INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CDIGO 417204 DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIN

DENOMINACIN DEL PROGRAMA: DIAGNSTICO Y CONSULTORA EMPRESARIAL Lectiva Total 6 meses

6 meses
Prctica

0 meses
ESPECIALIZACION TECNOLOGICA
El programa de Especializacin Tecnolgica en Consultora Empresarial, cre para brindar al sector productivo de las diferentes reas de la economa colombiana, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan a los procesos de fortalecimiento empresarial orientadas a diagnosticar la situacin de la organizacin cliente, especificando los requerimientos del cliente y planteando las oportunidades de mejoramiento; a identificar las reas empresariales que participaran en el proceso de consultora y a realizar las acciones de consultora, ejecutando el plan de capacitacin de acuerdo con las necesidades establecidas en el contrato, entre otras actividades. En las organizaciones empresariales privadas o gubernamentales del pas, existen alternativas de proyeccin de sus labores a travs de la consultora empresarial de diferente ndole el cual redunda en el fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel tanto a nivel regional como nacional. A travs de este programa se forma talento humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del sector empresarial. El SENA es la nica institucin que ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.

JUSTIFICACION

Acadmicos: Titulo de Tecnlogo Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias REQUISITOS DE mnimas de ingreso INGRESO Superar pruebas planteadas por el respectivo centro de formacin COMPETENCIAS A DESARROLLAR

CDIGO 240101005 240101006 240101007

DENOMINACIN Diagnosticar la situacin de la organizacin cliente segn sus necesidades Disear la propuesta del servicio de consultora de acuerdo con los requerimientos del cliente Realizar las acciones de la consultora segn acuerdos establecidos con el cliente

RESULTADO DE APRENDIZAJE No aplica ETAPA PRCTICA OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEAR Consultor Funcionario, desarrollo econmico y comercial Consultor, Organizacional Consultor, Desarrollo Comercial Consultor, Desarrollo Industrial El programa requiere de un equipo de instructores Tcnicos, conformado de las rea econmica, administrativa, financiera, de mercadeo, ingeniera industrial o afines, con especializacin en ciencias econmicas, administrativas y afines, ingenieras y afines o experiencia laboral mnima de 12 meses en asesora empresarial

PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos mnimos.

Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) Experiencia laboral y/o meses estarn relacionados con asesora empresarial en ejercicio de especializacin la profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6) en meses en labores de docencia Formular, ejecutar y evaluar proyectos. Trabajar en equipo Competencias Establecer procesos comunicativos asertivos Mnimas. Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin ESTRATEGIA Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad METODOLOGICA de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno

Las TIC El trabajo colaborativo DENOMINACION Diagnosticar la situacin de la organizacin cliente segn sus necesidades

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240101005 VERSION 1

DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 380 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 2401010051 2401010052 2401010053 2401010054 2401010055 Identificar las causas de las situacin problemicas de la empresa a partir del diagnostico Analizar la situacin de la empresa con base en sus objetivos estratgicos Sustentar ante el cliente las oportunidades de mejoramiento de acuerdo con las evidencias encontradas Reconocer el entorno para la competitividad , productividad e innovacin en funcin del posicionamiento de la empresa Proyectar el plan de mejoramiento en funcin de la problemtica de la empresa 3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Entorno de negocios: globalizacin de los mercados, polticas y estatales clusters Administracin: conceptos bsicos. Empresa: concepto, tipos, relacin con el desarrollo del pas, tipos, caractersticas, competitividad, productividad, innovacin y cdigo de buen gobierno corporativo Consultora: concepto, tipo. aplicaciones, acompaamiento, seguimiento y asesoria Propuestas de consultora. caractersticas, tipos e importancia Perfil del consultor: principios, valores ticos, trabajo en equipo, liderazgo Organizacin cliente: situacin inicial, situacin deseada o post consultora Estrategia de cambio, objetivos estratgicos, ciclo de consultora aplicado a la empresa Cdigo de buen gobierno corporativo: responsabilidad social empresarial, aplicacin en la propuesta Metodologas de investigacin: conceptos, aplicacin en el proceso de diagnostico Funciones o actividades de la empresa: definicin, aplicacin, cambios de las funciones o actividades de la empresa Recursos: concepto, clases, planificacin para el proceso de consultora Informacin: tipos, recoleccin, recopilacin. organizacin, su manejo productivo en la consultora, tecnologas -TICDiagnostico: concepto, utilidad, tipos, proceso. Investigacin de mercado: concepto, tipos, aplicaciones, cliente objetivo, mercado

