UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

PSICOPATOLOGIA LABORAL- BURNOUT

Alumna:

Mamani Apaza, Marisol Stefanie

Codigo:

091230

Docente:

Dr. Ceferino Adrian Pinto Guilln

Semestre:

VIII

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Puno, enero del 2013

PSICOPATOLOGAS LABORALES:

SNDROME DE BURNOUT

Introduccin La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales del ao 1995 incluye como riesgos laborales los riesgos psicolaborales. Cuando hablamos de riesgos psicolaborales, nos referimos a aquellas situaciones laborales que suponen un aumento de la probabilidad de sufrir alteraciones psicolgicas. Son situaciones que se presentan con frecuencia y que afectan aspectos psicolgicos saludables del trabajador, hasta producir en l o ella un estado de deterioro profesional y personal evidente. Los procesos implicados afectan tanto aspectos cognitivos, (memoria, concentracin,...), como aspectos emocionales, (apata, ansiedad, tristeza,..) y aspectos somticos (dolores musculares, trastornos fisiolgicos,..). Consecuencias de las psicopatologas laborales son el absentismo laboral, bajas de larga duracin, provisionalidad de la plantilla, y disminucin de la calidad del servicio. El estrs laboral crnico, el sndrome de desgaste profesional, o burnout y el mobbing son las psicopatologas ms reconocidas. Las psicopatologas laborales: estrs, SNDROME DE BURNOUT y depresin. En cuanto enfermedades psiquitricas, las psicopatologas laborales se resisten a una identificacin a partir de la descripcin de sntomas. Esto sucede porque, por un lado, son patologas con un componente contextual e interpersonal muy importante, y, por otro lado, los trastornos que originan pueden ser muy variados: pueden ser trastornos mentales, como depresin, ansiedad, conductas violentas... o pueden ser trastornos fsicos, generalmente trastornos de los sistemas respiratorio, digestivo, o cardiovascular. El que adquiera una forma u otra depender de aspectos psicofisiolgicos de la persona. Por esta razn, su carcter ms especfico est en la forma en que estas patologas se muestran y se desarrollan en el contexto laboral.

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DEFINICIN:
Las psicopatologas laborales: estrs, SNDROME DE BURNOUT y depresin. En cuanto a enfermedades psiquitricas, las psicopatologas laborales se resisten a una identificacin a partir de la descripcin de sntomas. Esto sucede porque, por un lado, son patologas con un componente contextual e interpersonal muy importante, y, por otro lado, los trastornos que originan pueden ser muy variados: pueden ser trastornos mentales, como depresin, ansiedad, conductas violentas... o pueden ser trastornos fsicos, generalmente trastornos de los sistemas respiratorio, digestivo, o cardiovascular. El que adquiera una forma u otra depender de aspectos psicofisiolgicos de la persona. Por esta razn, su carcter ms especfico est en la forma en que estas patologas se muestran y se desarrollan en el contexto laboral. Puesto que el fenmeno que est en la base de todas estas patologas es el estrs, empezaremos exponiendo la descripcin de qu genera una situacin de estrs en el contexto laboral, y cmo puede llegar a afectar a la salud. Despus expondremos el fenmeno del burnout, que conduce al sndrome de desgaste profesional. Expondremos su definicin, sus caractersticas especficas, sus fases y sus sntomas, y, por ltimo, el proceso y los elementos que intervienen en su desarrollo. El tercer apartado est dedicado a las enfermedades psiquitricas de la depresin y de la distimia, dos trastornos que suelen aparecen como consecuencia del burnout.

