Implementao de Sistemas de Gesto da Qualidade

Susana Carias Belm, 7 Maio 2008

Agenda

Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade Metodologia de Implementao A experincia da PT Sistemas de Informao

Agenda

Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade Metodologia de Implementao A experincia da PT Sistemas de Informao

Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade

Implementao de SGQ

Clarificao do Ciclo da Qualidade;

In ISO 9000:2000
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Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade

Implementao de SGQ

Reviso dos processos operacionais e sua descrio em Processos normalizados, respeitando a realidade estrutural e cultural da organizao; Identificao e correco de redundncias e desperdcios; Clarificao das relaes internas fornecedor-cliente; Implementao de mtodos de anlise da conformidade e da eficcia do Sistema da Qualidade, baseados em indicadores e mtricas sistemticas e em processos de auditoria de qualidade interna;

Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade

Implementao de SGQ

Participao dos colaboradores na reviso e melhoria dos processos em que intervm, promoo da sua conscincia sobre o papel que individualmente desempenham no processo global e na qualidade da organizao; Clarificao e responsabilizao das actividades; Formao sobre os Sistemas de Gesto da Qualidade implementado.

Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade

Implementao de SGQ

Principais Benefcios

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Porqu Sistemas de Gesto da Qualidade Metodologia de Implementao A experincia da PT Sistemas de Informao

Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Formao sobre Qualidade

Formao sobre a norma ISO 9001:2000 Equipa da Qualidade e Outros Formao sobre Auditorias Internas aos Auditores Internos Formao a todos os Colaboradores onde se apresenta o SGQ
Princpios bsicos da Qualidade Processos que compem o SGQ

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Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Anlise das prticas de trabalho Definio dos Processos Definio dos Procedimentos obrigatrios segundo a ISO 9001:2000 Pressupostos
Pode ser necessria a realizao de pelo menos uma sesso de trabalho prvia, para o esclarecimento da durao desta actividade, de modo a identificar os processos de trabalho da empresa e documentao que j possa existir

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Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Implementao dos Processos

Implementao dos Processos definidos Reviso aos Processos definidos, se necessrio

Elaborao do Manual da Qualidade

Elaborao do Manual da Qualidade, onde se faz o enquadramento da empresa e seu entendimento quanto aos requisitos da norma ISO 9001:2000 e que inclui a Poltica da Qualidade da organizao.

Elaborao do Plano Anual da Qualidade

Estas actividades podem realizar-se em paralelo
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Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Instruo do Processo na Entidade Certificadora (a seleccionar pelo Cliente)

Apoio na Elaborao do Caderno de Candidatura Solicitao de Visita Prvia, se necessrio

Pressupostos
A realizao desta actividade pressupe a anterior elaborao do Manual da Qualidade, visto ser um dos documentos solicitados para a apresentao da candidatura

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Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Auditoria Interna ao SGQ

Planeamento Realizao Seguimento Consolidao dos resultados

Implementao do Plano de Aces Correctivas

Apoio na implementao das Aces Correctivas da Auditoria Interna Poder implicar a reviso dos Processos

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Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Apoio na Reviso do Sistema de Gesto da Qualidade

Elaborao do documento resultante da Reviso do Sistema de Gesto da Qualidade Elaborao do Plano Anual da Qualidade para o ano corrente e/ou seguinte

Implementao dos Planos de Aces Correctivas resultantes das Auditorias da Entidade Certificadora
Apoio na implementao das Aces Correctivas resultante da Visita Prvia (se existir) Apoio na implementao das Aces Correctivas resultante da Auditoria de Concesso
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Metodologia de Implementao

Implementao do SGQ

Deliverables

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Agenda

Porqu um Sistema de Gesto da Qualidade Metodologia de Implementao A experincia da PT Sistemas de Informao

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Implementao de SGQ

A experincia da PT-SI

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Implementao de SGQ
Principais Clientes

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