GUA DIDCTICA APRENDO A SOLUCIONAR CONFLICTOS: estrategias, tcnicas, programas y actividades

1. INTRODUCCIN

El conflicto forma parte de la existencia humana; en su acepcin ms positiva es prerrequisito para superar las distintas etapas evolutivas que conducen a la madurez. En su sentido ms negativo se convierte en enfrentamiento, indisciplina, agresividad, violencia. En cualquiera de sus manifestaciones es un fenmeno que est cada vez ms presente en las relaciones interpersonales e internacionales; en la dinmica de los grupos de iguales y de amigos; en la institucin familiar, en la escolar y en la empresarial. Los medios de comunicacin nos abruman con noticias que hablan del aumento de inseguridad en la calle; del maltrato a nios, mujeres y ancianos; de violencia en las aulas. La violencia como forma negativa del conflicto es un fenmeno complejo, sobre todo, si atendemos a las causas que la motivan: la cultura del hedonismo, las desigualdades sociales y econmicas, el absentismo en el ejercicio de la autoridad por parte de padres y profesores que temen caer en el autoritarismo, la superproteccin de la infancia, los modelos sociales impuestos por la televisin y la publicidad, el paro, el desarraigo familiar y la prdida de valores (Gonzlez-Prez, 2004, 77). El desarraigo, la carencia de afecto en los primeros aos de vida, la marginacin y la exclusin social y tambin los problemas personales hacen que enfrentarse al conflicto y solucionarlo adecuadamente sea una tarea muy difcil. Existe una creciente preocupacin en los educadores y en la administracin por prevenir los conflictos y por buscar soluciones. Desde todos los mbitos se hacen propuestas de trabajo y se desarrollan proyectos cuyo objetivo final es facilitar la convivencia y educar al ciudadano en la no violencia, a travs de la mejora de la autoestima de los implicados, el desarrollo de valores, el control emocional, el desarrollo de habilidades sociales y la asertividad, etc. En el contexto descrito se inscribe el curso que presentamos. Se trata de ofrecer elementos suficientes que permitan interpretar qu es el conflicto, cmo se origina, a qu causas obedece y cmo podemos enfrentarlo. Pretende ser una ayuda, un punto de partida que capacite a los alumnos para profundizar en el tema. En este sentido, adems de las sugerencias y propuestas que hacemos en cada uno de los captulos, proponemos una bibliografa complementaria o de ampliacin, como referencia para la reflexin y la bsqueda de nuevas teoras explicativas, de estrategias y de tcnicas en general. El curso Aprendo a solucionar conflictos: estrategias, tcnicas, programas y actividades se inscribe en el marco del Programa de Enseanza Abierta de la UNED. Ello implica una notable diversidad en el alumnado matriculado al no ser preceptivo ningn prerrequisito especial. En cualquier caso, pretende ser una contribucin y respuesta a las demandas que desde los distintos mbitos sociales: la familia, la escuela, la calle, las instituciones se estn haciendo a los instituciones educativas en favor de una convivencia cuyas seas
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de identidad sean la solidaridad, la comprensin del otro, el control de los instintos y pulsiones y la educacin en valores y para la paz. La presente Gua Didctica trata de responder a las caractersticas del curso para el que se ha diseado, as como a las exigencia de la enseanza a distancia. El estudiante encontrar pautas para el estudio autodirigido y para lograr los objetivos propuestos. Los objetivos generales o metas que los alumnos han de alcanzar al finalizar el proceso de aprendizaje; se especifican los contenidos agrupados en 10 temas; se explicita la forma en que ser evaluado el curso y se dan indicaciones para la atencin personal al alumno. 2. OBJETIVOS GENERALES O METAS La meta final del curso es que las personas que se han matriculado desarrollen las habilidades necesarias para prevenir, enfrentar y solucionar conflictos personales, interpersonales y grupales. Dicha meta se especifica en objetivos ms especficos, es decir, los alumnos, al finalizar el curso debern ser capaces de: 1. Identificar y valorar los factores que influyen en el origen, desarrollo y solucin de conflictos. 2. Conocer y valorar estrategias, tcnicas y programas para la prevencin y solucin de conflictos personales, interpersonales y grupales. 3. Desarrollar las destrezas bsicas necesarias para la aplicacin de estrategias que facilitan el aprendizaje de conductas positivas en el entorno familiar, escolar y social. 4. Adquirir las competencias necesarias para solucionar conflictos relacionados con la autoestima, las relaciones interpersonales, las habilidades sociales, la clarificacin de valores y el autocontrol de la conducta. 3. CONTENIDOS Los contenidos del curso se desarrollan en 10 temas que se estructuran en torno a tres ncleos de referencia. 1. En el primer ncleo se analiza el conflicto: sus caractersticas, los elementos que lo componen, las causas, sus manifestaciones y los tipos; tambin la propia dinmica del conflicto y las formas ms habituales de reaccin; estos contenidos corresponden a los temas 1, 2 y 3; es una parte de carcter eminentemente terico. 2. Al segundo ncleo corresponden los temas 4, 5, 6, 7, 8, y 9. Con el estudio de dichos temas se pretende dotar al alumnado de las herramientas necesarias para enfrentar los conflictos y solucionarlos de forma positiva. 3. En el tercer ncleo se enumeran y describen brevemente algunos de los programas ms relevantes para la solucin de conflictos, a la vez que se explica cmo elaborar programas basados en la metodologa sistmica y conductual cognitiva. A continuacin presentamos cada una de las tres partes especificando los siguientes aspectos: objetivos, temas, bibliografa bsica y complementaria, actividades sugeridas y orientaciones para el estudio.
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PRIMERA PARTE EL CONFLICTO: NATURALEZA, CARACTERSTICAS Y DINMICA Esta primera parte es fundamental para alcanzar los metas finales del curso. Se trata de conocer cul es el problema; en qu consiste el conflicto, cmo se origina, cmo evoluciona, cules son las formas de reaccin ms comunes y qu tipos son los ms generalizados en contextos familiares, escolares y sociales. Objetivos: Al finalizar el estudio de esta parte, las personas matriculadas en el curso sern capaces de: Utilizar con fluidez y precisin la terminologa especfica de los temas. Conocer las distintas teoras que explican el origen y la dinmica propia de los distintos tipos de conflictos. Identificar y evaluar las situaciones conflictivas ms habituales en el entorno familiar, en el contexto escolar y en los grupos sociales. Temario Como ya hemos indicado anteriormente, los contenidos de esta primera parte se corresponden con los temas 1, 2, y 3.; a continuacin los especificamos Tema 1. El conflicto: descripcin y caractersticas El conflicto: aproximaciones descriptivas. Aportaciones a la compresin del conflicto. Teoras psicolgicas que explican el conflicto: teora psicodinmica, teora de campo, teora del intercambio social, teora de las relaciones humanas, teora cognitiva, teora sobre conflictos. Formas de enfrentar el conflicto. Estructura del conflicto. Origen y evolucin del conflicto. Tema 2. Tipos de conflicto y mbitos en los que aparece Introduccin. Clasificacin general de los conflictos: la tipologa de K.Lewin, la tipologa de Lewicki, la clasificacin de Moore. Conflictos dependientes del proceso de desarrollo o maduracin de las personas: conflictos del nio durante el primer ao de vida, conflictos del nio durante el segundo ao de vida, conflictos del nio de dos a cinco aos, conflictos del nio de cinco a once-doce aos, conflictos del adolescente, conflictos del adulto. mbitos en los que se da el conflicto: familiar, escolar y laboral. Tema 3: Conflictos ms comunes o generalizados Indisciplina: naturaleza y caractersticas, causas, tcnicas generales y pautas generales de actuacin. Agresividad-violencia: naturaleza y caractersticas, causas de la agresividad y de la violencia. Formas especficas de agresividad y violencia. El bullying o violencia en la escuela. El Mobbig o violencia en el trabajo. Bibliografa bsica Los contenidos bsicos de esta primera parte se pueden preparar por la obra que reseamos a continuacin: MARTNEZ GONZLEZ, M. DE C. y otros (2005): Aprendo a solucionar conflictos: estrategias, tcnicas y programas. Madrid: Sanz y Torres.
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Bibliografa complementaria Para ampliar y profundizar en los contenidos de esta primera parte, es importante que consulte obras complementarias y monografas; sugerimos las siguientes: ALZATE Y SENZ DE HEREDIA, R. (1998): Anlisis y resolucin de conflictos. Una perspectiva psicolgica. Bilbao: Servicio Editorial de la Universidad del Pas Vasco. AMADOR MUOZ, L.V. y MONREAL GIMENO, M C. (1996): Valores y tolerancia: papel de los educadores. En Lpez-Barajas, E. (Coord.) (1996) Educacin y tolerancia. Madrid: UNED. Pgs. 153-170 BUENDA, J. (1996): Psicopatologa en nios y adolescentes. Madrid: Pirmide. BURGUET, M. (1999): El educador como gestor de conflictos. Bilbao: Descle de Brouwer. BURTON, J. (1991): Conflict resolution and prevention. London: McMillan. CARBONELL, J. L. (2001): El despertar de la violencia en las aulas. La disciplina en los centros educativos. Barcelona: Gra. CASAMAYOR, G. (1998): Cmo dar respuesta a los conflictos. La disciplina en la enseanza Secundaria. Barcelona: Gra. CIDAD MAESTRO, E. (2007): Modificacin de la conducta en el aula e integracin escolar. Madrid: UNED. COLECTIVO AMANI. (1996): Anlisis y resolucin de conflictos. Madrid: Editorial Popular. CROWFORD, D. y BODINE, R. (1996): Conflict Resolution Education: A Guide to Implementing Programs in Schools, Youth Serving Organization, and Community and Juvenile Justice Settings; Program Report, U.S. Department of Justice, U.S. Department of Education. GMEZ OLIVERA, M. (2000): Resolucin de conflictos en las escuelas: proyectos y ejercitacin. Buenos Aires: Espacio. DZURILLA, Th. (1986): Terapia de resolucin de conflictos : competencia social, un nuevo enfoque en la intervencin clnica. Bilbao: Descle de Brouwer. ENTELMAN, R. F. (2002): Teora de conflictos: hacia un nuevo paradigma. Barcelona: Gedisa. FERNNDEZ, I. (1998): Prevencin de la violencia y resolucin de conflictos. El clima escolar como factor de calidad. Madrid: Narcea. FRIED, D. (2000): Nuevos paradigmas en la resolucin de conflictos: perspectivas y prcticas. Barcelona: Granica. JARES, X. R. (2000): Educacin y conflicto. Gua de educacin para la convivencia. Madrid: Editorial Popular. MARTN BRIS, M. (1999): Violencia e indisciplina en los centros educativos. Organizacin y gestin educativa. 2, 35-39. MARTNEZ GONZLEZ, M.C. (1996): El valor emergente de la tolerancia. En Lpez-Barajas, E. (Coord.) (1996) Educacin y tolerancia. Madrid: UNED.
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MARTNEZ GONZLEZ, M.C., QUINTANAL DAZ, J. y TLLEZ MUOZ, J.A. (2003): Orientacin escolar: fundamentos y desarrollo. Madrid: Dykinson. ORTEGA RUIZ, R. y otros (2000): Violencia escolar. Mito o realidad. Sevilla: Edicin y Comunicacin. ORTEGA RUIZ, R. y otros (2000): La convivencia escolar: qu es y cmo abordarla. Programa Educativo de Prevencin de Maltrato entre compaeros y compaeras. Junta de Andaluca: Consejera de Educacin y Ciencia. ORTEGA RUIZ, R. y otros (2002): Estrategias educativas para la prevencin de la violencia: mediacin y dilogo. Madrid: Cruz Roja Juventud. SERRANO PINTADO, L. (1996): Agresividad infantil. Madrid. Pirmide. SERRAT, A. (coord) (2002): Resolucin de conflictos: una perspectiva globalizadora. Barcelona: CissPraxis. VINYAMATA, E. (1996): La resolucin de conflictos. Cuadernos de Pedagoga, n 246. VINYAMATA, E. (2001): Conflictologa: teora y prctica en resolucin de conflictos. Barcelona: Ariel. Esta bibliografa puede completarse con la que citamos en las dos monografas que denominamos bibliografa bsica. Orientaciones para el estudio Teniendo en cuenta el carcter bsico a la vez que de fundamentacin de esta primera parte, sugerimos que los alumnos presten especial atencin a la comprensin de los siguientes aspectos: - Terminologa especfica que se emplea para describir los distintos tipos de conflicto. - Interpretacin que del conflicto hacen las distintas tendencias o teoras que tratan de explicar cmo se origina y se desarrolla. - Elementos comunes en los conflictos ms habituales que se desarrollan en la familia, la escuela y el trabajo. Sugerimos algunas propuestas de estudio de los temas que conforman esta primera parte del curso: se puede comenzar con la lectura global de cada tema, pasar despus a la lectura de cada una de las partes; elaborar resmenes o esquemas personales, reflexionar y relacionar lo ledo con la experiencia personal y profesional, desarrollar alguna de las actividades sugeridas. El estudio puede completarse con consultas a la bibliografa complementaria. Actividades complementarias sugeridas En este apartado ofrecemos un conjunto de actividades complementarias; dichas actividades son de carcter totalmente voluntario; con ellas pretendemos prestar ayuda al estudio ya que permiten asimilar mejor los contenidos y guiar el trabajo personal para la elaboracin de la primera prueba de evaluacin a distancia. Los ejercicios que proponemos lo hemos organizado en tres grupos: definicin de conceptos, cuestiones de respuesta breve y pruebas de ensayo.

