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PREGUNTAS FRECUENTES ON THE MINUTE 4.

PREGUNTAS FRECUENTES TERMINAL DT3

CITI CENTRO, Clster de software Sucursal Mxico DF Calle 60 No. 301 Int 106 x 5-B, Anexo Centro convenciones SIGLO XXI Baja California No 255 Edificio B Despacho 101. Colonia Hipdromo Prolongacin Paseo de Montejo, Colonia Revolucin Condesa, Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06100 CP 97115. Mrida, Yucatn Mxico Telfonos: (01)(55) 5689 2915 / 5689 3329 / 5574 4696 www.nationalsoft.com.mx

PREGUNTAS FRECUENTES ON THE MINUTE 4.0


1. Cmo actualizar a la nueva versin del sistema On The Minute? 2. Cmo instalar una revisin del sistema On The Minute 4.0? 3. Que sucede si intento instalar el sistema y tengo instalada una versin anterior? 4. Al momento de actualizar de versin se pierde la licencia del sistema o la informacin? 5. Al desinstalar el sistema se desinstala la base de datos? 6. No se puede registrar la huella del empleado, A que se debe esto? 7. Por que es necesario registrar 3 veces el mismo dedo? (Lector DT3). 8. Se registr al empleado y guarde la huella en la terminal DT3, pero al momento de poner su dedo en el Reloj Checador le aparece el mensaje "Huella no encontrada". 9. Al tratar de alta la terminal TCPIP en el sistema me pide una Direccin IP 10. Se formateo la PC en donde estaba instalado el sistema y/o cambie de PC el sistema y al abrir el sistema me pide de nuevo la licencia. Tengo que solicitar otra licencia? 11. Cuantos puntos (estaciones) de registro puedo tener? 12. Puedo usar el sistema nicamente con cdigo de barras? 13. Cmo se puede acceder al men de la terminal DT3? 14. Como se le da alta a un empleado en la terminal DT3 15. Cmo hago para bloquear el men de la terminal DT3 y mis empleados no puedan modificar los registros? 16. Cunto dura la batera de la terminal DT3? 17. No me permite modificar el tipo de licencia a registrar 18. Tengo que tener una PC nicamente para instalar el programa? 19. Se puede conectar en red el sistema? 20. Tengo que marcar Entrada y salida antes de que chequen los empleados en la terminal DT3? 20. Tengo que marcar Entrada y salida antes de que chequen los empleados en la terminal DT3? 21. Se me olvid la contrasea de acceso al sistema, Que puedo hacer? 22. Cual es la cantidad de memoria que necesita el CPU, para que el sistema funcione correctamente? 23. Estoy realizando el enlace a Nomipaq y cuando intento obtener el archivo de periodos no aparece nada en la cuadricula donde deben aparecer los nombres y para importar empleados sucede algo similar. Por qu? 24. En que formato se generan los reportes del sistema On The Minute? 25. Tiene alguna interfase para sistemas de nmina? 26. Que tipo de reportes genera? 27. Para obtener reportes, Se debe ir a la computadora donde esta instalado el Reloj Checador o se pueden obtener desde otra computadora? 28. La hora es tomada de la computadora o puede ser tomada desde un servidor? 29. Qu tipo de impresora se usa para la impresin de gafetes? 30. Por qu no funciona el sistema On The Minute con el lector de Microsoft ? 31. Puedo usar el On The Minute en una VPN? 32. Cuntas huellas puedo dar de alta en la terminal DT3 por cada empleado? 33. Puede instalar el sistema On The Minute en un servidor? 34. Cmo visualizo un reporte de los movimientos almacenados en la terminal DT3? 35. Al abrir el mdulo de administracin, aparece un mensaje referente a que no se ha reindexado la base de datos, A qu se debe esto? 36. Tengo conectada mi cmara Web, pero al intentar tomar una fotografa no aparece la imagen, A qu se debe? 37. Al tratar de registrarse un empleado le aparece un mensaje referente a que esta fuera de su horario, A qu se debe esto? 38. Cul es el tamao de las imgenes que debo usar para asignarlos a los empleados.
CITI CENTRO, Clster de software Sucursal Mxico DF Calle 60 No. 301 Int 106 x 5-B, Anexo Centro convenciones SIGLO XXI Baja California No 255 Edificio B Despacho 101. Colonia Hipdromo Prolongacin Paseo de Montejo, Colonia Revolucin Condesa, Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06100 CP 97115. Mrida, Yucatn Mxico Telfonos: (01)(55) 5689 2915 / 5689 3329 / 5574 4696 www.nationalsoft.com.mx

