UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN AREQUIPA

Facultad: CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Docente: Mary Elzabeth Zapana Huamani Curso: Lenguaje y Comunicacin Tema: CLASES DE COMUNICACIN

PRESENTADO POR:
CONDORI FLORES, GLORIA ESTEFANI MAMANI CAHUANA, ROXETTE GESSLE QUISPE CHOQUE, LEIDY RUTH QUISPE RAMOS, JANNETH LETICIA SALAS FLORES, LILIAN YURLISA

DEDICATORIA

La comunicacin efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para obtener los mejores frutos y estrechar las relaciones interpersonales.

Siempre ser importante dar a los dems un consejo y criterio recto, de otra forma continuarn cometiendo los mismos errores o haciendo esfuerzos intiles para lograr objetivos fuera de su alcance, si actan as se debe, tal vez, a que nadie se ha interesado en su mejora y bienestar.

PRESENTACIN

El grupo AGUSTINAS A1 queremos hacerles comprender que comunicar no significa decir, expresar o emitir mensajes (para eso estn los medios de informacin). Para ello, a travs del trabajo colectivo, fue desarrollndose y analizando las ideas a un cuerpo de conocimientos para lograr un buen entendimiento. Podemos decir que la comunicacin es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los mbitos de nuestra vida. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armona en todo lugar. Adems podremos saber cmo la tecnologa forma parte de la comunicacin en la actualidad. Las clases de comunicacin se estructuran de una forma amplia con un lenguaje coherente y fcil de comprender. Para explicar nuestro tema presentaremos diapositivas para el buen entendimiento.

INTRODUCCIN

El proceso de la interaccin social en que un individuo intercambia mensajes con otros a travs de un lenguaje es lo que llamamos COMUNICACIN, es un fenmeno sumamente complejo y se obtiene, bajo diversos criterios, diversas clasificaciones de ella que da a da vemos en la sociedad ya sea por : RELACION emisor receptor: intrapersonal e interpersonal. CODIGO: lingstico y no lingstico ELECCION DEL RECEPTOR: privada y pblica. INTERVENCION DEL receptor -emisor: unidireccional y bidireccional CONTEXTO: directa e indirecta

Si pensamos en un ciudadano cualquiera, podemos observar que desde el sonido del despertador con l empieza del da, hasta el acto de apagar la luz con el que lo termina, toda su actitud est presidida por actos de comunicacin: a travs de sus sentidos recibe o emite seales que son portadoras de informacin. A veces actuara como emisor, expresando pensamientos, ideas, rdenes o seales a los dems, pero en la mayora de ocasiones lo har como receptor, puesto que recibe una multitud de seales de todo tipo, como ruidos, timbres, olores, anuncio, noticias, que le informan de algo. En estos casos se produce el mismo fenmeno ya que alguien o algo emiten una seal y que el hombre percibe por medio de sus sentidos y lo interpreta de manera que llega la informacin. Tambin veremos como la tecnologa forma parte en las clases de comunicacin.

NDICE

CLASES DE COMUNICACIN
DEDICATORIA PRESENTACIN INTRODUCCION 1 RELACION: Emisor Receptor 1.1 Comunicacin intrapersonal 1.2 Comunicacin interpersonal 2 POR EL CDIGO 2.1 Comunicacin lingstica o verbal 2.2 Comunicacin no lingstica o no verbal 3ELECCION DEL RECEPTOR 3.1 Privada 3.2 Publica 4 INTERVENCION DE Receptor Emisor 4.1 Unidireccional 4.2 bidireccional 5POR EL CONTEXTO 5.1 Directa 5.2 Indirecta CONCLUSION RECOMENDACIN BIBLIOGRAFIA ANEXOS 17 18 19 20 15 12 10 9 3 4 5 7

