destino es el ente al que va dirigido el mensaje. Cdigo El cdigo es un conjunto simblico de unidades limitadas en nmero y en cuanto a reglas de

combinacin pero que puede producir infinitas estructuras. Una lengua es un cdigo cuyas unidades, combinadas segn especificaciones convencionales puede, potencialmente, producir infinitos enunciados. La presencia del cdigo en la comunicacin reduce considerablemente las posibilidades aceptables de mensajes transmisibles, de manera que aumenta la eficacia del proceso. Canal El canal es el medio por el cual transita una seal desde el transmisor al receptor.

Explicacin del Modelo de Shannon y Weaver Una fuente de informacin selecciona de un conjunto de hechos comunicables aquel que se quiere transmitir; esto es lo que se entiende por informacin en este modelo. La informacin no coincide con la nocin de significado, sino que es una unidad elegida de una totalidad comunicable. A continuacin la hace llegar al transmisor, el cual opera sobre ella y la convierte en una seal fsica, es decir, transmisible y percibible por el receptor. Al verter la informacin en un cdigo, aplica un conjunto de reglas prefijadas por un sistema comn al receptor, que reconvierte la seal al cdigo original del mensaje, el cual es recibido por el destino, es decir, aquel a quien va dirigido el mensaje o informacin codificada. Pero para llegar al destinatario la seal debe circular por algn medio fsico, ste es el canal y es en l donde puede haber incidencia de ruido. Es posible que en la circulacin desaparezcan o se distorsionen elementos originalmente transmitidos por la fuente, o se aadan otros. Pongamos, por ejemplo, el caso de la radio. Un locutor selecciona la informacin y emite un mensaje por un aparato transmisor, un micrfono. ste transforma el mensaje en una seal de ondas que viajan al aparato receptor desde el cual el radioescucha o destino lo recibe transformado nuevamente en lenguaje articulado. Este proceso es bsicamente igual cuando dejamos atrs la mediacin de las mquinas y ponemos seres humanos en los extremos del modelo. Bsicamente igual, pero no ms simple. Un modelo elemental de comunicacin humana lo tenemos en dos sujetos que sostienen un intercambio oral. En este caso un hablante emite un enunciado, es decir, una secuencia de palabras con sentido. Aqu la fuente y el transmisor coinciden en el hablante, quien codifica un mensaje al realizar el acto lingstico. Organiza la informacin segn las reglas de un cdigo (lengua) que sea comn al destinatario para que la comunicacin se realice con xito. Para transmitir la informacin utiliza un cdigo de signos sonoros que viajan en ondas por el aire (canal) hasta el aparato receptor (odo) del destinatario, quien decodifica el mensaje, pudiendo emitir una respuesta, lo cual se conoce como retroalimentacin del proceso. Como hemos visto, la comunicacin es, bsicamente, un proceso de interaccin e intercambio de mensajes. Su estudio ha sido abordado desde muy distintas perspectivas disciplinarias. De la comunicacin se han ocupado la teora de la comunicacin, la ingeniera de comunicaciones, la etnografa de la comunicacin, la etnolingstica, la sociolingstica, la semitica, la pragmtica, la psicolingstica, la didctica de la lengua, entre muchas otras disciplinas. Los primeros estudios modernos sobre la comunicacin surgieron en los aos veinte y treinta y tenan en comn la preocupacin por los medios como influenciadores sociales. El contexto cientfico de la poca, marcado por el auge del conductismo, propiciaba la concepcin de