potencial, manejo de datos e interpretacin de informacin Grficos estadsticos Competencias comunicativas: interpretacin, argumentacin y proposicin Matriz de marco lgico: definicin, aplicacin, metodologa, rbol de problemas, stakeholder o protagonistas, matriz de resultados Relaciones entre causas y efectos y su importancia en la formulacin de los problemas Diagnostico: concepto, tipos, identificacin, relacin con el diagnostico de la empresa, situaciones problemicas de la empresa Direccionamiento estratgico: concepto, importancia, tipos, variables que intervienen Causas de la problemticas empresarial: definicin, identificacin de las mismas, relacin entre las causas y las situaciones problemicas de la empresa, solucin de las causas de los problemas de la empresa, relacin con las actividades o funciones empresariales Acciones de mejoramiento: concepto, tipos, relacin con la solucin de problemas, viabilidad de las acciones, planes Informe: definicin, caractersticas, tipos, funcin e importancia, estructura, normas tcnicas, modelos de presentacin, elaboracin, sustentacin al cliente, actualizacin Negociacin: concepto, tipos Negociacin con el cliente: acuerdos.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Analizar aspectos y variables que afectan el entorno empresarial Describir el entorno actual de los negocios Aplicar conceptos bsicos de administracin Determinar la importancia de la interaccin con el cliente y el trabajo en equipo Identificar los tipos de empresa y sus caractersticas principales Estudiar la estructura empresarial de la organizacin cliente, sus caractersticas, normas Utilizar metodologas de investigacin para el proceso de diagnostico Incluir los principios y valores ticos del consultor en el proceso de diagnostico Manejar e interpretar informacin Diagnosticar la empresa y establecer la relacin con el entorno de negocios Revisar los hechos, datos y tendencias en las fuentes de informacin de la empresa Manejar e interpretar los datos e informacin de la empresa cliente Identificar las variables que intervienen en el direccionamiento estratgico de la empresa Consultar la investigacin de mercados de la empresa Analizar la situacin de la organizacin cliente de acuerdo con la investigacin Relacionar el cdigo del buen gobierno corporativo con el diagnostico empresarial

Proyectar acciones de mejoramiento en el proceso de elaboracin del diagnostico Desarrollar las actividades de consultora en un ambiente de trabajo en equipo Proyectar los recursos de la empresa Identificar los problemas de la organizacin Contemplar las variables presentes en los problemas y en los requerimiento especificados Establecer las relaciones entre causas y efectos Proyectar la matriz de marco lgico de la empresa cliente Transferir el anlisis del direccionamiento estratgico al plan de mejoramiento de la empresa Elaborar y presentar propuestas de mejoramiento factibles Exponer la definicin, caractersticas y necesidades de mejoramiento de la organizacin cliente Proponer planes de mejoramiento factibles para la organizacin cliente Revisar la factibilidad de las acciones de mejoramiento Aplicar tcnicas de comunicacin asertiva en la presentacin de requerimientos Utilizar formatos establecidos para consignar los requerimientos Aplicar tcnicas y normas de presentacin de informes Realizar el informe de requerimientos reflejando los principios ticos y de responsabilidad social empresarial Tener en cuenta las necesidades del cliente para realizar el informe Preparar la informacin para el cliente Aplicar tcnicas de comunicacin en la sustentacin de informes Integrar los factores crticos de xito en la sustentacin del informe Elaborar y sustentar los informes mediante el uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin Sustentar los requerimientos basados en los hechos, datos y tendencias encontradas en las fuentes de informacin Elaborar la propuesta de consultora 4. CRITERIOS DE EVALUACION

