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Experiencia. Aprendizaje a travs de la prctica y experiencias directas. Esto puede incluir actividades diarias, como por ejemplo, participar en un equipo de proyecto en un rea diferente a la que trabaja el empleado, trasladarse a otro equipo, asumir funciones de mayor responsabilidad, o desarrollar nuevos proyectos o actividades. Exposicin. Trabajar con modelos a seguir, lderes o expertos internos o externos u observarlos. Esto puede incluir participar en proyectos transfuncionales o grupos de trabajo o integrar un cuerpo profesional o red dentro de la industria. Educacin y aprendizaje. Aprender una nueva habilidad a travs de programas de entrenamiento, seminarios profesionales y de la industria, investigacin, educacin y lectura pertinente. Este kit de herramientas utiliza el modelo 70:20:10 para organizar las actividades de desarrollo sugeridas para cada uno de los Valores de Nuestra Carta en Accin. Las actividades de desarrollo que aparecen en este documento no son exhaustivas. A medida que repasen los ejemplos de desarrollo incluidos en este material, podrn identificar otras oportunidades de desarrollo que ya existen dentro de sus propios Assets y Operaciones, y con el tiempo podrn generar algunas formas probadas y testeadas para lograr un desarrollo efectivo de los subalternos directos. Como Supervisores, se les recomienda hablar frecuentemente con su equipo acerca de los Valores de Nuestra Carta en Accin. Esto garantizar que todos comprendan y comiencen a usar estos Valores en su quehacer diario. Se han incluido varias sugerencias / recomendaciones y herramientas para apoyarlos en las conversaciones con sus equipos, las que estn resumidas en el Kit de Herramientas de los Valores de Nuestra Carta en Accin para Supervisores.
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Tabla de Contenidos
Sostenibilidad Integridad Respeto Desempeo Simplicidad Responsabilidad 4 6 8 10 13 15
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Sostenibilidad
Alcanzamos la Sostenibilidad cuando cada uno Asume responsabilidad por la salud, seguridad y el bienestar de s mismo y de los dems, y toma las medidas necesarias para minimizar los impactos ambientales. Identifica y entiende riesgos relevantes para la salud, seguridad, medio ambiente y comunidad. Crea y mantiene relaciones positivas y de largo plazo con grupos de inters internos y externos.
Identificar y entender los riesgos relevantes asociados a la salud, seguridad, medio ambiente y comunidades
Define qu riesgos han sido identificados para un sitio/operacin/ comunidad y qu se ha identificado como la causa principal. Mira el trabajo propio/del equipo y determina si t/tu equipo estn en riesgo o si cualquiera de las causas principales estn presentes. Haz preguntas del tipo qu pasara si? Las cosas no siempre funcionan de acuerdo a lo esperado o segn lo planificado. Piensa en algo que haces todos los das y pregntate si te has saltado algn paso especfico o si faltaba alguien, cul sera el impacto? Representa esto un riesgo para ti / para tu equipo? Participa en una inspeccin de seguridad junto a un colega de otra rea o proyecto. Participa en el proceso de evaluacin de riesgo dentro de tu rea.
Experiencias
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Identificar y entender los riesgos relevantes asociados a la salud, seguridad, medio ambiente y comunidades
Ofrcete de voluntario para ser parte de la investigacin de un incidente asociado a un tema de salud o seguridad. Esto te permitir aprender acerca de los riesgos existentes y ser capaz de apoyar cmo prevenirlos. Participa en un programa de voluntariado comunitario para identificar cules son los problemas reales en la comunidad y tomar los pasos para mejorarlos.
Exposicin
Educacin
Asiste a un curso de entrenamiento de seguridad para fortalecer tu rol. Lee estudios de casos acerca de incidentes relacionados con temas de salud y seguridad y aprende de las fallas o los puntos que no funcionaron. Aplica las lecciones aprendidas en tu trabajo y comprtelas con tu equipo para evitar dificultades similares.
