CARTILLA GENERAL 2001

Fecha: 7 Septiembre, 2001 Archivo: Ticol6/misdocumentos/sector privado/pymes/Cartilla de Presentacin V3

GUIA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA INTEGRAL DE ETICA PARA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA

INDICE
1. Introduccin 2. Cmo gerenciar la tica en Pymes? 2.1 Programa Integral de tica: Una Herramienta 2.2 Caractersticas del Programa 3. Descripcin de los Mdulos del Programa Integral de Etica 3.1 Mdulo de Diagnstico del Clima tico 3.2 Mdulo de Construccin de Compromisos Eticos 3.3 Mdulos de Apoyo Temtico
3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 Mdulo de definicin e implementacin de mecanismos para resolucin de conflictos Mdulo de diseo e implementacin de la estrategia de comunicacin Mdulo de diseo y puesta en marcha de la estrategia de capacitacin Mdulo de monitoreo o evaluacin de la efectividad del programa

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4. Cules son los resultados esperados en la aplicacin del Programa? 4.1 Mejorar la Estructura tica 4.2 Disminuir las Transgresiones a los Valores Empresariales

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1. INTRODUCCIN
IMPORTANCIA DE LAS PYMES?

Las pequeas y medianas empresas en Colombia participan en todos los momentos del proceso productivo nacional como proveedores y productores de bienes y servicios. Este sector constituye un ncleo generador de crecimiento y desarrollo del potencial empresarial por su capacidad de generar empleos productivos, y por constituirse en un sector estratgico para cualquier proceso de transformacin social y cultural en el pas.

POR QU LA TICA EMPRESARIAL PARA PYMES?

Una cultura empresarial basada en valores redunda en procura de empresas ms sanas y fortalecidas a nivel organizacional, lo que permite que la empresa sea ms competitiva, productiva y rentable. De la misma manera las empresas as contribuyen y se comprometen en la construccin de lo pblico, asumiendo desde su perspectiva y en sus relaciones con el entorno una mayor responsabilidad social basada en la tica como arma poderosa para combatir la corrupcin al interior de la misma comunidad empresarial y en su interrelacin con el sector pblico. 2

2. CMO GERENCIAR LA TICA EN PYMES?

2.1 PROGRAMA INTEGRAL DE ETICA: UNA HERRAMIENTA
Qu es?
Es una herramienta de manejo gerencial que contribuye al mejoramiento de la competitividad de la empresa y de las condiciones de vida de los grupos de inters que interactan con ella, tales como clientes, proveedores, empleados, favoreciendo as la construccin de una empresa comprometida con el bien comn, proba y transparente.
Promover la tica empresarial como herramienta de manejo gerencial. Crear un marco comn de referencia que unifique criterios y facilite la prctica de los valores ticos de la empresa. Construir mecanismos de excelencia y calidad organizacional, a partir del mejoramiento del entorno tico de la empresa. Generar mejores relaciones entre la empresa y sus diferentes grupos de inters que repercutan en una mayor productividad y bienestar de la comunidad empresarial. Sensibilizar al empresario en torno al desarrollo de contenidos ticos en la prctica de la gestin empresarial.

Objetivos del Programa

Generar en los empresarios compromisos concretos de responsabilidad social en la forma como construyen relaciones de largo plazo con su entorno. Integrar principios ticos en la toma de decisiones empresariales. Estructurar mecanismos para resolver dilemas ticos. Construir modelos comunicativos y administrativos en las empresas para implementar prcticas ticas.

2.2 CARACTERSTICAS DEL PROGRAMA Autoaplicado

El Programa est diseado para que cada empresa lo autoaplique en su interior de manera progresiva y autnoma a partir de la implementacin sucesiva de los distintos mdulos que lo componen. Cada uno de estos mdulos estar contendido en una cartilla o fascculo.

Dinmico
Promueve dinmicas de trabajo participativas y concertadas que van desde la elaboracin del diagnstico hasta el mdulo final. Todos los mdulos buscan, a travs de un gran impacto pedaggico, garantizar la continuidad del programa en la empresa de tal manera que sus miembros se sientan involucrados en el proceso y participen activamente en su implementacin.

Reflexivo
Combina la reflexin individual con la reflexin colectiva de tal manera que el programa no se quede slo en enunciados de deseo sino que de posibilidades para que cada quien interiorice el proceso y los consensos que se vayan construyendo.