A. Definicin de conceptos En este apartado se le pide que defina con precisin, brevedad y con sus propias palabras, los conceptos que se especifican a continuacin. Son conceptos que le permitirn clarificar el tema central del curso y relacionar dicho tema con otros afines. Conflicto Agresividad Violencia Conflicto intrapsquico Conflicto interpersonal Conflicto intergrupo Conflicto intragrupo Competicin Acomodacin Colaboracin Indisciplina Bullying Maltrato Mobbing B. Cuestiones de respuesta breve En este apartado se le pide que responda de forma personal a las cuestiones que se le proponen; conviene que las respuestas se caractericen por las siguientes notas: brevedad, claridad, precisin terminolgica y estructuracin coherente de los contenidos. 1. Relacione los siguientes conceptos: agresividad, violencia y conflicto. 2. Qu relacin encuentra entre el conflicto personal y el interpersonal. 3. Qu semejanzas y qu diferencias encuentra entre los conflictos evolutivos del nio y los del adolescente. 4. Enumere y describa brevemente las manifestaciones de los conflictos ms habituales en la institucin familiar. C. Pruebas de ensayo En este apartado se le pide que desarrolle las temas que se le proponen; debe hacerlo de forma estructurada, con claridad y aportando su opinin personal basada en lo que ha estudiado y en su propia experiencia personal o profesional. 1. Desarrolle el siguiente tema: El conflicto: qu es, cmo se origina, cmo evoluciona. 2. Elabore un tema con este ttulo: Actitudes ms habituales que las personas adoptamos frente al conflicto. 3. Qu aportan las distintas teoras que explican el conflicto a la solucin del mismo. 4. Recoja informacin y elabore un tema personal sobre este ttulo Influencia de los medios de comunicacin en el origen y en el tipo de conflictos sociales ms habituales.

