COMUNICACIN, INFORMACIN Y OPININ PBLICA. A lo largo de la historia, la forma de almacenamiento y acceso a la informacin ha ido variando.

En la Edad Media, el principal acervo se encontraba en las bibliotecas que se armaban, funcionaban y se conservaban en los monasterios. A partir de la Edad Moderna, gracias al nacimiento de la imprenta, los libros comenzaron a fabricarse en serie y surgieron los peridicos. Ya en el siglo XX, aparecieron los medios de comunicaciones masivas (televisin, radio) y las herramientas digitales que derivaron en el desarrollo de Internet. La comunicacin es el proceso de intercambio de mensajes entre los individuos. El funcionamiento de la sociedad es gracias a ella; constituye una de las formas en que las personas interactuan entre si, estableciendo lazos. El proceso de comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La comunicacin supone un proceso en el cual intervienen varios elementos;el cdigo es un sistema de signos y reglas que deben ser combinados. El canal es el medio fsico a travs del cual se transmite la informacin. El emisor es la persona que transmite un mensaje; ella realiza la codificacin de mensaje con los signos que l elije. El receptor es la persona a quien va dirigido el mensaje; este tiene que descifrar e interpretar todos los signos elegidos por el emisor es decir descodificarlos. El mensaje contiene todos los aspectos previos que se quiere comunicar. El contexto situacional son las circunstancias que rodea un hecho comunicacional; es el contexto en que se transmite un mensaje y que contribuye a un significado. Segn el cdigo que en ellas se ocupe existen distintos tipos de comunicacin; lingstica escrita,cuando el cdigo utilizado es escrito (cartas, peridicos). Lingstica oral es el proceso de comunicacin que ocurre cuando conversamos. No lingstica visual ,se transmite a travs de la vista; para captar el mensaje el receptor debe ver la seal que le enva e emisor, no hace falta saber leer o conocer el idioma para comprender el mensaje (publicidad, seales de transito..). No lingstica gestual, se transmite a travs de gestos o seas (lenguaje de sordo mudos).

No lingstica acstica ocurre cuando el mensaje es transmitido a travs de un sonido. (campanas de la iglesia, sirena de ambulancias,alarmas de incendios..). La comunicacin cumple varias funciones; informtiva a travs de ella se proporciona al individuo un caudal de experiencias sociales, histricas as como tambin proporciona la formacin de hbitos, habilidades y convicciones, su funcin es aportar nuevos conocimientos. Afectiva valorativa, el emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que sea necesaria y es de suma importancia para la estabilidad emocional y su realizacin personal. Reguladora, ejerce un control de conducta de las personas respecto a sus semejantes, de ello depende el fracaso o el xito de la comunicacin. Motivacin, esta funcin establece que es lo que se debe hacer para optimizar un rendimiento, la retro-alimentacin hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. Expresin emocional, es una forma de interactuar con los dems y por el que se transmiten fracasos y logros. Cooperativa, constituyen una funcion muy importante en la solucin de problemas, es el facilitador en la toma de decisiones y y evala alternativas que se puedan presentar. Las leyes de la comunicacin establecen que lo vlido en una comunicacin no es lo que dice el emisor sino lo que entiende el receptor. La meta del orador es persuadir a los oyentes a tener su mismo punto de vista. Tan importante es; como lo que se dice es como se dice. El emisor tiene que ser coherente en lo que dice, una entonacin o un mal gesto puede distorcionar el mensaje. La percepcin de un mensaje es subjetiva; cada quin interpreta un mensaje de manera selectiva, dependiendo de su cultura, valores o su disposicin en un momento determinado. La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicacin (efecto pigmalen), si tenemos prejuicios con la persona que nos comunicamos.

Segn Paul Watzlawick los axiomas de la comunicacin determinan; que es imposible no comunicarse. La comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno de relacin, el segundo califica al primero (metacomunicacin). La naturaleza de una relacin depende de las secuencias de comunicacin entre las personas. Existen diversas especies que se comunican a travs de la transmisin de informacin para su supervivencia; la diferencia para los seres humanos radica en la capacidad que tiene el hombre para armar cdigos y smbolos con significados complejos, que conforman el lenguaje comn para la convivencia en sociedad. Los datos son percibidos a travs de los sentidos y, una vez que se integran, terminan por generar la informacin que se necesita para producir el conocimiento. Se considera que la sabidura es la habilidad para juzgar de modo adecuado cundo, cmo, dnde y con qu objetivo se emplea el conocimiento adquirido. Los especialistas afirman que existe un vnculo indisoluble entre la informacin, los datos, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje. Nuestras vidas giran en torno a la informacin que podemos percibir de nuestro entorno, si no logramos sacar conclusiones acertadas, estamos en clara desventaja de nuestros convivientes humanos. El existencialismo plantea que toda la vida es una constante decisin, debemos elegir en cada momento de nuestras vidas, y las decisiones claramente deben estar basadas en informacin, la informacin se produce cuando logramos interpretar datos, es decir, seales de nuestro entorno, si combinamos seales atmicas y concluimos algo de ellas, es porque hemos extrado informacin, luego si nuestro razonamiento es acertado tenemos la capacidad de hacer una, en teora, buena decisin. Por otra parte, la informacin debe tener una serie de caractersticas implcitas para que podemos utilizarla (debe ser fidedigna, a tiempo, etc.), asumiendo cumplidos estos requisitos pasamos a la etapa de la razn en donde podemos transformar esa informacin en conocimiento y agregar as un tem ms a nuestro saber. La clasificacin de la informacin es aquel proceso por el que se caracteriza a los diferentes tipos, estructuras y valores de la informacin para que las organizaciones puedan extraer valor de ella. Una vez la informacin ha sido clasificada o categorizada es cuando sta puede ser llevada al nivel de la infraestructura adecuado en el momento y manera en la que se optimice su valor y se minimice el coste de su gestin y almacenamiento. En definitiva, la clasificacin de la informacin consiste en saber con qu informacin contamos,