Adaptable
El programa se adapta al contexto y a la realidad de cada empresa de tal manera que cada una de estas organizaciones priorice y escoja qu mdulos decide trabajar y cmo los desarrolla de acuerdo con las necesidades propias de la empresa

Interdependiente
Como se ver ms adelante, el programa mantiene una consistencia permanente entre el contenido de sus mdulos, las variables que se evalan en la encuesta y los elementos que forman parte de la cultura de valores y que llamamos en esta cartilla Estructura tica de la empresa.

3. DESCRIPCIN DE LOS MDULOS DEL PROGRAMA INTEGRAL DE ETICA.

El Programa Integral de tica para PYMES consta de 6 mdulos organizados as: Un mdulo de Diagnstico Un mdulo de Construccin de Compromisos ticos Cuatro mdulos de apoyo temtico

3.1 MDULOS DEL PROGRAMA

(1)

Mdulo de Diagnstico del Clima tico

(2)

Mdulo de Construccin de compromisos tico

Apoyos Temticos (3)

Mdulo de definicin e implementacin de mecanismos para resolucin de conflictos - dilemas ticos Mdulo de diseo de estrategias de comunicacin Mdulo de diseo y puesta en marcha estrategia de capacitacin Mdulo de evaluacin de la efectividad del Programa
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(4) (5) (6)

3.1 Mdulo de Diagnstico de Clima tico

El diagnstico permite identificar las reas dbiles y los aspectos por fortalecer en la estructura tica de la empresa. El mdulo busca mostrar una fotografa de todas aquellas percepciones e interpretaciones que comparten los trabajadores de una empresa, sobre los distintos elementos que contribuyen a crear una cultura empresarial basada en valores. Se trata de una medicin de
clima tico organizacional realizado a travs de una escuesta que se aplica a los trabajadores de la empesa. Estructura tica La estructura tica se refiere a los elementos existentes y reconocidos por quienes trabajan en la empresa y que de alguna forma contribuyen a crear una cultura organizacional basada en valores. Es la visin compartida de la empresa de acuerdo a un sistema integrado de valores que nutre la identidad colectiva de la empresa..

3.2 Mdulo de Construccin de Compromisos Eticos

Para construir colectivamente unos compromisos ticos que sirvan de marco de referencia de los comportamientos y toma de decisiones de la empresa, es til identificar los valores, los grupos de inters y los riesgos que deben enfrentar quienes trabajan en la empresa en el desarrollo de sus labores.

3.3 Mdulos de Apoyo Temtico

Finalizados el diagnstico y la construccin de los compromisos ticos, se desarrollan los Mdulos de Apoyo Temtico. Estos mdulos enriquecen conjuntamente la estructura tica de la empresa, ofreciendo a quienes trabajan en ella el apoyo necesario para lograr el fortalecimiento de la cultura de valores. Estos mdulos pueden ser implementados simultneamente ya que no dependen el uno del otro, aunque se retroalimentan mutuamente en su desarrollo. 7

Los mdulos de apoyo temtico son: 3.3.1 Mdulo de definicin e implementacin de mecanismos para resolucin de conflictos
La implementacin de este mdulo pretende alcanzar un mejor equilibrio en las relaciones inter-personales del equipo de trabajo y fomentar un compromiso compartido sin diferencias generadoras de conflicto para brindar solucin oportuna y efectiva de los mismos evitando su expansin. Este mdulo busca concertar entre quienes trabajan en la empresa un mecanismo de resolucin de controversias de carcter confidencial que evite la disociacin.

3.3.2 Mdulo de diseo e implementacin de la estrategia de comunicacin

La comunicacin tiene un valor estratgico para el xito de la implementacin de un programa de tica empresarial como vehculo para mejorar el entorno y contribuir a la convivencia social a travs de la permanente estimulacin para el cumplimiento de los acuerdos ticos definidos. Uno de los objetivos de este mdulo es difundir en todas las reas y grupos de inters de la empresa los cometidos y propsitos ticos de la empresa. Sin una estrategia clara y permanentede comunicacin, el impulso y entusiasmo de quienes trabajan en la empresa puede verse disminuido con el tiempo.

