UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES UNIANDES [pic] FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES ESCUELA DE SISTEMAS TESIS PREVIO A LA OBTENCIN

DEL TTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS TEMA: PORTAL WEB PARA EL COMERCIO ELECTRONICO DEL ALMACEN DE ARTESANIAS TAGUA SHOP AUTOR: Ricardo David Ros Palacios TUTOR: Ing. Gustavo Eduardo Fernndez AMBATO ECUADOR 2006 - 2007 APROBACIN DEL TUTOR En calidad de tutor del trabajo de grado, presentado por el seor Ricardo Ros para optar por el Ttulo de Ingeniero en Sistemas Computacionales e Informtica, doy fe de que dicho trabajo rene los requisitos suficientes para ser sometido a presentacin pblica y evaluacin, por parte del jurado calificador que se designe. Dado en la ciudad de Ambato, a los 15 das del mes de abril del ao 2008. Ing. Eduardo Fernndez Asesor de Tesis AUTORA DE LA TESIS Yo, RICARDO DAVID RIOS PALACIOS, soy responsable de las ideas y resultados expuestos en esta Tesis de Grado sobre PORTAL WEB PARA EL COMERCIO ELECTRONICO DEL ALMACEN DE ARTESANIAS TAGUA SHOP Sr. Ricardo Ros DEDICATORIA

A mi madre, esposa e hijos; por su amor y apoyo incondicional durante todo el tiempo que dur mi paso por la Universidad. Con mucho amor, les dedico el presente trabajo. AGRADECIMIENTO Al personal docente y administrativo de la Universidad Regional Autnoma de Los Andes UNIANDES por compartir sus conocimientos y experiencias; mismos que han servido de plataforma para la elaboracin del presente trabajo. Gracias INDICE RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo; pretende ser un punto de apoyo para aquellas personas interesadas en buscar nuevas formas de comercio aplicando para ello las tecnologas informticas y consta de cuatro partes o captulos. CAPITULO I.- En donde se realiza una presentacin detallada respecto a la situacin socio-econmica y la problemtica de la Empresa; motivo de investigacin. CAPITULO II.- Comprende aspectos cientficos interrelacionados con lo que significa el comercio electrnico, la utilizacin de herramientas de desarrollo y la gestin de ventas, aspectos de relevante importancia para el desarrollo y perfeccionamiento de una propuesta de solucin que se lo trata el Capitulo IV. CAPITULO III.- Detalla la metodologa utilizada para obtener y tabular datos que van a permitir conocer las reales necesidades del almacn de artesanas Tagua-Shop. CAPITULO IV.- Presenta de manera puntual; el detalle de todos los pasos seguidos para el desarrollo del portal web para el comercio electrnico del almacn de artesanas Tagua-Shop. INTRODUCCION El mundo est experimentando cambios a pasos realmente vertiginosos mediante la creacin de nuevas tcnicas y tecnologas informticas, que junto al Internet configuran un sistema de informacin que permiten integrar al mundo como un solo ente de negocios on-line, proporcionando un espacio virtual autnomo para la publicidad de productos. La globalizacin de las economas, determina que las pequeas y medianas empresas

tengan de manera imperativa aplicar en sus negocios nuevas tcnicas de promocin y mercadeo, proporcionando a sus clientes informacin real y confiable, tornndose as en entes potencialmente competivos. El objetivo del presente trabajo; ha sido desarrollar un portal web con la utilizacin de potentes herramientas de programacin tipo GNU de cdigo abierto y libre utilizacin y ubicar al almacn de artesanas Tagua-Shop en un sitio competitivo dentro de los de su gnero, publicando en el amplio mundo del Internet un catlogo de artesanas con un carrito de compras, lo cual facilita al cliente realizar su adquisicin desde cualquier parte del mundo. CAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Hasta no hace demasiado tiempo; la interaccin social a nivel comercial se efectuaba cara a cara, por telfono o bien por correo postal. Sin embargo gracias a las innovaciones tecnolgicas acontecidas en los ltimos aos, se ha producido el nacimiento de un nuevo tipo de comercio, el denominado comercio electrnico que permite la realizacin de operaciones de negocios y la compra venta de bienes y servicios mediante la utilizacin de sistemas electrnicos, como por ejemplo los ordenadores personales, hoy tan habituales en muchos hogares. El comercio electrnico no es algo totalmente nuevo, si se tiene en cuenta que desde hace ya ms de una dcada existe un protocolo denominado EDI (Electronic Data Interchange) para el intercambio electrnico de documentos, existiendo muchas otras variantes de comercio electrnico, como por ejemplo el denominado home-banking, que permite al usuario realizar operaciones en sus cuentas bancarias igualmente desde su ordenador personal; pero en nuestro medio no todos tienen acceso a este tipo de servicios y ms aun las denominadas pequeas empresas o artesanales; tal es el caso del almacn de Artesanas TAGUA SHOP ubicado en la ciudad de Riobamba, en donde se han detectado las siguientes falencias: Dificultad en ampliar su campo de accin y mercado. Elevados costos por publicidad y pago de comisiones a vendedores. Los clientes de otras plazas, no disponen de un catlogo actualizado de productos. Despus de lo expuesto; se concluye como indudable en que uno de los factores que ha contribuido en mayor medida al xito y desarrollo del mundo empresarial en los ltimos aos ha sido la implantacin del comercio electrnico; esto hace pensar que su protagonismo en el futuro ser incluso mayor del que tiene hoy en da; por lo tanto si nos mantenemos al margen en de la vanguardia tecnolgica y sus constantes invenciones se corre un potencial e inminente riesgo de naufragar en el trayecto.

1.1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA Como mejorar la comercializacin de productos del almacn de artesanas TAGUA SHOP? 1.1.2. DELIMITACION DEL PROBLEMA 1.1.2.1. OBJETO DE ESTUDIO Sistemas Informticos 1.1.2.2. CAMPO DE ACCION Aplicaciones web orientadas al comercio electrnico. TAGUA SHOP, es un almacn cuya gestin comercial gira entorno a la fabricacin de artesanas en tagua; comercindolas en su almacn ubicado en la Av. Daniel Len Borja de la ciudad de Riobamba, actividad que se lo realiza de manera tradicional, es decir en espera de que el potencial cliente se acerque a esta dependencia y manifieste su requerimiento de productos. 2. OBJETIVOS 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Desarrollar un portal Web para mejorar la comercializacin de artesanas va Internet, del almacn TAGUA SHOP. 1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Fundamentar cientficamente las aplicaciones, sus herramientas de desarrollo y el comercio electrnico. Desarrollar un portal web para la implantacin de una tienda virtual, que permita administrar la gestin comercial a travs del Internet. Diagnosticar las estrategias de comercializacin de los productos fabricados por TAGUA SHOP 1.3. JUSTIFICACION La aplicacin y accionar de la informtica; hasta hace poco tiempo atrs se crey como alternativa para el manejo y control de las actividades de grandes Corporaciones y

Empresas, lo cual con el dinmico y acelerado avance tecnolgico se ha ido desvirtuando de apoco esta creencia; tal es el caso que en la actualidad, la pequea y mediana empresa han ido incorporando a sus activos equipos computacionales que les permite mejorar y automatizar los procesos sean estos de control o produccin. El implantar una tienda virtual que permita comercializar los productos artesanales de la firma TAGUA SHOP de la ciudad de Riobamba, se convierte en una alternativa para ampliar su mercado; el volumen de ventas y por ende mejorar su posicin econmica. Permitir as mismo, obtener en forma gil, oportuna y confiable, informacin que posibilitar la toma de acertadas decisiones en el momento exacto. Por otro lado, el contar con el apoyo de los propietarios del almacn TAGUA SHOP, para realizar un estudio respecto a su actual situacin econmica comercial; determina la factibilidad positiva respecto a la ejecucin de este proyecto. CAPITULO II MARCO TEORICO 2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION En la carrera por flexibilizar el comercio y dotar de nuevas herramientas para su actividad; la nueva era electrnica en sus diferentes variaciones y tecnologas ha desarrollado el denominado e-commerce o comercio electrnico, actividad sobre la cual existe mucha informacin y estudios investigativos, pero de manera especfica no para el almacn de artesanas TAGUA SHOP que nos sirva de fuente para el desarrollo del presente trabajo. En aras de cumplir nuestro objetivo; cabe indicar que como investigacin preliminar se realizo una consulta previa a la bibliografa que sobre el tema existe en la biblioteca de la Universidad Regional Autnoma de los Andes UNIANDES, determinndose la existencia de la tesis COMERCIO ELECTRONICO PARA AUMENTAR LA RENTABILIDAD EN EDIPICENTRO CIA. LTDA. desarrollada por el Ing. Diego Cevallos Balden en el ao 2005, misma que nos servir de base y sustento para el desarrollo del presente trabajo. Por lo expuesto y en conclusin; es menester resaltar la importancia del diseo, desarrollo e implantacin de un portal Web, puesto que el mismo se convertir en una herramienta eficaz de apoyo a la gestin empresarial con orientacin al cliente. 2.2. FUNDAMENTACION CIENTIFICA La presente investigacin, se fundamenta cientficamente en los siguientes tpicos: 2.2.1. OSCOMMERCE