este fenmeno dentro de un esquema de estmulo-respuesta, que pareca poder resolver distintas incgnitas de la conducta humana. Ya en 1948 se publica el modelo conocido como la Frmula de Lasswell, creada por Harold D. Lasswell en el contexto de la psicologa poltica y que afianza los estudios de los medios de comunicacin de masas. El acto de comunicacin en este modelo es unidireccional y se centra en las preguntas Quin dice qu, en qu canal, a quin y con qu efecto? (Rodrigo, 1989:39). Esta frmula plantea el anlisis de distintos mbitos en la comunicacin de masas: medios de control de la informacin, contenido de los mensajes, medios de comunicacin, audiencia y efectos. La concepcin de la comunicacin social presente en este modelo es la del poder que puede ejercer aquel que tiene el control de la informacin, mientras que la participacin de la sociedad como destinatario es absolutamente pasiva y se limita a sufrir los efectos, postura que est en consonancia con el contexto de conocimiento de la poca. Por otra parte, en 1954, despus de la decisiva intervencin de Shannon que ya hemos comentado, Wilbur Schramm, un importante representante de la Mass Communication Research y recopilador de los estudios de los fundadores de tales estudios, da a conocer una serie de modelos que tratan de explicar los efectos de los medios de comunicacin en los destinatarios de manera esencialmente distinta a la de Lasswell, empezando por reconocer a la sociedad como posible emisor que afecta a los productores y controladores de la informacin. Asimismo, en 1963, Gerhard Maletzke expone un modelo que entiende el proceso de la comunicacin desde la psicologa como un sistema de interaccin de factores que concurren activamente en el proceso hasta hacerlo sumamente complejo. El inters por el estudio de la comunicacin como fenmeno social en el presente sigue teniendo notable fuerza, sobre todo a la luz de los diferentes desarrollos tecnolgicos que median. Si bien hemos reseado algunos de los aportes definitivos para la comprensin del tema, esto no indica que las propuestas acaban aqu sino que hemos querido ilustrar por lo menos una parte mnima del ms importante desarrollo de tales investigaciones. Incluiremos an, como planteamiento reciente y por parecemos sintetizador de muchos aportes, la propuesta de Miguel Rodrigo Alsina (1989) con su Modelo sociosemitico de la comunicacin, en el cual integra postulados de la semitica, nociones de los estudios culturales y la pragmtica. Su modelo relaciona los aspectos de la produccin, circulacin y consumo de bienes de informacin y en l todos los factores son modificadores activos del sistema. En cuanto a las exploraciones exclusivamente lingsticas sobre el tema, inmediatamente las comentaremos. En 1960, paralelamente a los estudios de la informacin, uno de los integrantes del Crculo Lingstico de Praga, Roman Jakobson, da a conocer un modelo de comunicacin que da cuenta de la lengua como sistema funcional producto de la actividad humana. Para Jakobson, y para los exponentes de la tendencia funcionalista, los propsitos esenciales de la lengua son la comunicacin y la expresin. Nos presenta la comunicacin como un proceso dinmico desde el cual emanan, segn la construccin del mensaje, las funciones lingsticas. El valor de este aporte reside en haber mostrado la lengua como el sistema semitico primordial que sita, a diferencia de la teora de la informacin, a la comunicacin como un procedimiento significante. Agregaremos en lo siguiente slo una propuesta ms: la que recoge los aportes de la pragmtica lingstica. Es la de Mara Victoria Escandell Vidal (1993), quien, en su modelo,

concibe la comunicacin lingstica como acciones realizadas por seres humanos en contextos reales y documenta la multiplicidad y dinmica de todo cuanto ocurre durante el proceso. Cuando se habla de comunicacin los distintos exponentes estn de acuerdo en algo: la comunicacin es un proceso (fenmeno actualizado en fases) que involucra, por lo menos, cuatro componentes bsicos: un emisor, un mensaje, un canal y un receptor. Los cambios terminolgicos y la mayor o menor explicitud de estos elementos y sus relaciones responden a la visin disciplinaria. Hay que apuntar tambin que la seleccin de los modelos que se explicarn en la siguiente parte es producto de la necesidad de ilustrar el desarrollo de los estudios en el tema y de las posibilidades de comprensin del fenmeno que los ejemplos ofrecen. Algunos modelos del proceso de la comunicacin Se explicarn ahora algunos de los modelos reseados anteriormente, lo cuales constituyen una mnima muestra de los numerosos modelos que ofrecen los estudios sobre el tema. Para ello haremos en cada uno una pequea introduccin informativa, luego expondremos el modelo, posteriormente describiremos los elementos que lo integran y, por ltimo, se incluir una explicacin del proceso. Necesariamente recurriremos al resumen y, en muchos casos a la simplificacin o la generalizacin, as como se aclararn en el momento oportuno los aspectos desconocidos. El orden de aparicin de los modelos no siempre sigue el criterio cronolgico, sino, ms bien, metodolgico: primero, los de comunicacin de masas y, luego, los de comunicacin lingstica, puesto que las reflexiones posteriores se centrarn en ella. Modelo psicolgico de la comunicacin social de Gerhard Maletzke, 1963. Gerhard Maletzke considera que los estudios de la comunicacin social son parte de la psicologa social. Segn este autor la comunicacin se trata de un proceso complejo que se consuma socialmente mediante relaciones e influencias de los elementos que participan en ella. Gran parte de estos elementos son inmateriales pues constituyen relaciones o procesos psicolgicos en y entre factores fsicos. Maletzke establece seis relaciones relevantes para la comprensin del modelo: entre comunicador y mensaje, entre el comunicador y el medio, entre el comunicador y el receptor, entre el mensaje y el medio, entre el receptor y el mensaje y, por ltimo, entre el receptor y el medio. El concepto de comunicacin que sirve de base al modelo es el de comunicacin social: ...forma de comunicacin en la cual los mensajes son transmitidos pblicamente... por medios tcnicos de comunicacin... indirectamente... y unilateralmente... a un pblico disperso o colectividad (Maletzke 1976: 43). El modelo de Maletzke fue dado a conocer en Psicologa de la comunicacin, libro del cual existe una edicin en espaol de 1976. En nuestra exposicin, vista la complejidad y extensin del modelo, acudiremos al resumen y a cierta simplificacin.