Criterios de evaluacin:

Analiza el entorno empresarial y las variables que afectan la empresa, de acuerdo con el entorno de negocios Describe la empresa, los tipo y caractersticas de acuerdo con sus necesidades de mejora y entorno de negocios Analiza el tipo de consultoria que debe desarrollarse con la empresa cliente de acuerdo con la situacin inicial y los requerimientos del cliente

Argumenta la importancia de la interaccion con el cliente y el trabajo en equipo a partir de la situacin deseada o post consultoria Relaciona los tipos de empresa y sus caractersticas principales segn anlisis Analiza la estructura empresarial de la organizacin cliente, interpretando sus caractersticas y normas Consulta e interpretar informacin y graficos estadsticos para documental el proceso de diagnostico Realiza el proceso de diagnostico utilizando metodologas de investigacin y aplicando los principios y valores ticos del consultor Diagnostica la empresa estableciendo la relacin con el entorno de negocios Revisa los hechos, datos y tendencias en las fuentes de informacin de la empresa, manejando e interpretando los datos e informacin de la empresa cliente de acuerdo con el diagnostico Describe las principales caractersticas del diagnostico empresarial de acuerdo con las investigaciones Describe la estructura empresarial, naturaleza, caractersticas, relaciones funcionales a partir del direccionamiento estratgico de la empresa Identifica las variables que intervienen en el direccionamiento estratgico de la empresa, precisando la matriz de funciones de la organizacin Utilizar las herramientas segn el tipo de analiss y las necesidades del cliente y las condiciones del mecado Analiza la investigacin de mercados de la empresa a partir de la situacin de la organizacin cliente Relaciona el cdigo del buen gobierno corporativo con el diagnostico empresarial, proyectando acciones de mejoramiento en la elaboracin del diagnostico Desarrolla las actividades de consultoria a partir de trabajo en equipo Proyecto los recursos de la empresa, identificando los problemas de la organizacin y las caractersticas de la organizacin y sus necesidades de mejoramiento Contempla las variables presentes en los problemas y en los requerimientos especificados, estableciendo las prioridades para la formulacin de problemas Identifica y proyecta el diagnostico acorde con su naturaleza, tipos de diagnostico, sus caractersticas y los pasos para su elaboracin Establece las relaciones entre causas y efectos con base en su relevancia en la formulacin de los problemas Proyecta la matriz de marco lgico de la empresa cliente, transfiriendo el anlisis del direccionamiento estratgico a partir del plan de mejoramiento de la empresa Elabora y presenta propuestas de mejoramiento factibles con base en el diagnostico Expone la definicin, caractersticas y necesidades de mejoramiento de la organizacin cliente a partir de la propuesta de acciones coherentes con las evidencias encontradas Revisa la factibilidad de las acciones de mejoramiento en funcin de los planes de mejoramiento factibles para la organizacin cliente Aplica las competencias comunicativas en la interpretacin, argumentacin y proposicin de requerimientos, utilizando tcnicas de comunicacin asertiva en la presentacin de requerimientos Utiliza formatos establecidos para consignar los requerimientos, aplicando tcnicas y normas de presentacin de informes Realiza el informe de requerimientos reflejando los principios ticos y de

responsabilidad social empresarial, teniendo en cuenta las necesidades del cliente Prepara la informacin para el cliente, contemplando los principios ticos y de responsabilidad social empresarial Aplica tcnicas de comunicacin en ala sustentacin de informes integrando factores crticos de xito Elabora y sustenta los informes mediante el uso de tecnologas de la informacin y comunicacin Detecta, informa y resuelve las contingencias presentadas en la sustentacin de los requerimientos basados en los hechos, datos y tendencias encontradas en las fuentes de informacin Concerta y define las acciones de mejoramiento con la organizacin cliente, estableciendo las prioridades para la formulacin de problemas Especifica los requerimientos acorde con las condiciones actuales del cliente Contempla las variables presentes en los problemas a partir de los requerimientos especificados Aplica metodologas de investigacin en funcin del proceso de diagnstico Relaciona el diseo de la propuesta a partir de las caractersticas de la informacin: tipos, recoleccin, recopilacin, organizacin, su manejo productivo en la consultora, tecnologas TIC. Elabora la propuesta de consultora en funcin del mejor desempeo de la empresa CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240101006 VERSION 1 DENOMINACION Disear la propuesta del servicio de consultora de acuerdo con los requerimientos del cliente

DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 240 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Determinar los responsables y ejecutores del proceso de consultora y sus 2401010061 tiempos de dedicacin al proyecto segn concertacin con la empresa Identificar las reas empresariales que participaran en el proceso de 2401010062 consultora, a partir del diagnstico Concertar el alcance de la propuesta de conformidad con los recursos de 2401010063 la empresa cliente Elaborar la propuesta a partir de las necesidades de la organizacin 2401010064 cliente Proyectar la metodologa de trabajo de acuerdo con las expectativas de 2401010065 mejoramiento de la empresa cliente 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Entorno de negocios: Globalizacin de los mercados, trabajo cooperativo, polticas estatales, clster Estructura organizacional de la empresa: concepto, tipos, reas funcionales de la empresa, relacin con el proceso de consultora, perfil de cargos

Micro entorno de la empresa cliente Administracin: conceptos bsicos, clases, tipos, planificacin, recursos Empresa: concepto, tipos, relacin con el desarrollo del pas, tipos, caractersticas, y cdigo de buen gobierno corporativo, responsabilidad social empresarial Competitividad y productividad: concepto, tipos, relacin con el desarrollo del pas, tipos, caractersticas, competitividad, productividad, innovacin y cdigo de buen gobierno corporativo Objetivo: concepto, tipos, caractersticas, alcance, determinacin Ventajas competitivas: concepto, tipos, relacin con el desarrollo de la empresa direccionamiento estratgico: concepto, reas o departamentos, ventajas competitivas, condiciones del mercado Consultora: concepto, tipo, aplicaciones, acompaamiento, seguimiento y asesora Trminos de referencia: concepto, clases, tipos, planificacin Negociacin: concepto, tipos, caractersticas, tcnicas, acuerdos, formalizacin, resolucin de conflictos Matriz de cargos: concepto, tipos, relacin con el desarrollo de la consultora, caractersticas, organigrama Manual de funciones: concepto, caractersticas, perfil de cargos Empoderamiento: concepto, tipos, caractersticas, estrategias Delegacin: concepto, tipos, relacin con el proceso de consultora, caractersticas, estrategias Equipos de alto desempeo: concepto, tipos, caractersticas, tiempo de dedicacin al proyecto Presupuestos: concepto, tipos, relacin con el proceso de consultora, caractersticas, estrategias Metodologa: concepto, relacin de la consultora, tipos, proyeccin, caractersticas, determinacin, intervencin Estrategia: concepto, tipos, determinacin, implementacin, caractersticas Indicadores de gestin: concepto, tipos, relacin con el desarrollo de la consultora, caractersticas Comunicacin asertiva: concepto, caractersticas, expectativas del cliente Acciones de seguimiento e intervencin: caractersticas, tipos, diseo y su impacto en la organizacin Control: concepto, planificacin, importancia para el proceso de consultora Riesgo: concepto, tipos, anlisis, exposicin, evaluacin, tratamiento Plan de contingencia: concepto Plan de trabajo: concepto, tipos Cronograma: concepto, tipos, caracterstica Propuesta de consultora: trminos iniciales, concepto, tipos, caractersticas, valor agregado, cotizacin, precio, formas de pago Documento de consultora: normas, seguimiento, plizas de cumplimiento, estructura Contrato: definicin, clases, tipos, normas legales, leu 80 y su aplicacin 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Identificar el entorno en el que se desenvuelve la organizacin cliente Analizar la estructura empresarial y relaciones funcionales de la organizacin cliente Analizar las caractersticas, problemas y requerimientos del cliente

