07 Cap 02

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Neste captulo sero apresentados os princpios e conceitos de acessibilidade, focando em seguida em acessibilidade web contextualizando o histrico e as iniciativas internacionais. So abordados tambm outros temas como desenho universal, tecnologias assistivas, design acessvel, incluso digital e social formando uma parte do conceito terico sobre a temtica. As pessoas com deficincia, bem como os tipos de deficincias so abordadas neste captulo, mostrando tambm algumas das dificuldades e barreiras encontradas por essas pessoas para acessar algum contedo em pginas na internet e tambm algumas condies especiais de acesso.
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2.1. Princpios e conceitos de acessibilidade

A acessibilidade, conceituada pela Lei 10.098 como sendo a possibilidade e condio de alcance para a utilizao, com segurana e autonomia, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das edificaes, dos transportes e dos sistemas e meios de comunicao, por pessoa portadora de deficincia ou com mobilidade reduzida, refere-se a dois aspectos, que embora tenham caractersticas distintas, esto sujeitos a problemas semelhantes, no que diz respeito existncia de barreiras que so interpostas s pessoas com necessidades especiais: o espao fsico e o espao digital. (TAVARES FILHO et al., 2002).
Acessibilidade uma palavra bastante comum hoje em dia para tratar do acesso de pessoas com deficincia aos meios de transportes, servios pblicos e ambientes fsicos. De maneira simples, a definio dada pelo dicionrio Houaiss, e pelo grupo GUIA (2005) para a palavra acessibilidade apresentada a seguir:
Acessibilidade o Substantivo feminino: Qualidade ou carter do que acessvel; Facilidade na aproximao, no tratamento ou na aquisio acessvel.
Acessvel o Adjetivo de dois gneros: A que se pode ter acesso; a que se tem acesso; fcil de atingir; Que se pode comprar, obter ou possuir; de valor razovel; O que pode ser facilmente compreendido; inteligvel; Que permite aproximao; socivel, comunicativo.
Historicamente, a origem do termo acessibilidade para designar a condio de acesso das pessoas com deficincia est no surgimento dos servios de reabilitao fsica e profissional, no final da dcada de 40. Na dcada de 50, com a prtica da reintegrao de adultos reabilitados, ocorrida na prpria famlia, no mercado de trabalho e na comunidade em geral, profissionais de reabilitao constatavam que essa prtica era dificultada e at impedida pela existncia de barreiras arquitetnicas nos espaos urbanos, nos edifcios e residncias e nos meios de transporte coletivo. Surgia assim a fase da integrao, que duraria cerca de 40 anos at ser substituda gradativamente pela fase da incluso. Na dcada de 60, algumas universidades americanas iniciaram as primeiras experincias de eliminao de barreiras arquitetnicas existentes em seus recintos: reas externas, estacionamentos, salas de aula, laboratrios, bibliotecas, lanchonetes etc.
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Na dcada de 70, graas ao surgimento do primeiro centro de vida independente do mundo (que aconteceu na cidade de Berkeley, Califrnia, EUA), aumentaram a preocupao e os debates sobre a eliminao de barreiras arquitetnicas, bem como a operacionalizao das solues idealizadas. Na dcada de 80, impulsionado pela presso do ano internacional das pessoas deficientes (1981), o segmento de pessoas com deficincia desenvolveu verdadeiras campanhas em mbito mundial para alertar a sociedade a respeito das barreiras arquitetnicas e exigir no apenas a eliminao delas (desenho adaptvel) como tambm a no-insero de barreiras j nos projetos arquitetnicos (desenho acessvel). Pelo desenho adaptvel, a preocupao no sentido de adaptar os ambientes obstrutivos. J pelo desenho acessvel, a preocupao est em exigir que os arquitetos, engenheiros, urbanistas e desenhistas industriais no incorporem elementos obstrutivos nos projetos de construo de ambientes e utenslios. Tanto no desenho adaptvel como no acessvel, o beneficiado especfico a pessoa com deficincia. Na segunda metade da dcada de 80, surgiu o conceito de incluso contrapondo-se ao de integrao. Na dcada de 90, comeou a ficar cada vez mais claro que a acessibilidade deveria seguir o paradigma do desenho universal, segundo o qual os ambientes, os meios de transporte e os utenslios fossem projetados para todos e, portanto, no apenas para pessoas com deficincia. E, com o advento da fase da incluso, hoje entendemos que a acessibilidade no apenas arquitetnica, pois existem barreiras de vrios tipos tambm em outros contextos que no o do ambiente arquitetnico. (SASSAKI, 2005).
Segundo a Organizao das Naes Unidas (ONU), a definio de acessibilidade o processo de conseguir a igualdade de oportunidades em todas as esferas da sociedade.
A considerao do termo acessibilidade no poder ser ditada por meras razes da solidariedade, mas, sobretudo, por uma concepo de sociedade realmente, onde todos devero participar, com direito de igualdade, e de acordo com as suas caractersticas prprias. (CONDORCET, 2006)
Acessibilidade surge como tributo imprescindvel na sociedade permitindo que todos possam desfrutar das mesmas oportunidades, a saber: educao, trabalho, habitao, lazer, cultura e as novas tecnologias da informao e comunicao (Amengual, 1994) apud Tavares Filho (2003).
As novas tecnologias, sobretudo no campo das comunicaes, permitem-nos hoje aceder a instrumentos de trabalho e a fontes de informao impensveis h bem pouco tempo. A facilidade, a rapidez e a supresso de barreiras geogrficas tornam possvel o acesso aos mais diversos canais potenciadores de conhecimento, mas tambm de convvio e de lazer. Para aqueles cuja autonomia condicionada por inmeras barreiras arquitetnicas, dificuldades em utilizar meios de transporte pblico ou privado e manifestas desvantagens no acesso informao que os impedem de conhecer e viver a "normalidade", a utilizao de um computador e o acesso internet podem significar uma liberdade at a apenas sonhada. (GODINHO, 1999).
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Para o W3C (2005), a acessibilidade diz respeito a locais, produtos, servios ou informaes efetivamente disponveis ao maior nmero e variedade possvel de pessoas (...). Isto requer a eliminao de barreiras arquitetnicas, a disponibilidade de comunicao, de acesso fsico, de equipamentos e programas adequados, de contedo e apresentao da informao em formatos alternativos. Segundo Tavares Filho (2003) as categorias de acessibilidade fazem parte de um conjunto de fatores interdependentes que no podem ser tratados de maneira isolada.
Encontra-se embutido no prprio conceito de acessibilidade um aspecto que tem sido amplamente utilizado e que se refere a um desenho de espaos urbanos, edificaes, transportes e produtos tecnolgicos que atendam a todas as pessoas. (TAVARES FILHO, 2003).
Sassaki (2004) acredita que o conceito de acessibilidade deve ser

incorporado aos contedos programticos ou curriculares de todos os cursos formais e no-formais existentes no Brasil. Para ele, a acessibilidade no mais se restringe ao espao fsico, dimenso arquitetnica. Sassaki divide o conceito de acessibilidade em seis dimenses: arquitetnica, comunicacional, metodolgica, instrumental, programtica e atitudinal, mostrando que todas essas dimenses so importantes. Se faltar uma, compromete as outras (SASSAKI, 2004). Maior (2004), responsvel pela Coordenadoria Nacional para a Integrao das Pessoas Portadoras de Deficincia (Corde), da Secretaria Especial de Direitos Humanos, esclarece o conceito de acessibilidade escrevendo o seguinte: "No imaginrio de muitos, a idia de acessibilidade ficou associada ao usurio de cadeira de rodas. Mas acessibilidade no s botar rampa e baixar meio-fio; promover uma maior igualdade de oportunidades". Sobre o conceito de acessibilidade comunicacional, temos o seguinte relato:
Trata-se do direito de se comunicar - que diferente do direito comunicao, informao e participao - e no est expresso em nenhuma conveno de direitos humanos. Se uma pessoa surda vai a um evento e este no tem um intrprete de Libras (Lngua Brasileira de Sinais), por exemplo, o seu direito de se comunicar est sendo violado. um problema to bvio que ningum v. O direito de se comunicar tem a ver com a liberdade de expresso e vem antes dos outros, por isso precisa ser garantido. (WERNECK, 2004).
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Segundo Kinsky (2004), o termo acessibilidade est ligado superao de barreiras, previstas no artigo 5 da Constituio Federal, (...), segundo o qual todos so iguais perante a lei sem distino de qualquer natureza". De acordo com Queiroz (2006), a aplicao da acessibilidade, tem origem nos obstculos arquitetnicos que serviam e servem de barreiras que impedem o acesso de pessoas com deficincia a lugares de uso comum e pblico.
O conceito foi sendo ampliado e generalizado, com o tempo, para qualquer tipo de barreira e at para pessoas sem deficincias, ou mesmo apenas com algum limite temporrio, como o de caladas esburacadas, perigosas para mulheres grvidas que, de imediato, no podem enxergar os ps, ou mesmo algum querendo acessar um stio na internet, cujo cdigo no permita faz-lo atravs de telefones celulares. Uma grvida e um proprietrio de um celular com bons recursos no so pessoas reconhecidamente com deficincia, mas que podem encontrar inacessibilidades comuns pessoas com deficincia. Assim, o conceito de acessibilidade evoluiu para algo mais amplo, cujo significado prtico, antes de qualquer coisa, a qualidade ou falta de qualidade de vida para uma gama de pessoas muito maior que a original. (QUEIROZ, 2006).
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2.2. Acessibilidade web

Eu j era um entusiasta da Internet quando, em 1995, comecei a trocar e-mails com colegas com deficincia visual de todo o Brasil. Era uma loucura saber que estava escrevendo e obtendo respostas de cegos contando suas vivncias de to longe. No entanto, meu maior deslumbramento foi quando, em 1999, entrei no site de um conhecido jornal carioca e, com absoluta autonomia, sem precisar que algum o fizesse para mim, li uma notcia! A princpio, dei um sorriso satisfeito e meio bobo, mas, logo depois, a emoo me tomou totalmente. Minha liberdade! Aps isso, por ser dia de aniversrio de uma pessoa amiga, comprei um livro e o enviei de presente sem sair de minha cadeira em frente ao micro. A amiga recebeu o presente em casa e telefonou, agradecendo a lembrana e dizendo que eu no precisava me preocupar e ter tanto trabalho em deslocar algum para fazer o que fiz. Disse-lhe que eu tinha feito tudo sozinho e ela comeou a chorar. Para no estragar a emoo dela com "todo o trabalho que tive", calei-me sem contar que no necessitei me deslocar com minha bengala at a livraria e muito menos tinha ido ao correio. Mas, l do fundo, minha emoo veio brotando novamente, ao ter a sensao de que eu estava, graas internet, me tornando um sujeito mais comum. (QUEIROZ, 2006).
A Internet o meio de comunicao que vem apresentando o crescimento

mais rpido em toda a histria das comunicaes segundo o Prodam (2003). O seu uso vem crescendo cada vez mais em todas as reas da sociedade. Ela se tornou uma fonte de recursos: notcias, informao, comrcio, lazer; educao, aprendizado a distncia, pesquisa; um local de interao; participao cvica leis, informaes governamentais, servios. De acordo com Nunes (2002), a Internet , muitas vezes, mais importante para pessoas com necessidades especiais do que para pessoas sem essas necessidades, pois pode ajudar a ultrapassar as barreiras fsicas tradicionais. Para ele, uma pessoa cega, utilizando a Internet para fazer compras on-line, deixa de estar dependente de terceiros ou de obstculos fsicos. O pesquisador Slatin (2005), sendo cego, pde comprovar na prpria carne a angstia que buscar uma informao sobre sua enfermidade. A informao est na internet, mas no est acessvel para todos. Para Nunes (2002), novos desafios surgem, na medida em que, se o stio da loja on-line, no caso do exemplo anterior, no estiver preparado para funcionar com navegadores que lem o texto da pgina, utilizando sintetizadores de voz, o usurio no conseguir realizar o que pretende. De maneira geral, acessibilidade est diretamente relacionada ao compromisso de melhorar a qualidade de vida de pessoas idosas e com deficincia (W3C, 2006; BERGMAN and JONSON, 1995). Para pessoas com
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deficincia, uma Internet acessvel significa participao na sociedade sem precedentes. Para Slatin (2005) acessibilidade se trata de uma qualidade da experincia do usurio. Sendo assim, o contedo acessvel pode ser usado tanto por pessoas com deficincia como por quem no tem deficincia. Para Melo e Baranauskas (2006), um requisito contemporneo ao design de interfaces de usurios de aplicativos web. Segundo Lawton (2005) acessibilidade web tem como finalidade eliminar barreiras para todo o tipo de deficincia, seja congnita, adquirida, crnica ou temporal, fsica ou psquica. A acessibilidade, portanto, surge da interao do usurio com uma ferramenta, como um navegador ou um sistema operacional. A grande verdade que a proliferao da informao no garante sua acessibilidade (PACIELLO, 2000). Segundo ele, disponibilidade no garante acessibilidade. A acessibilidade web, portanto, caracterizada pela flexibilidade da
informao e da interao relativa ao respectivo suporte de apresentao (HULL, 2002). Essa flexibilidade deve permitir a utilizao da Internet por pessoas com necessidades especiais, bem como em diferentes ambientes e situaes, por meio de vrios equipamentos ou navegadores. Segundo a MSU (Michigan State University, 2005), acessibilidade, no contexto da web, significa maximizar a capacidade de acessar informaes, servios e recursos por todos os usurios. Nessa perspectiva, conforme Conforto e Santarosa (2002), acessibilidade passa a ser entendida como sinnimo da aproximao, um meio de disponibilizar a cada usurio interfaces que respeitem suas necessidades e preferncias. Para o Serpro (2005), acessibilidade na internet ou acessibilidade na web significa permitir o acesso web por todos, independente de tipo de usurio, situao ou ferramenta. Ainda segundo o Serpro (2005), criar ou tornar as ferramentas e pginas web acessveis a um maior nmero de usurios, inclusive pessoas com deficincias. A acessibilidade na web beneficia tambm pessoas idosas, usurios de navegadores alternativos, usurios de tecnologia assistiva e de acesso mvel. Quando se fala em deficientes sempre se pensa em cegos, mas um erro (LAWTON, 2005). Ao falar de acessibilidade muitos pensam em pessoas que sofrem de alguma deficincia, mas o conceito vai muito mais alm que isso. A acessibilidade na web beneficia a todos democratizando e no discriminando o
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acesso informao a ningum. Slatin (2005) explica a importncia da eliminao de barreiras no mundo digital. Segundo Scheidegger (2005) a acessibilidade envolve dois elementos chaves: como os usurios com necessidades especiais podem acessar informaes eletrnicas e como os designers e desenvolvedores podem criar contedo que funcione com dispositivos auxiliares para serem consumidos por esses indivduos. Nessa mesma linha, Bergasse (2005) define acessibilidade digital como o processo que permite tornar o contedo da web acessvel a pessoas que precisam de uma interface diferenciada.
Para o usurio com uma deficincia, o desafio identificar ferramentas que forneam a maneira mais conveniente de acessar contedo na web ou outras informaes eletrnicas. Para o designer ou desenvolvedor web, o desafio remover os obstculos que impedem que as ferramentas de acessibilidade funcionem efetivamente. (SCHEIDEGGER, 2005).
De acordo com Bernardes (2005), quando o servio tem como alvo o