Los elementos del Modelo de Maletzke Comunicador El comunicador es el individuo que transmite el mensaje a un pblico receptor. El rol que desempea est condicionado por una serie de factores que van desde la imagen que ste tiene de s mismo como agente del proceso (su personalidad, intenciones explcitas e implcitas) pasan por la seleccin temtica segn la imagen del receptor en el comunicador, las presiones que ejercen el programa y el tipo de mensaje, las caractersticas tcnicas del medio, hasta las relaciones sociales en las que se inserta y la compulsin del pblico, que regula su papel de acuerdo a una imagen que tiene del comunicador. Todo ello afecta la produccin, configuracin y difusin de los mensajes. El comunicador orienta su forma de presentacin del mensaje dependiendo de las supuestas caractersticas de la audiencia. Por otra parte, el pblico identifica al medio en su persona y establece con l conexiones afectivas de aceptacin, rechazo e, incluso, idealizacin. Mensaje El mensaje es una produccin comunicable que se configura segn presiones ejercidas por diversos factores: intenciones del comunicador, caractersticas tcnicas del medio, conformacin de la audiencia, tipo de programa en el que se inserta, orientacin de propsitos (convencer, instruir, etc.), entre otros. Medio de comunicacin Los medios de comunicacin en este modelo se entienden como todos los medios tcnicos de transmisin masiva de mensajes. Su papel en el proceso es sumamente importante, llegando a condicionar no slo la forma de comunicar un mensaje, sino adems la seleccin de los temas, el tratamiento que se les da a stos, y qu conjunto de mensajes y en qu programas se transmiten. El medio de comunicacin busca lograr un efecto y una vivencia en el receptor ofreciendo una imagen de s mismo al pblico, el cual selecciona al medio segn condiciones psicolgicas y sociolgicas y se hace una representacin mental segn su facultad imaginativa y la incidencia que los medios ejercen en ella. Receptor

El receptor es un pblico disperso, es decir, una masa heterognea sumamente compleja que se ve afectada por la informacin de los medios. En el modelo de Maletzke el receptor se hace una imagen del comunicador y los medios pero no llega a interactuar con ellos directamente, a excepcin de contactos espordicos. Su papel, en este sentido, se circunscribe a la decisin de elegir ciertos tipos de mensajes o demostrar su preferencia por ciertos medios al escoger en funcin de una oferta. Cada miembro del pblico se ve afectado por casi todas las contingencias que afectan al comunicador: personalidad, autoimagen, relaciones sociales, compulsiones... El pblico no debe entenderse como un conjunto de individualidades, sino como entidad integrada que puede ser homognea o heterognea. Los receptores establecen vnculos emocionales con el comunicador y los medios: identificacin, simpata, rechazo, idealizacin, proyeccin... Aunque tambin estas relaciones estn en el orden de la realizacin de actividades significativas para el sujeto, sean estas intelectuales, afectivas, imaginativas o estticas. Explicacin del Modelo psicolgico de la comunicacin social de Gerhard Maletzke Cuando un mensaje es transmitido por un medio de comunicacin social se operan en l distintas transformaciones orientadas a provocar un efecto, una vivencia, en el receptor. Un comunicador produce un mensaje a partir de una informacin base, configurndolo segn ciertas determinaciones internas y externas y lo difunde a travs de un medio. El comunicador, adems, debe prestar atencin al efecto que produce el mensaje al ser expuesto al pblico as como a las respuestas espontneas que este efecto pueda originar. Los medios de comunicacin, por su parte, adaptan el mensaje a sus caractersticas tecnolgicas e intereses, que inciden en el pblico desde la percepcin del mensaje a travs de los rganos sensoriales, e inducen ciertos comportamientos. Pero el proceso no es mecnico, sino que los receptores son activos y capaces de seleccionar aquello que quieren que los afecte. Adems, la oferta de los medios es lo suficientemente amplia para permitir la eleccin. Tal eleccin, sin embargo, no es arbitraria, sino que se ve condicionada por los factores inherentes a la individualidad (personalidad, por ejemplo) y a la circunstancia colectiva (sexo, clase social), adems de la compulsin del medio que existe como presin externa al sujeto y le influye creando una imagen. Modelo sociosemitico de la comunicacin de Miguel Rodrigo Alsina, 1989. Miguel Rodrigo Alsina concibe la comunicacin como un proceso sociosemitico que se da en tres fases: produccin, circulacin y consumo. La produccin de un mensaje en este modelo es un hecho social condicionado por factores econmicos, polticos y culturales que inciden en las industrias comunicativas ajustando los discursos y penetrndolos con ideologas. En cuanto a la circulacin de los mensajes, contempla un ecosistema comunicativo en el cual interactan los discursos producidos, se realiza la seleccin de los mensajes y se genera la mediacin simblica entre la sociedad y el estado. El consumo de bienes de informacin, por su parte, es realizado por individuos que poseen hbitos y vivencias diferenciadas segn los contextos psicolgicos, econmicos, culturales, entre otros. Alsina integra en su modelo nociones de los Estudios culturales, la Semitica y la Pragmtica. En este sentido, presupone un lector detrs de todo discurso. En este modelo interviene un lector emprico social, es decir, un individuo real miembro de una estructura social. Este lector acta en un contexto especfico cuando consume bienes simblicos. Slo se describirn

los elementos esenciales para la comprensin de las relaciones fundamentales del proceso. El modelo sociosemitico de la comunicacin fue desarrollado por este autor en el libro Los modelos de la comunicacin (1995).

