Cmo

comunicar

Captulo 4
Al final de este captulo, sers capaz de: > > > > > Identificar distintos tipos de periodistas. Elaborar un dossier de prensa. Preparar una nota y un comunicado de prensa. Organizar una rueda de prensa. Intervenir en una entrevista por telfono, radio o televisin tanto en directo como en diferido. > Participar en programas de televisin.

Una entidad comunica

por medio de

Periodistas de fuente

que contactan con los

Periodistas de medio

Notas de prensa Comunicados de prensa Ruedas de prensa Intervenciones en radio y televisin Entrevistas

a travs de

utilizando sus

Archivos de medios de comunicacin social

a hemos visto que cualquier entidad tiene la obligacin de informar, no slo por necesidad de supervivencia sino tambin por el compromiso que tiene con la sociedad, para que sta conozca la realidad que la rodea. Informacin que puede partir de la propia entidad o que puede ser demandada por los medios de comunicacin, y en concreto por los profesionales que trabajan en ellos, pues su funcin es precisamente la de buscar y transmitir noticias a su pblico. Entre esos profesionales podemos distinguir: "Periodista de medio". Su funcin es transmitir al receptor las noticias debidamente elaboradas. "Periodista de fuente". Es quin "lanza" o emite una informacin a los medios para que estos la elaboren y la hagan llegar a sus receptores. El primero slo se encuentra sujeto a la lnea editorial de su peridico. El segundo se debe a la "intencionalidad" de la fuente para la que trabaja, ya sea pblica o privada. Si bien ambos deben ser objetivos en la transmisin de la informacin, est claro que los periodistas de fuente tendrn como meta que su mensaje sea no slo comprendido, sino tambin aceptado por los pblicos a los que va dirigido. En este

68

caso es en el que t te encuentras como miembro de una entidad que desea ponerse en contacto con los medios. Uno de los mejores consejos que podemos darte es que establezcas buenas relaciones con los periodistas y les facilites al mximo su labor, ya que estn realizando su trabajo y en consecuencia desean ser lo ms eficaces posible. No olvides que la credibilidad de una entidad se fundamenta en la informacin que emite y a veces es bueno enviarla (siempre que sea de inters) aunque se sepa que no va a ser publicada. El objetivo es conservar abierto el contacto con los profesionales de los medios. Disponemos de varios sistemas para comunicarnos con los periodistas, como son: Notas de prensa. Ruedas de prensa. Entrevistas. Intervenciones en radio. Intervenciones en televisin.

Notas y comunicados de prensa

odemos definirlos como la informacin escrita que elabora una fuente para hacerla llegar a los medios. La diferencia entre una nota de prensa y un comunicado es que este ltimo es tendencioso. Es decir, se encuentra a medio camino entre la informacin y la publicidad. Suele presentar ms extensin que la nota y para que sea difundido se debe pagar al medio. Por ejemplo, es una tcnica empleada para aclarar la postura de una entidad en una situacin de crisis. En este apartado vamos a centrarnos en las notas de prensa aunque las recomendaciones son tambin validas para los comunicados. Para su elaboracin hay que tener en cuenta que: Deben ser breves, ms de un folio ya no es una nota sino un informe (que puede acabar en la papelera). Tendrn estructura de noticia. Elabralas con mentalidad de periodista, pensando siempre en lo que puede interesar al publico al que te quieres dirigir. En el encabezamiento deben aparecer las referencias de la fuente, es decir, los datos sobre quin emite la nota. Esta informacin deber encontrarse distanciada del texto.

69

 Incluye de forma explcita la fecha, aunque pueda deducirse del contenido, para recalcar su actualidad. Recuerda adoptar un lenguaje directo y afirmativo: sujeto, verbo y predicado. El contenido debe expresar una o dos ideas mximo y desarrollarse en unas 80 palabras. Una informacin en cada frase y una idea en cada prrafo. Al final, incluye el nmero de telfono, fax, e-mail y nombre de la persona de contacto con la que el periodista puede ampliar la informacin. El esquema puede ser el siguiente:

N O T A D E P RE N SA
Fuente: datos completos de la entidad Fecha

TITULAR
Lead o Entradilla Cuerpo de la noticia

Persona de contacto: Telfono, fax y e-mail

La presentacin de la nota es importante. La legibilidad no slo es vlida para los lectores, sino tambin para los periodistas, porque ellos tambin lo son.

