ObreroFiel.

com

Su Apoyo en el Ministerio

CMO MANEJAR CONFLICTOS EN LA IGLESIA Manual de Formacin de Lderes Los conflictos vienen, los conflictos van. Muchos se dan porque las personas emocionalmente inestables parecen ser espiritualmente saludables. En muchas ocasiones, hasta los lderes que parecen espiritualmente saludables tienen sus propios conflictos. Es evidente que los conflictos que se manifiestan en la iglesia reflejan aquello que perturba a las personas involucradas en ellos. Los conflictos mantienen a las personas en prisiones emocionales. Se pueden evitar? Puede sacarse ventaja de ellos? Cmo salir de ellos? Cmo manejar los conflictos internos de la congregacin? En cantidad de circunstancias se quedan enredados y cuesta sacarlos. Pero, realmente, ayudan a la congregacin? CONFLICTO ABIERTO Construyendo una comunidad a partir de la controversia 1 Juan 3.14, 15; 1 Corintios 13 A continuacin se comenta la manera bblica de tratar el conflicto en la iglesia. Dada la variedad de personas y ministerios que hay en la iglesia, cmo es que la iglesia se mantiene unida? Unidad no es la palabra que usamos para describir las relaciones en nuestra congregacin. El concepto popular de unidad es una fantasa en la que los desacuerdos jams salen a la luz y las opiniones contrarias nunca se manifiestan con fuerza. Nosotros en cambio esperamos que haya desacuerdos en nuestra iglesia, y que sean grandes. As que en vez de unidad, usamos la palabra comunidad. El sello de la comunidad la verdadera unidad bblica no es la ausencia de conflicto. Es la presencia de un espritu conciliador. Cmo se les ensea a las personas a pelear de manera justa? Primero, se debe reconocer que el conflicto es inevitable. Luego se va al siguiente paso y se les indica que cuando ofendan a alguien no si, sino cuando tienen la responsabilidad bblica de tomar el camino hacia la resolucin del conflicto. Eso significa ir directamente donde la persona con la que se est teniendo este conflicto en vez de formar un grupo de guerrilleros para emboscarla despus. Tambin se ensea una especie de responsabilidad a la inversa. Ya sea en las reuniones del equipo ministerial o delante de la congregacin, se les dice que si alguien que ha ofendido a otra persona llega donde uno para entablar una conversacin del tipo: acaso no tengo yo la razn?, uno tiene la responsabilidad bblica de interrumpirlo a mitad de la frase y decirle: Creo que ests hablando con la persona equivocada. Por favor, ve con la persona con la que ests teniendo este conflicto y traten de resolverlo en una manera que glorifique a Dios. Al esperar que las personas peleen, y al ensearles cmo hacerlo, no han creado ustedes mayor conflicto en la iglesia?

http://www.obrerofiel.com

ObreroFiel.com

Su Apoyo en el Ministerio

S. Pero gran parte de este conflicto es abierto. El conflicto que no se manifiesta abiertamente envenena a la iglesia y al final daa a todos. Preferimos tener conflicto abierto dentro de la comunidad antes que mostrar una mscara de unidad. Cules son los problemas que el liderazgo no debe tolerar? En primer lugar, no se debe tolerar la infidelidad bblica, es decir, que se rebajen las claras enseanzas de Cristo. En segundo lugar, se insiste en el cumplimiento de las Escrituras, el vivir las enseanzas de Cristo. No slo hay que defender la infalibilidad y autoridad de las Escrituras, sino tambin la indisputable importancia de aplicar, de una manera prctica, la enseanza bblica a nuestra vida diaria. En tercer lugar, se espera que los lderes laicos y del equipo ministerial de nuestra iglesia se embarquen en la visin bsica de la congregacin. El ltimo aspecto no negociable es la disciplina verbal. Demasiado a menudo nuestra disciplina verbal desaparece en medio de una confrontacin. Las personas hacen afirmaciones utilizando las palabras siempre y nunca, exageran la verdad o descuidan los hechos. Sube el tono de voz. Y despus nos preguntamos por qu no tuvimos xito en encontrar una solucin. Heading 3 Text, Existen ciertos tipos de personas que sean ms propensas a crear conflicto? Las personas que no son emocionalmente saludables son las ms propensas a causar conflictos. En contraste, las personas saludables tienen menos probabilidades de internalizar las diferencias de opinin y de asumir lo peor. Por eso, se asume el compromiso de colocar personas saludables en los puestos claves de liderazgo, tanto a nivel de equipo ministerial como laico. Cmo pueden ustedes estar seguros de que la persona a la que le dan un cargo es saludable? No se puede estar cien por ciento seguro. Pero una persona que nunca ha tenido luchas con respecto a cmo la manera en que ha sido criada afecta su relacin de adulto es candidata segura para grandes conflictos. En el proceso de nuestra entrevista, a menudo preguntamos si la persona fue criada en una familia perfecta. Por supuesto, en la gran mayora de los casos la respuesta es no. Luego, intentamos ir ms a fondo al preguntarle de qu manera le fallaron sus padres y cmo ha lidiado con ello. Por lo general, las personas que van camino hacia una condicin saludable pueden contestar que s a dos preguntas importantes: (1) Admites que llevas una carga de tu pasado? (2) Intentars encontrar una solucin honesta para no distorsionar tus relaciones y tu trabajo aqu? De qu manera una persona no saludable puede crear conflictos innecesarios? A menudo, una persona no saludable dir que s cuando debera decir que no. Por ejemplo, se buscan personas que, cuando se les pida que hagan trabajo adicional, tengan la salud emocional suficiente como para decir: En estos momentos estoy hasta el cuello. No podr cumplir con ese trabajo para el plazo establecido. Podemos ver cmo hacer el trabajo de otra manera?

