CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 1

UNIDAD 4AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORA.4.1 CAMPOS DE SERVICIOS PRESTADOS Y PORTAFOLIO DE SERVICIOSCampos de ServiciosIntroduccin El trabajo de consultora es tan amplio, como tipo de problemas presentan lasorganizaciones, as como el desarrollo global es cambiante, la consultora parasubsistir tambin es cambiante y se adapta a los diversos tipos de organizacionesy atiende la multiplicidad de problemas que presentan. En la actualidad podemosencontrar consultores en cada uno de los sectores de la produccin, en cada unade las empresas que los constituyen y para cada uno de los problemas quepresentan, esto crea una gama de servicios de consultora muy amplia que vadesde el consultor generalista que aborda de manera integral la problemticaempresarial y su interaccin con las empresas de su mismo ramo y proveedorashasta aspectos puntuales de una problemtica que atiende un especialista.A continuacin se har una descripcin muy general de los campos de servicioms comunes en los cuales incursionan los servicios de consultora, algunas delas caractersticas del campo de servicio, la metodologa de consultora a empleary el estilo de consultora requerido. 1. Gestin general y estrategia DescripcinLa estrategia empresarial suele definirse como la respuesta de una organizacin aoportunidades, dificultades y amenazas del entorno, en congruencia con susrecursos y competencias en relacin con sus competidores, por lo tanto laatencin se enfoca en asuntos relacionados con la existencia de la empresa, susmetas, misin, poltica y estrategia de la empresa, planificacin general, estructuray controles.Caractersticas del campo de servicioEl consultor se centra en el aspecto multifuncional de la empresa, la interaccinfuncional y los problemas que impactan a ms de una funcin, los problemas seenfocan desde un punto de vista interdisciplinario por lo que ser un consultorgeneralista con habilidad para manejar personal multidisciplinario como expertostcnicos

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 2

2. Gestin financiera.

DescripcinDebido a que las finanzas y la contabilidad aportan el idioma de trabajo de laempresa y tienen vnculos con todas las funciones, es inevitable que el consultorse ocupe de ese tipo de asuntosCaractersticas del campo de servicioRequiere del dominio de tcnicas financieras fundamentales, capacidad para laorientacin al cliente sobre aspectos tcnicos en cuestin de anlisis y evaluacinfinanciera. 3. Gestin de la comercializacin y la distribucin. DescripcinLas tareas de este campo de servicio se orientan en dos niveles, elcorrespondiente a la estrategia de comercializacin definida en la alta direccin ylas tareas de comercializacin relacionadas con el mercado: ventas, publicidad,desarrollo de productos, estudios de mercado, canales de distribucin y afines quese desarrollan en un nivel intermedio de la empresa.Caractersticas del campo de servicioEl servicio de consultora requiere de habilidades en los conceptos bsicos delmercadeo, si la orientacin es internacional, conocer aspectos de logstica paramercados mundiales. Debido a que las actividades de comercializacin repercutenen la estrategia y gestin empresarial, es deseable que el consultor hagaintervenciones multifuncionales e identifique la repercusin de una problemticade ste campo del servicio, en las dems funciones de la empresa, en ocasionesser necesaria una participacin y anlisis multidisciplinario. 4. Direccin de la produccin DescripcinEl campo de servicio comprende los procesos de produccin cuyo objetivo es latransformacin de ciertos insumos en algunos productos requeridos en forma debienes o servicios los cuales se encuentran en la industria manufacturera, laconstruccin, el transporte, la asistencia mdica o la gestin de oficinas.Caractersticas del campo de servicio

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 3

El lograr los objetivos requeridos por el campo de servicios, requiere que elencargado de la produccin, sea gerente o director de produccin, tomedecisiones con la finalidad de lograr productos o servicios de calidad, en lacantidad solicitada, para ser entregados en una fecha precisa a un costo mnimo,por lo que el consultor debe asesorar a la direccin en el mejor medio para lograrese objetivo. 5. Administracin de los recursos humanos

DescripcinEl especialista en administracin de personal tradicionalmente se ocupa de losregistros, reglamentos y procedimientos de personal, de cuestiones de evaluaciny remuneracin del empleo como la contratacin, seleccin, admisin, disciplina yterminacin del empleo y tramitacin de las quejas sin embargo, sta funcin seha ampliado al aspecto de las relaciones humanas y en algunos casos enprcticas de desarrollo organizacional.Caractersticas del campo de servicioEn ste campo de servicio los empleados tienen a menudo un alto nivel deinstruccin y de calificacin, sus conocimientos especializados son escasos, sontecnolgicamente capaces, sus lugares de trabajo son pequeos y raras vecesincluyen un gran nmero de individuos, los trabajos son a menudo flexibles obasados en proyectos concentrndose en la realizacin de tareas particulares y amenudo de corta duracin. 6. Tecnologa de la informacin DescripcinEl campo de la tecnologa de la informacin se ha desarrollado grandemente enlos ltimos aos debido a la influencia que ha tenido en el desarrollo del trabajo enlas empresas, esto se ha aplicado desde la elaboracin de un comunicadosencillo que antes se realizaba en una mquina de escribir, hasta el desarrollo deuna investigacin de productividad cuyos resultados impactan a toda laorganizacinCaractersticas del campo de servicioLa introduccin de la computadora en el ambiente de negocios signific un pasode una situacin en la que casi nunca cambiaban los sistemas hacia otra en lacual el cambio es constante. Conforme pas el tiempo, los sistemas basados encomputadoras fueron absorbiendo cada vez ms procedimientos administrativos