70

 Remite siempre la informacin justa, ni escasa ni excesiva. La credibilidad de una entidad, muchas veces es inversamente proporcional al nmero de notas de prensa que emite. Una vez elaborada la nota, es necesario hacerla llegar a los medios de comunicacin. Te aconsejamos enviarla a todos con los que habitualmente te relacionas sin discriminar a ninguno, eligiendo el canal ms rpido, seguro y rentable. Recuerda que una noticia fuera de fecha es slo un escrito sin validez. Debes intentar mantener relaciones con profesionales concretos, ya que si se enva una informacin a un medio sin indicar la seccin o a quin se dirige puede perderse. Es posible que no todas las notas que enves se publiquen. Los periodistas no tienen obligacin de hacerlo. Recuerda que muchas veces estos profesionales estn sobrecargados de trabajo. Y an mas en los momentos de cierre de la edicin o un par de horas antes del inicio de los programas de radio y televisin. Si puedes, evita ponerte en contacto con ellos en esos periodos. Elige aquellos en los que estn ms tranquilos para enviarles la informacin o realizarles comentarios.

Dossier de prensa

s una informacin mucho ms amplia que la de la nota de prensa. Puede ser complementaria y servir para profundizar en la noticia que hemos facilitado. Existen dos tipos: Los que corresponden a un hecho concreto, por ejemplo las caractersticas del ultimo servicio o actividad que hemos presentado Los institucionales. Tratan sobre la entidad que los elabora, incluyendo informacin sobre: - Fecha y lugar de creacin. - Servicios o actividades. - Implantacin geogrfica. - Numero de empleados, trabajadores de otro tipo o asociados. - Poltica social: detallando los puntos fuertes... - Etc. Algunas normas para la elaboracin de los dossieres son: Ms desarrollo de la informacin no quiere decir ms complejidad de lenguaje, ni aburrimiento para el que lo lee.

71

 Incluye, al principio, un ndice y un resumen del contenido que facilite una lectura rpida de los puntos que te interesa resaltar. El documento deber paginarse y en cada folio aparecer el logotipo de la entidad. Si se insertan ilustraciones, que sean de calidad tanto en color como en blanco y negro. Cuidar la presentacin; de ella depende en parte la imagen de la entidad en la que trabajas. Es conveniente facilitarlo en una carpetilla, debidamente encuadernado o en soporte informtico. Si optamos por el formato digital (CD o Diskete) deberemos recordar que: - Lleve impreso o escrito el nombre de la empresa/entidad y la identificacin del contenido. As evitaremos que el periodista pueda confundirlo o perderlo. - El programa informtico en el que se facilite ser el ms usual entre los medios de comunicacin de su entorno. Suele ser valido cualquier tratamiento de texto. - Este tipo de soporte exige una elaboracin tan cuidada como si se entregara un documento sobre papel. La diferencia es que todos estamos acostumbrados ya a presentaciones multimedia muy espectaculares. Por lo tanto intenta que el color, los logos y los textos no parezcan demasiado anticuados. - Virus, no. Asegrate de que han sido escaneados debidamente.

Rueda de prensa

U
72

na rueda de prensa es una reunin entre los miembros de la entidad y los representantes de los medios de comunicacin para hacerles llegar una noticia importante. Estos dos elementos son fundamentales: que sea noticia y adems importante. Si no rene estas dos caractersticas por qu no la suspendes o emites una nota de prensa? Esta tcnica debe emplearse con mucho cuidado ya que conlleva el "peligro" de ser utilizada por los periodistas para obtener informacin sobre otros temas que no tengan nada que ver con la informacin que la entidad quiere difundir y puede que esto no nos interese.

Organizacin de una rueda de prensa Antes de la rueda de prensa: Lo primero es elegir un portavoz. El cargo suena importante, pero no es ni ms ni menos que una persona que por sus cualidades comunicativas va a ponerse en contacto con los medios en representacin de la entidad. Esta persona debe poseer una serie de caractersticas como: facilidad de palabra, capacidad de empata, asertividad, respeto, comedimiento Un error de muchos organismos es creer que el director o responsable del mismo es quien debe encargarse de realizar los contactos personales. Un buen gestor puede que no sea un buen comunicador. Siempre ir preparado, con un mensaje que comunicar y documentos que ayuden en sus declaraciones. Es aconsejable elaborar previamente un argumentario: respuestas a aquellas posibles preguntas que no agradar contestar o que sean especialmente complicadas. Intervenir en una rueda de prensa no es fcil por lo que puede ser interesante incluso obligatorio entrenarse y trabajar con un grupo de colaboradores. La convocatoria de la rueda de prensa debe realizarse por escrito, sealando lugar, da, hora y tema y con tiempo suficiente para que los periodistas puedan planificar su asistencia. Normalmente basta con una semana. Las mejores horas para realizar el acto suelen ser entre las 10 y las 12,30 horas y entre las 19 y las 20 horas. Es bueno incluir un plano con la localizacin exacta del lugar donde se va a celebrar el acto, as como los enclaves ms cercanos de aparcamiento y los medios de transporte pblicos. Invita a todos los medios sin distincin aunque haya enfrentamientos con algunos. Si los excluyes, slo conseguirs radicalizar todava ms las posturas. No adelantes informacin a ningn periodista por dos motivos: por cortesa hacia el resto y porque si la informacin aparece antes de lo que se deseas, es posible que eliminemos los objetivos de la convocatoria. Ten dispuestas las acreditaciones de los periodistas que han confirmado su asistencia y algunas otras para aquellos que aparezcan en ltimo momento sin avisar. Llevar un control de las mismas servir para elaborar una estadstica de los asistentes, enviarles informacin complementaria o invitarles a otros posibles actos.

