Sistematizacin para Transferir Conocimiento

Serie Metodolgica en Gestin de Conocimiento, Proyecto Compartir Conocimiento para el Desarrollo Unidad de Gestin de Conocimiento Centro Regional del PNUD para Amrica Latina y el Caribe

ndice

1 Prlogo Serie Compartir Conocimiento 2 Introduccin 3 Qu es y para qu puede ser til un proceso de sistematizacin? 4 Antes de iniciar un proceso de sistematizacin

5 Cmo se pone en marcha una sistematizacin para transferir conocimiento? 6 Lecturas Recomendadas 7 Unidad de Gestin de Conocimiento 8 Anexos

Autora: Unidad de Gestin de Conocimiento Centro Regional de Servicios del PNUD para Amrica Latina y Caribe Diseo Grfico: Diana Ordez

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Prlogo Serie Compartir Conocimiento

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) apunta a consolidarse como una organizacin basada en el conocimiento y a ser un actor relevante en las discusiones de polticas, en los proyectos y las soluciones efectivas, y en el impacto en diferentes contextos1. Las contrapartes en los pases solicitan cada vez ms al PNUD su asistencia tcnica y soporte para la preparacin de polticas de alta calidad, el acceso a buenas prcticas, el apoyo de expertos/as de la regin y de otras regiones, el asesoramiento para el fortalecimiento institucional, y experiencias eficientes comprobadas de programas en el terreno. Frente a estas necesidades, se hace prioritario que el PNUD fortalezca sus capacidades para la gestin y el uso eficiente de conocimiento a travs del fortalecimiento de sus redes, la articulacin y coordinacin con otras redes y miembros de las Agencias, Programas y Fondos del Sistema de Naciones Unidas (SNU)2, y la cada vez ms amplia colaboracin con socios estratgicos externos, sociedad civil e instituciones.

1 UNDP, An Agenda for Organizational Change, April 2011. 2 UNDP, Strategic Plan 2008-2013.

El Centro Regional de Servicios del PNUD para Amrica Latina y el Caribe (CRSALC) concibe la gestin de conocimiento como el eje integrador de la provisin de servicios hacia las oficinas de pas y sus programas en la regin. Esta funcin de integracin se manifiesta en el apoyo tcnico y metodolgico para el desarrollo de marcos conceptuales en reas temticas estratgicas, en la sistematizacin y difusin de buenas prcticas, en el desarrollo de herramientas para la asistencia en polticas, la implementacin de programas y el desarrollo de capacidades. La Unidad de Gestin de Conocimiento (UGC) del CRS-ALC brinda asistencia tcnica y metodolgica a las oficinas de pas, agencias, fondos y programas del SNU y otros socios, para alcanzar el logro de estos objetivos. La evaluacin de medio trmino del Programa Regional en Amrica Latina y el Caribe destac el trabajo en gestin de conocimiento desarrollado en el CRS-ALC con el apoyo de la UGC, considerndolo un activo para el Programa Regional y para el PNUD de manera global 3 El Proyecto Compartir Conocimiento para el Desarrollo se inici en el 2009 para ser implementado por la UGC del CRS-ALC, con dos objetivos: sistematizar el aprendizaje y los conocimientos que se generan en los proyectos de desarrollo de la regin apoyados por el PNUD y establecer lazos y acuerdos de cooperacin horizontal entre los pases para intercambiar y transferir estos conocimientos capturados. 4
3 UNDP, Evaluation of UNDP Contribution at the Regional Level to Development and Corporate Results. November 2010. 4 Evaluation of UNDP Contribution at the Regional Level to Development and Corporate Results. November 2010.

Compartir Conocimiento se propone un nuevo objetivo: compartir con la regin un conjunto de guas que describen mtodos de gestin de conocimiento, con el propsito de contribuir a que los equipos de trabajo integren dichos mtodos en el desarrollo de sus iniciativas.

Con ms de quince proyectos sistematizados y listos para transferir el conocimiento en ellos contenido, Compartir Conocimiento se propone un nuevo objetivo: compartir con la regin un conjunto de guas que describen mtodos de gestin de conocimiento, con el propsito de contribuir a que los equipos de trabajo integren dichos mtodos en el desarrollo de sus iniciativas. Ests guas se basan en la experiencia compartida entre la UGC, las oficinas de pas y las reas temticas, en el desarrollo de actividades de gestin de conocimiento y se alimenta de las nuevas herramientas corporativas y contribuciones sobre esta rea. Las primeras guas metodolgicas cubren los siguientes temas: (i) Estrategias de Gestin de Conocimiento (ii) Comunidades de Prctica (iii)5 Ferias de Conocimiento (iv)6 Sistematizacin para Transferir Conocimiento y (v) Mtodos de Intercambio y Transferencia de Conocimiento. Esperamos que estas guas sean de utilidad para ustedes.

Unidad de Gestin de Conocimiento Centro Regional del PNUD para Amrica Latina y el Caribe
5 Comunidades de prctica (en espaol): https://undp.unteamworks.org/node/230403 6 Ferias de conocimiento (en espaol): http://www.regionalcentrelac-undp.org/images/stories/gestion_de_ conocimiento/guiaferiasenespanol.pdf

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Introduccin

El conocimiento puede entenderse como una mezcla de experiencia, valores, informacin y saber hacer (know-how), que sirve como marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin7. La gestin de conocimiento a su vez puede entenderse como el conjunto de mtodos, procesos y herramientas que facilitan a las personas crear, capturar, intercambiar, adaptar y poner en prctica el conocimiento tcito y explcito con el objetivo de lograr los resultados esperados y contribuir al impacto deseado de una forma eficiente. De esta forma, la gestin de conocimiento facilita la obtencin y diseminacin de conocimiento existente, la creacin de nuevo conocimiento, y la comunicacin y colaboracin entre las personas que lo poseen. La gestin de conocimiento no es una actividad adicional paralela a la gestin de proyectos, sino que se trata de una actividad intrnseca al desarrollo del mismo, la cual contribuye de diversas formas: crear memoria institucional, promover el aprendizaje y la mejora continua, generar documentacin hacia la ampliacin de las dimensiones del proyecto o su transferencia a otros contextos, elaborar productos que apoyen estrategias de visibilidad, de desarrollo de capacidades o de incidencia poltica, entre otros. Reflexionar sobre dnde est el conocimiento que la implementacin del proyecto necesita, cmo documentamos el conocimiento que el proyecto va generando, y cmo se transfiere conocimiento y se promueve su adaptacin y uso, son preguntas estratgicas a la hora de disear e implementar proyectos de desarrollo.
7 Davenport and Prusak, (1998), Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press.

Esta gua est dirigida a las oficinas de pas del PNUD y del SNU, contrapartes, coordinadores y oficiales de proyectos, y todas aquellas personas que quieren sistematizar conocimiento con el propsito de compartirlo.

La serie Guas metodolgicas sobre gestin de conocimiento busca contribuir al fortalecimiento de las capacidades de los equipos de trabajo en mtodos de gestin de conocimiento. La presente gua describe el diseo, elaboracin, facilitacin y seguimiento de un proceso de sistematizacin y anlisis para transferir conocimiento y brinda recomendaciones sobre cmo documentar y sistematizar conocimiento en el marco de programas y proyectos de desarrollo. Sistematizar para transferir es un mtodo para facilitar el intercambio y adaptacin de experiencias exitosas entre pases de la regin, y es una propuesta metodolgica para hacer efectiva la cooperacin sur-sur. Las pautas que se presentan a continuacin son resultado de la reflexin realizada entre los proyectos, reas temticas del PNUD, oficinas de pas del PNUD, otras instituciones y la Unidad de Gestin de Conocimiento (UGC). Este aprendizaje colectivo se ha obtenido gracias al diseo, facilitacin y elaboracin de procesos de sistematizacin para la transferencia, particularmente en el marco del Proyecto Regional Compartir Conocimiento y su Serie Compartir Conocimiento 8. Estas pautas deben ser entendidas como un producto en construccin.

8 La Serie Compartir Conocimiento est disponible en http://compartir.undp-regionalcentrelac.org/ y en la extranet Teamworks (por invitacin) en https://undp.unteamworks.org/node/125927

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Qu es y para qu puede ser til un proceso de sistematizacin?

