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El Mercantil Valenciano
Fundado en 
Lucía Delgado (de Levante-EMV), Emilio Llopis (de Garrigós&Llopis), Ismael Olea (de ESIC), Juan Luis Garrigós ( de Garrigós&Llopis) y Agustín Beamud (Pte. del Club Marketing Valencia).
El actual escenario provocado por la crisis global plantea un desafío a las empresas, no solo para su éxito, sino para su propia
supervivencia. Este nuevo escenario requiere un nuevo modelo de gestión de personal que logre crear valor a la empresa con menos
recursos. Sobre estas premisas se desarrolló el miércoles la jornada profesional en la escuela de negocios ESIC, con la colaboración
de Levante EMV, Garrigós y Llopis consultores asociados, Aedipe y el Club de Marketing Valencia.
Jornada de RR HH en ESIC
Historias de personas y marcas
EL ACTO
GESTIÓN DE MARCAS EN TIEMPOS DE CRISIS
Lugar: Salón de actos de ESIC Business & Marketing &
School Participantes: Juan Luis Garrigós Fernández,
Emilio Llopis Sancho, Antonio González y Jaime López.
P. RODRÍGUEZ VALENCIA
La coyuntura de crisis actual obliga a ges-
tionar los recursos disponibles (el personal y
las marcas) de la manera más eficiente e ima-
ginativa posible. En este sentido, Juan Luis
Garrigós, de Garrigós y Llopis, fue el primer
experto en intervenir en el foro de ESIC. El di-
rectivo incidió en la importancia de saber
adaptarse a los cambios de ciclo, adecuando
los recursos humanos de las empresas a las
nuevas necesidades. Lo importante es tener
visión de futuro y no hablar de crisis, de la que
ya se habla bastante. Hay que mirar adelante
y buscar soluciones y alternativas.
A juicio de Garrigós, las empresas no ne-
cesitan jefes que digan lo que se debe hacer,
cada vez más son necesarios líderes que se-
pan «orientar a las personas y formar equipos
que ayuden a la consecución de objetivos».Por
ello, el futuro de la jerarquía empresarial está
en ser «más consejero y menos ejecutivo». En
este sentido es importante interiorizar el cam-
bio y saber liderarlo.
El consultor subrayó la importancia del ta-
lento. Por eso, «hay que saber captarlo y, sobre
Editorial Prensa Valenciana, S. A. DIRECTOR Pedro Muelas
JEFE DE SECCIÓN Andrés Hernández del Sá
economía.levante@epi.es
todo, mantenerlo». Para la selección del talento
es algo fundamental contar con gente que esté
en la misma línea cultural de la empresa. En
caso contrario, la unión no funcionará.
Para la captación, las claves son un buen sis-
tema de desarrollo del talento y una buena ges-
tión de retribuciones, donde los sistemas de
retribución variable cobran una nueva di-
mensión en la motivación de las personas. La
retribución fija no debe desaparecer, pero la
variable es la que sacará el máximo partido del
esfuerzo de las personas.
Asimismo, el perfil del líder del cambio se
sustancia en una sólida formación y en que la
persona tenga valores fundamentales como
honradez, integridad, ética, justicia y la com-
petencia. Para finalizar, Garrigós habló de la
importancia de saber escuchar, la base del fe-
edback, del que tanta información útil pode-
mos sacar.
«Marketing» en el nuevo escenario
En segundo lugar, Emilio Llopis, de Garrigós
y Llopis, realizó una distendida ponencia en-
focada al marketing en el nuevo escenario
económico. En su opinión, cada vez es más
importante crear valor de marca que pueda
competir con las marcas blancas. Éstas ganan
valor cuando los compradores recurren a ellas
por necesidad y se dan cuenta de que no in-
fluye tanto su nivel de insatisfacción.
Paralelamente, en estos tiempos, las em-
presas necesitan abaratar costes. Si se consi-
TRABAJO Y FORMACIÓN
COORDINA Pablo Rodríguez
Pablor@epi.es
Emilio Llopis ensalzó el valor de la
marca para competir frente a las
marcas blancas. También remarcó los
beneficios de reducir costos.
La actual crisis crea un escenario de
oportunidades, para formar nuevas
empresas que al luchar con un
mercado hostil se fortalecen mucho.
gue liderar en este aspecto, hay que saber po-
sicionarse en el mercado. Hay que saber ven-
der los beneficios que aporta una empresa low
cost respecto a sus competidores. Los clientes,
pensando en la marca de una empresa, deben
tener claro qué tipo de negocio o producto eres,
dónde se ubica en el abanico del mercado. Si
no se puede abaratar costes, hay que darle im-
portancia al valor de marca. Por ejemplo, to-
dos recordamos el spot de «BMW, ¿te gusta
conducir?».
En esta línea, Llopis indicó que es un mo-
mento de oportunidades. Quizá no se da la si-
tuación más idónea para crear empresas,
pero grandes multinacionales nacieron en
épocas como ésta. La explicación es que las
empresas que nacen ahora, «lo hacen en un
mercado muy hostil y se fortalecen mucho».
Luego es fácil que sigan creciendo cuando la
situación se estabiliza. El saber adaptarse a los
tiempos es muy importante, por eso las em-
LEVANTE-EMV
LEVANTE-EMV
NUEVOS TIEMPOS
La importancia de captar talentos
y de formar equipos directivos
 Juan Luis Garrigós diseñó el futuro de la
jerarquía empresarial abogando por
directivos que sean más consejeros y menos
ejecutivos. El consultor destacó la necesidad
de saber captar el talento.
presas utilizan todos los recursos a su alcan-
ce. Todas las grandes compañías tienen un
Flagship o tienda insignia que les sirve de ima-
gen de marca, como Apple en la .ª Avenida de
Nueva York o Nike en Londres. Otra vía que se
está explotando al máximo es internet, don-
de cada vez tienen más importancia las redes
sociales. Coca Cola tiene la suya propia.
Para finalizar, Antonio González, de Ga-
meStop, y Jaime López Bengoa, director ge-
neral comercial de Grefusa, expusieron casos
prácticos de la gestión desde los recursos
humanos y la mercadotecnia.