DESERCION LABORAL

P.J Consorcio es una empresa que se dedica al rubro de casinos y tragamonedas en todo el norte del Per y es la pionera en la ciudad de Trujillo, la cual esta compuesta por seis salas las cuales son: sala Excalibur, Moulin Rouge, Gangas, Las Vegas, Espaa, Vallejo y adems cuenta con una sala de Bingo. Pues hace algunas semanas se viene presentando una serie de renuncias en los casinos, especialmente en su sala principal, que es Excalibur, lo cual esta mortificando a la empresa y perjudicando la atencin que se brinda en sala, ya que el personal no se abaste en atender a tantos clientes, pues las continuas renuncias de la seoritas anfitrionas, son las que ponen en problemas a la empresa. A lo mucho duran 1 mes y medio y de ah renuncian, motivo por el cual la empresa se ha visto obligada en aceptar a cualquier persona a trabajar , producto de la desesperacin, a pesar que el departamento de psicologa hace una buena seleccin de personal , dadas las circunstancias no es tomado en cuenta a la hora de contratar a dicho personal, ya que la demanda de anfitrionas es cada vez mayor y como consecuencia, estas seoritas no saben acatar adecuadamente sus funciones y el servicio al cliente esta fracasando cada da. Pues las capacitaciones que se brinda, solo son por decirlo asi para las chicas de turno, ya que el prximo mes ya no estn trabajando. Pues el problema esta latente en averiguar que es lo que conlleva a tener una desercin laboral continua, especialmente en las anfitrionas porque de cada 5 anfitrionas que entra a una sala a trabajar solo quedan 2 o en los peores casos solo queda 1. A todo esto se suma que los tiempos de descanso son escasos, el ritmo de trabajo es altsimo y la presin ejercida por parte del jefe de sala es fuerte.

PREGUNTAS 1. 2. 3. Cules son los antecedentes relevantes del caso? Cul es el problema central del caso? Fundamenta tu respuesta Qu medidas correctivas aplicaras al caso?

PROGRAMA DE MOTIVACION LABORAL

I. INTRODUCCION: Motivo es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada forma o por lo menos da origen a una propensin, a un comportamiento especifico. Este motivo puede ser provocado por un estimulo externo que proviene del ambiente y puede tambin ser generado internamente por los procesos cognoscitivos del individuo de tal forma que los actos de una persona pueden ser guiados por lo que el piensa, cree, prev, etc. Las motivaciones hacen diferentes a las personas, las necesidades varan de un individuo a otro, producindose distintos patrones de comportamiento, los valores sociales son tambin diferentes, las capacidades para alcanzar los objetivos son tambin diferentes. Las capacidades, los valores y necesidades varan en un mismo individuo a travs del tiempo.

II. JUSTIFICACION: Las personas constituyen la unidad bsica para el estudio de las organizaciones, de all es la importancia de estudiar acciones y reacciones dentro de ese escenario organizacional. Los patrones de comportamiento son los modos segn los cuales las personas se desenvuelven en su actividad diaria y para comprender las relaciones con y entre las personas, es necesario un conocimiento mnimo sobre la motivacin de su comportamiento. III. OBJETIVOS: La motivacin es la esencia de la funcin directiva, una empresa desmotivada tiene una difcil supervivencia. Por ello, este programa, pretende dotar a los participantes de:

Estrategias prcticas para conseguir motivar cotidianamente Pautas para crear un sistema global y formal de reconocimiento en la empresa.

IV. A QUIN VA DIRIGIDO:

Personal de Sala ( Anfitrionas )

V. METODOLOGA:

Participativa y ajustada a la realidad y necesidades de la empresa especfica.

VI. CONTENIDOS

MDULO 1: INTRODUCCIN:

La motivacin como funcin inherente a la direccin Definicin Por qu las personas hacemos lo que hacemos o no hacemos lo que tenemos que hacer. Por qu a veces incentivamos lo que no queremos incentivar Por qu y para qu motivar

MDULO 2: CMO MOTIVAR

Comportamientos que favorecen la motivacin Comportamientos que favorecen la desmotivacin Estrategias prcticas La importancia de la frmula Feedback autonoma Gua para investigar la motivacin y los incentivos en la empresa Cundo motivar Las reglas de la motivacin

MDULO 3: SISTEMAS DE RECONOCIMIENTO EN LA EMPRESA

El sistema planificado de reconocimiento en la empresa: datos que avalan su necesidad Cmo construir un sistema de reconocimiento formal en la organizacin