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BURNOUT Y SNDROME DE BURNOUT

1. Definicin del burnout El sndrome de desgaste profesional, o burnout, es una respuesta al distrs laboral crnico que se manifiesta en las profesiones de ayuda, es decir, en las profesiones que prestan un servicio de apoyo a un destinatario. Los principales mbitos profesionales en los que aparece el burnout son: el mbito sanitario, el mbito educativo y el mbito asistencial. En todos los casos, el profesional consigue su propsito en la medida en que logra establecer un vnculo de confianza y de autoridad con la persona beneficiaria. El fracaso en establecer este vnculo de confianza es el origen del burnout. Por ello son importantes el apoyo y la coherencia social. A pesar de muchos autores utilizan estos trminos de forma indistinta, vamos a referirnos con el trmino burnout a las reacciones a la situacin de distrs, y con el trmino sndrome de burnout, a la psicopatologa laboral ya desarrollada y causa de baja. Farber define el burnout como: El burnout es un sndrome relacionado con el trabajo. Surge por la percepcin de l sujeto de una discrepancia entre los esfuerzos y lo conseguido. Sucede con frecuencia en los profesionales que trabajan cara a cara con clientes necesitados o problemticos. Se caracteriza por un agotamiento emocional, falta de energa, distanciamiento y cinismo hacia los destinatarios, sentimiento de incompetencia, deterioro del auto concepto profesional, actitudes de rechazo hacia el trabajo y por diversos sntomas psicolgicos como irritabilidad, ansiedad, tristeza y baja autoestima . (Farber, 1983)

2. Dimensiones del Burnout. Maslach y Jackson describen el burnout como un sndrome con tres aspectos: o Agotamiento emocional, es decir la sensacin de estar hecho polvo y de tener demasiadas exigencias a partir del contacto con otras personas. Al estar agotadas las reservas emocionales, la persona no puede dar ms.

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o Despersonalizacin, deshumanizacin: Las personas se perciben como objetos insensibles. Se caracteriza por reacciones poco empticas e insensibles frente a los beneficiarios, para los que trabaja y de los que debera cuidarse. Aparece una actitud negativa y cnica frente a ellos que puede incluir la percepcin de que estas personas son culpables de sus problemas y dificultades, es decir, que se los merecen. o Realizacin personal reducida (Reduccin de la capacidad de rendimiento) El profesional se siente cada vez menos competente, cada vez menos eficaz y exitoso. Empieza a valorarse negativamente, sobre todo en relacin con su trabajo, pero tambin se puede extender a otros mbitos privados. Se sienten infelices con ellos mismos e insatisfechos con su rendimiento en el trabajo. Baja su autoestima. Llega a afectar las relaciones con su entorno afectivo. (Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001).

3. Caractersticas del Burnout Lo que caracteriza al burnout es que se desarrolla en aquellos profesionales que, despus de 10 y 15 aos de dedicacin a la educacin, empiezan a sentirse sin la energa que tenan antes y con la sensacin de no ser competentes, de ser malos como docentes. Chernis, Farber y otros defienden las siguientes caractersticas: a) El burnout aparece en profesiones que requieren una formacin rigurosa para desarrollar las habilidades y capacidades especficas de la profesin. En Espaa, esta formacin pedaggica puede garantizarse por la formacin universitaria de las ciencias de la educacin o bien, el curso de adaptacin pedaggica. b) El burnout se da en profesionales que trabajan con un contacto emocional intenso ofreciendo ayuda a personas necesidades de ayuda c) El burnout se da en profesionales muy motivados, que empiezan a trabajar con iniciativa y dedicacin.

Las profesiones de ayuda cuentan con un alto componente emocional, no slo porque la implicacin emocional es imprescindible, sino tambin porque la competencia profesional se corrobora a partir de la sensacin de satisfaccin. Es decir, el docente se siente