cidado, a importncia da acessibilidade cresce. Alm disso, tanto contedos governamentais como os informacionais de empresas, entidades, organizaes e universidades devem possuir caractersticas que facilitem o acesso para todas as pessoas. A acessibilidade na web engloba, segundo o Serpro (2005) e Znica (2001): Stios e aplicaes media web: onde as pessoas que podem: podem se perceber, usados compreender, navegar e interagir; Navegadores, players, plugins: efetivamente por pessoas com deficincias e que funcionem bem com tecnologias assistivas utilizadas por algumas pessoas com deficincia, para acessar a web; Ferramentas de autoria web e outras tecnologias que envolvem a web: utilizadas para produo de contedo web e outras funes.
A ampliao do acesso a web e a autonomia que o uso do computador pode proporcionar s pessoas com deficincia na realizao de suas tarefas fomentaram vrias iniciativas com vistas acessibilidade na Internet. A definio de padres para o design de pginas web representa esforos para torn-la acessvel aos cidados com deficincia, ao mesmo tempo em que beneficia outros grupos de usurios, em contextos de acesso diversificados. (MELO, 2005).
Para Lawton (2005), a harmonizao fundamental, j que a fragmentao de linguagens e ferramentas supe uma perda de tempo para os
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desenvolvedores. Para ela a falta de padres internacionais unificados aumenta a quantidade de trabalho para os desenvolvedores. A web foi inventada tendo-se em mente o acesso universal, conforme indica o W3C:
O poder da web est em sua universalidade. Ser acessada por todos, independente de deficincia, um aspecto essencial (...). A arte de assegurar, o mais abrangente possvel, que os benefcios (tal como, o acesso a web) estejam disponveis para pessoas que tenham ou no deficincias. (...). (BERNERS-LEE, 2005). Basicamente, tecnologia considerada acessvel se ela puder ser usada com efetividade tanto por pessoas com deficincia quanto por pessoas sem deficincia. (THATCHER, 2004).
Segundo Mace (2005), o princpio da universalidade conceber produtos, meios de comunicao e ambientes para serem utilizados por todas as pessoas, o maior tempo possvel, (...). J o objetivo do Disability Rights Commission
(DRC) tornar uma sociedade onde todos os povos com deficincia possam participar inteiramente como cidados iguais. Mesmo com esses conceitos, para Dias (2002), poucas pessoas entendem o que acessibilidade web e a sua importncia para a sociedade. Segundo o W3C (1999) apud Melo & Baranauskas (2005), a falta de acessibilidade em stios web principalmente caracterizada pela ausncia de estrutura dos stios, que desorienta os usurios, dificultando sua navegao (...). Para Melo & Baranauskas (2005), estas so questes que, entre outras coisas, referem-se tambm inadequao da linguagem utilizada em pginas web, a escolhas de design que privilegiam algum tipo de experincia esttica (sensorial) e/ou pressupem um funcionamento perfeito do sistema fsico humano.
(...) com a Internet uma pessoa com limitaes poderia passar a ter acesso s mesmas informaes s quais eu tinha e que poderia passar a ler livros, jornais, revistas, manuais tcnicos, literaturas etc. Achei isto to fascinante que comecei a estudar sobre acessibilidade na Internet. Mudei uma antiga pgina pessoal que tinha, tornando-a acessvel... Um outro forte fato que me fez ir adiante foi a possibilidade de proporcionar a uma amiga de trabalho, cega h 35 anos, a possibilidade de ler sozinha. (GAMELEIRA, 1999).
Segundo Melo & Baranauskas (2005), a acessibilidade da Internet transcende tornar o contedo da web acessvel. Para elas, diz respeito tambm a viabilizar a publicao de contedos e a interao com diferentes sistemas de informao e comunicao (...) de maneira indiscriminada.
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A acessibilidade Internet deve alicerar-se na flexibilidade da informao, permitindo que a mesma possa ser visvel, convertida em fala ou Braille, impressa e utilizada por diferentes dispositivos de entrada - teclado, apontadores, voz. Segundo o grupo Guia (2005), essas caractersticas de acessibilidade devem envolver trs aspectos: O primeiro aspecto refere-se s caractersticas relacionadas aos usurios. Significa que nenhum obstculo pode ser imposto ao indivduo em face de suas capacidades sensoriais e funcionais. O segundo aspecto refere-se s caractersticas relacionadas situao em que ocorre a interao usurio-tecnologia, significa que o sistema deve ser acessvel e utilizvel em diversas situaes, independentemente do software, da comunicao ou do equipamento, como a compatibilidade com navegadores; a utilizao de comunicaes lentas ou de equipamentos sem sada de udio, a utilizao de equipamentos sem mouse e a utilizao de impressoras monocromticas.
O terceiro aspecto refere-se s caractersticas do ambiente, significa que o acesso no deve ser condicionado pelo ambiente fsico envolvente, exterior ou interior, quando a interao ocorrer em ambientes ruidosos ou com muita luminosidade. Muitas pessoas com deficincia requerem de dispositivos assistivos ou
adaptveis para auxiliar a leitura de contedo web (PACIELLO, 2000). Existem dois pontos a serem considerados, segundo ele: Tecnologias de acesso que provm uma forma para pessoas com deficincia navegar e ver contedo web; e Acessibilidade do contedo como sendo crucial; Lawton (2005) afirma que garantir a acessibilidade no s tarefa dos desenvolvedores. Trata-se de uma questo em que a intervm outros fatores, como: as empresas que criam os programas que os desenvolvedores trabalham; os fabricantes de monitores, de navegadores, de tecnologias assistivas; os programas que lem o que aparece na tela para pessoas com algum tipo de deficincia visual, por exemplo. Quando qualquer um desses elementos falha, obriga-se o usurio a trabalhar mais e para muitos no possvel pular esses obstculos. Segundo Nielsen (2005), o papel das administraes pblicas nesta tarefa fundamental, pois est obrigada a dar informao e servio para todos e cada um de seus cidados.
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Em minha opinio, o grande problema conscientizar o empresariado em primeiro lugar e depois os designers e desenvolvedores de que importante criar contedo acessvel. O prazo sempre apertado, os projetos normalmente so orados abaixo do valor ideal para que os clientes comprem alm de ser comum surgirem problemas no previstos durante o desenvolvimento. Acaba que para os empresrios o caminho mais lgico que eles no inventem mais uma coisa para se preocupar. (BERGASSE, 2005).
Algumas empresas j possuem a preocupao em possuir stios acessveis para pessoas com deficincia. Porm, ainda algo muito novo que tende a aumentar com a conscientizao da importncia de permitir a interao desses usurios por parte das produtoras. Para Bergasse (2005), esta preocupao vai crescer quando um maior nmero de empresas contratantes incorporarem estas solicitaes em seus projetos. Adaptaes na apresentao dessas pginas quase no oneram o custo final e alcanam um maior nmero de pessoas, melhorando tambm o desempenho de usurios no deficientes (ROCHA e BARANAUSKAS, 2000). Ainda com relao a custo para desenvolver stios acessveis, o problema
transformar uma pgina j criada e faz-la acessvel. Se desde o incio se desenvolve tendo a acessibilidade na mente, reduzem-se muitos gastos (LAWTON, 2005). Da mesma forma Bernardes (2005) diz que tambm no um problema desde que seja previsto no incio do planejamento do projeto.
Muitas vezes quando encaramos positivamente uma barreira, nossa criatividade aguada para ultrapass-la. Seja qual for nossa motivao ou limitao criativa, quando pensamos em um servio que atingir milhares de cidados, os objetivos da comunicao devem ser prioridade. (BERNARDES, 2005).
2.2.1. Histrico da acessibilidade web

Os primeiros pases a idealizar parmetros de acessibilidade na Internet foram o Canad, USA e Austrlia, em 1997. Em 1998, entra em vigor, nos Estados Unidos, a "Section 508", uma lei determinando que a tecnologia eletrnica e de informao dos rgos federais seja acessvel s pessoas com necessidades especiais (Section 508, 2005). Segundo essa lei, a tecnologia inacessvel interfere na capacidade individual de adquirir e usar a informao de maneira rpida e fcil. A Section 508 foi decretada para eliminar barreiras na tecnologia da informao, disponibilizando novas oportunidades para as pessoas deficientes e encorajando o desenvolvimento de tecnologias que as auxiliem a atingir estas metas. A lei se
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aplica a todos os rgos federais que desenvolvam, adquiram, mantenham ou usem tecnologia eletrnica e de informao. Essa lei alavancou o desenvolvimento de tecnologias acessveis e de solues adaptveis para tecnologias no acessveis. Na Unio Europia, foram desenvolvidos trabalhos de investigao e desenvolvimento tecnolgico que abordou as necessidades e os requisitos das pessoas com necessidades especiais. Visando tornar a web acessvel a um nmero cada vez maior de pessoas e com o objetivo de lev-la ao potencial mximo de interoperabilidade, o W3C (World Wide Web Consortium), comit formado por mais de 500 empresas, e ganhou um elevado reconhecimento internacional, criou o WAI (Web Accessibility Initiative). Foi financiada por vrios governos e empresas Fundao Nacional da Cincia dos EUA, Departamento de Educao dos EUA, Comisso Europia, Governo do Canad, IBM, Lotus e Microsoft, entre outras. Entre outras atribuies, o WAI mantm grupos de trabalho elaborando
conjuntos de diretrizes para garantir a acessibilidade do contedo da web s pessoas com necessidades especiais, ou que acessam a web em condies especiais de ambiente, equipamento, navegador e outras ferramentas web (W3C, 2005). Como resultado desse trabalho, foi lanada, em maio de 1999, a Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG 1.0), principal referncia mundial em termos de acessibilidade na Web at o momento. Ainda, em 1999, Portugal regulamentou a adoo de regras de acessibilidade informao disponibilizada na Internet pela Administrao Pblica para cidados com necessidades especiais. Esta iniciativa - impulsionada pela primeira petio inteiramente eletrnica apresentada a um parlamento (que contava com 9 mil assinaturas) transformou Portugal no primeiro pas da Europa e o quarto no mundo a legislar sobre acessibilidade na Web (Governo Eletrnico, 2005). Em junho de 2000, ao aprovar o plano de ao e-Europe 2002 - que inclui o compromisso da adoo das orientaes sobre acessibilidade do W3C nos stios pblicos, o Conselho Europeu estendeu a iniciativa portuguesa aos 15 pases da Unio Europia. No Brasil podemos destacar: O decreto n 5.296, de 02 de dezembro de 2004 que regulamenta as leis nos 10.048, de 08 de novembro de 2000, que d prioridade de atendimento s pessoas que especifica, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critrios bsicos para a promoo
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da acessibilidade das pessoas com necessidades especiais, e d outras providncias; O Comit CB-40 da ABNT, que se dedica normatizao no campo de acessibilidade, atendendo aos preceitos de desenho universal. O Comit possui diversas comisses, definindo normas de acessibilidade em todos os nveis, desde o espao fsico at o virtual; Grupo de trabalho do Modelo de Acessibilidade (GT e-MAG); Diversas leis estaduais e municipais sobre o assunto. Segundo Nielsen (2000), com a legislao americana para portadores de deficincia e as leis e regulamentaes semelhantes em outros pases, passouse a exigir acesso igual a sistemas de computadores para esses usurios. A necessidade de os recursos web serem acessveis por pessoas com algum tipo de deficincia foi sempre importante. O reconhecimento desta importncia foram as legislaes sendo ampliadas para um grande nmero de naes fornecendo uma exigncia legal para assegurar recursos acessveis
(SLOAN, 2000). As investigaes dos pesquisadores internacionais, que buscam articular um projeto de incluso social, tm revelado a importncia de desencadear um processo global de discusso sobre acessibilidade. Documentos oficiais, como os da Unio Europia, j revelam a urgncia de implementar aes pblicas para enfrentar a problemtica da info-excluso. Acreditando que a construo de uma sociedade alicerada na utopia possvel de insero para todos os seus atores sociais, que grupos internacionais - GUIA, SIDAR, W3C/WAI, entre outros - e, empresas como a Microsoft e a IBM esto pesquisando a acessibilidade na web, objetivando: Estimular a presena de usurios com deficincia na Internet; Facilitar o intercmbio de conhecimentos e de experincias entre associaes e pessoas interessadas na presena de usurios com necessidades especiais e na garantia de sua acessibilidade rede mundial de computadores; Orientar e estruturar o desenvolvimento global da Web, promovendo e impulsionando um tratamento mais correto em relao s necessidades especiais e a modelagem de sites para facilitar a navegao; Aproveitar todo o potencial da rede no desenvolvimento de protocolos comuns para promover a evoluo e a interoperacionalidade na Internet;
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Prestar apoio tcnico para facilitar a implementao das recomendaes de acessibilidade na Internet; Estimular, estabelecer e manter os espaos de investigao, informao e documentao da presena de aes de usurios com necessidades especiais na Web e a acessibilidade Internet. Recentemente, muitas iniciativas e trabalhos tm sido desenvolvidos tanto
no mbito nacional como internacional. Devido urgncia de uma iniciativa governamental neste sentido, elaborou-se o Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrnico.
2.2.2. Tecnologias assistivas4

