RESUMO O presente estudo tem por finalidade analisar a influencia da tecnologia na gesto das empresas, verificando a sua relevancia

na sua sobrevivncia no mundo globalizado. Verifica-se que as empresas empregam diversos tipos de recursos tais como matrias primas, insumos, recursos humanos e financeiros para produzir seu portflio de produtos e/ou servios. No contexto, observa-se que no ultimo sculo os administradores de empresas desenvolveram determinadas metodologias e ferramentas de gerenciamento objetivando maximizar os resultados decorrentes da aplicao destes mesmos recursos. Dessa forma, busca-se no presente estudo demonstrar que a abrangncia e a sustentao da competitividade acirrada entre as empresas dependem necessariamente da ao gerencial comprometida com constantes transformaes tcnicas e organizacionais. Busca-se ainda demonstrar que a sustentao da competitividade globalizada das empresas dependem da ao gerencial comprometida com constantes transformaes tcnicas e organizacionais. Por conseguinte, Para tanto, sero enfocados subsdios implementao de tais mudanas busca-se a principio abordar o significado atual da tecnologia e sua relao com a gesto das organizaes. No presente estudo, verifica-se que a metodologia principal empregada no presente estudo a da reviso bibliogrfica, sendo empregadas informaes de artigos publicados, livros e revistas referentes ao tema. Ainda foi realizado estudo de caso em uma unidade de polimento de veculos. Ainda, a pesquisa bibliogrfica do presente estudo foi elaborada em conformidade com o esquema de leitura cujos princpios elementos so anlise textual, temtica, interpretativa, e problematizao e sntese pessoal. Palavras-Chave: Tecnologia; Gesto de empresas; competitividade

ABSTRACT The present study is to analyze the influence of technology in business management, checking their relevance in their survival in a globalized world. It appears that companies employ several types of resources such as raw materials, inputs, human and financial resources to produce its product portfolio and / or services. In context, it is observed that in the last century the managers of companies have developed certain methodologies and management tools aimed at maximizing the results from the application of these resources. Thus, it seeks in the present study demonstrate that the extent and sustainability of the fierce competition between companies necessarily depend on managerial action committed to constant change and organizational techniques. It also seeks to demonstrate that support the global competitiveness of firms depend on managerial action committed to constant change and organizational techniques. Therefore, for both will be focused on subsidies for the implementation of such changes principle seeks to address the current meaning of technology and its relation to the management of organizations. In this study, it appears that the principal methodology used in this study is the review, being employed information published articles, books and magazines on the subject. Although the case study was conducted in a unit of polishing vehicles. Still, the literature of this study was prepared in accordance with the scheme of reading the principles of which elements are textual analysis, thematic, interpretive, and questioning and personal synthesis. Keywords: Technology, business management, competitiveness

SUMRIO 1 INTRODUO......................................................................................................... 09 2 GESTO DE EMPRESAS E A TECNOLOGIA....................................................... 14 2.1 Histrico................................................................................................................ 14 2.2 A Tecnologia......................................................................................................... 16 2.3 Definio de Tecnologia e Tecnologia Empresarial............................................. 17 2.4 Competitividade da empresa em funo da tecnologia........................................ 20 2.5 A relevancia da gesto da tecnologia nas empresas........................................... 26 2.6 Incluso da gesto da tecnologia......................................................................... 29 2.7 A gesto da tecnologia e sua estrutura................................................................ 31 3 FERRAMENTAS DE GESTO DA TECNOLOGIA................................................. 37 3.1 Gesto da Tecnologia........................................................................................... 39 3.1.1 Inovao............................................................................................................. 39 3.1.2 Prospeco........................................................................................................ 41 3.1.3 Foco................................................................................................................... 41 3.1.4 Recursos............................................................................................................ 41 3.1.5 Implementao................................................................................................... 42 3.1.6 Aprendizagem.................................................................................................... 42 3.2 Gesto tecnolgica: funes e ferramentas......................................................... 42 3.2.1 Inventariar.......................................................................................................... 44 3.2.2 Avaliar................................................................................................................ 46

3.2.3 Otimizar.............................................................................................................. 47 3.2.4 Monitorar............................................................................................................ 49 3.2.5 Enriquecer.......................................................................................................... 50 3.2.6 Proteger.............................................................................................................. 51 4 DA CAPACITAO EMPRESARIAL EM FUNO A COMPETITIVIDADE.......... 53 5 CONCLUSO........................................................................................................... 57 REFERNCIAS........................................................................................................... 59

LISTA DE FIGURAS Figura 1. A cadeia de valores de Porter..................................................................... 23 Figura 2. As tecnologias e a cadeia de valores da empresa...................................... 30 Figura 3. Gesto da tecnologia e processos de inovao empresarial...................... 34 Figura 4. Modelo conceitual da funo inovao tecnolgica.................................... 35 Figura 5. Funes da gesto tecnolgica................................................................... 44

LISTA DE QUADRO Quadro 1. Sntese das Ferramentas de Gesto da Tecnologia................................. 37

1 INTRODUO

Dados histricos demonstram que, nos primrdios da humanidade, os ancestrais da humanidade moderna j apresentavam princpios rudimentares de organizao na busca da execuo de tarefas relevantes para a sobrevivncia da comunidade, especialmente no que se referia caa de grandes animais, visto ser este a sua fonte principal de alimento. Dessa forma, o sucesso ao caar dependia inicialmente de muita coragem aliadas a capacidade de ao em conjunto para minimizar as baixas entre os caadores, visto que, estes indivduos dispunham de unicamente de ferramentas altamente rudimentares, tais como clavas, pedras e varas pontiagudas, o que obrigava esses indivduos a se posicionarem muito prximo da caa. Neste ponto deve-se ressaltar que o arco-e-flecha ainda se encontravam longe de ser inventado. Os seres humanos primitivos se organizavam em bandos e era aplicada a lei do mais forte. Dessa forma a rede de relaes entre os seres humanos, devidamente organizados agora em sociedades mais elaboradas, passou ento a ser mais complexa, demandando o desenvolvimento de ferramentas e estruturas sociais tambm mais sofisticadas. Ressalta-se que essa evoluo no representou, no entanto, a existncia de relaes sociais justas e muito menos o aparecimento de ferramentas capazes de articular e beneficiar seis bilhes de pessoas simultaneamente. Entretanto necessrio apresentar um pequeno detalhe, contudo, muito importante, ou seja: o ser humano movido por uma ansiedade intrnseca de buscar compreender as grandes interrogaes da existncia do ser humano, buscando entender como as coisas funcionam e se relacionam entre si, e buscar a soluo dos problemas. essa sede de saber e do fazer que induza aos avanos tcnicos, tecnolgicos e sociais, da sociedade hodierna. Atualmente, pode-se verificar que as empresas vm enfrentando grandes e rpidas transformaes no mercado em que atuam o que induz a necessidade de evolurem em relao s prticas gerenciais existentes para uma abordagem moderna em relao as suas necessidades reais e eminentes. Por conseguinte, os administradores necessitam determinar, na realidade os pontos fortes e fracos do ambiente interno e as oportunidades e ameaas externas de sua empresa para

implementar aes que possibilitem o devido acompanhamento das novas tendncias, com a finalidade de atingirem seus objetivos. Observa-se que o crescimento de uma empresa depende

necessariamente, dentre outros fatores do desenvolvimento de gesto eficiente e pr-ativa. Nessa trilha, verifica-se que a gesto deve estar norteada no somente a busca de respostas s mudanas de mercado, mas ainda, deve buscar propiciar ao mercado consumidor um diferencial, que pode ser em relao ao preo, bem como em qualidade, inovao, agilidade, flexibilidade, ateno s pessoas e etc. O crescimento da economia no Brasil em longo prazo depende necessariamente do crescimento da produtividade das empresas em territrio nacional, o que depende do uso intensivo de novas tecnologias e otimizao da gesto das empresas. Entretanto, ressalta-se que uma questo ainda pouco analisada no meio acadmico e cientifico, muito embora, seja presenciada diariamente nas empresas referente s modernas formas de gesto empresarial. Observa-se ainda que a intensidade das mudanas que vm ocorrendo j uma realidade observada globalmente. Entretanto, possivelmente nem todas as pessoas tenham percebido que as transformaes esto cada vez mais aceleradas, instituindo um processo de descontinuidades que afetam a todos de forma igualitria. Nesse posicionamento, sobre a amplitude desses processos de transformao, observa-se que o mesmo muito bem explorado por Castells (1999), ao tratar a questo dessa nova realidade, a qual foi designada de Sociedade da Informao, ou seja, a mesma fundamentada em uma sociedade industrial, na qual e por meio da qual nossos ancestrais se fundamentaram para nortear a atual formao profissional e social, sendo alterada em decorrncia das transformaes ocorridas nos usos, costumes e tecnologias presentes no cotidiano da sociedade hodierna. Assim, verifica-se que as empresas so definidas como sendo atores componentes deste contexto contemporneo. Ainda, verifica-se que a capacidade da empresa em buscar gerar conhecimento mediante as atividades de pesquisa e desenvolvimento e mesmo no cotidiano dos negcios, quando relacionada criatividade de seus colaboradores, a qual pode possibilitar que a mesma apresente

uma maior capacidade de inovao e somente assim venha a apresentar determinados diferenciais competitivos. A indstria que almeja a liderana em seus setores respectivamente tem na figura de seus gestores, o elemento que fazem com que as empresas venham a se tornar cada vez mais eficiente na busca de satisfazer seus clientes com produtos e servios diferenciados. A historicamente as organizaes apresentam inmeros exemplos de empresas de sucesso e de insucesso e um dos fatores de sucesso mais presentes no processo a inovao. Dessa forma, ressalta-se que as empresas inovadoras que visualizam novos produtos, processos, servios e gesto sobrevivem. So definidas como empresas que romperam com as estruturas tradicionais e aceitaram a mudana, conseguindo atender suas necessidades e as do mercado. A tecnologia e a modernizao das empresas tm como fundamento estratgico o processo tecnolgico e a inovao. Ressalta-se que a gesto da tecnologia e da informao necessitam ser fundamentas approaches e atitudes inovativas para a partir da instaurar a modernizao e conseqentemente obter as vantagens competitivas para as empresas. Nota-se que a partir da dcada de 90 o ambiente de empresarial veio a se tornar altamente complexo, onde se verifica a presena de Fenmenos econmicos e sociais de abrangncia mundial, a partir de processo de reestruturamento do ambiente empresarial. O processo de globalizao da economia, impulsionada pela tecnologia da informao e da comunicao, uma realidade insupervel. As denominadas novas tecnologias, aliadas as formas de organizao do trabalho, tm posicionado as clssicas metodologias de gesto das empresas diante a sociedade atual, que preza os custos e a qualidade. Observa-se que a evoluo das organizaes em relao s questes de modelos estruturais e tecnolgicos, considerando as mudanas e o conhecimento como novos paradigmas, tem demandado uma nova postura nos estilos pessoais e gerenciais direcionados para uma realidade diferenciada e emergente. Ademais, tem-se a convico global de que o grande desafio observado nesta ultima dcada, se caracteriza pela capacidade e a competncia diria que as organizaes enfrentam na busca de se adaptarem e conduzirem a todos os seus

