UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

UNIDADE ANTNIO CARLOS CURSO ADMINISTRAO

ATPS ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS TEORIAS DA ADMINISTRAO

BELO HORIZONTE 09/2012

UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

Alunos
1 ADRIANA NEPOMUCENO 2 CECLIA CONCEIO A. BORGES 3 DBORA CRISTINA DA SILVA 4 HAROLDO EMLIO GARRO 5 MARLIA ALVES GONALVES 6 NATLIA BARBOSA ALVES

RA
4336823969 3815680552 1299781973 4573882142 4351821314 5528102571

Semestre
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Trabalho apresentado ao curso de Administrao - EAD, da disciplina Teorias de Administrao, orientado pelo Prof. Olney Bruno da Silveira Junior.

BELO HORIZONTE 09/2012

SUMRIO
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INTRODUO.......................................................................................................... 3 DESENVOLVIMENTO............................................................................................... 4 CONSIDERAES FINAIS....................................................................................... 20 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................................ 21

INTRODUO O objetivo do trabalho conhecer e compreender como surgiu as Teorias da Administrao e como ela vem acompanhando a evoluo da sociedade e das organizaes.
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Em seguida entender as propostas dessas Teorias, bem como suas origens, as causas que fizeram com que elas surgissem no contexto da Administrao e suas principais caractersticas. Compreender de forma mais clara as Teorias com nfases na Tecnologia e no Ambiente (Teoria de Sistemas, Teoria Matemtica, Teoria da Tecnologia da Informao e Teoria Contingencial), que exigiam quebra de paradigmas da Administrao a partir do reconhecimento da interao da empresa com seu ambiente e da intensa evoluo tecnolgica. Entender o que pensamento sistmico e liderana e de que forma elas podem ser aplicadas organizao. Desenvolver um quadro comparativo das principais Teorias da Administrao e indicar uma nova proposta de Teoria da Administrao.

DESENVOLVIMENTO ETAPA 1

A sociedade feudal consistia dessas trs classes: membros do clero, nobres (guerreiros) e trabalhadores (servos), sendo que o homem que trabalhava produzia para ambas as outras classes, eclesistica e militar. Cada propriedade feudal tinha um senhor. A terra arvel era dividida em duas partes, sendo a tera parte do todo, pertencente ao senhor e a outra ficava em poder dos arrendatrios que, ento trabalhavam na terra. O feudalismo foi um modo de organizao social e poltico baseado nas relaes servo-contratuais (servis). Tem suas origens na decadncia do Imprio Romano. Predominou na Europa durante a Idade Mdia. A sociedade feudal era composta por trs estamentos (mesmo que grupos sociais com status praticamente fixo, no se pode dizer que a mudana de classe social no existia, pois alguns camponeses tornavam-se padres e passavam a integrar o baixo clero, por exemplo, mas essa mudana era rara e um servo dificilmente ascenderia outra posio): os Nobres (guerreiros, bellatores), o Clero (religiosos, oratores), e os servos (mo de obra, laboratores). O que determinava o status social era o nascimento. Havia tambm a relao de suserania entre os Nobres, onde um nobre (suserano) doa um feudo para outro nobre (vassalo). Apresentava pouca ascenso social e quase no existia mobilidade social (a Igreja foi uma forma de promoo de mobilidade). O clero tinha como funo oficial rezar. Na prtica, exercia grande poder poltico sobre uma sociedade bastante religiosa, onde o conceito de separao entre a religio e a poltica era desconhecido. Mantinham a ordem da sociedade evitando, por meio de persuaso e criao de justificativas religiosas, revoltas e contrataes camponesas. A nobreza (tambm chamados de senhores feudais) tinha como principal funo a de guerrear, alm de exercer considervel poder poltico sobre as demais classes. O Rei lhes cedia terras e estes lhe juravam ajuda militar (relaes de suserania e vassalagem). Os servos ou camponeses constituam a maior parte da populao camponesa: estavam presos terra, sofriam intensa explorao, eram obrigados a prestarem servios nobreza e a pagar-lhes diversos tributos em troca da permisso de uso da terra e de proteo militar. Embora geralmente se considere que a vida dos camponeses fosse miservel, a palavra "escravo" seria imprpria. Para receberem direito moradia nas terras de seus senhores, juravam-lhe fidelidade e trabalho. Por sua vez, os nobres, para obterem a posse do feudo faziam o mesmo juramento aos reis.
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Os Vassalos oferecem ao senhor ou suserano, fidelidade e trabalho em troca de proteo e um lugar no sistema de produo. As redes de vassalagem estendiam-se por vrias regies, sendo o rei o suserano mais poderoso.