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 4

hasta llegar a la dependencia total y aumentar la eficacia empresarial, esto influytambin en la transformacin de los sistemas telefnicos. Este cambio contina, lamejora de los programas ha dado a las mquinas la posibilidad de empezar aabordar problemas no estructurados aprendiendo directamente de la experienciaen lugar de obtener normas fijas para llegar a la solucin. La fuerza de tecnologapermite no solo sustituir los sistemas individuales en la empresa sino tambincuestionar los procedimientos bsicos de la organizacin. 7. Direccin de la pequea empresa DescripcinEn la pequea empresa, la direccin administrativa y operacional se encuentra enmanos de una o dos personas que toman tambin las decisiones importantes, sefinancia principalmente con ahorros personales y familiares recurriendo de maneralimitada al crdito en sus etapas de formacin. El director tiene un estrechocontacto personal con todo el lugar de trabajo y funciona en un lugar geogrficolimitadoCaractersticas del campo de servicioEn ste

campo, el jefe de la empresa es una persona relativamente aislada que seocupa a la vez de problemas de poltica general y de carcter prctico, trabaja condatos cuantitativos insuficientes, carece de sistemas de informacin. En el planolaboral, existe una reducida seguridad en el empleo y pocas oportunidades deascenso lo que impide tener empleados muy calificados, aunque la capacidad derespuesta al cambio de ste tipo de empresa suele ser rpido, con frecuencia elcambio llega de sbito y encuentra al jefe ocupado en la resolucin de problemas,debido a sus bajos cosos e inversin, la empresa puede estar limitada paraconseguir economas de escala, tener un sistema de comercializacin ydistribucin perfeccionado, llevar a cabo sus propias actividades de investigacin ydesarrollo y constituir equipos de diseo del sistema. La pequea empresa suelelimitarse a un nico producto o servicio o a una gama reducida de ellos, estopuede limitar su diversificacin en momentos requeridos. 8. Sector no estructurado DescripcinEl sector no estructurado en nuestro pas se constituye con las micro empresasque, como se observ en el cuadro de distribucin y aportacin de las empresas,el 97% de ellas es microempresa y aportan el 31% de PIB empleando al 47% delpersonal trabajador. En este campo de servicio se agrupa un gran nmero deactividades generadoras de ingresos en muy pequea escala por medio de la cuales millones de personas tratan de sobrevivir. Se encuentran a lo largo de lascalles y en los suburbios de las grandes ciudades, en los mercados y constituyenuna fuente importante de ingresos en las zonas rurales. Son vendedores, sastres,elaboradores de bocadillos, vendedores de alimentos, mecnicos de bicicletas yautomviles, herreros, zapateros, panaderos y realizadores de cualquier otrotrabajo.Caractersticas del campo de servicioSe pueden clasificar en dos categoras, la primera la constituyen empresasdomsticas e informales que abarcan de 1 a 3 empleados con inclusin delpropietario, utilizan conocimientos y tcnicas muy elementales, poseen escasocapital, abastecen e un mercado local reducido y a menudo tienen una escasaesperanza de vida, el 99% de las empresas de ste tipo no estaran encondiciones de considerar la posibilidad de utilizar servicios de consultora. Lasegunda categora la constituyen empresas que ya han alcanzado cierto nivel decomplejidad, tienen un mayor tamao que las del nivel anterior y habitualmentedan empleo hasta a 9 empleados, los propietarios en general son jvenes con, aveces, educacin bsica en un idioma local y cierta formacin tcnica regular,pueden seguir funcionando en el sector informal y algunos estarn por salir delsector no estructurado aunque otros deciden permanecer por diversas razones. 9. Sector pblico DescripcinLa administracin pblica adems de proporcionar y regular un amplio conjunto deservicios consumidos por la sociedad, aporta un marco legislativo para gobernar.Los gobiernos pueden alcanzar sus objetivos de mltiples maneras: la producciny prestacin del propio servicio, la realizacin de pagos directos a individuos yempresas, el establecimiento de una empresa comercial pblica, la facilitacin dedonaciones directas, oferta de incentivos fiscales, entre otros.Caractersticas del campo de servicioLa administracin pblica aporta servicios diversos

como son: atencin de salud,servicios sociales, educacin, seguridad, proteccin ambiental, servicios postalesy de comunicacin, apoyo a la agricultura, recaudacin de impuestos, relacionesinternacionales, gastos de capital e infraestructura, servicios de empleo, apoyo ala micro pequea y mediana empresas, preparacin de nminas, y otros, la gamade servicios es muy amplia