Una sistematizacin no termina con la descripcin de la evolucin y de los resultados del proyecto, sino que implica un anlisis profundo sobre cmo fue posible lograr lo que se logr: Qu funcion bien y que no funcion?, Cules fueron los factores claves de xito?, Qu se podra haber hecho de otra manera y por qu? y Cules son las recomendaciones derivadas de la prctica? La sistematizacin es el proceso para identificar, capturar y documentar aprendizajes y experiencias claves de uno o varios proyectos con el propsito de transferir y adaptar el conocimiento. Los beneficios de un proceso de sistematizacin dependen, en su gran mayora, de la claridad y especificidad de sus propsitos y objetivos. Se puede sealar que tradicionalmente, la utilidad de una sistematizacin radica en su contribucin al aprendizaje y reflexin institucional. La sistematizacin centrada en el aprendizaje tiene el propsito de retroalimentar al equipo responsable de un proyecto o iniciativa, con el fin de comprender las prcticas organizacionales y proveer insumos para la planificacin estratgica y la mejora continua. De esta forma la sistematizacin facilita la reflexin y el aprendizaje institucional, al posibilitar que el conocimiento y el aprendizaje derivados de los proyectos contribuyan a las decisiones y cambios institucionales, al tiempo que fomentan organizaciones ms abiertas y reflexivas. La sistematizacin para la transferencia toma muchos elementos de la sistematizacin para el aprendizaje, sin embargo se enfoca principalmente en contribuir a los siguientes propsitos:

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1) Facilitar el intercambio, transferencia y adaptacin de conocimiento para el fortalecimiento de capacidades, la mejora de la eficacia y promover la innovacin: Los procesos de sistematizacin son tiles para facilitar la documentacin y el anlisis de conocimientos en un tema en particular, con el objetivo ltimo de intercambiar, transferir y adaptar aprendizajes a contextos diferentes de aquellos en los que se origin la experiencia. Este tipo de anlisis se utiliza con el objetivo de refinar marcos e hiptesis de trabajo, para el escalamiento de una buena prctica, o para ampliar la dimensin de proyectos de xito. A su vez, permiten consolidar enfoques de trabajo basados en la evidencia de mltiples proyectos con varios actores involucrados y elaborar herramientas, mtodos y directrices tiles para la accin en el tema sistematizado. 2) Facilitar la visibilidad, comunicacin de conocimiento y su incidencia en agendas pblicas: Un segundo propsito observado en la experiencia del PNUD, es la utilizacin de los procesos de sistematizacin para construir mensajes y productos de conocimiento generados de manera colectiva entre las y los participantes de las experiencias sistematizadas, hacia la visibilidad, la promocin y la incidencia de los proyectos, los programas y las polticas en las agendas pblicas locales y nacionales. Este proceso de construccin colectiva durante la sistematizacin tiene el potencial de generar productos y procesos de conocimiento ms ricos en informacin y anlisis del conocimiento generado en

La sistematizacin para la transferencia se enfoca en los siguientes propsitos: Facilitar el intercambio, transferencia y adaptacin de conocimiento para el fortalecimiento de capacidades, la mejora de la eficacia y promover la innovacin. Facilitar la visibilidad, comunicacin de conocimiento y su incidencia en agendas pblicas.

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el terreno, que abordan ms claramente lo que se ha logrado y cmo se ha logrado y por ende mejoran la visibilidad del proyecto y sus oportunidades de incidencia en discusiones de polticas y toma de decisiones. Si el proceso de sistematizacin se incorpora al ciclo del proyecto desde su diseo, la sistematizacin para transferir conocimiento se convierte en un instrumento de monitoreo que acompaa la gestin basada en resultados, donde la reflexin sobre el proyecto en momentos definidos contribuye al aprendizaje antes, durante y despus de la implementacin, y aporta insumos a las evaluaciones. Cuando la sistematizacin es originada por una demanda de actores externos interesados en el proyecto o rea, y el producto de conocimiento se disea segn esta demanda, la sistematizacin tiene el potencial de ser ms relevante, transferible y adaptable a las necesidades de dichos actores.

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Antes de iniciar un proceso de sistematizacin

La siguiente seccin presenta algunas preguntas claves que permiten establecer una ruta de inicio para un proceso de sistematizacin. Estas preguntas se plantean con el objetivo de apoyar a los equipos de trabajo a definir el propsito, resultados esperados, pblico objetivo y momentos factibles de la sistematizacin, lo cual va a incidir en cmo sta se desarrolla y en los productos que se realicen.

PREGUNTAS QUE GUAN EL PROCESO DE SISTEMATIZACIN

PARA QU?

PARA QUIN?

QU?

CUNDO?

CMO?

Cuadro 1. Fuente: Unidad de Gestin de Conocimiento CR - ALC

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Para qu sistematizar?
A la hora de iniciar un proceso de sistematizacin la clarificacin de los objetivos, propsitos o metas es fundamental. Las preguntas que guan la decisin de realizar o no un proceso de sistematizacin son: Para qu hacer una sistematizacin en el marco de este proyecto 9?, Cul es el valor agregado que se obtiene con la sistematizacin? Con las respuestas a estas preguntas se definen los propsitos de la sistematizacin, como por ejemplo: mejorar el funcionamiento o implementacin del proyecto (reflexin institucional), ampliar la dimensin el proyecto piloto y/o transferir una buena prctica generada (transferencia de conocimiento), o incidir en la agenda pblica (visibilidad e incidencia), entre otros.

Para quin sistematizar?

Una segunda pregunta a veces descuidada por los equipos es la de Para quin sistematizar?, es decir, Quin es el pblico objetivo o audiencia y por qu?, Quin usar en la prctica los productos derivados de la sistematizacin?, Cmo sern usados los productos de conocimiento derivados de la sistematizacin? y Cuales son los cambios de comportamiento esperados en el pblico objetivo a travs de los
9 El proyecto ser la unidad de anlisis empleada para efectos de esta gua, sin embargo estas pautas aplican a un conjunto de proyectos o a un programa.

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productos de conocimiento? Al centrarnos en la audiencia se promueve el anlisis del conocimiento que se va a sistematizar (el Qu) y de los productos o materiales entregables de la sistematizacin (el Cmo). La definicin del pblico objetivo o audiencia es crucial para definir los posibles formatos en los cuales se van a presentar los productos derivados de la sistematizacin y la estrategia de difusin y transferencia de dichos productos10 con el objetivo de potenciar su diseminacin y utilidad para el pblico objetivo.

Qu sistematizar?
Una tercera reflexin se encuentra dirigida hacia el alcance de la sistematizacin. Las respuestas a esa pregunta tienden a poner en cuestin si el alcance de la sistematizacin abarca todo el proyecto, o una parte del mismo (por ejemplo a un componente, a una localidad donde el proyecto haya sido implementado, a una muestra de poblacin, etc). El foco o alcance de la sistematizacin parte del entendimiento de que no se puede analizar todo, y de que tampoco es til hacerlo. La propuesta de esta gua es centrarse en lo que es factible hacer con el tiempo y recursos disponibles, y que a su vez permita obtener los resultados esperados de acuerdo a los propsitos de la sistematizacin y al pblico al cual va dirigida.

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Vase en el captulo 6 definicin de productos de conocimientos.

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Cundo sistematizar?
Una cuarta pregunta se centra en la definicin del momento oportuno de la sistematizacin. Un proceso de sistematizacin puede iniciarse en cualquier momento del ciclo de vida de un proyecto, pero sus objetivos deben ajustarse a la coyuntura de cada momento. Una sistematizacin en una etapa inicial de implementacin puede generar insumos valiosos para revisar la estrategia de actuacin o teora de cambio del proyecto11 . Asimismo una sistematizacin al finalizar la implementacin puede servir tanto como ejercicio preparatorio de una evaluacin externa como una actividad de difusin de los hallazgos ms significativos de una evaluacin ya realizada. Dependiendo del momento de inicio de una sistematizacin, se podr extraer informacin de mayor o menor calidad y pertinencia, por ejemplo:

11 Teora de cambio del proyecto puede entenderse como un conjunto de supuestos y proyecciones sobre como creemos que se debe llegar a desplegar la realidad en un futuro prximo, con el fin de identificar hitos y condiciones que han de darse en el proceso de cambio que el proyecto desea provocar. La teora de cambio enlaza las acciones estratgicas del proyecto a ciertos resultados que se desean promover en el entorno inmediato. Adaptado de Retolaza Eguren, Iigo Teora de Cambio. Un enfoque de pensamiento-accin para navegar en la complejidad de los procesos de cambio social. PNUD, 2010.

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 Sistematizacin durante todo el ciclo del proyecto: la sistematizacin puede ser concebida desde el inicio del proyecto. Para tal fin, se incorporan espacios de reflexin12 como hitos de anlisis y sistematizacin durante la implementacin. Los productos de estos procesos (por ejemplo reportes de reuniones de reflexin o after action reviews (ver vieta 1 y anexo 1), o documentos con lecciones aprendidas) pueden ser usados por el equipo de proyecto y otras audiencias internas con el objetivo de mejorar la efectividad y sostenibilidad del proyecto. Sistematizacin al cierre del proyecto o despus de su evaluacin: El conocimiento como resultado de un proceso de sistematizacin al final del ciclo del proyecto tiene como objetivo establecer directrices, desarrollar herramientas y/o productos de conocimiento que orienten la formulacin e implementacin de nuevos proyectos, o una nueva fase del proyecto. Otras preguntas son definidas por el contexto y las consideraciones polticas y sociales del momento, por ejemplo: Es el momento ms oportuno, en trminos polticos para sistematizar el proyecto?, Se cuenta con la receptividad del pblico sobre el cual se quiere incidir?

12 Los mtodos de reflexin y recoleccin de informacin usados para estos espacios de reflexin incluyen talleres de lecciones aprendidas, y after action reviews (AARs) o reuniones de reflexin despus de la accin, entre otros. Para ms informacin ver anexos 1 y 2 de esta gua.

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VIETA 1. LA SISTEMATIZACIN DURANTE LA IMPLEMENTACIN DE LOS PROYECTOS

Reflexin despus de la accin (ver Anexo 1) Una reflexin despus de la accin es una tcnica sencilla de gestin de conocimiento que se lleva a cabo a travs de una discusin dinmica y estructurada entre los miembros del equipo. Las experiencias y actividades son analizados con base en las expectativas y los resultados obtenidos mediante las siguientes preguntas: Qu pas y por qu?, Qu funcion bien?, Qu necesita mejorar? y Cules son las lecciones y recomendaciones? Una reflexin despus de la accin requiere poco tiempo para que los participantes capturen lo que saben basndose en la reconstruccin de los hechos, y as mejorar su comprensin de las posibles causas del xito o del fracaso de su proyecto o actividad, avanzando en una interpretacin crtica de lo que ocurri, formulando recomendaciones, y refinando sus hiptesis de trabajo.