nveis hierrquicos e funcionais, partido da alta gerncia ao piso de fbrica, a incorporao de novos modelos, mtodos, tcnicas, instrumentos, atitudes e comportamentos necessrios as mudanas necessrias, inovaes e sobrevivncia, competitiva no mercado. Em relao ao ambiente de negcios, nota-se que praticamente em qualquer ponto do planeta, o ser humano vem sentindo os reflexos dessas transformaes. Seja pelas transformaes inseridas plenamente pela denominada re-engenharia, bem como, em relao descentralizao, o empowerment ou a terceirizao de parte de suas atividades, aliando-se a esse processo as transformaes verificadas no cenrio externo, tais como se pode encontrar no declnio de grandes e antigas empresas multinacionais e o desenvolvimento de novos competidores, assim, o administrador de empresas enfrenta grandes e novos desafios cotidianamente. Ressalta-se que essa realidade tem sido amplificada em decorrncia de inovaes tecnolgicas, transformaes nas bases da concorrncia, desenvolvimento de novos modelos de gesto e mudanas significativas no perfil dos clientes e nas suas relaes com as empresas fornecedoras de produtos e servios. Observa-se que este enfoque tem produzido reflexos diretos sobre a gesto das empresas. Sendo, inclusive verificado o desenvolvimento de processo de gerar a necessria sensibilidade para observar que as transformaes na gesto empresarial so um imperativo e no uma mera opo. Dessa forma o presente estudo busca analisar no contexto da literatura vigente a aplicao das tecnologias atuais como vantagens competitivas na gesto das empresas de todo porte. A justificativa para realizao do presente estudo se refere necessidade crescente na busca da aplicao da tecnologia no mbito da gesto das empresas, em decorrncia do processo de globalizao da economia mundial e decorrente e acirrada competitividade no mercado consumidor. Dessa forma, emprega-se a reviso da literatura, sendo a pesquisa bibliogrfica a principal fonte; destaca-se que aps o levantamento bibliogrfico, sendo realizadas anotaes das informaes mais relevantes sobre o assunto retirado destas bibliografias, com a finalidade da otimizao da pesquisa a ser

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realizado. Assim, atravs destas anotaes contendo registros de dados documentais necessrios ao desenvolvimento e fundamentao terica do estudo, tem-se uma viso mais dinmica do tema proposto em comparao ao posicionamento de diversos doutrinadores. Sendo assim, sero utilizados neste trabalho dois tipos de pesquisas, a saber: a pesquisa bibliogrfica, constituda principalmente de artigos cientficos e livros, visto que permite a cobertura de uma gama de fenmenos muito mais ampla; e a pesquisa documental. Embora esta ltima se assemelhe pesquisa bibliogrfica, possibilita que se tenha acesso a documentos tipo: reportagens de jornal, relatrios de pesquisa, documentos oficiais, entre outros. Empregam-se ainda as informaes de artigos publicados em revistas, livros especializados e tudo que possa ser til no desenvolvimento do presente estudo.

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2 GESTO DE EMPRESAS E A TECNOLOGIA 2.1 Histrico Historicamente o termo gesto da tecnologia origina-se na segunda metade da dcada de 80 nos Estados Unidos, as quais envolviam a participao do governo, empresas e universidades, com a finalidade de buscar o desenvolvimento, estudo e pesquisas de todos os aspectos relacionados s tecnologias de produto e processo das organizaes, dentro de uma abordagem relacionada teoria organizacional das organizaes. Dessa forma, observa-se que durante a dcada de 90 inmeros trabalhos foram desenvolvidos e testados nesse campo com apoio da National Science Fondation (NSF) e universidades americanas como Harvard, MIT, Stanford, e University of Cambridge na Inglaterra, as quais ainda continuam desenvolvendo, em conjunto, programas de pesquisas nessa rea. Entretanto, verifica-se que esse esforo ocorreu posteriormente ao equilbrio dos nveis de qualidade entre as empresas americanas e japonesas, no contexto das empresas de classe mundial segundo a caracterizao de Merli (1994), teve inicio aps a insero no contexto de uma nova dimenso no mbito da competitividade no mercado altamente globalizado. Dessa forma, dentro dessa nova abordagem, Dodgson (2000) leciona que determinados conceitos de gesto da tecnologia, de gesto da inovao e de inovao tecnolgica, ressaltando que: a inovao tecnolgica uma atividade de relevancia crtica, que se tornou estratgia principal para a competitividade das organizaes no Sculo 21. No inicio do sculo XXI, verifica-se que o processo de segmentao dos conceitos da gesto da tecnologia para determinados setores da economia, tais como equipamentos mdicos, equipamentos de telefonia e comunicao etc., muito embora, seja inspida esse processo. Observando que somente a partir dessa segmentao viria a ser possvel a implementao de ganhos considerveis nos diferentes setores da economia, com tecnologias competitivas norteadas para produtos e processos especficos de um determinado setor industrial. Nota-se que essa referida abordagem norteia o conhecimento atual para o uso de tecnologias existentes em outros setores, ou gerao de novas tecnologias.

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A ttulo de exemplo cita-se que o setor de Bens de Capital, carece uma maior ateno visto que ele o fornecedor de equipamentos para o processo de produo de empresas de inmeros setores da economia, ou seja, a base tecnolgica para outras indstrias. Nesse contexto, o contedo das tecnologias inseridas em cada bem de capital vem a se tornar de grande relevancia para os processos de outras empresas, sendo que em muitos casos o determinante de parmetros de competitividade, apesar de temporrios, para quem adquirir esses equipamentos. Nestes estudos, verificam-se a abordagem de diversos aspectos relacionados s tecnologias de produto e processo, tais como as implicaes inerente ao desenvolvimento ou no dessas referidas tecnologias no mbito das organizaes, influenciando dessa forma o campo de desenvolvimento de produtos e processos, como produto final de um modelo no linear que poder conduzir ou no para um processo de inovaes tecnolgicas. Para Silva (2003, p. 486):

Foi a Partir do desenvolvimento de novos conceitos e dimenses da palavra tecnologia, inserindo a microtecnologia para produtos e processos, e a macrotecnologia para a organizao como um todo. Enquanto que essa ultima envolve o contexto da formulao e gesto do conhecimento das tecnologias, a primeira est relacionada ao resultado da operacionalizao desse conhecimento em produtos e processos como resultado final para o mercado.

Observa-se que essa nova abordagem referente ao conceito de tecnologia possibilita ainda uma avaliao com maior detalhamento da capacitao tecnolgica de uma organizao, em decorrncia ao desdobramento da microtecnologia em tecnologia principal e tecnologias complementares, sendo aplicveis nos produtos manufaturados bem como para os processos de produo. Sendo assim, possvel visualizar o potencial de competitividade da organizao no contexto tecnolgico dentro de um determinado mercado de segmentao em um determinado momento. Em contraposio, verifica-se que o referido desdobramento possibilita ainda analisar, com ampla preciso, quais so os aspectos referente ao meio ambiente inerente as atividades da empresa, inserindo nesse ponto as necessidades e uso de energia, visto que qualquer alterao no contexto tecnolgico

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de uma organizao influencia diretamente ao meio ambiente interno e externo da organizao. Em decorrncia a essas alteraes verifica-se a presena de reflexos diretos no desenvolvimento de produtos, em conformidade ao que determina Hillebrand e Biemans (2004), ressaltando que a cooperao interna e externa de grande importncia. Ainda, em relao a esse contexto a medio da produtividade em pesquisa e desenvolvimento (P&D) implica necessariamente em diferenciar pesquisa de desenvolvimento, como demonstram em suas analises Karlsson at all (2004) na busca de avaliao de um output da empresa. Por conseguinte, muito embora no seja possvel programar uma determinada inovao tecnolgica, visto que a mesma ocorre de forma aleatria, importante ressaltar que a organizao detenha o conhecimento de todos esses aspectos, ou seja, na determinao e diferenciao existente entre pesquisa e desenvolvimento, partindo-se dos reflexos da alterao de uma tecnologia dentro e fora da empresa, que a mesma venha a dispor de capabilidade tecnolgica, e atue constantemente no mbito do desenvolvimento das tecnologias principais de seu ramo de empreendimento.

2.2 A Tecnologia

Usualmente, quando se trata de tecnologia, a idia inicial que se forma que se na mente, encontra-se relacionadas a produtos e servios, mquinas e equipamentos. Esta relao decorre de um entendimento muito restrito de tecnologia. Nesse sentido, Figueiredo (2004, p. 606), leciona que:

[...] tem-se verificado, com muita freqncia, o emprego arbitrrio de determinados termos como sinnimo de tecnologia, tais como tcnica mquinas e cincia aplicada. Tais termos, embora mantenham relao com a tecnologia, significam apenas um de seus

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componentes ou designam campos especficos do conhecimento, mas esto longe de encerrar seu significado pleno.

Dessa forma, na busca de ampliar esta viso e do entendimento do real significado do termo tecnologia, preciso refletir sobre as origens e verificar como ela est historicamente relacionada com o processo de desenvolvimento social e econmico da humanidade e, na atualidade, diretamente atrelada com a forma de produo capitalista, por conseguinte, a busca de definio de tecnologia no uma empreitada fcil. Para efeito didtico, dentro do presente estudo, ressalta-se que a tecnologia pode-e muito bem ser entendido como sendo o conjunto de conhecimentos que possibilita idealizar, produzir e distribuir bens e servios. Sendo assim, considera-se que a tecnologia no encontra-se

devidamente incorporada apenas aos produtos e meios fsicos, mas tambm, nos processos e pessoas. Sendo assim, atribui-se a todos os que dela se empregam dessa viso mais ampla dos recursos tecnolgicos possveis de serem explorados.

2.3 Definio de Tecnologia e Tecnologia Empresarial

Referindo-se ao termo tecnologia pode-se comumente estabelecer uma relao direta do mesmo com a informtica produzindo necessariamente uma viso equivocada de sua definio. Nesse sentido Silva (2002, p. 2) leciona que:
Mais recentemente, o uso indiscriminado da palavra "tecnologia", em reas do conhecimento relacionadas s cincias humanas e sociais, principalmente no setor de servios e informtica, tem diferenciado seu significado em comparao com a conceituao original, dificultando muitas vezes o entendimento do termo tecnologia.

Alm disso, verifica-se que no se pode definir corretamente tecnologia, o que um grave risco, visto que a ausncia de uma correta definio faz com que a mesma venha a ignorar os elementos que a compem.

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Segundo Martinez (2012, p. 1) pode-se definir a tecnologia como sendo um conjunto complexo de tcnicas, artes e ofcios ( techn) capazes de modificar/transformar o ambiente natural, social e humano (cognitivo), em novas realidades construdas artificialmente. Nesse aspecto, entende-se que a partir dessa afirmao que o conceito de tecnologia est diretamente atrelado as formas de se fazer algo, ou seja, a tecnologia no implica necessariamente o emprego de recursos tecnolgicos e computacionais. Dessa forma, verifica-se que essa tecnologia est alistada as forma artificiais utilizadas na alterao da realidade. Bastos et al (2008, p. 50) leciona que:
A histria da tecnologia tem incio quando os seres humanos comearam a criar e usar ferramentas de caa e proteo. Inclui, em sua cronologia, o uso dos recursos naturais, porque, para serem criadas, todas as ferramentas necessitaram, antes de qualquer coisa, do uso de um recurso natural adequado. Deste ponto de vista, a tecnologia est presente tanto numa enxada quanto num computador.

Em analise ao exposto, pode-se afirmar que a definio de tecnologia extrapola os recursos computacionais e so empregados para designar as diversas produes do ser humano objetivando facilitar ou aprimorar sua forma de vida. Em relao Tecnologia Empresarial, observa-se que a mesma encontrase atrelada ao enfoque em resultados obtidos por meio das relaes entre lderes e liderados.