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 6

El Portafolio de Servicios representa una lista completa de los serviciosgestionados por un proveedor de servicios. Contiene compromisos contractualesvigentes, informacin sobre el desarrollo de servicios nuevos y planes demejoramiento continuo a los servicios, iniciados por el Perfeccionamiento Continuodel Servicio. Tambin incluye servicios externos que forman parte integral de laoferta de servicios a los clientes.El Portafolio de Servicios se divide en tres fases: Proyeccin de Servicios,Catlogo de Servicios y Servicios Retirados. Los servicios se deben agruparsegn las Lneas de Servicios basados en actividades comunes de los negociosque apoyan. Solamente los servicios activos son visibles para los clientes.En vez de mantener un solo documento, es aconsejable crear una estructura jerrquica de documentos vinculados, o usar una base de datos o aplicacindedicada para manejar el Portafolio de Servicios. 4.2 GENERALISTAS Y ESPECIALISTAS Un Consultor Generalista cuenta con la formacin necesaria para desarrollarse encualquiera de las reas de la organizacin de manera efectiva y acertada.Ha existido una discusin sobre la importancia que consultores generalistas yespecialistas tienen en la empresa, sin embargo es importante identificar el rol quedesempearn para la solucin de los problemas en las organizaciones,combinando sus capacidades para obtener los mejores resultados totales ya quecada tipo de consultor opera en una esfera de competencia.a) El consultor generalista es aquel que se ocupa de diferentes esferas de lagestin y concentran su atencin en su relacin recproca con el cliente, lacoordinacin y la integracin. Por lo comn se ocupan de los diagnsticos,negociaciones con los clientes, planeacin y coordinacin de acciones,formulacin de conclusiones con base en observaciones de especialistas opresentacin de propuestas finales a los clientes.ESPECIALISTA: Persona que posee un profundo conocimiento de un campo deactividad. De forma tal, que todos sus esfuerzos y conocimientos se han centradoen un aspecto especifico de la organizacin, no significa que no pueda o sepatrabajar otras reas pero en donde ha obtenido la especializacin a travs deformacin acadmica, experiencia y manejo es donde puede desarrollarse conautoridad de conocimiento

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 7

Un Generalista puede volverse especialista de una de sus reas del campo deaccin, para un Especialista es menos fcil volverse un generalista pues estorequiere de mayores esfuerzos y grado de estudios para conocer todas las reasde la organizacin, o bien, todas las actividades de un rea especfica de laorganizacin El consultor especialista se mantiene al da en una esferaespecializada de conocimientos y sus aplicaciones, posee conocimientosprofundos sobre una disciplina o un rea de la organizacin por lo que puedeenfocar de manera precisa la problemtica existente y proponer una solucinadecuada a la circunstancia.En la actualidad, las empresas estn orientando sus preferencias hacia laespecializacin, los clientes se interesan cada vez ms por trabajar con empresasconsultoras que poseen conocimientos especializados y la pericia suficiente enciertos sectores. 4.3 PRINCIPALES TIPOS DE ORGANIZACIONES DE CONSULTORA La diversidad de clientes y mercados, los servicios tcnicos que proporcionan, losenfoques adoptados y las personalidades involucradas se reflejan en la ampliavariedad de los tipos de organizaciones de consultora de empresas. Grandes oficinas de consultora multifuncionales Una oficina de consultora que d empleo a varios centenares de profesionales sepuede considerar importante, pero hay incluso 25 organizaciones gigantescas quetienen ms de 1 000 consultores de plantilla. La mayor parte de esasorganizaciones actan como empresas multinacionales, con filiales en 20 o mspases. Su dimensin les permite tratar con una amplia gama de clientes yocuparse de problemas de direccin de empresas sumamente difciles; a veces selas designa como oficinas de consultora de empresas con servicios completosque proporcionan conjuntos globales de servicios. Estas organizacionesprefieren prestar servicios a clientes importantes y multinacionales; muchas deellas poseen tambin conocimientos tcnicos especiales, que las diferencian entres, por ejemplo, pueden ser conocidas por poseer conocimientos tcnicossectoriales especiales y por contar con importantes departamentos especializadospor sectores. Pueden ser muy competentes en estrategia y reestructuracinempresariales (las consultoras de estrategia), o concentrarse en los servicios deconsultora de empresas basados en la tecnologa de la informacin. Empresas importantes de contabilidad que prestan servicios deasesoramiento empresarial

