AGestodoConhecimentoeas PrticasdeGestodeProjetos

Palestra03.12.2009SENACSP Autor:Paulo YazigiSabbag

Palestrante:PauloYazigiSabbag

DoutoremAdministraopelaFundaoGetulioVargas,SP EngenheiroeMestrepelaEscolaPolitcnicadaUSP PMP ProjectManagerProfessional peloPMIdesde1998 Fundador(1996)edirigentedo PMI ProjectManagement Institute emSoPaulo(PMISP) ProfessordaFGVEAESPdesde1988,foivicecoordenadordo GVpec 1995a1999,ondecocoordenaoscursos: GerenciamentodeProjetos desde1988e Gestodo Conhecimento desde1999 Autordolivro EspiraisdoConhecimento (2007,ed.Saraiva,entre os10finalistasemsuacategoriaparaoPrmioJabuti2008,com reimpressode13.500exemplares) Autordolivro: GerenciamentodeProjetoseEmpreendedorismo (2009,ed.Saraiva)
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Agenda
1. Situaoecontextodeprojetos 2. Espiraisdoconhecimento 3. Proposio:GestodoConhecimentoemProjetos

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SituaoeContextodeProjetos

Projetosso...
Desafiadores (objetivosrduose recursosescassos) Temporrios(ciclode vida) nicos(oneshot) Escopos progressivamente elaborados Riscosoriginadosda incertezapresenteem todososprojetos Fonte:PMI(2008)

Desafiadoresenicos:estimulaogerenciadora
aprenderenquantogerencia,maspodeinibilo, induzindooaevitarainovaoeamudana Temporriosecomrecursosescassos:estimulao gerenciadoraoperarcomfocoemresultados, controlandoseusprojetosapartirdomonitoramento deescopos,tempos,custos,qualidade,edousode indicadores Escoposprogressivos:mudao baseline,impedindode compararoplanejadocomorealizado,dificultao aprendizado Riscoselevadoseincerteza:induzemogerenciadora resignarseaaceitaratrasos,postergaese contingncias,situaesemquepoucoseaprende
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Condiesusuaisdeatuao dasEquipesdeProjeto
Elevadadiversidade:equipemultidisciplinardaorganizaoempreendedora,
parceiros,terceirosetc. Dedicaoparcialaoprojeto,comreduzidocontroledoesforoalocado Vastaredederelaesenvolvida,cominteressesantagnicoseexpectativas volveis Baixograudesistematizaodeprocessosdegesto(ad hoc)edecontroles Dcilaceitaoamudanasdeescopos sugeridaspelocliente Pressoporsucesso Mobilizaoedesmobilizaogradualdaequipedoprojeto Escopodoprojetonoinclui atividadeseducacionais dirigidasequipedo projeto
Issonogestodoconhecimento,gestodaignorncia

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Resultado:aprendizadodos gerenciadoresdeprojetos
Projetossomemorveis,pelograudedesafioenfrentado Projetostmmaiorvisibilidadequeatividadescorriqueiras Contudo,sseaprendenosprojetosbemsucedidosquetemosoprivilgiode
participar Nosprojetosdesucessorelativopoucoaprendemos,ouatdesaprendemos! Pior:aprendemosanosdefenderdosprojetos,noaconduzilosaosucesso aprendizadodefensivo Aprendemosportentativaeerro,masnodeformasistemtica aprendizado errtico Repetimosporinrciaoquefizemosnopassado,semrefletirseessepadro adequadoeconsistentenoprojetoatual aprendizadoinercial

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Resultado:aprendizadonas organizaesempreendedoras
Nohpolticasdeestmulocertificao Treinamentossolimitadosasoftwaresecursosdecurtadurao EscritriosdeProjetos(EGP ou PMO)tentamfazerdetudo:apoioaprojetos,definiode
templates,coletadeinformaopararelatriosdecontrole comvisdeauditoria, inibemosgerenciadoresdeprojetos Raramenteadicionamagestodeprogramasgestodeprojetos,criandosinergiase compartilhamentodepercias Estruturasorganizacionaisimpactamfortementeacapacidadedeaprendizagemnas equipesdeprojeto:
Hierarquiaeburocraciainibemaengenhosidade,aexperimentaoeacomunicaoespontnea Matricialdificilmenteassimilada Porprojetosreforaaindependnciaeaaoisolada

Culturaorganizacionalrestringeacomunhodeconhecimentos:
Ditaquemtemacessoaconhecimentos,quemparticipadereunies,seminriosecursos Ditasehcriaointernadeconhecimentosousehdependnciadeconsultoresexternos Ditaaprefernciapeloregistrodeconhecimentosoupeloreconhecimentodetalentosos possuidoresdeconhecimento Estabelecevacassagradaseassuntosproibidos,assimcomocriaherisesimbolismosque condicionamamentalidadedosindivduosquepertencemorganizao

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Consequncias
1. Nohtransfernciadeexperinciaedecompetncia:
cadaprojetosegueseudestino 2. Faltadeuniformidadedificultaacomparaoentre modelosdegesto,resultados,inovaesetc. 3. Conhecimentosssoretidosemindivduos,mesmo assimdemodofragmentrio 4. Perdaconstantedegerenciadoresmaduros(svezes certificados),devidodificuldadedemapear competnciasedereconhecertalentos 5. Concluso:queimadeconhecimentoedecapital intelectual!

