IP PABX: Como funciona um sistema de telefonia VoIP /IP PABX

Um sistema de telefonia VoIP/IP PABX consiste em um ou mais Telefones IP / Telefones VoIP, um servidor IP PABX e inclui a opo de um Gateway VoIP. O servidor IP PABX semelhante a um servidor proxy: clients SIP, tanto software como hardware, se registram com o servidor IP PABX e quando querem fazer uma chamada, solicitam que o IP PABX estabelea a conexo. O IP PABX tem um diretrio de todos os telefones/usurios e seus endereos SIP correspondentes, e ento pode conectar uma ligao interna ou rastrear uma ligao externa tanto via Gateway VoIP quanto via provedor de servio VoIP.

Como um IP PABX se integra na rede e como utilizar a PSTN ou a Internet para conectar ligae

O que cancelamento de ECO?

O cancelamento de ECO o processo de remoo do eco de uma comunicao de voz para melhorar a qualidade da voz na ligao. O cancelamento de eco geralmente necessrio porque as tcnicas de compresso de voz e atraso no processo de empacotamento geram eco. H 2 tipos de eco: eco acstico e eco hbrido. O cancelamento de eco no s melhora a qualidade da chamada como reduz o consumo da largura de banda devido a sua tcnica de supresso de silncio.

Centrais Privadas de Telefonia

Jos Mauricio Santos Pinheiro em 21/12/2004

Os sistemas de telefonia modernos apresentam-se como uma base ideal para desenvolvimento de novas redes de servios, capazes de ultrapassar os limites da telefonia convencional e oferecer uma gama de novos servios aos usurios de sistemas de comunicao. A crescente digitalizao das redes telefnicas contribuiu enormemente para a criao de interfaces padronizadas que permitiram a conexo de diversos tipos de equipamentos rede, que se tornou

transparente aos tipos de sinais que por ela trafega, viabilizando a fuso dos servios telefnicos e no telefnicos em uma nica rede, conhecida como RDSI - Rede Digital de Servios Integrados. Centrais Privadas de Comutao Telefnica As Centrais Privadas de Comutao Telefnica (CPCT) so mais conhecidas pelas siglas PBX (Private Branch Exchange), de operao manual e PABX (Private Automatic Branch Exchange), de operao automtica. Tecnicamente uma CPCT um equipamento terminal de usurio que pode estar interligado ou no a uma central de comutao do Sistema Pblico de Telefonia RTPC (Rede de Telefonia Pblica Comutada). Estas centrais so utilizadas basicamente por empresas, governos, condomnios, etc, onde o trfego telefnico interno alcana volumes considerveis.

Figura 1 - Rede de Telefonia Pblica Comutada Uma CPCT se liga rede telefnica pblica externa por um certo nmero de linhas (ou troncos) e dispe de linhas internas (ramais), em quantidade superior ao nmero de troncos. A grande vantagem da central privada o seu menor custo de operao quando comparada com a utilizao da rede pblica, basicamente por no haver tarifao das chamadas internas e por demandar menor nmero de linhas/troncos que o nmero total de terminais atendidos. Temos as seguintes modalidades para centrais privadas: Central PABX o equipamento responsvel pelo estabelecimento das ligaes no mbito de uma rede privada e entre esta e a rede pblica. Tem como caractersticas principais estar ligada central de telefonia pblica atravs de linhas tronco, processar automaticamente as chamadas internas (entre ramais) e as chamadas originadas por ramais privilegiados para a rede externa pblica, exigir a interveno da operadora do PABX para completar as chamadas originadas da rede externa pblica para os ramais (exceto quando existir sistema DDR) e as chamadas originadas por ramais semi-restritos para a rede externa pblica. Podem se classificar ainda em eletromecnicas e eletrnicas; Central PAX - Central privada de comutao telefnica que no ligada rede pblica e onde as chamadas entre ramais so automticas; Central PBX - Central privada de comutao telefnica que ligada rede pblica atravs de linhas tronco e que exige a interveno da operadora do PBX para completar as