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 8

Los servicios consultivos empresariales establecidos como divisiones deempresas de contabilidad importantes se han transformado, en la ltima dcadaen grandes oficinas de consultara multifuncionales. Actualmente son lasempresas profesionales ms grandes del mundo no slo en contabilidad yauditora, sino tambin en consultora de empresas medida por separado. Elentorno de una empresa importante de contabilidad le permite disponer deconocimientos especializados, una imagen, contactos y oportunidades de trabajo.Algunas de esas empresas insisten en que no desean hacerse cargo de cualquiertipo de cometido, sino slo de los que cabe esperar de una empresa decontabilidad de categora profesional reconocida. No obstante, esto ha cambiadoradicalmente. Hoy en da los Seis Grandes actan asimismo en esferas como laadministracin y el desarrollo de los recursos humanos, la creacin y promocinde organizaciones, la ingeniera de produccin, la calidad total, los sistemasintegrados de informacin y control y la consultora de la pequea empresa. Oficinas de consultora pequeas y medianas Este grupo abarca diversas organizaciones, que emplean desde unos pocos hastaentre 50 y 100 consultores. Obviamente, una oficina pequea para los EstadosUnidos puede ser muy grande en un pequeo pas en desarrollo. Entre susprincipales caractersticas tcnicas, cabe mencionar las siguientes:

consultora general de empresas para oficinas pequeas y medianas, por locomn en una zona geogrfica limitada;

servicios de consultora de empresa en una o unas cuantas esferas tcnicas,como estrategia de las compaas, administracin del personal, evaluacin de lospuestos de trabajo, mantenimiento, control y gestin de la calidad,comercializacin, gestin de ventas, administracin de oficinas, auditora y gestinambientales, etc.;

especializacin sectorial a fondo, por ejemplo, transportes urbanos, textiles,industria de la impresin o seguros. Consultores independientes Pese a la competencia y a la comercializacin dinmica de las grandes empresasprofesionales, la existencia de miles de consultores independientes demuestra queexiste mucho inters por

trabajar con dichos profesionales. Estos pueden sergeneralistas, que se caracterizan por su gran experiencia empresarial, por sucapacidad para resolver problemas y por su habilidad para llevar los asuntos, oespecialistas que trabajan en un rea tcnica reducida. Su ventaja estriba en queaplican un criterio sumamente personalizado y flexible que es ms difcil de utilizarde manera coherente en una gran dependencia consultiva. Los servicios de unconsultor independiente de categora superior pueden ser asimismo menos caros

CONSULTORIA Araus Prez Amira Tamara UNIDAD 4 9

debido a que puede evitar muchos de los gastos generales de una organizacinmayor. Antes de pasar a ser independientes, muchos consultores trabajaron comoejecutivos empresariales o pasaron la primera parte de sus carreras en grandesconsultoras. Algunos clientes prefieren encomendar todo el cometido a una solapersona muy experimentada, que en una empresa ms importante probablementetrabajara como jefe de un proyecto y supervisara el trabajo de varios otrosconsultores menos experimentados. Los consultores independientes mantienen amenudo relaciones no oficiales con otros colegas y pueden, por tal razn,agruparse para asumir tareas ms importantes y complejas o puede recomendar aotra persona para que trabaje fuera de su propia esfera de competencia. La mayorparte de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas msimportantes a veces recurren a los consultores independientes cuando se trata derealizar tareas menos importantes o especiales. El problema consiste en que, junto a consultores sumamente experimentados y entregados a su tarea, estegrupo incluye tambin algunos consultores mediocres que no siempre resulta fcildistinguir a unos de otros. Los profesores consultores Junto a los consultores independientes que viven de la consultora, existenprofesores, catedrticos, capacitadores e investigadores de administracin deempresas cuyo principal trabajo no es la consultora, pero que participan en ella atiempo parcial, aunque con bastante regularidad. Muchos de ellos proporcionanasesoramiento concreto sobre cuestiones empresariales bastante importantes,pero que no requieren un amplio tiempo de consultora. Algunos consultores dededicacin plena no consideran al profesor como un consultor real deempresas. Sin embargo, esta opinin refleja una estrechez de miras. Laexperiencia ha mostrado que se pueden obtener excelentes resultados si seconjuga la investigacin, la enseanza y la consultora. La principal aportacin delos profesores consultores han sido nuevas perspectivas y nuevas ideas y no untrabajo rutinario de asesoramiento. Un pequeo grupo ha alcanzado el nivel deconsultor gur, que influye en la manera de pensar de legiones de ejecutivosempresariales. Servicios de consultora de instituciones de formacin de personal dedireccin

