CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Ol, tudo bem?

Este o curso de CULTURA ORGANIZACIONAL para o concurso de escriturrio para o Banco do Brasil. Meu nome Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administrao Pblica pela Fundao Getlio Vargas FGV. Tambm fiz mestrado em Recursos Humanos na FGV. Trabalhei quatro anos no Ministrio da Cultura (Minc), ocupando um cargo em comisso de chefe de diviso administrativa. Desde 2008 estou licenciada do Minc e sou consultora em gesto estratgica de pessoas e organizaes, atuando em organizaes pblicas e privadas, como o BNDES e USP. Vou realizar esse curso em parceria com a Maria Anglica de Carvalho, tambm graduada em administrao, com ps-graduao em gesto

empresarial pela Fundao Getlio Vargas FGV e administrao estratgica de pessoas pela FIA-USP. A Anglica consultora de gesto estratgica de pessoas e organizaes em organizaes pblicas e privadas desde 2008, atuando em organizaes como o Tribunal de Contas da Unio (TCU). O nosso objetivo AJUD-LO A PASSAR NO CONCURSO e para isso muito importante que nos envie as dvidas que surgirem ao longo do curso. As respostas sero enviadas pelo frum e, se for o caso, podemos retomar o ponto ao final da aula seguinte. O IMPORTANTE QUE TODAS AS DVIDAS SEJAM ESCLARECIDAS! Estaremos sempre disponveis por e-mail e no frum, no deixem de entrar em contato! Nossos e-mails: mariaangelica@pontodosconcursos.com.br marianalima@pontodosconcursos.com.br

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Essa uma aula demonstrativa e por isso possui apenas parte do contedo. A aula completa estar disponvel no dia 26/11/12.

Segue abaixo o cronograma das nossas aulas sobre Cultura Organizacional:

Aula

26/11/12:

Conceito

de

Cultura

Organizacional.

Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Caractersticas da Cultura

Organizacional. Cultura Empresarial.

Aula 2 - 03/12/12: tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes; noes de tica empresarial e profissional. A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas.

Aula 3 - 10/12/12: Cdigo de tica do Banco do Brasil (disponvel no stio do BB na internet). Cdigo de conduta da alta administrao pblica. Gesto da Sustentabilidade.

Vamos nossa aula demonstrativa?

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CULTURA ORGANIZACIONAL Percebemos ao longo de nossas experincias no setor pblico que o tema cultura organizacional est cada vez mais presente no dia a dia desse setor, em funo da necessidade de identificar os elementos culturais obtidos pelos profissionais na sociedade (fora do ambiente de trabalho), especialmente os que entram em conflito com os da organizao, pois por meio deste conhecimento possvel atuar de forma mais estratgica e eficiente dentro da organizao. Cada pessoa/profissional (membro da organizao) visto como um portador da cultura obtida em um contexto externo organizao e que pode ser vista como a explicao parcial do sucesso ou no da sua contribuio para a organizao e/ou do seu trabalho.

Mas qual o que cultura? Cultura consiste no conjunto de conhecimento, crenas, artes, moral, leis, costumes e quaisquer outras aptides e hbitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade.

E, cultura organizacional tem a mesma definio? A cultura organizacional tambm est relacionada ao conjunto de valores e crenas, neste caso da organizao. Em outras palavras a cultura

organizacional refere-se a um sistema de significados partilhados e mantido pelos seus membros que distingue uma organizao da outra. Os significados partilhados referem-se a um conjunto de caractersticas chave que a organizao valoriza. Exemplo, a organizao valoriza o trabalho em equipe entre seus funcionrios, um aspecto cultural.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Existem dois termos que iremos ao longo de todas as aulas mencionar, a saber: SMBOLOS Os smbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional. So elementos simblicos cerimnias, rituais, imagens e linguagem. VALORES Os valores esto no ntimo da cultura organizacional que compreendem crenas, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organizao.

1 . (FCC 2010 - DEFENSORIA PBLICA DO ESTADO DE SO PAULO Agente de Defensoria) Pode-se concluir da definio de cultura

organizacional como produto do aprendizado pela experincia comum de um grupo que (A) o importante identificar as regularidades observadas no comportamento dos indivduos. (B) sempre existem valores dominantes numa organizao que caracterizam sua cultura organizacional. (C) a cultura de uma organizao deriva da filosofia que guia as polticas da organizao. (D) as normas que envolvem os grupos de trabalho so determinantes da sua cultura. (E) pode haver culturas diferentes em uma organizao, distinguindo cada grupo dentro de uma cultura mais ampla.