Los elementos del modelo de Miguel Rodrigo Alsina FASE DE LA PRODUCCIN Condiciones poltico-econmicas Las condiciones polticas y econmicas de una sociedad implican el desarrollo de ciertas polticas de comunicacin por lo general inducidas por los grupos hegemnicos. Estas polticas inciden en las industrias productoras de informacin, las cuales tambin pueden, mediante su influencia, modificarlas. Industrias de la comunicacin Son las instituciones que generan los discursos de los medios de comunicacin, configurndolos segn ciertos programas con forma, contenido e intencin. Sus caractersticas estn muy relacionadas con los avances y tipos tecnolgicos, adems de las relaciones econmicas internas, pues se trata de empresas. Por otra parte, en el seno de las industrias comunicativas existen tambin grupos de presin que imprimen su ideologa a los mensajes generados, as como una lgica de las formas de produccin comunicativa que aplica en direccin contraria homogeneizando los productos.

La organizacin productiva La organizacin de una industria comunicativa desempea una labor en la que destacan tres aspectos: la programacin (seleccin de la informacin, tratamiento, relevancia adjudicada, espacio de transmisin), relaciones econmicas (es un sistema empresarial que busca beneficios) y los condicionamientos tecnolgicos propios del medio. Por supuesto, no dejan de tener importancia los factores circunstanciales, ya que una organizacin supone un equipo de trabajo cuyos miembros deciden en funcin de variables y contingencias no siempre controlables, lo cual implica una constante negociacin tcnica e ideolgica. Las instituciones productoras generan sus discursos en la dinmica de una compleja red de relaciones

sociosemiticas, as, por ejemplo, entre un acontecimiento y una noticia media una fuente. Si la fuente es un sujeto, ste apela a un discurso que es comunicado y luego reestructurado segn ciertas polticas comunicativas, econmicas y sociales del medio de difusin, que, adems, determina la relevancia del acontecimiento dentro de un conjunto de acontecimientos comunicables. Es tambin importante el hecho de que las negociaciones dentro de una organizacin de este tipo tienen presente al receptor como una entidad que condiciona la produccin del mensaje. Las organizaciones comunicativas, pues, inciden sustancialmente en las representaciones sociales de la realidad. Productos comunicativos Los productos comunicativos son la consecuencia de las operaciones sociosemiticas de la produccin. Integran caractersticas tcnicas y estrategias discursivas. Las caractersticas tcnicas influyen en la seleccin de las informaciones por el medio y los receptores y dotan al mensaje de ciertos rasgos que dejan su impronta en el tipo de representacin. Las estrategias discursivas, por su parte, se trazan considerando la imagen del comunicador que se quiere crear en el receptor para la aceptacin del mensaje, las tipologas discursivas (programas informativos, recreativos, etctera) codificadas segn el medio y el modelo del destinatario que se tiene prefigurado segn edad, sexo, gustos, intereses... Para la difusin de un producto comunicativo normalmente se tiene en cuenta la segmentacin de las audiencias y esto orienta el mensaje. Se puede decir que la produccin comunicativa establece modelos de discurso, enunciatario y destinatario. FASE DE LA CIRCULACIN La intervencin tecnolgica Los discursos difundidos por los medios de comunicacin social son intervenidos tecnolgicamente. Los medios, pues, contribuyen a la forma en que construimos nuestras representaciones de la realidad. Los mensajes que recibimos por los medios son diferidos. Esta circunstancia produce un distanciamiento de los acontecimientos que tiene consecuencias psicolgicas. El mensaje, manipulado por el medio, induce la toma de ciertas posturas ideolgicas, adems de crear necesidades y hbitos. Los factores distorsionadores del medio tambin inciden en la interpretacin de los mensajes por los destinatarios y, a la inversa, la posibilidad de la manipulacin tcnica del medio por parte del destinatario influye en la continuidad y discontinuidad de los mensajes (en el fenmeno de zapping o en los medios interactivos, por ejemplo). El ecosistema comunicativo El ecosistema comunicativo es el mbito de interaccin de los discursos producidos. En l se realiza la seleccin de los mensajes y se produce la mediacin simblica entre la sociedad y el estado. Se trata de un mercado en el que se dan ofertas y demandas variadas en funcin de las diferencias tecnocomunicativas de los discursos y las polticas de las distintas industrias, por una parte, y, por otra, acta una fuerza que tiende a la homogeneizacin impuesta por la lgica de produccin, circulacin y consumo. El ecosistema comunicativo es un espacio pblico denso y altamente competitivo, en l la novedad de las estrategias tiende a transformar rpidamente todo el mbito. FASE DEL CONSUMO Situacin precomunicativa En la situacin precomunicativa intervienen tres factores: contexto, circunstancia y competencia comunicativa. El contexto en el que se da una comunicacin por medios es