Para promover las capacidades locales de consultora de empresas y vincular alos profesores y capacitadores de administracin de empresas con el mundo de laprctica, varias escuelas empresariales, instituciones de formacin de personal dedireccin y centros de productividad, principalmente (pero no slo) en los pasesen desarrollo, han establecido servicios de consultora para las organizaciones Privadas y pblicas. A menudo esto se ha realizado con la asistencia tcnica deorganismos internacionales y con la participacin de empresas de consultoraexperimentadas de otros pases. Estas unidades institucionales disfrutan decierta independencia en la eleccin de 10s clientes y la venta de los servicios.Algunas de ellas emplean a consultores de tiempo completo, mientras que otrasrealizan los cometidos con personal del cuerpo docente y con investigadores de lainstitucin. En algunos pases sus servicios han sido subvencionados por elEstado. Existen instituciones en que esta forma de consultora entra en conflictocon los profesores consultores individuales: los mejores profesores tienden adar prioridad a sus clientes personales, de los que obtienen considerablesingresos, antes de que se negocien los proyectos y se ejecuten por conducto de lainstitucin. Suministradores no tradicionales de servicios de consultora En estos ltimos aos ha hecho su aparicin un nuevo grupo de suministradoresde servicios de consultora de empresas. Este grupo es bastante "heterogneo,pero tiene una caracterstica en comn: su funcin inicial y principal es algodistinto de la consultora pero considera a sta como un aditamento tcnicamentetil y financieramente beneficioso de sus productos y servicios. Entre otros, elgrupo incluye a: Abastecedores y vendedores de equipo de computadora y de comunicacin; Empresas productoras de programas de computadora; Bancos comerciales y de inversin, agentes de bolsa, compaas de seguros yotras organizaciones del sector financiero; Abastecedores de equipo y proyectos llave en mano en los sectores de energa,transportes, agua potable, riego y otros servicios pblicos;

Otras organizaciones que han transformado sus grupos internos de serviciosempresariales en servicios de consultora externos.Varias organizaciones, habitualmente las que poseen grandes conocimientos dematemticas, ciencia de la computadora, investigacin operativa o econometra,ofrecen servicios especiales de consultora en sectores como los estudiosestratgicos, la elaboracin de modelos, la previsin de la demanda de losconsumidores, el anlisis y diseo de sistemas, la automatizacin de las fbricas yoficinas, y otros. A algunas de ellas se las designa tambin con los nombres degrupo de reflexin o grupo de expertos. Pueden ser independientes, o estarasociadas con una empresa de informtica, una universidad tecnolgica o u instituto de investigacin. Estos servicios de consultora suelen basarse eninvestigaciones y/o tecnologa. 4.4 CONSULTORES INTERNOS Y EXTERNOS Con independencia del modelo que se utilice, los consultores pueden ser externos a la organizacin, que es el caso ms generalizado cuando se desea aplicar enfoques o tcnicas sobre los cuales la organizacin no cuenta conespecialistas; o internos, cuando se utilizan directivos o especialistas de la propiaorganizacin. Entre las ventajas de los consultores externos se sealan que: es independiente,tiene un juicio fresco, imparcial y no comprometido con los problemas de la organizacin, maneja experiencias de otras organizaciones, puede tener mscredibilidad que miembros de la organizacin.Entre las desventajas estn que: no conoce la estructura, la cultura organizacionalni la empresa, por tanto, debe emplear algn tiempo en familiarizarse con elmedio, aunque nunca conocer la organizacin como los que viven en ella.En el caso de los consultores internos entre sus ventajas se encuentran que:conocen la estructura, las personas y los procedimientos, esta disponible todo el tiempo, es un especialista en algn rea de la empresa, conoce los problemas afondo. Entre las desventajas se encuentran que: se le considera de la familia y, por tanto, puede tener menos credibilidad y autoridad que un externo, puede influenciarse por la historia y prejuic ios sobre procesos y personas, no puedeaportar experiencias de otros lugares.La prctica ms efectiva, que es la que aplicamos en el CETED (Centro deEstudios de Tcnicas de Direccin) de la Universidad de La Habana, es lautilizacin de un equipo mixto, integrado por consultores internos y externos, en elque estos ltimos se ocupan del diseo del Programa de Consultora, delentrenamiento de los consultores internos y de actuar como facilitadores en lasdinmicas grupales y en la integracin de informaciones de diferente procedencia,adems de transmitir

experiencias de otras organizaciones, conocidas por trabajosanteriores, por intercambios con otros consultores, por la bibliografaespecializada, o por su actividad acadmica. Algunos principios ticos y criterios de trabajo

El Licenciado en Administracin estar capacitado para ejercer su profesin en cualquier organizacin productiva de bienes y servicios, tanto del sector privado como del sector pblico, instituciones de educacin superior o en forma independiente, ya que la preparacin que recibe lo capacita para laborar en cualquier entidad econmica.