Recopilar, organizar y manejar productivamente la informacin Aplicar conceptos de productividad y competitividad en la propuesta de consultora Especificar los recursos requeridos y planteados en el proyecto de consultora Planificar los recursos requeridos para el proceso de consultora Establecer el valor de la consultora y la forma de pago Relacionar el anlisis de mercados, con las polticas de la organizacin sobre cooperacin y desarrollo econmico y las caractersticas en la definicin del alcance de la consultora Considerar las ventajas competitivas de la organizacin cliente y las condiciones del mercado en el direccionamiento estratgico Definir objetivos de la consultora Delimitar el alcance de la consultora Establecer los acuerdos y contribuciones de las partes en el proceso de consultora Definir con el responsable del proceso de consultora en la empresa cliente los posibles encargados de dicho proceso en la organizacin cliente Concertar la asignacin formal de actividades a los encargados del proceso de consultora en la organizacin cliente Concretar la dedicacin de tiempo para las personas relacionadas con la consultora en la organizacin cliente Identificar y analizar los problemas y requerimientos de la organizacin cliente Identificar metodologas de intervencin Plantear las estrategias a implementar para el desarrollo de la consultora Prever los riesgos, asociados con el proceso de consultora Proyectar la metodologa de consultora Expresar detalladamente la metodologa de intervencin en la propuesta Proponer los entregables de la consultora aplicando tecnologas de la informacin y la comunicacin Aplicar programas de seguimiento y control a la propuesta de consultora Proponer metodologas de intervencin acuerdo con la capacidad organizacional del cliente Proyectar el cronograma coherente con el tiempo y actividades de la intervencin Plantear los resultados esperados del proceso de intervencin Definir los tiempos de desarrollo de la consultora coherentes con su alcance y objetivos Estructurar un plan de trabajo coherente con el alcance de la consultora Plantear programas de seguimiento, control e indicadores de gestin en la propuesta Definir los trminos iniciales de la propuesta de consultora con el cliente Establecer el valor de la consultora y la forma de pago Generar el documento propuesta de consultora Presentar la propuesta Analizar los trminos del contrato 4. CRITERIOS DE EVALUACION Identifica el entorno en el que se desenvuelve la organizacin cliente a partir de los criterios de responsabilidad social y el entorno de negocios de la empresa Analiza las normas nacionales e internacionales relacionadas con los procesos de consultoria a partir de la recopilacin y manejo productivo de la informacin

Analiza la estructura organizacional y relaciones funcionales de la organizacin cliente en funcin del proceso de consultoria Precisa las caractersticas, problemas y requerimientos del cliente a partir del diagnostico de la empresa Planifica los recursos requeridos a partir del proceso de consultora Identifica las reas de departamentos de la empresa, sus ventajas competitivas y las condiciones del mercado acorde con el direccionamiento estratgico Proyecta los recursos requeridos y planteados en el proyecto de consultoria a partir del plan de mejoramiento Interpreta los trminos de referencia en funcin del alcance de la consultoria Integra el anlisis de mercados, con las polticas sobre cooperacin y desarrollo econmico de la organizacin y las caractersticas de la consultoria en funcin del direccionamiento estratgico de la empresa Define los objetivos de la consultoria a partir del anlisis del microentorno de la empresa y delimita el alcance de la consultoria de acuerdo con las posibilidades del cliente Identifica las ventajas competitivas segn las condiciones del mercado Define los cargos clave en el proceso de consultoria en la empresa cliente a travs de acuerdos y contribuciones de las partes en el proceso de consultoria Concerta la asignacin formal de actividades a los encargados del proceso de consultoria en la empresa a partir del cronograma Concreta la dedicacin de tiempo para las personas relacionadas con la consultoria en la empresa cliente aplicando la metodologa de consultoria segn los problemas a resolver Identifica y analiza los problemas y requerimientos del cliente aplicando mtodos de identificacin de problemas Plantea las estrategias para el desarrollo de la consultoria de acuerdo con el proceso de consultoria a partir del anlisis del microentorno Presenta alternativas de intervencin de acuerdo con la situacin de la organizacin cliente Propone las acciones de intervencin de acuerdo con la situacin del cliente Expresa la metodologa de intervencin en la propuesta conforme con las normas de consultoria Genera los entregables de la consultoria aplicando tecnologas de la informacin y la comunicacin Disea programas de seguimiento y control para la propuesta de consultoria a travs de indicadores de gestin Propone metodologas de intervencin acuerdo con la capacidad organizacin del cliente Proyecta el cronograma de acuerdo con el tiempo y actividades estimadas esperados del proceso de intervencin en funcin del plan de mejoramiento de la empresa Contempla las eventualidades de la intervencin a partir de las desviaciones detectadas en los ndices de gestin Define los tiempo para el desarrollo de la consultoria en funcin de su alcance y objetivos Estructura el plan de trabajo de acuerdo con el alcance de la consultoria Plantea programas de seguimiento y control a travs de indicadores de gestin