DESARROLLO

CLASES DE COMUNICACIN
1 RELACION: Emisor - Receptor
El emisor es aquel que codifica el mensaje y lo transmite por medio de un canal o medio hasta un receptor, perceptor y/u observador. Un emisor puede ser tanto un aparato - una antena por ejemplo - o un emisor humano un locutor por ejemplo. La palabra emisora deriva de emisor, es decir, que emite por medio de las ondas hertzianas. En correo emisor tambin hace referencia a la persona u organizacin que expide una carta y cuya direccin viene indicada en el sobre de la carta. En educacin el emisor es toda aquella persona o cosa que transmita los conocimientos al educando, por ejemplo el maestro. Receptor: Es quien recibe la informacin

1.1 Comunicacin intrapersonal:

Es el dilogo que sostenemos con nosotros mismos, la conciencia, el angelito y el diablillo que nos acompaa eternamente en nuestras vidas, o como lo quiera representar. A travs de la comunicacin intrapersonal, aprendemos a conocernos, a elaborar la imagen de nosotros mismos, a valorarnos, evaluarnos y estimarnos. La comunicacin interna es a travs de nuestros pensamientos, pero tambin a travs de nuestro cuerpo que nos enva seales de alarma o de satisfaccin.

1.2 Comunicacin interpersonal:

La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que ste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente.

2 POR EL CDIGO
2.1Comunicacin lingstica o verbal
Cuando el cdigo es la lengua ya sea oral o escrita
Se refiere a los mensajes que se producen mediante la palabra. Es la comunicacin que nos permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que transmitimos. Es necesario que este tipo de comunicacin emplee elementos comprensibles para el receptor. La comunicacin lingstica puede realizarse de dos formas:

Lingstica Escrita: Es aquella que utiliza las palabras representadas por grfica de signos.
Por ejemplo, la correspondencia por carta.

Lingstica Oral: Es aquella que utiliza las ondas sonoras para transmitir un mensaje a travs de
signos orales y palabras habladas. Por ejemplo, cuando conversamos.

2.2 Comunicacin no lingstica o no verbal:

Cuando el cdigo no es la lengua Se refiere a un conjunto de medios de comunicacin existentes entre individuos vivos que no usan lenguaje humano. Tambin llamado extralingstica. No requieren de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas, el problema es que las informaciones mmicas, gestos pueden originar verdaderas ambigedades, confusiones y errores interpretativos.

No lingstica Visual: Se transmite a travs de la vista.

Para captar el mensaje, el receptor debe ver la seal que el emisor le enva. Por ejemplo, la mayora de las seales de trnsito.

No lingstica Acstica: Se transmite a travs del odo, es

decir, el receptor debe escucha r la seal para recibir y entender el mensaje. La seal es ms universal y no incluye palabras ni nada lingstico ni tampoco elementos visuales. Por ejemplo, la alarma de un banco

No Lingstica Gestual: El emisor transmite sus mensajes a

travs de gestos, utilizando su cuerpo Por ejemplo, el lenguaje de los sordomudos.

3 ELECCIN DEL RECEPTOR

EL RECEPTOR Es la persona, organizacin al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor:

El pasivo :Es el que slo recibe el

mensaje El activo o perceptor: Es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser enviado al emisor ahora devenido en receptores donde se produce la retroalimentacin.

3.1 Comunicacin Privada:

Es aquella donde el emisor enva sus mensajes a una sola persona (receptor) o a un grupo reducido de personas, ya que slo con ellos interacta. La funcin de este tipo de comunicacin consiste en culturizar, es decir, socializacin de los modelos, valores, normas y pautas de comportamiento, que se basan en todas las esferas de la actividad social. Se dirige a una persona en particular o nmero reducido de personas y se tiene conocimiento de quien es el emisor.

POR EJEMPLO Una entrevista de trabajo Una solicitud de empleo Cuando presentas una renuncia Unas amigas que conversan acerca de sus novios.