SEGUNDA PARTE ESTRATEGIAS Y TCNICAS PARA APRENDER A SOLUCIONAR CONFLICTOS En esta segunda parte se enumeran y describen las estrategias y tcnicas con la que poder prevenir la aparicin de conflictos o enfrentar adecuadamente los ya existentes. El propsito es dotar a los alumnos matriculados en el curso de herramientas necesarias y desarrollar las habilidades para poder aplicarlas con eficacia. Son estrategias y tcnicas aplicables al mbito familiar, escolar y social; muchas de ellas pueden ser autoaplicadas; en general no requieren especializacin profesional para hacer uso de las mismas. Objetivos: Al finalizar el estudio de esta parte, las personas matriculadas en el curso sern capaces de: - Utilizar con fluidez y precisin la terminologa especfica de cada uno de los temas. - Conocer y valorar las distintas estrategias y tcnicas: en qu consisten, cmo se aplican, para qu tipo de conflictos son ms adecuadas, qu efectos se consiguen con su aplicacin. - Adquirir las habilidades bsicas necesarias para su correcta aplicacin en contextos diversos: familia, escuela, trabajo, grupos sociales, grupos de iguales y de amigos. - Describir y analizar situaciones conflictivas diversas, seleccionar las estrategias y tcnicas pertinentes y justificar la aplicacin de las mismas. - Utilizar con fluidez y precisin la terminologa especfica de cada uno de los temas. - Conocer y valorar las distintas estrategias y tcnicas: en que consisten, cmo se aplican, para qu tipo de conflictos son ms adecuadas, qu efectos se consiguen. - Adquirir las habilidades bsicas necesarias para su correcta aplicacin en contextos diversos: familia, escuela, trabajo, grupos sociales, grupos de iguales y de amigos. - Describir y analizar situaciones conflictivas diversas, seleccionar las estrategias y tcnicas pertinentes y justificar la aplicacin de las mismas. Temario Como ya hemos indicado anteriormente, los contenidos de esta segunda parte se corresponden con los temas 4, 5, 6, 7, 8 y 9; a continuacin los especificamos: Tema 4: La mediacin como estrategia de solucin de conflictos Introduccin. Orgenes y desarrollo de la mediacin. Naturaleza, caractersticas descriptivas y elementos propios de la mediacin. mbitos de aplicacin de la mediacin. Modelos referenciales de mediacin: el modelo de Harvard, el modelo Transformativo, el modelo Circular Narrativo. El proceso mediador: propuesta de Floberg y Taylor, propuesta de Theault, propuesta de Torrego y otros. Habilidades que facilitan la mediacin. Funciones y roles del mediador. El perfil del mediador. Valoracin de la mediacin
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Tema 5: La negociacin, el arbitraje y la conciliacin: tcnicas para gestionar conflictos Introduccin. La negociacin: circunstancias que caracterizan la negociacin, el procedimiento de la negociacin, la psicologa de la negociacin, la negociacin en situaciones especiales de conflicto. El arbitraje. La conciliacin. Tema 6: La entrevista como estrategia en la solucin de conflictos Introduccin. Naturaleza y caractersticas de la entrevista como estrategia para la solucin de conflictos. Elementos de la entrevista. Tipos de entrevista: la entrevista evaluativa o de diagnstico, la entrevista de intervencin psicopedaggica y socioeducativa . Factores que influyen en el xito o fracaso de una entrevista. Tcnicas que facilitan el desarrollo de la entrevista y mejoran sus resultados: tcnicas de estructuracin, tcnicas de concordancia, tcnicas de escucha activa, tcnicas de informacin/opinin, tcnicas para implicar a la familia. Planificacin y desarrollo de la entrevista: planificacin y desarrollo de la entrevista humanista, planificacin y desarrollo de la entrevista orientadora. Tema 7: Tcnicas que facilitan el aprendizaje de conductas positivas y ayudan a eliminar las negativas Introduccin. Tcnicas que facilitan el aprendizaje de conductas positivas y las mantienen en el tiempo: comunicacin positiva, instigacin verbal, modelado, moldeamiento, entrenamiento en generalizacin, reforzamiento positivo, el reforzamiento negativo, el principio de Premack, el contrato de contingencias, el reforzamiento intermitente: (reforzamiento intermitente de intervalo fijo, reforzamiento intermitente de intervalo variable, reforzamiento intermitente de razn fija, reforzamiento intermitente de razn variable), autocontrol, autoinstrucciones, resolucin de problemas. Tcnicas que ayudan a eliminar conductas negativas: reforzamiento diferencial de tasa baja, reforzamiento diferencial de otras conductas o entrenamiento en omisin, reforzamiento de conductas alternativas, costo de respuesta, economa de fichas, tiempo fuera de reforzamiento, sobrecorreccin, saciedad y prctica negativa, castigo, inhibicin recproca o desensibilizacin sistemtica Tema 8: Tcnicas de grupo aplicadas a la solucin de conflictos Introduccin, Desarrollo de grupos eficientes. Tcnicas que facilitan el conocimiento del grupo: training Groupe o Grupo T, retrato robot, fotoproblema, mural, cuchicheo, la ventana de Johary, tcnicas sociomtricas (sociograma, escala de distancia social, test de percepcin sociomtrica). Tcnicas de exposicin: asamblea, conferencia, debate pblico, entrevista, entrevista colectiva, cadena, lotera. Tcnicas de debate: mesa redonda, panel, debate dirigido, simposio, foro, grupos de discusin. Tcnicas que facilitan la creatividad y la solucin de problemas: torbellino de ideas (braimstorming), phillips 6/6, role playing, proyecto de vida. Otras tcnicas: proceso de incidente, seminario, servicio de Estado Mayor, comisin, tribunal. Tema 9: Tcnicas para solucionar conflictos relacionados con el aprendizaje escolar Introduccin. Factores que afectan al aprendizaje y reas de intervencin. Factores que afectan al rendimiento y reas de intervencin. Enfoques tericos de las tcnicas de estudio y de trabajo intelectual. Planificacin de las tcnicas
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de estudio y metodologa de trabajo: a) estrategias generales para la adquisicin, representacin y recuperacin del conocimiento, b) estrategias para la creacin de hbitos de estudio y trabajo intelectual (estrategias de memoria, estrategias de lectura comprensiva y expresiva), c) estrategias para la organizacin de la informacin (subrayado, esquemas, cuadro sinptico, redes semnticas y conceptuales, mapas conceptuales, resumen). Planificacin de las tcnicas de estudio y metodologa de trabajo. Bibliografa bsica Los contenidos bsicos de esta segunda parte se pueden preparar por las obras que reseamos a continuacin: MARTNEZ GONZLEZ, M. DE C. y otros (2005): Aprendo a solucionar conflictos: estrategias, tcnicas y programas. Madrid: Sanz y Torres. GARCA MEDIAVILLA y MARTNEZ GONZLEZ, M. de C. (2003): Orientacin educativa en la familia y en la escuela. Casos resueltos. Madrid: Dykinson Bibliografa complementaria Para ampliar y profundizar en los contenidos de esta primera parte, es importante que consulte obras complementarias y monografas especficas; sugerimos las siguientes: AGUILAR, M. J. (1992): Tcnicas de animacin grupal. Buenos Aires: Espacio Ediciones. ALBERT, L. y SIMON, P. (1991): Las relaciones interpersonales. Barcelona: Herder. ALCNTARA, J. A. (1990) Cmo educar la autoestima. Barcelona: CEAC. LVAREZ HERNNDEZ, J.(1997): La atencin: programa de desarrollo de las funciones psicolgicas en Educacin Infantil. Madrid: Escuela Espaola. ANDREOLA, B. A. (1984): Dinmica de Grupo. Santander: Sal Terrae. ANTONS, K. (1990): Prctica de la dinmica de grupos. Ejercicios y tcnica. Barcelona: Herder. BONAFE-SCHMITH, J.P. (1997) : La mediation scolaire: une technique de gestion de la violence ou un processus ducatif ? Revue de Psychologie de la Motivation. N 21. BELTRN LLERA, J. (1999) Convivir es vivir: informe de evaluacin, nivel de convivencia en los centros participantes. Madrid: Consejera de Educacin de la Comunidad Autnoma de Madrid. BRUNET, J. J. y NEGRO, J. L. (1995): Cmo organizar una escuela de padres?. Madrid: San Po X. CALVO BUEZAS, T. (1995): Aprender a convivir en la diferencia. Vela Mayor, n 5, 13-18. Madrid: Anaya. CAMPS, A. (1993): Actitudes, valores y normas. Aula de Innovacin Educativa, n 16-17. CARBOLES, J. (2002): Escuela de Padres: gua prctica para evitar problemas de conducta y mejorar el desarrollo infantil. Madrid: Pirmide.
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CARBONELL FERNNDEZ, J. (Coord.) (1997): Convivir es vivir. Programa de desarrollo de la convivencia en centros educativos de la Comunidad de Madrid. Madrid: Obra Social de Caja Madrid. CARBONELL, J. y otros (1999): Convivir es vivir: estrategias para la solucin de conflictos. Madrid: Consejera de Educacin de la Comunidad Autnoma de Madrid. CARTWEIGHT, D. y ZANDOR, A. (1974): Dinmica de Grupos. Mxico: Trillas. CASCN SORIANO, P. (comp.) (2000): Educar para la paz y la resolucin de conflictos. Barcelona: Praxis. CASTILLO, W. C. (1991): Dinmica de grupos populares. Buenos Aires: Lumen . CIRIGLIANO, G. (1971): Dinmica de grupos y educacin. Buenos Aires: Humanitas. CHEVALIER, A. (1997): Cmo lograr una entrevista eficaz. Barcelona: Granica. DAZ AGUADO, M. J. (2003): Convivencia escolar y prevencin de la violencia. Madrid: MECD. Centro Nacional de Educacin y Comunicacin Educativa (CNICE). DEZ, F. y TAPIA, G. (1999): Herramientas para trabajar en mediacin. Buenos Aires: Paids. DUFFY, K. G. y otros (1999): La mediacin y sus contextos de aplicacin. Una introduccin para profesionales e investigadores. Buenos Aires: Paids. ESPADA SNCHEZ, J. P. (2001): Tcnicas de grupo: recursos prcticos para la educacin. Madrid: CCS. FABRA, M. L. (1994): Tcnicas de grupo para la cooperacin. Barcelona: CEAC. FERRER, N. (2002): La intervencin de terceros: nuevas estrategias para afrontar el conflicto. Escuela Espaola. Temticos n 4: Resolucin de conflictos y mediacin en los centros docentes. Pere Led (Coor) Marzo. Pgs. 7-8. FOLBERG, J. y JONES, T.S. (2000): Nuevas direcciones en mediacin. Buenos Aires: Paids. FOLBERG, J. y TAYLOR, A. (1997): Mediacin. Resolucin de conflictos sin litigio. Mxico: Limusa FRANCIA, A. (1993): Dinmica y tcnicas de grupo. Madrid: CCS. FUENTES PREZ, P. y otros (2000): Tcnicas de trabajo en grupo: una alternativa en educacin. Madrid : Pirmide. GOLSTEIN, ARNOLD y otros (1989): Habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia. Madrid: Martnez Roca. GOTTHEI, J. y SCHIFFRIN, A. (1998): Mediacin: una transformacin en la cultura. Buenos Aires: Paids JARES, X. R. (1996): Aprender a convivir. Vigo: Xerais.
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LEBRERO BAENA, M .P. y PREZ SERRANO, G. (1990): Dinmica de Grupos: Tcnicas. Madrid UNEC-CEMAV. LEBRERO BAENA. M. P. y PREZ SERRANO, G. (1993): Tcnicas sociomtricas. Madrid: UNED-CEMAV. LEBRERO BAENA. M. P. y PREZ SERRANO. G. (1991): Liderazgo. Roles del profesor en la sociedad actual. Madrid. UNED-CEMAV. MARTN, C. (2002): El uso de tcnicas y dinmicas participativas en la educacin para la paz: de la resolucin de conflictos al apoyo mutuo. Madrid: Cultura y Educacin, n 4, 391-401. Madrid. MARTNEZ DE MURGUA, B. (1999): Mediacin y resolucin de conflictos. Una gua introductoria. Buenos Aires: Paids. MICHELSON, L. (1987): Las habilidades sociales en la infancia. Madrid: Martnez Roca. PINUEL y ZABALZA, I. (2001): Mobbing: cmo sobrevivir al acoso psicolgico en el trabajo. Santander: Sal Terrae. POLYA, G. (1965): Cmo plantear y resolver problemas. Mxico: Trillas. POPE, W. A. y cols. (1996): Mejora de la autoestima : tcnicas para nios y adolescentes. Madrid: Martnez Roca. PUIG ROVIRA, J. M. (1997): Conflictos escolares: una oportunidad para dialogar. CUADERNOS DE PEDAGOGA, n 257. ROMN, J. M. y PASTOR, E. (1980): La tutora: pautas de accin e instrumentos tiles al profesor-tutor. Barcelona: CEAC. SAN MARTN, J. A. (2003): La mediacin escolar. Madrid: CCS. SIX, J. F. (1997): Dinmica de la mediacin. Barcelona: Paids. SUARES, M. (1999): Mediacin. Conduccin de disputas, comunicacin y tcnicas. Buenos Aires: Paids. THEAULT, M. (2000): La Mediacin Familiar. Madrid: UNAF. Documento policopiado para la Conferencia Internacional sobre Mediacin. TRREGO, J.C. (Coord.) (2000): Resolucin de conflictos e instituciones educativas; manual para la formacin de mediadores. Madrid: Narcea. TRREGO SEIJO, J. C. (coord.) (2001): Resolucin de conflictos desde la accin tutorial. Madrid. Consejera de Educacin, Direccin General de Ordenacin Acadmica. TOUS J. M. (1993): Comportamiento social y dinmica de grupos. Barcelona: PPU. ZAITEGI, N. (2000) Herramientas para la gestin de la convivencia en el Centro. Organizacin y Gestin Educativa, n 4, 21-28. y n 5, 21-28. Esta bibliografa puede completarse con la que citamos en las dos monografas que denominamos bibliografa bsica.