Surgimento de uma nova classe a burguesia, negociavam em dinheiro que levou a conseqncias to grandes que passou a construir uma profisso separada. Assim, o uso do dinheiro toma o intercmbio de mercadorias mais fcil incentivando o comrcio. As populaes urbanas queriam estabelecer seus prprios tribunais, devidamente capacitados a tratar de seus problemas. Com isso conseguiram sua liberdade s depois que a violncia irrompeu. O que leva uma organizao rumo a excelncia e ao sucesso no so apenas produtos, servios competncia e recursos. o modo como ela arranja tudo isso e administrada. A administrao o veculo pelo qual as organizaes so alinhadas e conduzidas para alcanar excelncia em suas aes e operaes para chegar ao xito no alcance de resultados. Entre todas as grandes invenes do sculo XX, a que mais marcou e provocou influncias no mundo todo foi, sem dvida alguma, a administrao responsvel pela enorme disparada do desenvolvimento econmico e tecnolgico. A administrao significa a inteligncia organizacional A administrao, tambm chamada gerenciamento ou gesto de empresas, uma cincia humana fundamentada em um conjunto de normas e funes elaboradas para disciplinar elementos de produo. A administrao estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcanar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentvel e com responsabilidade social. A cincia administrativa supe a existncia de uma instituio a ser administrada ou gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente, fsico ou no, orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a empresa. Empresa, aqui significa o empreendimento, os esforos humanos organizados, feitos em comum, com um fim especfico, um objetivo. As instituies (empresas) podem ser pblicas, sociedades de economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos. Administrar envolve a elaborao de planos, pareceres, relatrios, projetos, arbitragens e laudos, em que exigida a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de Administrao. A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revoluo
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Industrial levou os profissionais de outras reas mais antigas e maduras a buscar solues

especficas para problemas que no existiam antes. Assim a aplicao de mtodos de cincias diversas para administrar estes empreendimentos deu origem aos rudimentos da cincia da administrao. No se deve confundir a gerncia de uma casa ou de nossa vida pessoal, que tem sua arte prpria, porm emprica, com a gerncia de uma instituio. A gerncia de instituies requer conhecimento e aplicao de diversos modelos e tcnicas administrativas, ao passo que a gerencia pessoal pode ser feita por pessoas sem qualificaes adicionais. ETAPA 2 nfase nas Tarefas: a) Teoria Clssica da Administrao Surgiu em 1916 na Frana, seu fundador foi Henri Fayol (1841-1925). Fayol nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as consequncias da Revoluo Industrial e mais tarde da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalrgica e carbonfera, onde fez sua carreira. Fayol partiu de uma abordagem sinttica, global e universal da empresa, inaugurando uma abordagem anatmica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem analtica e concreta de Taylor (Administrao Cientifica). (CHIAVENATO, 2000, p. 52) A teoria clssica se caracteriza pela nfase na estrutura que a organizao deve possuir para ser eficiente, visualiza a organizao como uma disposio das partes (rgos) que a constituem, sua forma e o inter-relacionamento entre essas partes. Dentro dessa teoria, Fayol definiu as funes bsicas da empresa (tcnicas, comerciais, financeiras, de segurana, contbeis e administrativas), o conceito de administrao (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar) e os princpios gerais de administrao (diviso do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direo, subordinao dos interesses individuais aos gerais, remunerao do pessoal, centralizao, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal, iniciativa, espirito de equipe) como procedimentos universais a serem aplicados a qualquer tipo de organizao. As principais caractersticas da Teoria Neoclssica so: nfase na prtica da administrao. Reafirmao dos postulados clssicos. nfase nos princpios gerais de administrao.
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nfase nos objetivos e nos resultados. Ecletismo nos conceitos (Formado por elementos colhidos em diferentes gneros ou opinies).