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3.2 Comunicacin pblica: Es aquella que se da

cuando el mensaje se dirige a un nmero mayor de personas que el de un grupo primario, tambin se le conoce como comunicacin masiva o colectiva: Prensa, Radio, Cine, Televisin e Internet La comunicacin pblica se produce socialmente en un modo de produccin de comunicacin interdependiente con el sistema social. Para concluir, este tipo de comunicacin proporciona informacin necesaria a la sociedad para su reproduccin como grupo. Por ejemplo: Diariamente vemos televisin, navegamos por internet, escuchamos el radio, leemos el peridico o algn otro medio impreso. Con esto, nos hacemos participantes de esta enorme red llamada "Comunicacin Pblica". Estos mensajes "viaja" a travs de los medios de comunicacin. El emisor hace llegar el mensaje a un numeroso nmero de personas por medio de la prensa, la radio, la televisin, el internet, creados con esta finalizad. Una de las caractersticas de la comunicacin pblica es que el receptor no tiene posibilidad de dar respuesta al mensaje, es decir, no existe la retroalimentacin.

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4 INTERVENCION DE RECEPTOR EMISOR

4.1Comunicacin Unidireccional:
En la comunicacin unidireccional se da nfasis en la trasmisin de informacin; va en una sola direccin, de emisor a receptor; este tipo de comunicacin podemos llamarla nicamente informacin, porque dentro del concepto de la comunicacin, hay un elemento que las hace ser diferentes: la retroalimentacin o bilateralidad que es la respuesta recurrente del mensaje emitido. Es decir una persona expone una idea, otro u otras personas la reciben y no hay una retroinformacin directa. Quien emite, es quien posee el saber legtimo del contenido del mensaje; mientras que el receptor, slo decodifica correctamente o no, la informacin que se propone. No hay participacin alguna de del receptor, no puede solicitar una aclaracin o emitir una respuesta o conclusin directa. La relacin comunicativa que se establece es unidireccional y vertical; el emisor domina, es el dueo, el protagonista. Por ejemplo: La comunicacin masiva: se le califica como unidireccional ya que el emisor o fuente enva un mensaje a travs de un medio, como la televisin, anuncios publicitarios, peridicos; es as que la informacin, ideas, emociones, emitida desde su propia visin con el propsito de persuadir al lector, oyente o espectador. La idea de la unidireccional podra desvanecerse en la aparicin de una respuesta convirtindose en bidireccional, sin embargo este tipo de comunicacin es persuasiva de modo que la respuesta de parte de los receptores le sirve al emisor para controlar y modificar la informacin en el futuro si es que influye de forma negativa en la organizacin. En este caso la retroalimentacin es la forma de verificar la respuesta esperada por el comunicador. Este tipo de comunicacin es predominantemente unidireccional. Un monlogo en el que una sola persona desarrolla un discurso corto e ininterrumpido. Dentro de una organizacin se genera la comunicacin descendente, la cual fluye desde los niveles superiores hacia los de menor jerarqua, es directa, mediante canales formales; la informacin o mensaje no cambia ni se deforma, no sufre ninguna modificacin.

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Informacin

4.2 Comunicacin bidireccional:

El emisor y receptor participan mutuamente, Se lleva a cabo un proceso en el que se reconocen dos importantes trminos: COMUNICAR: El acto de informar, transmitir, emitir. COMUNICARSE: intercambio, relacin de compartir. El emisor enva un mensaje por medio de un canal al receptor, quien recibe y enva respuestas recurrentemente. Aqu participan todos los elementos de la comunicacin de manera simultnea; intercambian mensajes precisando la informacin recibida, solicitando aclaraciones y comprobando lo que el oyente ha entendido. En la comunicacin bidireccional presenta tambin a la pre alimentacin, es decir situarse en la realidad de los destinatarios. En un principio obtener las experiencias colectivas de los destinatarios, seleccionarlas, organizarlas y devolverlas para que puedan hacerlas conscientes, analizarlas y reflexionarlas. En ambientes educativos podemos observar este proceso en el que el docente (emisor) interacta con los alumnos (receptor) para la retencin de ideas. El ruido o distracciones hacen que los receptores; en este caso los alumnos, tengan una prdida progresiva de contenido de los mensajes o lo que se oye no suele ser comprendida, parte de lo que comprende puede ser olvidada casi al momento; es as que la retroalimentacin desempea un papel muy importante durante la comunicacin bidireccional, ya que puede facilitar al docente (emisor) datos sobre la parte de lo que el alumnado comprende y retiene. El emisor por lo tanto incita a que los receptores manifiesten lo retenido de lo comprendido. En el mbito comercial para proyectar una comunicacin bidireccional se crea una base de datos; enva informacin y solicita una respuesta del consumidor, la cual es almacenada y analizada, para