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Orientaciones para el estudio En esta segunda parte del curso, los alumnos deben centrar su atencin, reflexionar y profundizar en los siguientes aspectos: - Conveniencia y utilidad de las distintas tcnicas y estrategias como ayuda para prevenir y solucionar conflictos en contextos diversos. - Estrategias y tcnicas que mejor se adecan a cada tipo de conflictos o de situaciones conflictivas. - Necesidad de desarrollar las habilidades precisas para seleccionar, aplicar y evaluar situaciones conflictivas y optar por las tcnicas ms eficaces. Como en la primera parte, sugerimos algunas formas de estudio de los temas que conforman esta segunda parte del curso: hacer una primera lectura global de cada tema, continuar despus con el estudio de cada una de las partes, conjugar el estudio con la realizacin de alguna de las actividades sugeridas, elaborar resmenes y esquemas personales, aplicar lo estudiado a situaciones conflictivas personales o grupales, completar el estudio con otras lecturas complementarias. Actividades complementarias sugeridas En este apartado ofrecemos a los alumnos matriculados en el curso un conjunto de actividades complementarias de carcter totalmente voluntario; con ellas pretendemos prestar ayuda al estudio ya que permiten asimilar mejor los contenidos, guiar el trabajo personal y entrenar a los alumnos en la elaboracin de la segunda prueba de evaluacin a distancia. Los ejercicios que proponemos los hemos organizado en tres grupos: definicin de conceptos, cuestiones de respuesta breve y aplicacin prctica. A. Definicin de conceptos En este apartado se le pide que defina con precisin, brevedad y con sus propias palabras, los conceptos que se le proponen a continuacin; cada definicin debe contener los siguientes elementos: a) en qu consiste, b) cmo se aplica, c) para qu sirve, d) qu duracin tienen los resultados alcanzados con la aplicacin de la tcnica o estrategia. Mediacin Negociacin Arbitraje Modelado Moldeamiento Economa de fichas Subrayado Redes semnticas Costo de respuesta Foro Asamblea Mapa conceptual Contrato de contingencia Reforzamiento diferencial de tasa baja Mesa redonda
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 Panel Debate dirigido Simposio Foro Grupos de discusin Tormenta de ideas (braimstorming) Phillips 6/6 Role playing B. Cuestiones de respuesta breve En este apartado se le pide que responda de forma personal a las cuestiones que se le proponen; las respuestas han de caracterizarse por ser breves y precisas. a. Elabore un breve juicio crtico sobre la Mediacin: ventajas, inconvenientes, limitaciones, posibilidades de mejora, etc. b. Complete el siguiente cuadro que lleva por ttulo Tcnicas que facilitan el conocimiento del grupo: Tcnica Consiste en... Sirve para... Se aplica...

