Estrategia y Control de Gestin

EVALUACIO DEL DESEMPEO POR COMPETE CIAS Y RESULTADOS

Material Metodolgico

2012

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PRESENTACION

Es muy grato para G&C GLOBAL SOLUTION,

darle la bienvenida al curso taller

EVALUACION DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS Y RESULTADOS. Tenga la libertad de opinar, compartir sus experiencias y conocimientos, pues ello ayudar a generar un clima de integracin entre los distintos participantes. Durante el taller combinaremos exposicin, y actividades prcticas las cuales permitan asimilar de mejor manera los aspectos metodolgicos. Una vez finalizado el taller presencial, podr usted contar con un periodo de 30 das calendario durante el cual le apoyaremos en forma virtual (por correo electrnico,

telfono) en la construccin y aplicacin real en su organizacin. Muchas gracias por su preferencia.

El Equipo de G&C Global Solution

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INDICE GENERAL

1.- SYLLABUS E INTRODUCCION METODOLOGICA

2.- DIAPOSITIVAS IMPRESAS

3.- MATERIAL DE LECTURA

4.- CASO PRCTICO - DICCIONARIO DE COMPETENCIAS FICHAS DE TRABAJO

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SYLLABUS CURSO - TALLER EVALUACION DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS Y RESULTADOS

El capital humano es la fuente clave de generacin de valor en las organizaciones

La evaluacin por Competencias (360 grados), es una metodologa cada vez de mayor aplicacin por las organizaciones modernas porque permite alinear las Capacidades y Competencias de cada Colaborador con las necesidades de la Estrategia del Negocio, logrando como resultado una Organizacin con Colaboradores con un mayor nivel de compromiso con los Objetivos Empresariales.
OBJETIVOS

Desarrollar paso a paso, la metodologa de Evaluacin por Competencias 360 grados, para medir el desempeo de los Colaboradores. Desarrollar los criterios fundamentales para la Evaluacin del Desempeo por Resultados o cumplimiento de Objetivos.

CONTENIDO

1. ENFOQUE ESTRATGICO DEL CAPITAL HUMANO EN LA EMPRESA El Rol Estratgico de las Personas en el Desarrollo de la Empresa. Introduccin a la Gestin por Competencias. Relacionando los objetivos de la organizacin con el Desempeo de las Personas. 2. LA EVALUACION DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS 360 GRADOS. Paso a Paso: La Evaluacin del Desempeo por Competencias 360 grados. Instrumentos: La Estrategia de la Empresa / El Perfil de Puesto por Competencias / El Formato de Evaluacin / El Diccionario de Competencias / Reportes de Resultados. Implementacin: Quien lidera?, Quines participan? Quines evalan? Cada cuanto tiempo? Cmo se toma los datos? Cmo se procesa? Quien analiza resultados? 3. LA EVALUACION DEL DESEMPEO POR CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS. Instrumentos de la Evaluacin del Desempeo por cumplimiento de objetivos. Alineamiento entre la Evaluacin por Competencias y la Evaluacin por Resultados (u objetivos).

4. RETROALIMENTACION AL EVALUADO Y ELABORACION DE UN PLAN DE DESARROLLO PERSONAL. Pasos y metodologa para realizar la retro-alimentacin al Evaluado.
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Mejores prcticas y recomendaciones sobre lo que se debe y no se debe hacer durante el proceso de retro-alimentacin. Desarrollo de un Estndar para elaborar el Plan de Desarrollo Personal. Aplicacin y monitoreo de avances del Plan.

EXPOSITOR

Gilmar Torres Fiorilo. Consultor y Facilitador de metodologas de Gestin. Balanced Scorecard Gestin y Mejora Continua de Procesos Evaluacin del Desempeo por Competencias. Experiencia en el sector Produccin, Servicios, Comercio en el mbito privado, habiendo realizado consultoras y capacitaciones orientadas a la mejora del desempeo en base a la implementacin de instrumentos de Gestin Empresarial. Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformacin y Desarrollo Organizacional en empresas Publicas de primer nivel en varios pases de la regin. Estudios concluidos del Master de Responsabilidad Social (EADA - CENTRUM). Especializacin internacional a nivel de Postgrado en Business Administration; AB Freeman School Business Tulane University, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologas de la informacin ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Catlica.
Contacto: gtorres@bsc-global.org

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LA EVALUACION DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS - 360 GRADOS Introduccin

La Evaluacin de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION, basada en la coleccin de informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado, colega y cliente interno); que nos permita apreciar el resultado del desempeo, competencias, habilidades y comportamientos especficos de los colaboradores; con la finalidad de mejorar los resultados del desempeo y efectividad del servicio prestado por todo individuo de la Organizacin. Este procedimiento, el cual se debe aplicar al menos una vez al ao, tiene el objeto de mantener un ambiente de trabajo sano y orientado a resultados, reconociendo y desarrollando a todos los colaboradores de la Empresa.