Hay muchos seminarios, libros, artculos online y cursos acerca de cmo identificar y manejar los riesgos. Selecciona un marco de referencia especfico y analiza tu propio ambiente laboral para identificar y priorizar los riesgos. Para lograr comprender los problemas asociados a la sostenibilidad, lee un libro como por ejemplo Inteligencia Ecolgica: Reconocer los Impactos Ocultos en lo Que Compramos Har la Gran Diferencia de Daniel Golemans (2009)
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Integridad
Actuamos con Integridad cuando cada uno Acta de manera consistente con Nuestra Carta de Valores. Construye confianza, acta de manera correcta, cumple con sus compromisos y responde de acuerdo a lo que se espera de su rol, incluso cuando se enfrenta a situaciones difciles o adversas.
Construye Confianza
Pregntate si cumples los compromisos con otros. Investiga si te comprometes a ms de lo que puedes, si no ests evaluando correctamente el tiempo que necesitas para cumplir, si olvidas tus compromisos, etc. Dependiendo de las razones por las que no cumples de manera confiable tus compromisos, implementa un proceso o plan para garantizar que puedas cumplirlos dentro de los plazos acordados. Finalmente, no hagas promesas que no puedas cumplir. Como Superisore si los empleados piensan que te preocupas de ellos y los entiendes, es ms probable que ellos confen en ti. Asegrate de conocer individualmente a cada uno de tus reportes directos y saber qu es importante para ellos.
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Acta de una manera consistente con los valores de Nuestra Carta de Valores
Tus reportes directos probablemente te ven en diferentes contextos y son los receptores de tus habilidades gerenciales. A pesar de lo dfcil que pueda ser, pdeles retroalimentacin acerca de cmo puedes demostrar mejor los Valores de Nuestra Carta en Accin en comparacin con lo que haces actualmente. Crea un ambiente seguro para que ellos te entreguen retroalimentacin y coaching honesto. Identifica a un lder a quien t consideres que cumple con lo que dice en cuanto a los Valores de Nuestra Carta en Accin. Enumera los aspectos que hacen que ellos cumplan con lo que dicen. Identifica las formas en las que t tambin puedas cumplir con lo que dices en tu actual rol/equipo. Identifica oportunidades de participar en una proceso de encuesta de feedback de 360 grados o asiste a un taller que incluya componentes de auto-evaluacin (y otros). Las ideas acerca de ti mismo (y otros si corresponde) sern una valiosa fuente de retroalimentacin acerca de cmo t te ves vs. cmo te ven los dems.
Construye Confianza
Identifica a un lder en que la gente confe. Obsrvalo/a y haz una lista de las cosas que l/ella hace para generar confianza. Piensa en las personas que t necesitas para generar/establecer confianza y haz un listado de las formas en que lograras generar confianza con esas personas a lo largo del tiempo. S consistente.
Educacin
Lee un libro acerca de cmo generar confianza, por ejemplo: El Asesor Profesional (2001) por David H. Maister, Charles H. Green y Robert M. Galford o el sucesor de este libro Gua del Asesor Profesional: Una Completa Herramienta para Liderar con Confianza (2011) de Charles H. Green y Andrea P. Howe.
Lee un libro acerca del manejo del tiempo, como por ejemplo: Las 4 Disciplinas de Ejecucin: Lograr tus Metas Ms Importantes de Chris McChesney y Sean Coveys (2012) Asiste a un curso sobre manejo del tiempo.
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Respeto
Actuamos con Respeto cuando cada uno... Trabaja colaborativamente con otros dentro y entre los equipos. Escucha primero y valora las opiniones de los dems. Demuestra apertura fomentando discusiones transparentes y promueve la diversidad de ideas, gnero, experiencia y etnias. Gana la confianza de sus compaeros de trabajo tratndolos con cuidado y cortesa, an en situaciones difciles.
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Trabaja colaborando con otros Estudia a un equipo exitoso, con un alto desempeo, p.ej., equipos deportivos, equipos de negocios, etc. Identifica por qu son exitosos: Cmo trabajaron en conjunto? Qu rol jugaba cada persona? Cul fue el nivel de logros alcanzado como equipo en comparacin con los logros individuales?