PREGUNTAS FRECUENTES ON THE MINUTE 4.0


1. Cmo actualizar a la nueva versin del sistema On The Minute ? Procedimiento: 1. Realice un respaldo de la informacin que contiene en ese momento en el sistema On The Minute, Mantenimiento / Respaldar Base de datos, en la pantalla de respaldo seleccione la ubicacin donde desea que se guarde el respaldo de la informacin, se recomienda que sea en una ubicacin diferente a donde se encuentre instalado el sistema. Presione el botn ejecutar. Esto le creara un archivo con terminacin ZIP. 2. Ahora, cierre el sistema On The Minute y todas las aplicaciones referentes al mismo; ejecute el des instalador del sistema (Inicio/ Programas/ Ontheminute) o bien en Inicio/ configuracin/ panel de control/ agregar o quitar programas. 3. Una vez que este desinstalado el sistema On The Minute, inserte el CD de instalacin de la nueva versin o bien ejecute el archivo de instalacin OnTheMinutex.exe. Siga las instrucciones del asistente del instalador. 4. Una vez instalado el sistema On The Minute 4.0, Entre al administrador del sistema, el sistema le indicar que debe correr un asistente de configuracin para la instalacin del sistema, siga las instrucciones del sistema. (Ver Manual de Operacin) 5. Terminada la instalacin del sistema y de la base de datos, ahora es necesario recuperar la informacin. 6. Ingrese al modulo de administracin, luego en el men de mantenimiento / Recuperar base de datos. Seleccione el archivo de respaldo que se gener en el paso 1 (.zip) y presione el botn Recuperar. Esto iniciar el proceso de recuperacin de la informacin hacia la nueva versin; este proceso puede resultar un poco lento dependiendo de la informacin histrica que se tenga en el sistema. 7. Una vez finalizada la recuperacin, el sistema se cerrar y debe volver a ingresar al sistema, para poder revisar y verificar la informacin recuperada. 8. Ingrese a Ayuda / Acerca de, en esta pantalla podr verificar la versin del sistema. 9. Una vez finalizada la recuperacin, deber realizar la activacin de su sistema. Ver Manual de Operacin del Sistema. 2. Cmo instalar una revisin del sistema On The Minute 4.0? Este procedimiento es til cuando se tiene instalado la versin 4.0 del sistema y se desea instalar una revisin del mismo. Procedimiento: 1. Cierre todas las aplicaciones que estn utilizando el sistema On The Minute. 2. Ejecute el archivo ActualizacinOTM.exe. siga las instrucciones del asistente de instalacin. 3. Ingrese al sistema y en el men de Ayuda / Acerca de, podr verificar la revisin del sistema. 3. Que sucede si intento instalar el sistema y tengo instalada una versin anterior? Al instalar la nueva versin del sistema esta se instala en una nueva ubicacin, por lo cual usted puede continuar trabajando con su sistema anterior, pero se recomienda que desinstale primero la versin anterior y posteriormente instale la nueva versin; para evitar conflictos con las nuevas librearas de la versin ms actual. Nota: Por cada versin del sistema, se crean dos iconos de acceso en el escritorio, debido a esto podra llegar a ver como si los iconos de acceso se duplicaran. 4. Al momento de actualizar de versin se pierde la licencia del sistema o la informacin? La licencia s. La clave de activacin de su sistema anterior no le es til para la nueva versin del sistema, para la nueva versin es necesario adquirir las licencias correspondientes. En cuanto a la informacin, es importante que genere un respaldo de su informacin de la versin anterior para poder subirla a la nueva versin del sistema. Se debe tener en cuenta que podra haber informacin que no se suba al sistema, como es el caso de la informacin de los usuarios, si es una versin anterior a la 2.0, por ejemplo. 5. Al desinstalar el sistema se desinstala la base de datos? No. Al desinstalar el sistema la base de datos de su informacin se conserva, de esta manera no se pierde la informacin del sistema. Se recomienda que antes de desinstalar el sistema se realice un respaldo de su informacin, el respaldo de su Base de Datos, puede realizarlo desde su manejador de base de datos o bien desde el sistema por medio de la utilera Respaldar base de datos, del Men mantenimiento. Se debe tomar en cuenta que el respaldo que se genera desde el sistema, nicamente es til para poder recuperar la informacin usando el mismo sistema, es decir, no es posible usarlo desde el manejador de base de datos de SQL Sever.