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as adaptar las comunicaciones en las expectativas que las respuestas manifiesten, es decir que a partir de ello se pueden crear ofertas personalizadas y probablemente asegurar la fidealizacin del cliente. Las empresas para relacionarse y comunicarse con el pblico dispone de los medios de comunicacin en masa y las relaciones interpersonales, las que proporcionan a los distintos pblicos la informacin que es una sola y que es interpretada tal cual es vista. La comunicacin masiva se caracteriza por ser unidireccional, debido a que la informacin es manipulada por las organizaciones para crear algn tipo de influencia; y el pblico no puede responder a los mensajes. Pero la comunicacin por medio de los canales de las relaciones interpersonales es muy diferente a la comunicacin masiva. Los individuos interactan son otros sujetos desarrollndose el intercambio de informacin y de influencia mutua, que darn la formacin y modificacin de opiniones de la imagen de la empresa. De esta manera brinda la oportunidad de una respuesta directa, emocional e inmediata gracias a la relacin entre emisor y receptor. De modo que un individuo puede afectar en forma positiva o negativa la imagen de la empresa, simplemente con el contacto que haga con otras persona.

Emisor (recepto (Receptor

INFORMACION

Receptor (Emisor)

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5 POR EL CONTEXTO
Definicin de Contexto:

El Contexto es el conjunto de todas las circunstancias en las cuales se est produciendo la Comunicacin. Ejemplos de Contexto: Si alguien nos dice "Juan Carlos regres". Esto no aporta la informacin necesaria para que podamos decodificar el mensaje. En cambio, si nos dicen "Juan Carlos regres ayer de Espaa para visitar a su familia" ahora s puede ser interpretado que incluye informacin sobre el contexto. Se utiliza el trmino contexto para hacer referencia al conjunto de situaciones, fenmenos y circunstancias que se combinan en un momento y lugar especfico de la historia y que tienen evidentes consecuencias sobre los sucesos que toman lugar dentro de sus lmites espacio-temporales. Si bien su definicin puede tornarse complicada por tratarse de un concepto extremadamente abstracto, lo central de esta palabra es que supone la especificidad de los fenmenos ya que los mismos se han combinado de modo nico e irrepetible para tener influencia en lo que en l pasa.

5.1Comunicacin directa:
Es el modo de comunicacin humana, que se da mediante una lengua natural (ya sea este oral o signada) y que est caracterizada por la inmediatez temporal. En la comunicacin directa la produccin del mensaje por parte del emisor y la compresin del mismo por parte del receptor es simultnea y se produce mediante la relacin interpersonal.

Por ejemplo: la conversacin que mantienen los padres y los hijos e hijas.

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5.2 Comunicacin Indirecta:

Es aquella donde la comunicacin est basada en una herramienta o instrumento ya que el emisor y el perceptor estn a distancia. La comunicacin indirecta puede ser personal o colectiva. Ya que el proceso no se realiza de forma directa, sino a travs de un medio tecnolgico, por ello es una comunicacin fra y distante, tanto fsica como psicolgica. Emisor y receptor no tienen relacin ni los receptores entre s. Es una comunicacin impersonal que no va dirigida a nadie en concreto, sino todo aquel que quiera acceder a ella. Esta lejana dificulta la transmisin de los mensajes ya que resta eficacia, ya que el pblico reacciona de forma diferente si se siente prximo y en contacto con el tema. Adems al ser un proceso comunicativo fro, el receptor puede contar de forma unilateral la comunicacin.