cmo tratarla, de cul deshacerse, dnde guardarla y cmo recuperarla de nuevo para hacerla trabajar. En general la informacin tiene una estructura interna y puede ser calificada segn varias caractersticas: Significado (semntica): Qu quiere decir?, Importancia (relativa al receptor): Trata sobre alguna cuestin importante?, Vigencia (en la dimensin espacio-tiempo): Es actual o desfasada. Validez (relativa al emisor): El emisor es fiable o puede proporcionar informacin no vlida (falsa)?, Valor (activo intangible voltil): Cmo de til resulta para el destinatario? La informacin al ser manipulada deja de ser informacin bsica y dependiendo el uso que se le d puede ser destruida o trasformada. Una persona toma una informacin bsica al procesarla va a estar en manos de su capacidad de raciocinio o interpretacin, creencias o idealidades y de ese proceso se obtendr lo que es la opinin. Se conoce como opinin pblica a la estimacin general de una poblacin acerca de un asunto determinado. La opinin pblica es algo abstracta, ya que slo puede recogerse mediante encuestas o trabajos similares. Los medios de comunicacin son uno de los principales formadores de opinin pblica. Es muy relevante la opinin pblica en la realidad social, al dotar a los sujetos sociales de las herramientas propicias para expresar sus apreciaciones frente a la sociedad poltica y civil de manera fundamentada como responsable para hacer tomar consciencia de las problemticas sociales que a todos afectan en este mundo globalizado. Se profundiza en como la opinin pblica es capaz de crear una conglomerado de ciudadanos/as que participan socialmente en su realidad social al ejercer sus derechos civiles, polticos, culturales, entre otros para propagar sus ideas responsablemente, dando a conocer sus motivaciones en dichos contextos; lo anterior se complementa con los movimientos sociales que nacen al amparo de la opinin pblica y sobre todo el ejercicio de la participacin social y ciudadana en los distintos mbitos en donde se interviene, propiciando una reflexin sobre las polticas sociales como tambin sobre el nivel de entendimiento entre sociedad civil y sociedad poltica. La expresin opinin pblica que se usa actualmente, se remonta a mediados del siglo XVIII. No obstante antes de aquel momento se manejaban trminos parecidos como opinin comn, opinin popular, voluntad general, vox populi, etc. que hacen referencias indirectas sobre la opinin pblica. La opinin pblica presenta como principales caractersticas generales las siguientes: Heterogeneidad, Intensidad variable y Naturaleza agregada. La

heterogeneidad de la opinin pblica cabe interpretarla en dos sentidos diferentes. De una parte es la consecuencia directa de la articulacin de una diversidad de pblicos ante una misma secuencia de informaciones. Pero tambin hace referencia a la existencia de lderes de opinin dentro de un mismo pblico es decir, la existencia de individuos o grupos capaces de condicionarlas opiniones del resto de los miembros del pblico. En este caso la heterogeneidad evidencia el distinto peso que poseen las opiniones segn procedan de uno u otro sector del pblico. La opinin pblica vara en intensidad en funcin inversamente proporcional al tiempo. Esto significa que la intensidad de la opinin tiende a atenuarse con el transcurso del tiempo pudiendo llegar a desaparecer o modificarse sustancialmente si no existe una repeticin de las informaciones que la originaron. Existe tambin otro factor de variacin en la intensidad de la opinin pblica segn recaiga sobre los valores bsicos de una sociedad, los intereses o demandas de sectores sociales ms o menos amplios o, simplemente sobre ciertos comportamientos particulares. En el primero de estos tres supuestos la opinin pblica muestra una intensidad constante durante amplios perodos de tiempo que alcanzan a varias generaciones y configuran lo que Duroselle denomin, hace ya ms de tres dcadas, como la personalidad nacional de un pueblo. La opinin pblica que recae sobre demandas sociales presenta una intensidad mucho menos duradera, pudiendo prolongarse por perodos de varios aos pero mostrando una fuerte tendencia a modificarse con el cambio generacional. Por ltimo la opinin pblica demuestra una intensidad ocasional o coyuntural cuando se articula con referencia a ciertas decisiones o comportamientos especficos, ya sean individuales o colectivos, siendo frecuente que experimente alteraciones en breves lapsos temporales. La informacin es dada a conocer por la comunicacin, que nos permite conocer, analizar, estudiar, interpretar y al final decidir nuestro propio criterio referente a un tema de inters, comn o particular, dependiendo de nuestros juicio, de nuestras ideologas, de nuestros maneras de interpretar obtendremos conocimientos que enriquecern nuestra sabidura, o el de un pueblo, que tiene la capacidad por medio de una opinin pblica de darse a conocer, de orientar sus necesidades, sus prioridades y por supuesto sus gustos, dndole acceso a las polticas, normas y procedimientos a tomar en el desarrollo del bien comn.