Cuestionario de Consultora de 31 Preguntas

Por Alejandro Pagliari

Publicado por ICIME Copyright MMV ICIME

INTRODUCCIN
Este es un valioso obsequio extra para ti: el Cuestionario de Consultora de 31 Preguntas que le envo a mis clientes cuando me contratan para escribirles publicidad. Las respuestas a estas 31 preguntas, me permiten saber todo lo que necesito para escribir PRR para productos de los que ni siquiera he odo hablar. Estoy seguro que te ser de gran utilidad.

CUESTIONARIO
Cada campaa de marketing requiere que se comunique informacin sobre el producto o servicio ofrecido (a travs de una carta, aviso, email, pgina Web, etc.) al posible comprador. Las siguientes preguntas son absolutamente crticas para que yo desarrolle para ti una campaa exitosa de la forma ms rpida posible, y con el mnimo costo para ti. Por lo tanto, piensa cada pregunta cuidadosamente. 1. Nombre del Cliente: Posicin en la compaa: Compaa: Direccin: Telfono: e-mail: 2. DESCRIPCIN del producto/servicio En 50 palabras o menos, qu ofreces? Completa esta frase: Este es el nico producto/servicio para (ejecutivos, cocineras, etc.) ................................................................ que ofrece (caractersticas y beneficios) .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... 3. PROPSITO del producto Para que sirve? Cmo funciona? Cmo lo puede usar la gente a diario? Cules son las aplicaciones del producto? Qu industrias pueden usar el producto?

4. PRECIO Cunto cuesta?

5. Cul es la OFERTA? Descuentos especiales de introduccin al mercado? Extras? Oferta limitada? Dos por el precio de uno? Informacin gratis? Etc. Quieres que yo te recomiende una nueva oferta innovadora?

6. Cules son las CARACTERSTICAS del producto? Descripcin, datos tcnicos y especificaciones.

7. Cules son los BENEFICIOS? Qu har tu producto para el comprador? Qu problemas especficos resuelve, y cmo los resuelve? Cmo generar o ahorrar dinero? Ahorrar tiempo o trabajo? Har la vida del comprador ms fcil o mejor? Cul es el beneficio ms importante de todos? Para publicaciones: Qu 3

vaco de informacin especfica llena? Qu informacin me dar que no puedo obtener de ninguna otra fuente?

8. OTROS PUNTOS A DESTACAR? Cmo y por qu es innovador, mejor que, diferente de lo que ya existe disponible? Es nico o exclusivo? Cmo est posicionado en el mercado? Qu tan confiable es el producto? Qu tan eficiente? Qu tan econmico? Quines han comprado el producto, y que dicen al respecto? En qu materiales, tamaos y modelos est disponible?

9. Qu REQUIERES que yo haga? Aviso, paquete de marketing directo, folleto, tarjeta de insercin, pgina Web, campaa completa? O prefieres que yo te sugiera el mejor camino a seguir?

10. Cul es el OBJETIVO del proyecto? Generar consultas o prospectos, venta directa, anuncio, crear reconocimiento de la marca y preferencia, aumentar el trfico a tu sitio Web?

11. Cul es el PRESUPUESTO?

12. PARA CUNDO se requiere? Asegrate de asignar tiempo suficiente para desarrollar los conceptos, el contenido y efectuar una revisin. Idealmente prefiero tener dos o tres semanas, pero si necesitas hacerlo ms pronto dmelo y te dir si es factible.

13. A QUIN est principalmente dirigido? Para empresas, qu ttulo/responsabilidad tiene el posible comprador? Cules son las mayores preocupaciones y motivaciones para comprar (precio, entrega, confiabilidad, servicio de mantenimiento, calidad, eficiencia)? Cules son las posibles objeciones? De qu manera ser el producto usado para aventajar o hacer que no quede atrs, o ahorrar dinero o hacer dinero? Para los consumidores, A qu inters principal, deseo, o miedos apela?

14. A quines est dirigido de forma SECUNDARIA? Son un nmero suficiente para crear una nueva versin del producto de modo que sea mas atractivo para ellos?

15. Qu LISTAS/MEDIOS DE PRENSA usars? Qu has usado en otras ocasiones? Qu funcion y qu no funcion? Cul es el rendimiento para cada medio?

16. Tenemos una MUESTRA del producto/servicio? Si es una publicacin, enva de 6 a 12 meses de fascculos anteriores; paquete de prensa; las cuatro portadas que mejor vendieron en los kioscos; y plan editorial para los prximos seis meses. Si se trata de un nuevo producto, incluye los siguientes documentos: comunicados internos, cartas con informacin tcnica, especificaciones del producto, dibujos de los ingenieros, plan de negocios y plan de marketing, reportes, propuestas.

17. Tenemos MUESTRAS de PROMOCIONES PREVIAS? Buenas y malas? Y los resultados?

18. Tienes TESTIMONIOS, recomendaciones de celebridades, artculos de prensa? Si no, provee nombres y telfonos de 12 usuarios actuales de tu producto a quienes pueda entrevistar para obtener testimonios e informacin.

19. Tienes alguna QUEJA? Cartas de clientes no satisfechos?

20. Efectuars alguna TEST? Qu quieres probar? Precio, oferta, contenido?

21. Qu temas DEBEN ser incluidos en la campaa?

22. Qu TABUS tienes? Algo que nunca debes decir o prometer?

23. Que pasa con respecto a la COMPETENCIA? Por qu eres mejor que ellos? Producto? Precio? Servicio? Pueden tus clientes efectuar una comparacin de precios con otros productos similares, o tienes algo exclusivo? Qu caractersticas son exclusivas? Cules son mejores que las de la competencia? Si el producto no es diferente, qu atributos pueden ser remarcados que no han sido expuestos claramente por la competencia? Contra qu tecnologas compite el producto?

24. Alguna COMPETENCIA DENTRO DE TU EMPRESA que pueda afectar posicionamiento, enfoques de venta, etc.?

25. Alguna RESTRICCIN operacional? Por ejemplo, no usar sobres de medidas 9 x 12 pulgadas, de cuatro colores, etc.

26. Cul es el MODO DE PAGO? Efectivo en el momento de compra, factura, orden postal necesaria? Visa, Mastercard, American Express?

27. Aceptars RDENES TELEFNICAS? Qu porcentaje de tu negocio se realiza a travs del telfono? Tienes un nmero gratis 0800? Nmero de fax? Direccin de correo electrnico? Sitio Web con carrito de compras? Est tu personal entrenado para atender el telfono correctamente? En qu horarios estn abiertas las lneas telefnicas? Aceptas llamadas a cobrar?

28. Qu GARANTA ofreces? Devolucin total del dinero sin preguntas? 15 das de evaluacin? Otra?

29. Acerca de tu COMPAA? Historia de tu compaa, personalidad del dueo, autoridad del vendedor, logros o cualquier otra cosa importante que me ayude a crear una mejor promocin.

30. ALGO MS que me ayude a hacer una mejor campaa? Todo el material de investigacin e historial que puedas proveer. (Incluyendo: avisos, folletos, catlogos, artculos, paquetes de prensa, ejemplos de avisos y literatura sobre productos similares de la competencia.)

31. LECTURA DE INVESTIGACIN recomendada y OTRAS PERSONAS CON QUIENES DEBERA HABLAR.