http://www.obrerofiel.com

ObreroFiel.com

Su Apoyo en el Ministerio

Otro indicio claro es cuando una persona no puede sujetarse a una evaluacin constructiva y hecha con amor. Si la persona est aterrada por el proceso de evaluacin o muestra hostilidad hacia ste, generalmente existe un problema subyacente que debe ser explorado y comprendido. Cules son algunas precauciones estndar para cortarle el paso al conflicto innecesario? Si percibimos cierta tensin con alguien, debemos detenernos y preguntarle a la persona si est todo bien entre nosotros. Una vez al mes tenemos un tiempo de preguntas y respuestas con el equipo ministerial y, adicionalmente, tenemos sesiones regulares de respuestas con aquellos que trabajan en los ministerios secundarios. Cuanto ms interactivos seamos, tanto ms evitaremos los conflictos graves, porque haremos que las personas hablen antes de que el conflicto deje de manifestarse abiertamente. CMO INTERPRETAR LAS CRTICAS Evaluando lo que realmente quieren decir Proverbios 10.21; Romanos 12.10 Se puede evaluar el verdadero significado detrs de las palabras de una crtica, pero puede que se necesite leer entre lneas: 1. No s. Esta persona critica debido a que considera que la informacin que tiene es insuficiente. Puede que en realidad est diciendo: Quiero saber ms antes de dar mi apoyo. Necesita tiempo para hacer preguntas y necesita recibir respuestas honestas. 2. No entiendo. Esto puede significar: Me gustan las cosas tal y como estn y no entiendo por qu deben cambiar. Esta persona necesita poder honrar y celebrar lo que se ha hecho antes, y tambin un panorama claro de hacia dnde quiere ir la iglesia ahora. Tambin necesita tiempo para expresar sus temores, y precisa ser alentada. 3. Esto est yendo demasiado rpido. Puede que esta crtica est diciendo: No siento que haya sido parte de este proceso. No quiero sentir que me estn obligando a aceptar algo sobre lo que an no he tomado una decisin. Esta persona necesit ms informacin desde el principio. Para evitar tales crticas hay que ir proveyendo informacin a medida que el proceso avanza. A estas personas hay que darles tiempo para pensar antes de pedirles que tomen una decisin. Necesitan hacer suyo el proceso. 4. Usted lo ech a perder. Esta persona puede ser la ms desconcertante para un lder, pero tambin puede ser la ms valiosa. Por supuesto que el crtico valioso no es alguien que muestra un placer desmedido en nuestro fracaso. Tal vez esta persona no siempre est en lo correcto al hacer su evaluacin, pero nosotros tampoco lo estamos. Cuando nos damos cuenta de que este crtico tiene razn, debemos reconocerlo en forma explcita; eso es lo que esta persona necesita or. Siempre me sorprende el poder que una simple confesin tiene para desarmar a nuestros opositores, particularmente cuando esta va acompaada por la disposicin de escuchar. 5. Soy yo de nuevo. Es el ms frustrante de todos, dado que esta persona solamente se queja. A menudo, sus palabras distan mucho de lo que quiere expresar. El significado real de su comentario crtico puede ser que est tan infeliz con su vida que se niego a ver algo positivo en cualquier cosa, o que necesita desesperadamente que se le preste atencin y no conoce ningn otro modo de lograrlo. Tambin