social y supone las variables econmicas, polticas, culturales, individuales y colectivas de cada grupo social. De entre estas variables la cultura es muy importante para la interpretacin del discurso de los medios, que es simblico por excelencia. La circunstancia es la situacin pblica, grupal o individual que determina el uso de los medios y, por ltimo, la competencia comunicativa, que es un trmino tomado de la Gramtica Generativa Transformacional (2), comprende las capacidades de un individuo para utilizar los sistemas semiticos que socioculturalmente le ofrece su entorno. En la situacin precomunicativa los usuarios de los medios realizan su seleccin para el consumo. Interpretacin La interpretacin es una operacin mediante la cual un individuo dota de significado y sentido a un mensaje estructurado por signos de un cdigo especfico. Si bien en la interpretacin existe un elemento de libertad para el destinatario, el mensaje tambin contiene de manera implcita y explcita las instrucciones para su comprensin. Audiencias En este modelo no se concibe a la audiencia como masa, por ello se habla de audiencias, en el sentido de una categora de grupos sociales interactivos que usan productos comunicativos en funcin de intereses y necesidades particulares. Efectos La difusin de informacin por los medios de comunicacin social produce efectos en las audiencias, stos son de tres tipos: cognitivos, emocionales y conductuales. De ellos el ltimo se incluye en el siguiente elemento: la reaccin. En cuanto al primero, se refiere al conocimiento, aptitud que se ve favorecida en los individuos con acceso a los medios; a la relevancia para el usuario de ciertos temas que han sido destacados por los medios en una relacin de causa-efecto y al silencio de los medios sobre ciertos aspectos de la vida social que propicia el acallamiento de la opinin pblica. En lo tocante a los efectos emocionales, los medios de comunicacin social influyen al establecer modelos de comportamiento emocional que pueden ser masivamente difundidos, actuando como un mecanismo de socializacin secundaria para los individuos. Reaccin La interaccin con un medio de comunicacin produce una reaccin en el usuario, que, en este modelo, se concibe como una conducta manifiesta. Los efectos cognitivos y emocionales pueden dar origen a una reaccin si se transforman en conductas. Las reacciones pueden ser de un individuo, de un grupo o de la opinin pblica o institucional. Explicacin del Modelo sociosemitico de la comunicacin de Miguel Rodrigo Alsina Un suceso, recogido por una fuente, ingresa, en la fase de produccin, a una industria comunicativa asociada a un medio, digamos, un peridico. En este medio un equipo de trabajo genera un mensaje intervenido y regulado de diversas maneras en funcin de las condiciones socioeconmicas, las condiciones tecnocomunicativas, las estrategias discursivas, entre otros factores. En nuestro ejemplo el acontecimiento es una noticia, entonces la organizacin podra decidir que tiene mucha relevancia para las audiencias y, en consecuencia, determinar el tratamiento discursivo que se le dar (como convertirlo en un reportaje extenso con fotografas y entrevistas a personajes autorizados o prestigiosos) y el espacio y la ubicacin que ocupar (atendiendo tambin a razones econmicas se puede determinar aumentar el tiraje de la edicin). Este mensaje, codificado de manera particular, es un producto comunicativo que entra en la fase de circulacin dotado de las caractersticas