OsCommerce es un programa que permite crear tiendas virtuales en Internet. Posiblemente sea la aplicacin ms utilizada hoy en da para montar soluciones de portales para Comercio Electrnico en lnea, permitiendo a sus propietarios: configurar, ejecutar y mantener su tienda con un costo mnimo. OsCommerce combina soluciones Open Source para proporcionar una plataforma de desarrollo abierta y gratuita; entre estas soluciones se encuentran PHP como lenguaje de programacin, Apache como servidor Web y como servidor de base de datos MySQL, osCommerce es capaz de funcionar en cualquier servidor Web que soporte PHP3 o PHP4, sin ningn tipo de problemas o requerimiento especial; funciona en cualquier entorno soportado por PHP y MySQL, como Linux, Solaris, BSD y Microsoft Windows y actualmente se encuentra en la versin 2.2. 2.2.1.2. CARACTERISTICAS OsCommerce cuenta con una serie de caractersticas muy importantes para cualquier sistema de ventas; tanto para el administrador como para el usuario, entre estas caractersticas encontramos: el registro de clientes, histrico de pedidos, libreta de direcciones para los clientes, carrito de compras temporal (usuarios no registrados), y carrito de compras para usuarios registrados, bsqueda en el catlogo por productos o fabricantes, comentarios de los clientes sobre los productos, notificaciones va e-mail y para la forma de pago encontramos las transacciones seguras va SSL: contra reembolso, tarjeta de crdito, transferencia bancaria y PayPal entre otras, as como la existencia de productos por categora, los productos ms vendidos y productos del mismo tipo que han comprado otros clientes. 2.2.1.3 FUNCIONALIDAD ADMINISTRATIVA Diseo amigable con un aspecto personalizable. Atributos de productos dinmicos: Tallas, colores, productos agotados, en novedad, productos ms vendidos, as como gestin de marcas Aadir/Editar/Eliminar categoras, productos, fabricantes, clientes y comentarios, estructura, categoras, estadsticas de productos y clientes, zonas de impuestos, tipos y porcentajes, parmetros de configuracin en la base de datos para edicin remota, el mdulo de administracin no est unido al catlogo (puede ser instalado en otro servidor), mdulos de pago y envos, conexin a los servidores de conversin de moneda de www.oanda.com para tiendas multimoneda, decidir que visualizar (y en que orden) en las listas de productos, utilidad de copia de seguridad, gestin de Banners, avisos y notificaciones a clientes mediante boletines y newsletters. 2.2.1.4. FUNCIONALIDAD GENERAL Compatible con PHP3/PHP4, total funcionalidad recin instalado, diseo modular, varios idiomas: Ingls, Alemn y Espaol por default y otras contribuciones relacionadas con pagos y descuentos.

Por lo antes mencionado, osCommerce es una solucin ideal para la implementacin de una tienda en lnea y es un programa en el cual trabaja un buen nmero de calificados programadores en todo el mundo. Adems ofrece la gran ventaja de poder integrarse con PayPal, para recibir de forma muy sencilla pagos en lnea ya que PayPal es probablemente el proveedor ms grande del mundo de este tipo de servicios, prueba de esto es su integracin al mayor sitio de ventas por Internet EBay. Este servicio tiene tambin un sistema de pagos listo para usarse con otros sistemas de pago en lnea que an no estn disponibles en Mxico como Authorize, iTransact y otros. Para la implementacin de una tienda virtual de artesanas, del almacn Tagua-Shop, ubicado en la Av. Daniel Len Borja de la ciudad de Riobamba, en Ecuador se llevaron acabo las siguientes actividades: 2.2.1.5. PLANEACIN Y ANLISIS En la fase de planeacin y anlisis, se realiz un estudio previo de todas las actividades que se realizan en una tienda virtual, como se desarrollan las ventas, el tipo de productos que se ofrecen, como es el manejo de la informacin, con que tipo de formas de pago cuenta, y cual seria la requerida por el administrador de la tienda para la venta de artesanas por Internet. Se realizo el anlisis de CMSs que cuenten o sean para la implementacin de tiendas virtuales, las ventajas que ofrecen y si se cumplen la mayora de los requisitos del administrador del almacn. Tambin se realizo un estudio de los servicios de hospedaje Web y dominio, buscando paquetes que cumplan satisfactoriamente caractersticas como 500 MB de almacenamiento, transferencia mensual ilimitada, que soporten PHP 4 o posterior, que cuenten con bases de datos MySQL, como se realiza el pago del hospedaje y que incluya el registro de dominio, permitiendo renovarlo cada ao, esto para permitirle al administrador del almacn la opcin de seguir o no con la tienda virtual segn vea su actividad y rentabilidad. Principalmente el anlisis fue enfocado a osCommerce en su estructura interna de funcionamiento y operabilidad, en donde encontramos las caractersticas principales de su instalacin: 2.2.1.6. GENERALES Plataforma multi-idiomas, por defecto estarn disponibles el espaol, ingls y alemn. Bsqueda de productos. Los clientes podrn comprobar el histrico y el estado de sus pedidos una vez registrados. Fcil acceso a la base de datos va PHPMyAdmin.

 Los clientes pueden cambiar sus datos de perfil de usuario desde su apartado cliente. Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fcil consulta va administracin-Web. Posibilidad de permitir a los usuarios valorar los productos comprados, adems de comentarlos. Posibilidad de implementar un servidor seguro (SSL). Puede mostrar el nmero de productos en cada una de las categoras. Lista global o por categora de los productos ms vendidos y ms vistos. Fcil navegacin por categoras. 2.2.1.7. PRODUCTO Generacin automtica de productos especiales. Relaciones dinmicas entre productos. Controla la posibilidad de mostrar o no en la tienda virtual los productos agotados. Descripciones de productos basadas en HTML. Posibilidad de ofrecer a los usuarios la suscripcin a una newsletter (boletn de novedades). 2.2.1.8. PAGOS Muchos medios de pago online (E-Pagado, PayPal, TPV virtual, etc.). Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.). Posibilidad de aadir el I.V.A. por zonas geogrficas y por productos. Posibilidad de deshabilitar algunos medios de pago segn la zona geogrfica del usuario. 2.2.1.9. ENVOS Precios reales disponibles en tiempo real para algunos operadores (UPS, FedEx). Precios de envo por peso, destino y precio. Posibilidad de deshabilitar determinados servicios de envo en funcin de zonas geogrficas. 2.2.1.10. DISEO Y PROGRAMACIN Los procesos del diseo engloban desde la conceptualizacin de la tienda virtual, su configuracin y programacin, en este caso por haber requerido un modulo especial para el rea de pagos; estos procesos se realizaron hasta la implantacin y operacin de la tienda virtual, abarcando tambin los de evaluacin. El leguaje de programacin fue el que utiliza osCommerce PHP; para su correcta funcionalidad, adems por ser un lenguaje de programacin que ha trascendido ltimamente, siendo su arquitectura de tipo Cliente Servidor y sin duda la mas importante de todas, es portable, pues puede ser implantado para trabajar tanto para entorno Windows como para entorno LINUX.

2.2.1.11. CONSTRUCCIN Para la construccin del sitio, se realiz un diseo de la interfaz con los colores del almacn, la digitalizacin del logo se lo realizo utilizando como software de diseo CORELDRAW y PHOTOSHOP, una vez contando con el diseo, se elaboro una pantalla principal en lenguaje html, utilizando DREAMWEAVER como front end, modificando totalmente el aspecto predefinido de osCommerce, en su versin 2.2 que es la que se encuentra instalada, con las modificaciones pertinentes en cuanto a las opciones estndar, entre las que encontramos: El nombre de la tienda. El nombre del propietario o representante. Direccin de correo electrnico utilizada para la confirmacin de pedidos, de registro y de pagos. La zona geogrfica (requiere de actualizacin para Ecuador) El porcentaje del IVA. Direccin y ubicacin fsica de la tienda. Mensajes de bienvenida y de recepcin de pagos. Idioma predefinido Como complemento final a la tienda virtual se llevo a cabo la implementacin de un modulo de pagos va deposito bancario para Ecuador, para lo cual el cliente al hacer una compra y habiendo iniciado sesin previamente, al formalizar el pedido, inmediatamente se genera un e-mail de respuesta, donde el sistema enva los datos para que el cliente realice el deposito en la cuenta bancaria del Almacn de artesanas Tagua-Shop, despus de ello el banco emite una notificacin al administrador del almacn e inmediatamente despus se le es notificado al cliente de la recepcin del pago y empieza el proceso de envi, en este proceso osCommerce le permite al cliente ver el estado de su pedido va Web, tales estados pueden ser, en espera, procesando y enviado. 2.2.1.12. OPERACIN La tienda virtual es desarrollada e implementada con OsCommerce, es full compatible con cualquier equipo de cmputo propio de cada usuario que proporcione los elementos necesarios para la operacin de la tienda virtual, tales elementos son, acceso a Internet, un explorador Web, que cuente con el plugin de Macromedia Flash y que sea compatible

con HTML estndar, finalmente que el usuario tenga una cuenta de correo electrnico de cualquier proveedor. 2.2.1.13 MANTENIMIENTO Y EVOLUCIN Se llevaran a cabo etapas de mantenimiento, en las cuales se encargaran de tener siempre en ptimas condiciones a la tienda virtual, previniendo fallas tanto en el servicio de hospedaje como en la tienda virtual y en lo que a evolucin se refiere, las nuevas adaptaciones que progresivamente se hagan a la tienda. 2.2.1.14. RESULTADOS Como resultado se obtuvo una tienda virtual con sede en la ciudad de Riobamba en Ecuador, destinada a la venta de artesanas confeccionadas en tagua, haciendo uso de una herramienta producto del software libre como lo es osCommerce, operado va Web, el cual le permite al usuario realizar compras va Internet y con pago a travs de deposito bancario o tarjeta de crdito desde cualquier parte de Ecuador y el mundo. 2.2.2. MACROMEDIA FIREWORKS Macromedia Fireworks MX es una aplicacin para disear elementos grficos que van a utilizarse en la Web. Sus innovadoras soluciones resuelven los principales problemas a los que se enfrentan los diseadores grficos y los responsables de sitios Web. Fireworks puede utilizarse para crear, editar y animar grficos Web, aadir interactividad avanzada y optimizar imgenes en entornos profesionales. Cuando un documento est terminado, se puede exportar en formato de archivo JPEG, GIF u otros junto con archivos HTML que contienen tablas HTML y cdigo JavaScript para utilizarlo en la Web. Gracias a Fireworks, los diseadores Web ya no tienen que cambiar continuamente entre numerosas aplicaciones, que no son menos de una docena, para realizar tareas especficas. Los efectos automticos son reversibles, lo que evita la frustracin que acarrea tener que volver a crear los grficos Web desde el principio despus de realizar una simple modificacin. Adems, las eficaces funciones de optimizacin permiten comprimir el tamao de los archivos de grficos Web sin afectar a la calidad. Fireworks se integra con otros productos de Macromedia, como Dreamweaver, Flash, FreeHand y Director, y con otros editores HTML y aplicaciones grficas de uso frecuente para ofrecer una solucin Web global. Los elementos grficos de Fireworks pueden exportarse fcilmente con cdigo HTML y JavaScript adaptado al editor de HTML que se utilice. 2.2.3. CORELDRAW