73

 Prev las conexiones para los cassettes o las cmaras de televisin. Ten en cuenta que los cmaras y los fotgrafos tambin son profesionales. Trtalos como se merecen. Prepara el local: mesa para el portavoz y sus acompaantes, sillas suficientes para la afluencia prevista, paneles con los logos/smbolos de la institucin para que cuando las cmaras tomen un plano general se incluya en la imagen, elementos de seguridad en perfecto estado (extintores, salidas de emergencia), etc.

Asertividad: Hecho de defender los derechos personales y expresar los sentimientos y creencias de manera directa, honesta y apropiada que no violen los derechos de la otra persona.

A. J. Lange, P. Jacobowski
Responsable Assertive Behavior; Cognitive Behavorial Procedures for Trainers

Durante la rueda de prensa: Un portavoz deber cuidar su aspecto fsico, sus gestos, las palabras empleadas. No deber mostrarse nunca hostil, ni irrespetuoso o menospreciativo hacia los profesionales de la informacin.

74

Se realizar una exposicin de la informacin en trminos claros, concisos y correctos (e imaginativos). No aburras. Entre quince y veinte minutos es el tiempo mximo a emplear por lo que no es conveniente incluir muchas personas en la mesa de presentacin. Recuerda que no debes decir todo, sino lo que conviene o se tiene previsto.

75

Facilita informacin escrita (nota de prensa, comunicado o dossier) que apoye la exposicin oral. Esto permitir no aburrir con detalles sin importancia y centrarte slo en lo necesario. Utiliza el humor para relajar la tensin. Establece un turno de preguntas despus de la intervencin. No te enfrentes nunca a los periodistas por posibles preguntas embarazosas o provocadoras. Es su trabajo y un desaire a uno de ellos puede desencadenar una reaccin adversa del resto. Si te ves sorprendido con alguna pregunta a la que no deseas contestar, y si no te queda ms remedio, utiliza la esquiva verbal tratando de ganar tiempo para pensar una buena respuesta. Veamos algunos ejemplos: - Demorar la respuesta: Precisamente llegar a esa cuestin enseguida pero antes debemos explicar que... - Reformular la pregunta: Lo que usted desea preguntarme es... - Derivar hacia otro centro de inters: Para responder debo explicar este hecho que... - Dirigir al periodista hacia otra persona que pueda complementar o ampliar los datos fuera de la rueda de prensa. Avisa a esa persona de que se van a poner en contacto con ella y el motivo. No tengas ningn reparo a mostrar tu desconocimiento ante una pregunta. Mejor que dar una respuesta incorrecta es aplazarla y tomar el nmero de contacto del periodista para remitirle la informacin solicitada. Para cerrar la rueda de prensa, es necesario despedirse de manera natural nunca brusca, ni desairada por mucha tensin que haya existido. Lo ltimo es lo que ms se recuerda. En muchas ocasiones, este tipo de actos finaliza con un cctel o vino espaol. Cuidado, porque una vez relajado, los periodistas pueden aprovechar para complementar la informacin que no han obtenido y que puede que no te interese darles. Nunca pienses que con un cctel, comida o regalos puede comprarse a un profesional. Te sern ms o menos favorables en funcin del trabajo que se realiza y de la relacin que se mantenga con los medios. A veces es costumbre de instituciones ofrecer presentes aparatosos. Ojo, porque si un da por las razones que sea, presupuestarias, de cambio de estrategia, etc, no pueden ofrecerse, los periodistas pueden interpretarlo como una crisis interna. La sobriedad y el buen juicio y gusto se imponen en estos casos.