Define la propuesta conforme con las normas nacionales e internacionales relacionadas con los procesos de consultoria Define los trminos de la propuesta de consultoria a partir de la interaccion con el cliente Determina el valor agregado del desarrollo de la consultoria en funcin del plan de mejoramiento Interactua con la organizacin cliente a travs de la comunicacin asertiva Genera el documento propuesta de consultoria, aplicando tecnologias de la informacin y la comunicacin en la negociacin con el cliente Presenta la propuesta, resaltando el valor agregado y el impacto en la organizacin cliente Identifica las partes del contrato puntualizando los trminos en los puntos concertados con la organizacin Presenta el contrato firmado con documentos soporte de acuerdo con lo concertado CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240101007 VERSION 1 DENOMINACION Realizar las acciones de la consultoria segn acuerdos establecidos con el cliente

DURACIN ESTIMADA EN 450 Horas HORAS 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CDIGO DENOMINACIN Elaborar el plan de capacitacin y la estrategia para su ejecucin, de acuerdo con las necesidades establecidas en el contrato Elaborar el plan de trabajo para el desarrollo de la consultora de acuerdo 2401010072 con los trminos establecidos en el contrato 2401010071 2401010073 Ejecutar las acciones propuestas de acuerdo con los trminos del contrato Evaluar la ejecucin de plan de trabajo, para realizar los ajustes 2401010074 pertinentes, segn lo indicado en el proceso de seguimiento y control y el manejo de eventualidades

3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Normativa vigente aplicada a las acciones de consultoria Estructura empresarial Micro entorno de negocios: caractersticas, relacin con el desarrollo de la consultoria, competitividad, productividad, innovacin y cdigo de buen gobierno corporativo Equipos de alto desempeo: concepto, tipos, caractersticas Competitividad y productividad Mtodos de trabajo: definicin, clases Tareas: concepto, tipos, relacin con las actividades, caractersticas, aplicacin, priorizacin, secuencia, supervisin, caractersticas, obtencin, seguimiento, monitorieo Informacin: recopilacin, organizacin y manejo productivo Sistemas de gestin: caractersticas, tipos e importancia en la programacin de