CorelDRAW es un programa dibujo vectorial, de funciones mltiples, principalmente de diagramacin, considerado verstil por la forma en que permite manipular grficos vectoriales y mapas de bits, e incluso diseo de pginas web. Una de sus virtudes es su compatibilidad con numerosos formatos de archivos entre sus competidores (Freehand, Illustrator, QuarkXPress) e incluso otros tipos de documentos (como Microsoft Word). CorelDRAW se vende como parte de una suite. Dicha suite incluye un editor de mapas de bits (photo-paint), un vectorizador de mapas de bits (Corel POWERTrace, desde la versin X3 integrado en coreldraw), un administrador de fuentes bajo licencia de la compaa Bitstream (Font Navigator), ms algunas aplicaciones que han aparecido y desaparecido con el transcurrir de las distintas versiones. La caja incluye una coleccin de ms de mil fuentes profesionales, fotos de alta calidad, pinceles, diseminador de imgenes, OCR, y clip art. Una ventaja de Coreldraw sobre programas similares es su habilidad de editar mapas de bits: un gran arsenal de herramientas de edicin permiten ajustar contraste, balance de color, curva tonal, cambiar espacio de color, dar efectos especiales y dar bordes especiales a los mismos. Estos mapas de bits pueden ser editados con ms profundidad usando PhotoPaint, abriendo el mapa de bits directamente en CorelDraw y regresando al programa despus de haber guardado la imagen. Pero su mayor ventaja consiste en una interfaz intuitiva y fcil de aprender, y en un manejo fcil y preciso de los objetos. Posee capacidades de imposicin y diseo editorial muy superiores a todos los programas de la competencia. Tanto en la impresin profesional como domstica, como en la creacin de PDF de alta calidad, CorelDRAW brinda excelentes resultados. Ha habido una confusin abrumadora con respecto a la manera como funciona Adobe Illustrator (Ai) y CorelDRAW ste ltimo incluye funciones de diagramacin(Maquetacin) es por esta razn que es multipgina en cambio el primero es nica y exclusivamente para Ilustracin siendo Adobe InDesign (ID) quien tiene la funcin de diagramacin(Maquetacin) y es multipgina. 2.2.4. ADOBE PHOTOSHOP Adobe Photoshop (Ps) Es una aplicacin en forma de taller de pintura y fotografa que trabaja sobre un "lienzo" y que est destinado para la edicin, retoque fotogrfico y pintura a base de imgenes bitmap, jpeg, gif, etc, elaborada por la compaa de software Adobe Systems inicialmente para computadores Apple pero posteriormente tambin para plataformas PC con sistema operativo Windows. Photoshop en sus versiones iniciales trabajaba en un espacio bitmap formado por una sola capa, donde se podan aplicar toda una serie de efectos, textos, marcas y tratamientos. En cierto modo tena mucho parecido con las tradicionales ampliadoras. En la actualidad lo hace con mltiples capas. A medida que ha ido evolucionando el software ha incluido diversas mejoras

fundamentales, como la incorporacin de un espacio de trabajo multicapa, inclusin de elementos vectoriales, gestin avanzada de color (ICM / ICC), tratamiento extensivo de tipografas, control y retoque de color, efectos creativos, posibilidad de incorporar plugins de terceras compaas, exportacin para web entre otros. Photoshop se ha convertido, casi desde sus comienzos, en el estndar mundial en retoque fotogrfico, pero tambin se usa extensivamente en multitud de disciplinas del campo del diseo y fotografa, como diseo web, composicin de imgenes bitmap, estilismo digital, fotocomposicin, edicin y grafismos de vdeo y bsicamente en cualquier actividad que requiera el tratamiento de imgenes digitales. Photoshop ha dejado de ser una herramienta nicamente usada por diseadores / maquetadores, ahora Photoshop es una herramienta muy usada tambin por fotgrafos profesionales de todo el mundo, que lo usan para realizar el proceso de "positivado y ampliacin" digital, no teniendo que pasar ya por un laboratorio ms que para la impresin del material. Con el auge de la fotografa digital en los ltimos aos, Photoshop se ha ido popularizando cada vez ms fuera de los mbitos profesionales y es quiz, junto a Windows y Flash (de Macromedia) uno de los softwares que resulta ms familiar (al menos de nombre) a la gente que comienza a usarlo, sobre todo en su versin Photoshop Elements, para el retoque casero fotogrfico. 2.2.5. BROWSERS El nombre oficial de los browsers de Web[1] es programa cliente de Web. El ordenador al que nos conectamos es un servidor de Web. Estos nombres tienen sentido cuando se observa el hecho de que Web es una red de ordenadores de bases de datos basada en clientes y servidores. Conjuntamente, el cliente y el servidor hacen posible la transferencia de informacin entre dos puntos de la red. Existen numerosos browsers de Web algunos de los cuales son de libre distribucin y otros no. De alguna forma Internet debe su existencia y en gran parte su xito, al trabajo de programadores y diseadores que crearon programas que la convierten en un servicio fcil de utilizar y en muchas ocasiones, gratuito. La mayora de los diseadores crean sus propios programas y posteriormente, los distribuyen gratuitamente. Cualquier usuario podr obtenerlos sin ms que importarlos utilizando el servicio ftp. Por supuesto, si proporciona servicios a un gran nmero de usuarios pero pierde algunas de las caractersticas que la hicieron popular (inexistencia de regulacin gubernamental, acceso gratuito a la informacin, etc.) puede que deje de considerarla como un xito. 2.2.6. EASY PHP

Frente a las dificultades que puede plantear la instalacin, componente a componente, de las tres aplicaciones bsicas necesarias para poner en marcha una web dinmica (servidor Apache, intrprete de scripts PhP y gestor de bases de datos MySQL), algunos grupos de programadores han desarrollado aplicaciones que se encargan de instalar y configurar de forma automtica todos los componentes de la plataforma. Prcticamente todas estas aplicaciones son libres y de cdigo abierto, para facilitar el desarrollo y crecimiento de su propuesta. Citaremos a AppServ, EasyPhp o Wamp como ejemplos de este tipo de paquetes AMP que se instalan automticamente. 2.2.6.1. INSTALACION DE EasyPhp El proceso de instalacin es el habitual del instalador de Windows. Se instala por defecto en el directorio C:\Archivosdeprogramas\EasyPHP. Al terminar la instalacin revisa si alguno de sus componentes necesita actualizacin y pide autorizacin al usuario para descargar e instalar las actualizaciones pendientes. Despus de actualizar componentes necesita ser reiniciado. Tras el reinicio, un nuevo icono, con forma de E, se instala en el rea de notificacin de Windows y al hacer doble click en el mismo, nos aparece la siguiente imagen: 2.2.6.2. CONFIGURACION DE EasyPHP Al hacer doble clic en el icono de EasyPHP, aparece el monitor de estado de las dos aplicaciones principales: Apache y MySQL que, para trabajar correctamente, deben estar iniciados. Adems, en el men contextual del icono de EasyPHP encontramos accesos directos a los ficheros de configuracin de todos los componentes de la plataforma. Si, una vez instalado, comprobamos la lista de servicios de Windows en la ruta Panel de Control > Herramientas administrativas > Servicios comprobamos que no figura Apache entre los servicios iniciados. Y es que, por defecto, EasyPHP no instala Apache como un servicio de Windows, ni lo arranca al inicio. Para que lo haga hay que modificar la configuracin de EasyPHP y reiniciar Windows. 2.2.6.3. ESTRUCTURA DE ARCHIVOS DE EasyPhp La estructura de archivos de EasyPHP es muy clara y est bien organizada. Hay una carpeta para cada componente (Apache, MySQL, PHP y php MyAdmin). La carpeta conf_files contiene los archivos de configuracin de las tres aplicaciones AMP. La carpeta www contiene el repositorio de pginas web que entregar el servidor a peticin de un cliente web.

2.2.6.4. COMPROBAR SU FUNCIONAMIENTO Para comprobar que EasyPHP funciona correctamente, tecleamos http://localhost desde un navegador cualquiera. El servidor Apache nos entregar la pgina por defecto: Tambin nos devuelve la misma pgina si llamamos al servidor por su IP: 127.0.0.1 Esta pgina por defecto se llama index.php y se encuentra almacenada, como ya se ha dicho en la carpeta www del directorio de easyphp. 2.2.7. INTERNET El Internet[2], algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada pas del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos apropiados; accesar informacin de otra computadora y poder tener inclusive comunicacin directa con otros usuarios en otras computadoras. Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research Projects Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el ao de 1.969 y se le conoca inicialmente como ARPANET. El propsito original fue crear una red que permitiera a los investigadores en un Campus poder comunicarse a travs de los sistemas de cmputo con investigadores en otras Universidades. Hoy en da, el Internet es un medio de comunicacin pblico, cooperativo y autosuficiente en trminos econmicos, accesible a cientos de millones de personas en el mundo entero. Fsicamente, el Internet usa parte del total de recursos actualmente existentes en las redes de telecomunicaciones. Tcnicamente, lo que distingue al Internet es el uso del protocolo de comunicacin llamado TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Para muchos usuarios del Internet, el correo electrnico (e-mail) ha reemplazado prcticamente al servicio postal para breves mensajes por escrito. El correo electrnico es la aplicacin de mayor uso en la red. Tambin se pueden realizar conversaciones "en vivo" con otros usuarios en otras localidades usando el IRC (Internet Relay Chat). Ms recientemente, el software y hardware para telefona en Internet permite conversaciones de voz en lnea. 2.2.8. WEB World Wide Web[3], o simplemente Web, es el universo de informacin accesible a travs de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano. El componente ms usado en el Internet es definitivamente el Web. Su caracterstica sobresaliente es el texto remarcado, un mtodo para referencias cruzadas instantneas.