Para Odebrecht (1991, p. 155):

A Tecnologia Empresarial consiste, antes de tudo, na arte de que se serve o empresrio para coordenar e integrar seus liderados, alcanando e superando resultados previamente estabelecidos, com determinados padres de qualidade, em prazos e a custos tambm determinados

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Observa-se que o conceito acima evidencia ainda mais a relevancia da tecnologia empresarial na busca da qualidade, no cumprimento de prazos e na economicidade. Verifica-se assim que a tecnologia empresarial no est atrelada unicamente as atividades laborais, mas tambm ao ser humano (SILVA, 2009). Odebrecht (1991) cita que o ponto de partida e de chegada referente tecnologia empresarial o homem, objetivando que a mesma obtenha o devido sucesso so necessrios dois pressupostos bsicos, ou seja: tima fluncia no processo de comunicao envolvendo a todos e a liberdade para que as pessoas possam influenciar e ser influenciado na busca do que o correto. Em decorrncia prtica da tecnologia empresarial, observa-se que so necessrios determinados fatores relacionados gesto de processos, pessoas, formao e integrao de equipes e atualizao da organizao, elementos essncias para se obter uma competitividade de uma organizao (SILVA, 2009). Na pratica da Tecnologia Empresarial, alm de apresentar um carter, vocao, o empresrio necessita apresentar os seguintes fatores, ou seja (ODEBRECHT, 1991, p. 215-216): a) necessrio dominar a rea negocial em que a empresa atua, o que denota necessariamente um profunda conhecimento do setor e da tecnologia existente, elemento este adquirido durante anos de experincia, em relao s Pessoas, processos, das coisas e circunstncias referentes a esta rea negocial, que a tornam diferente de qualquer outra; b) Faz-se necessrio ter colaboradores que dominem plenamente as tecnologias especficas demandadas para produzir o bem ou servio esperados pelo Cliente. Evidentemente, a identificao de tais colaboradores necessita preceder a prpria identificao do Cliente, visto que os empresrio no pode assumir o compromisso de satisfazer quem quer que seja, se no dispe de Pessoas, previamente integradas, prontas para produzir; c) Dever ter pleno conhecimento sobre o ser humano, especialmente com os quais interage e, em especial, sobre seus comandados, com a finalidade de obter uma formao e organizao de novas equipes,

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que possam ser direcionadas aos novos negcios e que, desta forma possam garantir o pleno e continuo o crescimento contnuo de sua organizao; e por fim d) necessrio promover metodicamente, por meio de um processo de auto-educao e da educao de seus colaboradores, a inovao e a renovao da empresa, garantindo assim, o aumento incessante da imagem da produtividade, da liquidez e da conseqente competitividade do seu negcio

Ressalta-se que um dos fatores preponderante para que a tecnologia empresarial possa ser aplicada nas empresas que a mesma explicita em direcionar a mesma lucratividade, mas sim por elementos que possibilitam sua continuidade e expanso. Nesse sentido, Odebrecht (1991) destaca que a Tecnologia Empresarial parte de uma concepo que visa obteno de resultados da Organizao no estando atrelado necessariamente obteno de lucros, mas sim, com a finalidade de obter determinados resultados que os possibilitem assegurar a finalidade primordial, ou seja, a sobrevivncia, crescimento e perpetuidade da Organizao.

2.4 Competitividade da empresa em funo da tecnologia

Observa-se que nas ltimas dcadas, a necessidade de competitividade das empresas vem apresentando uma determinada relevancia em decorrncia da abertura e disputa cada vez maior dos mercados consumidores, em funo direta da globalizao dos mercados mundiais. Observa-se que esta abertura vem ocorrendo em grande parte, em funo da aplicao de novas tcnicas de gerao e transmisso de informaes, que possibilitam minimizar as distncias e assim disponibilizar com maior celeridade produtos, servios e idias s pessoas (GASPAR, 2010). Em relao s empresas observa-se que este cenrio analogamente assustador e desafiante. A mesma assustador em decorrncia a percepo de que

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as transformaes podem afet-las e, at mesmo, comprometer sua continuidade; desafiante visto que implica em se confrontar com as transformaes e na busca de possveis alternativas para crescer e/ou sobreviver. Dessa forma, verifica-se que as empresas so impulsionadas para a busca de mecanismo e recursos que possibilitem a aquisio e a manuteno de um posicionamento altamente competitivo (DEITOS, 2002). Atualmente, dentro as alternativas de que as empresas necessitam dispor, a tecnologia , sem dvida, um dos principais recursos potenciais, As empresas encontram na aplicao da tecnologia, ou seja, na inovao, uma fonte de vantagens competitivas para atuar neste mercado mundial. (CONFERENCIA COTEC, 1994, p.49). Ressalta-se que o processo de inovao tecnolgica, pode ser entendida como a transformao de uma inveno em um processo, produto ou servio novo, que contribua necessariamente para o atendimento das necessidades econmicas de empresas e respectivamente dos consumidores, sendo este um dos principais fatores que impulsionam a competitividade, a diversificao e o crescimento de das empresas. Nesse sentido, Porter (1992, p. 153), leciona que: De todas as coisas que podem modificar as regras da concorrncia, a transformao tecnolgica figura entre as mais proeminentes. Entretanto, observa-se ser crtico em relao transformao

tecnolgica, visto que nem sempre ela esse processo benfico para a empresa, ou para a indstria no mbito em que a mesma encontra-se inserida. Em relao a sua relevancia, ressalta-se que a mesma pode ser mensura partindo-se da anlise da forma como ela afeta a vantagem competitiva ou a estrutura de um setor industrial. Alm disso, Porter (1992, p.153) descreve a necessidade de testes para uma transformao tecnolgica, ou seja: a) Verifica-se que a prpria transformao tecnolgica minimiza o custo ou amplia a diferenciao, sendo que a liderana tecnolgica da empresa sustentvel; b) Nota-se que a transformao tecnolgica altera os condutores do custo e da singularidade em prol de uma empresa;

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c) O pioneirismo na transformao tecnolgica mensura-se em vantagens para o primeiro a mover-se alm daquelas referentes prpria tecnologia; d) A transformao tecnolgica aprimora a estrutura do setor industrial.

Apesar disso, nota-se que buscar na tecnologia pela fonte de um determinado posicionamento competitivo, demanda da empresa o conhecimento necessrio, de si mesma, do setor industrial em que atua e dos condicionantes scio-econmicos do mercado em que est posicionada (SILVA, 2009), Nessa trilha, verifica-se que:
A competitividade das empresas se alcana atravs de elementos externos e internos. Elementos externos so aqueles que se encontram no entorno como condicionantes para as empresas, por exemplo: o custo do dinheiro, as leis do trabalho, as normas fiscais, os tipos de cambio, etc. Os elementos internos so aqueles regulados diretamente pelas empresas, como por exemplo: os seus produtos, a sua organizao, seus esquemas de gesto, seu knowhow, etc. (CONFERENCIA COTEC, 1994, p.49-50).

Entretanto, conforme mencionado anteriormente, necessrio ter uma viso crtica sobre cada um desses elementos, analisando necessariamente a forma como eles afetam a competitividade da organizao, buscando entender devidamente o nvel de controle que se pode ter sobre eles e a implicao decorrente da introduo de nova tecnologia pode vir a gerar para a empresa e o setor econmico em que se encontra inserida (GASPAR, 2010). Segundo se verifica pela literatura, na busca de auxiliar na compreenso dos elementos, em relao especial aos internos, Porter (1992, p.31) inseriu o conceito de cadeia de valores, da seguinte forma:
A cadeia de valores desagrega uma empresa nas suas atividades de relevncia estratgica para que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciao.

A cadeia de valores de Porter (1999), pode ser assim representada:

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Figura 1. A cadeia de valores de Porter

Fonte: Porter (1999, p. 332).

Observa-e que a cadeia de valores possibilita empresa determinar as suas atividades, as quais abrangem necessariamente o comportamento de seus custos e assim, definir as fontes de diferenciao. Ressalta-se que neste processo, se faz necessrio considerar que toda atividade de valor emprega insumos adquiridos, recursos humanos e alguma forma de tecnologia.
(...) em uma empresa ou em qualquer organizao com uma atividade econmica, todas as funes sejam l quais forem esto influenciadas pela tecnologia; no somente as funes de projeto e fabricao (impregnadas das tecnologias denominadas tcnicas), mas tambm as funes tercirias, comerciais e de gesto, que pem em prtica numerosas formas de conhecimento e de competncias em sentido amplo, e que contribuem com os resultados da empresa. (MORIN e SEURAT, 1998, p. 27).

Ressalta-se que as atividades que a empresa realiza, expe a forma como ela gera os valores para seus clientes e vem a se constituir no principal elemento da vantagem competitiva, seja no custo, ou na diferenciao (EVAGELISTA, 2009). Sob os aspectos relacionados gesto da tecnologia necessrio analisar minuciosamente cada atividade e verificar cada tecnologia que nela est inserida. Dessa forma, nesta anlise, em muitos casos, observa-se que a

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desmistificao do posicionamento de que a tecnologia s se encontra presente nas empresas consideradas de alta-tecnologia, e passa-se a compreender que ela possibilita a insero na cadeia de valores de todo tipo e porte de empresa (EVAGELISTA, 2009). Partindo-se desse entendimento, relacionado percepo da importncia da tecnologia para se obter uma alta competitividade, passa-se a encarar a tecnologia sob outro ponto de vista, da mesma forma como ocorre com outros recursos, ou seja, a necessidade de gerenciamento se impe. Nessa trilha Betz et al (1997, p. 107) leciona que:

Os recursos requerem gesto da aquisio, processamento, montagem, segurana e conservao. Da mesma forma, a tecnologia precisa de gerenciamento, incluindo estratgia e planejamento tecnolgicos, pesquisa e desenvolvimento e inovao de produtos, processos e servios.

Determina-se os caminhar a seguir, a partir da determinao de aonde se busca chegar, sendo necessrio determinar quais so os objetivos da empresa, para ento deliberar de que forma os recursos tecnolgicos podem contribuir para que estes objetivos sejam obtidos, ou seja, quais so as estratgias tecnolgicas a serem adotadas com a finalidade de maximizar as possibilidades da empresa na busca de atingir seus objetivos. Porter (1992, p. 1654) ressalta em sua analise que para que a estratgia tecnolgica seja desenvolvida, se faz necessrio considerar, os seguintes fatores, ou seja: a) quais as tecnologias a serem desenvolvidas; b) se a empresa deve buscar a liderana tecnolgica nestas tecnologias e; c) o papel do licenciamento de tecnologia.

Por conseguinte, alm de deliberar sobre quais as tecnologias que a empresa ira desenvolver, a mesma necessita ainda, definir qual o comportamento

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que a mesma adotar em relao a elas, sem deixar de lado, que a estratgia referente tecnologia da empresa deve estar na devida consonncia com a sua estratgia global (EVAGELISTA, 2009). Ainda, Porter (1992, p.183-185) apresenta uma srie de etapas a serem verificada na definio da estratgia tecnolgica da empresa, ou seja: a) Caracterizar todas as tecnologias e as sub-tecnologias distintas na cadeia de valores; b) Identificar tecnologias potencialmente importantes em outras indstrias ou em prol do desenvolvimento cientfico; c) Busca determinar a provvel trajetria da transformao de tecnologias fundamentais; d) Definir quais tecnologias e transformaes tecnolgicas em potencial so mais representativas na busca da vantagem competitiva e a estrutura industrial; e) necessrio avaliar as capacidades pertinentes de uma empresa em tecnologias importantes bem como em relao aos custos da realizao de aperfeioamentos; f) importante selecionar uma estratgia tecnolgica a qual envolva todas as tecnologias de relevancia que robustea a estratgia competitiva global da empresa; g) Reforar as estratgias tecnolgicas das unidades empresariais no nvel da corporao.