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PREGUNTAS FRECUENTES ON THE MINUTE 4.0


6. No se puede registrar la huella del empleado, A que se debe esto? Usted est utilizando una terminal TCPIP, entonces las huellas deben ser capturadas en la misma terminal para que puedan realizarse y grabarse los movimientos de entrada y salida de los empleados. 7. Por que es necesario registrar 3 veces el mismo dedo? (Lector DT3). Es necesario registrar en 3 ocasiones el mismo, porque de esta manera el sistema obtiene un mejor registro de la huella y se ampla el margen de comparacin para evitar problemas de identificaciones errneas. Esta cantidad de capturas nicamente se realiza con el lector de huellas DT3. 8. Se registr al empleado y guarde la huella en la terminal DT3, pero al momento de poner su dedo en el Reloj Checador le aparece el mensaje "Huella no encontrada". El reloj Checador es exclusivamente para los lectores USB, en la terminal DT3 no es necesario tener abierto el reloj Checador al momento de realizar el registro, ya que la terminal registrar los movimientos de los empleados este o no encendido algn equipo de cmputo. 9. Al tratar de alta la terminal TCPIP en el sistema me pide una Direccin IP, Cul es la direccin IP de la terminal TCPIP? Esta terminal no cuenta con direccin IP, ya que su conexin es por medio de la interfaz USB, para el cual se debe cambiar la opcin tipo de conexin a USB desde este catlogo y tener conectada la terminal para obtener conexin satisfactoria.

10. Se formateo la PC en donde estaba instalado el sistema y/o cambie de PC el sistema y al abrir el sistema me pide de nuevo la licencia. Tengo que solicitar otra licencia? Si. Al realizar cualquiera de esas acciones, el nmero de serie del sistema cambia y por lo tanto la licencia que tiene el sistema ya no le sirve. Para poder solicitar un nuevo nmero de licencia es necesario que enviar un correo a registros@nationalsoft.com.mx, en el correo debe anexar una solicitud de la nueva licencia, la cual debe estar firmada por el gerente de la empresa. El documento debe contener: Nombre de la empresa. Telfono. Correo electrnico. Motivo por el cual esta solicitando un cambio de licencia. Tipo de la misma (10, 25, 50, 100 empleados, etc.) El nmero de serie del lector biomtrico. Nombre de la persona que esta solicitando el cambio de licencia Tambin debe anexar la tarjeta de registro con el nuevo nmero de serie del sistema. Al recibir esta documentacin, se revisa y se determina si se aplica el cambio de licencia. Al finalizar, se le enva una respuesta a su correo o se le llama por telfono. 11. Cuantos puntos (estaciones) de registro puedo tener? Por omisin puede tener hasta 5 estaciones conectadas sin problemas, si requiere tener ms estaciones, debe indicarlo al momento de realizar la solicitud de su licencia de activacin del sistema. 12. Puedo usar el sistema nicamente con cdigo de barras? El sistema est diseado para funcionar con reconocimiento de la huella digital o terminal TCPIP, pero si lo requiere, puede contactar a su ejecutivo de ventas para solicitar mayor informacin. 13. Cmo se puede acceder al men de la terminal DT3? La terminal DT3 no cuenta con un men en pantalla, para las opciones del men se puede acceder desde botones predeterminados en la terminal, Enroll Fp, Del User, etc.