En la mayora de los Sitios Web, ciertas palabras aparecen en texto de otro color diferente al resto del documento. Por lo general, este texto es subrayado. Al seleccionar una palabra o frase, uno es transferido al sitio o pgina relacionada a esa frase. En algunas ocasiones hay botones, imgenes o porciones de imgenes que pueden activarse mediante un clic. Si Usted mueve el apuntador sobre el contenido del documento y el apuntador cambia a un smbolo con una mano, eso indica que se puede realizar un clic para ser transferido a otro sitio. Usando el Web, se tiene acceso a millones de pginas de informacin. La exploracin en el Web se realiza por medio de un software especial denominado Browser o Explorador. La apariencia de un Sitio Web puede variar ligeramente dependiendo del explorador que use. As mismo; las versiones ms recientes disponen de una funcionalidad mucho mayor tal como animacin, realidad virtual, sonido y msica. 2.2.9. PAGINA WEB Una pgina de Internet o pgina Web[4], es un documento electrnico que contiene informacin especfica de un tema en particular y que es almacenado en algn sistema de cmputo que se encuentre conectado a la red mundial de informacin denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo. Una pgina Web es la unidad bsica del World Wide Web. Una pgina Web tiene la caracterstica peculiar de que el texto se combina con imgenes para hacer que el documento sea dinmico y permita que se puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a travs de la seleccin de texto remarcado o de las imgenes, accin que nos puede conducir a otra seccin dentro del documento, abrir otra pgina Web, iniciar un mensaje de correo electrnico o transportarnos a otro Sitio Web totalmente distinto a travs de sus hipervnculos. Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos, instituciones educativas, instituciones pblicas o privadas, empresas o cualquier otro tipo de asociacin y por las propias personas en lo individual. 2.2.10. SITIO WEB Es un conjunto de archivos electrnicos y pginas Web referentes a un tema en particular, que incluye una pgina inicial de bienvenida, generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y direccin en Internet especficos. Empleados por las instituciones pblicas y privadas, organizaciones e individuos para

comunicarse con el mundo entero. En el caso particular de las empresas, este mensaje tiene que ver con la oferta de sus bienes y servicios a travs de Internet y en general para eficientar sus funciones de mercadotecnia. Su Sitio Web[5] no necesariamente debe localizarse en el sistema de cmputo de su negocio. Los documentos que integran el Sitio Web pueden ubicarse en un equipo en otra localidad, inclusive en otro pas. El nico requisito es que el equipo en el que residan los documentos est conectado a la red mundial de Internet. Este equipo de cmputo o Servidor Web, como se le denomina tcnicamente, puede contener ms de un sitio Web y atender concurrentemente a los visitantes de cada uno de los diferentes sitios. Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren de una direccin particular para que los usuarios puedan acceder a la informacin contenida en ellos. Estas direcciones, o URLs (por sus siglas en ingls Uniform Resource Locator), aparecen cotidianamente en todos los medios de comunicacin como son prensa escrita, radio, televisin, revistas, publicaciones tcnicas y en el propio Internet a travs de los motores de bsqueda (por su denominacin en ingls search engines). Los nombres de estos sitios Web obedecen a un sistema mundial de nomenclatura y estn regidos por el ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Los Sitios Web pueden ser de diversos gneros, destacando los sitios de negocios, servicio, comercio electrnico en lnea, imagen corporativa, entretenimiento y sitios informativos. 2.2.11. PORTAL WEB Cmo hacer para organizar las ms de 800 millones de pginas web existentes cuando las tres cuartas partes pertenecen a empresas que ofrecen productos o servicios, como hacer para que puedan ser localizadas rpidamente en la World Wide Web por sus potenciales clientes?. La respuesta est en los portales[6]. Hoy en da, desde las grandes corporaciones hasta las pequeas empresas han decidido lanzar su portal. Y es que parece ser que el no tener portal se est convirtiendo ms o menos, en lo que hasta hace unos aos consista en no tener web. Bsicamente, un portal es nada menos que una estrategia de empresa impuesta por los veteranos del mercado estadounidense en Internet, Yahoo, Altavista y Netscape (comprada recientemente por AOL). La raz de este modelo la encontramos en el mercado inicial de cada uno de ellos: los buscadores de informacin. La idea fue crear productos paralelos para fidelizar a sus visitantes, aunque lo ms importante fue retener los ingresos publicitarios de las empresas que "peleaban" por aparecer en primer termino. Esta es una caracterstica propia del portal y significa una importante estrategia de marketing que complementa los medios tradicionales de una forma convergente, sin competicin. La definicin de portal viene dada por la concentracin de productos y servicios en una

misma pagina web, de tal forma que el usuario tenga todos los servicios y haga innecesaria la navegacin o bsqueda de informacin a la deriva por el ciberespacio (800 millones de paginas web, son demasiadas paginas). Estos servicios van desde la utilizacin de un potente buscador hasta la disponibilidad de resultados deportivos, el tiempo, horscopo, noticias personalizables, informacin de bolsa, cuentas de correo electrnico gratis, etc. Pero, y todo esto para qu? La respuesta: generacin de trfico que se traduce inmediatamente en publicidad, teniendo en cuenta que la publicidad en Internet se paga por impacto que el usuario hace en un banner o link. Desde los pioneros, Yahoo en su versin espaola, Ole (la que fuera adquirida este ao por Telefnica) o Oz, se vienen ofreciendo desde hace tiempo servicios como Chat ("hablar" por teclado), el tiempo, noticia (a raz de una alianza con Europa Press), tiendas virtuales, correo electrnico gratis, etc. La estrategia por la que parecen decantarse los portales apunta, sobretodo: Muchos de los portales se orientan a internautas principiantes, ofreciendo cantidad de servicios genricos descritos anteriormente, y algunos hasta espacio web para insertar su pagina personal o de proyecto empresarial. Dada la proliferacin de este modelo de negocio, hay tendencia que los servicios horizontales que existen en cada uno de ellos, se vuelquen a ofertar servicios verticales. Es decir especializndose en una rea determinada. Los servicios estarn ms personalizables. Evidentemente, esto vendr dado por la informacin que cada uno de los portales posee sobre sus usuarios. En esto, Yahoo es una buena muestra: todo lo que al usuario le gusta de cada uno de los servicios ofertado gratis. El resultado, mayor conocimiento del cliente y en consecuencia mayores ingresos publicitarios. Detrs de las estrategias que se plantean los portales, se esconde un nuevo modelo de marketing que se basa en el cliente-usuario y no en el producto, empleando el Internet como una herramienta de fidelizacin de dicho cliente. En Internet, esto funciona de forma parecida. Primero fueron las comunidades virtuales, ahora lo son los portales. No basta con tener una gran pagina web y los mejores productos o servicios, sino hay que aliarse con los "sites" donde se encuentra la mayor cantidad de trfico. Si queremos atraer la mayor cantidad de usuarios (potenciales compradores) a nuestra tienda, debemos estar en un sitio visible y de fcil acceso por el internauta. 2.2.12. HOSPEDAJE WEB

Es el servicio de almacenamiento, acceso y mantenimiento de los archivos que integran un sitio web. Ms importante que el espacio en disco provisto para estos archivos, es el acceso rpido al Internet lo que adquiere mayor relevancia. Una empresa que pretenda hospedar[7] su sitio web en sus propias instalaciones, requiere invertir una fuerte cantidad en recursos de equipos, sistemas y medios de comunicacin generalmente caros. Los servicios de hospedaje web permiten a las compaas compartir el costo de una conexin rpida a Internet. Cuando un sitio web llega a ser muy robusto, es muy probable que el servidor web en el que se encuentren instalados los archivos electrnicos que lo integran, sea dedicado nica y exclusivamente a atender a este sitio. Este servicio se conoce como hospedaje web dedicado. En este caso, el equipo de cmputo que funciona como servidor web puede ser propiedad de la empresa que publica el sitio web o del propio proveedor de Internet. 2.2.13. SERVIDORES WEB En informtica, un servidor es un tipo de software que realiza ciertas tareas en nombre de los usuarios. El trmino servidor ahora tambin se utiliza para referirse al ordenador fsico en el cual funciona ese software, una mquina cuyo propsito es proveer datos de modo que otras mquinas puedan utilizar esos datos. Este uso dual puede llevar a confusin. Por ejemplo, en el caso de un servidor web, este trmino podra referirse a la mquina que almacena y maneja los sitios web y en este sentido es utilizada por las compaas que ofrecen hosting u hospedaje. Alternativamente, el servidor web podra referirse al software, como el servidor de http de Apache, que funciona en la mquina y maneja la entrega de los componentes de las pginas web como respuesta a peticiones de los navegadores de los clientes. Los archivos para cada sitio de Internet se almacenan y se ejecutan en el servidor. Hay muchos servidores en Internet y muchos tipos de servidores, pero comparten la funcin comn de proporcionar el acceso a los archivos y servicios. Un servidor sirve informacin a los ordenadores que se conecten a l. Cuando los usuarios se conectan a un servidor pueden acceder a programas, archivos y otra informacin del servidor. En la web, un servidor web es un ordenador que usa el protocolo http para enviar pginas web al ordenador de un usuario cuando el usuario las solicita. Los servidores web, servidores de correo y servidores de bases de datos son a lo que tiene acceso la mayora de la gente al usar Internet.

Algunos servidores manejan solamente correo o solamente archivos, mientras que otros hacen ms de un trabajo, ya que un mismo ordenador puede tener diferentes programas de servidor funcionando al mismo tiempo. Los servidores se conectan a la red mediante una interfaz que puede ser una red verdadera o mediante conexin va lnea telefnica o digital. 2.2.14. CORREO ELECTRONICO El correo electrnico[8] (email, electronic mail) es el intercambio de mensajes almacenados en computadora por medio de las telecomunicaciones. Los mensajes de correo electrnico se codifican por lo general en formato de texto ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Sin embargo, se pueden tambin enviar archivos en otros formatos, tales como imgenes grficas y archivos de sonidos, los cuales son transferidos como archivos anexos en formato binario. El correo electrnico representa una de las primeras aplicaciones del Internet y sigue siendo la de mayor uso. Un alto porcentaje del trfico total en el Internet se debe al correo electrnico. El correo electrnico puede ser tambin intercambiado entre usuarios de proveedores privados de servicios en lnea, tales como America On Line y Compuserve y aquellos conectados a travs de otros medios diferentes al Internet, redes pblicas y privadas. El correo puede ser enviado tanto a individuos en lo particular como a listas de distribucin. Una lista de distribucin puede ser administrada usando software especializado (e-reflector). Algunas listas de correo permiten a uno subscribirse con tan slo enviar una solicitud a su administrador. Una lista de correo que se administra automticamente se le nombra servidor de listas (list server). El correo electrnico es uno de los protocolos incluidos dentro del TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol), protocolo que gobierna la operacin del Internet. Un protocolo comnmente empleado para enviar correo electrnico es el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) y un protocolo muy popular para recibirlo es el POP3 (Post Office Protocol 3). Tanto Netscape como Microsoft incluyen un software bsico para administracin de correo junto con sus programas para navegacin en el Web. 2.2.15. COMERCIO ELECTRONICO Tras las formas de pago precursoras del comercio, como el billete y la letra de cambio, la era electrnica introdujo otros medios, como las denominadas tarjetas de pago, extendidas en el mbito del transporte o para las llamadas telefnicas desde telfonos pblicos, si bien tenan el inconveniente de valer solo para el uso de servicios especficos pero no para la compra de bienes.