Verifica-se assim, que a formulao da estratgia tecnolgica envolve necessariamente uma serie de trabalho que envolva o conhecimento das tecnologias relacionadas s atividades da empresa e, que v alm do ambiente interno, sendo necessrio buscar o devido conhecimento do que est ocorrendo em seu entorno, ainda, se faz necessrio a determinao dos possveis cenrios com que se defrontar futuramente. Isto implica necessariamente em uma anlise das tecnologias que na realidade sejam significativas para que dessa forma, a mesma

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venha a alcanar uma grande vantagem competitiva e da sua capacidade para implement-las (DEITOS, 2002). Observa-se que neste processo, dever necessariamente estar presente a estratgia global da empresa, sendo que somente a termino desta, a mesma se encontrar capacitada a selecionar uma estratgia tecnolgica. Ressalta-se que a atividade que engloba a formulao da estratgia tecnolgica, no deve ser encarada como sendo uma atividade estanque, ou seja, um elemento que aps definida inaltervel, em contraposio, levando em considerao que as freqentes transformaes no entorno necessrio que ocorra um processo de monitoramente constante que seja realizada reviso das decises tomadas sempre que se fizer necessrio (EVAGELISTA, 2009). Segundo Morin e Seurat (1998, p. 25) ressaltam que O entorno experimenta rupturas cada vez mais freqentes, impondo as empresas novos imperativos muito fortes.

2.5 A relevancia da gesto da tecnologia nas empresas

Atualmente verifica-se que as presses por mudanas decorrem de todas as direes, sendo que se faz necessrio aprender a conviver com elas, defendendo quando as mesmas vem representam ameaas e evoluir com elas quando representam oportunidades (SILVA, 2009). As transformaes decorrentes da implantao da tecnologia, em relao especial a competitividade, nem sempre ocorre de forma automtica. Contudo, a mesma deve levar em considerao que atingir o xito em sua aplicabilidade, obtendo um amplo sucesso ou fracasso, depende necessariamente da forma como a empresa gerencia o processo de mudana tecnolgica ( CONFERENCIA COTEC 1999, p.25). Nessa trilha, Morin e Seurat (1998, p. 87) descreve que comumente:

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As empresas reconhecem de maneira quase unnime que a tecnologia um elemento essencial para a sua competitividade, porm, a maior parte delas no aplica uma gesto especfica e coerente dos seus recursos tecnolgicos.

Ento, observa-se que este comportamento pode estar diretamente relacionado ausncia de reconhecimento da tecnologia como um recurso a ser administrado e, inserindo-se no contexto, o desconhecimento das tecnologias envolvidas no prprio negcio (CANCIO, 2000). Nesse contexto, Morin e Seurat (1998, p. 91) ressaltam que:
As empresas no conhecem bem seu patrimnio tecnolgico (seu contedo e seu valor) e isto ocorre com muita freqncia. Conseqentemente, grande o desperdcio de saberes e de competncias. Se compararmos o conhecimento que tm de seu ativo tecnolgico com o que possui de seu patrimnio financeiro, de seu fundo de comrcio, de seus clientes, de seu catlogo de produtos, aquele se poder classificar de quase nulo. So poucas as empresas que tenham efetuado, de maneira consciente e voluntria, um processo de inventrio e de avaliao de seu patrimnio tecnolgico, salvo talvez, quando algum acontecimento exterior as tenham obrigado a faz-lo (necessidade, por exemplo, de centrar-se em seu campo mais especfico ou, ao contrrio, de diversificar suas atividades).

importante observar que o desconhecimento do prprio patrimnio tecnolgico expe as empresas a um numero elevado de riscos, visto que a mesma compromete a capacidade de reconhecer e de reagir aos primeiros sinais de ameaas e oportunidades ao seu posicionamento no mercado. Ressalta-se que os riscos so ainda maiores em um perodo onde se verifica as constantes transformaes e processo de descontinuidade tecnolgica como a que se vive atualmente (GASPAR, 2010). Por conseguinte, adotando-se a tecnologia um recurso necessrio e fundamental para que a empresa possa atingir a plena competitividade, importante que a sua administrao seja agrupada administrao global da empresa. Conseqentemente, a gesto da tecnologia inclui necessariamente todas as atividades relevantes para habilitar a empresa e possibilitar que ela possa fazer o

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melhor uso possvel dos recursos tecnolgicos originados tanto interna quanto externamente. Dessa forma, a gesto da tecnologia, abrange:
O uso de tcnicas de administrao com a finalidade de garantir que a varivel tecnolgica seja devidamente empregada no mximo de sua potencialidade como apoio aos objetivos primordiais da organizao. (VASCONCELLOS et al., 2001, p. 235).

Conclui-se, por conseguinte, que a gesto da tecnologia possui determinadas particularidades em relao especificas as tcnicas de gesto clssicas. Segundo Escorsa, Castells e Pasola (2003, p. 273):
Existem muitas diferenas singulares entre a gesto da tecnologia e a gesto genrica. Em primeiro lugar, gestionar a inovao tecnolgica exige novos princpios, aptides e atitudes por parte dos administradores das empresas. Em segundo lugar, enquanto as maiores partes das atividades administrativas de outras funes da empresa esto orientadas para a gesto da estabilidade e da coerncia, a gesto da tecnologia e da inovao, por sua natureza, se orienta para a gesto da mudana.

Por conseguinte, objetivando a implementao da gesto da tecnologia preciso e fundamental que os administradores estejam dispostos a comprometer-se com este processo, o que poder demandar determinadas alteraes na sua forma, de proceder e, conseqentemente, na cultura da empresa. Para a obteno de xito, necessrio que as empresas venham a adotar uma poltica de gesto da tecnologia, apresentando uma capacidade de reao com celeridade, agilidade e flexibilidade inerente as mudanas no seu entorno, quando no, deve sempre se antecipar-se a estas mudanas. Dessa forma, entre seus objetivos necessrio apresentar os seguintes parmetros, ou seja, (EVANGELISTA, 2009, p. 45): a) necessrio integrar a tecnologia aos objetivos estratgicos; b) preciso conseguir que a tecnologia seja empregada de forma eficientemente em todas as atividades da empresa; c) Se faz necessrio avaliar as tecnologias acessveis;

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d) Deve-se ter uma poltica que busque introduzir e descartar as tecnologias; e) Faz necessrio transferir tecnologias interna e externamente empresa; f) Buscar minimizar o tempo de introduo das inovaes no mercado.

Dessa forma, ao se buscar os objetivos, como estes, a empresa estar buscando a adequao dos processos de coordenao de seus recursos, produtos, informaes e mercados. Dessa forma, observa-se que a empresa deve apresentar maiores possibilidades de obter xito na conquista e manuteno de uma vantagem competitiva (GASPAR, 2010). Para Morin e Seurat (1998, p. 27):
[...] como a competitividade de amanh reside em boa parte na fortaleza tecnolgica de hoje, a GRT pode conferir s empresas que a praticam uma maior capacidade de adaptao e, sobretudo, a possibilidade de antecipar, e inclusive provocar, rupturas que lhes permitam renovar as vantagens competitivas no momento oportuno.

Ressalta-se que esta possibilidade, em muitos casos, vem representar um diferencial que possibilite a sobrevivncia da empresa. 2.6 Incluso da gesto da tecnologia

No restam duvidas que atualmente a gesto da tecnologia de fundamental relevancia para todas as empresas que desejam atingir e preservar a sua vantagem competitiva. No entanto, verifica-se que entre reconhecer este fato e na pratica buscar incorporar a Gesto da Tecnologia no cotidiano da empresa, existe um caminho rduo a ser percorrido. Na realidade, observa-se que a adoo de estratgias tecnolgicas na empresas, vem representar um compromisso planejado, e no uma simples especulaes. No sendo suficiente adotar as ltimas inovaes tecnolgicas, por um mero modismo, ou ainda, participar de cursos e programas externos sem adotar

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medidas internas objetivando viabilizar a anlise e o devido emprego dos conhecimentos e informaes . Entretanto, para que a incorporao da gesto da tecnologia venha a ocorrer de fato, necessrio a adoo de decises firmes e comprometidas e propiciando a criao de um ambiente, onde todos os envolvidos venham a entender a sua importncia bem como se comprometer com a sua viabilizao. Segundo Gouveia (1997, p. 43): Para que a tecnologia possa ser utilizada como uma eficaz arma de competitividade necessrio que os seus utilizadores a entendam, a dominem e a vigiem. Alm disso, imprescindvel que a empresa busque e acumule um nvel de capacitao tecnolgica objetivando gerar as condies, humanas e materiais, para que a gesto da tecnologia possa ser realmente incorporada nas suas atividades rotineiras. Dessa forma, a partir do momento em que a reflexo e a ao em relao questo da tecnologia passa a integrar o cotidiano das pessoas, observando como ela se integra a todas as atividades da empresa. Nesse sentido, Porter (1992, p. 154) descreve que: Uma empresa, na qualidade de um conjunto de atividades, um conjunto de tecnologias. A tecnologia est contida em toda atividade de valor em uma empresa [...] Pela figura 2, verifica-se a forma Porter buscou representar as tecnologias usualmente verificadas em uma empresa:

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Figura 2. As tecnologias e a cadeia de valores da empresa

Fonte: Porter (1992, p.155).

Em analise a figura acima, verifica-se que de certa forma a tecnologia j se encontra subjacente s atividades da empresa. Em muitos casos, o que no existe a perceptibilidade na sua identificao e/ou na preocupao em avaliar se o que est se realizando ou utilizando o melhor para o negcio. Partindo-se desse principio possvel chegar concluso de que a tecnologia j est, de certa forma, agregada s atividades da empresa, em contrapartida, o que falta, na maioria delas, uma conscientizao da necessidade e importncia de sua gesto. Assim, aplicando os conceitos de gesto da tecnologia, os gestores podem ampliar e reforar progressivamente a forma de proceder existente na empresa, ampliando assim a gesto da tecnologia. Por conseguinte, no necessrio existir nenhuma iniciativa ou campanha relevante, como ocorreu na era da gesto da qualidade, para enfatizar a gesto da tecnologia. Deve-se, necessariamente existir a evidncia de forma simples e gradual os processos de gesto da tecnologia existentes (implicitamente) (FUNDAO COTEC, 1999, p.30). 2.7 A gesto da tecnologia e sua estrutura

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Na estruturao de uma gesto da tecnologia, especialmente quando se busca instituir um processo contnuo na empresa imprescindvel que os recursos humanos e materiais sejam devidamente organizados de forma que possibilitem atingir os objetivos da organizao, buscando maximizar o uso dos recursos disponveis pela mesma (GASPAR, 2010). Observa-se que esses mesmos recursos podem variar segundo o porta da empresa, setor econmico de atuao da mesma, a presena de incentivos externos, disponibilidade de capital, setor de pesquisa em cincia e tecnologia disponvel, entre outros, esses fatores so determinantes para a seleo de qual forma a empresa deve estruturar suas atividades intrinsecamente gesto da tecnologia. Usualmente, nota-se que nas grandes empresas a presena de uma maior disponibilidade e/ou facilidade em ter acesso s fontes potenciais de recursos, em decorrncia da capacidade de organizar estruturas mais sofisticadas para o devido gerenciamento da tecnologia. Neste caso, comumente, verifica-se que estas empresas, vm estruturar as unidades norteadas especificamente s funes tecnolgica. Em contraposio, observa-se que as pequenas e mdias empresas (PME), em decorrncia a suas limitaes e particularidades, nem sempre esta estruturao vem a ser possvel. Alm disso, nestas empresas, verifica-se comumente que no existe a disponibilidade para direcionar recursos humanos e materiais, especificamente para as atividades de gesto da tecnologia. Assim, se faz presente a necessidade de buscar possveis alternativas que viabilizem a implementao desta funo, respeitando as restries internas e externas das PMEs. Assim, a partir da premissa de que no existe um nico modelo para as diversas organizao em relao s atividades de gesto da tecnologia, e de que cada empresa constitui-se em um organismo particular, ressalta-se que cada empresa deve buscar uma soluo nica e especifica, devendo observar qual a melhor que se adapte a suas peculiaridades e possibilite achar as respostas aos seus objetivos estratgicos (SILVA, 2009).

