Ensayo. Posibles incidencias de la percepcin en la produccin de conflictos y en la bsqueda de sus soluciones.

LA PERCEPCIN DE LOS CONFLICTOS Introduccin. Sobre la percepcin se ofrecen diversas definiciones que han ido evolucionando hacia la implicacin de las experiencias y los procesos internos del individuo. El planteamiento ecologista de Gibson defiende la teora de que la percepcin es un proceso simple; en el estmulo est la informacin, sin necesidad de procesamientos mentales internos posteriores. Dicho planteamiento parte del supuesto de que en las leyes naturales subyacentes en cada organismo estn las claves intelectuales de la percepcin como mecanismo de supervivencia, por tanto, el organismo slo percibe aquello que puede aprender y le es necesario para sobrevivir. Segn la psicologa clsica de Neisser, la percepcin es un proceso activo-constructivo en el que el perceptor, antes de procesar la nueva informacin y con los datos archivados en su conciencia, construye un esquema informativo anticipatorio, que le permite contrastar el estmulo y aceptarlo o rechazarlo segn se adecue o no a lo propuesto por el esquema. Se apoya en la existencia del aprendizaje. Para la psicologa moderna, la interaccin con el entorno no sera posible en ausencia de un flujo informativo constante, al que se denomina percepcin. La percepcin puede definirse como el conjunto de procesos y actividades relacionados con la estimulacin que alcanza a los sentidos, mediante lo s cuales obtenemos informacin respecto a nuestro hbitat, las acciones que efectuamos en l y nuestros propios estados internos. Desarrollo La percepcin. Cada objeto percibido es interpretado conforme a los intereses, experiencias e imaginacin. Se puede decir que cada persona percibe de acuerdo a lo que es ella misma, percibe lo que espera percibir. Es decir, las percepciones tienen mucho de subjetivo, son construcciones en lugar de reflejos. Adems, los estmulos ocasionan diferentes reacciones en diferentes personas, e incluso diversas reacciones en la misma persona.

En otras palabras, las realidades objetivas son percibidas de manera subjetiva, conforme a las experiencias pasadas con las que se la persona compara, conforme a sus intereses y a su imaginacin. De tal manera que no es solo el cerebro el que interviene en la percepcin, sino toda la persona. Esta es otra razn por la que la mente, si posee solamente pocos elementos, completa la imagen de lo que percibe; de tal modo que le basta con percibir algo, para saber qu es. Por ejemplo, basta con ver humo para saber que algo se est quemando. Este tipo de complementacin se denomina tambin constancia, sea de tamao, de forma, de brillantez, o de color. En el ser humano, que por su condicin de animal social se desarrolla en grupos culturales diversos, las diferencias de grupo e incluso las diferencias individuales son considerables. No perciben igual la nieve, por ejemplo, los mediterrneos que los esquimales; no percibe igual una moneda de 1 dlar un nio pobre que un nio rico. Como expres Unamuno, la condicin trgica de nuestra vida es que somos "otro", no hay dos individuos humanos iguales, que perciban absolutamente lo mismo. CARACTERSTICAS DE LA PERCEPCIN La percepcin de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal. Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varan de un individuo a otro. Ante un estmulo visual, se derivan distintas respuestas. Esta figura representar para unos individuos un queso, para otros un comecocos, una tarta, o un grfico de sectores, dependiendo de sus necesidades en ese momento o de sus experiencias. En publicidad es importante conocer las reacciones a un mismo estmulo para identificar los usos posibles que pueden hacerse de un determinado producto y, as, adaptar la comunicacin a las ventajas buscadas. La condicin de selectiva en la percepcin es consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en funcin de lo que desea percibir. Es temporal, ya que es un fenmeno a corto plazo. La forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de percepcin evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o varan las necesidades y motivaciones de los mismos. Dicha temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepcin del consumidor sobre el producto mediante la variacin de cualquiera de los elementos del marketing mix. Las leyes de la percepcin.

Las leyes de la percepcin fueron enunciadas por los psiclogos de la gestalt, (Max Wertheimer, Wolfgang Khler y Kurt Koffka); quienes en un laboratorio de psicologa experimental observaron que el cerebro humano organiza las percepciones como totalidades (Gestalts) de acuerdo con ciertas leyes a las que denominaron "leyes de la percepcin". Estas leyes enuncian principios generales, presentes en cada acto perceptivo demostrando que el cerebro hace la mejor organizacin posible de los elementos que percibe, y asimismo, explican cmo se configura esa "mejor organizacin posible" que es a travs de varios principios a los que llamaron Las leyes de la percepcin. Posteriormente estas leyes y la mirada, ya no de una percepcin en un momento, sino del universo cognoscible como una totalidad, fue tomada por diversas disciplinas en mbitos tan diversos como la comunicacin, la arquitectura, la sociologa, la psicologa social, la ecologa, el marketing y otras. La, en su momento cuestionada, frase de W. Kohler El todo es diferente de la suma de las partes sintetiza lo sostenido por los experimentalistas acerca de que percibimos totalidades y que cada parte pierde el valor que tiene en el contexto y posiblemente sus cualidades al ser retirada del mismo.

Conclusin. La percepcin por lo que se ha analizado es la facultad de cada individuo a percibir de acuerdo al criterio del pensamiento de cada ser, lo que para uno poder resultar ser un conflicto para otros podra ser algo no conflictivo. Las leyes de la percepcin nos permite entender que los conflictos que cada persona percibe es debido a diversos mbitos que se generan por las experiencias adquiridas o del estado cognoscitivo en el cual se vive. No todas las personas podremos percibir un conflicto similar, tratamos de adaptarnos a la experiencia y nos dejamos llevar por la misma. La percepcin puede ser alterada por varios factores, de ah que se puede decir que hay percepciones ilusorias, alucinatorias, fisiolgicas, psicolgicas e ilgicas, en todas ellas van de acuerdo a la situacin que pueda presentarse en cada experiencia vivida. Como se ha visto, no todo lo que se percibe existe y no todo lo que existe se percibe. Este mismo hecho se convierte en un incentivo para la investigacin, a fin de se procure un conocimiento ms exacto de la realidad externa e interna. Asimismo, pone de sobreaviso el hecho de que toda percepcin, y hasta la misma investigacin, pueden estar influenciadas, modificadas e incluso alteradas por la forma de percibir la realidad, de interpretarla y quiz de pretender completarla, de acuerdo a los intereses, necesidades y expectativas de quienes perciben o investigan.

Es claro entonces que las percepciones no es algo en lo que se pueda confiar, y que algunas veces esas percepciones vienen bien fundamentadas, pero para algunos cerebros esas cosas no pueden ser precibidas.