Direccin en Investigacin de Mercados Diplomado en Marketing

Marin Saavedra Zaira

SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA (SIM) Conjunto de mtodos y procedimientos que permiten la obtencin, el anlisis y la presentacin de informacin de una manera planeada y regulas (Laura Fishcher, Alma Navarro & Jorge Espejo 2008) Al paso del tiempo la informacin mas que necesaria se ha vuelto obligatoria, siempre partimos en un principio de adquirir informacin para mejoras de la empresa, para tomas de decisiones etc. Solo que nos encontramos con la pregunta Cmo sabremos que la informacin es la correcta? Y Cmo obtenemos esa informacin?. Es aqu donde entra el SIM, una metodologa de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres y las maquinas, guiado por procedimientos teniendo por objetivo generar un flujo ordenado de informacin. El SIM consta de subsistemas para recopilar, procesar y utilizara la informacin: Sistema de datos internos: Son aquellos que encontraremos en la empresa, de las distintas reas, ya sea contabilidad, ventas, mercadotecnia etc. La informacin requerida depender del tipo de investigacin que necesitemos o requiramos. Sistema de inteligencia del Marketing: Es el conjunto de fuentes y medios que permite obtener una informacin sobre el entorno de la evolucin de la empresa. La metodologa para la adquisicin de dicha informacin es decisin de cada empresa. Sistema de investigacin de Mercados: Es aquella que se encarga de la preparacin, recopilacin, anlisis y explotacin de datos e informacin, esto permite a la empresa obtener toda la informacin necesaria para elaborar las diferentes polticas, planes y estrategias, de manera que sea amplia y concreta la informacin, as se podr adoptar acciones y estrategias adecuados reduciendo el riesgo en la toma de decisiones. Sistema de Administracin de Mercados: Es el encargado de recopilar la informacin de los otros subsistemas, con el fin de hacerlos tiles para la empresa teniendo en cuenta procedimientos y tcnicas estadsticas, modelos para apoyar la toma de decisiones.

DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADOS Es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de marketing (Naresh K. Malhota) Como bien lo menciona Naresh K. Malhota en su libro de Investigacin de Mercados, el sistema de informacin es sistemtico, en todos las etapas es necesaria una planeacin metdica, ya que queremos que la informacin que se proporciona sea la acertada. El objetivo de una investigacin de mercados es mas sencillo de lo que parece y a esto se le llama informacin, como bien se puede mencionar en muchas partes la informacin es poder la complicacin viene en Dnde la vamos a ocupar? Cmo la vamos a ocupar? Y Para que nos sirve?. La investigacin de mercados nos ayuda a contestar estas preguntas, ya que se realizan mtodos, objetivos y manejo especifico de la informacin. Cada vez los seres humanos nos volvemos mas complejos y nuestros deseos aun mas, las metodologas no son inventadas, son producto de investigaciones, que nos dan con certeza cifras o ideas del comportamiento humano, reaccin ante ciertas circunstancias. Es por ello que se dividen en dos Cualitativas y Cuantitativas. El objetivo de cualquier mtodo es el mismo, conocer la realidad con distintas caractersticas y a diferentes escalas. Para muchos la investigacin de mercados se reduce a una encuesta, lo cual se convierte en un completo error, el mas grande beneficio de una investigacin de mercados es la generacin de estrategias mas eficientes y eficaces, contribuyendo a decidir la forma optima de las actividades a realizar en la mezcla de mercadotecnia. Como ya se a mencionada su importancia radica en ser una valiosa fuente de informacin, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones. Estas mismas sern evaluadas en un futuro. Para una eficaz investigacin de mercados se deben realizar distintos procedimientos o etapas. Teniendo en cuenta el Anlisis de mercado, Segmentacin de Mercados y Anlisis de la competencia. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 3 Necesidad de Informacin Objetivos de la investigacin y necesidades de informacin Diseo de la investigacin y fuentes de datos Procedimiento de recoleccin de datos Diseo de muestra Recopilacin de datos

7. Procesamiento de datos 8. Anlisis de datos 9. Presentacin de los resultados Cuadro de etapas de una Investigacin de Mercados