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Segundo a literatura, o que se verifica que se pode oferecer, de forma generalizada, so determinados subsdios que possibilitem a contribuio para gerar a analise durante o processo de estudo das alternativas, ou seja: a) Segundo Morin e Seurat (1998, p.92), ao analisar as PMEs na Frana, verificaram que na organizao interna existe pouca relao entre as equipes tcnicas e de mercado, o que minimiza a capacidade de inovao e, por conseguinte, gerar o desenvolvimento das empresas.

Os referidos autores, verificaram que a alta cpula administrativa das empresas se envolvem pouco quando se refere aos aspectos tecnolgicos. Destacando que, em muitos casos, compete administrao geral tomar a iniciativa, dando apoio aos seus respectivos colaboradores, sendo necessrio, por vezes recrutar e formar colaboradores a partir da iniciativa da direo. b) Betz et al. (1997, p.110) em sua analise, ao relacionar o que deve abranger o paradigma da nova administrao da tecnologia, incluem necessariamente a formao de equipes multidisciplinares e multifuncionais descentralizadas, que neste caso, devem tomar as decises necessrias e executar as atividades produtivas da empresa e, a necessidade de operaes flexveis, cleres e possveis de serem consecutivamente aprimoradas em etapas sucessivas de produo em condies quase estveis. c) Segundo a Fundao Cotec (1999, p. 28-29) verifica-se que em funo da complexidade da gesto da tecnologia e da inovao, por vezes se far necessrio o seu desdobramento em processos distintos. No entanto, observa-se que estes processos so potencializados quando se encontram diretamente relacionados entre eles e com os demais processos empresariais.

Observa-se que pela figura 3, pode-se verificar a presena de quatro processos de gesto referente tecnologia e da inovao, que devem funcionar em paralelo, tendo em segundo plano outros quatro processos centralizados no planejamento e execuo. Ressalta-se que estes processos no devem ser

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gestionados isoladamente, mas sim, devem estar fundamentado na infra-estrutura do negcio, ou seja, (SILVA, 2009): gesto de pessoal, sistemas de controle financeiros, aspectos legais, gesto da qualidade e do meio-ambiente, entre outros pontos mais. Ressalta-se que estes quatro processos fazem parte da gesto da tecnologia, no entanto no compreendem a sua plenitude, em funo de que a gesto da tecnologia excede estas atividades. Ainda, observa-se outra questo a ser mencionado, se refere ao fato de que a gesto da tecnologia, comumente, no responsabilidade de um nico departamento ou diretor.
Recursos humanos Estratgias tecnolgicas

Organizao

Desenvolvimento de novos produtos

Inovao de Processo

Aquisio de tecnologia

Liderana

Recursos financeiros

Figura 3. Gesto da tecnologia e processos de inovao empresarial

Fonte: retirado de Fundao Cotec (1999, p. 28).

d) Ainda, deve-se ressaltar que o correto funcionamento em equipes e a gesto de interfaces, ou seja:
Um dos recursos mais poderosos para tornar possvel um desenvolvimento rpido o uso de equipes formadas por membros de diversos departamentos que contenham representantes de todas as reas implicadas na inovao e tenham autonomia para fazer avanar este projeto (FUNDALAO COTEC, 1999, p. 54)

e) Na analise de Kruglianskas (1996), deve-se considerar a implementao da Funo Inovao Tecnolgica (FIT), sendo que a FIT, deve ser concebida

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com a finalidade de propiciar o favorecimento da inovao tecnolgica nas empresas dos setores tradicionais, consiste basicamente em sobrepor estrutura funcional da empresa uma estrutura trans-departamental que possibilite uma ampla interao e integrao norteada, de forma seletiva, s atividades relacionadas com a inovao tecnolgica. Pela figura 4, pode-se observar o modelo conceitual da FIT, verifica-se que a sua estrutura funcional est interligada por linhas verticais, e a esta se sobrepe a FIT, mediante linhas horizontais.

Inovao Rotina

PRODUO

MARKETING

FINANAS

Etc.

FUN O INOVA O TECNO LOGICA

Figura 4. Modelo conceitual da funo inovao tecnolgica

Fonte: kruglianskas (1996, p. 64).

Pelo exposto a FIT vem a se materializar sob a forma de comits; sendo que usualmente, existe um comit de coordenao e, em conformidade ao porte da empresa e suas necessidades, podem existir diversos comits executivos. Nota-se que estes comits devem necessariamente contar com a participao de colaboradores de todos os setores da empresa bem como de todos os nveis hierrquicos (KRUGLIANSKAS, 1996). Contata-se que pela literatura analisada, encontra-se a presena de determinados pontos em comum, ou seja: a gesto da tecnologia deve ser definida como sendo uma atividade que venha apresentar determinadas caractersticas

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integradoras. Seja qual for estrutura selecionada para gesto da mesma, no caso de no existir um espao que venha a privilegiar a intercomunicao entre os diversos departamentos, sendo que o seu sucesso poder estar ou vier a ser comprometido (SILVA, 2009). Em relao s pequenas empresas, verifica-se que as escassezes de recursos no se constituem em obstculos na busca da implantao da gesto da tecnologia. Assim as PMEs podem empregar determinados arranjos organizacionais similares FIT, desenvolvida por Kruglianskas (1996), que no demanda pessoal alocado especificamente para o desenvolvimento e implantao da gesto da tecnologia e nem necessitem de recursos permanentes para o seu correto funcionamento (SILVA, 2003). Neste caso, observa-se que o elemento essencial se refere ao comprometimento dos administradores da empresa com o processo de implantao e a manuteno da atividade da gesto da tecnologia. Por conseguinte, a administrao deve atuar destacando a relevancia da atividade; gerando as condies humanas e materiais; adequando gerao de um ambiente que venha a estimular a participao de todos os envolvidos, sendo necessrio o reconhecimento e de comprometimento, aliados aos esforo de todos os funcionrios, etc.

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3 FERRAMENTAS DE GESTO DA TECNOLOGIA

Estudo realizados na Universidade de Cambridge (Inglaterra) foram relacionadas e analisadas aproximadamente 800 ferramentas de Gesto da Tecnologia, as concluses foram publicados no T-Cat (Tool Catalogue). Dessa forma, em, funo desse rol instrumental, as diversas aplicaes, especificidades e adequaes ao tipo e porte das empresas, exponencializam e tornam extremamente complexas as investigaes que pretendiam abrange-las em sua plenitude (SOUZA, 2003). Observa-se que na busca de sistematizao de como as ferramentas de inovao podem ser aplicadas, em meados da dcada de 90, a ento Unio Europia (EU) elaborou um manual de referncia para a Gesto da Tecnologia, denominado Temaguide (COTEC, 1999). Ressalta-se que o Temaguide agrega e designa as ferramentas em "cluster", ou seja, aglomerados de prticas e tcnicas de Gesto de Tecnologia e so usualmente referenciadas como TM Tools, sendo que cada TM Tool so detentora de objetivos especficos que fundamentam uma ou mais etapas do modelo de inovao. A quadro 1 abaixo apresenta uma sntese de cada TM Tool, bem como so apresentado alguns exemplos de tcnicas que podem ser empregados pelas organizaes. Quadro 1. Sntese das Ferramentas de Gesto da Tecnologia
TM TOOL OBJETIVO Criatividade uma das caracterstica de indivduos, grupos e organizaes. Tcnicas de criatividade podem ajudar indivduos particulares ou grupos a se tornarem mais criativos ou usar sua originalidade de pensamento ou inventividade para situaes particulares. Analisar todos os aspectos do mercado e, em particular, comportamento e necessidades do cliente, a fim de obter informao valiosa para alimentar o processo de inovao, com o objetivo de identificar e avaliar especificaes de novos produtos. Fornecer informao para estimar o valor de um projeto potencial com referncia particular para TCNICAS Reunies Brainstorming; Criatividade e estratgica. de gesto

Criatividade

Anlise Mercado

de

Anlise conjunta; Usurio Lder; QFD. Anlise caixa; de fluxo de

Avaliao de Projetos

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Prospeco Tecnolgica

estimao de custos, recursos e benefcios, a fim de obter uma deciso sobre prosseguir ou no com um projeto. Empresas precisam estar cientes de desenvolvimentos tecnolgicos interessantes e revisar a relevncia destes desenvolvimentos para o negcio da empresa. Elas devem procurar oportunidades estratgicas ou ameaas ao negcio. Dispor e manter cooperao entre empresas e entre organizaes de negcios e organizaes de P&D, incluindo universidades, a fim de obter acesso a idias e tecnologias e compartilhar habilidades, recursos, informao e expertise.

Checklists; rvores de Relevncia. Tcnicas de previso; Tcnicas prospectivas; Mtodo Delphi; rvore de Relevncia. Alianas estratgicas de longo prazo; Colaborao de curto prazo; Elos informais e contatos no planejados; Acordos com relutncia de Entrada. Equipes fixas, espontneas, de projetos; Equipes com mudanas freqentes; Grupos com trabalho disperso; Equipes para resoluo de problemas; Equipes para melhoria da qualidade. Fases do processo para realizar mudanas bem sucedidas Tcnicas relacionadas estrutura organizacional e processos Benchmarking do tipo: competitivo, funcional, genrico, industrial, desempenho, estratgico e ttico Auditoria de competncias; Auditoria de tecnologias; Auditoria de inovao. Tcnicas como: Estrutura de Desmembramento de trabalho Fluxogramas Cronogramas Redes baseadas em atividades Acompanhamento de marcos Anlise de funes

Networking

Criao Equipes

de

Decidir a composio de equipes especficas recrutando e gerindo indivduos para assegurar um mix apropriado de habilidades e experincias.