. Dentro de las Empresas, en la administracin general de las mismas o en alguna de sus reas especficas como: relaciones industriales, mercadotecnia, finanzas, etc. . En instituciones de investigacin de problemas administrativos o afines a esta especialidad. . En despachos particulares de asesora administrativa a las empresas pblicas o privadas. . Dentro del sector pblico, sobre todo en aquellas dependencias dedicadas al manejo tanto de recursos humanos como econmicos, desarrollo de la comunidad y servicios pblicos. . Otras actividades, como Director o asesor administrativo de pequeas empresas. . Formando parte del cuerpo docente de universidades o de instituciones que impartan cursos dentro de su rea de especializacin, etc Como consecuencia de la dinmica de las organizaciones productivas y la demanda en opciones educativas ms competitivas, nuestra Institucin presenta la Licenciatura en Administracin como respuesta a distintas demandas de los sectores productivos y de los egresados de bachillerato que por necesidad se encuentran laborando y requieren de preparacin del ms alto nivel para crecer tanto acadmicamente como de manera laboral y con ello ampliar en todo sentido sus posibilidades de desarrollo. Es preciso determinar que la Direccin de la Institucin es consciente del importante impacto que tiene en el proyecto de vida de un alumno el Plan de Estudios y es por ello que esta propuesta est ampliamente enriquecida y orientada a personas ya involucradas con los sectores productivos. Las organizaciones juegan definitivamente, un papel importante en nuestra vida; todas las actividades que realizamos tienen relacin con una organizacin. Todos los productos y servicios que demandamos, nos son ofrecidos por organizaciones: hospitales, escuelas, cines, instituciones financieras, lneas de autobuses y areas, etc. Dependemos de organizaciones y stas de nosotros. Las organizaciones necesitan de un administrador que cree el ambiente idneo para el

logro de sus objetivos. La Administracin es hoy, ms que nunca, necesaria e importante. El CEAAMER atento siempre a las necesidades de la sociedad, presenta la Licenciatura en Administracin, enfocada a la formacin acadmica y humana inmersa en un espritu altamente competitivo especialmente diseado para los alumnos que deseen estudiar en una modalidad distinta a la tradicional. Los egresados de la Licenciatura deben ser profesionales con los conocimientos y valores que en la actualidad son requeridos para ocupar un lugar importante en el competido mbito laboral; o, en su caso, necesario para crear su propia empresa. Ms que en ningn otro tiempo, Amrica Latina se ha venido integrando a un entorno global de manera determinante. Este fenmeno se da a travs de las empresas, por esta razn Mxico y toda Amrica Latina, regin en donde el CEAAMER tiene impacto, no pueden verse marginadas ante tan formidable hecho. Los egresados de esta carrera obtienen una metodologa para aprender a resolver problemas en situaciones cambiantes y formarles un criterio profesional para poder discernir sobre diversas actividades.

El razonamiento deductivo, el anlisis crtico, la agudizacin del sentido de observacin y la perseverancia, son las metas a alcanzar por los estudiantes de esta carrera.

Una vez dadas las herramientas necesarias a los alumnos, estos se vern transformados en profesionales conscientes de su responsabilidad, de su actividad de servicio y su deseo de superacin personal, instrumentos todos que les facilitarn su realizacin plena en la esfera individual y profesional; metas primordiales de nuestra divisin de estudios.

CONOCIMIENTOS

. Dominio:

De las fases del proceso administrativo para planear; estableciendo objetivos adecuados, organizar eficientemente los elementos productivos, con un alto nivel de direccin y verificando el alcance de los objetivos.

. De los elementos y mtodos cuantitativos para maximizar el uso de los recursos.

. De las tcnicas de pronstico para anticipar las condiciones futuras del entorno empresarial.

. En la aplicacin de los programas informticos para el manejo y transmisin de datos, control de inventarios, elaboracin de nminas y manejo de clientes y estados financieros.

. De la Direccin a nivel gerencial de las distintas unidades administrativas.

HABILIDADES

. El administrador de empresas ser capaz de aplicar un juicio crtico a la toma de decisiones.

. Aplicar la creatividad a la solucin de problemas y al diseo de estrategias que aseguren la supervivencia de la organizacin.

. Ejercer la capacidad de dirigente a travs del liderazgo y motivacin a las personas de un equipo orientado al logro de objetivos

Para poder incorporarse a los estudios de nivel Licenciatura y dar continuidad al proyecto acadmico institucional as como adoptar el modelo educativo sin salir o descuidar la normatividad para el propio nivel, es indispensable que el aspirante a dicho nivel cumpla de manera estricta y categrica con los requisitos siguientes: . Haber cursado y acreditado el nivel bachillerato o su equivalente, avalando dichos estudios con el certificado que asegure la conclusin de este nivel educativo, considerado como el precedente para los estudios de Licenciatura.