Deteccin de la Definicin del necesidad de objetivo informacin

Investigacin preliminar en el SIM

Necesidad de la investigacin

Formulacin de Planeacin de la Hiptesis investigacin

Mtodo de recoleccin de datos

Determinacin del mtodo de muestreo

Trabajo de Campo

Interpretacin y Anlisis

Presentacin del Informe

TIPOS DE HIPOTESIS En principio definamos que es una hiptesis y sus caractersticas. Una hiptesis de origen en el termino latino hypothesis, que a su vez deriva de un concepto griego, es algo que se supone y a lo que se le otorga un cierto grada de posibilidad para extrae de ello un efecto o una consecuencia. Su validez depende del sometimiento a varias pruebas, partiendo de las teoras elaboradas. Para una buena plantacin de la hiptesis, debemos considerar las siguientes caractersticas. Los trminos deben de ser claros y concretos, si una hiptesis no puede ser sometida desde el punto de vista cientfico no tiene validez

Debe de tener un objetivo y no llevar algn valor como mejor o peor ya que es una teora como pensamos que sucede en la realidad. Deben ser especificas a los indicadores que se vana a emplear para medir las variables que se estn estudiando. Los recursos que el investigador realice deben ser los adecuados para la comprobacin de la misma. Podremos dividir las hiptesis en 4 tipos: Hiptesis de Investigacin: Es la base de la investigacin, se da una explicacin al fenmeno que se esta investigando, es la hiptesis que se aceptada. Hiptesis Nula: Para todo tipo de investigacin en la que tenemos dos o ms grupos, se establecer una hiptesis nula, es aquella que nos dice que no existen diferencias significativas entre los grupos. Hiptesis Alternativas: Proponer hiptesis en que aparezcan variables independientes distintas de las primeras que formulamos. Es necesario hallar diferentes hiptesis alternativas como respuesta a un mismo problema y elegir entre ellas cules y en qu orden vamos a tratar su comprobacin. Hiptesis Estadstica: Somete a prueba y expresa a las hiptesis operacionales en forma de ecuaciones matemticas. Utilizadas en las investigaciones Cuantitativas, admiten una escala numrica de medicin.

DETERMINACION DE LA POBLACION OBJETO DE UN ESTUIDO Es importante definir la poblacin o muestra con la cual se empleara la investigacin de inters. Se deben de considerar varios factores: Poblacin: De acuerdo con Fracica, citado por Bernal, poblacin es el conjunto de todos los elementos a los cuales se refiere la investigacin. Se puede definir tambin como el conjunto de todas las unidades del muestreo. Marco muestral. Se refiere a la lista, el mapa o la fuente de dnde pueden 5

extraerse todas la unidades de muestreo o unidades de anlisis en la poblacin, o de dnde se tomarn los sujetos objeto de estudio. Muestra. Es la parte de la poblacin que se selecciona, de la cual se obtiene la informacin para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarn la medicin y la observacin de las variables objeto del estudio. Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor, los siguientes son los pasos para definir una muestra: - Definir la poblacin. - Identificar el marco muestral. - Determinar el tamao de la muestra. - Seleccionar un procedimiento de muestreo. - Seleccionar la muestra. Tamao de la muestra. Debe estimarse siguiendo los criterios que ofrece la estadstica, y por ello es necesario conocer algunas tcnicas o mtodos de muestreo. Este mtodo depende del tipo de investigacin, de las hiptesis y del diseo. De acuerdo con cada mtodo de muestreo, existen criterios diferentes para estimar el tamao de la muestra. Mtodos de muestreo. Dependen del tipo de investigacin que desea realizarse y por tanto, de las hiptesis y del diseo de investigacin que se hallan definido para desarrollar el estudio.

BIBLIOGRAFIAS
Investigacin de Mercados Thomas C. Kinnear James R. Taylor Editorial Mc Graw Hill Investigacin de Mercados Joseph F. Hair Jr. Robert P. Bush David J. Ortinau Editorial Mc Graw Hill Investigacin de Mercados Laura Fischer Alma Navarro Jorge Espejo Investigacion de Mercados Naresh K. Malhota Editorial Pearson / Prentice Hall