Radabaugh (1996) diz que para as pessoas, a tecnologia torna as coisas mais fceis. Para as pessoas com deficincia, a tecnologia torna as coisas
possveis. Segundo o Ministrio de Cincia e Tecnologia (MCT) (2005), nos tempos atuais, a cincia e a tecnologia inserem-se na vida de todos ns. A soluo de problemas sociais que afetam o nosso pas tem nelas um aliado imprescindvel. Alm da gerao de novos conhecimentos, a cincia e a tecnologia devem estar a servio de inovaes tecnolgicas que gerem riquezas, que torne o pas cada vez mais competitivo, mas fundamentalmente, que contribuam para elevar o bem-estar de toda sociedade. Um ramo da cincia voltado para a pesquisa, desenvolvimento e aplicao de instrumentos que aumentam ou restauram a funo humana e que necessita urgentemente ser fortalecido no Brasil a tecnologia assistiva, segundo o MCT. Num sentido amplo percebemos que a evoluo tecnolgica caminha na direo de tornar a vida mais fcil. Sem nos apercebermos utilizamos constantemente ferramentas que foram especialmente desenvolvidas para favorecer e simplificar as atividades do cotidiano, como os talheres, canetas, computadores, controle remoto, automveis, telefones celulares, relgio, enfim, uma interminvel lista de recursos, que j est assimilada a nossa rotina e, num senso geral, so instrumentos que facilitam nosso desempenho em funes pretendidas.
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Termo
defendido
por
Romeu
K.
Sassaki
(1996)
encontrado
predominantemente no meio acadmico brasileiro. Esse termo tambm se encontra empregado pelo Ministrio de Cincias e Tecnologia do Brasil.
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Segundo Neto e Rollemberg (2005), o uso de tecnologias assistivas no Brasil ainda restrito, tanto para instrumentos de alta tecnologia, como para os menos sofisticados, os que auxiliam a realizao das atividades do dia-a-dia (higiene pessoal, alimentao, vesturio, manuseio de livros, manuseio de telefones, escrita, etc.). Os motivos so os mais variados (Neto e Rollemberg, 2005): Falta de conhecimento do pblico usurio a respeito das tecnologias disponveis; Falta de orientao aos usurios pelos profissionais da rea de reabilitao; Alto custo das modificaes/implantaes; Carncia de produtos no mercado; Falta de financiamento para pesquisa; Dentre outros. Neto e Rollemberg (2005) entendem que a ausncia de uma poltica
pblica de incentivo ao desenvolvimento e produo de tecnologia assistiva no Brasil, contribui fortemente para que a sociedade em geral desconhea o potencial dessa tecnologia para a autonomia de idosos e de pessoas com necessidades especiais e sua real contribuio para a melhoria da qualidade de vida dessas pessoas.
Trabalhar para a incluso social significa trabalhar para a conquista e a prtica da cidadania e, nesse sentido, tecnologia assistiva um importante instrumento que no pode ser desconsiderado. (NETO e ROLLEMBERG, 2005).
2.2.2.1. Conceitos e objetivos das tecnologias assistivas

De acordo com Bersch e Tonolli (2005), o termo tecnologia assistiva novo, no entanto sua origem, de fato, pode estar na pr-histria, quando o homem fez, pela primeira vez, o uso de um galho de rvore, promovendo com ele apoio para seguir caminhado, ao fraturar uma de suas pernas, aps uma queda. A bengala improvisada permitiu a retomada de uma funo, a marcha, que estava impedida pela fratura acidental. O termo assistive technology, traduzido no Brasil como tecnologia assistiva, foi criado em 1988 como importante elemento jurdico dentro da legislao norte-americana conhecida como Public Law 100-407, que compe,
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com outras leis, o ADA - American with Disabilities Act . Este conjunto de leis regula os direitos dos cidados com deficincia nos EUA, alm de prover a base legal dos fundos pblicos para compra dos recursos que estes necessitam. A classificao internacional Norma ISO 9.999
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estabelece
uma
classificao tendo por base trs nveis hierrquicos. Os dois primeiros (classe e subclasse) baseiam-se, fundamentalmente, em critrios funcionais (objetivo da Tecnologia Assistiva) e o ltimo nvel (diviso) baseia-se em critrios, sobretudo, de comercializao (tipologia da Ajuda Tcnica). So 10 classes assim definidas:
Classe 03 - ajudas para terapia e treinamento; Classe 06 - prteses e rteses; Classe 09 - ajudas para cuidados pessoais e proteo; Classe 12 - ajudas para mobilidade; Classe 15 - ajudas para atividades domsticas; Classe 18 - mobilirio e adaptaes para residncias e outros locais; Classe 21 - ajudas para comunicao, informao e sinalizao; Classe 24 - ajudas para o manuseio de bens e produtos; Classe 27 - ajudas e equipamentos para melhorar o ambiente, ferramentas e mquinas; Classe 30 - ajudas para o lazer.
Portanto, a aplicao de tecnologia assistiva abarca uma srie de possibilidades do desempenho humano, desde tarefas bsicas de autocuidado (mobilidade, comunicao, manuteno do lar, preparo de alimentos, tarefas ocupacionais), at atividades de lazer e de trabalho. Tecnologia assistiva, tambm denominada de Adaptaes , Tecnologias de Apoio ou Ajudas Tcnicas , toda aquela tecnologia desenvolvida para permitir o aumento da autonomia e independncia de idosos e de pessoas
5
ADA American with Disabilities Act. Foi promulgada para fazer frente s
principais formas de discriminao e elimin-las. O objetivo da ADA integrar as pessoas com deficincias sociedade como um todo.
6 7
Norma ISO 9.999. restrita a produtos relacionados ao apoio a deficincia fsica. O termo Adaptaes muito utilizado no mbito da Terapia Ocupacional ao O termo Tecnologia de Apoio encontrado em alguns stios de lngua O termo Ajudas Tcnicas encontrado na Legislao Brasileira.
propor recursos que facilitam a realizao de atividades de vida dirias (AVDs).

8
portuguesa, sendo a traduo de assistive technology.

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portadoras de deficincia em suas atividades domsticas ou ocupacionais de vida diria. Segundo o W3C (1995), tecnologia assistiva, ou de apoio, um software ou hardware projetado para apoiar pessoas com deficincia em atividades do cotidiano. Cook e Hussey (1995) definem tecnologia assistiva como uma ampla gama de equipamentos, servios, estratgias e prticas concebidas e aplicadas para minorar os problemas encontrados pelos indivduos com deficincias.
Tecnologia assistiva refere-se a todo e qualquer item, equipamento, produto ou sistema que contribua com o desenvolvimento das potencialidades de indivduos com limitaes fsicas, sensoriais, cognitivas, motoras, dentre outras restries ou disfunes que caracterizam uma deficincia ou incapacidade de qualquer natureza. Tratam-se, pois, de meios e alternativas que possibilitem a resoluo de dificuldades destes indivduos quanto ao desempenho das atividades de vida diria, locomoo, aprendizagem, comunicao, insero na vida familiar, comunitria e no mundo do trabalho. Consistem em uma variedade de recursos, equipamentos, ferramentas, acessrios, dispositivos, utenslios, artefatos, tcnicas, servios, estratgias ou adaptaes que possibilitem segurana, autonomia e independncia para crianas, jovens ou adultos que deles necessitem. (S, 2003).
De acordo com Bersch e Tonolli (2005), a tecnologia assistiva deve ser entendida como um auxlio que promover a ampliao de uma habilidade funcional deficitria ou possibilitar a realizao da funo desejada e que se encontra impedida por circunstncia de deficincia ou pelo envelhecimento. Para Bersch e Tonolli (2005), o objetivo da tecnologia assistiva proporcionar pessoa com deficincia maior independncia, qualidade de vida e incluso social, (...). Segundo Bersch (2005), tecnologia assistiva tambm utilizado para identificar todo o arsenal de recursos e servios que contribuem para proporcionar ou ampliar habilidades funcionais de pessoas com deficincia e conseqentemente promover vida independente e Incluso na sociedade. Os recursos so todo e qualquer item, equipamento ou parte dele, produto ou sistema fabricado em srie ou sob medida utilizado para aumentar, manter ou melhorar as capacidades funcionais das pessoas com deficincia. Os servios so definidos como aqueles que auxiliam diretamente uma pessoa com deficincia a selecionar, comprar ou usar os recursos acima definidos. Ento tem-se o seguinte: Recursos - Podem variar de uma simples bengala a um complexo sistema computadorizado. Esto includos brinquedos e roupas
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adaptadas, computadores, softwares e hardwares especiais, que contemplam questes de acessibilidade, dispositivos para adequao da postura sentada, recursos para mobilidade manual e eltrica, equipamentos de comunicao alternativa, chaves e acionadores especiais, aparelhos de escuta assistida, auxlios visuais, materiais protticos e milhares de outros itens confeccionados ou disponveis comercialmente; Servios - So aqueles prestados profissionalmente pessoa com deficincia visando selecionar, obter ou usar um instrumento de tecnologia assistiva. Como exemplo, podemos citar avaliaes, experimentao e treinamento de novos equipamentos. Os servios de tecnologia assistiva so normalmente transdisciplinares psicologia, envolvendo profissionais de diversas reas, tais como: fisioterapia, terapia
ocupacional,
fonoaudiologia,
educao,
enfermagem, medicina, engenharia, arquitetura, design e tcnicos de muitas outras especialidades.
2.2.2.2. Categorias
A classificao das tecnologias assistivas faz parte das diretrizes gerais da ADA, porm no definitiva e pode variar segundo alguns autores. O importante destacar a importncia que esta organizao confere ao universo de recursos, que at aqui vinham sendo confundidos com equipamentos da rea mdicohospitalar, bem como outros no reconhecidos como ajudas de vida diria. A importncia desta classificao est no fato de organizar a utilizao, prescrio, estudo e pesquisa destes materiais e servios, alm de oferecer ao mercado focos especficos de trabalho e especializao. Ento tem-se: 1 - Auxlio para a vida diria - Materiais e produtos para auxlio em tarefas rotineiras tais como comer, cozinhar, vestir-se, tomar banho e executar necessidades pessoais, manuteno da casa etc.
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Figura 1: Auxlios para a vida diria (Alimentao) Categoria 1. Fonte: Bersch (2005).
Figura 2: Auxlios para a vida diria (Vesturio) Categoria 1. Fonte: Bersch (2005).
Figura 3: Auxlios para a vida diria (Materiais escolares) Categoria 1. Fonte: Bersch (2005).
2 - CAA (CSA) Comunicao aumentativa (suplementar) e alternativa Recursos, eletrnicos ou no, que permitem a comunicao expressiva e receptiva das pessoas sem a fala ou com limitaes da mesma. So muito utilizadas as pranchas de comunicao com os smbolos PCS ou Bliss alm de vocalizadores e softwares dedicados para este fim.
Figura 4: Prancha de comunicao, vocalizador com varredura e vocalizador porttil Categoria 2. Fonte: Bersch (2005).
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3 - Recursos de acessibilidade ao computador - Equipamentos de entrada e sada (sntese de voz, Braille), auxlios alternativos de acesso (ponteiras de cabea, de luz), teclados modificados ou alternativos, acionadores, softwares especiais (de reconhecimento de voz, etc.), que permitem as pessoas com deficincia a usarem o computador.
Figura 5: Teclado programvel IntelliKeys e acionador de piscar Categoria 3. Fonte: Bersch (2005).
Figura 6: Impresso em braile, rtese para digitao, acionador de presso Categoria 3. Fonte: Bersch (2005).
4 - Sistemas de controle de ambiente - Sistemas eletrnicos que permitem as pessoas com limitaes moto-locomotoras, controlar remotamente aparelhos eletro-eletrnicos, sistemas de segurana, entre outros, localizados em seu quarto, sala, escritrio, casa e arredores.
Figura 7: Representao de controle de ambiente Categoria 4. Fonte: Bersch (2005).
5 - Projetos arquitetnicos para acessibilidade - Adaptaes estruturais e reformas na casa e/ou ambiente de trabalho, atravs de rampas, elevadores,
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adaptaes em banheiros entre outras, que retiram ou reduzem as barreiras fsicas, facilitando a locomoo da pessoa com deficincia.
Figura 8: Projeto de acessibilidade em banheiro Categoria 5. Fonte: Bersch (2005).
6 - rteses e Prteses - Troca ou ajuste de partes do corpo, faltantes ou de funcionamento comprometido, por membros artificiais ou outros recursos ortopdicos (talas, apoios etc.). Inclui-se os protticos para auxiliar nas limitaes cognitivas, como os gravadores de fita magntica ou digital que
funcionam como lembretes instantneos.
Figura 9: Prteses de membros superiores e rtese funcional favorecendo escrita Categoria 6. Fonte: Bersch (2005).
7 - Adequao Postural - Adaptaes para cadeira de rodas ou outro sistema de sentar visando o conforto e distribuio adequada da presso na superfcie da pele (almofadas especiais, assentos e encostos anatmicos), bem como posicionadores e contentores que propiciam maior estabilidade e postura adequada do corpo atravs do suporte e posicionamento de tronco/cabea/membros.
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Figura 10: Desenho representativo da adequao postural, poltrona postural e estabilizador ortosttico Categoria 7. Fonte: Bersch (2005).
8 Auxlios de mobilidade - Cadeiras de rodas manuais e motorizadas, bases mveis, andadores, scooters de 3 rodas e qualquer outro veculo utilizado na melhoria da mobilidade pessoal.
Figura 11: Cadeiras de rodas motorizadas; equipamento para cadeiras de rodas subirem e desceram escadas Categoria 8. Fonte: Bersch (2005).
Figura 12: Carrinho de transporte infantil, cadeira de rodas de auto-propulso, andador com freio Categoria 8. Fonte: Bersch (2005).
9 - Auxlios para cegos ou com viso subnormal - Auxlios para grupos especficos que inclui lupas e lentes, Braille para equipamentos com sntese de voz, grandes telas de impresso, sistema de TV com aumento para leitura de documentos, publicaes etc.
Figura 13: Termmetro falado, relgio falado e em braile, teclado falado Categoria 9. Fonte: Bersch (2005).
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10 - Auxlios para surdos ou com dficit auditivo - Auxlios que inclui vrios equipamentos (infravermelho, FM), aparelhos para surdez, telefones com teclado teletipo (TTY), sistemas com alerta tctil-visual, entre outros.
Figura 14: Telefone com face virtual e celular com mensagens escritas e chamadas por vibrao Categoria 10. Fonte: Bersch (2005).
11 - Adaptaes em veculos - Acessrios e adaptaes que possibilitam a