76

Despus de la rueda de prensa: Una rueda de prensa no sirve para nada si no tiene repercusin en los medios de comunicacin. Por ello, es aconsejable preparar una nota de prensa y enviarla a todas las agencias y medios, hayan o no acudido al acto. Atiende en la mayor brevedad posible todas las demandas que hayan surgido durante la rueda de prensa. Es necesario evaluar tanto las intervenciones realizadas como las preguntas que se han hecho por parte de los periodistas. Una buena forma es grabarla en vdeo y/o en audio, ya que nos permitir revisar nuestra actuacin, por no hablar de poder utilizar el documento como prueba en caso de problemas. Tambin deberemos medir el impacto que ha tenido en los medios para valorar su efectividad. La rueda de presa no es un juguete, no es una obra de teatro, no es un acto para colmar el narcisismo. Puede ser muy peligrosa para los intereses comunicativos de la entidad en la que trabajas. Evala bien si se trata de algo importante o si responde a una necesidad particular de mostrarte (o de que tus jefes se muestren) en pblico.

La Entrevista

uchas veces los periodistas recurren a las entrevistas para dar mayor personalizacin a la noticia, sobre todo en radio y televisin. Esta tcnica presenta las siguientes caractersticas: El protagonista es la fuente. Es tan importante lo que se dice como quin lo dice. A diferencia de la nota o de la rueda de prensa, la entrevista parte del medio por lo que slo podrs sugerir su realizacin, pero nunca decidirs si se hace o no (salvo que seas el dueo de algn medio de comunicacin). Las entrevistas pueden clasificarse atendiendo a diversos criterios: En cuanto al modo de recoger la informacin del entrevistado: - Personales. - Telefnicas. En cuanto a la temporalizacin (tanto en radio como en TV): - En directo. - En diferido.

77

En las entrevistas personales es preciso cuidar la imagen, ms an si se nos va a ver en pantalla. En cuanto a que la entrevista sea en directo o en diferido, nunca tendrs la certeza de qu parte de tus declaraciones se va a utilizar para elaborar la informacin. Ms an en el caso del diferido ya que siempre reelaborar el contenido. Por tanto, mucho cuidado con lo que dices (o haces) pues los realizadores pueden extraer imgenes o voces de sus archivos que se contrapongan a las afirmaciones actuales, cortar el discurso, parar tus movimientos y expresiones, ralentizarlas, acelerarlas...

CONSEJOS DE LA REVISTA AMERICANA FORTUNE PARA RELACIONARSE CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN: Siempre hay que hacer frente a los hechos. Sea usted la fuente de informacin antes de que le obliguen a ser el protagonista de la informacin Si quiere difundir sus puntos de vista hable. Diga siempre la verdad y si no puede calle. No se tome las cosas desde un punto de vista personal. Conozca el lenguaje apropiado para cada medio. Controle toda la informacin que genera su organizacin. Tenga mucho cuidado con las intervenciones en la televisin. Sea humano.

Algunos consejos para enfrentarse con xito a las entrevistas son: Siempre se debe preguntar el tiempo de duracin previsto para la intervencin. Cuanto ms nos excedamos, ms cortaran las declaraciones. Identificar a la persona que solicita la entrevista as como al medio para el que trabaja y la seccin o programa en que aparecer, incluyendo el da y la hora. Preparar posibles preguntas y respuestas. En ocasiones los periodistas facilitan un cuestionario previo a la intervencin, pero en algunos medios prohiben esta prctica y slo proporcionan una idea general de sus objetivos. Siempre responder, aunque es posible pactar de antemano ciertas cuestiones sobre las que no se va a entrar.

78

 Las exclusivas son muy peligrosas. Pueden enemistarte con el resto de medios de comunicacin. Djalas para los protagonistas de la prensa del corazn.

Exclusiva: informacin que se facilita en primicia a un medio de comunicacin.

Mucho cuidado con lo que se dice pues cualquier frase chocante puede ser el titular de la entrevista y distorsionar completamente el contenido de la intervencin. Nunca se est seguro de cuando las cmaras o micrfonos estn cerrados, por tanto no se deben hacer observaciones que puedan utilizarse fuera de contexto. Preparar el entorno en el que se va a desarrollar la entrevista para evitar ruidos, situaciones incmodas, etc. Cuidar que se nos escucha con claridad. Ojo, que los telfonos mviles o los dispositivos sin manos pueden deteriorar bastante la "calidad" del sonido. Intentar que no haya aparatos cercanos que distorsionen la audicin. Nunca colocar una radio junto al auricular del telfono porque se acopla y la audiencia creer que oye los pitidos del infierno. Si la entrevista es telefnica, es conveniente dejar la lnea libre al menos 10 minutos antes. Esto evitar situaciones embarazosas al periodista que puede encontrar el telfono comunicando justo cuando debas estar en antena. Ser un tanto a t favor y una seal de respeto hacia ese profesional Procurar que nadie interrumpa ni telefnica, ni presencialmente durante la entrevista. El ruido de fondo puede interpretarse de diversas maneras y ninguna de ellas positiva. No querrs dar la impresin de encontrarte hablando desde un bar? O de que alguien te est asesorando porque no sabes qu decir? Hablar a cierta distancia del micrfono (20 a 25 mm.) o del telfono, siempre a la misma, y con una sonrisa. Prueba la diferencia entre contar algo sonriendo a hacerlo serio, aunque sea telefnicamente. Gesticula, aunque nadie te vea, as se evitar la monotona. Realiza un discurso breve y pausado, pero a la vez vivo y con deseo de atraer hacia el mensaje. Cada frase que consi-

