RECOLECCION

DE DATOS

TECNICAS DE

Medio a travs del cual el investigador se relaciona

con los participantes para obtener la informacin

necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigacin.

Fuentes Primarias: Se obtiene informacin por

contacto directo con el sujeto de estudio; por medio de observacin, cuestionarios, entrevistas,

etc.
Fuentes Secundarias: Informacin obtenida desde

documentos;
Censo.

historia

clnica,

expediente

acadmico, estadsticas, datos epidemiolgicos,

LA OBSERVACION

OBSERVACION
registro visual de lo que ocurre en una situacin
real, clasificado acuerdo y consignando los datos de con algn esquema previsto y de

acuerdo al problema que se estudia.

Observacin

Estructurada:

Se

observan

los

hechos

estableciendo de antemano los aspectos a estudiar. Observacin no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los hechos que sucedan en determinado momento sin poseer gua alguna de lo que se va a observar. Observacin participante: Consiste en la participacin

directa del observador con la comunidad, el grupo o la

situacin determinada. Observacin no participante: El observador permanece ajeno a la situacin que observa.

Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se centra en lo que observa.. Colectiva: es una observacin en equipo, puede realizarse de las siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente. Segn el lugar donde se

realizar.
Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio donde usualmente se encuentran o viven los sujetos estudiados. All se observa cmo acta el sujeto. Laboratorio: tiene cierto carcter experimental y comprende la observacin minuciosa y detallada de un fenmeno en un sitio especialmente previsto para hacer la observacin.

Ventajas:

Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos.

Se observan caractersticas y condiciones de los individuos.

Tambin conductas, actividades, caractersticas

o factores ambientales. Puede ser utilizada en cualquier tipo de

investigacin y en cualquier rea del saber.

Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y

ambigedades.

Desventajas: Se requiere de mucha habilidad y agudeza para

ver los fenmenos estudiados.

Demanda gran cantidad de tiempo. Tiene sesgos; el humano ve lo que quiere ver. Al momento de la interpretacin pueden distorsionarse los hechos e ir ms all de lo que vimos en realidad.

Para reducir los problemas se utiliza:

Definir claramente los objetivos perseguidos.

Determinar claramente la unidad de observacin. Las condiciones en que se asumir la observacin y las conductas que debern registrarse.

ENCUESTAS

Una encuesta consiste en obtener informacin de los sujetos en estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias. Existen dos maneras de obtener esta informacin: La Entrevista: Las respuestas son formuladas verbalmente y se necesita de la presencia del entrevistador. El Cuestionario: Las respuestas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del investigador.

LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA
Ventajas:

Es aplicable a toda persona,(til con analfabetos, nios

o en aquellos con alguna limitacin fsica o psicolgica), Permite estudiar aspectos psicolgicos o de otra ndole donde se desee profundizar en el tema. Permite obtener informacin ms completa, A travs de ella el investigador puede: Aclarar el propsito del estudio, especificar claramente la informacin que necesita, aclarar preguntas y permite usar triangulacin. Permite captar mejor el fenmeno estudiado ya que

permite observar lenguaje no verbal.

TIPOS DE ENTREVISTA
1- ENTREVISTA ESTRUCTURADA.
Se elabora un formulario estandarizado. Idnticas preguntas y en el mismo orden a todos los sujetos. Los sujetos eligen la respuesta de 2, 3 o pocas ms alternativas. Los comentarios y explicaciones son los mismos para todos. Ventajas: Respuestas cortas y precisas. Informacin fcil de procesar. El entrevistador no requiere gran entrenamiento. Informacin uniforme. Desventajas: La informacin puede ser muy superficial. Limitada la posibilidad de profundizar en un aspecto determinado. Difcil obtener informacin confidencial.

TIPOS DE ENTREVISTA
2- ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
Es flexible y abierta, pero regida por los objetivos de la investigacin. Las preguntas, su contenido, orden y formulacin es controlado por el investigador, el que puede adaptarlas dependiendo delas situaciones y caractersticas de los sujetos en estudio. El entrevistado tambin cuenta con libertad para dar sus respuestas. Se utiliza un instrumento gua que contiene las orientaciones de los temas a tratar. Muy til para estudios exploratorios, descriptivos y cualitativos Ventajas: Adaptable y aplicable a toda clase de sujetos en diversas situaciones. Permite profundizar en los temas de inters. Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas.

Desventajas: Requieren mucho tiempo. Muy costosos por el tiempo de las entrevistas. Limitado para personas con problemas de la palabra. Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta forma. Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el entrevistador. Se requiere habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento respecto del tema. Debido a que son entrevistas en profundidad habitualmente se utilizan muestras pequeas.

