GRAN EMPRESA

ANUARIO CORRESPONSABLES 2012

Edicin Mxico

BBVA Bancomer reitera su compromiso con la sociedad mexicana utilizando su liderazgo para implementar programas y acciones que favorecen el desarrollo y la educacin del pas Ignacio Deschamps, presidente y director general

ADELANTE CON TU FUTURO En BBVA Bancomer entienden que para ser responsables en la concesin de crdito a personas sin experiencia previa de endeudamiento, es preciso acompaar el crdito con una educacin financiera que le permita al usuario tomar decisiones correctas. Adelante con tu futuro es un programa creado en 2008, cuya misin es empoderar al pblico en general con una competencia financiera bsica.

Paga bien, paga menos Es un novedoso producto de tarjeta de crdito que fomenta la educacin financiera y por tanto la salud crediticia de sus clientes. Se trata de una propuesta que ofrece reducciones en precio a aquellos clientes que paguen de manera puntual las cuotas de su tarjeta de crdito.

Fondo B+ Educa Se trata del primer fondo con causa comprometido con la educacin, creado por BBVA Bancomer en 2009 con el objetivo de apoyar el proyecto de Becas Adelante Por los que se quedan. Consiste en una herramienta mediante la cual los inversionistas pueden donar el 25% del inters neto mensual, para apoyar la educacin de jvenes con un alto nivel acadmico a travs de la Fundacin Bancomer.

A DESTACAR

MBITO ECONMICOCORPORATIVO Para asegurar la buena gestin y ejecucin del plan estratgico, desde 2008 conforma el Comit de RRC, el cual es coordinado por el rea de Responsabilidad y Reputacin Corporativas, y trabaja de la mano con la Direccin de RRC del Grupo BBVA. La entidad disea un curso de Responsabilidad y Reputacin Corporativas, accesible para todos los empleados a travs de la plataforma e-campus. El contenido aborda los riesgos y oportunidades de BBVA como empresa global del siglo XXI, a travs de casos de buenas prcticas del Grupo. MBITO AMBIENTAL Desde 2008, implementa el Plan global de Eco-eficiencia con objetivos ambiciosos, concretos y medibles que contribuirn a optimizar el uso de los recursos naturales y reducir as el impacto directo de nuestras actividades en el medio ambiente. Est en proceso de construccin su nueva sede corporativa que

contar con la certificacin LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), lo cual implicar un considerable ahorro en energa, y agua y una mejora en el reciclaje y la gestin de recursos. MBITO SOCIAL En la Olimpiada del Conocimiento Infantil 2010 mantuvo becados a 3,070 estudiantes, con un promedio anual de calificaciones de 9.58 y 1,018 padrinos y madrinas los apoyaron. Los centros educativos y productivos Bancomer atienden un total de 6,120 personas durante 2010, logrando incubar 243 microempresas, de las cuales 53 pertenecen al giro industrial, 91 al comercial y 99 a servicios. MBITO LABORAL El programa corporativo Pasin por la personas de BBVA Bancomer se distingue por ofrecer a sus colaboradores atractivos programas con una gran gama de beneficios tanto para su desarrollo personal como el de sus familias.

DILOGO CON GRUPOS DE INTERS BBVA Bancomer lleva a cabo un amplio proceso de consulta y dilogo con sus grupos de inters denominado Anlisis de materialidad y asuntos relevantes, basado en la norma AA1000 y en una metodologa propia, que le permite conocer sus expectativas para integrarlas en la gestin de la empresa. Cuenta con un programa creado exclusivamente para elevar la calidad del servicio al cliente: el Programa Bancomer Q. ste consiste en reconocer por medio de distintivos y nombramientos a nuestra red de sucursales por sus resultados, permanencia y mejora alcanzada en los indicadores del programa.

CASOS PRCTICOS

ADEMS

Fuente: Informe de Responsabilidad Social e informacin facilitada por la propia organizacin.

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