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Lecciones Aprendidas (ver Anexo 2) Las lecciones aprendidas se pueden definir como el conocimiento adquirido en un proceso o experiencia a travs de la reflexin, el anlisis crtico y / o la evaluacin. Las lecciones se aprenden en determinadas circunstancias y contextos, pero tienen el potencial de ser replicadas y adaptadas en otras situaciones y contextos. Las lecciones deben estar bien fundamentadas en la prctica y deben proporcionar recomendaciones tiles para la accin mediante la identificacin de los mecanismos, procesos y recursos que han contribuido a lograr resultados, mitigar los riesgos o resolver problemas.

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Y por ltimo, cmo sistematizar?

Durante el proceso de sistematizacin se emplean diversos mtodos de investigacin cualitativa y cuantitativa, entre los que se incluye la revisin de documentacin, los mapeos (ver vieta 2), las encuestas, las visitas de campo, los grupos focales, los talleres y entrevistas, entre otros. La sistematizacin permite capturar informacin, percepciones, descripciones y anlisis para identificar cules han sido los procesos de cambio generados por el proyecto, quines fueron los actores involucrados, qu estrategias han sido implementadas y con qu resultados, los aprendizajes generados y los factores de xito y recomendaciones prcticas a tomar en cuenta para adaptar la experiencia a otro contexto. En consecuencia la sistematizacin es un proceso de reconstruccin y reflexin analtica sobre la experiencia observada. La revisin de la documentacin disponible es una actividad central del proceso de sistematizacin. Para poder realizarla de manera efectiva es necesario que durante la implementacin del proyecto que se va a sistematizar se establezca y mantenga un sistema de documentacin cronolgica.

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El tipo de fuentes de informacin que se debe recopilar incluyen, por ejemplo: Descripcin del proyecto y planes de trabajo, Directorio de personas participantes en cada fase, Documentos conceptuales y de planificacin, Ayudas memorias de reuniones de coordinacin, planificacin o trabajo, Documentos para la implementacin como instrucciones y protocolos, Informes de talleres, Publicaciones y estudios

generados por el proyecto, Indicadores de impacto, Memoria fotogrfica y audiovisual, Materiales de promocin e informacin, Artculos de prensa. La siguiente seccin describe el cmo se pone en marcha un proceso de sistematizacin.

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VIETA 2. USO DE MAPEOS EN LOS PROCESOS DE SISTEMATIZACIN

Los mapeos son un mtodo de recoleccin de informacin que facilita la definicin del estado del arte sobre un tema, experiencia, proyecto u organizacin, o que permite la identificacin de lecciones y buenas prcticas. Cuanto ms claro es el propsito para la realizacin del mapeo, ms pertinentes y enfocadas sern las variables a considerar en el diseo y las preguntas a realizar. Hay diversos tipos de mapeos: MAPEO EN CONCURSOS O FERIAS Este tipo de mapeo se realiza en el marco de concursos de buenas prcticas o ferias de conocimiento *. Permite obtener, en un perodo corto de tiempo, una muestra de experiencias, proyectos y programas exitosos en un tema. Este mapeo tiene como objetivos principales el facilitar el intercambio entre las buenas prcticas que son las protagonistas de la convocatoria, o de un espacio fsico durante una feria de conocimiento, y celebrar de manera pblica los logros que estas experiencias han conseguido para avanzar en el tema.
* Para ms detalle vase Gua Ferias de Conocimiento, de la Serie Metodolgica en Gestin de Conocimiento, PNUD. 2012. http://www.regionalcentrelac-undp.org/images/stories/gestion_de_ conocimiento/guiaferiasenespanol.pdf

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MAPEO DE INDAGACIN Este tipo de mapeo responde al inters de construir un estado del arte sobre un tema particular. Es un mtodo sencillo y rpido para obtener informacin ordenada que sirva como referencia. Permite identificar dnde se encuentra el conocimiento prctico relevante sobre un tema particular y quin lo posee. Cuando se requiera de informacin ms detallada, este mapeo puede ser considerado como un primer paso de la indagacin. Con base en la informacin recolectada por el mapeo, es posible priorizar las experiencias particulares sobre las cuales es necesario adelantar un proceso de sistematizacin de mayor alcance. Un escenario comn de uso de esta metodologa ha sido la elaboracin de Informes de Desarrollo Humano (IDH) de alcance regional. El equipo responsable del IDH elabora en colaboracin con las oficinas de pas un mapeo de experiencias relevantes en la temtica del informe. Sobre esa base y de acuerdo con los objetivos del informe, se seleccionan ciertas experiencias para la elaboracin de estudios de caso detallados que constituirn la evidencia prctica de las conclusiones y recomendaciones que el IDH plantee. 25

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Cmo se pone en marcha una sistematizacin para transferir conocimiento?

Como se ha mencionado anteriormente, la sistematizacin busca documentar lecciones y recomendaciones para su posterior uso por parte de otros equipos y actores, con el fin de contribuir en el refinamiento de marcos e hiptesis de trabajo ms generales, la ampliacin de las dimensiones y la replicacin de buenas prcticas, y la incidencia en discusiones de polticas. La sistematizacin se enfoca en capturar el cmo se hizo y en particular el cmo se hace de un proyecto, experiencia o programa. La meta es llegar a un pblico definido mediante la elaboracin de productos de conocimiento prcticos y tiles. En consecuencia, como resultado de la sistematizacin se disean y elaboran diferentes productos de conocimiento de acuerdo a los pblicos destinatarios, sean estos socios, beneficiarios/as, tomadores/ as de decisin, donantes, o pblico en general. El proceso de sistematizacin para transferir conocimientos consiste en tres etapas: etapa preparatoria, etapa de desarrollo y etapa de transferencia. El cuadro a continuacin presenta las distintas actividades en cada una de las tres etapas.

Etapas de un proceso de sistematizacin para transferir conocimiento

PREPARATORIA

De nir propsito de la sistematizacin De nir equipo de la sistematizacin

DESARROLLO

Seleccin del proyecto

Taller de arranque

TRANSFERENCIA

Estrategia de comunicacin Divulgacin Plan de trabjao para la transferencia

Elaboracin productos de conocimiento Comentarios y revisin

Cuadro 2. Fuente: Unidad de Gestin de Conocimiento, CR-ALC.

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Etapa preparatoria
Seleccin del proyecto a sistematizar:
La seleccin de una experiencia o proyecto a ser sistematizado debe realizarse con atencin, ya que este tipo de ejercicios implican un considerable esfuerzo de inversin en tiempo y recursos. Algunos de los criterios que se deben considerar antes de emprender un proceso de sistematizacin son: Objetivo estratgico: La experiencia es parte de una estrategia de trabajo a medio y largo plazo de la oficina de pas o institucin, y ayuda a lograr un objetivo determinado orientado a un pblico o poblacin objetivo. Reconocimiento pblico: La experiencia ha logrado un reconocimiento pblico derivado del consenso entre los actores y expertos/as acerca de la relevancia y el potencial de impacto. Resultados verificables: Las experiencias han tenido resultados (positivos o negativos) verificables por diversos medios, y cuentan con documentacin de soporte. A su vez la experiencia ha sido evaluada externamente con mtodos cualitativos y cuantitativos y los resultados de las evaluaciones han sido satisfactorios y recomiendan una ampliacin del proyecto.

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 Pertinencia: La sistematizacin de la experiencia es relevante y oportuna en el contexto actual. Potencial de transferencia: Los aprendizajes derivados de la sistematizacin de la experiencia se pueden utilizar en ms de un contexto. Sostenibilidad: La experiencia es sostenible financiera, poltica y socialmente. Innovacin: La experiencia hace frente y resuelve los problemas de manera innovadora. Capacidad instalada: La experiencia cuenta con capacidad instalada para financiar y acompaar el proceso de sistematizacin y proporcionar los insumos necesarios, tales como la existencia de punto focal (o puntos focales), equipo de sistematizacin, tiempo y recursos disponibles, entre otros.

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Definicin del propsito y alcance de la sistematizacin:

En todo proceso de sistematizacin es necesario definir el objetivo y alcance. Las preguntas descritas en la seccin 4 Antes de Iniciar un Proceso de Sistematizacin, son refinadas en esta etapa con la participacin de los miembros del equipo, contrapartes, expertos externos y beneficiarios en la medida de lo posible. Las respuestas a estas preguntas sirven de insumo para la elaboracin de los trminos de referencia o de la nota conceptual del proceso de sistematizacin que guiar la seleccin del equipo o consultor que realizar el ejercicio: Para qu sistematizar? Definir especficamente el propsito de la sistematizacin, por ejemplo: mejorar el proyecto, escalar el proyecto piloto, transferir la experiencia en otros contextos. Qu? Definir qu se sistematizar: el proyecto en su totalidad, una parte del proyecto, un componente. Para quin? Definir quin ser el lector y quin usar el conocimiento sistematizado y cmo. Cundo? Definir el momento oportuno (inicio del proyecto, al final del proyecto, despus de la evaluacin).

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Seleccin del equipo de sistematizacin:

Una vez definido el propsito y alcance, se selecciona el equipo de sistematizacin. A diferencia de la conformacin de un equipo de evaluacin que debe ser externo al proyecto, es conveniente que los equipos de sistematizacin contengan miembros internos al equipo que conozcan la experiencia, para facilitar el anlisis de lo que se quiso hacer (el diseo del proyecto) frente a las estrategias de cambio empleadas en la prctica (el cmo se hizo) y los aprendizajes generados. La participacin de las contrapartes y beneficiarios del proyecto en el equipo de sistematizacin ayuda a enriquecer la reflexin y elaboracin de los productos. Segn el alcance del proceso de sistematizacin, el equipo puede estar conformado por un lder (que puede ser alguien interno al proyecto), un consultor o consultores externos (expertos temticos quienes elaboran los productos) y otros miembros internos y externos al equipo de proyecto quienes participan del diseo inicial del proceso, proveen informacin y validan los productos de la sistematizacin. El lder o el consultor pueden involucrar a los distintos miembros segn vayan desarrollndose las tareas de recopilacin y anlisis de informacin y validacin de los productos.