Tratando de crear nuevas competencias en la forma de comerciar y dotar de nuevas herramientas a esta actividad, aparecieron nuevas formas de pago e intercambio, hasta llegar a la tarjeta de crdito que fue posible gracias al desarrollo de medios electrnicos e informticos. Estas disfrutan de una amplia aceptacin en la actualidad. Su proliferacin plante problemas de compatibilidad que poco a poco se fueron resolviendo en sus aspectos ms prcticos, como universalidad de cajeros automticos, etc. No obstante, an presentan sus limitaciones, dado que requieren sistemas de lectura y validacin, deben ser firmadas, es un proceso ms lento que el pago en metlico, y la compra o transaccin queda registrada, lo que en muchos casos no es deseado por el usuario o vendedor. Mltiples actividades de intercambio como el comercio pero tambin la enseanza o los transportes detectaron la necesidad de normalizar los mensajes y formatos que permitiera su procesamiento automtico, lo que finaliz con lo que vino a llamarse EDI (Electronic Data Interchange) que facilitaba extraordinariamente las operaciones comerciales. Quiz la concepcin de EDI llevaba implcitas ciertas rigideces, lo que en su momento fren su desarrollo. Adems, las comunicaciones EDI no disponan de interactividad, lo que no permita su uso para negociaciones, bsqueda, etc. Lo cierto es que las comunicaciones EDI nunca cumplieron con las expectativas puestas en ellos y su progreso existi pero fue lento. Ahora Internet permite superar algunas de esas rigideces, al emplear de forma generalizada tecnologa multimedia - las pginas Web - que permite transmitir informacin textual, grfica, sonora o imgenes en movimiento o en tres dimensiones, lo que supone una gran ventaja competitiva con los medios anteriormente usados por el comercio en general. Internet permite la interactividad y adems, avanza de forma mucho ms rpida que sus antecesores, en parte por proceso de normalizacin simplificado - a veces se adoptan normas de facto - y tiene unos procedimientos que se universalizan y que por tanto, requieren un mnimo de formacin o entrenamiento, A ellos se aaden unos costes muy bajos de instalacin y de explotacin, por lo que Internet se halla en posicin ventajosa para competir con sus predecesores. 2.2.16. EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO Para se un medio de comunicacin tan joven, Internet ha evolucionado a pasos agigantados. A menos de 10 aos del inicio de la comercializacin en masa propiciada por la popularidad del web, existen ya etapas histricas claramente diferenciables de los paradigmas del Internet. Debido a la gran rapidez de los cambios en tecnologa entendimiento y adopcin del medio, muchas de estas etapas se traslapan. Una pequea cantidad de participantes se encuentran en las etapas avanzadas, la gran mayora est en las medias y algunos apenas comienzan el ciclo. Adems los participantes no inician necesariamente desde la

primera etapa, sino que pueden comenzar directamente en cualquiera de ellas. Resulta particularmente interesante e instructivo analizar la evolucin del comercio electrnico[9] en este sentido. Una vez que el Internet comenz a tener una cantidad considerable de usuarios, qued claro para el sector comercial el potencial para negocios del medio. La introduccin del primer navegador grfico, NCSA Mosaic, en 1993, marc el inicio de la primera etapa del comercio electrnico por Internet, la era del folleto electrnico. La tesis principal de esta etapa era la idea de difundir la imagen y las caractersticas ms importantes de una empresa entre el cada vez ms numeroso pblico de Internet, especialmente del web. El mecanismo para lograr esto: tener una pgina web. Como el nfasis estaba en tener una pgina y no necesariamente en qu poner en ella, las empresas se conformaban con volcar informacin contenida en folletos y otras publicaciones organizacionales ya existentes, como recortes de prensa y propaganda publicitaria. Al inicio de esta etapa lo interesante era quien de las grandes empresas ya tena la pgina web. Hoy en da, lo raro es no tenerla. A pesar de ello, muchas empresas medianas y pequeas an no tienen pgina. Otras muchas se mantienen ancladas en esta etapa. La segunda gran etapa del comercio electrnico es la de la tienda en lnea. Las empresas comenzaron a darse cuenta que mientras ms informacin en lnea se encontraba sobre sus productos, mayor era el inters de los usuarios por comprarlos. El siguiente paso lgico fue tratar de vender por Internet. Por supuesto, las condiciones tecnolgicas ayudaron a llegar a esta etapa. En un inicio, las aplicaciones a travs del web se limitaban a libros de visitas, bsquedas, llenado de formas y envi de mail entro otros, pero poco a poco fueron surgiendo nuevas herramientas que permitan mayor interaccin con sistemas existentes, como bases de datos y sistemas de cobro por tarjeta. Una vez creada la posibilidad, las empresas ms audaces tardaron poco en aprovecharla. La idea preponderante de esta etapa era vender, al tiempo que se buscaba disminuir los costos de venta y atencin a clientes. Como el tamao de la empresa no es un factor al vender por Internet, muchas empresas medianas y pequeas, con estructuras jerrquicas pequeas y capaces de tomar decisiones rpidas, se adelantaron en la creacin de aparadores virtuales. En esta etapa tambin surgi el concepto de Centro comercial virtual en donde un proveedor aportaba toda la infraestructura tecnolgica necesaria para crear una tienda electrnica y venda espacio en la misma a diversos locatarios, empresas interesadas en

vender por Internet pero sin la capacidad o la intencin de crear sus propias tiendas en lnea. El mayor fenmeno de esta etapa, sin embargo, fueron los negocios de Internet. Empresas creadas desde cero para vender artculos o servicios. Amazon.com es sin duda la empresa ms conocida mundialmente nacida en esta etapa, pero el crecimiento fue tan grande y tan descontrolado que en ciertos momentos pareca ser que bastaba tener una idea nueva de venta por Internet, por lo extravagante o absurda que fuera, para que los inversionistas saltaran a ofrecer millones de dlares en fondos para crear una nueva empresa. Miles de empresas de Internet, algunas formadas por alianzas entre organizaciones de gran nombre internacional, se lanzaron al mercado electrnico para buscar ser los ms gigantes comerciales de la nueva era de Internet. Con tantos negocios en lnea, la venta de publicidad en el web tambin se volvi un negocio importante y las pginas, antes conteniendo en su totalidad de informacin, comenzaron a llenarse de banners publicitarios. El asombroso crecimiento del comercio electrnico en esta etapa, lleg a su punto ms alto en 1997-98, antes de tener una estruendosa cada, que alter considerablemente la concepcin de los negocios electrnicos y su viabilidad. En 1999, uno tras otro de cientos de negocios de Internet puro fueron cayendo en la bolsa de valores NASDAQ, de los Estados Unidos, que es la bolsa mundial ms importante para empresas de tecnologa. Precios de acciones que llegaron a estar en los cientos de dlares, bajaron en algunos casos hasta menos de un dlar. Muchas empresas tuvieron que declararse en banca rota. Para finales del ao, ya nadie aventaba dinero a las nuevas empresas de Internet. Incluso Amazon, la empresa ms poderosa y representativa de Internet, se haba mantenido por aos produciendo prdidas. Solo algunos de los sitios de Internet ms importantes, como Yahoo.com lograban sacar provecho de la venta de publicidad. Docenas de portales y pginas sustentadas en la venta de publicidad tuvieron que venderse a uno de estos sitios importantes o cerrar su negocio. Los prometedores centros comerciales virtuales nunca pudieron despegar y sufrieron la misma suerte que los portales basados en publicidad. Esto no marcaba el fin del comercio electrnico, sin embargo, sino una transformacin ms. Mientras los grandes negocios de Internet acaparaban la atencin, negocios tradicionales, con infraestructuras tradicionales, como Barnes and Noble, Ford, GM y muchos otros ms, estaban obteniendo ganancias verdaderas de sus esfuerzos comerciales por Internet. Porque sucedi esto? La clave es el concepto de utilizacin de Internet dentro de la

estrategia corporativa global de una empresa. Para GM, Internet era una canal ms de negocios, para las empresas de Internet todo giraba alrededor de Internet. Ford tena un plan estratgico global que tal vez habra que adaptar a Internet. Resumiendo lo ms importante para las empresas es hacer negocios, no tecnologa. El nfasis de esta etapa est en utilizar Internet como una parte integral de los procesos internos de la empresa, para aprovechar las ventajas de comunicacin, acceso a la informacin y procesamiento que ofrece el medio. La tecnologa al servicio de los procesos y no al revs. 2.2.17. COMERCIO Y GLOBALIZACION La globalizacin[10] es la integracin internacional de los mercados de bienes y servicios. Generando muchos beneficios a pases industrializados y a pases en vas de desarrollo. La globalizacin ha sido impulsada por la liberalizacin del comercio y los mercados de capital, la creciente internacionalizacin de las estrategias empresariales de produccin y distribucin y el avance tecnolgico, gracias al cual se estn eliminando rpidamente los obstculos al intercambio internacional de bienes y servicios y a la movilidad del capital. El sector de las comunicaciones se adapt rpidamente a los profundos cambios que ha sufrido el mundo en los ltimos aos. La internacionalizacin de la economa, ha originado un nuevo modelo de comunicacin que se orienta fundamentalmente a atender a ese mercado de las telecomunicaciones internacionales, privadas y pblicas, fundamentalmente a travs de Internet. La extensin de las operaciones de tantas corporaciones, empresarios y profesionales por todo el mundo, se debe en gran medida a la existencia de Internet. Para poder acompaar este proceso y participar con posibilidades de xito en el mercado internacional, muchos pases debieron reestructurar sus telecomunicaciones y modernizar sus empresas operadoras para hacerlas realmente competitivas. Existe una relacin muy directa entre globalizacin, modernizacin, nuevas tecnologas y nuevos servicios. En el campo de la prestacin de servicios, se han desarrollado servicios de voz, datos, sonidos e imgenes orientadas a muchos sectores del mercado. Hay servicios de videoconferencia, de transmisin de datos, correo y comercio electrnico, etc., que estn revolucionando nuestra vida en el hogar y en el trabajo. 2.2.18. BASE DE DATOS Una base de datos[11] o banco de datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.