conduo do veculo, elevadores para cadeiras de rodas, camionetas modificadas e outros veculos automotores usados no transporte pessoal.
Figura 15: Elevador para cadeiras de rodas Categoria 11. Fonte: Bersch (2005).
2.2.2.3. Recursos de acessibilidade ao computador

Segundo a Microsoft (2006), os produtos da tecnologia assistiva so projetados para fornecer a acessibilidade aos indivduos que tm alguma dificuldade, como problemas fsicos ou cognitivos. crucial comprar produtos que sejam compatveis com o sistema operacional que est operando e os programas de computador que esto sendo usados. Para delimitar e manter o foco da pesquisa, iremos nos aprofundar na categoria 3 (Recursos de Acessibilidade ao Computador). A partir desta categoria, apresentaremos exemplos de tecnologias assistivas, desenvolvidos para o contexto da interao humano-computador, que so apresentados a seguir:
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Dispositivos apontadores alternativos - Alternativas ao mouse, que viabilizam o acionamento de elementos de uma interface grfica e/ou seleo de seu contedo. Exemplos deste tipo de dispositivos so os acionadores, para serem utilizados com os olhos (eyegaze systems), com os ps e/ou com as mos.
Figura 16: Eyegaze Analysis System. (Fonte: http://www.eyegaze.com)
Figura 17: Switch Mouse que substitui a ao do mouse convencional por meio de 7 acionadores de toque simples, permitindo os movimentos direcionais do cursor, clique nico, duplo - clique e acionamento da tecla direita do mouse. Tambm apresenta chave tipo liga/desliga para a funo arrastar. (Fonte: http://www.clik.com.br/)
Teclados alternativos - So dispositivos de hardware ou de software que oferecem uma alternativa para o acionamento de teclas, simulando o funcionamento do teclado convencional. Exemplos deste tipo de dispositivos so os teclados com espaamento menor ou maior entre as teclas; os protetores de teclas, que possibilitam o acionamento de uma nica tecla por vez; os simuladores de teclado na tela do computador como o Teclado Virtual do Sistema Operacional Microsoft Windows.
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Figura 18: Teclado Virtual do Sistema Operacional Microsoft Windows.
Ponteiras de cabea - Ferramentas que podem ser acopladas cabea para auxiliar, por exemplo, o uso do teclado por pessoas que tenham dificuldades em us-lo da forma convencional.
Figura 19: Ponteira de Cabea. (Fonte: http://www.acessibilidade.net/web/)
Sistemas para entrada de voz (speech recognition) - Viabilizam a interao com o computador via voz e, assim, podem ser utilizados por pessoas que estejam com a mobilidade dos membros superiores comprometida. Em geral, aplicaes que podem ser utilizadas amplamente via teclado tambm podem ser acionadas via sntese de voz. Exemplos de sistemas para entrada de voz so o IBM Via Voice 5 e o Motrix (NCE/UFRJ, 2006).
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Figura 20: Cenrio de uso deste tipo de tecnologia, no qual necessria, alm do software de reconhecimento de voz, a configurao adequada do sistema multimdia que d suporte interao humano-computador. (Fonte: http://intervox.nce.ufrj.br/motrix/intro.htm).
Ampliadores de tela - So aplicativos que ampliam parte da interface grfica apresentada na tela do computador e, assim, podem facilitar seu uso por pessoas com baixa viso, capazes de enxergar elementos de interface e contedo apresentados no tamanho exibido por esses aplicativos. Na medida em que ampliam parte da interface, tambm reduzem a rea que pode ser visualizada, removendo informaes de contexto. So exemplos deste tipo de tecnologia assistiva: a Lente de Aumento do Sistema Operacional Microsoft Windows e a Lente Pro10 (NCE/UFRJ, 2005).
Figura 21: Do lado esquerdo o stio da Eletrobrs (http://www.eletrobras.com) e do lado direito o Programa LentePro ampliando a rea onde o mouse est passando.
Leitores de tela com sntese de voz - So aplicativos que viabilizam a leitura de informaes textuais via sintetizador de voz e, assim, podem ser utilizados por pessoas com deficincia visual (ex. pessoas com baixa viso, pessoas cegas), por pessoas que estejam com a viso direcionada a outra atividade, ou at mesmo por aquelas que tenham dificuldade para ler. So exemplos de
10
Lente Pro (NCE/UFRJ) um programa ampliador de telas para Windows,
gratuito, para auxiliar as pessoas que, por estarem perdendo a viso, j no conseguem ler a tela.
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leitores de telas: Jaws for Windows11, Virtual Vision12, Monitvox13 (NCE/UFRJ, 2005).
Figura 22: Painel de controle do Leitor de Tela Jaws for Windows. (Fonte: http://galaxy.uci.agh.edu.pl/~da/tyflo/tyflo.html)
Linhas braile - Dispositivos de hardware, compostos por fileira(s) de clulas braile eletrnicas, que reproduzem informaes codificadas em texto para o sistema braile e, assim, podem ser utilizadas por usurios que saibam interpretar informaes codificadas nesse sistema (ex. pessoas cegas, pessoas com baixa viso).
Figura 23: Linha braile de 40 caracteres, denominada Pocketvario. (Fonte: http://www.lerparaver.com/mam/produtos/braille_linhas.html)
11
Jaws for Windows software desenvolvido pela Freedom Scientific, lder
mundial em tecnologia assistiva e adaptvel para usurios que sejam cegos, que tenham baixa viso ou dificuldades de aprendizado.
12
Virtual Vision - Soluo da Micropower para que os deficientes visuais possam Programa (monitor de janelas) que compe o Sistema DOSVOX (NCE/UFRJ). O
utilizar com toda autonomia recursos do Windows e seus aplicativos.

13
DOSVOX um sistema para computadores que se comunica com o usurio por meio de sntese de voz, viabilizando o uso de computadores por deficientes visuais. Atualmente composto por 60 programas.
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Impressoras braile - Imprimem, em papel, informaes codificadas em texto para o sistema braile (ex. textos, partituras, equaes matemticas, grficos, etc.). Existem impressoras braile, que utilizam um sistema denominado interpontos, viabilizando a impresso nos dois lados do papel.
Figura 24: Impressora braile. (Fonte: http://www.electrosertec.pt/motor_subcategorias.php?src=xml/Impressoras_Braille.xml)