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14. Como se le da alta a un empleado en la terminal DT3 Para dar alta un empleado en la terminal DT3 se presiona el botn [Enroll FP] se captura la clave, pin, id del empleado y cuando la terminal solicite se coloca el dedo en 3 ocasiones. Advertencia no se debe utilizar la clave, pin, id 8888 ya que es exclusivo de administrador del equipo. 15. Cmo hago para bloquear el men de la terminal DT3 y mis empleados no puedan modificar los registros? Esta terminal tambin se le puede guardar un administrador, predeterminado con la clave 8888 por la cual no debe ser dada de alta a ningn otro personal, se da alta de la misma manera que aun empleado. 16. Cunto dura la batera de la terminal DT3? La pila de la terminal DT3 tiene una duracin mxima de 5hrs en reposo y 3 hrs en uso. 17. No me permite modificar el tipo de licencia a registrar A partir de la versin 1.4 del sistema On The Minute , no es posible modificar el tipo de licencia. El sistema esta compilado con el tipo de licencia. Si desea puede solicitar, a su distribuidor, un nuevo instalador que corresponda al tipo de licencia que desea registrar. 18. Tengo que tener una PC nicamente para instalar el programa? No. La PC en donde se instala el sistema puede ser utilizada para otras cosas. El sistema puede ser minimizado y usted puede estar trabajando con otras aplicaciones. 19. Se puede conectar en red el sistema? Si. Si es posible para ello debe indicar la informacin de la IP donde se encuentra instalado el servidor de datos del sistema, as como el usuario de acceso al mismo. Ver Manual de Operacin. 20. Tengo que marcar Entrada y salida antes de que chequen los empleados en la terminal DT3? No es necesario presionar ninguna tecla antes de poner la huella en el lector, ya que el sistema se encarga de reconocer por medio de turno asignado al empleado si el registro que se est descargando es entrada salida. 21. Se me olvid la contrasea de acceso al sistema, Que puedo hacer? Puede solicitar a algn usuario Administrador del sistema que elimine su contrasea y asigne una nueva para usted. Si la contrasea es de un usuario Administrador y no existe otro usuario Administrador del sistema, entonces es necesario eliminar manualmente los registros de los usuarios del sistema, por medio del Manejador de base de datos del sistema. 22. Cual es la cantidad de memoria que necesita el CPU, para que el sistema funcione correctamente? Se recomienda que se tenga 1 GB de memoria RAM. Ver manual de operacin. 23. Estoy realizando el enlace a Nomipaq y cuando intento obtener el archivo de periodos no aparece nada en la cuadricula donde deben aparecer los nombres y para importar empleados sucede algo similar. Por qu? Es importante primero identificar la versin del sistema de nomina con el cual cuenta, la versin 4.0 del sistema es compatible con la nueva versin de Nomipaq denominado Nominas i, por lo cual si cuenta con una versin anterior, debe indicarlo en la pantalla de configuracin del sistema. Ver Manual de usuario. Es muy importante que al momento de realizar el enlace al sistema de nomina, se utilicen los archivos de configuracin que se incluyen con el sistema On The Minute . Los archivos de configuracin se encuentra en una carpeta llamada CFGNomipaq, en la carpeta de instalacin del sistema On The Minute . Ver Manual de usuario. 24. En que formato se generan los reportes del sistema On The Minute? Los reportes se pueden visualizar en pantalla, enviar a la impresora directamente, enviar a un archivo en formato ASCII y/o enviar a un archivo en Hoja de Excel.

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25. Tiene alguna interfase para sistemas de nmina? Tiene interfaz con los sistemas de nmina Nminas i (Nomipaq), NOI, Microsip, Nominas Fcil y TisaNom. El sistema On The Minute genera un archivo con el formato correspondiente para cada tipo de sistema de Nmina y este archivo luego se utiliza para la importacin desde el sistema de Nomina. Ver Manual de usuario.