En la actualidad y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y la electrnica, la mayora de las bases de datos tienen formato electrnico que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos. En informtica existen los sistemas gestores de bases de datos (SGBD), que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de los sistemas gestores de bases de datos se estudian en informtica. Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto de almacenar la informacin experimental. Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo en Espaa, los datos personales se encuentran protegidos por la Ley Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD). 2.3. FUNDAMENTACION FILOSOFICA Ciencia y Filosofa, trminos homlogos en su fase inicial; mismos que implicaban y vertan su fundamentacin para la definicin de un sola cosa; orientados quizs a la bsqueda cognoscitiva sobre lo que hoy conocemos como ciencia, misma que por definicin es la bsqueda desinteresada y afanosa de la verdad como tal. Sobre la base de la adaptacin de las Tcnicas Informticas, aplicadas a la tecnologa y cimentados sobre una base slida de conocimiento efectivo, podemos concluir que Tagua Shop, se constituye en un almacn de artesanas que de alguna forma contribuye al desarrollo socio econmico de la ciudad de Riobamba ubicada en la provincia del Chimborazo; siendo su misin la de realizar un trabajo con extremo profesionalismo; entregando al turista nacional e internacional productos de alta y sobria calidad en cuanto se refiere a material, diseo y exclusividad; utilizando para ello mano de obra cualificada que permita cubrir la demanda de nuestros potenciales clientes, manteniendo la esencialidad y mstica de nuestra cultura ancestral. 2.4. HIPOTESIS Y VARIABLES 2.4.1. HIPOTESIS Con la implantacin de un portal Web, mejorar considerablemente la comercializacin del almacn de artesanas TAGUA SHOP. 2.4.2. VARIABLE INDEPENDIENTE

Portal Web 2.4.3. VARIABLE DEPENDIENTE Comercio Electrnico CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 52 MODALIDAD DE LA INVESTIGACION En el presente trabajo se aplicar el paradigma de investigacin cualitativa. La modalidad cualitativa; permitir obtener las caractersticas particulares del problema avocado. La modalidad cuantitativa en cambio dar la posibilidad de ratificar las caractersticas particulares del problema en base a datos estadsticos. 3.2. TIPOS DE INVESTIGACION Se aplicarn los siguientes tipos de investigacin: 3.2.1. BIBLIOGRAFICA Consiste en la recopilacin de informacin existente en libros, bibliotecas, Internet y que nos servir para la elaboracin del marco terico. 3.2.2. DE CAMPO Es aquella que se lo realiza en el sitio mismo en donde se genera el problema; se lo lleva a cabo en base a encuestas, entrevistas y observaciones; se lo aplicar para la elaboracin del marco metodolgico. 3.2.3. CORRELACIONAL Permite definir la relacin existente entre cada una de las variables y se la aplica esencialmente en la verificacin de la hiptesis. 3.3. POBLACION Y MUESTRA 3.3.1. POBLACION

La poblacin hace referencia a todos los involucrados en el problema. 3.3.2 MUESTRA Se constituye de un porcentaje del universo descrito anteriormente; con el propsito de obtener resultados reales y confiables. Se aplicar la siguiente frmula: m=[pic] En donde: N = Poblacin total, conjunto universo referencial e = Error admisible m = Tamao de la muestra, cuyo valor se busca m = 60 3.4. METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS 3.4.1. METODO INDUCTIVO DEDUCTIVO Se utilizar el mtodo Inductivo Deductivo para tratar de reducir una solucin general en base a una particular. 3.4.2. TECNICAS Las tcnicas que nos permitirn recopilar informacin son: 3.4.2.1. LA ENCUESTA Va dirigida a los clientes de Tagua Shop, a fin de verificar el estado actual del proceso de ventas de los productos. 3.4.2.2. LA ENTREVISTA Aplicamos este tipo de investigacin a los propietarios y empleados del almacn Tagua Shop. A travs de esta tcnica podremos conocer su pensamiento respecto al comercio electrnico y sus ventajas 3.4.2.3. LA OBSERVACION Nos permite observar la forma de cmo se venden y ofrecen los productos a los diferentes clientes, por parte de los propietarios y empleados del almacn Tagua Shop.

3.4.3. LOS INSTRUMENTOS Los instrumentos que se utilizarn con las diferentes tcnicas son: El cuestionario, la gua de entrevistas y la libreta de apuntes. 3.5. TABULACION DE RESULTADOS De las encuestas realizadas, podemos concluir que el presente trabajo esta diseado para satisfacer los requerimientos tanto de los usuarios internos como externos. 3.5.1. ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DE TAGUA SHOP 1. La informacin sobre nuestros productos satisface sus necesidades? De los clientes encuestados; el 58% manifest que no se encuentran satisfechos con la informacin de los productos, mientras que el 42% manifiesta estar conformes. 2. Con que frecuencia compra nuestros productos? El 42% de los clientes encuestados del almacn Tagua Shop, prefiere comprar artesanas anualmente; aprovechando la oportunidad de feriados y temporada alta de turismo, el 6 % lo realiza de manera semestral y el 15% adquiere productos cada mes. 3. Est conforme con la forma de compra y pago de nuestros productos? Sobre estos resultados, se puede apreciar que el 58% est de acuerdo en mantener la forma tradicional de compra venta de artesanas. 4. Compra usted nuestros productos de la forma tradicional o le gustara hacerlo por Internet? El 75% de los encuestados muestra inters, respecto a que para la forma de comercializar se utilice el Internet. 5. Conoce usted el funcionamiento del sistema de compras por Internet? De los resultados obtenidos; podemos deducir que el 58% desconoce de la metodologa de compras por Internet. 6. Ha realizado compras por Internet? El 58% manifiesta no haber realizado transacciones de compra por Internet. 7. Cree usted que el almacn de artesanas Tagua Shop debe implementar este tipo de

transacciones va Internet? La gran mayora de los encuestados, es decir el 83%, est de acuerdo en que se debera implementar el sistema de ventas por Internet. 3.5.2. ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE TAGUA SHOP 1. Cree Ud. que la empresa debera extender su mercado a nivel internacional? El personal administrativo y operativo en unnimemente, estn de acuerdo en que se debera ampliar el horizonte de mercado a nivel internacional. 2. Prefiere vender sus productos de la forma tradicional o le gustara hacerlo a travs del Internet? Al 87% de los encuestados, le agrada la idea de poder vender por Internet sus productos. 3. Conoce Ud. el funcionamiento del sistema de compras por Internet? El 75% del personal encuestado, desconoce el sistema de compras a travs de Internet. 4. Ha realizado transacciones por Internet? Podemos apreciar que el 87% nunca ha realizado compras por Internet. 5. Cree usted que el almacn Tagua Shop debe implementar este tipo de transacciones va Internet? Un si contundente, respecto a la idea de implementacin de un sistema de ventas por Internet. 6. Tiene conocimientos suficientes como para aprender a manejar el software y el sistema de negocios que se implementara en su empresa? El 87% de los encuestados, manifiesta desconocimiento sobre la informtica aplicada a los sistemas de ventas por Internet. 3.6. VERIFICACION DE LA HIPOTESIS Concluido el desarrollo del sistema en aproximadamente un 80%; para la verificacin de la hiptesis, se ha decidido hacer una simulacin respecto a la puesta en marcha y funcionamiento del portal web, a fin de verificar y evaluar los procesos y resultados obtenidos por parte del personal asignado para tal efecto. En lo referente al funcionamiento, desempeo, versatilidad y confiabilidad de la aplicacin

web, se determina un nivel ms alto de aceptacin por parte de nuevos potenciales clientes internacionales, que han ingresado va Internet a nuestro portal a fin de solicitar cotizacin de productos. Para esta afirmacin, se tuvo que realizar una encuesta tanto al personal administrativo, operativo y a ciertos clientes frecuentes respecto a sus expectativas sobre esta nueva forma de comercio. 1. Cree usted que con el portal web, se dar a conocer a nivel mundial sus artesanas? Es unnime el resultado a favor de que con la implantacin web se dar a conocer a nivel mundial las artesanas del almacn Tagua Shop. 2. Cree usted que a travs del portal web se elevar el porcentaje de ventas? Todos concluyen en que se incrementarn los ingresos econmicos por concepto de ventas. 3. Cree usted que la difusin de sus productos a travs del portal web, atraer un mayor nmero de clientes? Totalmente de acuerdo, en que aumentar el nmero de clientes 4. Cree usted, que el portal web es un medio eficaz de difusin? Todos coinciden en que el portal web constituye un medio eficaz de publicidad. 3.6.1. COMPARACION DE PROCESOS Como resultado de la encuesta y conforme al grafico siguiente; se determina un incremento aproximado del 39 % de clientes y un 35% para el monto de las ventas. 3.7. CONCLUSIONES Los clientes no se encuentran satisfechas con la informacin existente respecto a las artesanas. El porcentaje ms representativo de clientes realiza compras de manera anual, aprovechando la temporada alta de turismo y feriados. La mayora de clientes, si bien desconoce la metodologa del comercio electrnico, esta de acuerdo en que para la forma de comercializar se utilice el Internet. 8. RECOMENDACIONES Como primera recomendacin, se propone la implantacin del portal web.