b) Teoria da Burocracia Chiavenato (2000, p. 197) cita que a Teoria da Burocracia se desenvolveu por volta da dcada de 1940, em funo de quatro aspectos: A fragilidade e parcialidade da Teoria Clssica e da Teoria das Relaes Humanas, ambas oponentes e contraditrias, mas sem permitirem uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais, gerando a necessidade de um enfoque mais amplo e completo, tanto da estrutura como dos participantes da organizao. A necessidade de um modelo de organizao racional capaz de envolver todas as variveis estruturais, bem como o comportamento dos membros dela participantes, e aplicvel no apenas a fabrica, mas tambm a todas as formas de organizao humana e principalmente s empresas. O crescente tamanho e complexidade das empresas passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos. Tanto a Teoria Clssica como a Teoria das Relaes Humanas mostraram-se insuficientes para responder nova situao. O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber, seu criador. A Sociologia da Burocracia prope um modelo integrado de organizao e as organizaes no tardaram em tentar aplic-lo na prtica em suas empresas. Diante de tantas criticas ao mecanicismo da Teoria Clssica e ao romantismo ingnuo da Teoria das Relaes Humanas, se sentia a necessidade de uma teoria mais slida e abrangente que orientasse o trabalho do administrador. Weber concebeu a teoria da Burocracia como algo que tornasse a organizao eficiente e eficaz, garantindo com ela: rapidez; racionalidade; homogeneidade de interpretao das normas; reduo dos atritos, discriminaes e subjetividades internos; padronizao da liderana (decises iguais em situaes iguais) e, mais importante, o alcance dos objetivos. So caractersticas da burocracia:

Carter legal das normas e regulamentos: A organizao baseada em uma espcie de legislao prpria que define antecipadamente como a organizao burocrtica dever funcionar. Essas normas e regulamentos so previamente estabelecidos por escrito.

Carter formal das comunicaes: Todas as aes e procedimentos so feitos para proporcionar comprovao e documentos adequados. Carter racional e diviso do trabalho: A diviso do trabalho atende a uma racionalidade, isto , ela adequada aos objetivos a serem atingidos: a eficincia da organizao. H uma diviso sistemtica do trabalho, do direito e do poder, estabelecendo as atribuies de cada participante, os meios de obrigatoriedade e as condies necessrias.

Impessoalidade nas relaes: A distribuio de atividades feita em termos de cargos e funes e no de pessoas envolvidas, da o carter impessoal da burocracia.

Hierarquia da autoridade: Fixa a chefia nos diversos escalotes de autoridade. Esses escales proporciaro a estrutura hierrquica da organizao. A hierarquia a ordem e subordinao, a graduao de autoridade correspondente s diversas categorias de participantes, funcionrios, classes, etc.

Rotinas e procedimentos padronizados: A disciplina no trabalho e o desempenho no cargo so assegurados por um conjunto de regras e normas que tentam ajudar completamente o funcionrio s exigncias do cargo e as da organizao ( a mxima produtividade).

Tcnica e meritocrata: A burocracia uma organizao da qual a escolha das pessoas baseada no mrito e na competncia tcnica e no em prefer6encias pessoais. A admisso, transferncia e a promoo dos funcionrios so baseadas levando em considerao dos em critrios, vlidos para toda a organizao, de avaliao e de classificao, levando em considerao a competncia, mrito, e a capacidade.

Especulao da administrao: O burocrata uma organizao que se baseia na separao entre a propriedade e a administrao. O administrador no necessariamente o dono do negcio ou um grande acionista da organizao, mas um profissional especializado na administrao. O funcionrio no pode
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vender, comprar ou herdar sua posio ou cargo, tambm no podem ser apropriados e integrados ao seu patrimnio privado. Esta separao entre os rendimentos e os bens privados e os pblicos a caracterstica especfica da burocracia. Profissionalizao razes: o um especialista. o assalariado. o ocupante de cargo. o nomeador superior hierrquico. o Seu mandato por tempo indeterminado. o Segue carreira dentro da organizao. o No possui a propriedade dos meios de produo e administrao. o fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa. o O administrador profissional tende a controlar cada vez mais completamente as burocracias. c) Teoria Estruturalista Essa Teoria representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximao Teoria das Relaes Humanas, representa tambm uma viso extremamente critica da organizao formal. De acordo com Chiavenato (2000, p. 223), as origens da Teoria Estruturalista so: A oposio surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relaes Humanas incompatveis entre si tornou necessria uma posio mais ampla e compreensiva que abrangesse os aspectos que eram considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa. A Teoria Estruturalista pretende ser uma sntese da Teoria Clssica (formal) e da Teoria das Relaes Humanas (informal), inspirando-se na abordagem de Max Weber e, at certo ponto, nos trabalhos de Karl Marx. A necessidade de visualizar a organizao como uma unidade social grande e complexa, na qual interagem grupos sociais que compartilham alguns dos
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da