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competente si puede tener la sensacin de que el alumno est aprendiendo, si siente que su ayuda es eficiente. Sin embargo, esta ayuda no siempre se logra, bien porque los destinatarios que no estn en condiciones de recibirla, o no creen que la necesiten, bien porque la ayuda que se requiere del profesional no encuentra equilibrio con los recursos burocrticos y de gestin disponibles, con lo cual hay una imposibilidad a priori de hacer una respuesta adecuada. El profesional de ayuda se siente cuestionado cuando, a pesar de su implicacin emocional en la relacin, los resultados indican fracasos reiterados. Los estudios empricos apuntan a la idea de que el mayor motor para el docente es la sensacin de que el alumno aprende, de que ha entendido algo nuevo o puede hacer algo ms difcil. Esta sensacin de satisfaccin es el componente que mejor equilibra los esfuerzos emocionales del docente y le da fuerzas para mantener los esfuerzos educativos. Y esto es muy importante ya que buena parte del xito en la educacin depende de poder mantener los esfuerzos y hbitos educativos en los alumnos durante el tiempo necesario, y de ser capaz de esperar el tiempo suficiente para ver los resultados, no siempre fciles de diagnosticar. El burnout viene como una desilusin estabilizada en la docencia; el profesional se pregunta sobre el sentido de su esfuerzo como docente y no encuentra respuesta. Slo hay desilusin y agotamiento. As pues, se consideran "quemados" aquellos y aquellas docentes que se entregaron a la docencia y a la satisfaccin de ensear, que le dedicaron tiempo y energa, que mantuvieron sus esfuerzos durante mucho tiempo, confiando en los efectos positivos de la educacin. La desilusin y el agotamiento emocional son efectos del burnout. Para terminar, es importarte destacar que el burnout es una forma especfica de estrs: la producida por el distrs interpersonal crnico en el ejercicio de la profesin. Es decir, no se considera burnout al estrs que sufre una persona que trabaja en un despacho puesto que no est sometida a una situacin de distrs por las relaciones interpersonales producida en el contexto educativo. Son situaciones de estrs diferentes, que requieren medidas preventivas diferentes. Hasta aqu hemos expuesto la definicin de burnout. A continuacin vamos a ver cmo se desarrolla, cmo evoluciona. 4. Desarrollo del burnout

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El burnout es un proceso lento, discontinuo, con varias fases que se alternan a lo largo de los aos. Es un proceso silencioso. Los sntomas del burnout suelen aparecer despus de 10 o ms aos de profesin y puede acabar con el abandono de la profesin. Afecta a docentes que ya han completado su proceso de socializacin, y que no han encontrado la satisfaccin docente que esperaban. Vamos a exponer las fases: a) Fase latente: experiencia de estrs Es una fase de entusiasmo y de dedicacin. La persona est muy comprometida con el trabajo, se implica emocionalmente con las personas que atiende, dedica mucho tiempo y esfuerzo. Es la fase de emergencia del estrs puesto que en ella se van perfilando los lmites de la profesin. En esta fase latente se asientan las primeras experiencias de frustracin y los consiguientes sentimientos de inadecuacin profesional. La persona se da cuenta de que su forma de relacionarse y de que su estado de nimo cambian, pero no le da importancia. b) Fase manifiesta: Aparicin de sntomas estables. En esta fase es donde ms influyen las condiciones laborales. Las condiciones laborales pueden favorecer u obstaculizar el sentimiento de competencia del docente. Los primeros sntomas del burnout estn relacionados con experiencias de inadecuacin y de inseguridad, de falta de energa y de disminucin de las capacidades profesionales.