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2.3. Desenho universal

Como resolver o problema da acessibilidade? Pode-se afirmar que, primeiramente, atravs da existncia de um padro normativo eficaz, se no padronizado, mas buscando a padronizao mundial por meio do desenho universal, j um comeo. (...) E atravs do desenho universal, como meio mais eqitativo, atingir a acessibilidade. (...) Descreve-se o desenho universal como aquele que almeja ser o meio pelo qual todas as pessoas possam utilizar o ambiente construdo de maneira equivalente e independente. Por conseguinte, quando pensarmos em acessibilidade, teremos sempre que respeitar as caractersticas bsicas do desenho integrador e universal, ou seja, aspectos como comodidade, eficcia, confiana, segurana, esttica e conforto. (TAVARES FILHO, 2003).
importante criar uma sociedade onde todos possam viver e trabalhar de forma
adequada,
segura
harmnica,
considerando
as
limitaes,
caractersticas e habilidades de todos. As conquistas dos portadores de deficincias com relao acessibilidade comearam com a criao de adaptaes para facilitar a entrada em prdios e salas de aula, nos Estados Unidos, na dcada de 60, segundo a APABB14 (2006). Em pases menos desenvolvidos, como o Brasil, ainda se luta hoje para conseguir adaptaes bsicas, atravs do que os tcnicos chamam de desenho acessvel (veremos adiante). Mas a mobilizao existente atualmente, sobretudo nas escolas de arquitetura, em torno do conceito de desenho universal. Para a APABB (2006), criar situaes especiais contribui para a segregao e a discriminao, e o que acontece muitas vezes com certas solues de adaptabilidade. Para a associao, no lugar de se construir num edifcio uma entrada especial para os portadores de deficincia (que geralmente fica ao lado ou nos fundos), ter uma entrada acessvel, com rampas e corrimos, facilitadores do trajeto e todos podero utiliz-la. Segundo Steinfeld (1997), o desenho universal no uma tecnologia direcionada apenas aos que dele necessitam; desenhado para todas as pessoas. Ou seja, deve ser atraente, ter um componente esttico muito forte. Para Heidrich et al., a idia do design universal evitar a necessidade de ambientes e produtos especiais para pessoas com deficincia, no sentido de assegurar que todos possam utilizar todos os componentes do ambiente e todos os produtos.
14
APABB Associao de Pais e Amigos de PPDs dos Funcionrios do BB.
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Se a idia do desenho universal for absorvida pelas pessoas, teremos no futuro tudo adaptado, pois todos iro preferir, j que os equipamentos e percursos tornam-se mais agradveis. (ADRIANA, 2000).
A tcnica do CEPAM lembra ainda outro elemento importante para atingirmos a acessibilidade, na parte de procedimentos, que o complemento humano, cujo comportamento deve ser trabalhado. Segundo ela, "a parte de recursos humanos muito importante, principalmente no item transportes". Steinfeld (1997) define que o desenho universal abrange produtos e edifcios acessveis e utilizados por todos, inclusive as pessoas portadoras de deficincias. Conforme o Serpro (2006), a criao de pginas web com design acessvel beneficia no s pessoas com deficincias, mas tambm pessoas sem deficincia, em situaes e caractersticas diversas, como por exemplo: Usurios de dispositivo mvel com tela pequena (celular, PDA), web-tv, quiosques;
Acesso internet com conexo lenta; Equipamento sem udio; Impressora monocromtica; Outros navegadores que no os mais comuns; Ambiente ruidoso; Ambiente com luminosidade precria.
2.3.1. Conceituao
Desenho Universal uma forma de pensar durante o processo de design e construo de qualquer objeto, ambiente, servio, atividade e tecnologia que v a utilizar ou envolver algum ser humano, de tal forma que se busque proporcionar a comodidade, convenincia, segurana, usabilidade e acessibilidade de forma eqitativa e equivalente para qualquer pessoa, sem que tenham que ser adaptados ou modificados especificamente. (TEJA, 2006).
Um princpio fundamental na Ergonomia
conhecer o usurio.
Conhecendo as caractersticas, capacidades e limitaes do usurio possvel desenhar equipamentos e espaos adequados, princpio que conhecido como desenho centrado no usurio. Um ponto importante a se destacar que o usurio final no permanece sem mudanas ao longo do tempo. Todos vo mudando e modificando suas caractersticas e capacidades, tanto fsicas como mentais conforme o transcorrer do tempo.
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Para Teja (2006) o conceito de desenho universal surge com a finalidade de incluir todos os possveis usurios, reconhecendo a diversidade nas capacidades, habilidades e limitaes, (...). Ele considera tanto as crianas quanto os idosos, as pessoas altas e as baixas assim como as que tm capacidades diferentes, promovendo a incluso de todas as pessoas em todas as atividades da vida. O desenho universal um modo de concepo de espaos e produtos visando sua utilizao pelo mais amplo espectro de usurios, incluindo crianas, idosos e pessoas com restries temporrias ou permanentes. Segundo Castro (2006), o conceito de desenho universal baseia-se no respeito diversidade humana e na incluso de todas as pessoas nas mais diversas atividades, independente de suas idades ou habilidades. Para a Rede Saci (2005), o propsito do desenho universal atender s necessidades e viabilizar a participao social e o acesso aos bens e servios a maior gama possvel de usurios, contribuindo para a incluso das pessoas (...).
Exemplos destes grupos excludos so: as pessoas pobres, as pessoas marginalizadas por sua condio cultural, racial, tnica, pessoas com diferentes tipos de deficincia, pessoas muito obesas e mulheres grvidas, pessoas muito altas ou muito baixas, inclusive crianas, e outras, que por diferentes razes so tambm excludas da participao social. Concebemos o desenho universal como gerador de ambientes, servios, programas e tecnologias acessveis, utilizveis eqitativamente, de forma segura e autnoma por todas as pessoas - na maior extenso possvel - sem que tenham que ser adaptados ou readaptados especificamente. Garner (1991) acredita que artefatos, sistemas e ambientes bem desenhados so fceis de entender e usar. Para Silva et al. (2004) o desenho universal considera todos os usurios potenciais de um produto ou sistema, sem ter um enfoque especial (...). Segundo Connell et al. (1997), desenho universal (Universal Design), definido pelo Centro para o desenho universal na North Caroline State University 4 (EUA), o design de produtos e de ambientes para serem usados por todas as pessoas, na maior extenso possvel, sem a necessidade de adaptao ou design especializado. tambm conhecido, na Europa, como Design para Todos (Design for All), segundo Tiresias (2005). Connell et al. (1997) ressaltam que em uma situao prtica de design, alm desses princpios, devem ser considerados fatores como o econmico, de engenharia, os culturais, de gnero e o ambiental.
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Para o Serpro (2006), o propsito do desenho universal simplificar a vida das pessoas de todas as idades e habilidades, projetando produtos, meios de comunicao e ambientes usveis por muitas pessoas, (...). Por exemplo, cadeiras, computadores, edifcios, carros, embalagens, etc., que foram projetados com universal design, so utilizados por pessoas de diferentes habilidades, portanto atendem ao maior nmero de pessoas. Segundo o Serpro (2006) o desenho universal no atende a todos ao mesmo tempo, devido diversidade de tipos de usurios e situaes. Porm, um projeto baseado no desenho universal com certeza beneficiar mais pessoas do que um projeto no baseado.
2.3.2. Princpios
Para Connell et al. (1997) embora o desenho universal ou Design para
Todos, possa ser visto com ceticismo por algumas pessoas, uma vez que existem situaes nas quais impossvel chegar a solues de design que atendam a todos indiscriminadamente, seus princpios podem servir como norteadores no processo de design e na avaliao de artefatos que sejam mais inclusivos. Ou seja, que considerem e respeitem de forma mais ampla as diferenas entre as pessoas. Os 7 princpios e recomendaes, segundo Connell apud Castro (2006) so apresentados a seguir: 1. Uso Eqitativo O desenho utilizvel por pessoas com habilidades diversas. Recomendaes: Prover os mesmos significados de uso para todos os usurios: idntico quando possvel, equivalente quando no possvel; Impedir segregao ou estigmatizao dos usurios; Prover privacidade, segurana e proteo de forma igual a todos os usurios; Tornar o desenho atraente para todos os usurios.
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Figura 25: Dois clientes, um que empurra um carro e o outro que usa uma cadeira de rodas, passando atravs das portas automticas abertas. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
2. Uso Flexvel O desenho acomoda uma ampla faixa de preferncias e habilidades. Recomendaes: Prover escolhas na forma de utilizao; Acomodar acesso e utilizao para destros e canhotos; Facilitar a preciso e acuidade do usurio;
Prover adaptabilidade para a velocidade (compasso, ritmo) do usurio.
Figura 26: A tesoura de aperto grande mostrada sendo utilizada com a mo esquerda, e outra na mo direita. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
3. Uso Simples e Intuitivo Desenho de fcil compreenso e independe da experincia, conhecimento, habilidades de linguagem, ou nvel de concentrao do usurio. Recomendaes: Eliminar a complexidade necessria; Ser coerente com as expectativas e intenes do usurio; Acomodar uma faixa larga de habilidade de linguagem e capacidades em ler e escrever; Organizar as informaes de forma compatvel com sua importncia; Providenciar respostas efetivas e sem demora durante e aps o trmino de uma tarefa.
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Figura 27: As instrues do mobilirio so na forma de ilustrao e no na forma escrita. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
4. Informao de Fcil Percepo Desenho comunica a informao necessria para o usurio, independente de suas habilidades ou das condies do ambiente. Recomendaes: Usar diferentes maneiras (pictrio, verbal, tctil) para apresentao redundante de uma informao essencial;
Maximizar a legibilidade da informao essencial; Diferenciar elementos de forma a poderem ser descritos (isto , tornar mais fcil dar informaes ou direes); Prever compatibilidade com uma variedade de tcnicas ou procedimentos usados por pessoas com limitaes sensoriais.
Figura 28: Uma pessoa com baixa viso opera na escala prxima um termostato redondo com nmeros grandes, indicadores tteis, e sugestes audveis. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
5. Tolerncia ao Erro O desenho minimiza riscos e conseqncias adversas de aes acidentais ou no intencionais. Recomendaes: Organizar os elementos para minimizar riscos e erros: os elementos mais usados mais acessveis; elementos de riscos ou perigosos eliminados, isolados ou protegidos; Providenciar avisos de riscos e de erro; Providenciar caractersticas de segurana na falha humana;
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Desencorajar aes inconscientes em tarefas que exijam vigilncia.
Figura 29: O menu do computador mostra a seta do mouse que aponta a funo undo. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
6. Baixo Esforo Fsico O desenho pode ser usado eficientemente, confortavelmente e com o mnimo de fadiga. Recomendaes: Permitir ao usurio manter uma posio corporal neutra; Usar foras moderadas na operao;
Minimizar aes repetitivas; Minimizar a sustentao de um esforo fsico.
Figura 30: Uma mo com dedos fechados abaixa a alavanca da porta com o punho. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
7. Dimenso e Espao para Aproximao e Uso Prover dimenso e espao apropriados para o acesso, o alcance, a manipulao e o uso independente do tamanho do corpo, da postura ou mobilidade do usurio. Recomendaes: Colocar os elementos importantes no campo visual de qualquer usurio, sentado ou em p; Fazer com que o alcance de todos os componentes seja confortvel para qualquer usurio, sentado ou em p;
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Acomodar variaes da dimenso da mo ou da empunhadura; Prover espao adequado para o uso de dispositivos assistivos ou assistncia pessoal.
Figura 31: Uma mulher numa cadeira de rodas passa atravs de um porto largo no metr. (Fonte: http://www.design.ncsu.edu/cud/newweb/about_ud/udprinciples.htm)
2.3.3. Pessoas com deficincia

Os deficientes so, justamente, os que mais podem usar internet, e ainda por cima so usurios muito fiis. (GARCIA, 2005).
De acordo com Sassaki (2005) os termos aleijado, defeituoso, incapacitado e invlido eram utilizados com freqncia at a dcada de 80. A partir de 1981, por influncia do Ano Internacional das Pessoas Deficientes, comeou-se a escrever e falar pela primeira vez a expresso pessoa deficiente. O acrscimo da palavra pessoa, passando o vocbulo deficiente para a funo de adjetivo, foi uma grande novidade na poca. No incio, houve reaes de surpresa e espanto diante da palavra pessoa: Puxa, os deficientes so pessoas!? Aos poucos, entrou em uso a expresso pessoa portadora de deficincia, freqentemente reduzida para portadores de deficincia. No Brasil, tornou-se bastante popular, acentuadamente entre 1986 e 1996, o uso do termo pessoas portadoras de deficincia. Mas por volta da metade da dcada de 90, entrou em uso a expresso pessoas com deficincia, que permanece at os dias de hoje motivando o desuso da sigla PPDs, segundo Sassaki (2005). De acordo com a classificao internacional de deficientes, recomendada pela World Health Organization (1989), debilitados definido como a perda de uma funo que implica uma forma de incapacidade, uma vez que deficiente uma desvantagem que poderia ser criada por um ambiente, um intervalo entre capacidades individuais e demandas do ambiente. Atualmente pessoas com deficincia e idosas somam 20% do mercado na Unio Europia, e esta populao crescer, com a idade da populao, para
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25% em 2030 (GIL, 1996; VANDERHEIDEN, 1990). Situaes semelhantes so encontradas nos Estados Unidos e em todos os pases desenvolvidos. Segundo a ONU h cerca de 500 milhes de deficientes no mundo e 80% vivem em pases em desenvolvimento. A Organizao Mundial de Sade - OMS estima que no Brasil existem 16 milhes de pessoas portadoras de deficincia, representando 10% da populao. J os dados do Censo 2000 nos informam que existem 24,5 milhes de portadores de deficincia no pas. importante frisar a importncia desse nmero que corresponde a 14,5% da populao brasileira, um nmero bastante superior aos levantamentos anteriores, onde se observava uma incidncia de menos de 2%. Isto no ocorre porque tenha necessariamente aumentado a incidncia de deficincias, mas pela melhora dos instrumentos de coleta de informaes que seguem as recomendaes da OMS. Esta anlise refere-se s pessoas portadoras de deficincia bem sucedidas em termos profissionais, aqui entendida como aqueles que
conseguem um posto no mercado formal de trabalho. Essa questo nos remete s polticas pblicas existentes, que visam garantir um lugar no mercado de trabalho para as pessoas com deficincia. O primeiro ponto que a mdia nacional de empregabilidade de pessoas com deficincia muito baixa, 2,05%, pouco acima da cota mnima exigida por lei. Apenas 5 estados possuem uma proporo de pessoas com deficincia empregadas no mercado de trabalho superior ao piso de 2%. Estes resultados revelam um alto grau de descumprimento da lei pelas empresas, a existncia de um amplo espao para o aumento da efetividade da lei, e a necessidade de diminuir a perda de eficincia econmica e aumentar a eficcia de polticas voltadas incluso social das pessoas com deficincias. De forma geral podemos agrupar em 4 categorias as principais deficincias dos usurios e que deveriam ser consideradas no design de interfaces na construo de stios web, segundo Teja (2006). Visuais Podemos mencionar a cegueira, viso reduzida e os problemas de visualizao de cor. Para estas pessoas o design dos stios web e dispositivos de controle deveriam apresentar a possibilidade de trocar o tamanho das letras e cones, contar com um desenho coerente quando se utiliza leitores de tela, sem que o design se baseie ou dependa nica e exclusivamente das cores; Auditivas Apesar das limitaes no serem to agravantes no acesso e uso de contedos digitais, incorporam-se elementos
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sonoros no design de interfaces e stios web. Nos stios que se incorporem essa tecnologia necessrio proporcionar meios alternativos de informao ao usurio e no depender nica e exclusivamente do som; Motrizes Relacionado com a capacidade de mobilidade do usurio, que implica contar com dispositivos de interao diferente dos tradicionais (teclados e botes), que podem ser ativados pela voz ou com alguma outra parte do corpo que no apresente alguma deficincia motriz, que pode ser a boca ou os ps; Cognitivas e de linguagem Usurios que tem problemas no uso de linguagens, de memria, etc. Apesar de uma pessoa no apresentar essas deficincias, o fato de no conhecer o idioma, o alfabeto ou cones utilizados poderamos inclu-la dentro deste grupo j que resultaria na falta de entendimento e interao de forma adequada com o dispositivo ou o stio web.
Tambm tem que se considerar que estas limitaes ou incapacidades podem ser temporais. Quando uma pessoa normal sofre um acidente e requer permanecer por um tempo em cadeira de rodas, com um brao engessado ou uma mo enfaixada ou por alguma enfermidade se v temporariamente reduzido em sua capacidade visual ou auditiva ou simplesmente se encontra em um ambiente ruidoso e de iluminao muito baixa ou se encontra em uma situao de diminuio de sua capacidade e pode querer utilizar as tecnologias da informao. No caso especfico da Internet, os computadores e as tecnologias da informao, alm das prprias limitaes do indivduo tm que considerar as variveis do ambiente e contexto de uso, assim como o software e os dispositivos de intercmbio de informao que se dispe, j que pode representar uma barreira para o usurio.
2.3.4. Tipos de deficincia