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Comentrios: (A) o importante identificar as regularidades observadas no comportamento dos indivduos: ERRADA! Como voc poder observar ao longo de nossa aula, uma das principais funes da cultura regular relaes entre as pessoas, no objetivo principal a identificao de regularidades. Fique atento quando falamos de socializao ou aculturao, trataremos mais detalhado questo do comportamento e cultura. (B) sempre existem valores dominantes numa organizao que caracterizam sua cultura organizacional: ERRADA! O conceito correto aqui seria cultura dominante, que ver mais a frente e no valores. (C) a cultura de uma organizao deriva da filosofia que guia as polticas da organizao: ERRADA! A cultura de uma organizao derivativa de diversos aspectos. Vamos retomar o conceito acima, cultura refere-se a um sistema de significados partilhados e mantido pelos seus membros que distingue uma organizao da outra. Estes significados partilhados referem-se a um conjunto de caractersticas chave que a organizao valoriza e no somente de uma filosofia. (D) as normas que envolvem os grupos de trabalho so determinantes da sua cultura: ERRADA! As normas so decorrentes do tipo de cultura que tem a organizao, a cultura determinante para definio as normas. (E) pode haver culturas diferentes em uma organizao, distinguindo cada grupo dentro de uma cultura mais ampla: CORRETA! A cultura mais ampla chamada de dominante e expressa os valores centrais que so partilhados pela maioria e subcultura, geogrfica normalmente que reflete a vista em empresas do grupo. grandes, Exemplo, com um

separao

situao

departamento de vendas, pode ter uma subcultura que seja unicamente partilhada pelos membros desse departamento. Porm, ela incluir os valores centrais da cultura dominante mais os valores adicionais dos membros do

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA departamento. Iremos explorar esses conceitos detalhadamente um pouco mais adiante ok? GABARITO E

2. (FCC 2010 - Prefeitura Municipal de Santos) Cultura organizacional um conjunto de: (A) procedimentos informais da organizao. (B) normas emitidas pela organizao que forma o cdigo de conduta pelo qual todos os seus membros se submetem. (C) pessoas instrudas que atuam como formadoras de opinio dentro da organizao. (D) procedimentos formais da organizao. (E) mecanismos reguladores e adaptativos de pessoas ou grupos a

determinado ambiente, em determinado tempo. Comentrios: (A) procedimentos informais da organizao: ERRADA! A cultura relaciona-se a um conjunto de valores e crenas e no de procedimentos informais. (B) normas emitidas pela organizao que forma o cdigo de conduta pelo qual todos os seus membros se submetem: ERRADA! As normas so derivativas do tipo de cultura da organizao, no entanto, o conceito de cultura no se resume somente a isso. (C) pessoas instrudas que atuam como formadoras de opinio dentro da organizao: ERRADA! No faz parte da definio de cultura, porm, a relao que podemos fazer aqui que, a depender da cultura da organizao essas pessoas instrudas e formadoras de opinio podero ou no ter abertura na organizao.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA (D) procedimentos formais da organizao: ERRADA! Idem a explicao da alternativa a, neste caso a relao com procedimentos formais. (E) mecanismos reguladores e adaptativos de pessoas ou grupos a

determinado ambiente, em determinado tempo: CORRETA! No se assuste, o conceito de cultura tratado de diversas formas por diferentes autores procuraremos tratar todos aqui na nossa aula. Pois bem, cultura tambm pode ser vista como um mecanismo regulatrio-adaptivo, que permite a articulao dos indivduos na organizao/ambiente. Gabarito E

O tema cultura organizacional, em princpio, um tanto que subjetivo, mas fique tranquilo, pois tentaremos trazer alguns exemplos de como podemos decodific-lo e interpretar todas as questes. O estudo da cultura da organizao utilizado para entender as organizaes. A cultura na organizao compreende diversos elementos, que foram

desenvolvidos desde o seu nascimento e, so transmitidos aos profissionais continuamente. Normalmente, os novos integrantes da organizao devem entender a cultura e aprender a se comportar de acordo com os elementos culturais, para serem aceitos e sobreviver. O elemento mais simples e mais explcito da cultura a linguagem. Segundo Robbins (1999) Algumas caractersticas bsicas, que agregadas ilustram a essncia da cultura em uma organizao: 1. Inovao e tomada de riscos: o grau em que os profissionais so estimulados a serem inovadores e assumir riscos; 2. Ateno e detalhes: o grau que se espera que os profissionais demonstrem preciso, anlise e ateno a detalhes;
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 3. Orientao para resultados: o grau em que a administrao concentrase em resultados ou produo mais do que em tcnicas e processos usados para atingir resultados; 4. Orientao para as pessoas: o grau em que as decises da

administrao levam em considerao os efeitos dos resultados nas pessoas; 5. Orientao para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho esto organizadas mais em torno de equipes do que em torno dos indivduos; 6. Agressividade: o grau em que as pessoas so agressivos e competitivos mais do que sociveis; 7. Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais do nfase manuteno do status quo em comparao com o crescimento. Avaliando a organizao sob estas caractersticas tem-se uma imagem da cultura da organizao, vista como base para entendimento partilhado que os membros tm sobre a organizao, como as coisas nela so feitas e a maneira que se espera que os membros se comportem.