Por ejemplo: escuchar las noticias a travs de la radio.

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CONCLUSIN

Podemos decir que la comunicacin se ha convertido en los ltimos tiempos en una herramienta imprescindible para cualquier organizacin, empresas, instituciones, comunidades, un Estado-Gobierno para perseguir sus objetivos como entidades sociales. Las clases de comunicacin nos permite una forma de como poder expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los dems, adems es un instrumento bsico para la supervivencia, porque por medio de la comunicacin podemos obtener alimentos entre otros bienes que nos son de vital importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea comunicndose de forma oral o escrita para comunicarse se debe saber el mismo cdigo del receptor para que sea entendido, y bien por eso se dice que la comunicacin es aprendida, y desde que nacemos aprendemos a comunicarnos de una manera u otra, los bebes se comunican o expresan lo que sienten o lo que quieren mediante gestos y gemidos y conforme van pasando los aos aprende ms formas de comunicarse, aprendiendo el cdigo que se les es enseado en su hogar y lo que aprenden fuera de su hogar a comunicarse tambin por medio del internet o redes sociales Sin las clases de comunicacin la sociedad no estarn preparados ante los diversos cambios que se da.

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RECOMENDACIN

1. Para tener una buena comunicacin con los dems es importante que seamos buenos emisores. Es decir, debemos expresar nuestro mensaje de una manera apropiada. Pero, tambin, es necesario aprender a ser buen receptor, o sea, a recibir en forma abierta los mensajes que nos dirigen nuestros emisores.
2. Conozca a su pblico

Por destinatario se entiende la parte a la que el emisor enva el mensaje. Un receptor puede ser una persona o una audiencia completa de personas.
3. Exprese puntos clave

El mensaje puede ser el elemento ms crucial de una comunicacin eficaz. Un mensaje puede venir en muchas formas diferentes, como una presentacin oral, un documento escrito, un anuncio o simplemente un comentario.
4. Evale su medio

El mensaje viaja de un punto a otro a travs de un canal de comunicacin. Existen muchos canales o clases de comunicacin, desde la comunicacin oral a la radio, la televisin, un sitio de Internet o algo escrito, como un libro o una revista o carta. Cada canal de comunicacin tiene sus ventajas y desventajas

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BIBLIOGRAFA

1. www.gabinetecomunicacionyeducacion.com/ 2. www.infoamerica.org/documentos_pdf/spinelli01.pdf 3. http://www.emagister.com/curso-comunicacion-informatica-historiacomputacion/clases-comunicacion 4. http://www.emagister.com/curso-comunicacion-informatica-historiacomputacion/elementos-comunicacion-humana 5. http://www.si-educa.net/basico/ficha484.html 6. http://relacionesypubli.lacoctelera.net/post/2007/03/22/el-proceso-comunicaciony-tipos-comunicacion 7. http://eslypily.blogspot.com/2011/11/comunicacion-publica-y-privada.html 8. Comunicacin y lenguaje educacin social. 9. http://saber.ucab.edu.ve/handle/123456789/32618 10. Introduccin a la Teora de la Comunicacin McQuail, Denis

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ANEXOS

Intrapersonal RELACIN Emisor Receptor Interpersonal

Consigo mismo. (Monlogos) Entre dos personas

Lingstico POR EL CDIGO No lingstico

Cuando el cdigo es la lengua Gestos, smbolos, colores

CLASES DE COMUNICACIN

Eleccin del receptor

Privada Pblica

El emisor ha escogido a su receptor El mensaje est dirigido a un conjunto

Unidireccional Intervencin de receptor - emisor Bidireccional

Las noticias de televisin Hay dilogo: chateo

Directa POR EL CONTEXTO Lugar, situacin Social, ambiente Indirecta

Las clases en la universidad Una conversacin telefnica

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