Necessidades especiais so difceis de classificar na sociedade da informao, porque todos tm limitaes particulares especiais na interao, comunicao, trabalho, desempenho nas atividades dirias. Nesta perspectiva, incapacidade no poderia ser considerada como uma situao mostrada por uma pequena parte particular da populao (usualmente definido como pessoas com deficincia). Na verdade, diz respeito a uma larga porcentagem de cidados que querem pelo menos utilizar os servios fornecidos e participar ativamente nas atividades sociais dirias. ( ).
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Para Amiralian et al. (2000), na pesquisa e na prtica da rea da deficincia existem imprecises dos conceitos, com variaes relacionadas ao modelo mdico e ao modelo social, que resultam em dificuldades na aplicao e utilizao do conhecimento produzido. Evidencia-se, assim, a importncia de esclarecermos melhor essa conceituao, identificando pontos comuns e divergentes das principais posies tericas. A ICIDH15 prope uma classificao da conceituao de deficincia que pode ser aplicada a vrios aspectos da sade e da doena, sendo um referencial unificado para a rea. Tambm estabelece, com objetividade, abrangncia e hierarquia de intensidades, uma escala de deficincias com nveis de dependncia, limitao e seus respectivos cdigos, propondo que sejam utilizados com a CID (Classificao Internacional de Doenas) pelos servios de medicina, reabilitao e segurana social. Por essa classificao so conceituadas:
Deficincia: perda ou anormalidade de estrutura ou funo psicolgica, fisiolgica ou anatmica, temporria ou permanente. Incluem-se nessas a ocorrncia de uma anomalia, defeito ou perda de um membro, rgo, tecido ou qualquer outra estrutura do corpo, inclusive das funes mentais. Representa a exteriorizao de um estado patolgico, refletindo um distrbio orgnico, uma perturbao no rgo;
Incapacidade: restrio, resultante de uma deficincia, da habilidade para desempenhar uma atividade considerada normal para o ser humano. Surge como conseqncia direta ou resposta do indivduo a uma deficincia psicolgica, fsica, sensorial ou outra. Representa a objetivao da deficincia e reflete os distrbios da prpria pessoa, nas atividades e comportamentos essenciais vida diria;
Desvantagem: prejuzo para o indivduo, resultante de uma deficincia ou uma incapacidade, que limita ou impede o desempenho de papis de acordo com a idade, sexo, fatores sociais e culturais Caracteriza-se por uma discordncia entre a capacidade individual de realizao e as expectativas do indivduo ou do seu grupo social. Representa a
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World Health Organization. International Classification of Impairments,
Disabilities, and Handicaps: a manual of classification relating to the consequences of disease. Geneva; 1980.
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socializao da deficincia e relaciona-se s dificuldades nas habilidades de sobrevivncia. Na CIDID16 evitou-se utilizar a mesma palavra para designar as deficincias, incapacidades e desvantagens. Assim, para uma deficincia foi adotado um adjetivo ou substantivo, para uma incapacidade, um verbo no infinitivo e para uma desvantagem, um dos papis de sobrevivncia no meio fsico e social.
Deficincia Da Linguagem Da Audio Da Viso Msculo-esqueltica (fsica) Incapacidade De falar De ouvir (comunicao) De ver De andar (de locomoo); De assegurar a Na independncia fsica Na mobilidade subsistncia no lar (posio
Desvantagem Na orientao
do corpo e destreza) De rgos (orgnica) De De realizar se a higiene (cuidado Nas atividades da vida diria pessoal; vestir pessoal); De se alimentar Intelectual (mental) Psicolgica De aprender De perceber (aptides particulares); De memorizar; De relacionar-se (comportamento) De ter conscincia Tabela 1 Distino Semntica entre os conceitos. Fonte: AMIRALIAN (2000). Na integrao social Na capacidade ocupacional
Pela figura a seguir se pode inferir que a doena ocorre sem grandes implicaes e que a incapacidade e a desvantagem podem ocorrer na ausncia de uma doena. H possibilidade de interrupo da seqncia em qualquer estgio: uma pessoa pode ter uma deficincia sem incapacidade, uma
16
Portugal. Secretariado Nacional de Reabilitao. Classificao Internacional das
Deficincias, Incapacidades e Desvantagens (Handicaps): Um manual de classificao das conseqncias das doenas (CIDID). Lisboa: SNR/OMS; 1989.
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incapacidade sem desvantagem ou uma desvantagem sem incapacidade ou deficincia.
Figura 32 Interao e interseco entre os conceitos. Fonte: AMIRALIAN (2000).
Pode
ocorrer
uma
deficincia
associada
com
incapacidade
desvantagem, comprometendo todos os nveis de manifestao, ou apenas com incapacidade, quando a desvantagem social foi compensada. A deficincia pode estar associada desvantagem, sem incapacidade: o diabtico ou o hemoflico possui uma deficincia, mas com acompanhamento clnico podem no desenvolver incapacidades, embora tenham desvantagens no relacionamento social, como restries dietticas ou das atividades fsicas. As definies so restries ou limitaes nas funes ou estruturas do corpo, por exemplo, um desvio significativo ou uma perda nas estruturas ou funes fsicas e/ou mentais. As funes so as funes fisiolgicas dos sistemas orgnicos (incluindo as funes psicolgicas) e as estruturas so partes anatmicas do corpo como rgos, membros e seus componentes. Alm destes conceitos, acima apresentados, o Decreto n 3.298, de 20 Dezembro de 1999, que regulamenta a Lei n 7.853, de 24 de outubro de 1989, dispe sobre Poltica Nacional para a Integrao da Pessoa Portadora de Deficincia, tem as seguintes definies:
I - deficincia toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou funo psicolgica, fisiolgica ou anatmica que gere incapacidade para o desempenho de atividade, dentro do padro considerado normal para o ser humano; II - deficincia permanente aquela que ocorreu ou se estabilizou durante um perodo de tempo suficiente para no permitir recuperao ou ter probabilidade de que se altere, apesar de novos tratamentos; III - incapacidade uma reduo efetiva e acentuada da capacidade de integrao social, com necessidade de equipamentos, adaptaes, meios ou recursos especiais para que a pessoa portadora de deficincia possa receber ou
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transmitir informaes necessrias ao seu bem-estar pessoal e ao desempenho de funo ou atividade a ser exercida. (DECRETO n 3.298/2000).
O art. 4 do mesmo decreto considerada pessoa portadora de deficincia a que se enquadra nas seguintes categorias:
I - deficincia fsica alterao completa ou parcial de um ou mais segmentos do corpo humano, acarretando o comprometimento da funo fsica, apresentando-se sob a forma de paraplegia, paraparesia, monoplegia, monoparesia, tetraplegia, tetraparesia, triplegia, triparesia, hemiplegia, hemiparesia, amputao ou ausncia de membro, paralisia cerebral, membros com deformidade congnita ou adquirida, exceto as deformidades estticas e as que no produzam dificuldades para o desempenho de funes; II - deficincia auditiva perda parcial ou total das possibilidades auditivas sonoras, variando de graus e nveis na forma seguinte: a) de 25 a 40 decibis (db) surdez leve; b) de 41 a 55 db surdez moderada; c) de 56 a 70 db surdez acentuada; d) de 71 a 90 db surdez severa; e) acima de 91 db surdez profunda; e f) anacusia; III - deficincia visual acuidade visual igual ou menor que 20/200 no melhor olho, aps a melhor correo, ou campo visual inferior a 20 (tabela de Snellen), ou ocorrncia simultnea de ambas as situaes; IV - deficincia mental funcionamento intelectual significativamente inferior mdia, com manifestao antes dos dezoito anos e limitaes associadas a duas ou mais reas de habilidades adaptativas, tais como: a) comunicao; b) cuidado pessoal; c) habilidades sociais; d) utilizao da comunidade; e) sade e segurana; f) habilidades acadmicas; g) lazer; h) trabalho. V - deficincia mltipla associao de duas ou mais deficincias, com comprometimentos que acarretam conseqncias no seu desenvolvimento global e na sua capacidade adaptativa. (DECRETO n 3.298/2000).
2.3.5. Barreiras de acesso encontradas pelos usurios

frustrante. como um jornalista que procura informaes sobre um determinado fato, mas ningum sabe contar o que est acontecendo. Uma sensao de vazio, de quero mais. (SANTANA, 2005).
As barreiras da acessibilidade ocorrem quando o projeto no permite variaes de acordo com as habilidades dos usurios. Estes problemas poderiam ser evitados por um projeto apropriado. Projeto que estude o usurio, suas habilidades e suas condies de utilizao.
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Muitos usurios encontram dificuldades na utilizao de controles normais, problemas com trajeto de acesso obstrudo e falta de mtodos alternativos de interao, como mostram as figuras a seguir.
Figura 33 - Pessoa utilizando as duas mos para manusear um mouse padro.
Figura 34 Trajeto de acesso obstrudo.
Figura 35 Muitos usurios utilizam dispositivo com apontador, mas no podem utilizar um teclado. Falta de mtodos alternativos de interao.
Se pensarmos em acessibilidade nas pginas da web para pessoas com deficincia, somos obrigados a refletir no modo de navegao, que pode ser dividido em trs: navegao via mouse, navegao via teclado e navegao por comando de voz. (QUEIROZ, 2006).
Para Queiroz (2006), a maioria das pessoas navega via mouse e s se utilizam do teclado para preencherem formulrios, fazerem pesquisas, escrever e-mails etc. No entanto, a maior parte das pessoas com deficincia que necessitam de acessibilidade, usam o teclado para a navegao na internet. Uma pessoa cega, ou de baixa viso, no tem como posicionar o cursor, movido pelo mouse, nos hyperlinks, cones, formulrios etc. das diversas pginas. Outras pessoas com deficincia, que tm comprometimento da coordenao motora nas mos, a ponto de no conseguirem posicionar mouses para clicar, mas que possuem coordenao suficiente para teclar em teclados comuns ou mesmo com teclas de dimenses maiores, e pessoas que se utilizam de tecnologias assistivas especficas para uso do teclado, navegam sem a
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utilizao do mouse. Assim, uma boa navegao em um stio via teclado, abre suas portas para sua utilizao a inmeros indivduos.
Figura 36 - Paralisado cerebral, que tem a necessidade de navegar via teclado e faz isso com os dedos dos ps. Fonte: http://www.bengalalegal.com/capitulomaq.php
Com relao web, abordaremos exemplos de barreiras ao acessar pginas por pessoas com deficincia. As deficincias, nesse caso, foram divididas em: deficincia visual (cegueira, baixa viso, daltonismo); deficincia auditiva; deficincia fsica; deficincia mental. A seguir segue uma imagem sobre cada tipo de barreira encontrada para cada deficincia.
Figura 37 Quadro resumido das barreiras por deficincia.
Para as pessoas com deficincia visual, temos (SERPRO, 2005):
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Cegueira - Para acessar a web, muitas pessoas cegas utilizam o leitor de tela. Alguns usurios usam navegadores textuais como o Lynx ou navegadores com voz em vez de utilizar um navegador comum (navegador com interface grfica). Exemplos de barreiras so: o o o o o o o Imagens que no possuem texto alternativo; Imagens complexas. Exemplo: grfico ou imagem com importante significado que no possuem descrio adequada; Vdeos que no possuem descrio textual ou sonora; Tabelas que no fazem sentido quando lidas clula por clula ou em modo linearizado; Frames que no possuem a alternativa "noframe", ou que no possuem nomes significativos; Formulrios que no podem ser navegados em uma seqncia lgica ou que no esto rotulados; Navegadores e ferramentas de autoria que no possuem suporte de teclado para todos os comandos; o Navegadores e ferramentas de autoria que no utilizam programas de interfaces padronizadas para o sistema operacional em que foram baseados; o Documentos formatados sem seguir os padres web que podem dificultar a interpretao por leitores de tela.
Baixa viso - Para acessar a web, algumas pessoas com deficincia visual parcial usam monitores grandes e aumentam o tamanho das fontes e imagens. Outros usurios utilizam os ampliadores de tela. Alguns usam combinaes especficas de cores para texto e fundo (background) da pgina, por exemplo, amarelo para a fonte e preto para o fundo, ou escolhem certos tipos de fontes. Exemplos de barreiras so: o o Pginas com tamanhos de fonte absoluta, que no podem ser aumentadas ou reduzidas facilmente; Pginas que, devido ao layout inconsistente, so difceis de navegar quando ampliadas por causa da perda do contedo adjacente; o o o Pginas ou imagens que possuem pouco contraste; Textos apresentados como imagens, porque no quebram as linhas quando ampliadas; E existem outras barreiras, como as apresentadas para pessoas cegas, dependendo do tipo e extenso da limitao da viso.
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Daltonismo - O daltonismo refere-se falta de percepo a certas cores. Uma das formas mais comuns do daltonismo inclui a dificuldade de distinguir entre as cores vermelha e verde, ou amarelo e azul. Algumas vezes o daltonismo resulta em no perceber as cores. Exemplos de barreiras so: o o o Quando a cor usada como nico recurso para enfatizar o texto; Contrastes inadequados entre as cores da fonte e fundo; Navegadores que no suportam a opo para o usurio utilizar sua prpria folha de estilo. As pessoas com deficincia auditiva, tm como primeira lngua, a lngua de
sinais e podem ou no ler fluentemente uma lngua, ou falar claramente. Para acessar a web, muitas pessoas dependem de legendas para entender o contedo do udio. Pode ser necessrio ativar a legenda de um arquivo udio; concentrar muito para ler o que est na pgina, ou depender de imagens suplementares para entender o contexto do contedo. Os usurios
tambm podem necessitar de ajuste no volume do udio. Exemplos de barreiras ao acessar o contedo de uma pgina: Ausncia de legendas ou transcries de udio; Ausncia de imagens suplementares relacionadas, como o contedo do texto, que poder ter lenta compreenso por pessoas que tem como primeira lngua, a de sinais e no a que est escrita ou falada na pgina; Ausncia de linguagem simples e clara; Requisitos para entrada de voz. A deficincia fsica ou motora pode envolver fraqueza, limitao no controle muscular (como movimentos involuntrios, ausncia de coordenao ou paralisia), limitaes de sensao, problemas nas juntas ou perda de membros. Algumas pessoas podem sentir dor, impossibilitando o movimento. Para essas pessoas, temos, segundo o Serpro (2005), as seguintes barreiras de acesso: Atividades onde o tempo de utilizao limitado. Navegadores e ferramentas que no possuem suporte para teclado alternativo ou botes para todos os comandos efetuados por mouse. Formulrios que no podem ser navegados com a tecla TAB em uma seqncia lgica. As pessoas com deficincia mental podem apresentar dificuldades em processar a linguagem escrita ou oral; focar uma informao ou entender informaes complexas.
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Para acessar a web, as pessoas com deficincia na aprendizagem, podem necessitar de diferentes modalidades ao mesmo tempo, para acessar a informao. Por exemplo, algum que possui dificuldade na leitura, pode usar um leitor de tela com sintetizador de voz para facilitar a compreenso do contedo da pgina, enquanto uma pessoa com dificuldade em processar a audio, pode ser auxiliado por legendas para entender um udio. Outras pessoas precisam desativar animaes ou sons a fim de focar o contedo da pgina, necessitar de mais tempo ou depender de imagens para entender o que lhe est sendo informado. Para essas pessoas, temos, segundo o Serpro (2005), as seguintes barreiras de acesso: Ausncia de alternativas para permitir o recebimento das informaes, como ausncia de texto alternativo que pode ser convertido em udio, de imagens suplementares ou de legendas para udio;
Elementos visuais ou de udio que no podem ser facilmente desligados; Falta de clareza e consistncia na organizao das pginas; Uso de linguagem complexa sem necessidade; Pginas com tamanhos de fonte absoluta, que no podem ser aumentadas ou reduzidas facilmente; Uso de imagens trmulas ou sinais com certa freqncia de udio que podem causar desconforto.
2.3.6. Condies especiais de acesso web