EL CUESTIONARIO
Mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a
obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el sujeto investigado llena por s mismo. El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador. Incluso puede enviarse por correo a los destinatarios.

EL CUESTIONARIO

Ventajas:

Costo relativamente bajo. Proporciona informacin sobre un mayor nmero de personas en un perodo breve.

Fcil para obtener, cuantificar, analizar e interpretar datos. Menores requerimientos de personal capacitado. Mayor posibilidad de mantener anonimato de los

encuestados.

Eliminacin de los sesgos que introduce el encuestador.

EL CUESTIONARIO

Desventajas:

Es

poco

flexible,

la

informacin

no

puede

variar

ni

profundizarse.

Si el cuestionario se enva por correo, es posible que no sean devueltos o que no se obtengan respuestas.

No utilizable en personas que no saben leer ni escribir. No permite aclarar dudas. Resulta difcil obtener cuestionarios completamente

contestados.

Se deben obtener grandes muestras.

PASOS EN EL DISEO DE UN CUESTIONARIO

1. DETERMINAR LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA: En primer

lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta; por ejemplo, podramos realizar una encuesta para: a. Hallar la solucin o la causa de un problema. b. Hallar una oportunidad de negocio.

c. Evaluar la factibilidad de la creacin de un nuevo negocio.

d. Evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado. e. Conocer las preferencias y gustos de los consumidores. 2. DETERMINAR LA INFORMACIN REQUERIDA

3. DISEO DEL CUESTIONARIO Para su elaboracin se parte de todos los antecedentes: Caractersticas que mediremos, unidades que van a facilitar los

datos: empresas, personas, organismos, etc., y forma de recoger los

datos: por correo, con agentes entrevistadores o por telfono.

ELEMENTOS A CONSIDERAR: 1) INDOLE DE LA INFORMACION QUE SE BUSCA 2) MEDIO DE LA INVESTIGACION POR ENCUESTA

3) NATURALEZA DEL RESPONDENTE

CONTENIDO 1.- Es realmente necesaria la pregunta? 2.- Podr y querr el respondente aportar la informacin que se pide? 3.- Abarca adecuadamente la pregunta el rea de contenido de la cual es responsable?

DIRECTRICES PARA SU BUENA CONFECCIN

Claridad en el lenguaje utilizado: Emplear un lenguaje sencillo y directo evitando trminos tcnicos. Enfocarlo al entrevistado. Precisin en las preguntas: Deben de ser concretas y cortas con objeto de obtener respuestas precisas. No se debe influir en la respuesta Deben evitarse las preguntas indiscretas que molestan al entrevistado: Es mucho mas eficaz pedirles que se siten dentro de una escala previamente establecida.

 Evitar ambigedades en las preguntas (tiempo o sujeto al que se

refieren, en relacin a qu se realizan las comparaciones, etc.)

Evitar preguntas difciles o complicadas de entender

Evitar que el entrevistado necesite hacer clculos mentales para

responder

Dar uniformidad al cuestionario para todos los posibles grupos de

entrevistados (ej. clientes vs. no clientes)

Longitud adecuada de cuestionario (mximo de 20) Hay que cuidar el orden de las preguntas: Las preguntas mas sencillas
deben de ir al comienzo del cuestionario y las mas complejas al final.

Orden de las preguntas:

Tras los filtros, preguntas generales para situar al entrevistado en el contexto del estudio.

Preguntas ms difciles o delicadas al medio del cuestionario (una vez se ha establecido la relacin entrevistadorentrevistado, pero antes de que este se haya cansado)

Preguntas de clasificacin y datos socio-demogrficas al final

(son las ms fciles y automticas de responder, y las de

carcter ms personal para el entrevistado)

TIPOS DE PREGUNTAS
Segn la naturaleza del contenido. Hechos y comportamientos Opinin y actitudes

Socio-demogrficas o clasificatorias
Segn la respuesta que se admita Abierta Semi-abierta Cerrada Segn su funcin en el cuestionario Rompehielos y alivio Esencial Filtro Control

SEGN RESPUESTA (CERRADAS):

Dicotmicas: Dos opciones de respuesta Categricas:
Ms de dos opciones de respuesta

Eleccin mltiple: Solo es posible elegir una

opcin y el orden de las respuestas no es relevante.

Respuesta mltiple: Es posible elegir ms de una

opcin y el orden de las respuestas no es relevante.