79

deres importante aslala con pausas. Con esto cobrar mayor importancia y si despus el periodista desea utilizarla en otros programas informativos, podr cortarla sin dificultad para aadirla al montaje. Es bueno tener a mano un papel y lpiz para escribir posibles notas que se vayan ocurriendo as como la documentacin que se necesitar. Siempre es conveniente grabar las entrevistas para luego poder realizar un anlisis de las mismas que evite que caigamos en los mismos errores en prximas ocasiones.

Intervenciones en radio

as intervenciones ms complicadas de afrontar sern aquellas realizadas para los medios audiovisuales porque un micrfono o una cmara son un "ojo de cclope" amenazante que nos puede "traicionar" en cualquier momento si no estamos preparados. Suelen generar un nivel de estrs importante por dos motivos: la impresin que produce todo el aparataje tcnico de un estudio de radio o televisin, el factor audiencia; sabemos que nos van a or y/o ver (en el caso del directo, lo estn haciendo ya). Ese estrs puede ser positivo en un cierto grado pues mantendr nuestros sentidos ms despiertos pero si pasamos ese nivel ser muy perjudicial y nos llevar al fracaso absoluto. Por ello habr que encontrar el punto medio. No te confes nunca ante intervenciones en radio o televisin, por mucha prctica que poseas. Es importante no slo conocer tcnicas que permitan controlar el nerviosismo (respiracin profunda abdominal, tcnicas de relajacin...) sino tambin recursos para obtener el mximo rendimiento a la intervencin. Para la radio, algunos de ellos son: No improvisar nunca. La mejor improvisacin es la que ms preparada est. Comenzar exponiendo lo esencial e interesante de la informacin. Debes captar la atencin de los oyentes desde el primer minuto porque si no zaping. Cree en lo que dices porque ests hablando a cada una de las personas que escuchan y no a una masa indetermina-

80

da. Dirgete al corazn ms que al intelecto; a veces es ms importante el cmo se ha dicho, que el qu. Mustrate natural y corts, el oyente te ha permitido entrar en su hogar, no traiciones su hospitalidad. Trata con amabilidad y simpata al conductor del programa. Dirige la voz directamente al micrfono en todo momento. No muevas papeles delante ni hagas ruido con los accesorios (relojes, anillos, collares, etc.). Utiliza frases cortas y claras, sin excesivas oraciones subordinadas ni palabras ambiguas. Buscas eficacia, no estilo. No abuses de los adjetivos, de los adverbios, de los latiguillos o frases hechas, de las palabras tcnicas. Ten en cuenta que tu registro lingstico debe adecuarse a la audiencia. Cada vez que el periodista te pida la aclaracin de un trmino, tendrs un punto negativo en cuanto a comprensibilidad. No des cifras a menos que sean muy concretas. La memoria auditiva retiene mal los nmeros. Slo cita cantidades imprescindibles y redondas (nunca decimales). Si cometes un error, corrgelo sin reparo y con naturalidad. En cuanto a la entonacin, en muchas escuelas de radio se recomienda a los alumnos acabar las frases siempre ascendiendo, pero esto da sensacin de lenguaje artificial y poco cercano. Evita tonos solemnes o demasiado rimbombantes. Articula bien cada sonido. Habla despacio. La rapidez slo lleva a suprimir letras y hacer ininteligible el mensaje. Vocaliza. Intente no unir palabras prximas fonticamente. Por ejemplo cogestin y congestin. Recuerda que en radio el mensaje es fugaz. El "no" es una palabra con tan breve duracin que puede no ser oda. Por lo tanto utiliza siempre frases afirmativas. El tiempo es oro, sobre todo en radio y televisin. Por tanto, las palabras justas, ni en exceso ni en defecto. Si el entrevistador, por las razones que fueran, te ataca, no pierdas la calma. Los medios amplifican las sensaciones y harn que los oyentes piensen que has perdido el control. Si el enfrentamiento se produce con otra persona que interviene en el programa, s astuto y trata de decir la ltima palabra. Es lo que ms va a recordar la audiencia. Si el periodista te formula una doble pregunta, aprovchate y responde a la que quieras.