actividades de consultoria Direccionamiento estratgico: procesos, control, organizacin, recursos Responsabilidad social empresarial Integridad de mercados Planeacin: concepto, tipos, relacin con el desarrollo del pas, caractersticas, planes de contingencia, plan operativo Control: concepto, tipos, relacin con el proceso de consultoria, caractersticas, mecanismos Programacin: concepto, tipos, recursos, caractersticas, mtodos, planes de contingencia, relacin con los trminos del contrato Indicadores de gestin: concepto, elaboracin, interpretacin Protocolos de gestin: concepto, componentes, programacin de actividades, formatos, aplicaciones, sistemas, recursos requeridos, alcance, tcnicas, utilizacin de recursos, modelo de intervencin Agenda de trabajo: concepto, componentes, formatos, aplicaciones, implicaciones, tcnicas Conflicto: concepto, componentes, solucin Planes de contingencia: concepto, tipos, relacin con el proceso de consultoria, caractersticas, cros doking, crashing Metodologas aplicadas en la ejecucin de las acciones de consultoria Consultoria: actividades, prioridades, principios y valores ticos, procesos involucrados, intervencin, conformacin del equipo consultor, mentalidad gerencial aplicada. Asesoria: naturaleza, mtodos, importancia, funcin asesora del consultor Funcin del consultor: concepto, naturaleza, importancia, perfil, tica empresarial Plan de capacitacin: deteccin de necesidades, alcance, equipo en el proceso de aprendizaje Cdigo del buen gobierno Metodologas activas de aprendizaje: mtodos y medios Estrategias pedaggicas: tcnicas, herramientas Trabajo individual y en equipo en el proceso de aprendizaje Tecnologas de la informacin y de la comunicacin: herramientas informticas, caractersticas, aplicaciones y efectos sobre la calidad y pertinencia del aprendizaje Modelos de intervencin: concepto, estructura Acciones correctivas: concepto, tipos, utilidad, razn, mtodo de aproximaciones sucesivas, normas ISO 9000 Eventualidad: concepto, generacin, utilidad relacin el proceso de mejora continua, tratamiento Retroalimentacin: concepto, oportunidad Contrato: trminos, alcance, seguimiento Informe: caractersticas, tipos, funcin, importancia 3.2 DE PROCESO Investigar las normas vigentes aplicadas en la ejecucin de las acciones de consultoria, y el entorno en que se desenvuelve el cliente Analizar la estructura empresarial y sus caractersticas Integrar las acciones de consultoria al sistema de gestin y al direccionamiento

estratgico Planear las actividades establecidas en el contrato Establecer los mecanismos de control de la consultoria Conformar equipos de alto desempeo para las labores de consultoria Definir los indicadores de seguimiento y control Elaborar cronograma Establecer una secuencia de actividades acorde con las prioridades establecidas con el cliente Formular el orden a seguir y priorizacin en la ejecucin de las tareas Disear y proponer indicadores de gestin en la programacin Incluir los procesos de organizacin y control de los recursos en la programacin de actividades Asignar los recursos requeridos a las actividades programadas Identificar y proyectar la agenda de trabajo Revisar la programacin, procesos y control de las actividades de la empresa Indagar la conformacin de equipos de trabajo en cada proceso Justificar los recursos y responsables de cada tarea, la asignacin de funciones y responsabilidades de los que intervienen en el proceso de mejora de la empresa cliente Proyectar un cronograma desagregado en el que se plasman las tareas a llevar a cabo Proyectar los plazos de tiempo y entregables de cada tarea Proyectar actividades de seguimiento de indicadores de gestin Describir y aplicar la naturaleza, mtodos, importancia y funcin del consultor dentro del proceso de asesora Aplicar los principios de desarrollo organizacional equipos de trabajo -. En la ejecucin de las acciones de consultoria Definir el plan de capacitacin como estrategia de apoyo al plan de consultoria Determinar las necesidades de capacitacin de la empresa cliente Justificar estrategias que permitan capacitar el personal de la empresa cliente Disear las estrategias de capacitacin de forma que favorezcan la articulacin entre teora y practica Apartar o transformar las estrategias pedaggicas Ejecutar el plan de capacitacin de acuerdo con las necesidades establecidas en la propuesta Aplicar estrategias pedaggicas, tcnicas, mtodos y medios en la ejecucin del plan de capacitacin Disear los documentos gua Relacionar las tcnicas de asesora con la funcin docente y establecer relaciones en el proceso de capacitacin Ejecutar o monitorear el plan de capacitacin de la empresa cliente Valorar el impacto de la capacitacin de las actividades que se realizan en la empresa Atender las desviaciones encontradas en el proceso de consultoria Realizar el seguimiento y control al desarrollo de la consultoria Establecer y aplicar indicadores de control, organizacin y manejo productivo de la

informacin Recomendar mecanismos de solucin a eventualidades que afectan el objeto de la consultora Elaborar la documentacin derivada de la consultora Establecer los resultados de la aplicacin del modelo de intervencin Atender las desviaciones encontradas en el proceso de consultora Manejar los imprevistos que se presenten de acuerdo con los trminos del contrato Estimar y proyectar las caractersticas, tipos, funcin e importancia del informe Evaluar los resultados del cronograma Cerrar las acciones de consultora