Escala: Solo es posible elegir una opcin, el orden

de las respuestas es relevante (ej.: Frecuencia, escala
Likert)

Las preguntas de un cuestionario pueden clasificarse desde mltiples aspectos. De acuerdo a la libertad de eleccin de respuesta las preguntas pueden ser: Abiertas: son aquellas cuya respuesta es totalmente libre para el entrevistado. Cerradas: son aquellas cuyas posibles respuestas estn listadas. El entrevistado escoge una o varias respuestas de las que se presentan. Otros aspectos que permiten clasificar las preguntas son: por el numero de respuestas que permiten: dicotmicas (dos respuestas) o de respuesta mltiple. Por la forma de realizarse: directas o indirectas.

PREGUNTAS DE CONTROL
Son aquellas que se realizan en ocasiones, a fin de comprobar la veracidad de las respuestas obtenidas. Por ejemplo: En qu revista ha visto Ud. la publicidad de la marca X de Caf? Semana Viva Elle Caras En otra cul? _________________

PREGUNTAS DE EVALUACION
Son preguntas que tratan de obtener de los entrevistados una respuesta

jerarquizada del tema que se les indica. Ejemplo: Valore de 1 a 5 cada uno de los diferentes tipos de carne que se indican, segn el valor nutritivo que Ud. considera que tienen (5 para el mayor ... 1 para el menor)
CARNE DE TERNERA CARNE DE POLLO CARNE DE CERDO CARNE DE PAVO

PREGUNTAS FILTRO Son aquellas cuya respuesta excluye la realizacin de otras. Ejemplo: Tiene Ud. televisin en su casa? SI NO Cul es la marca? Tiene Ud. intencin de comprar uno en los prximos tres meses? SI NO NOSE Qu marca piensa comprar? ___________ PREGUNTAS PANTRY-CHECK Son aquellas preguntas cuyas respuestas deben ser verificadas por el entrevistador para comprobar que no existe error o engao en la respuesta. Ejemplo: Podra ensearme el paquete de cigarrillos que dice que fuma?

Partes del Cuestionario

Ttulo y encabezamiento Presentacin

Presentacin del encuestador y objetivo Qu trata, quin la realiza/financia, para qu. Por qu se le elige (azar y confidencialidad) Bloque de preguntas Sencillas Difciles Abiertas Socio-demogrficas Despedida y agradecimiento

CONSEJOS PARA LA

PRESENTACIN

Formato: Papel, impresin y tipo de letra que facilite la lectura Limpieza: Preguntas bien delimitadas y separadas entre s. Indicaciones: Instrucciones explcitas como, por ejemplo, las preguntas filtro Nomenclatura: Especificada y uniforme. Completo: Todas las partes

Ser claro y breve:

por eso muchas veces es triste recordar como Zeus dicta su ritmo sobre nuestras vidas, depositando el plido amarillo sobre nuestras fotografas. Dgame en que etapa cronolgica se situara? a) En las edades pueriles que abarcan de los quince a los treinta aos aproximadamente. b) En los aos de vigor maduro que podramos limitar entre los

1.- Usted ya sabe que el tiempo pasa y apenas nos damos cuenta,

treinta y uno y los sesenta.

c) O cuando la vida se revuelve en sus recuerdos y nos ataca la nostlgica senectud a partir de los sesenta y uno.

Evitar siglas y negaciones:

los pases que no pertenece a los pases desarrollados? a) Siempre b) A veces. c) Nunca.

2.- Cree Usted que las ONGDs no ayudan nada a ningn de

Evitar temas indiscretos (tica)

3.- Ha sido infiel a su pareja?

PARA REDACTAR ENUNCIADOS

Formular entre interrogaciones Aos ____________

Ambigedad: Qu edad tiene usted durante este ao? _______________

Evitar sesgos: buscar respuestas favorables, preguntasacertijo, preguntas-rol... Ciertamente Usted tiene menos de treinta aos? Qu edad tena usted en el aos en el que el PSOE obtuvo su primera mayora absoluta? Cuntos aos dira que tiene usted si yo fuera usted?

CONSEJOS para REDACTAR RESPUESTAS

Exhaustivas y excluyentes 1.- Cuntos aos tiene usted? a) Menos de 30 b) Entre 31 y 60 c) Entre 60 y 90

Evitar reiteraciones y precodificaciones 2.- Cuntos aos tiene usted? a) Menos de 31 aos b) Entre 31 y 60 aos c) Entre 61 y 75 aos d) Ms de 75 aos

CONSEJOS para REDACTAR RESPUESTAS

Evitar Ns/nc.