http://www.obrerofiel.com

ObreroFiel.com

Su Apoyo en el Ministerio

podra significar que se siente impotente en cualquier otra rea de su vida, y ste es el nico lugar y el nico modo en que puede ejercer alguna apariencia de control. Tal vez simplemente necesite amor, no una respuesta a la crtica. Si un lder responde a sus quejas, slo alentar ms crtica. Este es un ejemplo de que, a pesar de lo que el viejo dicho afirma, la rueda que rechina no debe ser engrasada. En las iglesias saludables, el cuerpo tiende a absorber el efecto de este tipo de crticas. CLASIFIQUE LAS CRTICAS Anticpese a lo que alguien pueda decir Mateo 5.4348; Romanos 15.5, 6

Las crticas vienen en muchos tamaos y medidas. Algunas son abiertas y otras encubiertas. Algunas nos propinan un puetazo en la nariz y otras nos apualan por la espalda. He encontrado que clasificar el tipo de crticos posibles puede ayudarme a anticipar lo que la gente va a decir. 1. Gente que rechaza la autoridad. Estos crticos no respetan ninguna autoridad, excepto la suya propia. Cuando eran nios se rebelaban contra sus padres, en el trabajo contra sus empleadores, y ya adultos contra cualquier lder de cualquier grupo al que se unan. Ellos defienden la postura de que toda autoridad debe ser cuestionada. 2. Gente con cualidades naturales de liderazgo que no forman parte de la mayora. Como resultado de esto, se transforman en lderes de la minora y sienten que deben estar en oposicin para cumplir bien su funcin. Cuanto ms capaces son, ms difcil es para el lder trabajar con ellos. 3. Gente que critica para demostrar sus conocimientos. Aquellos que se consideran buenos en determinada rea dirn que otros no lo son tanto. Por ejemplo, un excelente sastre va a criticar permanentemente la forma en que se visten los dems. 4. Aulladores naturales. La mayora de las instituciones tienen gente que se comporta como un sabueso sentado sobre un pequeo cactus: prefieren aullar a moverse. Cada idea nueva se convierte en una excelente ocasin para armar escndalo. 5. Gente que utiliza la crtica para exorcizar conflictos internos. Un amigo dice de estos crticos: Son como una bomba lista para explotar en cualquier momento. Su crtica es permanente y petulante, ms personal que organizacional; no est fundada en la doctrina sino en el ego. Heencontrado que puedo utilizar esa clase de crtica para identificar a aquellos que estn lastimados. Una persona insatisfecha consigo misma a menudo transfiere la insatisfaccin a otros. En este caso, la crtica puede ser una invitacin a encontrarse con alguien que sufre una necesidad profunda. 6. Crticos sinceros, honestos, interesados. Algunas personas se sienten responsables por el buen funcionamiento de la institucin. Por lo tanto, cuando emiten una crtica debo tratarlas con respeto, atencin y cortesa. No son mis enemigos, sino mis amigos. Los buenos crticos son como boyas en el ro: te mantienen dentro del canal.

LA PRIMERA RESPUESTA Cuatro reacciones comunes al conflicto en la iglesia Mateo 18.1520; 1 Juan 3.1618