Gesto de Mudanas Gesto Interface de

Benchmarking

Auditoria Tecnolgica

Um meio estruturado de implementar mudana na empresa, sempre que envolve transformao organizacional na maneira como a empresa faz as coisas. Transpor barreiras ou fomentar e encorajar a cooperao entre entidades separadas (departamentos, pessoas ou at diferentes organizaes) durante o processo inovativo. Benchmarking o processo que visa aprimorar o desempenho continuamente, identificando, compreendendo, e adaptando prticas proeminentes e os processos encontrados dentro e fora de uma organizao (companhia, organizao pblica, universidade, faculdade, etc.). Auditorias de habilidades, tecnologia e inovao so ferramentas de diagnstico que podem ser integradas em vrias funes tecnolgicas. Fundamentar o processo de aplicao de recursos escassos para atingir metas estabelecidas em tempo e custos restritos. Apoiar a equipe e assegurar que o comprometimento mantido por todas as pessoas. Assegurar que informao apropriada comunicada para todas as partes interessadas para permitir que boas decises sejam feitas Determinar e melhorar o valor de um produto ou processo, pelo entendimento das funes do item e seu valor, e pelos componentes

Gesto Projetos

de

Anlise Valor

de

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constituintes e seus custos associados, a fim de reduzir os custos ou aumentar o valor das funes. Minimizao de Lixo e Recursos no processo produtivo Design sustentvel do produto Marketing Ambiental Anlise do Ciclo de Vida Auditorias ambientais Contabilidade total dos custos Portflio de Patentes no Nvel corporativo; Portflio de patentes no nvel tcnico; Previso tecnolgica.

Gesto ambiental

Melhorar como a empresa identifica endereamento de questes ambientais.

Obter e avaliar informao de patente, o que encontra vrias aplicaes para gesto estratgica da tecnologia: Monitorar competidor Patentes tecnolgico, gesto de P&D, Aquisio de tecnologia externa, Gesto do portflio de patentes, Vigilncia da rea do Produto, gesto de recursos humanos. Fonte: LIMAS, SCANDELARI e FRANCISCO (2006).

Observa-se

que

inmeras

ferramentas

indicadas

pelo

referido

TEMAGUIDE (COTEC, 1999), so parte integrante do cotidiano das empresas, encontrando-se inseridas em programas de melhoria de qualidade ou para buscar atender as necessidades especficas de cada uma delas. Da mesma forma, outras ferramentas mais, poderiam ser empregadas com grande utilidade, mas ainda no possuem uma divulgao adequada, sendo necessrio tambm, que se trabalhe na busca de uma melhor capacitao das empresas para sua utilizao (PERINI et al, 2002). 3.1 Gesto da Tecnologia 3.1.1 Inovao Conforme mencionado anteriormente, a gesto da tecnologia auxilia as empresas a se prevenirem para o futuro, minimizando os riscos em relao aos aspectos econmicos bem como em referencia as incertezas, ampliando assim a sua flexibilidade e capacidade de resposta as mesmas (LIMAS, SCANDELARI e FRANCISCO, 2006). Analogamente, a gesto da tecnologia possibilita uma gesto de alta qualidade tornando possvel a introduo de novos produtos e servios. Ressalta-se que a inovao um parmetro fundamental em todas essas atividades, podendo

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ressaltar que a tecnologia e inovao esto intrinsecamente relacionadas (COTEC, 1999, p. 11). Observa-se que a abrangncia do conceito de inovao encontra-se muito alm do simples avano tecnolgico dentro dos centros de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), muito embora se verifique nessas atividades uma base fundamental. Nesse contexto, a Organizao de Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), P&D define-se o
Trabalho criativo realizado numa base sistemtica com a finalidade de ampliar o estoque de conhecimento, inserindo o conhecimento do homem, cultura e sociedade, e o emprego deste estoque de conhecimento para desenvolver novas aplicaes (OCDE, apud PERINI et al, 2002).

A inovao apresenta dimenses tecnolgicas e organizacionais e necessita estar amparada por todos os departamentos e funes da organizao. Ainda, verifica-se que a inovao aprimora a eficincia podendo mudar, de forma expressiva, os esboos referentes aos produtos e processos, o que vem posicionar a empresa em um alto nvel de competitividade e possibilita ainda, inserir-se em novas reas de negcios (COTEC, 1999, p. 1). Segundo o Manual Frascatti1, a inovao tecnolgica somente vem a ser implementada quando inserida no mercado (inovao de produto) ou empregada dentro do processo produtivo (inovao do processo). Inovaes, por conseguinte, envolvem uma srie de atividades cientficas, tecnolgicas, organizacionais, financeiras e comerciais (OCDE apud PERINI et al, 2002). O TEMAGUIDE do COTEC (1999) definido como sendo um guia que propicia um mtodo objetivando revisar e promover todos os assuntos referentes gesto da tecnologia, fundamentando-se basicamente em cinco elementos que demonstram a uma empresa o que necessrio ser realizado em determinados

O Manual de Frascati faz parte do sistema estatstico dos pases-membros da OCDE (Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico). A 1. verso oficial deste documento (tambm designado, Proposed Standard Pratice for Surveys of Research and Development), surge em Junho de 1963, do encontro, em Frascati (Itlia), de peritos (nacionais) em estatsticas de I&D. A importncia deste documento prende-se com a necessidade de uniformizar estatsticas e criar indicadores fidedignos e comparveis nesta rea, fornecendo definies e classificaes aceites internacionalmente. (Fonte: OECD, 2012).

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momentos e situaes distintas, ou seja: prospeco, foco, recurso, implementao e aprendizagem. Segundo o guia da COTEC (1999, p. 14), na prtica verifica-se que o modelo pode ser aplicado em determinados projetos, em equipes de trabalho e em muitos casos, aplicado como uma filosofia geral de gesto. Atuar tanto em uma empresa estruturada segundo o sistema tradicional funcional, bem como a uma empresa norteada a processos empresariais. 3.1.2 Prospeco

Ressalta-se que a prospeco, ou vigilncia tecnolgica considerada como sendo o processo de procura por eventuais sinais de melhorias ou inovaes praticadas no ambiente global da organizao, que podem ser empregadas pela mesma, objetivando produzir ou substituir um bem ou servio. 3.1.3 Foco

Considera-se o foco como sendo a etapa onde as atenes e esforos se concentram em determinada estratgia especifica, objetivando aprimorar o negcio, ou na busca de uma soluo especfica para um determinado problema. Observa-se que as restries referentes aos recursos para a defesa ou o aproveitamento das oportunidades que estas potenciais inovaes poderiam gerar, fazem com que o gestor direcione o foco nas opes fundamentais, condizentes com suas competncias basilares. Dessa forma, a capacidade de seleo das melhores opes o maior desafio ao administrador, onde sero requisitadas as competncias e ferramentas necessrias para a tomada de deciso. 3.1.4 Recursos Observa-se que as opes destinadas ao requisito foco, deprecaro dos gerentes e administradores obterem os recursos necessrios para a competio nesse novo ambiente e/ou paradigma tecnolgico. Dessa forma, observa-se que durante a etapa de levantamento de recursos, um grande conjunto de tcnicas e

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ferramentas podem e devem ser empregadas, entre elas, citam-se os seguintes: utilizao de mapas de competncia, busca por informao tecnolgica - patentes, bases de dados, centros de competncia, entre outros, seja em fontes internas e externas empresa (LIMAS, SCANDELARI e FRANCISCO, 2006).

3.1.5 Implementao Considera-se a implementao como sendo a quarta condio referente ao modelo proposto pelo TEMAGUIDE (COTEC, 1999). Esse o perodo em que a organizao da inicio ao processo de implementar a inovao selecionada. Esta uma gesto do projeto inovador objetivando o lanamento de novos produtos e servios para seu mercado ou no estabelecimento de novos processos internos que produziro uma maior capacidade competitiva e produtividade.

3.1.6 Aprendizagem Observa-e que o processo de aprendizagem encontra-se diretamente relacionada com a reviso de experincias com sucessos e falhas, criao de ambientes organizacionais propcios gerao do conhecimento com a finalidade de aprender sobre a melhor forma de gerenciar o processo e capturar os conhecimentos fundamentais aos negcios mediante as experincias advindas, combinando-as com o aprimoramento continuado com estratgia de gesto (LIMAS, SCANDELARI e FRANCISCO, 2006).

3.2 Gesto tecnolgica: funes e ferramentas Observa-se que para que a gesto da tecnologia seja devidamente implantada na empresa, se faz necessrio que determinadas funes sejam colocadas, inicialmente em prtica. No entanto, para que a gesto da tecnologia seja devidamente instalada, observa-se que no existe um nico modelo previamente estabelecido. Nesse caso, verifica-se que cada empresa busca as melhores ferramentas que enquadrem na sua estrutura e que contribuam para se obter os objetivos que deseja alcanar. Deste modo, conclui-se que no existe um modelo

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nico para a organizao destas funes, nem mesmo um conjunto pr-determinado de funes a ser necessariamente aplicado, entretanto, nota-se que determinadas atividades devero estar sempre presentes, para que assim, a gesto da tecnologia possa de fato ocorrer (DEITOS, 2002). Por conseguinte, cada empresa necessita buscar quais so os conjunto de funes que melhor se encaixem no seu perfil e que possibilite atingir os seus objetivos estratgicos. Alm disso, Badawy (1997, p.272) leciona que: Devido natureza evolutiva no mbito da gesto da tecnologia, a especulao torna-se arriscada j que no existem modelos bem estabelecidos. Destacando que o objetivo no propor um modelo de gesto da tecnologia, entretanto, entende-se ser interessante, delinear algumas funes elementares que possam contribuir com o esboo de um sistema na empresa. Observa-se que Morin e Seurat (1998) em seus estudos descrevem um modelo para gesto dos Recursos Tecnolgicos, baseados nos exemplos usualmente empregados no processo de gesto do patrimnio das empresas, sendo que o modelo, proposto pelos referidos autores, fundamenta-se em seis funes chaves na Gesto dos Recursos Tecnolgicos, sendo destas, trs funes ativas, a saber: Otimizao, Enriquecimento e Proteo; e trs funes de apoio: Inventrio, Avaliao e Monitoramento (figura 5). Ressalta-se que a seleo do modelo proposto por Morin e Seurat (1998), como norteador da exposio de funes bsicas, se justifica pelas facilidades provveis em se estabelecer com as demais atividades de gesto da empresa, consideradas rotineiras pela mesma, bem como a partir da possibilidade de associar ao mesmo os diversos aspectos da gesto da tecnologia, conforme se verifica pela literatura consultada.
Funes Ativas Enriquece r Otimizar Proteger

Funo

Inventaria r Avaliar

Monitorar

Funes de Apoio

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Figura 5. Funes da gesto tecnolgica

Fonte: Adaptado de Morin (1998)

3.2.1 Inventariar Em relao gesto da tecnologia Inventariar, denota a realizao de um estudo minucioso das tecnologias existentes na empresa, ressaltando que nesse processo deve-se necessariamente relacionar todas as tecnologias encontradas, visto que, conforme descreve Porter (1992, p. 183):
Em geral, as empresas enfocam a tecnologia do produto ou a tecnologia da operao de fabricao bsica. Elas ignoram tecnologias em outras atividades de valor, e prestam pouca ateno tecnologia para desenvolver tecnologia.

No contexto, Morin e Seurat (1998, p. 55) lecionam que:

[...] interrogar-se sobre as tecnologias, as competncias, o saber fazer de que goza a empresa em todas as suas atividades, desde a concepo dos produtos e servios que oferece at a ateno psvendas, passando evidentemente pela produo, comercializao, finanas, etc.

