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um processo colocar em prtica os conceitos e as diretrizes contidas no planejamento do processo, assim gerando o seu produto. faz-lo funcionar
TCNICAS DE LEVANTAMENTO, ANALISE E PADRONIZAO DE PROCESSOS Etapas : Etapa 1 : Planejamento do levantamento Etapa 2 : Execuo do levantamento Etapa 3 : Anlise e simplificao do processo Etapa 4 : Estabelecimento das medidas do processo Etapas 5 : Padronizao do processo Etapa 6 : Implantao e ajustes do padro Estabelecido
as
feito ?
e o mapeamento de processos um meio e no um fim. O que deve ser atingido de fato so os objetivos e as metas compromissadas.
TIPOS DE RELAES Relaes Sintaxe e semntica bem definidas Permitem o estabelecimento de interdependncias entre os elementos bsicos vistos anteriormente. Tipos Associao Dependncia Realizao Generalizao Agregao
MODELO SIPOC processos. DIAGRAMA DE BLOCO graficamente a seqncia lgica dos processos de forma no detalhada IDEFO
FLUXOGRAMA detalhada a seqncia lgica dos processos, permitindo a representao de aes e devios.
REAS DE APOIO GESTO POR PROCESSOS organizacionais que do apoio operao e ao contnuo desenvolvimento dos processos; : as medies da rea de qualidade so extremamente teis pra a gesto por processos de negcios, elas ampliam o conhecimento e a estruturao do processo ao se discutir os medidores necessrios. Jurdico : A amplitude dos processos de negcios inevitavelmente os leva a possveis zonas de conflito de interesses , as quais devem ser cuidadosamente analisada diante da tica da lei Recursos humanos : Pessoas so envolvidas ao longo de toda a extenso do processo de negcios. : As ferramentas na forma de software so componentes indispensveis para a gesto por processos. : Os processos de negciosso caracterizados por pessoas e reas de interesse distribudas em diferentes localidades e tempos. : Os objetivos estratgicos dos processos de negcios diretamente relacionados
s atividades fins da organizao. Organizao e mtodos : A especificao do fluxo de atividades e as regras de negcio que o coordenam, os papis desempenhados por cada profissional envolvido e os produtos gerados so algumas das informaes relativas especificao do processo de negcios desenvolvida e mantida pela rea de organizao e mtodos : Todos os mecanismos de segurana, como trilha de auditoria e atividades compensatrias, so mais difceis de ser implementadas no ambiente de processos de negcios. Razo da forte participao da auditria. : Um processo de negcios tem muitos clientes e colaboradores internos e externos. : Uma importante forma de medio dos processos de negcios so seus resultados financeiros.