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Etapa de Desarrollo
Taller de arranque de sistematizacin
La etapa de desarrollo comienza con un taller de arranque de la sistematizacin que tiene los siguientes propsitos: Validar con el equipo de sistematizacin y otros participantes claves el diseo inicial del proceso (el para qu, para quin, qu y cmo), acordar los mensajes y contenidos ms relevantes de los productos de conocimiento en respuesta a las preguntas de la sistematizacin y definir los posibles productos de conocimiento que se prepararn segn las audiencias en las que se busca incidir. Definir mediante el dilogo y la construccin conjunta, una primera descripcin sobre qu se hizo, cmo se hizo y qu se aprendi. Como en un tejido, se intenta entramar mltiples miradas sobre una misma experiencia. El mtodo invita a poner las percepciones, aprendizajes y conocimientos individuales en un mismo plano para conectarlas y generar un nuevo relato, basado en la evidencia, segn la experiencia individual de cada persona involucrada. Validar colectivamente el plan de trabajo inicial de la sistematizacin y los compromisos y responsabilidades de cada parte en la implementacin del mismo.

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El nmero de talleres de arranque o talleres de reflexin a realizar depender del alcance del proyecto o experiencia a ser sistematizada, el tiempo de implementacin, los recursos implicados, la complejidad de las metas propuestas y de las estrategias y actividades implementadas. Cuanto mayor sea la dimensin del proyecto y el alcance de la sistematizacin, ms pertinente ser la realizacin de varios talleres que atiendan subtemticas, componentes o poblaciones especficas. Estos talleres adems de ser espacios de refinamiento del diseo de la sistematizacin, son espacios presenciales de naturaleza comunicacional donde las y los participantes a travs de una metodologa participativa aportan sus percepciones, reflexiones y experiencias individuales para lograr visiones compartidas y aprehender la perspectiva de los otros. De esta forma el taller contribuye desde el inicio de la sistematizacin a la participacin activa de las y los protagonistas de la experiencia. En un taller de estas caractersticas la pregunta central es a quin se invita a participar? Dependiendo de quienes participan, la reflexin sobre el proyecto puede resultar enriquecedora en mayor o menor medida. Entre las y los participantes al taller deberan estar aquellas personas que han tenido una relacin directa en el proceso de diseo, implementacin y seguimiento del proyecto o experiencia, tanto desde el ente responsable, como desde la posicin de contraparte o beneficiario. La discusin se enriquece cuando en el taller existe un amplio abanico de visiones sobre el mismo proceso.

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Estructura de los talleres de arranque de la sistematizacin:13

El taller de arranque o reflexin se estructura generalmente en dos das de trabajo y la agenda depender de las necesidades de cada proceso de sistematizacin. A manera de ejemplo, el primer da puede abordar temas relacionados con la definicin de los propsitos, pblicos objetivo, preguntas centrales y productos de la sistematizacin. Durante el segundo da se facilita la reflexin hacia la reconstruccin de la experiencia (el relato comn) que incorpora las mltiples miradas sobre lo que se hizo y cmo lo hizo el proyecto y se analizan las estrategias de actuacin del proyecto y los logros alcanzados, lo que se pudo haber hecho mejor, y las lecciones aprendidas y recomendaciones. Tambin se avanza en el plan de trabajo de la sistematizacin. La agenda de un taller de sistematizacin se puede estructurar de la siguiente forma:

13 Para ver agendas de taller, metodologas, as como evaluaciones de los mismos ingresar al espacio de la Unidad de Gestin de Conocimiento en la extranet Teamworks: https://undp.unteamworks.org/node/76466 Los lectores externos al PNUD, pueden solicitar invitacin a este espacio colaborativo escribiendo al correo electrnico rcpanama@undp.org

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TABLA 1. EJEMPLO DE AGENDA DE TALLER DE ARRANQUE DE SISTEMATIZACIN.

COMPONENTE PREGUNTAS GENERADORAS
El primer da se construye un nuevo documento del proyecto o iniciativa a partir de la reflexin y discusin de las y los participantes sobre los siguientes aspectos: 1. Contexto de surgimiento: analizar el contexto poltico, econmico y social, y a qu problema responde la experiencia o proyecto. Cul fue la bsqueda original, cules fueron las preguntas para las cuales buscbamos generar respuestas implementando este proyecto? Cules son los hitos en la historia del proyecto? 2. Panormica del proyecto: definir los rasgos esenciales que caracterizan el proyecto en trminos de propsito, forma de actuacin, actores involucrados y logros a partir de la construccin de un relato general sobre qu es el proyecto. 3. Lgica de actuacin: analizar los propsitos que rigen la experiencia y las estrategias en la implementacin de la experiencia, el para qu, cmo se implementaron, qu fue lo esencial de la implementacin. Las etapas y actividades de la implementacin de la experiencia. 4. Aprendizajes: analizar los aprendizajes, desafos y recomendaciones derivados de la experiencia. Qu es el proyecto?

Cmo fue posible lo logrado?

Qu hemos aprendido? Qu desafos nos quedan por resolver?

El segundo da el relato construido es contrastado con la evidencia en trminos de las transformaciones generadas y las capacidades institucionales creadas. Asimismo se genera un plan de trabajo para dar continuidad al proceso de sistematizacin. 5. Evidencia. Qu ejemplos y evidencias tenemos de los resultados? Cules son las transformaciones atribuibles a la actuacin del proyecto? Herramientas: Qu herramientas desarroll la experiencia para llevar a cabo sus objetivos. Equipo de trabajo: Cuntas personas se precisan para implementar una experiencia similar? Red de especialistas: Cules han sido las personas que delinearon y ayudaron a disear e implementar el proyecto? Con quin contamos? Red de consultores y expertos/as asociados, redes de organizaciones. Presupuesto: Qu recursos humanos, tcnicos y financieros se requieren para implementar un proyecto de estas caractersticas? Qu conocimiento hace falta relevar? Cmo seguimos adelante?

6. Operatividad del proyecto.

7. Planeacin de la sistematizacin.

Durante el taller los facilitadores y/o el equipo de sistematizacin pueden usar formularios y matrices de recoleccin de informacin con los participantes, que proveern insumos bsicos para la construccin y elaboracin de los productos de conocimiento definidos para la sistematizacin. Estos formatos y matrices estn disponibles en el espacio colaborativo en Teamworks de la Unidad de Gestin de Conocimiento en el siguiente link: https://undp.unteamworks.org/node/125927 bajo el recuadro formatos y metodologas.

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VIETA 3. SISTEMATIZACIN RESPUESTAS MULTISECTORIALES AL VIH/SIDA

El proyecto Respuestas Multisectoriales al VIH-Sida de PNUD Ecuador hace parte de la Serie Compartir Conocimiento. La experiencia fue sistematizada entre 2009 y 2010; momento en el cual se constitua como una experiencia innovadora en materia de transversalizacin del VIH-Sida y en la construccin de polticas pblicas para el cumplimiento de los ODM. La experiencia haba generado una respuesta integral al VIH-Sida, de base amplia, multisectorial y en mltiples niveles y ofreca herramientas efectivas a las oficinas de pas que buscaban propuestas viables para responder a la epidemia en contextos diversos y con diferentes niveles de recursos y capacidad tcnica. Este proyecto contribuy con el fortalecimiento de las acciones de ONUSIDA como centro del trabajo conjunto del Sistema de las Naciones Unidas en VIH-Sida, y foment la formulacin de polticas nacionales de respuesta a la epidemia, especialmente, de un nuevo Plan Estratgico Multisectorial. El proceso de sistematizacin de este proyecto se llev a cabo a travs de conversaciones previas con el equipo de proyecto que permitieron refinar las preguntas clave de la sistematizacin, y un taller presencial de arranque en Quito donde participaron representantes del PNUD, del Gobierno y diferentes organismos involucrados. Una vez realizado el taller de arranque, la consultora a cargo del proceso de sistematizacin realiz entrevistas para recopilar informacin adicional e inici la elaboracin del reporte de sistematizacin. Encontrar informacin sobre el proceso de transferencia de esta experiencia en la siguiente seccin del documento.
Mayor informacin est disponible en: https://undp.unteamworks.org//node/134860

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Elaboracin de productos de conocimiento definidos en la sistematizacin:

Los productos de conocimiento son el resultado tangible del proceso de sistematizacin, y con el fin de que sean ms efectivos deben ser preparados segn el pblico sobre el cual se busca incidir y el conocimiento que se compartir con dicho pblico. Algunas pautas para definir qu es un producto de conocimiento son: El producto es parte de una estrategia de trabajo a mediano y largo plazo ayuda a lograr un objetivo determinado orientado a un pblico objetivo. El producto es la sntesis de los aprendizajes de una o varias experiencias, no es puramente terico ni una descripcin de la(s) experiencia(s). El conocimiento presentado en el producto tiene potencial de transferencia porque se puede utilizar en ms de un contexto. El producto est diseado para pblicos claramente identificados, es pertinente, relevante y oportuno para ellos, y cuenta con una estrategia de difusin o transferencia. El producto parte de experiencias que han tenido resultados (positivos o negativos) verificables por diversos medios, y cuentan con documentacin de soporte.