administrao

(separao

patrimonial)

dos

participantes: Cada funcionrio da burocracia um profissional pelas seguintes

objetivos da organizao (como a viabilidade econmica da organizao), mas que podem incompatibilizar com os outros (como a maneira de distribuir os lucros da organizao). Nesse sentido, o dialogo maior da Teoria Estruturalista foi com a Teoria das Relaes Humanas. A influncia do estruturalismo nas cincias sociais e sua repercusso no estudo das organizaes. Os autores estruturalistas concentram-se no estudo das organizaes sociais. Conceito de estrutura. O conceito de estrutura bastante antigo. Herclito, nos primrdios da historia da Filosofia, concebia o logos como uma unidade estrutural que domina o fluxo ininterrupto do devir e o torna inteligvel. a estrutura que permite reconhecer o mesmo rio, embora suas guas jamais sejam as mesmas devido contnua mudana de todas as coisas. Estrutura o conjunto formal de dois ou mais elementos e que permanece inalterado seja na mudana ou na diversidade de contedos, isto , a estrutura mantm-se mesmo com a alterao de um dos seus elementos ou relaes. A mesma estrutura pode ser apontada em diferentes reas, e a compreenso das estruturas fundamentais em alguns campos de atividade permite o reconhecimento das mesmas estruturas em outros campos. A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizaes, na sua estrutura interna e na interao com outras organizaes. As organizaes so concebidas como unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construdas e reconstrudas, a fim de atingir objetivos especficos. (exrcito, escolas, hospitais, igrejas, prises). As organizaes so caracterizadas por um conjunto de relaes sociais estveis e deliberadamente criadas com a explcita inteno de alcanar objetivos ou propsitos. Assim, a organizao e uma unidade social dentro da qual as pessoas alcanam relaes estveis entre si, no sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou metas. Enquanto a Teoria Clssica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relaes Humanas, "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papis em diferentes organizaes. Na sociedade das organizaes, moderna e industrializada, aparece a figura do "homem organizacional" que participa simultaneamente de vrias organizaes. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem sucedido em todas as organizaes, precisa ter as seguintes caractersticas de personalidade: flexibilidade, tolerncia as frustraes, capacidade de adiar as recompensas, permanente desejo de realizao.
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nfase nas Pessoas: a) Teoria das Relaes Humanas Surgiu nos Estados Unidos, como consequncia das concluses da Experincia de Hawtorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reao e oposio abordagem Clssica da Administrao. De acordo com Chiavenato (2000, p. 71) as origens da Teoria das Relaes Humanas de correm de: A necessidade de humanizar e democratizar a Administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano. Constitui-se ento um movimento americano voltado para a democratizao dos conceitos administrativos. O desenvolvimento das cincias humanas, principalmente a Psicologia e a sociologia, sua crescente influncia intelectual e suas primeiras aplicaes organizao industrial. As cincias humanas vieram demonstrar a inadequao dos princpios clssicos. As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o Humanismo na administrao. A Sociologia de Pareto foi fundamental. As Concluses da experincia de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo, pondo em xeque os principais postulados da Teoria Clssica da Administrao. So caractersticas da Teoria das Relaes Humanas: Considera a interao do homem no ambiente de trabalho, organizao como grupo de pessoas. Ocorrncia de grupos no trabalho, amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho do significado s vidas profissionais dos trabalhadores. Participao na deciso, necessidade dos trabalhadores participarem do processo de deciso. O trabalho deve ser realizado de maneira grupal e com esprito de equipe. O homem no se comporta como ser isolado, sendo motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais.
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administrao