que el medio le ha dado segn el tipo de representacin social que quiere lograr. El mensaje, convertido en un producto comercializable, entra en la fase de circulacin. Cuando el producto circula se interrelaciona y compite con otros discursos en el ecosistema comunicativo, interacta con otros discursos producidos por otros medios o por medios semejantes. Ante un acontecimiento que provoca una crisis nacional, lo usual es que todos los medios le dediquen gran parte de su programa cotidiano, lo que en general se hace acudiendo a estrategias discursivas ya codificadas y que las audiencias pueden asimilar fcilmente. No obstante, paralelamente, la competencia ejerce una fuerza inversa que busca formas novedosas de presentacin que estimulen la preferencia de los usuarios. Por eso se habla de competencia entre diversos productos y medios, pero tambin de que la lgica de la comunicacin establece cierta uniformidad. En la fase de circulacin se opera la seleccin de los mensajes por el usuario en una relacin de oferta y demanda en la que es fundamental la intervencin tecnolgica, como dispositivo que modifica las representaciones sociales de la realidad(3). Un usuario, o grupo de usuarios, en posicin de interaccin en el ecosistema selecciona un producto de un medio particular para su consumo. Esto implica activar un complejo sistema semitico de interpretacin, personal e interpersonal, que constituye el uso del producto segn el contexto, la circunstancia y la competencia comunicativa, de modo que el usuario pone en dilogo los discursos que darn origen a las representaciones sociales. El consumo de un producto comunicativo produce un efecto cognitivo y emocional en el individuo o grupo y, por ltimo, si este efecto ocasiona una conducta, hay una reaccin. Modelo de las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, 1960. En 1960 el lingista Roman Jakobson, miembro del Crculo de Praga, publica un ensayo titulado Lingstica y potica en el que expone su modelo de la comunicacin basado en los postulados funcionalistas. Este artculo aparece publicado por primera vez en la compilacin Style in Languaje realizada por Thomas A. Sebeok para la MIT Press. Para el funcionalismo la lengua es un sistema funcional producto de la actividad humana y sus propsitos esenciales son la comunicacin y la expresin. Jakobson nos presenta la comunicacin como un proceso con propsitos determinados por un emisor poseedor de intenciones en cuanto a la recepcin que quiere que se tenga de su mensaje. El mensaje comporta la jerarqua de un haz de funciones segn la conformacin que le ha dado su productor. Por ello, adems de los elementos materiales presentes en el modelo, hay un conjunto de elementos inmateriales que se generan en el contacto del destinatario con el mensaje: las funciones. El modelo de Roman Jakobson recoge la propuesta realizada por Karl Bhler en 1933, en la cual propona tres funciones del lenguaje en la comunicacin: expresiva (mensaje enfocado en el destinador), conativa (con nfasis en el destinatario) y referencial (mensaje orientado al referente). Asimismo, remite al planteamiento realizado, bajo una perspectiva semiolgica, en 1936 por Jean Mukarosvsky, quien le agrega la funcin esttica (centrada en el mensaje) al modelo de Bhler. Jakobson, con este modelo, demuestra que la lengua es el sistema semitico fundamental: "El sistema semitico primordial, bsico, y ms importante, es la lengua: la lengua es, a decir verdad, el fundamento de la cultura. Con relacin a la lengua, los dems sistemas de signos no pasan de ser concomitantes o derivados. La lengua es el sistema principal de comunicacin informativa". (1975:16).

Los elementos del modelo de Roman Jakobson Elementos materiales: Destinador El destinador es un ser humano que ejecuta un acto lingstico. Este destinador posee la intencin y la capacidad de organizar la informacin en un mensaje a partir de las reglas de la lengua. El cdigo del emisor debe ser, al menos parcialmente, comn al del destinatario para que el mensaje pueda ser comprendido y la comunicacin se realice con xito. Mensaje El mensaje es una combinacin de signos organizados en un enunciado, segn las reglas del cdigo de la lengua, con el propsito de ser emitido a un destinatario a travs de un canal. La finalidad de esta emisin es que el mensaje sea decodificado por el destinatario, determinando as la comunicacin como una relacin social. Destinatario El destinatario es el sujeto a quien va dirigido el mensaje. Este sujeto se encarga de interpretar el mensaje segn las reglas del cdigo lingstico, as como de determinar en la recepcin la funcin predominante en el mensaje. Cdigo El cdigo se entiende en este modelo como una lengua. Un cdigo de este tipo es de unidades limitadas en su nmero y en sus reglas de combinacin. Estas reglas de combinacin y funcionamiento son abstractas, y constituyen convenciones sociales necesarias para la comunicacin de los miembros de un grupo. El uso del cdigo supone el manejo de las reglas de la lengua en actos lingsticos. Contexto Se entiende el contexto en este modelo como el conjunto de realidades fsicas y culturales a las que se puede referir un mensaje.

Contacto El contacto se refiere tanto al canal fsico como a la conexin psicolgica que hace posible la comunicacin entre destinador y destinatario. Elementos inmateriales: El concepto de Funcin del Lenguaje segn Jakobson Se entiende como funcin lingstica en este modelo la relacin que se establece, por una parte, entre el destinador y el mensaje y que es originada por la intencin del emisor al construir un enunciado orientndolo hacia cualquiera de los elementos del proceso. Por otra parte, la funcin tambin se ve determinada en la recepcin segn la interpretacin que hace el receptor. Jakobson distingue seis funciones segn la orientacin del mensaje: Funcin emotiva Se centra en la actitud del emisor al ejecutar un acto lingstico. Eco (1972:160) seala que esta funcin tambin incluye la posibilidad del mensaje de provocar respuestas emotivas. Funcin esttica Se da cuando el mensaje llama la atencin sobre su propia estructuracin, ya sea mediante su forma o a travs de sus contenidos. Se dice que existe cuando el mensaje se torna autorreflexivo. Tambin se le llama funcin potica. Funcin conativa El mensaje solicita la atencin del destinatario, es decir apela a l, implcita o explcitamente. Tambin se le conoce como funcin apelativa. Funcin metalingstica El mensaje en este caso interroga de alguna manera al cdigo de la comunicacin o tiene como objeto otro mensaje. Funcin referencial Se da cuando un mensaje privilegia la comunicacin de realidades fsicas o culturales. Estas pueden ser realidades que rodean la situacin comunicativa o afirmaciones puramente intelectuales. Es la ms comn en la comunicacin cotidiana y se le conoce tambin como denotativa o cognitiva. Funcin ftica Llamada tambin de contacto, se presenta cuando el mensaje se orienta hacia la verificacin del funcionamiento de los canales fsicos y psicolgicos de la comunicacin. Explicacin del Modelo de Roman Jakobson Un destinador codifica, segn las reglas de una lengua particular (cdigo), un mensaje para que sea recibido e interpretado por el sujeto destinatario. El mensaje codificado tiene un contexto, es decir, se refiere a algn asunto que constituye una realidad cultural o fsica presente o evocada por el mensaje. Es importante sealar que esto incluye realidades culturales, como productos de la ficcin e, incluso, la falsedad. El mensaje es recibido por el destinatario gracias a la presencia de un contacto fsico, que conduce el mensaje hasta los rganos receptores del destinatario, y de un contacto psicolgico, que comprende la actitud de aceptacin o rechazo del mensaje por parte del destinatario y la capacidad de