3.- Cuntos aos tiene usted? __________ Ns/nc

Ordenar las alternativas de respuesta

4.- Cuntos aos tiene usted?

a) Entre 31 y 60 aos
b) Menos de 31 aos c) Ms de 75 aos

d) Entre 61 y 75 aos

EJEMPLO DE PREGUNTAS
Criterios a tener en cuenta Preguntas abiertas: indagan por el por qu y NO son respuestas de Si o No Pregunta INCORRECTA Ha odo usted hablar de los servicios de asistencia tcnica que operan en la zona? Pregunta CORRECTA Qu sabe usted de los servicios de asistencia tcnica que operan en la zona?

Preguntas neutras

Algunas personas dicen que en la aprobacin de proyectos hay favoritismo qu opina de eso?
Qu cambios ha percibido usted en las familias?

Cul es su punto de vista sobre la forma en que se estn aprobando los proyectos?
Qu cambios se han dado en las familias con su participacin en el proyecto?

Preguntas claras para obtener informacin precisa

EJEMPLO DE PREGUNTAS
Criterios a tener en cuenta Preguntas con un solo tema a la vez Pregunta INCORRECTA Pregunta CORRECTA

Qu otros cambios ha generado el proyecto en las familias, la organizacin y en la zona?

Qu otros cambios ha generado el proyecto en las familias? (Despus de responder lo anterior) Qu otros cambios ha generado el proyecto en la organizacin?
Cul es su opinin sobre la Comisin de Seguimiento?

Preguntas que no causen malestar en las personas o sensibles culturalmente

Cul es su opinin sobre los integrantes de Comisin de Seguimiento?

Determinar la poblacin a estudiar: Determinar quines sern las personas a las cuales vamos a encuestar.

Determinar el nmero de encuestas: lo usual es hacer uso de la frmula de la muestra, la cual nos permite obtener un nmero representativo del grupo de personas que queremos estudiar.

n = (ZpqN) / (Ne + Zpq)

Donde: n: muestra: es el nmero representativo del grupo de personas que queremos estudiar (poblacin) y, por tanto, el nmero de encuestas

que debemos realizar, o el nmero de personas que debemos

encuestar.

N: poblacin: es el grupo de personas que vamos a estudiar.

z: nivel de confianza: mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de confianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65). Mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor confiabilidad tendrn los resultados, pero, por otro lado, mayor ser el nmero de la muestra, es decir, mayores encuestas tendremos que realizar.
e: grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% o de 10%. Mientras menor margen de error, mayor validez tendrn los resultados, pero, por otro lado, mayor ser el nmero de la muestra, es decir, mayores encuestas tendremos que realizar. p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento. Lo usual es utilizar una probabilidad de ocurrencia del 50%. q: probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento. Lo usual es utilizar una probabilidad de no ocurrencia del 50%. La suma de p ms q siempre debe dar 100%.

EJEMPLO:

Para determinar el tamao de la muestra, es decir, el nmero de encuestas que se realizaron, se tom en cuenta la siguiente informacin: el mercado objetivo, el cual estuvo conformado por mujeres jvenes y adultas jvenes de 15 a 44 aos de edad, de una determinada zona, la cual est conformada por una poblacin de 80511 personas, segn fuentes estadsticas externas. un nivel de confianza de 95% y un grado de error de 5% en la frmula de la muestra.

Aplicando la frmula de la muestra:

Nivel de confianza (Z) = 1.96 Grado de error (e) = 0.05 Universo (N) =80 511 Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5 Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5

n = ((1.96) (0.5) (0.5) (80511)) / ((80511) (0.05) + (1.96) (0.5) (0.5)) n = ((3.84) (0.25) (80511)) / ((80511) (0.0025) + (3.84) (0.25))

n = 77322.76 / 201.27 + 0.96

n = 77322.76 / 202.24 n = 382

6. Trabajo de campo: Una vez diseados nuestros cuestionarios,

pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la encuesta.

Para ello debemos determinar previamente quines sern los encargados de realizar las encuestas, los lugares en dnde se realizarn (teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el momento en que se realizarn.

7. Conteo y codificacin de resultados

Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a

contabilizar y codificar los resultados, por ejemplo, si para la pregunta cul es tu color favorito?, se obtuvieran los siguientes resultados:

La suma de los votos que es de 260 correspondera al 100%, por lo que en trminos de porcentaje, se obtendran los siguientes resultados:

8. Anlisis y conclusiones: Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar nuestras conclusiones.

Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debera permitir obtener una conclusin, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podra permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podran ayudar a determinar si el

lanzamiento de un nuevo producto es factible o no.

9. Toma de decisiones: conclusiones obtenidas.

tomar decisiones de acuerdo a las

Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusin que para lanzar un nuevo producto al mercado, no importa tanto el precio, sino ms bien el diseo, tomamos la decisin de aumentar un poco el precio del producto, y prestar una mayor atencin al diseo del producto.