FICHA TCNICA

IDENTIFICAO
DESIGNAO: Controlo da Qualidade
NMERO: 001
VERSO: 01
DATA de APROVAO: 14 de Novembro de 2007
AUTOR: Jos Costa
APROVAO:
DESCRIO: Constitui o manual para formao sobre tcnicas de controlo da qualidade
CAMPO DE APLICAO

MOTIVO DA EDIO
Trata-se da primeira edio do documento.
REGISTO DE VERSES
Verso
Data
Autoria
Validao
Aprovao
01
14/11/2007
Jos Costa
Jos Costa
assinatura
REGISTO DE DETENTORES
Exemplar Data
Entidade
Funo
Validao

CONTROLO DA
QUALIDADE
Tcnicas e Prticas
O Controlo sai caro?

REFERNCIAS
[Ref 1]

NOMENCLATURA E DEFINIES
Escrever aqui outras nomenclaturas e definies utilizadas e aplicveis
N.a. No aplicvel;
IQF ndice de Qualificao do Fornecedor;
NQA Nvel de Qualidade Aceitvel;
SGQ Sistema de Gesto da Qualidade;
CQ Controlo da Qualidade;

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
NP EN ISO 9001:2001
MIL STD 105D
MIL STD 414
NDICE
1. INTRODUO AO TRABALHO REALIZADO ..................................................................................................... 2
2. INTRODUO AO CONTROLO DA QUALIDADE ............................................................................................... 3
3. CAPTULO DO TRABALHO .............................................................................................................................. 5
4. CAPTULO DO TRABALHO .............................................................................................................................. 6
5. CONCLUSES ...................................................................................................................................................... 7
6. TRABALHOS FUTUROS ...................................................................................................................................... 8
7. ANEXOS ................................................................................................................................................................ 9

Experimente a sua
ausncia!

palavras-chave
QUALIDADE
CONTROLO DA QUALIDADE
PLANOS DE CONTROLO

resumo

142067025.doc

O controlo da qualidade representa uma das mais importantes

actividades de qualquer sistema de gesto da qualidade.
O mbito do CQ cobre todos os sectores de actividade da entidade,
incluindo a interaco da entidade com clientes e fornecedores.
Neste manual pretende-se abordar de uma forma geral diversas
tcnicas e prticas utilizadas no controlo da qualidade.
RESUMIR DE UM MODO GERAL O PROJECTO OU TRABALHO
DESENVOLVIDO. NO ULTRAPASSAR ESTA PGINA.

1/9

1. Introduo ao trabalho realizado_____________________________________________

Referir os objectivos que se prope atingir e descrever os trabalhos a desenvolver.
Descrever as reunies e actividades desenvolvidas pelo grupo ou pessoas envolvidas. Pode remeter para as actas de
reunio em anexo.

142067025.doc

2/9

2. Introduo ao Controlo da Qualidade_________________________________________

mbito
O controlo da qualidade pode abranger diversas reas de trabalho, seces, responsabilidades ou actividades da entidade.
Considerando a actividade da entidade alvo de controlo como um processo de transformao que se relaciona com o
exterior de diversas formas, designadamente com clientes e fornecedores, podem identificar-se diversas reas com
necessidade de controlo da qualidade.
O controlo da qualidade de um produto ou processo faz-se desde a entrada de matrias-primas at obteno de um
produto final como se ilustra na Figura 1.

Figura 1 mbito do Controlo da Qualidade

Definio
O controlo da qualidade est previsto na norma de sistemas de gesto da qualidade. De acordo com a norma da qualidade
ISO 9000:2000, o controlo da qualidade traduz-se pela parte da gesto da qualidade orientada para a satisfao dos
requisitos da qualidade.

Figura 2 Designao da Norma NP EN ISO 9000:2000

Abordagem por Processos

De acordo com a norma NP EN ISO 9000:2000, Processo o conjunto de actividades interrelacionadas e interactuantes
que transformam entradas em sadas. A Figura 3 ilustra um processo padro em que qualquer actividade est orientada
para clientes ou sadas do processo e recorre tambm a entradas ou fornecedores.
Fornecedor

Aco

Cliente

PROCESSO
142067025.doc

3/9

Figura 3 Processo tipo

Assim, o controlo da qualidade deve incidir sobre os principais processos da entidade, designadamente:

ESQUEMATIZAR E RESUMIR A TEMTICA DESENVOLVIDA.

142067025.doc

4/9

3. Captulo do trabalho_____________________________________________________
DESCREVER O TRABLHO DESENVOLVIDO. SEMPRE QUE NECESSRIO DEVER REMETER PARA OS
ANEXOS. OS ANEXOS NO DEVEM ESTAR REPRODUZIDOS NO CAPTULO.
DEVE FAZER REFERNCIA A DOCUMENTOS E FONTES EXTERNAS, DEVIDAMENTE REFERENCIADAS NA
FOLHA DE ROSTO.

142067025.doc

5/9

4. Captulo do trabalho_____________________________________________________
CONTINUAO DA TEMTICA EM TANTOS CAPTULOS QUANTOS OS NECESSRIOS

142067025.doc

6/9

5. Concluses______________________________________________________________
Incluir um pargrafo que faa o resumo da introduo, referindo os objectivos conseguidos.
Incluir um pargrafo de resumo por cada captulo do texto.
Terminar com os objectivos no conseguidos.

142067025.doc

7/9

6. Trabalhos futuros_________________________________________________________
Explanar aqui os objectivos no conseguidos ou no abordados no trabalho e que podero ser explorados ou melhorados
no futuro.

142067025.doc

8/9

7. Anexos__________________________________________________________________
Fazer aqui a lista dos anexos evocados no texto e que se encontram na pasta anexos. Os anexos devem ser numerados.

142067025.doc

9/9