comprensin del mensaje recibido. Al tratar este modelo la comunicacin verbal, incluye en l la comunicacin oral y la comunicacin escrita. A manera de ejemplo podemos, por ahora, intentar la descripcin de una situacin en la que dos personas sostienen una conversacin: un destinador emite un enunciado con destino a otra persona. Este mensaje estar compuesto de palabras combinadas segn las reglas de una lengua y tendr una estructura determinada dependiendo del efecto que el destinador pretenda causar en el destinatario: podra ser una orden y estaramos en presencia de la funcin apelativa; podra ser una precisin sobre un trmino o el comentario de una novela y estaramos ante la funcin metalingstica; si se hablara del espacio fsico en el que se realiza la comunicacin estaramos frente a la funcin referencial; si el mensaje fuera una rima se dara la funcin potica; si se tratara de un llamado sobre la atencin del oyente se realizara la funcin ftica; o si, por ltimo, el mensaje comprende la expresin emocional, o quiere causarla, estaramos ante la funcin emotiva. El mensaje, pues, se estructura con una intencin y se transmite por un canal atendiendo a un contexto particular. Finalmente, conviene sealar que un mensaje comporta casi siempre ms de una funcin. El dinamismo entre la produccin y la interpretacin viene dado por el establecimiento de jerarquas entre las funciones que pueden determinarse en un mensaje. Al respecto dice Jakobson (1975:17): "...lo normal es que se d un haz de funciones. Este haz no es una simple acumulacin, sino una jerarqua de funciones, por lo que tiene mucha importancia saber cul es la funcin primaria, y cul la secundaria." Modelo de anlisis pragmtico de la comunicacin de Mara Victoria Escandell Vidal, 1993. El modelo de Mara Victoria Escandell Vidal est desarrollado en su libro Introduccin a la pragmtica. Conviene sealar que el contexto en el que se produce es el de los estudios que se ocupan del uso del lenguaje, en el sentido de que tal uso es accin comunicativa. Al respecto precisa Graciela Reyes (1990:17): La pragmtica estudia el lenguaje en su funcin de comunicacin, lo que equivale a decir que se ocupa de la relacin entre el lenguaje y el hablante. Por otra parte, la misma Escandell (1993:7) define la pragmtica como una disciplina que ...toma el lenguaje tal y como se manifiesta, es decir, inmerso en una situacin comunicativa concreta. El modelo de Escandell recoge y desarrolla las aportaciones que en este campo han hecho algunos de sus ms importantes representantes, incluyendo a fundadores como John. L. Austin, autor de Cmo hacer cosas con palabras (1962) y John Searle, autor de Actos de habla (1969). La presente propuesta parte de la necesidad de complementar los estudios tradicionales de la lengua con una visin dinmica de los hechos comunicativos concretos, lo cual impone la inclusin de elementos materiales y relacionales que iremos explicando en su momento. Los elementos del modelo de Mara V. Escandell Emisor El emisor es un sujeto con intenciones, creencias y actitudes que produce una expresin lingstica, poniendo en prctica su facultad de habla. El habla en este modelo es la

propiedad (fsica e intelectual) que hace posible la expresin lingstica oral o escrita, es decir, la condicin que permite a un individuo convertirse en emisor. La situacin de emisor tiene, por tanto, una limitacin temporal marcada por la enunciacin y la dinmica de intercambio, mediante la cual el destinatario pasa a ocupar el papel de emisor.