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La metodologa de sistematizacin para transferir conocimiento hace hincapi en que una experiencia o proyecto puede llegar a diferentes pblicos que tienen caractersticas propias. Si se quiere incidir o llamar la atencin sobre un tema o sobre los resultados de una iniciativa, es conveniente pensar las posibles interrelaciones entre las audiencias y los formatos potenciales de presentacin del mensaje. Por ejemplo, un alto representante de un gobierno nacional o local debera tener acceso al conocimiento de una manera prctica y rpida, en este caso un folleto o un documento breve y conciso acompaados de una reunin presencial pueden ser la mejor manera de llevarle el conocimiento surgido de un proceso de sistematizacin.
GRFICA 1. EJEMPLOS DE AUDIENCIAS Y FORMATOS DE PRODUCTOS DE CONOCIMIENTO

La metodologa de sistematizacin para transferir conocimiento hace hincapi en que una experiencia o proyecto puede llegar a diferentes pblicos que tienen caractersticas propias.

AUDIENCIA

Gobierno Organismos

Equipos Tcnicos

PNUD SNU O ciales de Programas

Participantes Bene ciarios

SOCIOS

EJECUTORES

DISEADORES

COMUNIDADES

FORMATOS

IMPRESOS
Libros, Informes Folletos, Manuales tcnicos

VIRTUALES
Webinars Espacios de colaboracin Teamworks Pginas web Toolkits

AUDIOVISUALES
Videos Podcast Archivos de audio

PRESENCIALES
Reuniones Comunidades de Prctica Talleres de intercambio Storytellings

Esta grfica presenta algunas posibles relaciones entre la audiencia o pblico objetivo de la sistematizacin y los posibles formatos de los productos de conocimiento derivados del proceso.

Fuente: Unidad de Gestin de Conocimiento, CR-ALC.

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La sistematizacin para la transferencia propone entonces un concepto modular en la elaboracin de los productos de conocimiento. Este concepto parte del reconocimiento de que muchos documentos de sistematizacin una vez concluidos son poco ledos y utilizados en la prctica de implementacin de proyectos. Y no todo el conocimiento generado por el proyecto y derivado de la sistematizacin puede o debe ser empaquetado en un mismo formato o ser dirigido a un mismo pblico. Es por esto que el concepto modular sugiere la elaboracin de diversos productos de conocimiento en diferentes formatos, como resultado de un mismo proceso de sistematizacin (ver cuadro 3). A manera de ejemplo, como resultado del proceso de sistematizacin el equipo puede definir un grupo de productos que atiendan a los pblicos prioritarios: (i) un documento tcnico y un webinar, para los equipos tcnicos interesados en aprender de las buenas prcticas generadas en el proyecto; (ii) un folleto de incidencia para las autoridades locales a quienes el proyecto quiere incidir para abogar por su replicacin en otras reas de la localidad; (iii) un video con orientaciones prcticas y recomendaciones para las comunidades beneficiarias; y (iv) un directorio o listado de consultores y especialistas con datos de contacto y sus reas temticas, quienes podran asistir en proyectos similares en otros contextos. El siguiente cuadro presenta un ejemplo de un conjunto de productos de conocimiento de una sistematizacin que sigue este concepto modular.

La UGC del CRS-ALC ha desarrollado formatos gua de varios de estos productos, que permiten orientar la recoleccin de informacin y documentar de manera organizada el conocimiento generado por el proyecto. Como indicado anteriormente, estos formatos pueden ser consultados en el espacio colaborativo en Teamworks de la Unidad de Gestin de Conocimiento: https://undp. unteamworks.org/ node/76466 40

CONSTRUCCIN MODULAR DE PRODUCTOS DE CONOCIMIENTO SEGN MENSAJE Y AUDIENCIA

PUBLICACIN DESCRIPTIVA
Documento de 15 - 20 pginas que describe el Producto de conocimiento Cmo se hace y cmo se hizo?
Audiencia: Tomadores de decisin, donantes, pblico general

PRESENTACIN PROMOCIONAL
Presentacin PPT / audiovisual / Flash que presenta los aspectos centrales del producto.
Audiencia: Tomadores de decisin, donantes, pblico general

PRODUCTOS PARA LA PROMOCIN Y COMUNICACIN BROCHURE

El objetivo de este instructivo es presentar el producto de conocimiento a las Oficinas del Pas del PNUD que pueden estar interesadas en adaptarlo y trasnferirlo en sus respecitoves pases en conjunto con contrapartes nacionales.
Audiencia: Tomadores de decisin, donantes, pblico general

PRODUCTOS PARA LA IMPLEMENTACIN GUA DE IMPLEMENTACIN

Gua que contiene los principales elemento a tener en cuenta para la implemntacin del producto de conocimiento.
Audiencia: equipo de implementacin

RED DE EXPERTAS / OS
Directorio de funcionarios y consultores que pueden asesorar el proceso de adaptacin y transferencia del producto.
Audiencia: equipo de implementacin

MATERIAL DE APOYO
Documentos de soporte que sirven como ejemplo para la adaptacin y trasnferencia del producto (trminos de referencia, prodocs usados en experiencias previas, publicaciones de referencia, etc)
Audiencia: equipo de implementacin

Cuadro 3. Fuente: Unidad de Gestin de Conocimiento CR - ALC

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VIETA 4. EL PROCESO DE COMPARTIR CONOCIMIENTO

El Proyecto Regional Compartir Conocimiento est siendo implementado desde 2009 por la Unidad de Gestin de Conocimiento del Centro Regional del PNUD para Amrica Latina y el Caribe y promueve la sistematizacin de conocimientos para la transferencia. Como resultado de este proyecto regional se han documentado y sistematizado 15 buenas prcticas de 17 pases de la regin facilitando su posterior transferencia y aplicacin. Como parte del proyecto regional, las experiencias seleccionadas a ser sistematizadas han contado con el apoyo metodolgico de la Unidad de Gestin de Conocimiento. El proceso comprende los siguientes pasos: 1. CONVOCATORIA ABIERTA Y PROCESO DE SELECCIN: A partir de 2010 se realiz una convocatoria anual abierta para todas aquellas experiencias llevadas a cabo por las oficinas de pas que se quisieran postular. La seleccin de las experiencias ganadoras de la ltima convocatoria se realiz mediante una votacin abierta a travs de Teamworks y un panel de expertos.

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2. APOYO METODOLGICO: Una vez las experiencias han sido seleccionadas, se inicia el apoyo metodolgico para la sistematizacin por parte de la UGC, el cual consiste en: Definicin de propsito: El propsito de Compartir Conocimiento es poner la experiencia a disposicin regional para que otros pases puedan inspirarse en la misma y replicarla. Seleccin del equipo de sistematizacin: La UGC apoya la experiencia ganadora en la elaboracin de Trminos de Referencia y en el proceso de seleccin del consultor para la sistematizacin. Taller de Sistematizacin: En este taller, facilitado por la UGC, se refinan el propsito y el alcance de la sistematizacin y se recopila insumos de quienes han participado en la implementacin de la experiencia. El equipo de sistematizacin toma atenta nota de los aprendizajes y mecanismos que han permitido que la experiencia sea exitosa. Productos de Conocimiento: Los productos de conocimiento derivados de la sistematizacin son elaborados por el equipo de sistematizacin con el acompaamiento de la UGC. La UGC tambin brinda apoyo, a travs de la red de expertos, en el proceso de diagramacin y diseo de los productos. Estrategia de comunicacin: La definicin de la estrategia de difusin y comunicacin de los productos de conocimiento derivados de la sistematizacin tambin recibe el apoyo de la UGC.

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3. PUBLICACIN Y DIFUSIN: Cuando los productos de conocimiento derivados de la sistematizacin han sido elaborados, aprobados y diseados, se imprimen y son incluidos en la Serie Compartir Conocimiento que se encuentra disponible en: https://undp.unteamworks.org/ node/125927 y http://compartir.undp-regionalcentrelac.org/. En esta serie tambin se incluyen guas, formatos y el catlogo de las experiencias.

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Etapa de transferencia:
La transferencia de conocimiento tiene como propsito aprender de la experiencia prctica de pares que han enfrentado desafos de desarrollo similares. Desde la perspectiva de la oferta, es decir quien ha vivido la experiencia prctica, se hace necesario visualizar, comunicar y facilitar la adaptacin y uso de la experiencia sistematizada para que dicho aprendizaje sea posible. La efectividad de una transferencia de conocimiento viene determinada por el grado de apropiacin del proceso que tiene la parte que requiere de la experiencia sistematizada. De ah que un proceso de transferencia requiera ser conducido a partir de las necesidades de la demanda de un pblico especfico por este conocimiento. Esto implica identificar lo siguiente: el objetivo de desarrollo que persigue la parte que lo solicita estimar las brechas de capacidad que pueden ser una barrera para la adaptacin de la experiencia definir mecanismos especficos de intercambio y transferencia entre las organizaciones oferentes y demandantes.