Delante de estas experiencias, el profesional aumenta sus esfuerzos; los sntomas de irritabilidad y de agotamiento emocional cada vez son ms graves y la eficacia profesional contina disminuyendo. El profesional siente frustracin por encontrarse frente a demandas inalcanzables. Se inicia una progresin sintomtica: sentimientos de irritabilidad, de preocupacin, de reduccin de la eficacia y de la satisfaccin profesional, dudas sobre la propia capacidad para realizar el trabajo y aumento de la vulnerabilidad personal. Pueden aparecer problemas de sueo, dolores musculares y dificultad de concentracin, sntomas cognitivos, como dificultad para concentrarse, prdida de memoria, as como sntomas emocionales como sensacin de fracaso, desesperanza y estados de nimo fluctuantes. Tambin se deteriora la relacin con los alumnos y, a menudo con los compaeros. (Domenech, 1995 )
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Para disminuir los efectos negativos de las experiencias repetidas de fracaso, el profesional se protege: adopta una actitud cnica delante de los alumnos, evita las relaciones interpersonales, trabaja sin compromiso y desea cambiar de actividad. Al mismo tiempo, adopta una actitud de falta de atencin y de cuidado de s mismo, lo que se manifiesta en un deterioro de las relaciones sociales, en la prdida de hbitos saludables, en conductas autodestructivas y en propensin a los accidentes. c) Fase cronificada: Sndrome de burnout: Hablamos de sndrome de burnout cuando ya est desarrollada la enfermedad. El docente se considera a s mismo como profesionalmente incompetente. Puede sufrir aislamiento social y desarrollar conductas autodestructivas. Puede haber depresin, desesperanza o pesimismo general. Por ser una psicopatologa basada en el estrs, los trastornos fisiolgicos ms frecuentes son los trastornos cardiovasculares, respiratorios,

gastrointestinales, musculares, dermatolgicos, sexuales, endocrinos e inmunolgicos. Barth (1997) expone una forma tpica de desarrollarse el burnout en los docentes:
Muchos maestros empiezan con ilusin. Quieren tratar bien a los alumnos, entenderlos, aconsejarlos... Al poco tiempo estn con peligro de burnout: se entregan sin reservas a sus alumnos, pero reciben rechazo, incomprensin o reserva. Algunos lo viven como una reaccin del alumno en relacin a su persona, no como una manifestacin propia de los alumnos. Casi sin darse cuenta empiezan a protegerse mediante el alejamiento de los alumnos. Y aparecen sentimientos desagradables de culpa o de vergenza por su comportamiento. Las cargas de trabajo, el sentimiento de rechazo, el desamparo. La falta de soluciones, se van sumando y van agotando al maestro, con lo cual se siente peor. En el aula debe responder a las exigencias de la situacin, a la que se enfrenta slo. En su relacin con los compaeros, tiende a ocultar sus problemas por miedo a ser considerado un incompetente y como consecuencia de sus sentimientos de culpa y de vergenza. Por su baja autoestima le hace sentirse muy mediocre e incompetente. Si a los dems les va bien, quiere decir que lo que me pasa es porque yo soy dbil, porque me faltan habilidades sociales, soy demasiado susceptible, inseguro,...Estoy seguro de que no he nacido, ni puedo ser un buen profesor. Al mismo tiempo ni siquiera pueden darse cuenta de que no se sienten con valor para expresar sus propios sentimientos. Se acusan por su estado, en lugar de ver que es el resultado de una reaccin a una situacin de exceso de carga, y que a cualquier otra persona le hubiera producido los mismos sentimientos. (...)

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Cuando uno se da cuenta de que justo los profesores ms comprometidos son aquellos que se queman... cuando potencial se pierde (Barth, 1997 )
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5. Proceso de burnout Para describir el proceso de Burnout vamos a utilizar el modelo de Harrison. Este modelo relaciona la motivacin profesional con la eficacia percibida. Es sta ltima la que decanta la experiencia como positiva o como negativa. La eficacia percibida incluye aspectos cognitivos, emocionales y corporales, por lo que es compleja y resistente al cambio. El xito o fracaso de los esfuerzos del profesional dependen no slo de l, sino tambin de la existencia de factores facilitadores, que favorecen una experiencia gratificante de la enseanza. La falta de estos factores o un excesivo nmero de factores obstaculizadores favorecen una experiencia de fracaso, que al ir repitindose produce un sentimiento de inadecuacin profesional. Este sentimiento implica un deterioro del auto concepto profesional y personal as como del estado de salud. Este modelo sita las medidas de prevencin en el control de los factores obstaculizadores y en la promocin de los factores facilitadores. El esquema muestra cmo una experiencia de xito conduce a una sensacin de competencia profesional y cmo una experiencia de fracaso conduce a la sensacin de inadecuacin profesional, es decir, de no ser un profesional vlido. La repeticin de experiencias de fracaso establece un crculo negativo de duda sobre la capacidad para ejercer como docente y/o sobre la utilidad de la educacin escolar. Por el contrario, una experiencia de xito restaura el circuito positivo de lograr los

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6. Cmo se producen las psicopatologas laborales?