c. Elabore un esquema con el siguiente contenido. Tcnicas ms adecuadas para disminuir la indisciplina de los alumnos en las aula. d. Aplicaciones de las tcnicas sociomtricas. e. Complete el siguiente cuadro: Tcnicas para eliminar conductas negativas o no deseadas. Tcnica Consiste en... Sirve para... Se aplica...

C. Aplicacin prctica Qu tcnicas le parecen ms adecuadas para que Jorge, de 5 aos, utilice los cubiertos en la mesa. Laura es una alumna de 5 de Primaria que no presta atencin en clase ni realiza las tareas que le mandan. Sus profesores dicen que es inteligente, pero que le falta motivacin porque sus padres la valoran poco.

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 Gonzalo es el segundo hijo de una familia formada por el matrimonio y dos hijos ms. Desde el nacimiento del hermano pequeo, Gonzalo ha vuelto a ensuciar la cama; adems llora a la hora de ir al colegio y dice que le duele la cabeza. + Cul cree que es el problema de Gonzalo? + Qu tcnicas le parecen ms adecuadas para ayudarle a solucionar el problema? + Cmo las aplicara? Pablo, un hombre de 50 aos, trabaja desde hace 20 aos en una multinacional. Desde hace un tiempo que su jefe inmediato lo asla y que sus compaeros pasan de l. No quiere comentar su problema por miedo a que lo despidan o a que se burlen; duerme mal y sufre frecuentes crisis de ansiedad. + Qu problema tiene? + Cmo cree que se le puede ayudar?

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TERCERA PARTE PROGRAMAS PARA LA SOLUCIN DE CONFLICTOS La tercera parte del curso es fundamental para alcanzar la meta u objetivo final del mimo; con ella se pretende que las personas matriculadas, conozcan, en primer lugar, algunos de los muchos programas que existen en el mercado los cuales han demostrado que son eficaces cuando se aplican adecuadamente, y, en segundo lugar, que aprendan a elaborar sus propios programas en funcin del problema o de la situacin conflictiva particular. En el tema 10 adems de la relacin de los programas ms relevantes, se explica cmo elaborarlos segn la metodologa sistmica o ecolgica-contextual y la conductual cognitiva. Objetivos: Al finalizar el estudio de esta parte, las personas matriculadas en el curso sern capaces de: - Utilizar con fluidez y precisin la terminologa especfica de los temas. - Conocer las teoras que sustenta el modelo sistmico o ecolgico-contextual y el conductual-cognitivo. - Elaborar programas segn la metodologa de los modelos sistmico o ecolgico-contextual y el conductual-cognitivo. - Desarrollar las habilidades bsicas necesarias para elaborar y aplicar programas de intervencin socioeducativa y psicopedaggica. Temario Como ya hemos indicado anteriormente, los contenidos de esta tercera parte se corresponden con el tema 10; a continuacin los especificamos Tema10: Programas de intervencin para la solucin de conflictos Programas para la solucin de conflictos: a) Programas para la intervencin en el mbito del desarrollo personal, b) Programas para la intervencin en los conflictos que surgen en la convivencia social (programas para resolver los conflictos y facilitar la integracin y la convivencia social, programas para resolver los conflictos y facilitar la convivencia familiar, programas para la prevencin y la solucin de conflictos en el mbito escolar). Cmo elaborar programas: a) Elaboracin de programas para prevenir y solucionar conflictos, segn el modelo sistmico. b) Elaboracin de programas para prevenir y solucionar conflictos segn el modelo conductual cognitivo. Bibliografa bsica Los contenidos bsicos de esta tercera parte se pueden preparar por las obras que reseamos a continuacin: MARTNEZ GONZLEZ, M. de C. y otros (2005): Aprendo a solucionar conflictos: estrategias, tcnicas y programas. Madrid: Sanz y Torres.

