OBSERVACIN La observacin esotra tcnica til para el analistaen su proceso de investigacin, consiste en observar a las personas cuando efectan

su trabajo. Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. La observacin es una tcnica de observacin de hechos durante la cual el analista participa activamenteo acta como espectador de las actividades llevadas a cabo por una persona para conocer mejor su sistema. El propsito de la observacin es mltiple, permite al analista determinar que se esta haciendo, como se esta haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, donde se hace y porque se hace. TIPOS DE OBSERVACIN El analista puede observar de tres maneras bsicas: Puede observar a una persona o actividad sin que elobservado se de cuenta y sin interactuar por parte del propio analista. El analista puede observar una operacin sin intervenir para nada pero estando la persona observada enteramente conciente de la observacin. Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La interrogacin puede consistirsimplemente en preguntar respecto a una actividad especifica, pedir una explicacin, etc. La observacin puede emplearse para verificar los resultados de una entrevista, o bien como preparacin de la misma . Tambin es otra tcnica valiosa para recopilar datos que implican relaciones. La observacin tiende a adquirir mayor sentido al nivel tcnico del procesamiento de datos, donde las tareas se cuantifican mas fcilmente. Entre estas tareas encontramos la recopilacin, acumulacin y transformacin de los datos. PASOS DE LA OBSERVACIN 1.Determinar y definir aquelloque se va a observar. 2. Estimar el tiempo necesario de observacin. 3. Obtener la autorizacin para llevar a cabo la observacin. 4. Explicar a las personas que van a ser observadaslo que se va hacer y las razones para ello. CONDUCCIN DE LA OBSERVACIN 1. Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata a observar. 2. Mientras se observa,medir el tiempo en forma peridica. 3. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas. 4. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o queimplique un juicio de valor. 5. Observar las reglas de cortesa y seguridad. SEGUIMIENTO DE LA OBSERVACIN

1. Documentar y organizar formalmente las notas e impresiones entre los analistas. 2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisor inmediato y posiblemente otro analista. La observacin le permite al analista de sistemas generar experiencia en cuanto a observar y como observar. Se recomienda el uso de la observacin con otras tcnicas para maximizar su efectividad, sobre todo cuando se trata de analistas con poca experiencia. Muestreo y recopilacin de documentos. Dos tcnicas adicionales a disposicin del analista, particularmente en las tareas de indagacin de hechos, son el muestreo y la recopilacin de documentos. Ambas tcnicas estn orientadas a los papeles y documentos almacenados en toda la organizacin. Ambas tcnicas proporcionan una fuente de informacin que no puede obtenerse con ningn otro enfoque de indagacin de hechos.