A interface que temos hoje essencialmente dependente do bom funcionamento de nossos sistemas perceptual cognitivo e motor. Fazemos uso principalmente da viso (para leitura) e do sistema motor (para uso do teclado e mouse). Pessoas com deficincia, nesses sistemas tm o acesso informao tremendamente dificultado. Algumas pessoas podem no ser capazes de ver, ouvir, mover-se ou processar certos tipos de informaes; podem no ser capazes de operar o mouse ou teclado. Graas a alguns esforos isolados tm surgido artefatos de softwares e hardwares especiais para a categoria de deficincias dessas pessoas. (BARANAUSKAS e MANTOAN, 2005).
Segundo Paciello (2000), a maioria das pessoas com deficincia requer de dispositivos assistivos ou adaptveis para auxili-los a ler o contedo da pgina web. O campo de tecnologia de deficincia se refere a esses dispositivos por vrios nomes, como sistemas de acesso, tecnologias assistivas e tecnologias adaptativas. Como exemplos de tecnologia de acesso, temos:
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- Sintetizador de voz, udio digital ou Braille para pessoas cegas; - Ampliador de tela e aumento de texto para pessoas com baixa viso; - Texto descritivo, subttulos e sugestes visuais para pessoas surdas ou com algum problema de audio; - Adaptaes especializadas para pessoas com deficincia fsica envolvendo o uso do teclado, do reconhecimento de voz, do mouse, ou de outro dispositivo de entrada que requeira uma parte do corpo alm de seus mos e dedos para controlar um navegador web. Para que um stio web seja acessado por pessoas com algum tipo de necessidade especial existem algumas condies para que esse fato ocorra. Para isso foram separados em 3 grupos de usurios com limitaes, segundo Torres (2002): Adequaes de acessibilidade para usurios com limitaes associadas motricidade Que visa a atender a usurios com problemas de coordenao motora e mobilidade, seja devido a quadros de paralisia, a
amputaes, m-formao dos membros etc. Cabe destacar que essa categoria de usurios a que requer mais ateno no que diz respeito acessibilidade ao espao fsico, espao no qual se encontram os equipamentos a serem utilizados, na interao com o espao digital. Para tal, temos as seguintes condies: o Independncia do uso do mouse, principalmente como dispositivo apontador. Isso pode ser obtido com outros dispositivos de mais fcil utilizao pelo usurio, que atuem como acionadores do mouse ou ento por meio de comandos do teclado; o Independncia do uso do teclado, substituindo-o por simuladores do teclado via software, acionados por movimentos voluntrios, tais como sopro, toques em acionadores, movimentos de cabea etc.; o Independncia do uso simultneo de vrias teclas. Essa possibilidade est disponvel nos sistemas operacionais geralmente em uso nos computadores domsticos, devendo ser acionada se o usurio a necessitar; o Flexibilidade no tempo de resposta, na interao com o sistema. Os sistemas no podem, sob nenhum motivo, desconectar usurios que demoram a realizar os procedimentos. Essa lentido dever tambm ser considerada no caso de acesso a servios que so pagos em funo do perodo de utilizao.
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Adequaes de acessibilidade para usurios com limitaes associadas audio Que visa a atender a usurios com baixa audio e aos surdos, sejam eles oralizados ou no. Deve-se observar que, entre esses usurios, nem todos se comunicam por meio de Libras17. Para que isso ocorra, temos as seguintes condies: o o o Os materiais audiovisuais devem estar legendados, preferentemente tanto com legendas em texto como em Libras; Opes para controle do volume, no hardware disponibilizado pela biblioteca para a utilizao desses usurios; Acesso visual informao sonora (por meio da transcrio em equivalentes textuais ou pictricos) e uma sinalizao visual para os eventos do sistema em utilizao (como estados do sistema, envio e recepo de mensagens na Internet etc.); o Servios para a transcrio em texto de documentos digitais orais.
Adequaes de acessibilidade para usurios com limitaes associadas viso Que visa a atender a usurios com baixa viso e aos cegos. Deve-se observar que, entre esses usurios, nem todos sabem ler em Braille. Para esse grupo, temos as seguintes condies: o Opes para ampliao da imagem e modificao dos efeitos de contraste na tela. Isso pode ser obtido, por exemplo, com o uso de software que faa a ampliao e tambm com navegadores de uso geral que permitam a modificao no tamanho das fontes usadas no texto; o Independncia do uso do mouse como apontador, com um uso maior do teclado. Isso exige que a estrutura dos documentos seja analisada, sob o aspecto de como ocorre a seqncia de navegao pela mesma, quando se utilizam apenas os recursos do teclado; o Uso de software para leitura de tela, ao qual est associado sintetizador de voz. Quanto aos documentos a serem consultados, utilizando-se sistemas de leitura de tela, importante que seja verificada a estrutura dos documentos, sob o aspecto do agrupamento das informaes e tambm sob a compreenso do
17
A Lngua Brasileira de Sinais - LIBRAS reconhecida como meio legal de
comunicao e expresso entre as comunidades de pessoas surdas no Brasil.
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significado dos elos, ou seja, o resultado que ser obtido quando se escolha um caminho na navegao dentro dos hipertextos; o Opo para o acesso sonoro informao, seja ela texto, via arquivo em formato compatvel com o sistema de leitura de tela em uso, ou imagem, por meio da utilizao da transcrio das partes visuais dos documentos (fotos, desenhos, mapas etc.), em equivalentes textuais; o Opes para o acesso informao em Braille, seja na forma de texto impresso, seja por intermdio do perifrico de linha Braille. As tabelas a seguir analisam as relaes entre diferentes tipos de informao e dificuldades que podem afetar a percepo do usurio e o uso de computadores baseados em sistemas e aplicaes. Embora esta anlise trate cada tipo de dificuldade de forma isolada, e dividindo as atividades humanas em canais sensoriais (input) e comunicao (output), considerando as diferentes possibilidades de combinao das atividades humanas envolvidas numa sesso
interativa, e provendo um entendimento preliminar dos problemas de acessibilidade de prover meios na relao para as habilidades fsicas do usurio.
Legenda para as tabelas 2, 3 e 4:
+ =
Mesma utilizao que uma pessoa normal Pouca utilizao Sem utilizao
Atividades de Uso Sensorial (input) Meio Dificuldade Parcial Surdo Baixa viso Cego Parcial Total Fala = + + + + Som = + + + + Fig. + + = + + Fig. Mov. + + = + + Texto + + = = Grficos + + = + + Grficos Mov. Audio Viso Lngua + + = + +
Tabela 2 Tipos de acessibilidade da informao em relao dificuldade associada com os canais sensoriais do usurio. A partir de: Emiliani (2001).
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Atividades de Uso da Comunicao (output) Dificuldade Fala Habilidade Lngua Parcial Total Parcial Total Parcial Total Meio Fala = + + + + Som + + + + + + Fig. + + + + + + Fig. Mov. + + = + + Texto + + + + = Grficos + + + + + + Grficos Mov. + + + + + +
Tabela 3 - Tipos de acessibilidade da Informao em relao dificuldade associada com os canais de comunicao do usurio. A partir de: Emiliani (2001).
Alm disso, uma lista de solues associadas para possibilidades de cada tipo de informao para meios alternativos mostrada na tabela abaixo.
Tipo de Informao Fala-para-texto Fala Fala-para-informao simblica e pictoral Fala-para-movimento do lbio (animao) Fala-para-sinais (animao) Som Sons musicais-para-figuras paradas Sons de ambiente-para-apresentao visual Apresentao ttil-para-figuras paradas Figuras Paradas Descrio de figuras paradas usando sons Descrio de figuras paradas usando texto (fala e/ou Braille) Contraste / cor / ampliao de figuras paradas Descrio das figuras em movimento usando texto (fala e/ou Figuras em Movimento Braille) Descrio das figuras em movimento usando sons Gesto-para-texto Texto-para-fala Texto-para-Braille Texto Texto-para-smbolos / grficos Texto-para-sinais (animao Texto-para-movimento de lbios (animao) Texto-para-gestos Grficos Grficos em Movimento Representao ttil de grficos Descrio dos grficos usando texto Descrio do movimento dos grficos usando texto (fala e/ou Solues de Adaptao
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Braille)
Tabela 4 Possibilidades de adaptao associadas com tipos de informaes diferentes. A partir de: Emiliani (2001).
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2.4. Design acessvel

Vanderheiden et al. (1992) apresentam uma abordagem ao desenho universal, denominada design acessvel (accessible design).
O design acessvel estende o design de produtos voltados ao mercado de massa visando incluir pessoas, que devido s caractersticas pessoais ou s condies do ambiente, consideram-se com alguma limitao de possibilidade de uso. (VANDERHEIDEN et al., 1992).
Vanderheiden et al. (1992) destacam quatro maneiras para tornar um produto mais acessvel: Acessibilidade direta adaptaes simples e de baixo custo (ou sem custo algum) ao design do produto, que podem aumentar sua acessibilidade de forma direta;
Acessibilidade por meio de opes padronizadas ou acessrios (do fabricante) quando h alternativas para tornar o design do produto mais acessvel, mas oferecer todas elas pode no ser prtico devido existncia de alternativas mutuamente excludentes, muito caras ou estranhas como produto padro;
Compatibilidade com dispositivos assistivos (ou de apoio) de terceiros - para situaes nas quais impraticvel que o fabricante oferea alternativas a todos os tipos e/ou graus de deficincias;
Facilidade para modificaes sob encomenda quando nenhuma das outras abordagens for possvel ou economicamente vivel.
Vanderheiden et al. (1992) sugerem que, qualquer que seja o produto, pode ser necessria uma combinao dessas quatro abordagens para que se alcance o nvel desejado de acessibilidade, sendo que a acessibilidade direta considerada a mais desejvel das quatro.
O desenho acessvel trata dos produtos e edifcios acessveis para pessoas portadoras de deficincias e diferente do desenho universal. (STEINFELD, 1997).
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2.5. Incluso digital e incluso social