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Investiga el microentorno en que se desenvuelve el cliente en funcin de las oportunidades de mejoramiento de la empresa Define mtodos y metodologas, discriminando hasta llegar a tareas individuales o especficas y formula el orden a seguir en la ejecucin de las tareas priorizando la solucin a las causas de los problemas Define los indicadores de seguimiento en funcin de la desagregacin del trabajo para cada actividad Programa de las actividades de consultoria a partir del direccionamiento estratgico Integra equipos de trabajo segn los procesos involucrados Relaciona el programa de las actividades de consultoria a partir de la programacin, procesos y control de las actividades de la empresa Programa las actividades de acuerdo con los trminos del contrato Programa las actividades definiendo indicadores de gestin Programa las actividades integrando los sistemas de gestin Prev la solucin de conflictor a travs de los planes de contingencia Define la agenda de trabajo teniendo en cuenta la asignacin de tiempos de cada persona Proyecta un cronograma desagregado de tareas a partir del cronograma general de la consultoria Justifica los recursos y responsables de cada tarea segn responsabilidad asignadas Proyecta actividades de seguimiento a partir de indicadores de gestin Justifica la asignacin de funciones y responsabilidades de los que intervienen en el proceso de mejora de la empresa cliente teniendo en cuenta los objetivos de intervencin, los plazos de tiempo y entregables Describir la funcin del consultor dentro del proceso de ejecucin aplicando los valores y principios Ejecuta de las acciones de consultora teniendo en cuenta el desarrollo organizacional de la empresa cliente y su mejora continua Ejecuta las acciones de consultoria aplicando metodologas seleccionadas y aprobadas Desarrolla las actividades de acuerdo con la programacin concertada Disea las estrategias de capacitacion articulando la teora y practica, utilizando las tics y resltando el papel activo del participante y la funcin asesora del consultor Adapta o transformar las estrategias pedaggicas en funcin de los resultados del proceso de consultoria

 Define el plan de capacitacion acorde con su alcance, concepto, importancia, estrategias pedaggicas componentes, tcnicas y procedimientos y su aplicacin Disea los documentos gua en funcin dl aprovechamiento pedaggico de los recursos Determina las necesidades de capacitacion de la empresa cliente en funcin de sus proceso de mejoramiento Ejecuta el plan de capacitacion de acuerdo con las necesidades establecidas en la propuesta Aplica estrategias pedaggicas, tcnicas, mtodos y medios en la ejecucin del plan de capacitacion de acuerdo con el proceso a intervenir Identifica los recursos requeridos en funcin del aprendizaje logrado Ejecuta o monitorear el plan de capacitacion de la empresa cliente apoyando el proceso de consultoria Valora el impacto de la capacitacion en funcin de la mejora en la funciones que se realizan en la empresa Controla el desarrollo de las actividades proyectadas en funcin del desempeo de la empresa Implementa estrategias de intervencin de acuerdo con los resultados de los ndices de gestin Hace el seguimiento a los avances segn modelo de intervencin Establece y aplica indicadores de control, organizacin y manejo productivo de la informacin de acuerdo con criterios de calidad Ejecuta controles de acuerdo con los protocolos de gestin Elabora la documentacin tomando como base los resultados de la consultoria Establece los resultados aplicando el modelo de intervencin Atiende las desviaciones revisando el proceso de consultoria Manea de imprevistos que se presenten de acuerdo con los trminos del contrato Estima y proyecta las caractersticas, tipos, funcin e importancia del informe en su elaboracion