Es difcil organizar los mltiples factores que actan sobre el desarrollo de una psicopatologa laboral. El sndrome de quemarse por el trabajo puede ser entendido como una experiencia resultante de la combinacin de estresores originados en el entorno social, en el entorno laboral y en el propio sujeto. Para organizar la exposicin, hemos establecido dos grandes bloques de factores: los factores desencadenantes y los factores moduladores. Los primeros facilitaran la aparicin de situaciones de distrs, y los segundos actuaran como moduladores de los efectos y de la actitud frente a la situacin laboral. 6.1. Grupos de riesgo. Los resultados de los estudios sobre los factores sociodemogrficos, permiten diferenciar los siguientes grupos de riesgo: o En funcin del gnero, la forma de desarrollar el burnout es diferente: Parece que los resultados muestran un nivel mayor deshumanizacin respecto de los alumnos en los hombres que en las mujeres. stas tienen ms agotamiento emocional, mientras que los hombres se defienden eliminando la implicacin emocional en las situaciones educativas. o En funcin de los aos de docencia y de la edad : las investigaciones sealan como principal grupo de riesgo aquellos docentes con ms de 10 aos de dedicacin y compromiso en la docencia, de edades comprendidas entre los 30 y los 45 aos. Los profesores nuevos tambin pueden vivir un proceso rpido de burnout. Este tipo de burnout debera prevenirse a partir del diseo de sistemas de socializacin que eviten el aislamiento del profesor novel y las dificultades para encontrar un apoyo personalizado y que permitan al docente desarrollar una docencia reflexiva y creativa.

6.1. Factores Desencadenantes: Son aquellos estresores percibidos con carcter crnico que ocurren por la situacin laboral. Sealaremos algunos, y muchos otros se quedan en el tintero. 6.1.1. Estresores del ambiente fsico: Son aquellos aspectos del ambiente fsico en el que se desarrolla el trabajo que tienen efectos

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sobre el estado psicofisiolgico del trabajador. Algunos estresores son el ruido excesivo, vibracin, toxicidad, mala iluminacin, temperatura inadecuada, falta de higiene, distribucin del espacio... entre otros. 6.1.2. Estresores relacionados con las condiciones de trabajo: De entre ellos destacamos: o Sobrecarga laboral, falta de tiempo: Indica que hay un exceso de demandas en relacin con el tiempo disponible. As la falta de tiempo para atender debidamente al alumnado, falta de tiempo para preparar el trabajo, falta de tiempos de descanso, gestin de una cantidad de informacin excesiva, diversidad de tareas y funciones, entre otras son situaciones de sobrecarga laboral. o Exceso de demandas educativas: son los estresores relacionados con las necesidades educativas que manifiestan los alumnos. La carga emocional que implica la docencia depende de la motivacin de los alumnos, su nivel acadmico, su inters por el aprendizaje en el contexto acadmico, su disciplina, sus necesidades afectivas. El docente puede verse desbordado por el conjunto de demandas que recibe de los alumnos.

Estas condiciones conducen a situaciones personales de aislamiento, falta de autonoma, falta de criterios sobre la medida de los logros alcanzados, exceso de exigencia, desacuerdo con las medidas administrativas y falta de recursos, entre otras. 6.1.4. Estresores relacionados con la formacin profesional: o Formacin profesional recibida: Se refiere a la cualidad y adecuacin de la formacin pedaggica a la problemtica educativa cotidiana. El docente dispone de conocimientos tericos y estratgicos para resolver las cuestiones que le plantea la gestin del aula y de los procesos educativos. Por esto, consideramos que la falta de formacin sobre las tcnicas de gestin en el aula, sobre la diversidad de metodologas didcticas, sobre del momento evolutivo del alumnado, sobre tcnicas de comunicacin didctica, son un factor que puede aumentar el estrs del docente o Discrepancia entre los resultados esperados y los obtenidos: o choque con la realidad: el profesional tena unas expectativas muy altas en relacin a la satisfaccin docente.