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Caracterizacin de la demanda:
La caracterizacin de la demanda es la primera actividad de un proceso de transferencia de conocimiento. En consulta con la organizacin o el equipo solicitante se recomienda elaborar un documento de caracterizacin que contenga al menos los siguientes elementos: Situacin actual: Descripcin y contextualizacin de la problemtica en la materia de desarrollo a abordar. Esto incluye una descripcin de los avances recientes en el tema y las estrategias que se han desarrollado para modificar la situacin actual y una reflexin sobre como stas podran ser mejoradas o revisadas a la luz de la experiencia sistematizada. En la medida de lo posible es til definir indicadores que permitan establecer de manera objetiva la situacin actual y establecer una lnea de base. Situacin esperada: Descripcin de la situacin a la cual se quiere llegar una vez se implementen las diferentes estrategias que surgirn a partir de la transferencia de conocimiento. Aqu es importante hacer nfasis en el impacto esperado. En la medida de lo posible se debe describir la situacin esperada en trminos de indicadores especficos. Expectativas de la transferencia: Es importante conocer las expectativas sobre un eventual proceso de intercambio de conocimiento: Cmo podra contribuir la experiencia sistematizada al logro de los objetivos del proyecto o iniciativa?, Cul es el resultado concreto que espera alcanzar dicha transferencia?

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VIETA 5. TCNICAS DE DIAGNSTICO DE CAPACIDADES Y ANLISIS DE CONTEXTO

A travs de la muestra que fue recogida en la feria de Cooperacin Sur-Sur Saber del Sur*, se han podido analizar las tcnicas de diagnstico de capacidades y los anlisis de contexto que han adelantado los pases para adaptar la experiencia que estn recibiendo de los pases oferentes.En general, los pases que reciben las experiencias procuran tomar algunos de los siguientes pasos: Revisin de los diagnsticos y las prioridades establecidas en documentos de planificacin gubernamentales. Investigacin de los instrumentos y elementos de poltica utilizados para la toma de decisiones. Anlisis de la oferta de servicios de las instituciones pblicas que viabilicen la implementacin de la experiencia. Diagnstico sobre la capacidad existente para la adaptacin de la experiencia. Contratacin de personal tcnico en las reas temticas que se abordan en la transferencia.
* Saber del Sur fue realizada en mayo del 2012 en Panama y cont con la participacin de 33 experiencias de Cooperacin Sur Sur de 24 pases de Amrica Latina y el Caribe. Para ms informacin ver www.saberdelsur.org o el espacio de la feria en Teamworks: https://undp. unteamworks.org/node/186703

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 Organizacin de talleres de capacitacin para miembros de instituciones que estarn a cargo de adaptar la experiencia transferida. Organizacin de foros virtuales para fomentar el intercambio. A manera de ejemplo, la transferencia de conocimiento desde Chile hacia Hait que se ha llevado a cabo en los ltimos 4 aos con el fin de conformar en Hait Centros de Atencin para la Pequea Infancia incluy los siguientes pasos: 1. En Marzo 2008, tres profesionales chilenos se trasladaron a Hait para integrarse en la comunidad objetivo de la intervencin e iniciar un trabajo en directa relacin con autoridades locales y la Oficina de Gestin de la Educacin Pre-escolar de Hait. 2. A lo largo del tiempo, se promovi y facilit un modelo educativo basado en la prctica directa con la comunidad educativa local, con las educadoras chilenas en el terreno, permitiendo la generacin de confianza con el equipo tcnico de Hait y la capacidad de respetar los propios ritmos, tiempos y toma de decisiones. 3. Se constituy una instancia peridica de intercambio profesional entre el equipo chileno y el haitiano, orientada a fortalecer competencias tcnicas para la transferencia progresiva de la experiencia a los ministerios, hacer reflexiones curriculares y consensuar orientaciones tcnicas. 48

En el caso de estrategias de difusin de la sistematizacin, donde la demanda de conocimiento por parte de los actores en los cuales se quiere incidir no es explcita, algunas preguntas tiles para caracterizar a estos actores y recoger insumos para definir estrategias de difusin focalizadas son las siguientes: Acceso que actualmente se tiene a este actor o pblico prioritario (relacin actual, actividades realizadas con el actor concientizacin, cabildeo, alianzas, capacitacin, etc) Incentivos que tiene este actor para cambiar de comportamiento (marco legal, grupos de presin, responsabilidades, mandatos, etc) Obstculos que enfrenta este actor para cambiar de comportamiento (recursos, intereses e incentivos polticos, capacidades, etc) Medios, actividades y canales ms efectivos para compartir ese producto (y el conocimiento presentado en l) con ese actor o pblico. Tiempos ms apropiados para hacerlo (segn ciclo de proyectos, ciclos electorales, momentos de decisin o discusin relevantes, etc.)14

14 Adaptado de UNDP. Institutional and Context Analysis Guidance Note. Bureau for Development Policy. July 2012. Ms informacin en el espacio colaborativo Institutional and Context Analysis en Teamworks en: https://undp. unteamworks.org/node/16979

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Identificacin de brechas de capacidad:

La transferencia de una experiencia sistematizada tiene sentido si sta ayuda a reducir o superar las limitaciones institucionales que impiden a la organizacin o proyecto demandante alcanzar el objetivo de desarrollo que se ha propuesto. Por ello la segunda actividad de un proceso de transferencia es identificar las brechas de capacidad que pueden ser atendidas adaptando estrategias, herramientas o recursos de conocimiento de la experiencia sistematizada. Asimismo la posibilidad de adaptacin de la experiencia sistematizada a un nuevo contexto vendr determinada por la capacidad de absorcin de la organizacin o proyecto demandante. La distincin entre estas dos dimensiones de capacidades es importante: Brechas de capacidad: hace referencia a las capacidades institucionales que la experiencia a ser transferida puede aportar a que sean desarrolladas Capacidad de absorcin: hace referencia a las condiciones necesarias para que la organizacin solicitante pueda apropiar los aprendizajes de la experiencia sistematizada. En cuanto a la definicin de las brechas de capacidad institucional, se sugiere elaborar un anlisis conjunto entre las organizaciones oferentes y solicitantes orienado por las instrucciones resumidas en la tabla 2.

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TABLA 2. EJEMPLO DE PLANILLA PARA EL ANLISIS CONJUNTO ENTRE LAS ORGANIZACIONES OFERENTES Y SOLICITANTES
Desafo de capacidad institucional
Enumere los desafos actuales ms relevantes en trminos de capacidad institucional.

Caractersticas

Estrategias/ herramientas/recursos que la experiencia sistematizada utiliz ante un desafo similar

Pertinencia de la estrategia / herramienta/ recurso para este contexto

Cules son las manifestaciones visibles de este desafo?

Por otro lado, la capacidad de absorcin o condiciones necesarias para la apropiacin del conocimiento transferido pueden ser clasificadas en cuatro dimensiones: La dimensin poltica hace referencia al marco legal y jurdico en el cual se ponen de manifiesto las voluntades polticas de las organizaciones involucradas en el intercambio. La ausencia de un marco de entendimiento previamente definido entre las partes puede obstaculizar el proceso de transferencia en la medida en que el mismo va a requerir la dedicacin de tiempo adicional de los

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equipos tcnicos responsables. Hace tambin referencia a los marcos legales y jurdicos que facilitan el uso y adaptacin de la experiencia transferida en la organizacin o equipo que la recibe. La dimensin tcnica hace referencia a constatar que no haya una brecha sensible de capacidad tcnica y/o tecnolgica entre los equipos oferentes y demandantes que haga inviable la transferencia. Las dimensiones organizacional y administrativa hacen referencia a las condiciones del contexto adecuadas y a los procedimientos necesarios para dar lugar a la transferencia. Esto incluye aspectos como la congruencia entre la naturaleza y mandato de las organizaciones involucradas, la dimensin de la transferencia, la definicin de roles y responsabilidades en la transferencia, la determinacin de fuentes de financiacin para el proceso y la armonizacin de procedimientos administrativos entre las partes involucradas.

La valoracin de cada una de estas condiciones determinar una mayor o menor capacidad de absorcin por parte de la organizacin o proyecto solicitante de la experiencia sistematizada.

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DIMENSIONES DEL ENTORNO PARA LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO.

POLTICO
Quin toma decisiones y cules son los intereses involucrados?

TCNICO
Cul es la brecha tcnica y/o tecnolgica y qu acciones permitiran superarla?

ORGANIZACIONAL
Cules son las condiciones del contexto y los incentivos necesarios para impulsar esta transferencia?

ADMINISTRATIVO
Cules son los procedimientos requeridos para facilitar el uso de este conocimiento?

Cuadro 4. Fuente: Unidad de Gestin de Conocimiento, CR-ALC.

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VIETA 6. TRANSFERENCIA DEL PROYECTO RESPUESTAS MULTISECTORIALES AL VIH/SIDA FACILITADO POR LA SISTEMATIZACIN*
El componente de gobernabilidad local del proyecto de Ecuador desarroll una propuesta tcnica para compartir con Per la experiencia de fortalecimiento de la gobernabilidad local en VIH/SIDA. Para desarrollar este intercambio de conocimiento se realiz un estudio de contexto de las polticas pblicas del Per en VIH/SIDA y del ordenamiento de la gestin estatal con el fin de adaptar adecuadamente la experiencia con enfoque territorial. Posteriormente se realiz un taller para actores de la Defensora del Pueblo del Per en el que se compartieron las experiencias, estrategias, actividades y metodologas utilizadas para fortalecer el trabajo multisectorial, con un nfasis en el empoderamiento y el desarrollo de capacidades con gobiernos locales. Tras esta primera etapa, algunos cambios en las condiciones polticas en Per dificultaron la continuidad del proceso que inclua la realizacin de otros talleres territoriales para compartir la metodologa .
* Elaborado con insumos de la oficina del PNUD en Per

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Implementacin de mecanismos de intercambio:

La transferencia de conocimiento emplea un mecanismo o una combinacin de mecanismos de intercambio. En trminos generales estos mecanismos pueden ser clasificados en presenciales y virtuales. Cada uno de los mecanismos tiene ventajas y desventajas, con caractersticas que los hacen particularmente ms relevantes para unas audiencias sobre otras. Por ejemplo las visitas guiadas o los viajes de estudio son muy adecuados para que tomadores de decisiones adquieran de forma rpida una valoracin general sobre la pertinencia de una experiencia concreta. Por su parte las discusiones entre pares, las capacitaciones y los talleres de naturaleza tcnica suelen ser de mayor inters para las personas responsables de la implementacin de una iniciativa. La seleccin de un mecanismo particular de intercambio o transferencia puede ser facilitada respondiendo a la siguiente pregunta: * Para profundizar en este tema vase la Gua sobre Comunidades de Prctica 2011. http://www.regionalcentrelacundp.org/images/stories/gestion_de_conocimiento/ guiacopespanol.pdf

Mecanismos de intercambio presencial Talleres conjuntos de intercambio de conocimiento, talleres de diseo de proyectos o productos, talleres y programas de capacitacin, visitas guiadas, visitas de expertos, viajes de estudio, ferias de conocimiento, pasantas y prcticas, entre otros. Mecanismos de intercambio virtual* Comunidades de prctica , ferias de conocimiento virtuales, conferencias y foros de discusin en lnea, consultas entre pares, webinars y formacin en lnea, entre otros.