deve

proporcionar

contribuies

no

financeiras

aos

trabalhadores. H a necessidade de manter a satisfao no trabalho. A relao, positiva ou negativa, entre os cooperados influencia no desempenho das atividades. Empregados trabalham mais se acreditarem que a administrao est preocupada com seu bem estar. b) Teoria Comportamental Essa Teoria trouxe uma nova direo e um novo enfoque para a teoria administrativa. A abordagem das cincias do comportamento, o abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoo de posies explicativas e descritivas. Tem sua nfase nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional. A Teoria Comportamental teve suas origens: (CHIAVENATO, 2000, p. 253) A oposio ferrenha e definitiva da Teoria das Relaes Humanas (com sua profunda nfase nas pessoas) em relao Teoria Clssica (com sua profunda nfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um segundo estgio: a Teoria Comportamental. A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relaes Humanas, rejeitando concepes ingnuas e romnticas da Teoria das Relaes Humanas. A Teoria Comportamental critica a Teoria Clssica, havendo autores que vem no behaviorismo uma verdadeira anttese teoria da organizao formal, aos princpios gerais da administrao, ao conceito de autoridade formal e posio rgida e macanstica dos autores clssicos. Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporao da Sociologia da Burocracia, aplicando o campo da teoria administrativa. Tambm com relao Teoria Burocrtica, mostra-se muito crtica, principalmente no que se refere ao modelo de mquina" que aquela adota para representar a organizao. Em 1947 surge um livro que marca o incio da Teoria Comportamental na administrao: O Comportamento Administrativo, de Herbert A. Simon. um ataque aos princpios da Teoria Clssica e a aceitao com os devidos reparos e
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correes - das principais idias da Teoria das Relaes Humanas. o incio da Teoria das Decises. A Teoria Comportamental surge no final da dcada de 1940 com uma redefinio total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores, o behaviorismo na Administrao no somente reescalona as abordagens, mas amplia o seu contedo e diversifica a sua natureza. As principais caractersticas da Teoria Comportamental so: A grande nfase nas pessoas. A preocupao com o comportamento organizacional e os processo de trabalho. O estudo do comportamento humano.

c) Desenvolvimento Organizacional DO O Desenvolvimento Organizacional (DO) estuda o processo de mudana planejada das organizaes, entendidas como sistemas sociais complexos, caracterizados por processos e estruturas, e visa conciliar metas e valores da organizao com os das pessoas e grupos que atuam nela. O DO voltado para o reconhecimento e anlise das foras das mudanas que pressionam as atividades de negcios de uma empresa no ambiente em que atua.
O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de idias a respeito do homem, da organizao e do ambiente, no intuito de proporcionar o crescimento e desenvolvimento das organizaes. No sentido restrito, o DO um desdobramento prtico e operacional da Teoria Comportamental em direo abordagem sistmica. No se trata de uma teoria administrativa propriamente dita, mas de um movimento envolvendo vrios autores preocupados em aplicar as cincias do comportamento e principalmente a teoria comportamental na Administrao. A maioria desses autores constituda de consultores que se especializaram em DO. (CHIAVENATO, 2000, p. 286)

O DO teve sua origem atribuda a vrios fatores: (CHIAVENATO, 2000, p. 286, 287) A dificuldade de operacionalizar os conceitos das teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem diferente. Os estudos sobre a motivao humana que demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da Administrao que interpretasse a nova concepo do homem e da organizao baseada na dinmica motivacional.

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A criao do NLT (National Training Laboratory) de Bethel em 1947 e as pesquisas de laboratrio sobre o comportamento de grupo. O treinamento da sensitividade atravs de T-Groups foi o primeiro esforo para melhorar o comportamento de grupo.

Leland Bradford, considerado o precursor do DO, junto com alguns psiclogos do NTL, publica um livro em 1964, relatando as pesquisas com T-Groups, resultados com o treinamento da sensitividade e suas aplicaes nas organizaes.

O DO uma resposta s mudanas e inovao no que tange a: transformaes rpidas e inesperadas do ambiente organizacional; aumento do tamanho das organizaes; diversificao e complexidade da tecnologia; mudanas no comportamento administrativo devido a novos conceitos de homem, de poder e de valores organizacionais.

A fuso de duas tendncias no estudo das organizaes: o estudo da estrutura, de um lado, e o estudo do comportamento humano nas organizaes. O DO comeou com conflitos interpessoais, depois com pequenos grupos, passando administrao pblica e posteriormente a todos os tipos de organizaes humanas, recebendo modelos, procedimentos, e mtodos de diagnostico de situao e de ao, bem como tcnicas de diagnostico e tratamento.

Os modelos de DO se baseiam e quatro variveis comuns: ambiente, organizao, grupo e individuo para explorar a interdependncia dessas variveis, diagnosticar a situao e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanas que permitam o alcance simultneo dos objetivos organizacionais e individuais. ETAPA 3 Teoria de Sistemas: Nessa abordagem administrativa, no se busca solucionar problemas ou tentar solues prticas e sim produzir teorias e formulaes conceituais para aplicaes na realidade emprica. A Teoria Geral de Sistemas (TGS) pretende estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependncias de suas partes. Segundo Chiavenato (2000, p. 354), a TGS se fundamenta em trs premissas bsicas: Os sistemas existem dentro de sistemas.
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Os sistemas so abertos. As funes de um sistema dependem de sua estrutura.