26. Que tipo de reportes genera? Genera todos los reportes necesarios para satisfacer las necesidades de la mayora de las empresas, como: Reporte de Asistencias, Faltas, Retardos, Horas Extras, Salidas y Entradas de Comer, Puntualidad, Ausentismo, Impuntualidad, Impresin de Catlogos del sistema, etc. Solo por citar algunos. En caso de requerir algn reporte en particular se puede desarrollar a la medida previa cotizacin y aprobacin. 27. Para obtener reportes, Se debe ir a la computadora donde esta instalado el Reloj Checador o se pueden obtener desde otra computadora? El sistema puede funcionar en Red o en una sola computadora. Si tiene instalado el sistema en red, puede ingresar a la base de datos desde otra computadora que renga instalado el modulo de Administracin y este conectada a la base de datos para obtener los reportes. 28. La hora es tomada de la computadora o puede ser tomada desde un servidor? En el caso del modulo del Reloj Checador, se puede configurar para que sea autnoma y no dependa del Reloj de Windows o bien para que se tome la hora del servidor donde reside la base de datos del sistema. 29. Qu tipo de impresora se usa para la impresin de gafetes?
Cualquier impresora que funcione en Windows , se recomienda una Impresora Lser para que el cdigo de barras se imprima claramente.

30. Por qu no funciona el sistema On The Minute con el lector de Microsoft ? El sistema no funciona con el lector biomtrico de Microsoft, debido a que es un lector comercial que fue diseado y creado especficamente para funcionar con el sistema Windows , no tiene otro funcionalidad que la de permitir el acceso a su sistema operativo. Ya se han realizado las pruebas y ese lector no funcion con el sistema. Referente al lector que se distribuye con el sistema, en un lector biomtrico con funcionalidades mas complejas, el cual permite que funcione correctamente con el sistema On The Minute . 31. Puedo usar el On The Minute en una VPN? El sistema no est diseado para trabajar en VPNS, por ello es que no se recomienda usarlo de esa manera. El sistema est diseado para funcionar dentro de una red LAN. Pero si desea tener puntos de chequeo remotos, puede utilizar la opcin de equipos TCP/IP para ello. 32. Cuntas huellas puedo dar de alta en la terminal DT3 por cada empleado? En la terminal DT3 se puede dar alta a 10 huellas por empleado, pero esto reduce la cantidad de empleados que puedo dar de alta en la terminal dependiendo de su capacidad.
33. Puede instalar el sistema On The Minute en un servidor?

Si, el sistema On The Minute se instala de forma normal en el servidor y en las estaciones se instala el sistema de forma normal pero se direcciona hacia la base de datos en el servidor. Ver Manual de Operacin. 34. Cmo visualizo un reporte de los movimientos almacenados en la terminal DT3? Se debe acceder desde el mdulo de Administracin Men Operaciones Enlace TCPIP Descargar Registros. En este ventana Descargar registros se debe dar clic al botn descargar y se mostraran los registros. 35. Al abrir el mdulo de administracin, aparece un mensaje referente a que no se ha reindexado la base de datos, A qu se debe esto? Es un mensaje referente al mantenimiento de la base de datos, para versiones anteriores a la versin 2.0 apareca cada 7 das despus de la ltima aplicacin. Para la nueva versin este mensaje ya no se muestra, pero se recomienda ejecutar esta utilera cada 7 das. (Mantenimiento/Reindexado y compactado de la base de datos)

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PREGUNTAS FRECUENTES ON THE MINUTE 4.0


36. Tengo conectada mi cmara Web, pero al intentar tomar una fotografa no aparece la imagen, A qu se debe? Verifique que est instalado el controlador de la cmara Web y que al conectar la cmara esta sea reconocida por la computadora. Si puede utilizar la cmara desde Windows, ya podr ser utilizada desde el sistema. 37. Al tratar de registrarse un empleado le aparece un mensaje referente a que esta fuera de su horario, A qu se debe esto? Verifique los ajustes de entrada al turno, podra ser que la hora de registro est fuera del rango permitido de registro del sistema. Para el caso de los docentes tienen unos ajustes diferentes por mdulos y debe verificar estos datos. 38. Cul es el tamao de las imgenes que debo usar para asignarlos a los empleados. No es necesario que se realice una adecuacin de los tamaos de las imgenes, el sistema realice el proceso de forma interna guardando el tamao ptimo de la imagen, ya sea que se capture desde una cmara web o bien se asigne desde un archivo.

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