La importancia y rol del reconocimiento en el trabajador

FUNDAMENTO, ALCANCE Todo trabajador de una empresa con la cual esta identificada y desempeando sus funciones de acuerdo al cargo que desempea, confa que sus autoridades le reconocern su eficiencia y productividad, as se encontrarn a gusto en la organizacin y considerar que son tomados muy en cuenta. Mayerlin Fernndez participante del programa de Postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y productividad del rea de Postgrado de Faces, de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela al respecto opina, que El humano es el principal recurso con el que cuenta una empresa, y el que puede llevarla al xito o al fracaso. Aquellas compaas que lo entiendan, estarn en franca ventaja sobre aquellas que no lo hagan. Evaluar el desempeo de los empleados es fundamental para establecer cunto contribuye cada persona al logro de los objetivos de la empresa, y es necesario para la toma de decisiones gerenciales tales como promocin, formacin, contratacin, despidos, aumentos de salario, entre otras. Evaluar el desempeo es una de las tareas ms delicadas e importantes que enfrenta un gerente. Hacerlo en forma justa, basado en estudios formales y no en apreciaciones subjetivas, es clave para la carrera de los empleados y del propio gerente. Esos pases que estn ubicados en el "primer mundo" estn muy claros que la nica va para garantizar el desarrollo personal exitoso es por medio de los sistemas educativos de calidad, en donde la relacin: "facilitador-participante" sea cada da ms homognea y apegada a las grandes transformaciones mundiales, cuya meta

fundamental es: educar para un trabajo de excelencia, basada en altos principios y valores ciudadanos, que enriquezcan el desarrollo y supremaca de ellos en esta aldea. Las personas, por medio de los procesos y sistemas educativos desarrollan y reafirman sus competencias ms importantes -y estn conscientes en esto- para poder ofrecer a las sociedades y organizaciones en donde actan sus servicios tales como: trabajo, esfuerzo, compromiso, habilidades y dedican a esto el tiempo que sea necesario para garantizar contribuciones de excelencia que ayuden al xito social y organizacional. Mientras que estos dos entes ltimos para satisfacer las necesidades fundamentales de las personas ofrecen ante todo: "el bienestar de la ciudadana y de sus trabajadores"; garantizan escenarios donde reine la seguridad, donde existan infinitas oportunidades de empleo, donde se dispensen extraordinarios servicios de salud, con una remuneracin altamente competitiva a nivel globalizado, con sistemas de educacin y de capacitacin de una calidad sobresaliente. Con estos componentes de los escenarios sociales y organizacionales, las personas tienen una expectativa que su participacin satisfaga sus necesidades bsicas. Tendente al logro de este objetivo fundamental, un alto porcentaje de las personas, est dispuesto a incurrir en ciertos esfuerzos por cuanto esperan que la satisfaccin de sus necesidades primarias sean satisfechas al mximo, evaluando constantemente el logro de las mismas, mediante sus sistemas de valores y principios, que en todo momento deberan estar alineados con su nacin o con su organizacin. Tanto en al mbito social como organizacional, siempre existe una relacin de intercambio entre las personas y los contextos en donde actan; la manera como satisfacer los propsitos personales incide sobre la percepcin de la relacin, que podr ser satisfactoria para los miembros de esas comunidades en la medida que las recompensas recibidas estn por encima de los niveles de exigencias. Existe un axioma en el mundo organizacional, trado de la sociedad: "las personas ingresan en las organizaciones cuando el nivel de sus expectativas individuales sea superior a sus esfuerzos". Los procesos de frustracin se deben a que las personas piensan que sus esfuerzos personales sobrepasan las satisfacciones que obtienen y, por supuesto, estarn

dispuestas a dejar la organizacin o residenciarse en otras naciones, si le es posible. En contraposicin de esta coyuntura, las organizaciones por su parte, esperan que la contribucin de cada persona sobre pase los costos de tener personas en la organizacin; es decir, en otras palabras, la organizacin espera que las personas contribuyan con ms de lo que ella les brinda. Estos escenarios en los mbitos sociales de los pases industrializados es totalmente diferente, estos estados le ofrecen mucho ms bienestar a su habitantes que los esfuerzos que ellos pueden dar. Mientras que en los pases en vas de desarrollo el nivel de frustracin es cada da ms crtico, por cuanto en los ltimos aos, ha aumentado considerablemente la pobreza crtica y las pocas posibilidades de hmelos sanos y satisfactorios, adems que la calidad de los sistemas educativos deja mucho que desear. En el caso particular de Venezuela se necesita sin lugar a dudas, un desarrollo humano sustentable a travs de un trato personal e individualizado, tanto a nivel social, como organizacional, bsicamente porque hasta ahora el papel del RRHH ha sido considerado slo como parte del proceso productivo, sin que exista una sinergia y verdadero aprovechamiento del talento. Deyvi Rivas al respecto opina, que en la actualidad, el talento en la empresa se ha convertido en la clave para el xito de las empresas ms competitivas. Existe una escasez de recursos humanos cualificados y esta nueva realidad exige que, entre todos, se avance en soluciones que permitan atraer y retener el talento en las organizaciones. Es importante que las organizaciones comprueben que mediante la puesta en marcha de programas de reconocimiento es posible crear un nuevo escenario laboral, en donde las personas se sientan motivadas y apoyadas, generando una plantilla ms comprometida, productiva y fiel. Para usar un reconocimiento eficaz, el tiempo es oro y, por ello, requiere dedicacin. Siempre hay cualquier cosa ms importante que priorizar el reconocimiento. La gente no sabe realmente cmo darlo eficazmente, por lo que tiene malas experiencias cuando lo hace.

Extienden el 'caf para todos' cuando lo hacen y finalmente las empresas dudan sobre sus efectos. Para ello es necesario inculcar la cultura del reconocimiento a travs de una buena formacin y preparacin de los mandos y directivos. La claridad y la consistencia son fundamentales. La gente necesita ver que cada persona que hace la misma contribucin recibe un mismo reconocimiento por sus esfuerzos, as como es muy importante reconocer el trabajo de todos los que contribuyeron al xito de un proyecto. Se recomienda a las empresas que establezcan criterios que definan claramente a la persona adecuada para recibir el reconocimiento. Decidir qu es lo que realmente desea alcanzar, a travs de sus esfuerzos en reconocimiento y establezca oportunidades que enfaticen y refuercen sus objetivos. Las estadsticas demuestran que la forma ms eficaz de reconocimiento tanto formal como informal para organizaciones de tamao medio, es la que proviene del superior directo al empleado. Tiene sentido desde el punto en que el supervisor es el vnculo tangible entre el empleado y el nivel superior de la empresa. Los beneficios de implantar una cultura de reconocimiento, si se toma en serio y se preocupa por lo que hacen y cmo lo hacen sus empleados, tomarse muy en serio el reconocimiento, ya que es la mayor herramienta de motivacin para ello.