Sistema um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informao, energia ou matria) e fornecendo sadas (informao, energia ou matria) processadas. (CHIAVENATO, 2000, 323) A Teoria de Sistemas v a organizao como um sistema aberto, que foi criado pelo homem e mantm uma dinmica interao com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais e sociais, rgos governamentais, dentre outros. Utiliza o conceito de homem funcional, o individuo se comporta em um papel dentro das organizaes, inter-relacionando-se com os demais indivduos como um sistema aberto. Teoria Matemtica: A Teoria Matemtica aplicada aos problemas administrativos conhecida como Pesquisa Operacional (PO) e enfatiza o processo decisrio, tratando-o de modo lgico e racional, atravs de uma abordagem quantitativa e determinstica. Preocupa-se em construir modelos matemticos capazes de simular situaes reais na empresa. A criao de modelos matemticos volta-se para a resoluo de problemas de tomada de deciso. Essa Teoria desloca a nfase na ao para a nfase na deciso que a antecede. O processo decisorial a seqncia de etapas que formam uma deciso. Constitui o campo de estudos da Teoria da Deciso, que considerada um desdobramento da Teoria Matemtica. A tomada de deciso o ponto focal da abordagem quantitativa, isto , da Teoria matemtica. A tomada de deciso estudada sob duas perspectivas: a do processo e a do problema. (CHIAVENATO, 2000, p.338): Perspectiva do processo: uma perspectiva genrica e encontra-se nas etapas da tomada de deciso. O objetivo da administrao selecionar a melhor alternativa no processo decisrio. Perspectiva do problema: est orientada para a resoluo de problemas. Concentra-se na determinao e equacionamento do problema a ser resolvido, se preocupa com a eficincia da deciso. A aplicao desta teoria voltada para os nveis organizacionais prximos esfera da execuo e relacionada com as operaes e tarefas. Presta-se a aplicaes de projetos ou
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trabalhos que envolvam rgos ou grupos de pessoas, mas no apresenta condies de aplicaes globais envolvendo toda a organizao como um conjunto. Teoria da Tecnologia da Informao: A Teoria da Informao um ramo da matemtica aplicada que utiliza o clculo de probabilidades. Proporciona uma viso ampla dos fenmenos de informao e comunicao dentro das organizaes. O sistema de comunicao tratado pela Teoria das Informaes consiste em seis componentes (CHIAVENATO, 2000, p. 327): 1. Fonte; 2. Transmissor; 3. Canal; 4. Receptor; 5. Destino; 6. Rudo.
Em todo sistema de informao, a fonte serve para fornecer mensagens. O transmissor opera nas mensagens emitidas pela fonte, transformando-as e adaptando-as forma adequada ao canal. O canal leva a mensagem sob a nova forma para um local distante. O rudo perturba a mensagem no canal. O receptor procura decifrar a mensagem transportada no canal e a transforma numa forma adequada ao destino. A partir da, podemos generalizar que a teoria da informao parte do principio de que a funo macroscpica das partes a mesma para todos os sistemas. (CHIAVENATO, 2000, p. 328)

Teoria Contingencial: Chiavenato (2000, p. 377) define contingncia como algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no, dependendo das circunstncias. Essa abordagem saliente que no se alcana a eficcia organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional. Na Teoria Contingencial ocorre o deslocamento da visualizao de dentro para fora da organizao, a nfase colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinmica organizacional. Em funo das pesquisas de Chandler sobre Estratgia e Estrutura, de Burns e Stalker sobre Organizaes e de Lawrence e Lorsch sobre Ambientes, os autores formularam a Teoria da Contingncia: no existe uma nica maneira de organizar. Ao contrrio, as organizaes precisam ser sistematicamente ajustadas s condies ambientais. Para eles, a Teoria da Contingncia apresenta os seguintes aspectos bsicos: (CHIAVENATO, 2000, p. 386)
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A organizao de natureza sistmica, isto , ela um sistema aberto. As caractersticas organizacionais apresentam uma interao entre si e com o ambiente. As organizaes ambientais so as variveis independentes, enquanto as caractersticas organizacionais so as variveis dependentes daquelas.