QUE ES LA EVALUACION DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS - 360 GRADOS

La evaluacin de 360 grados, tambin conocida como evaluacin integral, es una herramienta cada da ms utilizada por las organizaciones modernas. Los principales usos que se da a la evaluacin de 360 grados son las siguientes: Medir el Desempeo del personal. Medir las Competencias. Disear Programas de Desarrollo.

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La evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: Jefes, compaeros, subordinados, clientes internos, etc. El propsito de aplicar la evaluacin de 360 grados es darle al empleado la retroalimentacin necesaria para tomar las medidas para mejorar su desempeo, su comportamiento o ambos, y dar a la gerencia la informacin necesaria para tomar decisiones en el futuro. Los objetivos de realizar una evaluacin de 360 grados son: Conocer el desempeo de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes competencias requeridas por la organizacin y el puesto en particular. Detectar reas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organizacin. Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeo del personal y, por lo tanto, de la organizacin.

El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360 es el desarrollo de las personas. La evaluacin de 360 grados ser una buena herramienta para el desarrollo de competencias del personal, siempre que se haya diseado con base a los comportamientos esperados para la organizacin en particular. De ese modo sern los comportamientos necesarios para alcanzar los objetivos deseados.

POR QUE ES NECESARIO EVALUAR EL DESEMPEO?

Es til que cada organizacin realice al menos una vez al ao un proceso de evaluacin por competencias 360 grados, principalmente por las siguientes razones: La organizacin requiere contar con un instrumento de gestin que le brinde informacin sobre la forma como se va desarrollando el potencial de sus colaboradores de manera alinearlos en forma permanente hacia la Estrategia Empresarial Los colaboradores requieren un feedback peridico sobre su desempeo individual, a partir del cual puedan incorporar acciones de mejora incremental. El rea de RRHH requiere informacin sobre desempeo para delinear programas de capacitacin, programas de reconocimiento e incentivos, polticas remunerativas, polticas de rotacin interna

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QUE INSTRUMENTOS SE REQUIERE COMPETENCIAS 360 GRADOS?.

PARA

REALIZAR

LA

EVALUACION

POR

Los instrumentos principales a utilizar son los siguientes:

Una descripcin clara de la Estrategia Empresarial, la cual servir como elemento alineador de las competencias de los colaboradores. El perfil de puesto por competencias para cada puesto diferente en la Empresa, incluyendo el grado de desarrollo requerido para un desempeo adecuado. Un Diccionario personalizado de Competencias incluyendo la descripcin de los grados de desarrollo. Los Formatos de evaluacin para cada perfil de puesto. Un Sistema de Informacin para procesar los formatos de evaluacin.

ELECCION DE EVALUADORES

Cuantos evaluadores?
1
JEFEEVALA EVALAAL AL JEFE COLABORADOR COLABORADOR

2
6 a 12 evaluaciones en promedio 360GRADOS GRADOS 360 EVALUACIONES EVALUACIONES CONCURRENTES CONCURRENTES

PARESEVALAN EVALAN PARES ALCOLABORADOR COLABORADOR AL

ELMISMO MISMO EL COLABORADOR COLABORADOR SE SE AUTOEVALUA AUTOEVALUA CLIENTES CLIENTES EVALAN AL EVALAN AL COLABORADOR COLABORADOR

SUBORDINADOS SUBORDINADOS EVALANAL AL EVALAN COLABORADOR COLABORADOR

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Expositor: Gilmar Torres

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CUAL ES EL PROCEDIMIENTO BASICO A UTILIZAR?

Los pasos principales se dividen en tres etapas y se describen en el siguiente grfico.

El proceso de evaluacin de 360

Definicin de Competencias Definicin de los Instrumentos de medicin Procesamiento y feedback

Identificacin Identificacin de de competencias competencias clave clave Desarrollar Desarrollar un un Diccionario Diccionario de de Competencias Competencias

Diseo Diseo de de herramienta herramienta de de evaluacin evaluacin Eleccin Eleccin de de evaluadores evaluadores

Levantamiento Levantamiento y y procesamiento procesamiento de de datos datos Comunicacin Comunicacin de de resultados resultados

Desarrollar Desarrollar el el perfil perfil De De Puestos Puestos por por Competencias Competencias

Lanzamiento Lanzamiento del del proceso proceso (comunicacin) (comunicacin)

Plan Plan de de desarrollo desarrollo De De RRHH RRHH

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Expositor: Gilmar Torres

QUE BENEFICIOS TRAE PARA LA ORGANIZACIN?.

Detecta necesidades de capacitacin en aspectos de Competencias de Gestin. Descubre Colaboradores de alto desempeo. Permite cuantificar a travs de la administracin de indicadores las brechas entre el nivel de capacidades que requiere la organizacin y los niveles reales existentes. Descubre Inquietudes del Evaluado Permite alinear Puesto Colaborador adecuado Posibilita elaborar compromisos consensuados entre el Jefe y el Colaborador Estudio Salarios - Posiciones Motivacin a travs de Feedback

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