chamadas internas (entre ramais) e as externas (entre ramais e a rede pblica); Central tipo CS Trata-se de uma central de comutao telefnica de pequeno porte que permite programao de ramais atendedores, podendo esta programao ser alterada manualmente pelo usurio de ramal e/ou automaticamente. Permite ainda ao usurio de ramal a seleo do enlace desejado, atravs do prprio aparelho; Central tipo KS - Central de comutao telefnica de pequena capacidade no qual o usurio seleciona diretamente, atravs do aparelho telefnico, o tronco desejado para interligar-se com o Sistema Telefnico Fixo Comutado, podendo tambm se interligar automaticamente aos demais ramais. PABX As centrais de comutao privada surgiram com o objetivo de substituir os terminais conhecidos como KS (Key-Systems), os quais so equipamentos telefnicos que dispem de mais de um ramal e de algumas funes adicionais de sinalizao. Um PABX (Private Automatic Branch eXchange) uma central de comunicao telefnica automtica, de uso privado, que tem como objetivos principais gerenciar as comunicaes de voz dentro de uma empresa, concentrando vrias linhas e ramais de usurios e oferecendo uma srie de facilidades e servios avanados. O PABX considerado uma evoluo do PBX, um equipamento manual que exigia a interferncia de um operador para completar as chamadas. Para controle de ligaes, normalmente os PABX geram informaes de bilhetagem, ou seja, qual ramal ligou, para que nmero, quando, quanto tempo durou a ligao, e assim por diante.

Figura 2 - Exemplo de conexo entre PABX e Rede Pblica Sistemas Digitais As centrais privadas do tipo PABX podem utilizar tanto a comutao analgica como a digital. Os sinais analgicos de voz so gerados em cada ramal e recebidos pela central onde so quantizados e codificados na forma de informao digital. Nos ramais digitais este processo de digitalizao ocorre no prprio terminal do usurio. Aps a recepo na central PABX, o sinal digital de cada usurio (canal) comutado (seleo fsica de circuito) para uma linha especfica, sendo convertido novamente em sinal analgico e encaminhado para a Central Pblica, usando-se um par de fios para cada ligao. Um PABX E1, por exemplo, um equipamento que utiliza linhas digitais baseadas na tecnologia RDSI, permitindo o trfego dos servios de dados e voz com muito mais eficincia e qualidade.

Figura 3 - Exemplo de aplicao de PABX digital Com ao desenvolvimento de novas tecnologias e interfaces, mltiplos canais podem ser transmitidos/recebidos digitalmente pelo PABX, usando-se um nico meio fsico (par de fios, cabo coaxial, fibra ptica, etc.) para a conexo com at a Central Pblica de Telefonia. A tendncia atual a utilizao de tecnologia digital, que vem gradativamente substituindo a analgica, e o motivo so as vantagens obtidas pela tecnologia digital. Entre as vantagens proporcionadas pelos sistemas digitais podemos citar: Armazenamento de voz - Convertendo a voz para forma digital, possvel armazen-la em um disco ou na memria do sistema. Isso permite uma grande facilidade e rapidez para correio de voz, entre outros; Maior capacidade - Com sinais digitais, um nico tronco de 2Mbps (E1) pode transmitir 32 canais de voz simultaneamente, gerando uma economia de linhas no sistema; Reduo de custo e maior confiabilidade: Com tecnologia digital, o consumo de energia menor, alm da reduo do espao fsico necessrio. Alm disso, os circuitos digitais possuem maior confiabilidade e imunidade a rudos; Qualidade do sinal em maiores distncias: Quando o sinal digital necessita ser amplificado porque sofreu atenuao, o rudo pode ser eliminado, pois h uma regenerao do sinal, j que ele digital e pode ser totalmente recuperado. Isso elimina o rudo at aquele ponto da transmisso; Uso do mesmo meio fsico para vrias informaes: Com sinais digitais, possvel transmitir voz, dados, imagens, msica, e assim por diante atravs do mesmo meio fsico; Impossibilidade de cruzamento de sinais: Como a comutao digital, no existem enlaces fsicos e no possvel haver cruzamentos indesejveis entre ramais / troncos no sistema. Assim, esse tipo de preocupao no existe na tecnologia digital. Concluso Entre os diversos segmentos que compem o setor de equipamentos de telecomunicaes, o de comutao de pequeno porte apresenta um potencial de crescimento bastante expressivo - quer se trate de centrais de comutao pblicas ou privadas. Os atuais sistemas PABX esto convergindo gradativamente na direo de novas tecnologias baseadas em computao distribuda e no trfego de pacotes, integrando novos servios e funcionalidades, permitindo a expanso da capacidade dos ramais telefnicos em empresas sem a necessidade de

aquisio de novas centrais. Hoje, muitas centrais pblicas digitais, de tecnologia CPA (controle por programa armazenado), dispem de recursos que permitem oferecer facilidades semelhantes s dos sistemas PABX usados nas empresas. Essas funcionalidades caracterizam os chamados "PABX virtuais"