Sistemas de Informacin para la Toma de Decisiones

Sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS)

Rebeca Romn Julin

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Contenido
Definicin Modelos Escenarios Evaluacin Caractersticas Opciones para la implantacin de DSS Mdulos funcionales que integran un DSS Clasificacin de DSS y su soporte Clasificacin de los DSS por Niveles de tecnologa
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Definicin de DSS
Tienen como finalidad apoyar la toma de decisiones mediante la generacin y evaluacin sistemtica de diferentes alternativas o escenarios de decisin, utilizando modelos y herramientas computacionales.

Modelos
Representacin simplificada o abstraccin de la realidad. El costo de anlisis del modelo es menor. Los modelos habilitan la comprensin del tiempo. La manipulacin de un modelo es ms simple que la manipulacin de un sistema real. El costo de cometer errores durante un experimento a prueba y error es menor cuando son usados modelos en lugar de sistemas reales.

Escenarios
Un escenario es un estado de suposiciones del ambiente de operacin de un sistema en particular en un tiempo especfico. Los escenarios ayudan a identificar oportunidades potenciales y/o reas donde existen problemas. Proveen flexibilidad en la planeacin. Identifican los indicadores lderes de cambio que la administracin puede monitorear. Ayudan a validar suposiciones usadas en la modelacin. Permiten revisar la sensibilidad de la solucin propuesta al cambiar los escenarios.
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Mltiples metas El anlisis de decisiones administrativas ayuda a evaluar, dentro de sus posibilidades, cul alternativa es la mejor para llegar a las metas u objetivos planteados. Anlisis de Sensibilidad Se obtiene flexibilidad y adaptabilidad a las condiciones de cambio y a los requerimientos de diferentes situaciones de toma de decisiones. Provee un mejor entendimiento del modelo y el mundo real propuesto.
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Evaluacin

Evaluacin
Anlisis What-if (Qu pasa si?) Los resultados dependen de los datos, los anlisis de sensibilidad permiten verificar el impacto de un cambio en los datos de entrada en la solucin propuesta. Este tipo de anlisis de sensibilidad es llamado anlisis What if porque su estructura es como Qu le suceder a la solucin si una variable de entrada o el valor de un parmetro es cambiado?
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Evaluacin
Goal-seeking (bsqueda de meta) Permite revisar las entradas necesarias para alcanzar un nivel deseado en la salida (meta).

Caractersticas de los DSS

Interactividad: Sistema que interacta en forma amigable y con respuestas en tiempo real con el encargado de tomar las decisiones. Tipo de decisiones: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. Variedad de usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes reas funcionales como ventas, produccin, administracin, finanzas y recursos humanos. Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: autocrticos, participativos.
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Caractersticas de los DSS

Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisin sin la participacin operativa de profesionales en informtica. Comunicacin interorganizacional: Facilita la comunicacin de informacin relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a travs de grficas. Acceso a bases de datos: tiene la capacidad de acceder a informacin de las bases de datos corporativas.
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Opciones para la implantacin

Implantacin aislada. Toma de decisiones independientes, en las cuales cada usuario de la Pc toma la decisin sin necesidad de interactuar con otros usuarios o sistemas.
Almacenamiento

Entrada de informacin

Reportes
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Opciones para la implantacin

Implantacin en Pcs conectadas en red. Utilizado para toma de decisiones secuenciales o simultneas. Involucra a un grupo de usuarios que comparten el DSS.
DSS Compartido DSS Compartido DSS Compartido

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Opciones para la implantacin

Pcs conectadas a Minicomputadoras o Mainframes. Puede utilizarse en la toma de decisiones secuenciales o simultneas compartiendo un mismo DSS, el cual est centralizado en el Mainframe.
DSS Compartido DSS Centralizado DSS Compartido

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Mdulos funcionales que integran un DSS

Herramientas de HW Desarrollo de aplicaciones Manejo de Modelos B.D. Corporativa

Herramientas de SW
Manejo y administracin de datos Interfaces grficas, reportes y consultas
B.D. locales y archivos propietarios

Tomador de decisiones

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Mdulos funcionales que integran un DSS Desarrollo de aplicaciones.

Permite desarrollar sus propios modelos de decisin:

Manejo de E/S Procesamiento Almacenamiento y salida de informacin

Disea sus formatos de E/S, as como tambin la estructura de almacenamiento de informacin y las funciones de procesamiento.
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Mdulos funcionales que integran un DSS Manejo de modelos.

Facilidad para utilizar los modelos clsicos, que se encuentran desarrollados y disponibles, formando la base de modelos. Ejemplos:
Inventarios Simulacin Colas Anlisis estadsticos Planeacin financiera Programacin lineal Control de proyectos
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Mdulos funcionales que integran un DSS Manejo y administracin de datos.

La posibilidad de manejar y almacenar informacin incluye funciones como:

Acceso a las bases de datos corporativas Generacin de informacin privada en B.D. locales Manipulacin de la informacin Consolidaciones

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Mdulos funcionales que integran un DSS Interfaces grficas, reportes y consultas.

Explotar informacin a travs de grficas de alta calidad. Obtencin de reportes que se disean y obtienen en intervalos cortos de tiempo.

Base de datos corporativa.

La Base de datos que integra toda la informacin de la compaa, la cual pueden consultar los distintos usuarios.
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Mdulos funcionales que integran un DSS Bases de datos locales y archivos.

Generados y utilizados por los usuarios, para lo cual debe tomarse de la base de datos corporativa.

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Clasificacin de DSS y su soporte

Tipo de soporte:

Orientacin a datos vs. Orientacin a modelos Orientacin a datos: Recuperacin o anlisis de datos. Orientacin a modelos: Provee una simulacin o una optimizacin. Institucional vs. ad hoc DSS institucional: este tipo de DSS trata con decisiones de naturaleza recurrente. DSS ad hoc: este tipo de DSS trata con problemas especficos que usualmente no son recurrentes o anticipados.
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Clasificacin de los DSS por Niveles de tecnologa DSS especficos.

Producto final o aplicacin de DSS que permite la realizacin de una actividad. SW de desarrollo integrado que provee capacidad para efectuar un DSS especfico en forma rpida, fcil y a un bajo costo. Posee capacidad de modelacin, generacin de reportes y despliegue grfico. En el nivel inferior se encuentran las utileras de SW y herramientas (editores, sistemas de consulta). Permiten el desarrollo de generadores de DSS o DSS especficos. 21

Generadores de DSS.

Herramientas de DSS.