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La idealizacin de la profesin crea una situacin de riesgo de burnout al inicio de la carrera. o Creencias irracionales del profesor. El docente se impone unas demandas exageradas e inadecuadas, o bien, tiene una concepcin desajustada de la educacin. Calvete y Villa, (1997 ) exponen con detalle este factor.
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6.1.5. Estresores relacionados con el contexto socio-cultural actual: Aqu estn incluidos el reconocimiento social a la funcin de los docentes, a la educacin escolar, a las reformas educativas, al inters de los saberse y formas culturales que se transmiten en la enseanza. o Retos de la educacin: Los principales son: la extensin de la escolarizacin obligatoria, aumento del tiempo para la formacin, diversidad cultural, cambios en las estructuras familiares, integracin de alumnos con necesidades educativas especficas, y ms paro entre los jvenes. Tambin aumenta el nmero de temas sociales como los derechos humanos, la salud, el comercio justo, la ecologa, temas de inters y polmica. o Las reformas educativas: En Europa, la percepcin de los cambios sociales y econmicos han obligado a una constante adaptacin de los sistemas educativos desde hace varias dcadas. o Retos relacionados con la diversidad cultural y religiosa. La educacin est en el centro de los debates actuales sobre la forma de entender e implementar la atencin a la diversidad cultural y religiosa.

6.1.6. Estresores organizativos: Los ms importantes son: o Conflictos frecuentes con la direccin o Diversidad de demandas y multiplicidad de funciones sobre el docente o Problemas burocrticos y administrativos