81

 Nunca caigas en el error de preguntar al periodista. l es un simple intermediario con la audiencia y no tiene por qu posicionarse. Pero s puede dejarte en ridculo pues conoce el medio mejor que t. En programas de debate, es posible ponerse de acuerdo, antes de comenzar, con los contertulios u oponentes para evitar la confrontacin o provocarla para dar mayor viveza. Pero no se lo digas al entrevistador. De acuerdo? Ser nuestro secreto. Aprende a interpretar el lenguaje no verbal que se utiliza entre los periodistas y los tcnicos de sonido. Saber si va a entrar una cua de publicidad, si estn indicando que el programa se acaba, si va a intervenir alguien por telfonote ayudar a adecuar tu mensaje a las circunstancias. Te exponemos algunos de los gestos ms comunes:

Conexin

Publicidad

Darme paso

Unidad mvil

Telfono

Disco

Rfaga

Tiempo que queda

Despedida

Atencin

Comienzo, entrada

Ruidos

Abre el micrfono Qu tal se oye?

No se oye

Nivel correcto

Ms alto

Ms bajo

Cortar

Ms energa

82

Por ltimo, es necesario realizar una evaluacin de la intervencin para corregir errores. Un buen truco es grabar el programa y luego analizar con lupa lo que se ha dicho y cmo se ha hecho.

Intervenciones en TV

n televisin es tan importante, por no decir ms, lo que decimos como la forma en que lo hacemos pues los espectadores nos ven. Algunos autores establecen los componentes del mensaje en los siguientes porcentajes aproximados:

50%

40%

30%
38%

20%

10%
7% Comunicacin no verval Comunicacin verbal

50%

Vocales (volumen, ritmo, tono de voz...)

Como ves, la voz y los gestos, posturas, expresiones, movimientos de la cara y el cuerpo son ms importantes que las palabras que utilizamos. La televisin puede ser de una gran ayuda en tu estrategia de comunicacin o destruirte completamente. Evala si realmente tienes algo que decir, si tu presencia en este medio va a aportar algo a organizacin o realmente responde a una necesidad narcisista de sentirse admirado. Algunos consejos para las intervenciones en televisin son: Antes de intervenir: La entrevista puede realizarse en diferentes lugares: estudio de televisin, en tu despacho, al aire libre En cualquier

83

caso es importante llegar con la suficiente antelacin que nos permita relajarnos y controlar en la medida que se pueda el entorno. No es bueno comer copiosamente, ni beber alcohol antes de la entrevista, ni para animarse. Intenta averiguar quienes estarn en le programa en el caso de mesas redondas o debates y cual ser la disposicin de los invitados y pregunta el tratamiento que se va a dar a las intervenciones. Lleva preparado lo que vas a decir y trata de guiar al periodista hacia ello. Entrnate con tus colaboradores o compaeros. Depura al mximo tu discurso. Te recomendamos buscar una palabra clave que se asocie a tu institucin. Las empresas suelen hacerlo. Por ejemplo, sabemos que Volvo se asocia a seguridad, Pepsi a rebelda, BMW al placer, Mercedes al lujo. Es un buen ejercicio mental que te ayudar a resumir los mensajes. Si la intervencin se va a hacer en un estudio de televisin, seguramente habr maquilladores pero stos no se encargan de la apariencia; por tanto es preciso ir con un aspecto cuidado: traje adecuado, limpios, afeitados, sin carreras en las medias En cuanto al vestuario y complementos, piensa que la televisin agranda cualquier defecto o extravagancia. Por lo tanto, es mejor elegir trajes de tonos suaves, sin colores que hagan que los espectadores slo se acuerden del vestido y no de la persona o el mensaje. Se aconsejan azul, gris o marrones. Los cuadros o rayas dan unas curiossimas imgenes que no deseas provocar verdad? El color blanco o los materiales brillantes (satn, raso, ) saturan la imagen y producen brillos intensos y reflejos. Si eres mujer, huye de los grandes escotes porque en primeros planos la ropa no aparece en cmara. Las joyas, pisa-corbatas, adornos metlicos..., pueden producir destellos "curiosos" que son indeseables porque adems pueden dar imagen de ostentacin. Si llevas gafas, que no sean oscuras; la audiencia puede pensar que hay algo que ocultar. Durante la intervencin: Es aconsejable sentarse cmodamente y no moverse de un lado a otro. Excesivos tics o movimientos transmiten sensacin de nerviosismo o inseguridad.