http://www.obrerofiel.com

ObreroFiel.com

Su Apoyo en el Ministerio

Las personas que le temen al conflicto comnmente responden a los desacuerdos de una de las maneras siguientes: 1. Sobre-espiritualizndolos. Un lder cristiano me llev aparte luego de un intenso esfuerzo por resolver una contienda enconada en la iglesia. Supongo que todo este nfasis por poner las cosas al descubierto no es tan malo coment, pero realmente no creo que nos haga ningn bien. Lo que esta iglesia necesita no es dilogo; necesitamos ponernos de rodillas y orar, confesar nuestros pecados, y enderezar nuestro corazn delante de Dios. Eso terminar con nuestros conflictos! 2. Negndolos. La tensin haba paralizado a los ancianos de una congregacin durante meses. Dejaron de comunicarse unos con otros y en vez de ello, hablaban con los dems miembros de la congregacin acerca de su frustracin. Cuando convocamos a una reunin para que los ancianos pudieran comunicarse directamente, la miembro que ms se distingua por sus intervenciones bruscas, comenz con una negacin. No pretendo decir mucho declar ella con aire de superioridad. Estoy aqu porque se me pidi que viniera. Pero le he entregado todo esto a Dios. No tengo problemas con nadie aqu, y no entiendo por qu todos siguen inquietndose y quejndose. 3. Trivializndolos. Por qu no pueden estas personas ser un poquito ms maduras? se quej el presidente de la junta de una iglesia acerca de una reciente ria en la congregacin . Hay gente que se est muriendo de hambre, estamos rodeados de almas perdidas, y nosotros nos destrozamos unos a otros por detalles ridculos. Por qu malgastamos nuestro tiempo en estas protestas insignificantes? 4. Tropezando con la culpa. Siento como si fuera un fracaso como pastor cuando hay discordia en la iglesia confes un ministro angustiado tal vez no estoy ejerciendo el liderazgo apropiadamente. Las personas que responden de una de las maneras arriba mencionadas tienen algo en comn: asumen que el conflicto es algo negativo y destructivo. Si bien las heridas son muchas e innegablemente reales, estas suposiciones provocan lo peor en otras personas. Cada uno de estos enfoques bloquea la comunicacin e intensifica los sentimientos de desesperacin, incomprensin e ira. La pregunta no es si estamos en desacuerdo, sino cmo lo estamos. Si entendemos las Escrituras, la historia de la iglesia, y la experiencia humana correctamente, no nos veremos en la necesidad de decir: Ay, no otra vez! Debemos tener el valor de decir: Bueno, qu nos va a decir Dios esta vez? CMO MANEJAR LA CRTICA Siete pasos bblicos y prcticos 1 Corintios 13.413; Hebreos 12.14, 15 La crtica viene con el liderazgo. He aqu algunas maneras de enfrentarla: 1. Anticpese a la crtica especfica. Todo lder capaz conoce a los lderes claves dentro de un grupo y a menudo les habla con anticipacin, consiguiendo su apoyo o escuchando sus crticas antes de una reunin. No se puede iniciar una reunin sin saber cul ser la votacin. 2. Asuma que la crtica es lgica. Siempre es mejor asumir que la crtica de una persona es sincera. Dependiendo de la base de la cual parte la persona, la crtica es completamente lgica. La clave es entender esa base. Por lo tanto, para trabajar con las crticas de las personas debemos conocer sus creencias profundas, sus tendencias, sus experiencias, sus posiciones teolgicas y, especialmente, la posicin de su ego.

http://www.obrerofiel.com

ObreroFiel.com

Su Apoyo en el Ministerio

3. Limite la crtica que usted aceptar. Un lder debe saber cmo limitar la crtica que l o ella aceptar. Muchas veces he permitido que la crtica negativa de una sola persona me impida ver a las otras cien que estn de acuerdo. Es posible convertir un resfro en un cncer. 4. Haga de la crtica constructiva parte de la cultura. Ya que va a haber crticas, conviene hacer que la crtica constructiva se transforme en parte de la cultura de la iglesia. Toda organizacin bien dirigida debe tener una cultura establecida, afirmada, comprendida y con la que se est de acuerdo. Esto no incrementar la cantidad de crticas; ms bien, canalizar la crtica existente para que sta logre algo valioso. 5. No convierta la crtica en una cruzada personal. A menudo ante la crtica levantamos una cruzada personal, pero hay muchas acusaciones intrascendentes a las cuales no vale la pena prestarles atencin, ya que estas caen por su propio peso. 6. Admita que se ha equivocado. Trato de ver en cada crtica razonable una oportunidad para revisar mi posicin. Aunque las Escrituras son infalibles, los lderes no lo somos. 7. No tome venganza. Es importante personificar la tolerancia y evitar toda retribucin. Un amigo muy querido estaba siendo emocionalmente crucificado por aquellos que lo criticaban. Estas personas se haban beneficiado con l y le deban gratitud en vez de crticas, pero an as lo atacaron amargamente. Cuando l muri, encontr una lista de oracin dentro de su Biblia. A la cabeza de la misma estaban estas simples pero poderosas palabras: Orar por aquellos que estn diciendo mentiras acerca de m.

Tomado y adaptado por Apuntes pastorales del Manual de formacin de lderes, Desarrollo Cristiano Internacional, 2000. Usado con permiso. Tomado por ObreroFiel.com de Apuntes pastorales. Usado con permiso.

ObreroFiel.com - Se permite reproducir este material siempre y cuando no se venda.

http://www.obrerofiel.com