3. (FCC 2009 - TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE GOIS) Em ambientes altamente competitivos, em que predominam a mudana e a incerteza, a cultura organizacional (A) deve ser tratada como mais um elemento do planejamento estratgico da organizao. (B) ter um impacto significativo sobre o desempenho econmico da organizao apenas no curto prazo. (C) exerce maior influncia sobre o desempenho e os resultados da empresa do que os aspectos fsicos, estruturais e estratgias organizacionais.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA (D) dificulta a sobrevivncia de uma organizao no longo prazo, quando baseada em valores centrais que transcendem consideraes econmicas. (E) representa aspectos irracionais profundamente enraizados na organizao que devem ser removidos Comentrios: (A) deve ser tratada como mais um elemento do planejamento estratgico da organizao: ERRADA! A cultura da organizao influencia o papel que a organizao deve desempenhar, por este motivo, no deve ser tratada como um elemento do planejamento estratgico. a cultura que influencia como esse planejamento feito ou executado. (B) ter um impacto significativo sobre o desempenho econmico da organizao apenas no curto prazo: ERRADA! O impacto no somente no curto prazo, mas no longo prazo, inclusive e principalmente. (C) exerce maior influncia sobre o desempenho e os resultados da empresa do que os aspectos fsicos, estruturais e estratgias organizacionais:

CORRETA! Os padres culturais estabelecidos imprimem a viso de mundo nas pessoas e do papel que a organizao deve desempenhar no mundo. Deste modo a influncia grande, os padres culturais so maiores que qualquer tipo de aspecto, seja ele fsico, estrutural e/ou estratgico. A cultura organizacional pode ter um impacto significativo sobre o desempenho econmico de longo prazo de uma empresa. (D) dificulta a sobrevivncia de uma organizao no longo prazo, quando baseada em valores centrais que transcendem consideraes econmicas: ERRADA! As condies econmicas em ambientes de alta competitividade

tambm mudam, e essa uma das variveis que ir dificultar ou no a sobrevivncia da organizao. A dificuldade est relacionada adaptao da organizao neste sistema e a cultura pode influenciar na capacidade de readaptao.

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA (E) representa aspectos irracionais profundamente enraizados na organizao que devem ser removidos: ERRADA! Depende do tipo cultura, nem todos os padres culturais, esto totalmente enraizados na organizao e um impeditivo para mudanas ou deve ser removidos. Gabarito C

Questes trabalhadas na aula 1 . (FCC 2010 - DEFENSORIA PBLICA DO ESTADO DE SO PAULO Agente de Defensoria) Pode-se concluir da definio de cultura

organizacional como produto do aprendizado pela experincia comum de um grupo que (A) o importante identificar as regularidades observadas no comportamento dos indivduos. (B) sempre existem valores dominantes numa organizao que caracterizam sua cultura organizacional. (C) a cultura de uma organizao deriva da filosofia que guia as polticas da organizao. (D) as normas que envolvem os grupos de trabalho so determinantes da sua cultura. (E) pode haver culturas diferentes em uma organizao, distinguindo cada grupo dentro de uma cultura mais ampla. 2. (FCC 2010 - Prefeitura Municipal de Santos) Cultura organizacional um conjunto de: (A) procedimentos informais da organizao. (B) normas emitidas pela organizao que forma o cdigo de conduta pelo qual todos os seus membros se submetem. Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodosconcursos.com.br 10

CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA (C) pessoas instrudas que atuam como formadoras de opinio dentro da organizao. (D) procedimentos formais da organizao. (E) mecanismos reguladores e adaptativos de pessoas ou grupos a

determinado ambiente, em determinado tempo. 3. (FCC 2009 - TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE GOIS) Em ambientes altamente competitivos, em que predominam a mudana e a incerteza, a cultura organizacional (A) deve ser tratada como mais um elemento do planejamento estratgico da organizao. (B) ter um impacto significativo sobre o desempenho econmico da organizao apenas no curto prazo. (C) exerce maior influncia sobre o desempenho e os resultados da empresa do que os aspectos fsicos, estruturais e estratgias organizacionais. (D) dificulta a sobrevivncia de uma organizao no longo prazo, quando baseada em valores centrais que transcendem consideraes econmicas. (E) representa aspectos irracionais profundamente enraizados na organizao que devem ser removidos

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Gabarito

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