 Capacitar al personal que va a estar a cargo de la administracin del portal web. Contratacin del servicio de Internet de forma permanente. Utilizar equipos de cmputo de tecnologa actual con una buena perfomance. Actualizacin permanente del portal web. CAPITULO IV MARCO PROPOSITIVO 4.1. TEMA Portal Web para el comercio electrnico del Almacn de Artesanas Tagua Shop. 4.2. OBJETIVO 4.2.1. GENERAL Incrementar la venta de artesanas, mediante la implantacin de un portal web. 4.2.2. ESPECIFICOS Para lograr el objetivo propuesto, se propone: Implantacin de un portal web. Utilizacin del Internet como medio de promocin. 4.3. FUNDAMENTACION Realizar un portal web es una tarea que demanda de mucho tiempo y conocimiento sobre programacin, bases de datos, protocolos, redes, etc., pero para el desarrollo de nuestra aplicacin utilizaremos una de las ms potentes herramientas que por su versatilidad, seguridad, acceso libre, cdigo abierto, actualizacin, mantenimiento y soporte tcnico, se esta convirtiendo en la actualidad en el gestor de contenidos ms utilizado para la creacin de sitios web, portales, foros, chat, etc. OSCOMMERCE.- Es un sistema de comercio electrnico muy flexible, basado en un catlogo y un carrito para la compra, como licencia open source, que viene cargado con un amplio abanico de caractersticas, mismas que determinan el sobresalir por encima de otras soluciones anlogas en trminos de funcionabilidad y opciones. A menudo es laureado no solo por ser un producto de cdigo abierto excelente sino por ser un producto de comercio electrnico, e-commerce magnfico.

EasyPHP.- Es un producto que integra, configura e instala de forma automtica tres aplicaciones bsicas necesarias para poner en marcha en cualquier tipo de plataforma una web dinmica, como son: servidor Apache, intrprete de scripts PhP y gestor de bases de datos MySQL. FIREWORKS.- Es una aplicacin para disear elementos grficos que van a utilizarse en la Web CORELDRAW.- Es un programa para dibujo vectorial, de funciones mltiples, principalmente de diagramacin, considerado verstil por la forma en que permite manipular grficos vectoriales y mapas de bits, e incluso diseo de pginas web. PHOTOSHOP.- Es una aplicacin en forma de taller de pintura y fotografa que trabaja sobre un "lienzo" y que est destinado para la edicin, retoque fotogrfico y pintura a base de imgenes bitmap, jpeg, gif, etc. 4.4. DESCRIPCION DE LA PROPUESTA Para el diseo e implementacin del portal web, inicialmente se realiz un estudio de la situacin actual de la empresa, tomando para ello en consideracin, los siguientes aspectos: Si dispone de un medio eficaz de promocin para los productos, y Si dispone de los requerimientos de viabilidad y equipamiento necesarios para la implementacin del portal. Bajo estas premisas, se emprendi la elaboracin del proyecto; iniciando el mismo en la recopilacin de informacin sobre las herramientas informticas que se ajusten ms a la actual condicin econmica de la empresa y que permitan a su vez desarrollar un portal de bajo costo, pero si; cumpliendo con las normas y estndares internacionales. Para la ejecutabilidad de esta labor, se ha considerado utilizar las siguientes herramientas: Macromedia Fireworks, Photoshop, Coreldraw y los utilitarios licenciados como open source: EasyPHP que integra al servidor web apache con el intrprete de scripts PhP y al gestor de BD MySQL y Oscommerce. 4.4.1. METODOLOGIA DE DESARROLLO Un modelo de ciclo de vida de software es una vista de las actividades que ocurren durante su desarrollo, tratando de determinar el orden de las etapas involucradas y los criterios de transicin all asociados.

As mismo; suministran una gua para ordenar las diversas actividades tcnicas del proyecto y por otra parte facilitan un marco para la administracin de los avances y su posterior mantenimiento. Bajo esta perspectiva y para el control sistemtico del portal propuesto; se opt por la utilizacin del modelo de desarrollo incremental, que nos permite el levantamiento del sistema en base a una incrementacin modular hasta su complementamiento. Este modelo provee algunos beneficios significativos en el desarrollo del proyecto: Construir un sistema pequeo es siempre menos riesgoso que construir un sistema grande. Al ir desarrollando parte de las funcionalidades, es ms fcil determinar si los requerimientos planeados para los niveles subsiguientes son correctos. Si un error importante es realizado, slo la ltima iteracin necesita ser descartada. Reduciendo el tiempo de desarrollo del sistema, decrecen las probabilidades que los requerimientos de usuarios puedan cambiar durante el desarrollo. Si un error importante es realizado, el incremento previo puede ser usado. Los errores de desarrollo realizados en un incremento, pueden ser arreglados antes del comienzo del prximo incremento. 4.4.2. ANALISIS PREVIO La promocin personalizada de los productos del almacn de artesanas Tagua Shop, es una de las tareas que demanda de mucho conocimiento acerca de la materia prima utilizada y su proceso de transformacin; informacin que no puede y debe ser entregada al potencial cliente por personas no calificadas, so pena de perder esa transaccin y posterior difusin de una mala imagen comercial de esta empresa. Partiendo de ello; sus propietarios han analizado y credo de sustancial inters tanto operativo como promocional, la implantacin de un portal web; cuyo objetivo es el desarrollo del presente trabajo. 4.4.2.1. MAPA DE PROCESOS 4.4.2.2. DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACION 4.4.3. DISEO

4.4.3.2. DISEO DE LA BASE DE DATOS 4.4.3.3. SCRIPT DE LA BASE DE DATOS /*==============================================================*/ /* Table: ADDRESS_BOOK */ /*==============================================================*/ create table ADDRESS_BOOK ( ADDRES_BOOK_ID int not null, CUSTOMERS_ID int not null, ENTRY_GENDER char(1) not null, ENTRY_COMPANY varchar(32), ENTRY_FIRSTNAME varchar(32) not null, ENTRY_LASTNAME varchar(32) not null, ENTRY_STREET_ADDRESS varchar(64) not null, ENTRY_SUBURB varchar(32), ENTRY_POSTCODE varchar(10) not null, ENTRY_CITY varchar(32) not null, ENTRY_STATE varchar(32) not null, ENTRY_COUNTRY_ID int not null default 0, ENTRY_ZONE_ID int not null, primary key (ADDRES_BOOK_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: ADDRESS_FORMAT */ /*==============================================================*/ create table ADDRESS_FORMAT ( ADDRESS_FORMAT_ID int(5) not null, ADDRESS_FORMAT var(128) not null, ADDRESS_SUMARY varchar(48) not null, primary key (ADDRESS_FORMAT_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: BANNERS */ /*==============================================================*/ create table BANNERS ( BANNERS_ID int not null, BANNERS_TITLE varchar(64) not null, BANNERS_URL varchar(255) not null,

BANNERS_IMAGE varchar(64) not null, BANNERS_GROUP varchar(10) not null, BANNERS_HTML_TEXT text, EXPIRES_IMPRESSIONS int(7), EXPIRES_DATE datetime not null, DATE_SCHEDULED datetime not null, DATE_ADDED datetime not null, DATE_STATUS datetime not null, STATUS int(1) not null, primary key (BANNERS_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: BANNERS_HISTORY /*==============================================================*/ create table BANNERS_HISTORY ( BANNERS_HISTORY_ID int not null, BANNERS_ID int not null, BANNERS_SHOWN int(5) not null, BANNERS_CLICKED int(5) not null, BANNERS_HISTORY_DATE datetime not null, primary key (BANNERS_HISTORY_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: CATEGORIES */ /*==============================================================*/ create table CATEGORIES ( CATEGORIES_ID int not null, CATEGORIES_IMAGE varchar(64), PARENT_ID int not null, SORT_ORDER int(3), DATE_ADDED datetime, LAST_MODIFIED datetime, primary key (CATEGORIES_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: CATEGORIES_DESCRIPTION */ /*==============================================================*/

create table CATEGORIES_DESCRIPTION ( CATEGORIES_ID int not null, LANGUAGES_ID int CATEGORIES_NAME varchar(32) not null, primary key (CATEGORIES_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: CONFIGURATION */ /*==============================================================*/ create table CONFIGURATION ( CONFIGURATION_ID int not null, CONFIGURATION_GROUP_ID int CONFIGURATION_TITLE varchar(64) not null, CONFIGURATION_KEY varchar(64) not null, CONFIGURATION_VALUE varchar(255) not null, CONFIGURATION_DESCRIPTION varchar(255) not null, SORT_ORDER int(5) not null, LAST_MODIFIED datetime not null, DATE_ADDED datetime not null, USE_FUNCTION varchar(255) not null, SET_FUNCTION varchar(255) not null, primary key (CONFIGURATION_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: CONFIGURATION_GROUP */ /*==============================================================*/ create table CONFIGURATION_GROUP ( CONFIGURATION_GROUP_ID int not null, CONFIGURATION_GROUP_TITLE varchar(64) not null, CONFIGURATION_GROUP_DESCRIPTION varchar(255) not null, SORT_ORDER int(5) not null, VISIBLE int(1) not null, primary key (CONFIGURATION_GROUP_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/

/* Table: COUNTER */ /*==============================================================*/ create table COUNTER ( STARDATE char(8), COUNTER int(12) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: COUNTER_HISTORY */ /*==============================================================*/ create table COUNTER_HISTORY ( MONTH char(8), COUNTER int(12) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: COUNTRIES */ /*==============================================================*/ create table COUNTRIES ( COUNTRIES_ID int not null, COUNTRIES_NAME varchar(64) not null, COUNTRIES_ISO_CODE_2 char(2) not null, COUNTRIES_ISO_CODE_3 char(3) not null, ADDRESS_FORMAT_ID int not null, primary key (COUNTRIES_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: CURRENCIES */ /*==============================================================*/ create table CURRENCIES ( CURRENCIES_ID int not null, TITLE varchar(32) not null, CODE char(3) not null, SYMBOL_LEFT varchar(12), SYMBOL_RIGHT varchar(12), DECIMAL_POINT char(1),