84

Asimismo las piernas juntas o cruzadas, a no ser que lleves comisin de una empresa de baadores o ropa interior de seoras. Los pies deben mantenerse fijos y las manos moverse de forma natural. Es difcil saber qu cmara est enfocndonos, por ello lo ms conveniente es mantener la mirada fija en el entrevistador. El realizador ya se encargar de tomar los planos que desee. No quieras hacerte el protagonista. Por la misma razn, no es bueno realizar gestos raros como arrugar la boca, tocarse la nariz, mirar el reloj, etc., puede que esa imagen sea la protagonista de todos los programas de humor de la semana. Si algo se cae al suelo (papel, bolgrafo, pendientes), djalo. Si te agachas, desaparecers de la pantalla. Si necesitas llevar documentacin, los datos debern estar escritos en letra grande, legible y sobre papel de color, nunca blanco para que no emitan reflejos de los focos. No te quedes cabizbajo ni metas las manos en los bolsillos. Recuerda que los gestos, posturas, expresiones estn cargadas de contenido. Te aconsejamos leer algn libro sobre comunicacin no verbal. No es buen comenzar la entrevista con una sonrisa, la audiencia creer que te has puesto de acuerdo con el periodista. S t mismo. No intentes aparentar una personalidad que no es la tuya. La falsedad se detecta muy fcilmente en la televisin. Si llevas telfono mvil, apgalo antes de la intervencin. No existe nada ms ridculo que alguien que intenta dar la imagen de importancia permitiendo que su aparatito suene. Reitera la informacin que quieres difundir: D lo que vas a decir, dlo y d lo que has dicho. Despus de la intervencin: Graba la intervencin para que puedas analizarla y realizar una evaluacin. Habr que tender a repetir lo correcto y a evitar los posibles errores que se hayan cometido.

Otras formas de ofrecer informacin

xisten otros modos de facilitar informacin a los profesionales que se apartan de la prctica habitual y que tienen una intencionalidad muy especfica.  Off de record. Consiste en facilitar informacin al

85

periodista con el compromiso de no citar la fuente concreta. Pueden reproducirse las declaraciones pero sin atribuirlas a la persona que las hacer. Se recurre entonces a la frmula fuentes de toda solvencia, fuentes prximas a. Es muy peligroso. Cercirate de que cmaras y cassettes no estn grabando.  For the background". Se utiliza cuando la informacin que se facilita al periodista es para su exclusivo conocimiento, sin que deba ser reflejada de ninguna manera. Se pretende que el profesional conozca el fondo del asunto pero con el compromiso de no difundirlo.  Filtraciones. Son aquellas informaciones que se proporcionan a un periodista pero que nunca tendrn carcter oficial. Pueden ser de varios tipos: - Globos-sonda: son informaciones que tratan de desviar la atencin de la opinin publica hacia otros temas o de generar un debate sobre una cuestin sobre la que la entidad necesita conocer cul es la opinin del publico. - Filtracin bien intencionada: aquella informacin para facilitar una informacin veraz. - Filtracin por venganza: cuando la informacin que se pone en circulacin trata de perjudicar a otra entidad o persona. - Chivatazo telefnico: llamada a uno o varios periodistas para difundir una informacin no oficial y en la que no se identifica la fuente.  Desinformacin. Es aquella informacin que es creble aunque no veraz. Muchas de las prcticas anteriores son peligrosas si se descubren, aparte de poco ticas porque uno de sus objetivos es la intoxicacin informativa, es decir, generar confusin.

Archivos de medios

P
86

ara relacionarte con los medios de comunicacin, es muy conveniente contar con una base de datos o un archivo en el que se hagan constar los datos necesarios para contactar con ellos o con periodistas concretos.

Una posible ficha debe contener, al menos:

Nombre del medio: Nombre del director y del subdirector: Nombre del periodista con quin establecemos relacin: Direccin completa: Fecha / hora de cierre*: Fecha/s de salida (o fecha y hora de la emisin del programa de radio o de televisin) * Nmero de telfono: Nmero de fax: E-mail: Pgina web: Fecha de actualizacin de la ficha: Observaciones:
[*] No confundir fecha de salida con fecha de cierre. La fecha de salida de un medio escrito es el momento en que la publicacin est ya en la calle dispuesta para su distribucin. La fecha de cierre es el da o la hora de ese da en que toda la informacin se lleva a las imprentas para su edicin.