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Cul es el mecanismo ms efectivo para reducir las limitaciones institucionales identificadas aprovechando las capacidades de la parte demandante? Esta pregunta pone el nfasis en encontrar la mejor alternativa a la luz de las necesidades y capacidades de la parte solicitante. Puede se necesario implementar varios mecanismos de intercambio con la intencin de generar un proceso gradual de transferencia de la experiencia sistematizada. La secuencia de mecanismos que se implemente debe responder a una intencin clara de incidencia en el desarrollo de capacidades institucionales. Por ejemplo se puede iniciar por la visualizacin de la experiencia entre pares tcnicos en una comunidad de prctica y luego avanzar a una etapa de sensibilizacin con tomadores de decisin a travs de actividades presenciales como son las visitas guiadas o foros presenciales. La siguiente etapa correspondera a la realizacin de actividades de implementacin tcnica como es el caso de una experiencia piloto de forma conjunta. Posteriormente cada mecanismo seleccionado requerir ser diseado, identificando el propsito especfico que tendr, asignando roles y responsabilidades, definiendo una agenda de trabajo y de recursos tcnicos necesarios (informes, manuales, presentaciones, ponencias, resmenes), y programando el tiempo, recursos y logstica necesarios. Este ejercicio de diseo y progamacin tendr como resultado un plan de trabajo para la transferencia.

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Como fue mencionado al inicio de esta seccin, la transferencia de conocimiento tiene sentido si genera resultados significativos en el avance hacia los objetivos establecidos por parte del solicitante. En este punto, se ha propuesto que estos resultados sean medidos en trminos de la reduccin o eliminacin de brechas de capacidades institucionales para la implementacin de estrategias aceptadas desde el proceso de sistematizacin. Esta aproximacin requiere ser contrastada con las condiciones y capacidades propias del contexto al cual se transfiere la experiencia.

En este sentido es importante tener en consideracin que un proceso de transferencia tiene mayores probabilidades de xito si es concebido de manera modular y flexible. La intencin de una transferencia no es trasplantar una iniciativa exitosa de un contexto a otro, sino generar canales de aprendizaje entre pares a partir del intercambio de conocimiento basado en la evidencia.

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VIETA 7. LA FERIA DE COOPERACIN SUR-SUR, SABER DEL SUR: INTERCAMBIO REGIONAL DE SOLUCIONES.*

La primera feria de Cooperacin Sur-Sur de Amrica Latina y el Caribe se llev a cabo en mayo de 2012 en la Ciudad de Panam y ofreci un espacio para mostrar y aprender de experiencias, soluciones y mecanismos exitosos de Cooperacin Sur-Sur en la regin. Fue convocada por el Gobierno de ese pas y coordinada por el Centro Regional para Amrica Latina y el Caribe del PNUD. La feria cont tambin con el apoyo de agencias especializadas del Sistema de Naciones Unidas. La Feria reuni a ms de 300 personas entre representantes de 33 experiencias exitosas provenientes de 24 pases de la regin. Las 33 experiencias seleccionadas presentes en la feria fueron clasificadas segn tres etapas: (i) intercambio entre oferta y demanda, (ii) adaptacin de la experiencia, y (iii) consolidacin de la cooperacin entre pases, siendo esta ltima caracterizada por el afianzamiento del proceso de transferencia entre los pases involucrados, es decir, la avanzada ejecucin de un plan de trabajo concensuado entre los pases con algunos logros en trminos de capacidades desarrolladas, y la implementacin de polticas, normas o procesos en los pases participantes con base en la experiencia compartida. En la mayora de casos, procesos de capacitacin tcnica y eventos de intercambio presencial fueron los mecanismos ms utilizados para la transferencia.

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Una de las 33 experiencias que participaron de la feria, el programa de alfabetizacin Yo si puedo que se origina en Cuba y actualmente cubre 28 pases, inclusive fuera de la regin, ha compartido su prctica con otros pases travs de los siguientes mecanismos : 1. Documentacion de la metodologa del programa. 2. Diagnstico de la poblacin objetivo y de las capacidades y recursos disponibles en el pas que recibir la experiencia. 3. Intercambio presencial a travs de la capacitacin y asesora al personal tcnico as como de congresos y eventos internacionales. 4. Pilotaje y experimentacin del programa en una zona del pas que ha demandado la transferencia con el fin de perfeccionar la experiencia para implementarla en todo el pas. Una de las principales conclusiones de la feria Saber del Sur es que existe la necesidad de fortalecer las capacidades de las instancias responsables de apoyar e implementar la cooperacin Sur-Sur (CSS), as como de las instituciones pblicas que realizan procesos de transferencia, especialmente en lo referente a la sistematizacin y transferencia de conocimientos, y en el desarrollo y uso de mecanismos de CSS adaptables y verstiles, que faciliten la integracin y adaptacin de las iniciativas de desarrollo.
* Para ms informacin sobre esta feria visitar http://www.saberdelsur.org/ o el espacio de la feria en Teamworks: https://undp.unteamworks.org/node/186703

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Lecturas Recomendadas

 ALBOAN. La aventura de la sistematizacin. Como mirar y aprender de nuestras prcticas desde nuestras prcticas. Instituto de derechos humanos Padre Arrupe, HEGOA. 2007 Deutschen Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ). Gua de sistematizacin. Programa FORTALECE (MINNEC/GTZ). 2009. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Manual de planificacin, seguimiento y evaluacin de los resultados de desarrollo. 2009. Retolaza, Iigo. Teora de Cambio. Un enfoque de pensamiento-accin para navegar en la complejidad de los procesos de cambio social. Proyecto Regional de Dilogo Democrtico. PNUD/HIVOS, 2010. Swiss Agency for Development and Cooperation. Story Guide. Building bridges using narrative techniques SDC, 2006. Weyrauch, Vanesa. Aprendices, hacedores y maestros: manual para el monitoreo, la evaluacin y la gestin de conocimiento de incidencia en polticas pblicas. 1 ed. Buenos Aires: Fundacin CIPPEC, 2010.

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Unidad de Gestin de Conocimiento

La Unidad de Gestin del Conocimiento (UGC) del Centro Regional del PNUD para Amrica Latina y el Caribe, apoya la implementacin de la estrategia de gestin del PNUD en la regin a travs de sus servicios de asistencia tcnica y capacitacin en las reas de sistematizacin, intercambio, adaptacin y transferencia de conocimientos prcticos sobre temas de desarrollo. La UGC proporciona sus servicios de asistencia y capacitacin a las oficinas en los pases, reas de prctica del PNUD, agencias del Sistema de Naciones Unidas y otros socios en Amrica Latina y el Caribe para disear e implementar estas experiencias e iniciativas, fortalecer la Cooperacin Sur-Sur y promover el desarrollo en la regin. Lina Salazar, PhD Lder Unidad de Gestin de Conocimiento Centro Regional del PNUD para Amrica Latina y el Caribe Grupo de Conocimiento, Innovacin y Capacidades Correo electrnico: lina.salazar@undp.org Vistenos en nuestro sitio en internet: http://www.regionalcentrelac-undp.org/es/gestion-de-conocimientos Y nuestro espacio en la plataforma colaborativa Teamworks: https://undp.unteamworks.org/node/76466

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Anexos

Anexo 1. Reflexin despus de la accin (After Action Review)

Una reflexin despus de la accin es una tcnica sencilla de gestin de conocimiento que se lleva a cabo a travs de una discusin dinmica y estructurada entre los miembros del equipo. Las experiencias y actividades son analizadas con base en las expectativas y los resultados obtenidos mediante las siguientes preguntas: Qu pas y por qu?, Qu funcion bien?, Qu necesita mejorar? y Cules son las lecciones y recomendaciones?

Cules son los beneficios?