Alm disso, observa-se que o inventrio das tecnologias existentes na empresa, essencial para qualquer atividade relacionada gesto da tecnologia. Ressalta-se que sem a explicitao das tecnologias utilizadas, fica impossvel

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determinar qual seria o verdadeiro posicionamento tecnolgico da empresa, visto que no se pode avaliar aquilo que no se conhece (EVANGELISTA, 2009). Muito embora as empresas costumeiramente venham realizando inventrios de seus ativos, poucas o fazem em relao aos recursos tecnolgicos. Talvez, no ocorra por no visualizarem neles um ativo, quando Em funo de sua importncia para a sobrevivncia e a evoluo de uma empresa o potencial tecnolgico deve ser considerado como um ativo da empresa. (IAROZINSKI NETO e CANCIGLIERI JUNIOR, 2005). Observa-se que a maior parte dos recursos tecnolgicos vem a se constituir em ativo intangvel de mensurao complexa, tal como ocorre no caso do conhecimento de que a empresa detm ou das patentes que possui. No entanto, so justamente estes ativos que, em inmeros casos, atribuem valor expressivo a uma empresa. Segundo analise de Morin e Seurat (1998), a realizao de um inventrio do prprio patrimnio tecnolgico pode parecer inicialmente uma atividade complexa e rdua, demorado, cansativo e que consome muito tempo das pessoas, que seguramente, tm outras atividades e de maior urgncia, especialmente em empresas que dispem de recursos humanos limitados. Contudo, se essa atividade for realizada com mtodo, a mesma no to difcil e, especialmente, sendo frutfero pelas questes que pe em destaque. Na verdade, desde o momento em que se definem seus objetivos a extenso e a sofisticao do inventrio se limitam necessariamente e se contemplam seus justos termos (DEITOS, 2002). Dessa forma, verifica-se que o inventrio, compatibilizado com a avaliao dos recursos arrolados, vai alm de uma simples identificao das tecnologias existentes na empresa, e passa a ser um instrumento para diagnstico e planejamento. Segundo Porter (1992, p. 183), para a formulao da estratgia tecnolgica necessria a identificao de todas as tecnologias e subtecnologias existentes na cadeia de valores

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Segundo Gaspar (2010), a realizao de um inventrio, pode ser estruturada da seguinte forma: a. Inicialmente, deve-se determinar quais os objetivos do inventrio, descrevendo com a devida clareza os objetivos a serem atingidos; b. necessrio determinar o universo a ser estudado: dependendo dos objetivos a serem atingidos o inventrio poder abranger toda a empresa ou apenas setores determinados; c. necessrio a definio do grau de detalhamento do inventrio, ou seja, o nvel de aprofundamento na atividade dever ser compatvel com os objetivos e os critrios para seleo e posterior avaliao. d. A execuo do trabalho: aplicao de mtodos, tcnicas e ferramentas que possibilite levantar os dados necessrios. e. Apresentao do inventrio: exposio dos resultados atravs de relatrios, mapas, matrizes, grficos, etc.

3.2.2 Avaliar Ressalta-se que a funo avaliar, se fundamenta em analisar cada uma das tecnologias existentes na empresa e, mediante a adoo de critrios estabelecidos em conformidade a objetivos da avaliao, venha a determinar o grau de relevancia, nvel de domnio, solidez e maturidade. Nota-se que nessa anlise, possvel determinar ainda, a contribuio que a tecnologia propicia em relao ao posicionamento competitivo da empresa, bem como, para a sua capacidade de desenvolvimento tecnolgico. Observa-se que em qualquer enfoque relacionado ao desenvolvimento tecnolgico, a avaliao uma etapa fundamental (MORIN e SEURAT, 1998, p.107), visto que a partir desta avaliao a empresa poder esboar e delimitar uma poltica de gesto da tecnologia consciente e em consonncia com a realidade da mesma. Ressalta-se que no processo de avaliao necessrio levar em considerao os requisitos de mercado, avaliando sempre que necessrio a capacidade da empresa em dar respostas a eles (GOUVEIA, 2003, p.53-72).

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necessrio ainda, determinar e conhecer devidamente o que diferencia a empresa, sob os aspectos tecnolgicos, de seus competidores atuais e potenciais. Sendo que este conhecimento podem ser de grande relevancia to importante quanto o prprio conhecimento interno e, partindo-se da soma dos dois, possvel determinar onde se encontram os pontos fortes e fracos da empresa, em termos de presente e de futuro (MORIN e SEURAT, 1998, p.158). Por fim, a avaliao pode ser realizada por pessoal interno da empresa, sendo recomendado o uso de especialistas externos somente em determinadas reas crticas para a estratgia ou quando no existe consenso interno. Dessa forma, para a realizao dos trabalhos, existe a possibilidade de empregar um pequeno grupo, bem como possvel envolver todos os empregados da empresa, ressaltando que nesta segunda hiptese, possvel obter ganhos no envolvimento do pessoal, em termos de participao e colaborao em medidas que envolvam a gesto de tecnologia.

3.2.3 Otimizar

Em determinados casos, observa-se que os requisitos necessrios para buscar uma vantagem competitiva, empregando os recursos tecnolgicos, encontram-se presentes na empresa. Entretanto, no leva em considerao o devido potencial e no explora adequadamente os recursos de que dispe. Objetivando superar esta deficincia e empregar todo o potencial de seus recursos tecnolgicos na busca de um melhor posicionamento competitivo, necessrio adotar uma atitude de busca de possibilidades para otimizar o uso destes recursos. Nesse caso, MORIN e SEURAT (1998, p. 35) descrevem que: Otimizar os recursos tecnolgicos consiste em buscar a maneira de aproveitar ao mximo o patrimnio e utilizar o melhor possvel todas as capacidades que a empresa tem, ou as que pode acessar [...]. importante, levar em considerao que a gesto da tecnologia deve estar plenamente integrada com a estratgia geral da empresa, observando que a

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funo otimizar pode atribuir empresa a potencializao do uso de seus recursos tecnolgicos e a possibilidade de valoriz-los em todas as situaes em que isto for possvel (DEITOS, 2002). Observa-se que a otimizao, na empregabilidade do potencial

tecnolgico, pode ocorrer de diversas formas, ou seja: a. necessrio explorar a tecnologia j existente em seus produtos, processos ou servios, com a finalidade de desenvolver novos produtos, processos ou servios; b. importante empregar os conhecimentos obtidos em uma atividade, para aprimorar o desempenho em outra atividade; c. Deve-se licenciar a tecnologia, quando esta atitude for favorvel empresa. d. Aplicar os conhecimentos tecnolgicos existentes na busca de novos campos de atuao, especialmente quando os campos explorados encontram-se em declnio ou propiciam poucas oportunidades.

necessrio aplicar determinados cuidados cuidado, especialmente ao se analisar as possibilidades de otimizao, evitando dessa forma, o risco de uma disperso excessiva. Objetivando a otimizao, a empresa pode obter as seguintes vantagens e benefcios (MORIN e SEURAT, 1998, p. 40): a. Auxiliar na reduo dos custos; ou seja, a mesma pode incidir tanto, pelo melhor aproveitamento do investimento inicialmente realizado na aquisio da tecnologia, como pelo fato de que medida que se experimenta se analise e se busca novas alternativas, entretanto, vem obter maior experincia no fazer e em decorrncia, se alcana maior eficincia no uso dos recursos disponveis. b. Incrementar o nmero de inovaes colocadas rapidamente no mercado; observa-se que o aumento no nmero de inovaes, ocorre do prprio exerccio da funo otimizao. A busca sistemtica de novas aplicaes para os recursos tecnolgicos disponveis gera

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maiores possibilidades para que a inovao ocorra. Com isto, a empresa poder responder mais rapidamente s demandas do mercado ou oferecer novos produtos. c. Aumentar a flexibilidade ; ressalta-se que a flexibilidade encontra-se intimamente relacionada a um posicionamento da empresa de abertura a transformao. A empresa que esta em busca de otimizar o emprego de seus recursos tecnolgicos, j est, certa forma, preocupada com este processo e com a necessidade de inovar. Por conseguinte, est mais preparada para enfrentar este contexto de mudanas. d. Mobilizar a empresa. A conscincia da necessidade de buscar otimizao permanente de seus recursos, mobiliza a empresa e faz com que seu pessoal se direcione para um plano coordenado com a finalidade de explorao destes recursos. Ressalta-se que uma atitude comprometida da empresa na busca de uma otimizao de seus recursos essencial para a sua continuidade. Assim, quando a empresa desiste da busca de otimizao e enriquecimento de seus recursos, e dessa forma passa a esperar a atitude de seus concorrentes para ento reagir, torna-se seguidora, passando a adotar uma postura de alto risco que poder inclusive comprometer a sua sobrevivncia. (MORIN e SEURAT, 1998, p.37).

3.2.4 Monitorar

Sabe-se que todas as empresas so de alguma forma, afetadas pelo que acontece no seu entorno. Seja em funo do comportamento de seus clientes, competidores, fornecedores, rgos regulamentadores, governo ou movimentos sociais. Insere-se no contexto em que a mudana uma realidade constante, sendo necessrio dotar-se de mecanismos que possibilitem conhecer e/ou antecipar o que poder ocorrer neste entorno. Observa-se que o monitoramento tecnolgico, ou vigilncia tecnolgica, um destes mecanismos e, nesse sentido para Iarozinski Neto (2003, p. 71), leciona que a mesma:

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Tem como objetivo principal a identificao, dentro do universo global de informaes disponveis, dos sinais indicando evolues cientficas e tcnicas suscetveis de causar um impacto sobre as atividades da empresa. Este impacto poder representar uma ameaa empresa ou uma oportunidade para lanar novas aes no mercado.

Assim, para a gesto dos recursos tecnolgicos pode ser considerada uma funo crtica, visto que sem ela, a empresa estar condenada a desaparecer em um prazo mais ou menos longo (MORIN e SEURAT, 1998, p.63).

3.2.5 Enriquecer

A questo de enriquecer consiste necessariamente em uma funo ativa de gesto da tecnologia que tem por objetivo primordial desenvolver a capacidade tecnolgica da empresa mediante a gerao, ou a partir da aquisio de novas tecnologias. Por conseguinte, verifica-se que em longo prazo, o enriquecimento do patrimnio tecnolgico da empresa considerada uma condio fundamental para a manuteno da competitividade da empresa, visto que, alm de valorizar todas as oportunidades para otimizar o emprego de seus recursos tecnolgicos, se faz necessrio agregar novos recursos, especialmente no que se refere ao constante avano tcnico cientfico em todas as reas (GASPAR, 2010). Os principais dilemas que se fazem presente na empresas podem ser referente seleo de quais projetos tecnolgicos investir e de que forma realizar o investimento, dessa forma, ressalta-se que em relao ao primeiro caso, a seleo de quais projetos investir para deliberar com uma ampla segurana, a empresa deve apresentar um quadro referencial da sua situao tecnolgica interna e do que est acontecendo no seu entorno. Nesse sentido, Porter (1992, p. 167) descreve que: [...] ao escolher tecnologias nas quais investir, uma empresa deve basear suas decises em um entendimento completo de cada tecnologia importante em sua cadeia de valores [...].

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Observa-se que a partir desse posicionamento pleno pode ser elaborado a partir das informaes obtidas mediante as funes de apoio, ou seja: inventrio, avaliao e monitoramento. Assim, quanto maior a preciso obtida em relao s informaes maior seria a minimizao da incerteza nestas decises. No entanto, ressalta-se que sempre existir um risco relacionado s escolhas efetuadas, seja referente s constantes mudanas no contexto externo bem como em decorrncia da possibilidade de um projeto no lograr xito. Segundo Porter (1992, p. 168-167) adverte que:

A escolha de tecnologias a ser desenvolvidas no deve restringir-se quelas poucas em que existem oportunidades para grandes rupturas. Aperfeioamentos modestos em algumas das tecnologias na cadeia de valores, inclusive aquelas no relacionadas ao produto ou ao processo de produo, podem acrescentar um benefcio maior vantagem competitiva. Alm disso, aperfeioamentos cumulativos em muitas atividades podem ser mais sustentveis do que uma ruptura perceptvel para os concorrentes, tornando-se um alvo fcil para imitaes.