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EspiraisdoConhecimento

Conhecimento
Osaberoconhecimentoatuandonosentidodeobterseacapacidadede
tornarmosnossavidamaisfcil JohnDEWEY,1909 Conhecimento amisturafluidadeexperinciasestruturadas,valores, informaocontextualizadaeintuioqueforneceumamolduraparaavaliare incorporarnovasexperinciaseinformao DAVENPORT&PRUZAK,1998 Conhecimentoinformaoprocessadaquehabilitaao. Conhecimentoa somaoucontnuodoquefoipercebido,descobertoouaprendido SABBAG, 2007

Conhecimento Propositivo

Crenas Verdadeiras Justificadas

Capacidade Percia,Destreza Maestria

Saberoque Saberporque

Conhecimento comoAptido 11

Saberfazer Sabercomquem Autor:PauloYazigiSabbag

Conhecimento
Conhecimento Propositivo Cognio Mente,Inteligncialgicomatemtica Linguagemmeiodeexpresso ProduzInformao Habilidadeprtica Corpo,sensaes,percepes,intelignciasmltiplas ComportamentoseAtitudesoexprimem ProduzDesempenhos

Diplomado Erudito Culto

Conhecimento comoAptido

Competente Perito Sbio

Oconhecimentoalgoquenopodemospossuirpassivamente PLATO,
Teeteto Conhecimento propositivo requermemorizareprocessarinformao Conhecimento comoaptido requerprticaegerapercia Reunindoos:
Soconhecimentosquemodificamcomportamentoseprticas Soligadosaoenoerudio Soconhecimentosprticossomadosacientficosefilosficos 12 Autor:PauloYazigiSabbag

EspiraldoConhecimento
Introverso Extroverso

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EspiraisdoConhecimentoem Indivduos

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EspiraldoConhecimentoem Grupos

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EspiraldoConhecimentoem Organizaes

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Aportesexternos organizao

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Proposio
Gerirconhecimentosnasorganizaesrequer:
Visodelongoprazo resultadosnoocorrememcurtoprazo Investimentoduradouro aprendizadoprocessolento Abrangente atingetodaaredederelaesetodoopessoal Sistemtica iniciativassincrnicasesinrgicas,mesmose geridaspordiferentessetores Cumulativa competnciascoletivassomamCapitalIntelectual Cclica oprocessointerminvelmasformaespirais GC um sistema integrado que visa desenvolver competncias humanas e organizacionais, com os objetivos de ampliar o capital intelectual de organizaes e a sabedoria das pessoas
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Proposio: GestodoConhecimentoemProjetos

Proposio
PMBOK Guide renemelhoresprticasuniversais:nopretendeser
completonemexclusivo Proposta:somara9. readeConhecimento aoPMBOK Guide

Processosdegesto:
1. 2. 3. 4. PlanejarGestodoConhecimento AtivarBasedeConhecimentos DisseminarConhecimento MonitorarecontrolarCapitalIntelectual

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1.PlanejarGestodo Conhecimento
Objetivos:
Teralgum contvel(dconta,prestaconta,podemoscontarcom) pelotema Assegurarinovao,mentalidadedeexcelnciaesoluescasoacaso Otimizariniciativaseresultadosdagestodeconhecimentos Iniciativas: Espiraldeindivduos:fomentarcriatividade;registrarcriaeseinformao
requeridaparaoaprendizadodaequipeedeoutrospsprojeto;reverplanode comunicaoparacriareventosdecompartilhamentodeconhecimento;avaliar impactosdecriaes,efetividadedeprocessoseresultados;reservarverbapara educaodemembrosdaequipe Espiraldaequipedoprojeto: sessescoletivasdetordepalpites,deriscosede soluesinovadoras;mapearcompetnciaseconhecimentosdisponveis;somarao planodecomunicaoeventosentreprojetosedereconhecimento;avaliar desempenhodaequipefrentescompetnciasmapeadas Espiraldaorganizao:buscaproativadenovidadesnaorganizaoeforadela; alimentarbasedeconhecimentosemapeamentosdecompetentes;participarde eventosedisseminarexperincias;apoiarg.programasePMOparaqueapiem gestodeconhecimentos;apoiarresponsvelpelagestodeconhecimentos; reconheceredarvisibilidadesinovaes Autor:PauloYazigiSabbag