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o Falta de proteccin jurdica o Falta de sistemas de comunicacin fluida o Falta de reconocimiento entre compaeros o Falta de control sobre los cambios educativos 6.2.1. Factores moduladores: 6.2.1. Satisfaccin laboral La satisfaccin laboral es el principal factor modulador de las psicopatologas laborales. Se puede entender como un sistema psicofisiolgico de reaccin y como sentimiento que interacta con la motivacin en el trabajo. (Weiner, en Guilln, 1999). Los estudios empricos demuestran que la satisfaccin laboral est relacionada con un nivel bajo de burnout . Barth entiende "satisfaccin laboral" como una actitud positiva delante de la situacin de trabajo. Indica el grado de consonancia entre el trabajo y sus exigencias y las necesidades, expectativas y deseos del trabajador. Y est en funcin de apreciaciones tanto cognitivas como emocionales sobre lo que sucede. En los aos 70 se hizo mucha investigacin sobre satisfaccin laboral y est demostrado que existe una relacin entre satisfaccin laboral y nivel de salud del trabajador. La Psicologa clnica demostr que la satisfaccin laboral es un predictor de enfermedad. Especialmente afecta las enfermedades cardacas y circulatorias. Los estudios sobre satisfaccin laboral indican que los profesores ms satisfechos son aquellos que encuentran atractiva la enseanza, que valoran positivamente su profesin y que estn orgullosos de ella. Estos mismos profesores se quejan principalmente de falta de recursos humanos, de falta de tiempo y de sueldos bajos y de falta de apoyo social en la labor educativa. Los profesores insatisfechos se quejan sobre todo de la relacin con los alumnos y de las dificultades para gestionar el aula. En relacin a la tiempo, la satisfaccin con el trabajo no es un factor que est siempre estable en el tiempo. Segn Bruggemann , la satisfaccin laboral puede ser progresiva. La satisfaccin laboral es cada vez mayor si hay un desarrollo profesional que hace ms atractiva e interesante la profesin. Otra posibilidad es que la satisfaccin laboral est estabilizada:
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entonces el trabajador tiene siempre un mismo nivel de satisfaccin. Otra posibilidad, que ocurre con frecuencia en la docencia, es que el trabajador tenga una satisfaccin oscilante, un sentimiento confuso y variable. El/la profesional puede responder a la satisfaccin difusa de diferentes formas. Puede ir a la bsqueda activa de soluciones, puede quedarse fijado en una parte o aspecto del problema, puede considerar que la situacin est estancada y sin alternativas, o puede auto engaarse y experimentar algo parecido a una pseudo-satisfaccin, una satisfaccin basada en la negacin u ocultacin de la situacin. 6.2.2. Apoyo Social El apoyo es un factor que ha demostrado sus efectos en la prevencin del estrs y, sobre todo del burnout. Gusy (1995) define el apoyo social como aquella interaccin en la cual una persona promueve las capacidades y habilidades profesionales y personales de la otra, y le proporciona un sentimiento de afiliacin social. Dado que el burnout se desarrolla en torno a una relacin de ayuda profesional, la experiencia de sentirse con apoyo social restablece un cierto equilibrio. El apoyo social permite al profesional volver a sentirse comprendido/a, escuchado/a, y reconocido/a en su valor personal. El apoyo social supone la existencia de una red social que establece los marcos de encuentro y apoyo. o Los grupos de apoyo profesional Los grupos de apoyo profesional son un sistema de apoyo para sus miembros que permite la exposicin y reflexin sobre las situaciones y las actuaciones que los profesionales vivencian en el trabajo. No es un grupo de psicoterapia ya que sus miembros son profesionales y estn all para resolver cuestiones laborales. Sin embargo, tampoco es un contexto didctico, puesto que el objetivo no es adquirir nuevas competencias profesionales de gestin del aula u organizativas. El objetivo de estos grupos es precisamente favorecer el reconocimiento de los sentimientos que el profesional tiene en relacin a situaciones y actuaciones difciles y con un alto nivel de implicacin emocional. El grupo de apoyo profesional facilita un espacio para que cada profesional pueda explorar las situaciones laborales cotidianas que le producen desgaste. A partir de esta exposicin, el profesional se da cuenta de lo que le

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sucede y recibe, adems, la retroalimentacin del grupo. La retroalimentacin es una importante herramienta de trabajo en estos grupos. La eficacia de la retroalimentacin est en funcin del clima de confianza y apoyo que se d en el grupo. La retroalimentacin consiste en la expresin de las impresiones de los miembros del grupo despus de la exposicin de uno de ellos. El grupo de apoyo proporciona informacin sobre el estilo personal del profesional, es decir, sobre lo que considera relevante, cmo lo elabora y cmo acta el profesional y sobre cmo son percibidos, entendidos y vividos sus modos de comportamiento con los dems. Por otro lado, cada uno de los profesionales tiene la ocasin de conocer cmo son otros docentes y cules son sus formas de vivir las dificultades. Todo ello permite redescubrir el carcter humano y esencialmente creativo de la docencia. Para un docente, es til como saber cmo me ven mis alumnos, qu impresiones transmito a las personas cuando dirijo la clase, qu es y cmo puedo corregir lo que s que hago y no me gusta, en qu juegos de manipulacin suelo caer, cmo puedo modificar una relacin que siempre acaba de forma frustrante. o Grupos Balint Una importante forma de apoyo social en la profesin mdica es la participacin en los grupos Balint. El grupo Balint es un grupo homogneo de mdicos que opera como un instrumento de investigacin, enseanza y aprendizaje de la relacin mdico-paciente. El grupo se dedica al anlisis de los casos mdicos de los participantes. Se caracterizan porque la importancia se desplaza del estudio tcnico-profesional al estudio experiencial de la relacin profesional. Es decir, no se enfoca el caso en tanto que diagnstico, historia clnica o intervencin. Se enfoca el fenmeno interrelacional que sucede entre el/la mdico y el paciente: cules son los aspectos cognitivos, emocionales y conductuales presentes en la relacin, cmo es la dificultad en la comunicacin y qu formas se pueden experimentar que faciliten un bienestar emocional del paciente y del mdico en el marco de la relacin profesional. Estos grupos funcionan con xito en Espaa desde hace ms de 20 ao. Los profesionales consultados consideran que los aprendizajes vivenciados en el grupo les han sido muy valiosos.