Este archivo debe mantenerse actualizado, ya que los periodistas cambian con relativa frecuencia, y an ms en los medios locales. Ni que decir tiene que tambin es preciso incluir en l a los free lancer (periodistas que trabajan por cuenta propia para varios medios) y a las agencias.

Para tener en cuenta

Reglas de oro para enemistarse por completo con los periodistas: 1/ No atender a sus llamadas. 2/ Dar respuestas evasivas. 3/ Engaarles. 4/ Tratar mal a los periodistas que empiezan o a los medios de comunicacin que no son muy importantes. 5/ Facilitar informacin slo a los medios que nos son afines. 6/ Criticar a unos periodistas delante de los dems o cuando no se encuentran presentes. 7/ Hablar con los superiores del periodista cuando se tienen problemas con l. 8/ Mezclar informacin y publicidad. 9/ Ser intolerante y no perdonar los errores o las prisas. Reglas de oro para relacionarse bien con los periodistas: 1/ Ser oportuno y regular en las relaciones. 2/ Mostrar respeto por el profesional de la informacin. 3/ Intentar comprender la filosofa del medio de comunicacin. 4/ Intentar colaborar y facilitar el trabajo al periodista. 5/ Adecuar el lenguaje al medio. 6/ Evitar las discriminaciones de unos medios respecto a otros. 7/ Ser humano.

87

CASO

PRCTICO 5

on el enunciado del caso prctico 4: 1/ Redacta una nota de prensa. 2/ Elabora los contenidos que incluiras en un dossier de prensa.

6 SOLUCIN
1/ La nota de prensa sera:
Fuente: Asociacin X. C/ Guadarrama 3, bajo. Vigata. Tf 666 333

444. Fax: 666 333 445. E-mail: asociacionx@tele.com

Fecha: 15 de junio de 2005 Titular: Entrar es tambin un derecho. Cuerpo de la notica:

La asociacin juvenil X va a realizar una campaa informativa sobre el derecho de admisin en los locales de ocio. Va dirigida a todos los jvenes y a los propietarios y empleados de estas empresas. Comenzar el da 1 de julio para hacerla coincidir con el comienzo de vacaciones. Se han seleccionado 30 locales de moda que cuentan con gran afluencia de pblico. Algunos ya tuvieron problemas en la temporada anterior por negar la entrada a jvenes. Con el eslogan Entrar es tu derecho, se han elaborado folletos que miembros de la Asociacin repartirn cada noche en la puerta de discotecas, bares, pubs, terrazas Estos voluntarios informarn tambin de las diversas posibilidades de actuacin en caso de incidentes. Sara Garca, presidenta, y Antonio Prez, vicepresidente de X, han mantenido reuniones con los empresarios del sector para informarles de los objetivos de la campaa y contar con su colaboracin. Esta accin responde a la demanda de diversos colectivos de jvenes. Se quejaban de la discriminacin a la que se les someta en la entrada a los locales.
Persona de contacto / Telfono / Fax / E-mail:

Antonio Prez Tel. 666 333 444 Fax 666 333 445 E-mail asociacionx@tele.com

88

Como ves, en el cuerpo de la noticia se ha respondido a las preguntas: Quin? La asociacin juvenil X va a realizar Qu? Una campaa informativa sobre el derecho de admisin en los locales de ocio. Cundo? Comenzar el da 1 de julio para hacerla coincidir con el comienzo de vacaciones. Dnde? Se han seleccionado 30 locales de moda que cuentan con gran afluencia de pblico. Algunos ya tuvieron problemas en la temporada anterior por negar la entrada a jvenes. Cmo? Con el eslogan Entrar es tu derecho, se han elaborado folletos que voluntarios de la Asociacin repartirn cada noche en la puerta de discotecas, bares, pubs, terrazas Estos voluntarios informarn tambin de las diversas posibilidades de actuacin en caso de incidentes. Sara Garca, presidenta, y Antonio Prez, vicepresidente de X, han mantenido reuniones con los empresarios del sector para informarles de los objetivos de la campaa y contar con su colaboracin. Por qu? Esta accin responde a la demanda de diversos colectivos de jvenes que se quejaban de la discriminacin a la que se les someta en la entrada a los locales. 2/ Dossier de prensa: En el dossier de prensa, presentado en una carpeta con el eslogan de la campaa y el logotipo de la asociacin en la portada, debera incluirse: - Programacin de la Campaa: objetivos, destinatarios, metodologa, cronograma, nmero de locales, nmero de voluntarios participantes, etc. - Folletos que van a repartirse. - Nota de prensa. - Informacin sobre la Asociacin y las actividades que realiza.

89