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GARCA MEDIAVILLA y MARTNEZ GONZLEZ, M. de C. (2003): Orientacin educativa en la familia y en la escuela. Casos resueltos. Madrid: Dykinson. Bibliografa complementaria Para ampliar y profundizar en los contenidos de esta tercera parte, es importante que consulte obras complementarias y monografas especficas; sugerimos las siguientes: LVAREZ ROJO, V. (1991): Tengo que decidirme. Sevilla: Alfar. BERTALANFFY, L. (1984): Tendencias en la Teora General de Sistemas. Madrid: Alianza Editorial. CARDEOSO RAMREZ, O. (2006): Adolescentes vctimas de maltrato: programa de intervencin en autocontrol emocional. Bilbao: Mensajero. CIDAD, E. (2007): Modificacin de conducta en el aula e integracin escolar. Madrid: UNED. CORNELIUS, H. y FAIRE, S. (1995): T ganas/Yo gano. Cmo resolver conflictos creativamente... y disfrutar con las soluciones. Madrid: Gaia. DAZ AGUADO, M. J. (1996): Programas de educacin para la tolerancia y prevencin de la violencia en los jvenes. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. ESPERT MARTNEZ, A.M. (2010): Desarrollo de la inteligencia emocional para mejorar las competencias: tcnicas para saber ser y saber hacer. Maxdrid: BUBOK PUBLISHING. GIRARD, K. (1997): Resolucin de conflictos en la escuela. Manual para educadores. Buenos Aires: Garnika. NOVO VILLAVERDE, M. (2002): El enfoque sistmico: su dimensin educativa. Madrid: UNED. PACUAL FERRIS, V. (2001): Educacin emocional. Programa para la ESO. Bilbao: Escuela Espaola. ROMN REYES, L. (2000): Consejos y ejercicios prcticos para desarrollar la inteligencia emocional en los nios. Tarifa (Cdiz): Acento. SARABIA, A. A. (1995): La teora general de sistemas. Madrid: Isdebe. VALLS ARNDIGA, A. (1997): Programa de solucin de conflictos interpersonales. Madrid: EOS. VENTOSA, V. J. (1999): Intervencin socioeducativa. Madrid: CCS. Esta bibliografa puede completarse con la que citamos en las dos monografas que denominamos bibliografa bsica. Orientaciones para el estudio En esta tercera parte del curso, los alumnos deben centrar su atencin y profundizar en los siguientes aspectos:

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- Cmo se elaboran programas segn la metodologa del modelo sistmico o ecolgico- contextual. - Cmo se elaboran programas segn la metodologa del modelo conductualcognitivo. - Modelo de programas ms adecuado a cada situacin o tipo de conflicto. - Necesidad de desarrollar las habilidades precisas para tomar decisiones sobre el tipo de programas que ms se adeca a las caractersticas de la situacin conflictiva y al contexto en el que se desarrolla. Como en la primera parte, sugerimos algunas formas de estudio de los temas que conforman esta tercera parte del curso: hacer una primera lectura global de cada tema, continuar despus con el estudio de cada una de las partes, conjugar el estudio con la realizacin de alguna de las actividades sugeridas, elaborar resmenes y esquemas personales, aplicar lo estudiado a situaciones conflictivas personales o grupales elaborando algn programa sencillo, completar en estudio con otras lecturas complementarias. Actividades complementarias sugeridas En este apartado ofrecemos un conjunto de actividades complementarias de carcter totalmente voluntario; con ellas pretendemos prestar una ayuda al estudio, guiar el trabajo personal y entrenar a los alumnos en la elaboracin de la tercera prueba de evaluacin a distancia. Los ejercicios que proponemos los hemos organizado en dos grupos: definicin de conceptos y solucin de casos. A. Definicin de conceptos En este apartado se le pide que defina con precisin, brevedad y con sus propias palabras, los conceptos que se le proponen a continuacin: Modelo conductual-cognitivo Anlisis funcional de la conducta Modelo sistmico o ecolgico-contextual Modificacin de conducta Lnea base Hiptesis funcional Hiptesis de intervencin Teora General de Sistemas Interaccionismo social Diagnstico B. Solucin de casos Caso 1. Para resolver segn la metodologa del modelo sistmico Un matrimonio busca ayuda porque la hija pequea, que tiene 16 aos, est deteriorando la convivencia familiar. Segn los padres de la adolescente, sta no respeta
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las normas: deja sus cosas tiradas, desobedece a la madre, contesta mal al padre, se niega a colaborar en las tareas domsticas, vuelve a casa a la hora que quiere. Por este motivo, sus padres discuten continuamente delante de ella y no se ponen de acuerdo en las reglas a seguir. Cuando esto ocurre, ella se re y dice que ya es mayor y puede hacer lo que le venga en gana. Las otras hijas acusan a los padres de haber malcriado a la nia. Cuestiones: - Defina el problema - Describa la conducta operativa - Formule la hiptesis funcional - Formule la hiptesis de intervencin - Formule los objetivos de intervencin - Seleccione las estrategias y las tcnicas - Diga cmo aplicar el programa - Diga cmo har el seguimiento de la aplicacin del programa - Diga cmo evaluar los resultados obtenidos tras la aplicacin del programa Caso 2. Para solucionar segn la metodologa del modelo sistmico Describa un supuesto que incluya una situacin conflictiva real o imaginaria para la que ha de elaborar un programa segn el esquema siguiente: Diagnstico: o recogida de informacin o anlisis de la informacin o formulacin del diagnstico Intervencin: o elaboracin del programa o aplicacin del programa o seguimiento de la aplicacin -Evaluacin: o de los resultados 5. OTRAS FUENTES: REFERENCIAS DE INTERNET En este apartado ofrecemos pginas web y referencias en Internet; creemos que permiten el acceso a otras lneas de investigacin y a otras formas distintas de entender los temas que nos ocupan: - Programa Convivir es vivir http://centros5.pntic.mec.es/cpr.de.la.latina.carabanchel/convivir/aport.html

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Pgina del Centro de profesores y Recursos de Latina-Carabanchel (Madrid) donde se coordina este proyecto transnacional para la prevencin de la violencia en la escuela. La pgina est abierta al intercambio de conocimientos, con el objetivo de crear un cuerpo de informaciones amplio sobre la seguridad en los centros educativos. http://centros5.pntic.mec.es/cpr.de.la.latina.convivir/normas.html Pgina relacionada con el ambiente escolar soportable, para trabajar juntos. http://centros5.pntic.mec.es/cpr.de.la.latina.convivir/bullying.html Pgina relacionada con la convivencia en el entorno educativo, la prevencin del maltrato, las agresiones, los insultos y las discriminaciones. http://centros5.pntic.mec.es/cpr.de.la.latina.convivir/presenta.html Presentacin del programa. http://www.mec.es/madriddp/programas/2europeo.html Informacin referida a los destinatarios profesionales y familias implicados en el programa convivir es vivir. - Temas Abiertos: http://www.civila.com/educacion/articulos/violencia.html (y violencia-2.html) En esta direccin se recogen dos artculos en los que se analiza la violencia infantil y juvenil. http://www.pntic.mec.es/98/enero/violen1.htm Seccin Aula Abierta de la revista virtual TELMACO donde se ofrece un artculo relacionado con la violencia en la escuela, brindando la posibilidad de comentarlo con el propio autor. http://www.auyantepui.com/cecodap/encuest/voces2.html Esta pgina titulada Cmo se hace presente la violencia en nuestras vidas, ofrece una serie de encuestas realizadas a nios venezolanos que evidencian la presencia de este problema en su entorno. http://www.copyshow.com.ar/foro21/lib.htm Pgina del programa de la Tv argentina Foro/21 que aborda temas relacionados con la educacin. En la seccin de libros puede encontrarse una amplia relacin bibliogrfica en espaol relacionada con la violencia. http://www.mincava.umn.edu/shoolv.as Pgina en ingls del Centro de Minessota Contra la Violencia y los Abusos dedicada a analizar este tema en las escuelas. Recoge artculos, recursos educativos, instituciones y organizaciones que abordan el tema. http://eric-web.tc.columbia.edu/monographs/uds109 Monografa en ingls sobre la violencia en la escuela, riesgos, intervencin preventiva y polticas, elaborada por la ERIC Clearinghouse on Urban Education.