Essa teoria ecltica e interativa, mas ao mesmo tempo relativista e situacional, parece mais uma maneira relativa de encarar o mundo do que propriamente uma teoria administrativa. Leva em conta todas as teorias administrativas anteriores dentro do prisma da Teoria de Sistemas, onde os antigos conceitos so redimensionados, atualizados e integrados dentro da abordagem sistmica para permitir uma viso conjunta, molar e abrangente. ETAPA 4

QUADRO COMPARATIVO: QUAIS AS PRINCIPAIS PROPOSTAS DAS TEORIAS DA ADMINISTRAO E COMO SO UTILIZADAS NOS DIAS ATUAIS Como o homem Exemplo de Teoria Principais estudiosos Principais idias (trabalhador) era utilizao nos considerado dias atuais Frederick w. Taylor (1856-1915), Carl Barth (1860-1939),Henry Pagar melhores salrios e Lawrence Gantt (1861-1919), reduo de custos unitrios Harrington Emerson (1853-1931), de produo Frank Gilbreth (1868-1924), Lilian Gilbreth (1878-1961) Ralph C. Davis (1927), Luther Gulick e Lindall Urwick (1937), Willian H. Newman (1950), Harold Koontz e Cyril O'Donnel (1955). Preocupao com a estrutura da organizao para chegar na eficiencia. Como homo economicu, ou seja, as pessoas so motivadas Fabricas de exclusivamente por interesses automveis. materias e salariais. Alm de preguiosas e ineficientes Fabricas de produtos alimentcios.

Administrao Cientifica

Teoria Clssica

Considerados recursos do processo produtivo. Como homem social, ou seja, tem necessidade de "reconhecimento","aprovao social" e "participao" no grupo de convvio.

Teoria das Relaes Humanas

O enfoque passou a ser George Elton Mayo (1880-1949), comportamental que se Kurt Lewin (1890-1947), Oliver subdivide em: individual e Sheldon, Mary Parker Follett. coletivo Peter F. Drucker, Ernest Dale, Harod Koontz, Cyril O'Donnell, Michael Jucius, William Newman, Ralph Davis, George Terry, Morris Hurley, Louis Allen. Max Weber nfase nos aspectos prticos da Administrao, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpveis. Para conseguir eficincia, a burocracia explica as coisas nos mnimos detalhes como tudo dever ser feito.

Hospitais

Teoria Neoclssica

Enfatiza as funes do administrador: planejar, organizar, dirgir e controlar. Universidades ele a autoridade que orienta e evita conflitos e confuses. Considera as pessoas como ocupantes de cargos e de funes; Administrao Pblica

Modelo Burocrtico

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Teoria Estruturalista

James D. Thompson, Victor A. Thompson, Amitai Etzioni, Peter M. Blau, David Sills, Buston Clarke e Jean Viet Abraham H. Maslow, Hebert Alexander Simon, Douglas M. McGregor, Rensis Likert, Frederick Herzberg, Chester Barmard, Cris Hrgyris Lesland Bradford;warren G. Bennis; Edgard H.Schein; Richard Beckhand; Paul R. Laurence; Jay W. Lorsch; Chris Argyris; Kenneth Benne; Robert R. Blake; Leo Szilar; H. Nyquist; Claude Shannon; Norbert Wierner; Von Neumann; Morgenstern; Wald; Savage, H. Raiffa; R. Schalaifer; R. Howard; Hebert Simon

O todo organizacional maior do que a soma das suas partes.

Como homem organaizacional, ou seja, a pessoa que desempenha diferentes papis em vrias organizaes

Exrcitos

Teoria Comportamental

Foca o comportamento individual, estudando a motivao humana.

Como um animal dotado de necessidade alm dos Seleo de financeiros, dotado de sistema futebol psquico.

Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Transformar as organizaes mecanstica em organizaes orgnicas.

Refere-se as pessoas como contribuintes das organizaes.

Fbricas de aparelhos eletronicos

Tecnologia da Informao

nfase nas competncias, na Fornecedores tanto de agilidade e na competncia e conhecimentos conectividade. quanto de trabalho intelectual. Desloca a nfase na ao para a nfase na deciso que Tomadores de decises. a antecede. Homem funcional com desempenho de vrios papis.