. Completar la documentacin que identifican al alumno y que permiten dar seguimiento al trmite de inscripcin y asignacin de una matrcula al aspirante como alumno. A fin de optimizar los procesos educativos, es ideal que el aspirante se familiarice con saberes que optimizarn su desempeo acadmico como pueden ser: CONOCIMIENTOS: . Elementos bsicos de lgebra y lgica matemtica. . Elementos bsicos de computacin. . Principios de Administracin. . Elementos fundamentales de Economa. . Elementos de Contabilidad. . Ingls bsico (comprensin de lectura). . Fundamentos del mtodo cientfico.

HABILIDADES PARA: . Plantear tericamente problemas de la realidad administrativa apoyado en modelos cuantitativos. . Formular Iniciativas, emprender estudios y tomar decisiones. . Analizar e interpretar el entorno organizacional (econmico, jurdico y social). . Coordinar el trabajo en equipo. . Relacionar a su organizacin y a s mismo con el entorno. ACTITUDES: . De superacin constante, tanto acadmica como profesional. . De adaptabilidad ante los permanentes cambios de la sociedad. . De actualizacin en modelos tericos y prcticos. . De iniciativa y creatividad para emprender tareas y trabajos administrativos. . De innovacin permanente en la mejora de sistemas y procedimientos

La tutora institucional es una de las lneas de trabajo que se desprenden de las acciones coordinadas de la Direccin de Servicios Acadmicos y el fin es el de promover un vnculo permanente y constante de comunicacin y apoyo entre la Institucin, los alumnos y los Docentes.

Una de las bondades de la educacin en Lnea es una atencin al alumnado personalizada y supervisada. Esta virtud es ms ampliamente explotada cuando las dimensiones de la misma Institucin no son demasiado grandes y es cuando las necesidades de nuestros estudiantes son ms rpidamente detectadas por las autoridades escolares, se establece as una amplia comunicacin con los alumnos lo que en primer lugar permite un acercamiento entre partes y posibilita identificar reas de atencin de una manera rpida y eficiente. Ms que adquirir la figura de un programa de trabajo, la tutora en la Institucin es una actividad continua llevada a cabo tanto por el cuerpo Directivo como por el claustro de Asesores que componen las distintas academias, estableciendo de esta manera los elementos que han de dar cobertura a las necesidades de los alumnos en conjunto o por separado
El licenciado en Administracin de empresas puede desempearse tanto en forma independiente organizando su propia empresa, facilitndosele el manejo administrativo, financiero y comercial de la misma, o bien, como asesor o consultor externo a cualquier empresa u organizacin que se lo solicite. Puede colaborar con empresas industriales, comerciales, digitales o de servicios, tanto nacionales como internacionales; en la administracin general de las mismas o en algunas de sus reas especficas como recursos humanos, mercadotecnia, finanzas y produccin, con amplias posibilidades de alcanzar puestos directivos dentro de ellas.

campo laboral

CAMPO DE TRABAJO: El Administrador de Empresas es un profesional capaz de trabajar en distintas esferas de la actividad empresarial e intelectual de la regin y del pas como investigador, como consultor de empresas, en la gestin de empresas, entes pblicos o entidades sin fines de lucro, en las reas de aprovisionamiento, produccin, finanzas o investigacin y desarrollo. Como docente universitario con enorme fortaleza en las reas de administracin, finanzas y recursos humanos. Como administrador de riesgos empresariales y financieros. Como asesor de inversiones pblicas y privadas. Como empresario. Sin embargo, el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economa y de la globalizacin.1. El Licenciado en Administracin debe ser un profesional preparado de manera integral con una slida formacin humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hbil en el campo de la Planificacin, la Organizacin, la Direccin y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos

institucionales, empresariales y nacionales. 2. Debe poseer una mentalidad analtica, reflexiva, crtica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagnica participacin en el desarrollo econmico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras histricas, econmicas, sociales y polticas del pas para captar racionalmente su realidad, adoptando una posicin cientfica frente a stas diversas problemticas, proporcionando alternativas de solucin y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas. 3. El profesional en Management (administrador) debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organizacin, desde micro a gran empresa, pblica o privada, las gestiona eficientemente ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovacin al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones. Fuente(s): Slw.Tam.Mx