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2.AtivarBasede Conhecimentos
Objetivos:
SubstituirSistemadeInformaoGerencialporBaseouPortaldeConhecimentos Tangibilizar osprocessosdegestodoconhecimentonaorganizao

Iniciativas:
Identificarqualtipodeinformaotilparaapromoodeconhecimentosna equipeeentreequipesdeprojetos,eparaaorganizao Criarindicadores,agregandoinformaodecompetncias,dedesempenhosede coesodeequipe Criar BasedeConhecimentos,commecanismosdebuscaadequados,estabelecendo polticasparaformatar,inserir,mantereremover:documentos,leisecontratos, relatrios,painisdecontrolecomindicadores,polticas,processoseprocedimentos, artigoseliteraturafichada,casos,depoimentosememrias Criar blogs ondeaequipedoprojetopostainformaoespordicaeinterage Criar ComunidadedePraticantes virtual,estimulandogerenciadoresdeprojetose programasadiscutirquesteseaproduzirnotastcnicas,instrumentosdegesto, revisesdametodologiaetc. convidarespecialmentementoresecertificadosa participaratcomofacilitadores DivulgaretreinaradequadamenteusuriosparaomelhorproveitodaBasede Conhecimentos Autor:PauloYazigiSabbag

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3.Disseminarconhecimentos
Objetivos:
Realizariniciativasplanejadascomeficincia,eficciaeefetividade Estabeleceraatitudeaprendiznopessoalligadoaprojetos Consolidarametodologiadeprojetosemusonaorganizao,apartirdaprtica Cuidados: Disseminarnoscasosdesucesso,massobretudodefracassosecrises Envolvernosgerenciadoresemembrosdeequipesdeprojetos,como tambm:terceirosetemporrios,equipesdeEGP,gerentesfuncionais,dirigentes Nohporquecriarumagestodeconhecimentosintramuros:acomunidadede projetos,osconsultoreseeducadores,acomunidadeempresarial,asociedade civildevemserabordados Noconfundiraesdecomunicaocomaesdegestodoconhecimento, emborautilizemosmesmosveculos Darvisibilidadeaquemcompartilhaconhecimentos semestmulo,saltrustas soproativosnisso,superandoaculturadecompetioededisputasdepoder Commaiorvisibilidade,gerenciadorestalentosospodemprosperarforada organizao,oquerequerpolticasderetenodetalentos
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4.MonitorareControlar CapitalIntelectual
Objetivos:
Transformaragestodeconhecimentosemmeioparaacumularcapital intelectual,influenciandoovalordaorganizao Ampliar(oulimitar)aquantidadedeprojetosrealizadosanualmente Iniciativas: Identificaregerirnosresultadoscomobenefcios(indiretos,intangveise duradouros)dosprojetos,associandoossdiretrizesestratgicasdaorganizao Gerir ativosdemercado:clientelafiel,franquiaselicenas,carteiradepedidose potencialderepetiodenegcios,participaoemmercadoetc. Gerir ativosdepropriedadeintelectual:marcas,patentes,direitosautorais, capacidade(velocidadeeefetividade)deinovao Gerir ativosdeinfraestrutura:processos,metodologiasetecnologias assimilados,mudanacultural,estruturaorganizacional,polticase procedimentos,novossistemasdeconhecimento Gerir ativoscentradosnoindivduo:perciaindividualecoletiva,capacidadede gesto,capacidadecriativaederesoluodeproblemas,lideranaetc. usar indicadoresdecompetncias,desucessoedeefetividadedosprojetos
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Consideraesfinais
1. Nossoambienteatraipessoascomperfilempreendedorestimuladospordesafios.Esse
estmulodesembocaematitudesdeherosmo:esforoindividualexagerado,obstinao paraobterresultados,flexibilidadeexageradaeintolernciafrenteaentraves organizacionaisoudaequipe Facilmenteoempreendedortornaseumlobosolitrio,irascvel,insensveleavessoa indulgncias Osucesso,sehouver,creditadoaogerenciadorherico.Nohtempoparafazer planejamento.Nohespaoparadesenvolveraequipe.Nohgestosistemticade conhecimentos Osucessoumfeito,noumhbito.Porissorelutoemaplaudirsucessoshericos. Prefiroosucessoplanejadoeproativo Essesucessoprevisvelrequerumametodologiaaplicadasistematicamenteem100%dos projetosdaorganizao.Eessametodologiaprecisaincluiragestodoconhecimento.No interiordasequipesdeprojeto,entreequipesdeprojetoenaorganizaoquehospedaos projetos. Apenasseosucessodeumprojetoassimiladoporoutros,osucessoprevisvel.Apenas organizaesondetodosaprendemestopreparadaspararealizarmaisprojetos,e projetosmaisdesafiadores,nofuturo.Eseroaptasaenfrentarproblemasnovos,crises inusitadas,rupturasetudoomaisquenosreservaosculoXXI. Autor:PauloYazigiSabbag

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6.

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