Escucha primero y valora las opiniones de los dems Si las reuniones no logran generar diferentes puntos de vista, en la reunin siguiente sugiere que el equipo acuerde algunas reglas bsicas al inicio de la reunin mencionando que ninguna idea es mala y que se har una lluvia de ideas antes de que el equipo llegue a un modo de solucin.
Demuestra apertura Identifica una oportunidad para trabajar en un proyecto o equipo que te ofrezca una exposicin transcultural (puede o no implicar viajes). Identifica a un lder que sea inclusivo, es decir, que haga sentir a todos valorados. Observa lo que hace y toma una de las cosas que hace para intentar incorporarla en tu propio trabajo. Por ejemplo, trata a todas las personas por igual, no asume que una broma es para todos, se da el tiempo para explorar las fortalezas de cada persona, etc. Lee un libro que te ayude a entender la diversidad y a identificar formas de manejar una fuerza laboral diversa, como por ejemplo: Manejo de la Diversidad: Hacia un Lugar de Trabajo Globalmente Inclusivo (2010) por Michlle E. Mor Barak
Trata a otros con cuidado y cortesa Genera relaciones que no slo se asocian al trabajo. Conoce tres aspectos no asociados al trabajo acerca de los miembros de tu equipo. Por ejemplo, sus intereses, hobbies, hijos, etc. Si les haces unas pocas preguntas personales, encontrars algo en comn con la mayora de ellos.
Educacin
Lee libros para lograr escuchar mejor: Slo Escucha: Descubre el Secreto de Llegar a Cualquier Persona (2009) de Mark Goulston.
Para aprender a cmo escuchar y hacer preguntas que incentiven el dilogo y generen relaciones lee Preguntas Poderosas: Generar Relaciones, Ganar Nuevos Negocios e Influir en Otros (2012) por Andrew Sobel & Jerold Panas.
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Desempeo
Logramos un Desempeo superior cuando cada uno... Entrega resultados a travs de una planificacin, seguimiento y ejecucin estructurada y rigurosa. Se esfuerza por mejorar de manera consistente y aprende a travs de una retroalimentacin efectiva y coaching. Muestra pasin por su trabajo.
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Exposicin
Infrmate acerca de las mejores prcticas externas o familiarzate con las opiniones de los lderes de pensamiento dentro de tu area tcnica / funcional. Piensa ms all del proceso existente o concntrate en identificar oportunidades de hacer cosas de manera ms efectiva / eficiente en tu propio trabajo o equipo. Prueba tus ideas con tus propios compaeros de trabajo, gerente y lderes superiores (cuando corresponda). Lee, asiste a seminarios y establece redes en tu rea tcnica / funcional. Identifica por lo menos una idea de cada interaccin / artculo, etc. que puedas implementar
Si se da la oportunidad, acepta la posibilidad de recibir retroalimentacin de 360 grados (es decir, de parte de tu supervisor, colegas de equipo, reportes directos, etc.) Si no existe un proceso formal, siempre puedes encontrar formas de recibir retroaliementacin (ver arriba).
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Educacin
Hay muchos seminarios, libros, artculos online y cursos acerca de cmo manejar proyectos. Aprende un mtodo y aplcalo en tu propio proyecto.
Lee acerca de la ventana Johari un marco de rerencia con una matriz de a 2 x 2 que permite mapear lo que cada uno sabe acerca de s mismo y lo que otros saben acerca de ti. Puede ser til para comprender cul es el impacto que cada uno tiene sobre otros y tus puntos ciegos. Pide ayuda a familiares y amigos en los que puedas confiar.
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Simplicidad
Alcanzamos la Simplicidad cuando cada uno... Identifica y se centra en las cosas ms importantes que agregan mayor valor, tomando decisiones basadas en hechos y priorizacin de esfuerzos. Adhiere al mtodo establecido para realizar el trabajo. Identifica maneras de reducir la complejidad mediante la estandarizacin y la detencin de trabajos que agregan bajo valor.