Estas reflexiones ayudan a los equipos de proyecto a: Descubrir y comprender las posibles causas de errores, as como los xitos imprevistos. Fomentar la discusin, el aprendizaje permanente y el dilogo abierto entre los miembros respecto a las fortalezas que se deben mantener y las debilidades a superar, Mejorar la comprensin de las circunstancias que influyen en el rendimiento del equipo y cmo trabajar mejor en el futuro para alcanzar los objetivos, Identificar las lecciones aprendidas de los proyectos y actividades que se pueden compartir con el resto de la organizacin,

Una reflexin despus de la accin requiere poco tiempo para que los participantes capturen lo que saben con base en la reconstruccin de los hechos, mejoren su comprensin de las posibles causas del xito o del fracaso de su proyecto o actividad, avancen en una interpretacin crtica de lo que ocurri, formulen recomendaciones, y refinen sus hiptesis de trabajo. 65

 Aumentar la confianza tcnica e institucional al proporcionar a los miembros del equipo la oportunidad de compartir las enseanzas y ser escuchados en un ambiente receptivo, independiente de una evaluacin de desempeo individual o de equipo, En definitiva, aumentar la probabilidad de xito y la eficacia del desarrollo.

Cundo llevar a cabo estas reflexiones?

Estas reflexiones se pueden realizar despus de cualquier etapa o actividad importante de un proyecto, durante la ejecucin del proyecto o despus de su finalizacin.

Antes de una reflexin:

Se recomienda que el equipo observe los siguientes puntos: Definir en trminos claros lo que se quiere identificar durante la reflexin y con qu propsito. Llevar a cabo la reflexin tan pronto como sea posible despus de la etapa o logro del proyecto a ser revisados. Incluir a las personas pertinentes. Seleccionar un facilitador. Seleccionar un relator. Preparar los materiales y la agenda.

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Durante una reflexin

Estos son los pasos recomendados para la realizacin de una reflexin despus de la accin: 1. Introduccin (5% de la duracin): Recordar a los participantes las reglas del juego, clarificar los objetivos de la reflexin, y presentar la agenda de la reunin y la metodologa. 2. Revisin de los objetivos del proyecto o actividad (15% de la duracin): Qu se esperaba que sucediera?, Cules eran los objetivos y resultados esperados? 3. La definicin de lo que realmente sucedi y qu objetivos y resultados se lograron en la prctica (25%): identificar los momentos crticos, crear una lnea de tiempo. 4. Comparar el plan con los resultados reales, identificar las lagunas y sus causas, y hacer recomendaciones (50%): Anlisis de la lnea de tiempo, formular preguntas de revisin (Qu funcion bien y por qu?, Qu podra haber funcionado mejor?, Qu podramos hacer de manera diferente la prxima vez?), y la identificacin de recomendaciones especficas para la accin (lecciones aprendidas). 5. Concluir la reflexin y elaborar conclusiones (5% de la duracin). 6. Documentar la reflexin y sus conclusiones (durante la reflexin).

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Informe de la reflexin y seguimiento

Un informe de AAR incluye las siguientes secciones: Los destinatarios. La informacin de antecedentes en relacin con la actividad del proyecto analizada. Nombres de las personas responsables del proyecto y los participantes en la reflexin. Productos. Lnea de tiempo con los momentos crticos. Anlisis de los momentos crticos, lecciones y recomendaciones derivadas de este anlisis. Plan de difusin para el informe de la reflexin. Adems de compartir con equipos de proyectos, tambin puede ser colocado en el espacio del proyecto en Teamworks donde puede servir como recurso de aprendizaje para otros que pueden estar enfrentando una fase o reto similar.

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Otros factores para la realizacin de reflexiones despus de la accin que causen impacto
Una reflexin se realiza a menudo despus de una difcil fase de un proyecto, y con el fin de ser til, el equipo que realiza la reflexin deber mantener presentes los siguientes factores: Asegurarse de que todos los miembros relevantes del equipo se incluyen, y no slo a los miembros del equipo de ms alto rango o ms facilidad para hablar. Asegurarse de que todos los miembros del equipo tengan las mismas oportunidades para contribuir. A menudo, la informacin ms valiosa se obtiene de los miembros menos abiertos del equipo. Crear un ambiente cmodo en el que todos los presentes se sientan seguros de poder contribuir a este ejercicio en equipo. Considerar la necesidad de incluir los aportes de los miembros del equipo que no puede estar presentes, y si es necesario, permitirles dar su opinin de forma remota o en forma escrita. Llevar a cabo la reflexin tan pronto como sea posible tras el logro o fase del proyecto, de modo que los recuerdos se mantengan frescos.

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FORMATO PARA LA REFLEXIN DESPUS DE LA ACCIN

Identificacin del proyecto
Componente: Actividad: Fecha: Participantes:

1. Cul es el propsito y los objetivos de esta reflexin?

Qu actividad estamos revisando?

2. Qu se esperaba que pasara? ?

En relacin con los objetivos del proyecto.

3. Qu pas en la prctica? 4. Analizando los resultados.

Qu funcion bien y porqu? Qu podra haber funcionado mejor? Qu podemos hacer diferente la prxima vez?

5. Conclusiones

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Anexo 2. Cmo escribir Lecciones Aprendidas y Recomendaciones?

Las lecciones aprendidas se puede definir como el conocimiento adquirido en un proceso o experiencia a travs de la reflexin, el anlisis crtico y / o la evaluacin. Las lecciones se aprenden en determinadas circunstancias y contextos, pero tienen el potencial para ser ampliadas sus dimensiones a situaciones y contextos ms extensos. Las lecciones deben estar bien fundamentadas en la prctica y deben proporcionar recomendaciones tiles para la accin mediante la identificacin de los mecanismos o procesos que han contribuido a lograr resultados, mitigar los riesgos, reproducir los xitos o resolver problemas. Cul es el formato sugerido para escribir las lecciones aprendidas como parte de un informe, una evaluacin o un producto de conocimiento? Cada leccin debe incluir tres componentes principales: 1. Declaracin de la leccin. 2. El desarrollo de la leccin. 3. La recomendacin.

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1. Presentacin de la leccin: La presentacin describe la leccin como una relacin entre un resultado y una o ms condiciones, las causas o factores crticos que lo hicieron posible o no, dentro de un contexto particular (para lo cual se sugiere escribir la leccin en tiempo pasado). El orden de los componentes no importa tanto como una descripcin clara de la relacin entre causa y efecto (vase el grfico). Ejemplo: La validacin del plan de trabajo con sus homlogos y otras partes interesadas en el municipio a travs de un proceso puntual de la consulta aument la visibilidad de la iniciativa y su relevancia. 2. El desarrollo de la leccin: El desarrollo o la descripcin de la leccin contiene elementos que ilustran y justifican la presentacin de la leccin. El desarrollo presenta con ms detalle el contexto en el que se gener la leccin y los resultados obtenidos as como los factores crticos, las condiciones y dinmicas que explican estos resultados. Ejemplo: Los procesos de consulta incluyeron reuniones con grupos de la sociedad civil, la organizacin, los beneficiarios y las instituciones locales. Los datos fueron recolectados utilizando diversos medios como listados de correo electrnico, reuniones comunitarias y una plataforma de redes sociales. Los aportes recogidos se consolidaron en breves notas que fueron compartidos con las autoridades locales.

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3. La recomendacin para la optimizacin: Despus de la presentacin y el desarrollo de la leccin, la recomendacin propone medidas prcticas para la optimizacin, la transferencia y el uso de las lecciones aprendidas. La recomendacin tiene como objetivo responder a la pregunta Qu haramos de manera diferente la prxima vez? Para ser prctica y til, la recomendacin debe identificar a los actores responsables de la aplicacin de la recomendacin, junto con el tiempo aproximado y los recursos financieros o tcnicos necesarios para la implementacin. Las recomendaciones se suelen escribir en tiempo presente (vase el grfico). Ejemplo: Antes de la ampliacin de esta iniciativa a nuevos contextos, las consultas oportunas con el gobierno local, la sociedad civil y los beneficiarios que utilizan diversos medios de comunicacin deben llevarse a cabo. En nuestro proyecto las plataformas sociales fueron particularmente eficaces con los jvenes y el uso de redes social se sugiere cuando grupos de jvenes estn involucrados, etc. Para la identificacin y preparacin de las lecciones aprendidas, hay algunos consejos adicionales: Mantener un registro de las lecciones aprendidas, tanto buenas como malas, durante el perodo de ejecucin del proyecto. El registro ser la base de un informe final.

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 Realizar reuniones de equipo para analizar la experiencia e identificar las principales lecciones a travs de un ejercicio de reflexin conjunta. Explicar la leccin en el contexto del proyecto. Para que la leccin sea til y prctica para los dems, hacer explcitos los factores clave en el contexto en que surgi esa leccin. Justificar la leccin al demostrar su validez. Sin embargo, si es una leccin hipottica quedar claro que est pendiente el ser comprobada. Verificar que la leccin o consejo no sea ni tan general ni tan especfica que carezca de utilidad.

LECCIONES APRENDIDAS:
Descripcin de las condiciones, causas y factores Verbo en pasado que describa la relacin causal (resultado, efecto). Ej.: creado, producido, facilitado, influenciado, causado, Descripcin del resultado, efecto, consecuencia, etc.

RECOMENDACIONES:
Se sugiere, se recomienda Verbo en tiempo presente: Define, formula, implementa, analiza, estudia, etc Descripcin de los responsables, tiempo y recursos utilizados, etc.

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Con el fin de ser til tanto para el proyecto actual como para proyectos futuros o similares, los documentos de lecciones aprendidas deben ser compartidos ampliamente con el equipo del proyecto, especialmente con quienes todava puede tener la capacidad de influir en el proyecto. Los tomadores de decisiones y aquellos que disean o implementan proyectos similares tambin pueden beneficiarse de las lecciones aprendidas de un proyecto en particular. Cuando la informacin contenida es sensible o confidencial, esta puede ser removida antes de la difusin, pero el autor de las lecciones aprendidas debe considerar el valor de compartir la mayor cantidad posible de informacin para maximizar el impacto en el diseo de futuros proyectos.

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