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En la misma pgina se recopilan otras monografas relacionadas con el mismo tema. http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/ Pgina en espaol de la Conferencia Europea sobre iniciativas para combatir la intimidacin en las escuelas. En la direccin de internet se puede encontrar el informe de la Conferencia, que consta del programa original, la recopilacin de las ponencias principales, los psteres y los resmenes diarios. Ms informacin relacionada con esta Conferencia se puede encontrar en: http://europa.eu.int/en/comm/dg22/violence - Psteres y Seminarios: Austria: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/austria.html . Cuestiones crticas para profesores que se estn capacitando para combatir la intimidacin y la persecucin. Dpto. de Psicologa de la Universidad de Graz (Austria). Blgica: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/belgica.html . Haciendo frente a la intimidacin en Flandes. Inglaterra: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/inglaterra.html . Labor desarrollada contra la intimidacin en dicho pas. Finlandia: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/flandia.html . Prevencin de la intimidacin y la violencia en la escuela. Francia: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/francia.html . Proyecto gubernamental contra la violencia en los colegios, presentado por el Departamento de Educacin, Investigacin y Tecnologa Nacional. Grecia: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/grecia.html . Poltica completa del Colegio Moraitis sobre la lucha contra la intimidacin. Atenas. Irlanda. http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/irlanda.html . Iniciativas contra la intimidacin Italia: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/italia.html . Iniciativas para combatir la intimidacin en la escuela, en el caso italiano. Luxemburgo: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/lux.html . Accin en tres niveles contra la violencia en la escuela del Centro de Psicologa y Orientacin Escolar del Ministerio de Educacin Nacional. Holanda: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/holanda.html . Intimidacin en la escuela y la forma de tratar el problema . Portugal: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/portugal.html . Promocin de aptitudes sociales y polticas contra la violencia (basada en la escuela).

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Escocia: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/escocia.html . Accin escocesa contra la intimidacin. Espaa: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/poster/espana.html intimidacin y la violencia en Espaa. - Seminarios especficos: Las necesidades de los que intimidan: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem1.html Las necesidades de las vctimas: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem2.html Papel de los compaeros y los testigos en la lucha contra la intimidacin: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem3.html Mtodos de investigacin y herramientas de diagnstico: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem4.html Asociacin padres-escuela: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem5.html Formacin de los profesores: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem6.html Violencia institucional: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem7.html El uso de telfonos de ayuda: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem8.html Internet y la intimidacin: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem9.html Legislacin y la proteccin del nio: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem10.html Intervenciones a nivel escolar: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem11.html Medidas a escala nacional: http://www.gold.ac.uk/euconf/spanish/seminario/sem12.html - Pginas web relacionadas con los problemas de la conflictividad escolar: http://sic.uji.es/ocit/grupos/054PSIEVO.html Oferta cientfico tcnica de la UJI, que recoge informacin actualizada sobre la actividad y produccin cientfica y tecnolgica de los grupos de investigacin. . La

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http://www.fad.es/congreso/ponencias/orte.htm I Congreso virtual sobre Violencia juvenil y consumo de drogas celebrado en Mayo-Junio 1999. Temas: Investigaciones psico-socio-lgicas y conductas antisociales. http://www.aidex/es/santia.htm Pgina del Orientador del Instituto Senz de Buruaga de Mrida, relacionada con el tema. http://blues.uab.es/actualitat/premsa/05129604.htm Violencia escolar. http://www.lanacion.com.ar/99/06/01/g09.htm La nacin line. Campaa general contra la violencia escolar. http://www.nalejandria.com/00/colab/convivencia.htm Convivencia y disciplina escolar. El rgimen disciplinario de las escuelas secundarias porteas. http://www.elcomercio-sa.es/pg990603/suscr/astur05.htm El comercio, digital. Diario de informacin que recoge un artculo sobre el tema. http://www.uva.es/aufop/publica/revelfop/v1n1agc.htm El aula pacfica para una cultura de paz. Revista electrnica interuniversitaria de Formacin del Profesorado. Vol 1. n 1. 1998. http://www.cip.fuhem.es/violencia/revbiblio.html La violencia en los colegios. Una revisin bibliogrfica del tema. http://www.copyshow.com.ar/foro21/lib.htm Foro 21. Bibliografa vinculada al tema de la violencia. http://www.ncas1.org/news5sp.htm Movilizacin por la equidad. Organizacin mundial de lucha contra la violencia escolar. http://www.uib.es/depart/dceweb/memoria.html Activitats 97-98. Proyecto financiado por la unin Europea y por el gobierno espaol. Memoria. http://www.oei.es/na1621.htm Boletn de novedades CREDI-OEI de mayo de 1998. Cuadernos de pedagoga n 269, de mayo de 1998. http://www.oei.es/na1828.htm Idem julio 1998. http://www.captel.com.ar/conviven.htm Convivencia escolar. Mediacin educativa. Modelo de convivencia en Mendoza (Argentina).

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http://www.ceuta.net/1998/980319-n.html Noticias Ceuta. Violencia en la escuela. http://www.clarin.com.ar/diario/98-03-12 Clarn Digital. Consejos de convivencia, en lugar de las amonestaciones. La disciplina escolar en escuelas pblicas y privadas. http://www.gu.org.ar/publicaciones/jorneduv.txt Disciplina o violencia en las escuelas Un falso dilema? Papeles del centro de documentacin e investigacin para la gestin urbana. http://www.civila.com/hispania/edu200/com12.html Com12. Apaciguar la convivencia escolar. Planes para prevenir la violencia en centros educativos. http://www.nalejandria.com/utopia/contribuciones/prevencion.htm Colaboraciones. Prevencin y abordaje de la conflictividad escolar. Esta experiencia viene desarrollndose durante diez aos. http://www.vistamagazine.com/augsku.htm Leer, escribir, controlar esas mariposas en el estmago que nos avisan que ya es hora de volver al colegio... http://www.air-dc.org/cecp/guide/espanoltext.htm Versin de la gua slo en texto en espaol. http://www.montessori.es/escolar.htm Muchas veces maltratan los profesores, otras los padres... est prohibido... http://www.inmotionmagazine.com/pedrosp.html La violencia en nuestras escuelas. California. http://www.losandes.net/21051002.html Diario Los Andes. A un mes de la masacre de Colorado donde seis chicos fueron heridos en un tiroteo. http://www.pntic.mec.es/telemaco/99/05/30/g03.htm La nacin line. Las escuelas tienen que mejorar la prevencin. Rectores de colegios secundarios analizaron las causas de la violencia en las aulas y esbozaron posibles vas de solucin. http://www.ince.see.mec.es/revedu/rev313.htm Revista de Educacin. INCE. Monogrfico sobre la violencia en los centros educativos. http://www.pangea.org/~rsensat/pe_231.html Asociacin de Mestres Rosa Sensar. Perspectiva Escolar. N 231. Enero 1999. Monogrfico.