El licenciado en Administracin de empresas Florerias desarrollarse profesionalmente en las reas following a Corto Plazo: 1. Ejecutivo en Empresas Pblicas o Privadas en las reas de: mercadotecnia, Comercializacin e Investigacin de Mercados. 2. POSICIONES Gerenciales En Las reas de Reclutamiento Seleccin, Capacitacin, Cultura de Calidad y Compensaciones. 3. Ejecutivo de Cuenta en Instituciones Bancarias y burstiles, Asi Como Analista Financiero. 4. Ejecutivo de compras y Analista de Costo y PRODUCTIVIDAD. 5. Negocios Internacionales (Importaciones y Exportaciones) 6. Ejecutivo en el rea de planeacin Estratgica. Como profesionista independiente Florerias: 1. Emprender sin despacho de Consultora. 2. INICIAR Su Propia Empresa comercial, industrial y / o de Servicios. A largo term: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Director del departamento de mercadotecnia. Directora del Departamento de Recursos Humanos. Directora del Departamento de Finanzas. Director del departamento administrativo. Directora General de la Empresa. Dueo de Su Propia Empresa.

Coordinador de licenciatura Lic. Jess Bahena Cuevas jesus.bahena@loyola.edu.mx Habilidades para: Analizar y evaluar el impacto global de los fenmenos econmicos, polticos, sociales y culturales en la empresa. CATLOGO ACADEMICO CENTRO DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS 2012-2013 LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Tomar decisiones con base en el anlisis e interpretacin de alternativas. Disear y utilizar sistemas de informacin administrativa as como del empleo de las tecnologas de informacin para una administracin eficaz. Analizar y disear propuestas estratgicas que den orientacin a las actividades de la empresa as como evaluar el desempeo de la organizacin en forma integral en cada una de sus reas y procesos. Desarrollar destrezas para la direccin de grupos de trabajo en las organizaciones. Desarrollar nuevas empresas con enfoque creativo e innovador que permitan el autoempleo. Crear modernos y funcionales sistemas administrativos para soportar las operaciones empresariales. Prospectar a la empresa ante nuevos y complejos escenarios Expresarse de manera correcta y efectiva en forma oral, escrita y no verbal. Identificar necesidades de capacitacin en las empresas para disear y proponer planes y programas de capacitacin. Integrar y evaluar proyectos de la gestin pblica

CAMPO DE TRABAJO: El egresado de la Carrera de Licenciado en Administracin de Empresas podr desarrollarse

profesionalmente como generador y administrador de su propia empresa, en empresas establecidas como elemento fundamental en las diferentes reas o procesos de gestin empresarial o en la administracin general, tanto en los sectores privado y pblico. Tambin podr desarrollarse como consultor independiente que atienda las necesidades de las empresas de los sectores industrial comercio o servicios, indistintamente del tamao, tipo o estructura legal de la misma, as como de organismos gubernamentales de cualquier nivel
Perfil profesional de la Licenciatura en Administracin Es un profesional con visin integradora y sentido tico, que mediante el ejercicio del liderazgo transformacional y espritu empresarial, conduce a la organizacin al xito en la consecucin de sus metas. Est orientado hacia el logro de resultados y sustentado en los valores de lealtad, rectitud, honestidad y una comunicacin efectiva, facilita la delegacin de autoridad y el trabajo colaborativo; posee una preparacin para la toma de decisiones bajo presin con actitud innovadora y de servicio comprometida con la calidad. Est capacitado para integrar los conocimientos de las reas bsicas de su formacin en un marco legal para encontrar nuevas formas y procedimientos que favorezcan a sus trabajadores, clientes, empresarios y a su comunidad, ejerciendo su profesin con un alto sentido de responsabilidad social. Integra a travs del conocimiento de la teora de la organizacin principios, enfoques, procesos, modelos y tcnicas de investigacin para reconocer el entorno local, regional, nacional e internacional, lo que le permite elaborar, disear e implementar proyectos organizacionales, est habilitado para prevenir, solucionar problemas e identificar reas de oportunidad en un ambiente competitivo, mediante el uso adecuado de informacin y nuevas tecnologas. Formula con una perspectiva integral, implementa y evala estrategias de mercado, financieras, de desarrollo humano y de calidad en los procesos productivos y de servicios, proponiendo soluciones creativas que generen ventajas competitivas para colaborar en el desarrollo econmico y social. Campo de trabajo El egresado adquiere una slida formacin que le permite desempearse laboralmente en la reas de mercadotecnia:

es tambin un proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin de estrategias que creen unvalor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios. se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o
recursos humanos:

colaboradores de una organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dineroentre individuos, empresas, o Estados. es decir, a una rama de la economa que se dedica de forma general al estudio del dinero, y particularmente est relacionado con lastransacciones y la administracin del dinero1 en cuyo marco se estudia la obtencin y gestin, por parte de una compaa, un individuo, o del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que dispone de sus activos;
finanzas: administracin de operaciones de organizaciones privadas, gubernamentales, civiles, instituciones educativas, con o sin fines de lucro, en el logro de sus metas. Asimismo, podr desarrollarse en forma independiente ofreciendo sus servicios como consultor o creando su propia empresa