THOUSANDS_POINT char(1), DECIMAL_PLACES char(1), VALUE float(13,8), LAST_UPDATE datetime not null, primary key (CURRENCIES_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: CUSTOMERS */ /*==============================================================*/ create table CUSTOMERS ( CUSTOMERS_ID int not null, CUSTOMERS_GENDER chart(1) not null, CUSTOMERS_FIRSTNAME varchar(32) not null, CUSTOMERS_LASTNAME varchar(32) not null, CUSTOMERS_DOB datetime, CUSTOMERS_EMAIL_ADDRESS varchar(96) not null, CUSTOMERS_DEFAULT_ADDRESS_ID int not null, CUSTOMERS_TELEPHONE varchar(32) not null, CUSTOMERS_FAX varchar(32), CUSTOMERS_PASSWORD varchar(40) not null, CUSTOMERS_NEWSLETTER char(1), primary key (CUSTOMERS_ID) ) type = InnoDB; *==============================================================*/ * Table: CUSTOMERS_INFO */ *==============================================================*/ create table CUSTOMERS_INFO ( CUSTOMERS_INFO_ID int not null, CUSTOMERS_INFO_DATE_OF_LAST_LOGON datetime, CUSTOMERS_INFO_NUMBER_OF_LOGONS int(5), CUSTOMERS_INFO_DATE_ACCOUNT_CREATED datetime, CUSTOMERS_INFO_DATE_ACCOUNT_LAST_MODIFIED datetime, GLOBAL_PRODUCT_NOTIFICATIONS int(1), primary key (CUSTOMERS_INFO_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: GEO_ZONES */ /*==============================================================*/

create table GEO_ZONES ( GEO_ZONE_ID int not null, GEO_ZONE_NAME varchar(32) not null, GEO_ZONE_DESCRIPTION varchar(255) not null, LAST_MODIFIED datetime not null, DATE_ADDED datetime not null, primary key (GEO_ZONE_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: LANGUAGES */ /*==============================================================*/ create table LANGUAGES ( LANGUAGES_ID int not null, NAME varchar(32) not null, CODE char(2) not null, IMAGE varchar(64), DIRECTORY varchar(32), SORT_ORDER int(3), primary key (LANGUAGES_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: MANUFACTURERS */ /*==============================================================*/ create table MANUFACTURERS ( MANUFACTURERS_ID int not null, MANUFACTURERS_NAME varchar(32) not null, MANUFACTURERS_IMAGE varchar(64), DATE_ADDED datetime, LAST_MODIFIED datetime, primary key (MANUFACTURERS_ID) ) type = InnoDB; /*==============================================================*/ /* Table: MANUFACTURERS_INFO */ /*==============================================================*/ create table MANUFACTURERS_INFO (

MANUFACTURERS_ID int not null, LANGUAGES_ID int not null, LAN_LANGUAGES_ID int MANUFACTURERS_URL varchar(255) not null, URL_CLICKED int(5) not null, DATE_LAST_CLICK datetime not null ) type = InnoDB; 4.4.3.4. DICCIONARIO DE DATOS address_book |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |address_book_id |int(11) |No | |Cdigo para direccin | |customers_id |int(11) |No | |Cdigo del cliente | |Entry_gender |char(1) |No | |Gnero del cliente | |Entry_company |varchar(32) |S |NULL |Nombre de la compaa cliente | |Entry_firstname |varchar(32) |No | |Primer nombre cliente | |Entry_lastname |varchar(32) |No | |Apellido del cliente | |Entry_street_address |varchar(64) |No | |Direccin del cliente | |Entry_suburb |varchar(32) |S |NULL |Barrio, ubicacin cliente | |Entry_postcode |varchar(10) |No | |Cdigo postal cliente | |Entry_city |varchar(32) |No | |Ciudad residencia cliente | |Entry_state |varchar(32) |S |NULL |Estado residencia cliente | |Entry_country_id |int(11) |No |0 |Pas residencia cliente | |Entry_zone_id |int(11) |No |0 |Cdigo de zonas | address_format |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |address_format_id |int(11) |No | |Cdigo formato direccin | |address_format |varchar(128) |No | |Formato de direccin | |address_summary |varchar(48) |No | |Sumario de direccin | administrators |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |id |int(11) |No | |Identificados para administradores | |user_name |varchar(32) |No | |Nombre de usuario | |user_password |varchar(40) |No | |Password de usuario | banners |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |banners_id |int(11) |No | |Cdigo de banners | |banners_title |varchar(64) |No | |Nombre del banner | |banners_url |varchar(255) |No | |Direccin URL del banner | |banners_image |varchar(64) |No | |Imagen relacionada al banner | |banners_group |varchar(10) |No | |Identificador para grupos |

|banners_html_text |text |S |NULL |Texto para el banner | |expires_impressions |int(7) |S |0 |Fecha de expiracin | |expires_date |datetime |S |NULL |Fecha de caducidad banner | |date_scheduled |datetime |S |NULL |Fecha de lanzamiento | |date_added |datetime |No | |Fecha de creacin | |date_status_change |datetime |S |NULL |Cambio del estatus | |Status |int(1) |No |1 |Estatus por default | banners_history |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |banners_history_id |int(11) |No | |Cdigo historial del banner | |banners_id |int(11) |No | |Cdigo de banners | |banners_shown |int(5) |No |0 |Nmero de veces mostrado el banner | |banners_clicked |int(5) |No |0 |Nmero de veces que se ha clickeado en el | | | | | |banner | |banners_history_date |datetime |No | |Historial de aparicin por fechas | categories |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |categories_id |int(11) |No | |Cdigo de categora | |categories_image |varchar(64) |S |NULL |Categora para la imagen | |parent_id |int(11) |No |0 |Origen de la categora | |sort_order |int(3) |S |NULL |Orden en el que tiene que aparecer la imagen | |date_added |datetime |S |NULL |Fecha que se incluyo la imagen | |last_modified |datetime |S |NULL |Ultima fecha de modificacin | categories_description |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |categories_id |int(11) |No |0 |Cdigo de categora | |language_id |int(11) |No |1 |Cdigo para los lenguajes | |categories_name |varchar(32) |No | |Nombre de la categora | configuration_group |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |configuration_group_id |int(11) |No | |Cdigo de grupo | |configuration_group_title |varchar(64) |No | |Ttulo del grupo | |configuration_group_description |varchar(255) |No | |Descripcin de grupos | |sort_order |int(5) |S |NULL |Ordenacin de los grupos | |visible |int(1) |S |1 |Para configurar si es visible| | | | | |o no el grupo | countries |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |countries_id |int(11) |No | |Cdigo del pas |

|countries_name |varchar(64) |No | |Nombre del pas | |countries_iso_code_2 |char(2) |No | |Cdigo para seleccin normas ISO | |countries_iso_code_3 |char(3) |No | |Cdigo para seleccin normas ISO | |address_format_id |int(11) |No | |Formato de direccin | currencies |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |currencies_id |int(11) |No | |Cdigo para definicin de monedas | |title |varchar(32) |No | |Nombre de las moneda | |code |char(3) |No | |Cdigo para monedas | |symbol_left |varchar(12) |S |NULL |Ubicacin smbolo moneda | |symbol_right |varchar(12) |S |NULL |Ubicacin smbolo moneda | |decimal_point |char(1) |S |NULL |Definicin punto decimal | |thousands_point |char(1) |S |NULL |Definicin punto separador miles | |decimal_places |char(1) |S |NULL |Lugar decimales | |Value |float(13,8) |S |NULL |Valores | |last_updated |datetime |S |NULL |Fecha ltima modificacin | customers |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |customers_id |int(11) |No | |Cdigo cliente | |customers_gender |char(1) |No | |Sexo del cliente | |customers_firstname |varchar(32) |No | |Primer nombre cliente | |customers_lastname |varchar(32) |No | |Apellido cliente | |customers_dob |datetime |No |0000-00-00 00:00:00 |Fecha y hora registro | | | | | |cliente | |customers_email_address |varchar(96) |No | |E-mail cliente | |customers_default_address_id |int(11) |S |NULL |Direccin cliente | |customers_telephone |varchar(32) |No | |Nmero telfono cliente | |customers_fax |varchar(32) |S |NULL |Nmero fax cliente | |customers_password |varchar(40) |No | |Password del cliente | |customers_newsletter |char(1) |S |NULL |Recibe noticias el cliente | customers_info |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |customers_info_id |int(11) |No | |Cdigo para registro| | | | | |historial | |customers_info_date_of_last_logon |datetime |S |NULL |Fecha de la ultima | | | | | |salida | |customers_info_number_of_logons |int(5) |S |NULL |Nmero de veces | | | | | |salidas | |customers_info_date_account_created |datetime |S |NULL |Fecha creacin | | | | | |cuenta | |customers_info_date_account_last_modified |datetime |S |NULL |Ultima fecha |

| | | | |modificacin cuenta | |global_product_notifications |int(1) |S |0 |Notificacin para | | | | | |productos | geo_zones |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |geo_zone_id |int(11) |No | |Cdigo para zona | |geo_zone_name |varchar(32) |No | |Nombre de la zona | |geo_zone_description |varchar(255) |No | |Descripcin de la zona | |last_modified |datetime |S |NULL |Fecha ltima modificacin | |date_added |datetime |No | |Fecha de creacin | languages |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |languages_id |int(11) |No | |Identificador para lenguaje | |Name |varchar(32) |No | |Nombre lenguaje | |code |char(2) |No | |Cdigo lenguaje | |Image |varchar(64) |S |NULL |Imagen asociada al lenguaje | |directory |varchar(32) |S |NULL |Directorio para ubicacin | |sort_order |int(3) |S |NULL |Mtodo de ordenamiento | manufacturers |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |manufacturers_id |int(11) |No | |Cdigo de producto | |manufacturers_name |varchar(32) |No | |Nombre del producto | |manufacturers_image |varchar(64) |S |NULL |Imagen asociada al producto | |date_added |datetime |S |NULL |Fecha de creacin | |last_modified |datetime |S |NULL |Fecha ltima modificacin | manufacturers_info |Campo |Tipo |Nulo |Predeterminado |Comentarios | |manufacturers_id |int(11) |No | |Cdigo de producto | |languages_id |int(11) |No | |Seleccin de lenguaje | |manufacturers_url |varchar(255) |No | |Direccin URL para la imagen asociada al producto| |url_clicked |int(5) |No |0 |Numero de veces clicked para producto | |date_last_click |datetime |S |NULL |Fecha ltimo click |