Destinatario Por destinatario se entiende a una persona o grupo de personas con capacidad interpretativa y no meramente receptora, a quien o quienes va dirigido el mensaje. La condicin de destinatario excluye a los oyentes fortuitos. Slo se considera destinatario a aqul que incide en la estructuracin del enunciado porque est presente en las miras del emisor. Enunciado Es la expresin lingstica que produce el emisor. Se considera una modificacin del entorno, ya que todo enunciado es una alteracin cuya forma es determinada por el cdigo lingstico (puede ser visual o auditiva en el caso de la escritura o la oralidad, respectivamente). Por otra parte, al tratarse este modelo de la comunicacin lingstica, el enunciado no puede entenderse como mensaje, ya que este ltimo es susceptible de ser codificado en cualquier tipo de cdigo. La duracin del enunciado es paralela a la condicin de emisor y constituye una unidad discursiva, es decir, una secuencia lingstica concreta no coincidente con la oracin o la frase, sino definida por la dinmica de la interaccin de acuerdo con el contenido semntico, la intencin, la adecuacin y la efectividad comunicativa. Entorno El entorno son las condiciones espaciales y temporales de la situacin comunicativa. Se entiende en este modelo como condiciones materiales y no culturales o psicolgicas, las cuales forman parte del contexto de la informacin pragmtica. Informacin pragmtica La informacin pragmtica puede entenderse como el conjunto de las creencias y conocimientos del emisor y el destinatario. Es un factor fundamental para la prctica de la comunicacin, ya que incluye tanto habilidades comunicativas producto de la experiencia, como teoras y presupuestos que se formulan los sujetos interlocutores en una situacin comunicativa concreta. Intencin

La intencin es un elemento de relacin que se da entre la informacin pragmtica del emisor y el destinatario y su entorno. Dicha relacin parte del acto voluntario de un hablante de asumir el papel de emisor con un propsito especfico y depende de la habilidad de ste para producir un enunciado efectivo y adecuado dependiendo del entorno y las presuposiciones comunicativas que hace respecto al destinatario. La relacin se completa con las operaciones pragmticas de interpretacin que, en sentido inverso, aplica el destinatario segn su habilidad para descubrir las intenciones comunicativas explcitas e implcitas del emisor. Significado e interpretacin El significado es la informacin codificada en la expresin lingstica y es determinado por las reglas del cdigo. En cambio, la interpretacin surge de las operaciones pragmticas ejecutadas por el destinatario sobre el enunciado. Operaciones que implican el establecimiento de la relacin entre significantes y significados (decodificacin) y la informacin pragmtica que permite recuperar la intencin comunicativa del emisor. Se puede decir que la interpretacin surge de la conexin que hace el destinatario entre el enunciado y la situacin comunicativa al conjugar elementos verbales y extraverbales. Distancia social Uno de los factores que influye en la construccin de un enunciado es la distancia del emisor respecto del destinatario, en tanto que miembros de una estructura social. La distancia social puede establecer diferencias, por ejemplo, en cuanto a lxico, ejercicio de la cortesa o el poder en una interaccin verbal. Explicacin del Modelo de Mara V. Escandell V. Un hablante de una lengua produce un enunciado, una expresin lingstica con miras a ser transmitido a un sujeto particular destinatario del enunciado. En la produccin del enunciado inciden una variada gama de factores como son la intencin implcita o explcita segn el propsito que se quiere lograr en la comunicacin (puede que se quiera la accin del destinatario y se emita una orden, puede que slo se quiera informar de un acontecimiento, o suplicar o prometer...), la informacin pragmtica (del emisor pero tambin del destinatario, que pueden determinar un enunciado ms o menos explcito) o la distancia social que separa al emisor del destinatario. Por su parte, el destinatario decodifica el enunciado al tiempo que lo conecta con su informacin pragmtica y la situacin para reconstruir la intencin del destinatario en la interpretacin. Si ponemos por caso dos sujetos que inician un intercambio verbal en los asientos contiguos de un cafetn, podremos visualizar de manera general el proceso. Si el sujeto A hace una pregunta al sujeto B del tipo puede pasarme el azcar, por favor?, sera totalmente inadecuado desde el punto de vista de las convenciones comunicativas que B respondiera con una negativa o preguntara para qu utilizara el azcar el sujeto A. Las normas de cortesa establecen que el individuo A pueda dirigir este enunciado al desconocido B. Enunciado que, de hecho, tiene como intencin implcita del emisor ordenar una accin a B. El entorno y la situacin comunicativa que comparten los sujetos permiten este tipo de intercambio, cosa distinta sera si estas personas se encontraran en un ascensor. Asimismo el emisor pone en prctica su informacin pragmtica para saber que este tipo de enunciado es adecuado en este contexto y que tiene un alto ndice de probabilidades de que su enunciado sea interpretado correctamente gracias alas convenciones sociales. El emisor presupone, dado lo tpico de la situacin, que el destinatario podr reconstruir su intencin adecuadamente y entender el enunciado como una orden hecha de forma corts a un igual. Por supuesto que la

complejidad de las operaciones reseadas anteriormente vara segn la densidad de los enunciados y el tipo de cdigo utilizado.