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Identifica y se centra en las cosas ms importantes que agregan mayor valor Identifica a un lder exitoso en tu negocio. Analiza en qe ponen atencin o dedican el tiempo a analizar. Siempre dedican tiempo a hablar de lo mismo o a concentrar su atencin en las mismas cosas?
Toma decisiones basadas en hechos y prioriza los esfuerzos Identifica a una persona que logre tomar decisiones de manera efectiva. Trabaja con ella repasando varios procesos de decisiones. Intenta entender con ella qu datos se necesitan, qu preguntas hace, qu tanto se basa en los consejos y consultas con los stakeholders, qu familiaridad logra alcanzar en reas que le son desconocidas. Aprende acerca del anlisis del rbol de decisiones y usa un problema que tengas en ese momento para someterlo a este proceso de nalisis.
Identifica maneras de reducir la complejidad Comprende las mejores prcticas externas o familiarzate con las opiniones de los lderes del pensamiento en tu rea tcnica / funcional. Piensa ms all del proceso existente o acrcate para identificar oportunidades de hacer cosas de manera ms efectiva y/o eficiente en tu propio trabajo o equipo. Prueba tus ideas con los colegas de equipo, el supervisor y los lderes senior (cuando corresponda).
Educacin
Lee un libro acerca del manejo del tiempo, como por ejemplo: Las 4 Disciplinas de la Ejecucin: Lograr Tus Metas Ms Importantes de Chris McChesney y Sean Covey (2012) Asiste a un curso sobre el manejo del tiempo
Aprende tcnicas de anlisis, p.ej. herramientas de anlisis de causa raz, p.ej., 5 por qus, pareto, diagramas de rbol.
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Responsabilidad
Somos Responsables cuando cada uno... Establece un propsito y responsabilidades claros. Se sostiene a s mismo y a otros responsables de cumplir con los compromisos. Demuestra buen juicio que favorece resultados positivos para el negocio.
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Establece un propsito y responsabilidades claros Busca 1 o 2 personas cerca tuyo que son considerados buenos Supervisores y observa lo que hacen. Qu hacen ellos que t no haces. Qu haces t que ellos no hacen. Piensa en tus ltimos 5 supervisores e identifica 1) qu conductas llevaron a un desempeo efectivo y 2) qu conductas inhibieron un desempeo efectivo. Qu caractersticas son las que logran mejores resultados? Los peores? De qu manera eso se compara contigo? Revisa las Guas Rpidas del Proceso de Mejoramiento de Desempeo (PEP) del Supervisor y Empleado para la Definicin de los KPI que sirven de gua acerca de cmo escribir KPI efectivos.
Se sostiene a s mismo y a otros responsables Busca 1 o 2 personas cerca tuyo que tengan un alto desempeo y constantemente cumplen sus compromisos. Observa lo que hacen. Qu hacen ellos que t no haces. Qu haces t que ellos no hacen. Identifica 1 o 2 cosas que pueden cambiar la forma en que t haces las cosas para asegurarte de ser ms responsable.
Demuestra buen juicio Identifica a una persona que sea buena para tomar decisiones dentro de tu negocio. Trabaja con ella a traves de varios procesos de decisiones. Intenta definir con esa persona los datos que se necesitan, las preguntas que l/ella hace, cunto esa persona se basa en la asesora y consulta con los stakeholders, y de qu manera se familiariza con reas desconocidas. Aprende acerca del anlisis del rbol de decisiones y somete un problema que actualmente tengas a este proceso de anlisis.
Educacin
Revisa el Proceso de Mejoramiento de Desempeo (PEP) acerca de Entregar Feedback y Coaching. Lee acerca del modelo de retroalimentacin STAR y comienza a estructurar la retroalimentacin para entregarlo a tus reportes directos y a otros usando este marco de referencia. Asiste a un curso sobre manejo efectivo de personas.
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