3.3.3 Mdulo de diseo y puesta en marcha de la estrategia de capacitacin

La cultura de la organizacin est muy influenciada por los procesos de capacitacin y entrenamiento tico. Los objetivos bsicos de este mdulo son incentivar en el equipo de trabajo hbitos y costumbres con contenido tico para su desempeo personal y profesional y desarrollar destrezas y habilidades necesarias para afrontar los retos, tomar decisiones y resolver los dilemas ticos cotidianos que se presentan en cualquier empresa.

3.3.4 Mdulo de monitoreo o Evaluacin de la efectividad del programa

Este mdulo es til para realizar seguimiento a la implementacin del programa, retroalimentar sus contenidos y su metodologa, as como ajustar su desarrollo para reorientar sus prcticas en forma continua.

4. CULES SON LOS RESULTADOS ESPERADOS EN LA APLICACIN DEL PROGRAMA?

Fortaleciendo la ESTRUCTURA TICA en las empresas, se puede disminuir las TRANSGRESIONES A LOS VALORES EMPRESARIALES. 4.1 Mejorar la Estructura tica?
Como ya lo habamos dicho, la estructura tica se refiere a los elementos existentes y reconocidos por quienes trabajan en la empresa y que de alguna forma contribuyen a crear una cultura organizacional basada en valores. Es la visin compartida de la empresa de acuerdo a un sistema integrado de valores que nutre la identidad colectiva de la empresa. Los elementos bsicos de una estructura tica son: los valores Empresariales, el liderazgo y los procesos de comunicacin, las instancias de reporte y consulta, y el sistema de sanciones reconocimientos.

4.2 Disminuir las Transgresiones a los Valores Empresariales

Las transgresiones se manifiestan a travs de COMPORTAMIENTOS INDEBIDOS.
Para hacer un anlisis sobre transgresiones debemos conocer: Cules son los comportamientos indebidos? Cules son sus causas? Cules son los mecanismos de denunciaexistentes dentro de la empresa?

La relacin entre estructura tica y transgresiones es inversamente inversamente proporcional. Entre ms fuerte sea la estructura tica de la empresa, menos transgresiones se van a presentar en la organizacin.
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4.2.1 Comportamientos indebidos comunes en las empresas

Falta de garanta en productos con defectos de fbrica, Publicidad engaosa, Cambio en los resultados de las pruebas de calidad de los productos, Obtencin fraudulenta de informacin comercial de competidores, Uso indebido de la propiedad de la empresa, el maquillaje en los estados financieros, Ocultar o esconder informacin requerida por otros empleados, clientes, proveedores o pblico, Discriminaciones por motivos de raza, sexo, clase social entre el personal de la empresa, Cobro inadecuado del tiempo, Retaliaciones por parte de jefes frente a subalternos, Mal uso y despilfarro de las muestras de productos, Falsificacin de registros, Dar o recibir comisiones o sobornos, Abusos de autoridad, Aprovechamiento de posiciones en la empresa para satisfacer intereses personales a costa de los mismos intereses de la organizacin

4.2.2 Algunas causas de comportamientos indebidos

Se refieren a las presiones ms comunes que pueden estimular a empresarios y a sus empleados a transgredir valores ticos. Estas causas se refieren generalmente a (i) factores externos y (ii) factores internos
FACTORES EXTERNOS
Presiones que provienen de la competencia desleal Presiones de tipo financiero Iliquidez Altas tasas de inters, Dificultades en la consecucin de crditos Exceso de trmites legales y reglamentarios para desarrollar la actividad empresarial

FACTORES INTERNOS
Presiones por la necesidad de conservar el puesto de trabajo Presiones para complacer al jefe Rivalidades entre el personal exceso de trabajo Falta de controles

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4.2.3 Denuncias de comportamientos indebidos

Est relacionado con los mecanismos que la empresa utiliza para denunciar las transgresiones a los valores empresariales al interior de las empresas

Algunos interrogantes importantes sobre denuncias:

Por qu no se denuncian los comportamientos indebidos? Tienen acceso los diferentes grupos de inters que interactan con la empresa para llevar una queja o denunciar la ocurrencia de conductas no ticas de sus empleados? De ser as, a quin avisan dentro de la empresa, cmo se aseguran que su queja tenga un trmite y unas consecuencias? Cmo incentivar a los empleados para que denuncien comportamientos no ticos? Qu medios deben utilizarse para prevenir retaliaciones? Cmo operar un sistema en que la estructura jerrquica no menoscabe la posibilidad de denunciar hechos que comprometen a jefes o directivos?

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