3.2.6 Proteger

Ressalta-se que a funo proteger consiste necessariamente em buscar forma para preservar os recursos tecnolgicos gerados pela empresa, sejam eles produtos, processos ou conhecimentos. Dessa forma, verifica-se que sempre que a empresa, mediante seus esforos de pesquisa e desenvolvimento tecnolgico, produz uma nova inveno, surgindo necessidade de buscar os mecanismos necessrios para a sua proteo. No caso dos conhecimentos o maior desafio encontrar uma forma de identific-los e dinamiz-los, evitando que se percam ou venha a se depreciar Nesse sentido, COTEC (1999, p. 84) cita que:
Um tema que sempre aparece ligado gesto da tecnologia o da proteo deste ativo que, contrariamente a outros, pode ser facilmente utilizado por entidades alheias, inclusive por competidores quando tratar-se de idias captveis por outras empresas.

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No caso de invenes de produtos ou processos, observa-se que os mesmos so necessariamente duas forma para a proteo, a saber: a. O sistema de proteo da propriedade intelectual; e b. Industrial e a manuteno de segredo industrial. possvel a existncia de uma terceira possibilidade a publicao do invento, contudo, observa-se que esta alternativa no resguarda a mesma contra imitaes, impedindo apenas que outra empresa, no futuro venha a fazer a patente desse processo ou produto.

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4. DA CAPACITAO EMPRESARIAL EM FUNO A COMPETITIVIDADE

Sendo

conhecimento

um

recurso

essencial

ao

processo

de

competitividade econmica de empresas e pases em relao ao mercado mundial, observa-se que seu domnio implica necessariamente em um trunfo para a conquista e a manuteno de nichos mercadolgicos em condies de competio agressivas e imprevisveis. Dessa forma, verifica-se que a mesma vem a se tornar de grande relevancia para a diferenciao entre os tipos de conhecimento e as habilidades especificamente necessrias para operar determinado sistema de produo de bens e servios e aquelas requeridas para alter-los. Alm disso, decorre a necessidade de altos investimentos para a aquisio e acumulao de conhecimento, o que vem a se constituir o alicerce fundamental edificao da capacidade empresarial norteada para a gerao de inovaes em ambiente de crescentes demandas e de competitividade de produtos e servios. Todos os interessados, sejam eles pases, empresas e/ou organizaes com a disposio de buscar desenvolver a capacidade tecnolgica com a finalidade de acompanhar as tendncias de transformaes econmicas, scio-culturais, polticas e tecnolgicas, observa que tero que enfrentar o grande desafio de fomentar o contnuo processo de aprendizagem tecnolgica (FIGUEIREDO, 2012). Sendo entendida a mesma como sendo um processo de: criao de capacidade para absoro de tecnologia, a aprendizagem tecnolgica um processo que se desencadeia tanto no sistema de ensino formal e em instituies de pesquisa, como no mbito das empresas. Uma de suas caractersticas a estreita vinculao entre o setor tecno-cientfico, mais precisamente o universitrio, e as empresas (CORREA, 1989, p. 115). A grande questo que se faz presente se refere forma de como promover a aprendizagem tecnolgica? necessrio ressaltar que as estratgias de aprendizagem tecnolgica demandam usualmente prazos de execuo relativamente extensos, tanto em relao aos termos macroeconmicos, bem como

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empresariais,

so

produtos

de

decises

caracterizadas

como

sendo

transformaes representativas no sistema de aprendizagem em vigor. Dessa forma, em funo da acelerao da taxa de expanso do conhecimento e suas necessrias implicaes objetivando as transformaes cientfico-tecnolgicas, conjugadas com as contingncias ambientais, por vezes, se faz necessria adotar determinadas polticas e estratgias de transformao radicais nos processos e nas prticas de aprendizagem dominantes (LIMAS, SCANDELARI e FRANCISCO, 2006). Assim, considera-se como requisito fundamental para tal fato, o necessrio rompimento com a definio de educao enraizada no sculo XIX, sendo caracterizadas da seguinte forma (CORREA, 1989, p. 117): a) A simples transferncia de informao, que suplanta o ensino de mtodos de pensar; b) Repetio de dados, cifras e fatos convencionais, que obstam a manifestao da criatividade e a formao de um ponto de vista crtica dos fatos; e c) Acabar com a carncia de mecanismos para acompanhar e inserir os progressos obtidos em diversos campos do conhecimento.

Esta questo se refere a um grande desafio para empresas e que tem a inteno de fazer com que seus funcionrios se tornem cidados capacitados a se beneficiar dos avanos cientfico-tecnolgicos e, alm disso, buscar torn-los capazes de atuar como protagonistas dos processos de inovao tecnolgica. Observa-se que nos pases latino-americanos, o referido processo de aprendizagem, vem a se caracterizar especificamente, baseado no modelo de adaptao do indivduo ao seu ambiente. Assim, nota-se que esse modelo, que se fundamenta em determinados critrios, mtodos e normas fixas para ter a capacidade de reagir frente a determinadas situaes conhecidas e recorrentes, a qual se tem atribudo denominao: "aprendizagem de manuteno" (COTEC, 1987 apud CORREA, 1989, p. 119). Evidentemente, este referido modelo de aprendizagem no pode ser plenamente descartado, em funo de que o mesmo permanecer sendo

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indispensvel ao bom funcionamento e estabilidade de qualquer organizao. No entanto, em se vivendo em um perodo de rpidas transformaes e descontinuidade, como ocorre atualmente, imprescindvel inserir uma forma de aprendizagem norteada para a capacitao de indivduos objetivando a que os mesmo possa lidar com determinadas situaes imprevisveis, ou seja, uma "aprendizagem inovadora" (CORREA, 1989, p. 119). Assim, questiona-se: como pode uma nao ou empresa buscar promover a referida aprendizagem inovadora? A resposta a esta questo simples, mas antes de tudo se faz necessrio determinar e reconhecer a educao permanente como condio necessria para o estreitamento do abismo que separa os pases em desenvolvimento, e suas respectivas empresas em relao aos pases desenvolvidos, sendo que essa educao permanente implica (CORREA, 1989, p. 119): a) Atribuir Maior crdito experincia e no somente formao terica; b) Considerar a superao da clssica diviso da vida em etapas de aprendizagem e de ao, em decorrncia de que ambas acontecem simultaneamente; e c) Insero de novas metodologias que capacitem indivduos para aprender, reaprender continuadamente e, inclusive, para desaprender.

Em funo das grandes contingncias vivenciadas no mundo atual, a acelerao tecnolgica pressupe necessariamente a presena de uma educao continuada. Esse tipo de educao, que ensina a aprender, enfatiza a capacitao para lidar com problemas em situaes de incerteza que se fizerem presente (SIMONSEN, 1993, p. 3). Neste caso, cita-se como exemplo que na funo gerencial, no suficiente apenas saber operar modelos matemticos ou estatsticos e sofisticados programas de computadores, mas o mesmo deve apresentar a capacidade necessria para empreg-los de forma criativa podendo gerar as solues de problemas empresariais (FIGUEIREDO, 2012).

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A aprendizagem inovadora demanda, por conseguinte, a presena de uma nova concepo empresarial relacionada diretamente formao dos recursos humanos, fundada no processo de interao empresa + educao + tecnologia (CORREA, 1989, p. 119). Esse um processo muito mais do que "aprender-fazendo" ou "aprenderusando" ("learning by doing" ou "learning by using"), que usualmente ocorre de forma automtica. Implementando nas empresas um processo de aprendizagem tecnolgica com grande xito, da mesma forma, significa torn-la produto resultante de decises conscientes e inovadoras empreendidas pela gerncia, que, insatisfeita com o nvel de eficincia atingidos em determinado momento, proporciona os recursos necessrios para lograr inovaes organizacionais (MEYER-STAMER, 1992, p. 79). Dessa forma, em uma empresa que busca se engajar com grande sucesso num processo de aprendizagem tecnolgica, imprescindvel que ocorra o surgimento e a mobilizao de um determinado conjunto de empresas inovadoras (FAJNZYLBER, 1983 apud CORREA, 1989), suficientemente capaz de instituir determinadas aes gerenciais estratgicas norteadas para a mudana tecnolgica na empresa. Assim, longe de substituir escolas e universidades, essas mesmas empresas inovadoras devem complementar a aprendizagem proporcionada pelo ensino formal e contribuir para a ampliao das capacitaes dos indivduos que nelas atuam (CORREA, 1989, p. 120). Por fim, ressalta-se que a intensidade e a abrangncia dessa complementao depender necessariamente do grau de disposio empresarial na busca de inovar, as aspiraes de cada empresa especialmente em relao capacitao dos seus membros e da continuidade do processo de aprendizagem organizacional.

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CONCLUSO

Pelo presente estudo, observa-se que o rpido desenvolvimento da sociedade nas ltimas dcadas geradas especialmente pela quebra de barreiras geogrficas, aliadas celeridade na produo e na transmisso das informaes, demonstra que se vive um momento de mudanas aceleradas e constantes, em diversas reas, especialmente no mbito tecnolgico. Desta forma, as empresas tm a obrigao de competir em um mercado amplamente complexo e cheio de desafios. Dessa forma o processo relacionado competitividade de uma empresa a capacidade de transformar seus departamentos para que assim venham a gerar mais riqueza, ou seja, a mesma depende de sua capacidade de produzir mudanas, e a inovao fundamental para a empresa manter a competitividade. A gesto da tecnologia uma prtica fundamental para qualquer negcio. Auxilia as empresas a administrar as operaes existentes de forma mais eficiente e ajuda a desenvolver-se estrategicamente para fortalecer seus recursos, seu knowhow e suas competncias. Ressalta-se que a gesto da tecnologia auxilia a organizao a prepararse para o futuro, buscando minimizar os riscos comerciais e as incertezas, ampliando sua flexibilidade e capacidade de resposta imediata. Da mesma forma, vem possibilitar uma gesto de boa qualidade que torna possvel introduo de novos produtos e servios. Por conseguinte, a inovao um fator fundamental a todas essas atividades, sendo que Tecnologia e inovao esto intimamente ligadas. Observa-se que a tecnologia e a modernizao das empresas tm como fundamento estratgico o processo tecnolgico e a inovao. Dessa forma, a gesto da tecnologia necessita ser fundamentas approaches e atitudes inovativas para, a partir da instaurar a modernizao tecnolgica e conseqentemente obter as vantagens competitivas para as empresas. Assim, verifica-se que a inovao tecnolgica, compreendida como a transformao de uma inveno em um processo, produto ou servio novo, que contribua para o atendimento das necessidades econmicas de empresas e

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consumidores, um dos principais elementos e parmetros que impulsionam a competitividade, a diversificao e o crescimento de muitas empresas. Por fim, observa-se que necessrio um posicionamento crtico em relao transformao tecnolgica, em funo de que nem sempre ela benfica para a empresa, ou para o setor em que est inserida. Dessa forma, verifica-se que a importncia das tecnologias em relao gesto de uma organizao, pode ser mensurada a partir da anlise de como ela afeta a vantagem competitiva ou a estrutura de um setor industrial.

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