Redes televisivas Concessionria de automveis Empresas de produtos de beleza

Teoria Matemtica

Teoria de Sistemas

Ludwig von Bertalanfty; Edgar As organizaes so H. Schein; Daniel Kats; Robert L. abordadas como sistemas Kahn; abertos. A estrutura da organizao e Tom Burn; G. M. Stalker; Paul R. seu funcionamento so Lawrwnce; Jay W. Lorsch; Joan dependentes da sua interface Woodward; Alfred Chandler; com o ambiente externo. Quanto mais o ambiente se Peter Drucker; Henry Mintzberg; torna dinmico e mutvel, Bruce Ahlstrand; Joseph Lampel; mais necessria se torna a Michael E. Porter; estratgia. nfase nas competncias, na Leo Szilar; H. Nyquist; Claude agilidade e na Shannon; Norbert Wierner; conectividade.

Teoria da Contingncia

Homem complexo: de valores, Empresas de percepes, caractersticas moda feminina pessoais. e masculinas. Precisam tanto pensar como agir em termos estratgicos e operacionais. Capital intelectual, homem digital

Estratgia Organizacional Nova proposta: Teoria da Informao

Cooperativas Empresas de publicidade e propaganda

A escolha da nova proposta partiu da importncia da informao e do capital humano nas organizaes para gerar excelncia. As organizaes esto na corrida por informaes privilegiadas. Com muita informao no mercado, uma das fontes a internet, o funcionrio que estar incumbido de selecionar e utilizar as informaes para uma melhor tomada de deciso. O futuro de sucesso est neste capital intangvel, ou seja, nada fsico concreto como algumas das outras teorias prezava. As idias, inovaes e acesso a informao so solues tanto para o diferencial em produto ou servio a ser escolhido pelo consumidor, como para dentro da organizao com reduo de custos e aumento de produo. Ao agregar valor ao funcionrio as organizaes detm o conhecimento para alcanar o xito e assim continuar
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crescendo. a globalizao trazendo informaes para as organizaes competirem cada vez mais. A tica um conjunto de valores ou princpio morais que definem o que certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organizao. Na tomada de deciso a tica ajuda os administradores a fazerem as escolhas com equidade e justia. As organizaes no possuem apenas metas econmicas para alcanar, precisam traar e cumprir metas sociais. Atravs de melhorias na comunidade que podem incluir olazer, as revitalizaes do ambiente da comunidade, os programas educativos, a proteo e revitalizao da natureza entre outros. O retorno vem com a boa imagem pblica. A responsabilidade ambiental aumenta a viabilidade dos negcios. Portanto a tica e a preocupao com o social so temas do cotidiano nas organizaes. Toda deciso que os administradores tomam podem ocorrer impactos nos trabalhadores, nos clientes, no mercado, na comunidade em geral ou no meio ambiente. O importante chegar a um ponto que seja bom para todos.

CONSIDERAES FINAIS O pensamento sistmico inovou a maneira de ver as coisas, auxilia as pessoas a enxergarem o todo e no as peas isoladas, criando e mudando a realidade de acordo com a necessidade. Isso porque seu enfoque no todo e nas partes, dentro e fora, no total e na especializao, na integrao interna e na adaptao externa, na eficincia e na eficcia. No pensamento sistmico qualquer pessoa ou liderana tem a capacidade de avaliar os acontecimentos ao redor e suas possveis implicaes a fim de criar uma soluo nica que possa contemplar as expectativas de todas as partes envolvidas. Assim, essa abordagem sistmica aplicada s organizaes prev uma mudana de mentalidade, onde a capacidade de aprender o maior recurso que est disponvel intrinsecamente ao ser humano, e quando transferida para as empresas possibilita avanos e transformaes nos ciclos de desenvolvimento.

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A organizao que aprende e que se envolve nesse processo de aprendizagem organizacional como uma ao continua e consegue refletir sobre seus sistemas, tem habilidade pessoal, modelos mentais, viso compartilhada e aprendizado em equipe. Liderana qualquer tipo de influncia exercida sobre o outro ou grupo, a fim de influenciar comportamentos e alcanar objetivos. Chiavenato (2000, p. 88) define liderana como uma influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida por meio do processo da comunicao humana para a consecuo de um ou mais objetivos especficos, ela um fenmeno social e que ocorre exclusivamente nos grupos sociais. A liderana se faz necessria em qualquer tipo de organizao humana, especialmente nas empresas e seus departamentos. A empresa constituda de equipes de pessoas, que so dotadas de personalidades, crenas, objetivos, talentos, habilidades e preferncias diferentes, onde surge a necessidade de uma liderana para que seja alcanado o resultado organizacional esperado e conduza essas pessoas de forma adequada.

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