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No deja de sorprender la ausencia de grupos Balint en el campo de la docencia. Es cierto que la formacin continua produce situaciones similares. No obstante, no puede sustituirlas. En la propia definicin del grupo Balint se reconoce el carcter personal y subjetivo de la vivencia de la relacin de ayuda y se da un espacio donde el profesional puede elaborar sus vivencias, no porque est falto de competencia profesional, sino, al contrario, porque su competencia profesional le permite percibir este aspecto tan fundamental de su trabajo. Incorporar la experiencia de los grupos Balint en la enseanza ayudara a romper el crculo que lleva directamente al burnout : el crculo de negacin de las dificultades emocionales implicadas en la enseanza para salvar la propia competencia profesional. A largo plazo, el profesional enferma, por falta de satisfaccin, aislamiento y baja autoestima.

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7. Sistemas de autoevaluacin
Autoevaluacin de estrs. Los sistemas de autoevaluacin, pretenden orientar del estado psicofsico de quin los realiza, nunca debern suplantar el rol de los especialistas 4.1. Test para medir el S NO

estrs Cuestiones

1. Te resulta ms difcil levantarte por las maanas, ms de lo que te supona hace un ao

2. Ests demasiado pendiente del reloj ltimamente?

3. Sientes que haces siempre las mismas cosas?

4. Piensas que no se te valora lo suficiente en tu trabajo?

5. Te sientes, ltimamente, distante de la gente?

6. Tienes problemas en tus relaciones interpersonales?

7. Te sientes enfadado/a o negativo/a frecuentemente?

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8. Te sientes descontrolado/a emocionalmente?

9. Lloras con frecuencia o pierdes fcilmente el control de tus reacciones?

10. Te resulta difcil ser una buena madre o padre?

11. Pierdes fcilmente la paciencia por cosas de poca importancia?

12. Han cambiado significativamente tus hbitos de sueo o de alimentacin?

13. Ests utilizando tranquilizantes, pastillas para dormir o estimulantes?

14. Consumes ms bebidas alcohlicas de lo habitual?

15. Ves demasiado la televisin?

16. Te sientes preocupado/a delante de los acontecimientos de tu vida?

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17. Te despreocupa cada vez ms la calidad de tu trabajo?

18. Te quejas a menudo de todo y de todos?

19. Tienes miedo de que cualquier pequeo detalle pueda descontrolarte?

20. Te cuesta mucho aceptar una crtica moderada?

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BIBLIOGRAFIA
1

Psicopatologa laboral de Fernndez Montalvo y Garrido, de la Universidad de Navarra y el

libro de Calvete y Villa.

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Farber, B.A. (1983) Stress and burnout in the Human Service Professions. New York.

Pergamon Press.
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Maslach, C, Schaufeli, W. i Leiter, M. (2001) Job Burnout. Annu. Review of Psychology, 52:

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Domnech, B. (1995) Introduccin al sindrome burnout en profesores y maestros y su

abordaje teraputico, Psicologa Educativa, Vol. 1, nro. 1. p- 63-78

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Barth, Anne-Rose (1997): Burnout bei Lehrern: theoretische Aspekte und Ergebnisse einer

Untersuchung. Gttingen: Hogrefe-Verlag

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Monedero, (1973), Psicopatologa general. Madrid, Biblioteca nueva. Kaplan, Sadock y Greb, (1994), Synopsis of Psychiatry. Behavioral sciencies. Clinical

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