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http://www.pccp.com.ar/listas/extuni/msg00064.html Congreso Mendoza, temtico. 1999. http://investigacion.ourfamily.com/index.htm Trabajo de investigacin: la violacin de los derechos humanos en el ejercicio de la autoridad familiar. http://www.uva.es/aufop/publica/revelfop/98-v1n1.htm Revista electrnica de formacin del profesorado. http://www.geocities.com/HotSprings/9052/piloto.html Experiencia piloto de trabajo comunitario, en el que se informa acerca de la experiencia con un grupo de docentes del distrito escolar de La matanza. http://www.arralis.es/~aidex/index.html AIDEX. Jornadas para comprender y superar la violencia. 5. EVALUACIN DEL CURSO La evaluacin del curso se realiza a travs de dos pruebas personales a distancia la primera sobre los temas 1, 2, 3, 4 y 5, y la segunda sobre los temas 6, 7, 8, 9 y 10) y un trabajo final. Las tres son obligatorias para superar el curso. Las dos primeras pruebas estn concebidas como medios de orientacin didctica y evaluacin del propio proceso de aprendizaje. Las actividades que se propondrn pueden ser de los tipos que se especifican a continuacin: 1. Definicin de conceptos 2. Preguntas de respuesta breve 3. Temas de ensayo 4. Solucin de casos La formulacin de dichas pruebas la recibirn en sus domicilios, enviadas por el equipo docente del curso; dichas pruebas, corregidas y evaluadas, sern devueltas a cada alumno/a. La evaluacin y calificacin estar basada en los criterios siguientes: 1. Precisin en el uso de la terminologa especfica de cada tema. 2. Estructuracin coherente del desarrollo de los temas de ensayo. 3. Rigor cientfico en el tratamiento de los temas. 4. Capacidad de sntesis y de relacin. 5. Anlisis crtico 6. Adecuacin entre el diagnstico o evaluacin, la intervencin y la evaluacin final de los casos que haya que resolver. El trabajo final sobre un caso real. Con dicho trabajo se ha de demostrar la madurez alcanzada a lo largo del proceso de aprendizaje en los aspecto fundamentales como la evaluacin o diagnstico del conflicto, la elaboracin y aplicacin del programa, el seguimiento de la aplicacin y la evaluacin de los resultados. Se puede optar entre cualquiera de los dos modelos que se estudian en el curso: el sistmico y el conductual-cognitivo. En el libro base Orientacin educativa en la familia y en la escuela. Casos resueltos, encontrar todas las indicaciones pertinentes para la realizacin del trabajo. Este ltimo trabajo queda en la direccin docente del curso. 25

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Si se decide por la metodologa propia del modelo conductual cognitivo, su trabajo debe tener, al menos, las siguientes partes: 1. Introduccin 3. Descripcin del supuesto 3. Evaluacin de la situacin conflictiva - Descripcin del problema - Definicin operativa de la conducta - Formulacin de la hiptesis funcional o diagnstico 4. Intervencin - Formulacin de la hiptesis de intervencin - Elaboracin del programa: hiptesis de intervencin, objetivos, actividades, tcnicas y estrategias, reforzadores, etc... - Aplicacin del programa - Programacin del seguimiento 5. Seguimiento y evaluacin - Evaluacin del seguimiento - Evaluacin de los resultados Si opta por la metodologa propia del modelo sistmico, su trabajo debe tener, al menos, las siguientes partes: 1. Introduccin 2. Descripcin del supuesto 3. Diagnstico - Recogida de informacin - Anlisis de dicha informacin - Diagnstico - Toma de decisiones 4. Intervencin - Elaboracin del programa - Aplicacin del programa - Seguimiento de la aplicacin del programa 5. Evaluacin final - Evaluacin de resultados

6. CALENDARIO DE TRABAJO Y EVALUACIN

PRUEBAS Primera TIEMPO DE TRABAJO Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio FECHA DE ENVO ltimos das de febrero

Segunda Trabajo final

ltimos das de abril Segunda quincena de junio

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7. ATENCIN AL ALUMNADO Los alumnos y alumnas matriculadas en el curso sern atendidas por cualquiera de las personas del equipo decente, en la forma y tiempo que se especifica a continuacin: 7.1. Tutora Postal Los trabajos y las consultas docentes escritas deben dirigirse a: D M de Cods Martnez Gonzlez CURSO: Aprendo a solucionar conflictos: estrategias, tcnicas, programas y actividades para aprender conductas positivas. Universidad Nacional de Educacin a Distancia. Paseo Senda del Rey, 7. Edificio de Humanidades. Desp. 115B 28040 Madrid.

Las consultas o gestiones de tipo administrativo como matrculas, bajas en el curso, certificados, becas, cambios de direccin, etc., se resuelven en la Secretara del Programa de Formacin Permanente del Profesorado, en la direccin siguiente: Universidad Nacional de Educacin a Distancia Secretara del Programa de Formacin del Profesorado C/ Conde de Pealver, 38, 3 planta. 28015 Madrid Telfonos: 91 398 7712/7520/7733/7734 (de 8 a 13 horas) 7.2. Tutora Telefnica La comunicacin telefnica con cualquiera de las personas del equipo docente puede hacerse como se indica a continuacin: D M de Cods Martnez Gonzlez Martes de 17 a 20 horas. Telfono 91 398 7296 E-mail: codes@edu.uned.es D. Jos Quintanal Daz Mircoles de 17 a 20 horas. Telfono: 91 398 8844 E-mail: jquintanal@edu.uned.es D ngeles Renieblas Alconchel Martes de 17 a 20 horas. Telfono: 91 398 7296 D Nuria Rioprez Losada Mircoles de 17 a 20 horas. Telfono: 91 398 8880 E-mail: nrioperez@edu.uned.es Si llama en otro horario o si el telfono comunica, deje su mensaje, su nombre y su telfono; nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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7.3. Entrevistas Personales Las personas matriculadas en el curso se pueden entrevistar con los profesores del curso, en sus horarios de tutora y previo aviso, en la siguiente direccin: Universidad Nacional de Educacin a Distancia Edificio Humanidades. Desp. 115B Paseo Senda del Rey, 7 28040 Madrid 8. INFORMACIN AL ALUMNO El curso de Enseanza Abierta APRENDO A SOLUCIONAR CONFLICTOS: estrategias, tcnicas, programas y actividades cuenta con una pgina web propia, en la siguiente direccin: http://www.uned.es/pea-solucionar-conflictos/ En dicha pgina se presenta toda la informacin relativa al desarrollo del curso. As mismo, el alumno encontrar un apartado denominado informacin donde el profesorado presentar, a lo largo del curso, cuanta informacin resulte de inters para el alumnado. Un seguimiento frecuente de dicha pgina, permitir pues, mantener una informacin puntual de su desarrollo.

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