As novas tecnologias da inteligncia e da comunicao ratificam a mobilidade humana e, ao multiplicar proximidades cognitivas e afetivas, apontam para a heterogeneidade do coletivo, que reconhece e valoriza a diversidade humana sem nenhuma excluso. So as ferramentas digitais que, ao atuarem como objetos catalisadores da inteligncia, tornam-se entidades que propiciam o acolhimento da diversidade. (CONFORTO e SANTAROSA, 1999).
Uma sociedade inclusiva tem compromisso com as minorias e no apenas com as pessoas com deficincia. Tem compromisso com elas e com sua diversidade e se auto-exige transformaes intrnsecas. um movimento com caractersticas polticas. Como filosofia, incluir a crena de que todos tm direito de participar ativamente da sociedade. Como ideologia, a incluso vem para quebrar barreiras cristalizadas em torno de grupos estigmatizados. Uma das caractersticas mais marcantes do ser humano a diferena. No existem duas pessoas iguais. isso que torna cada indivduo nico.
Encontramos dentre as pessoas portadoras de deficincia, uma enorme heterogeneidade de diferenas advindas de vrios tipos de dficits ou leses fsicas, sensoriais e mentais, que evidenciam o fato de no contriburem tais pessoas um grupo, segmento ou outra denominao similar, quer do ponto de vista biolgico, quanto psicolgico ou sociolgico (MELO e BARANAUSKAS, 2004). Diferentemente de fatores como sexo e etnia que se constituem em classificaes humanas vlidas do ponto de vista biolgico, os padres de normalidade so construdos socialmente e, portanto, variam no tempo e no espao. O normal, por conseguinte, uma concepo sociocultural e histrica (MELO e BARANAUSKAS, 2004). Para o Prodam (2003), incluso digital a denominao dada, genericamente aos esforos de fazer com que as populaes das sociedades contemporneas, cujas estruturas e funcionamentos esto sendo significativamente alteradas, possam obter os conhecimentos necessrios para utilizar, com um mnimo de proficincia, os recursos de tecnologia de informao e de comunicao existentes.
A obteno de autonomia, ou a mxima autonomia possvel, com certeza, um dos caminhos para a perfeita integrao social dos idosos e das pessoas com necessidades especiais e deve, portanto, constituir-se em premissa para qualquer interveno em matria de reabilitao e incluso social. (NETO e ROLEMBERG, 2005).
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A excluso digital aprofunda a excluso scio-econmica j que toda populao deve ser garantido o direito de acesso ao mundo digital, tanto no mbito tcnico/fsico (sensibilizao, contato e uso bsico) quanto educacional (formao, gerao de conhecimento, participao e criao), conforme as premissas gerais sobre incluso digital do Governo Eletrnico. Dentre as premissas gerais sobre incluso digital adotadas pelo Governo Eletrnico, Gil (2006) destaca duas: A toda populao deve ser garantida o direito de acesso ao mundo digital, tanto no mbito tcnico/fsico (sensibilizao, contato e uso bsico) quanto intelectual (educao, formao, gerao de conhecimento, participao e criao); As aes de incluso digital devem promover a incluso e a equiparao de oportunidades para todos, inclusive para pessoas idosas, com baixa escolaridade, com impedimentos ou limitaes intelectuais ou mentais, fsicas, sensoriais, motoras e/ou com mobilidade reduzida, pessoas com
limitaes temporrias, etc.

A incluso digital e cidadania se resumem como sendo a promoo de igualdade de oportunidades no acesso a informaes e conhecimentos para os cidados atravs de terminais e dispositivos de comunicao, principalmente via Internet, buscando gerar o avano na capacitao para o trabalho e aumento da qualidade de vida de toda sociedade. (CERTI, 2006).
Segundo a Faculdade de Sade Pblica - FSP (2005), incluso digital gerar igualdade de oportunidades na sociedade da informao. A partir da constatao de que o acesso aos modernos meios de comunicao, especialmente a Internet, gera para o cidado um diferencial no aprendizado e na capacidade de ascenso financeira e com a percepo de que muitos brasileiros no teriam condies de adquirir equipamentos e servios para gerar este acesso, h cada vez mais o reconhecimento e o empenho (governamental, social, tcnico, econmico) de se encontrar solues para garantir tal acesso. O termo incluso digital, segundo Sassaki (2003), vem sendo empregado para promover o uso de computadores por pessoas de baixa renda, mas que muito mais abrangente.
A incluso digital deve ser entendida como parte da incluso social, pois a partir do momento em que se cria um programa de computador, deve-se ter a preocupao de que seu uso se dar tambm por pessoas com deficincia, as quais representam quase 15% da populao brasileira, ou 25 milhes de pessoas, segundo o IBGE (2005). (SASSAKI, 2003).
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Da mesma forma, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa - RNP aponta que o objetivo da incluso digital a incluso social. Para grupo de trabalho da oficina para a incluso digital ligado ao RNP, o que se quer erradicar, no campo da tecnologia de informao e de comunicao, algo anlogo ao analfabetismo funcional, e no a qualificao de pessoas nos aspectos mais avanados da tecnologia de informao e de comunicao (nvel de proficincia que tem sido chamado de fluncia digital). Segundo o grupo de trabalho da oficina o tema incluso digital pode ser levado populao de formas e enfoques variados. Para o grupo importante que as campanhas de divulgao do tema reflitam os aspectos relevantes da questo e no o pueril, o tecnocntrico, o modismo ou o que meramente comercial. Segundo o comit executivo do Governo Eletrnico (2004), no seu relatrio consolidado, dentro das oficinas de planejamento estratgico, a incluso digital deve ser tratada como um elemento constituinte da poltica de governo
eletrnico, para que esta possa configurar-se como poltica universal. Esta viso funda-se no entendimento da incluso digital como direito de cidadania e, portanto, objeto de polticas pblicas para sua promoo. Para o comit, a fim de obter resultado desejado, o governo eletrnico orienta-se segundo os seguintes preceitos: Constituir infra-estrutura de incluso digital voltada para o uso pblico e comunitrio; Pluralidade de modelos sob mesmas diretrizes; Segmentao de pblicos; Construo de infra-estrutura que venha a ser apropriada pela sociedade e reduzir desigualdades; As iniciativas de incluso digital deve ter comprometimento com o desenvolvimento local; Integrao da incluso digital a outras iniciativas e polticas; Avaliao; e Utilizao de software livre.
A Sociedade da Informao tem como um de seus princpios a interao efetiva de todos os cidados. Nessa perspectiva, fundamental a construo de polticas de incluso para o reconhecimento da diferena e para desencadear uma revoluo conceitual que conceba uma sociedade em que todos devem participar, com direito de igualdade e de acordo com suas especificidades (...).
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(...) As novas tecnologias da informao e da comunicao encerram potencialidades positivas ao contriburem cada vez mais para a integrao de todos os cidados. (PEREIRA, 2005).
Para Simofusa (2005), alm da questo de seguir a poltica de incluso digital e as leis sobre acessibilidade (...), existe a iniciativa pessoal, de cada um, que respeitar a diversidade no mundo em que vivemos. Segundo o Relatrio dos Comits Tcnicos do Governo Eletrnico (2004), nas presentes condies do Brasil, no fazem sentido focalizar a poltica incluso digital em promoo do acesso individual internet. Para o comit, a criao de uma infra-estrutura pblica para extenso do acesso internet aos setores impedidos de ter acesso individual deve ser o centro da estratgia do Governo Federal.
Sobre a incluso social, no h nada mais interessante do que o acesso infinidade de informaes em textos ilustrados sobre assuntos e reas imaginveis e inimaginveis, com a possibilidade de leitura atravs de recursos udio visuais. Esse universo esplendoroso proporcionado pela internet alcanaria sua mxima magnitude se todas as pessoas, indistintivamente, pudessem a ele ter acesso. No basta ter acesso ao computador, instrumento sem o qual no se pode acessar a rede. A questo essencial a utilizao ou no dos recursos de acessibilidade na construo dessa rede de informaes (AME-SP, 2005).
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2.6. Concluses parciais do captulo

Neste captulo apresentamos alguns dos conceitos tericos sobre a temtica acessibilidade. Iniciamos o captulo mostrando os princpios e conceitos da acessibilidade com um histrico de Romeu Sassaki para contextualizar o problema. Vimos que os autores referenciados mostram que a acessibilidade tem origem nos obstculos arquitetnicos. Mas a acessibilidade no s botar rampa e baixar o meio fio, como diz Maior, a responsvel pelo CORDE. Sobre esse comentrio eu concordo inteiramente. Existem tantas outras questes a serem discutidas e abordadas que no podemos estar limitados a acessibilidade arquitetnica. Questes essas que tambm caem sobre o acesso informao, onde muitos conceitos so integrados e interligados. Conceitos esses que veremos no captulo seguinte. Neste captulo, aprofundamos os conceitos de acessibilidade para uma
das 6 dimenses, a qual o conceito se divide, e que foi explorada no captulo: a comunicacional. Da surge o termo acessibilidade web, favorecendo a todos, e principalmente s pessoas com deficincia, o acesso s informaes em stios web. Podemos constatar que vrios autores interpretam e conceituam a acessibilidade de forma muito prxima. A preocupao muito grande com esse universo de pessoas que possuem algum tipo de deficincia e por conta disso j existem grandes movimentos em vrios pases, inclusive o Brasil numa busca da melhora no acesso stios web. J existem vrios grupos de discusso discutindo o tema e assuntos correlatos. Em seguida, foi apresentado um histrico da acessibilidade web no mundo e tambm o que acontece no Brasil. importante destacar que o Brasil faz um trabalho nos mesmos padres dos pases de primeiro mundo como EUA, Canad, Irlanda, Portugal, Espanha, dentre outros. O grande problema que vemos que no Brasil o quesito cumprir leis fica em segundo plano. Mas independente disso, o trabalho est sendo feito e sendo aplicado nas empresas, mesmo que de forma lenta e demorada. Para que as pessoas com deficincia possam ser auxiliadas no seu diaa-dia, para permitir o aumento da autonomia, foram desenvolvidos softwares, hardwares e equipamentos chamados de tecnologias assistivas. Foram apresentados os conceitos, categorias e principalmente os recursos de utilizao ao computador. Foram, inclusive, mostradas as tecnologias assistivas de acesso ao computador.
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Uma outra questo importante e que foi discutida neste captulo foi o desenho universal, mostrando os conceitos e os princpios. As pessoas com deficincia tambm foram abordadas mostrando algumas definies e os categorizando. Tambm foram discutidos os tipos de deficincia e mostradas as barreiras de acesso encontradas pelos usurios ao navegar na internet e tambm algumas condies especiais desse acesso. Por fim foram discutidas as questes de incluso digital e incluso social. O objetivo deste captulo foi justamente apresentar os conceitos que cercam a temtica da acessibilidade de forma abrangente tentando colocar essas questes em ebulio na cabea do leitor preparando-o para se aprofundar nos captulos seguintes.
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2.7. Referncias bibliogrficas do captulo

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07 Cap 02

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2 Acessibilidade

2.1. Princpios e conceitos de acessibilidade

Sassaki (2004) acredita que o conceito de acessibilidade deve ser

2.2. Acessibilidade web

A Internet o meio de comunicao que vem apresentando o crescimento

De acordo com Bernardes (2005), quando o servio tem como alvo o

2.2.1. Histrico da acessibilidade web

2.2.2. Tecnologias assistivas4

2.2.2.1. Conceitos e objetivos das tecnologias assistivas

propor recursos que facilitam a realizao de atividades de vida dirias (AVDs).

portuguesa, sendo a traduo de assistive technology.

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enfermagem, medicina, engenharia, arquitetura, design e tcnicos de muitas outras especialidades.

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Figura 7: Representao de controle de ambiente Categoria 4. Fonte: Bersch (2005).

Figura 8: Projeto de acessibilidade em banheiro Categoria 5. Fonte: Bersch (2005).

funcionam como lembretes instantneos.

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11 - Adaptaes em veculos - Acessrios e adaptaes que possibilitam a

2.2.2.3. Recursos de acessibilidade ao computador

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Figura 16: Eyegaze Analysis System. (Fonte: http://www.eyegaze.com)

Figura 18: Teclado Virtual do Sistema Operacional Microsoft Windows.

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Figura 19: Ponteira de Cabea. (Fonte: http://www.acessibilidade.net/web/)

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Lente Pro (NCE/UFRJ) um programa ampliador de telas para Windows,

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Figura 23: Linha braile de 40 caracteres, denominada Pocketvario. (Fonte: http://www.lerparaver.com/mam/produtos/braille_linhas.html)

Jaws for Windows software desenvolvido pela Freedom Scientific, lder

utilizar com toda autonomia recursos do Windows e seus aplicativos.

Figura 24: Impressora braile. (Fonte: http://www.electrosertec.pt/motor_subcategorias.php?src=xml/Impressoras_Braille.xml)

2.3. Desenho universal

APABB Associao de Pais e Amigos de PPDs dos Funcionrios do BB.

Um princpio fundamental na Ergonomia

Prover adaptabilidade para a velocidade (compasso, ritmo) do usurio.

Desencorajar aes inconscientes em tarefas que exijam vigilncia.

Minimizar aes repetitivas; Minimizar a sustentao de um esforo fsico.

2.3.3. Pessoas com deficincia

2.3.4. Tipos de deficincia

World Health Organization. International Classification of Impairments,

Portugal. Secretariado Nacional de Reabilitao. Classificao Internacional das

incapacidade sem desvantagem ou uma desvantagem sem incapacidade ou deficincia.

Figura 32 Interao e interseco entre os conceitos. Fonte: AMIRALIAN (2000).

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2.3.5. Barreiras de acesso encontradas pelos usurios

Figura 33 - Pessoa utilizando as duas mos para manusear um mouse padro.

Figura 34 Trajeto de acesso obstrudo.

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Figura 37 Quadro resumido das barreiras por deficincia.

Para as pessoas com deficincia visual, temos (SERPRO, 2005):

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2.3.6. Condies especiais de acesso web

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A Lngua Brasileira de Sinais - LIBRAS reconhecida como meio legal de

comunicao e expresso entre as comunidades de pessoas surdas no Brasil.

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2.4. Design acessvel

2.5. Incluso digital e incluso social

limitaes temporrias, etc.