Manual de Operaciones de Soporte Tcnico

INDICE Introduccin .................................................................................................................................. 3 ConceptosBsicos......................................................................................................................... 4 CaptuloIFormateodeMaquinasdeOficinas............................................................................ 8 CaptuloIICreacindeunaimagenparaellaboratorio ............................................................. 9 CaptuloIIIClonacindeunlaboratorio ................................................................................... 10 CapituloIVClonacinDirecta................................................................................................... 11 ClonacindeDiscoaDisco...................................................................................................... 11 ClonacindeParticinaParticin .......................................................................................... 12 ClonacindesdeunaImagenISO............................................................................................ 13 CapituloVClonacinenRed .................................................................................................... 14 ClonacinUnicast.................................................................................................................... 14 ClonacinaDiscodesdeImagen......................................................................................... 14 ClonacinaParticindesdeImagen ................................................................................... 16 ClonacinMulticast................................................................................................................. 18 ClonacinaDiscodesdeImagen......................................................................................... 18 ClonacinaParticindesdeImagen ................................................................................... 20 CaptuloVIInstalacindelosSistemasdelaUniversidad ....................................................... 22 CaptuloVIICmarasIP ............................................................................................................ 23 InstalacinyConfiguracindelasCmarasIP ........................................................................ 24 CaptuloVIIIInstalacinyComparticindeImpresoras .......................................................... 25 CapituloIXCreacinyGrabadodeImgenesISO.................................................................... 26

Introduccin
El siguiente manual ha sido elaborado con el fin de despejar las dudas bsicas de los integrantes de la oficina de soporte tcnico de la facultad de Ingeniera de Sistemas e InformticadelaUniversidadNacionalMayordeSanMarcos. En este manual encontraran recomendaciones para realizar varios procedimientos entre los cuales destaca el formateo de maquinas de oficinas, imagen para los laboratorios, clonacin deloslaboratorios,instalacindelossistemasdelaUniversidad,etc. La informacin mostrada a continuacin es de uso exclusivo de los integrantes de la oficina debido a que contiene claves y accesos que no deben ser conocidos por personas ajenas a nuestraoficina. NOTA: Lomsimportanteesqueestemanualsirvacomoayudaynocomosolucionario,sonustedes mismosquienesdebencrearnuevastcnicasmseficientes. Recuerdesiemprequelomasimportanteesusted,estemanualbuscaaumentary/oreforzar la confianza que debe tener ud. al momento de realizar los procedimientos de soporte tcnico.

Conceptos Bsicos
En este captulo encontraremos varios conceptos que sern de mucha utilidad al momento tantodeleerelmanualcomoalmomentodeinterrelacionarseconlosdemsintegrantesdela oficina. Hastaelmomentodebemanejarseciertosconceptosypalabrasqueseusanconfrecuenciaen la oficina, mencionaremos algunas palabras con el fin de explicar su significado para evitar confusionesfuturasenlagua. Backup : Se denomina backup a una copia de respaldo de la data de una maquina, en dicha copia debe estar toda la data de la computadora, incluyendo un archivo plano en el cual se encuentre anotado la ubicacin de la data, la IP del host, el nombre de la oficina a la cual pertenece, nombre del usuario del computador, una lista con los programas y sistemasqueutilizadichacomputadora. BIOS : Men principal del computador, la Bios realiza las rutinas de verificacin de los componentes de la computadora. Se accede al men principal presionando las teclas supr oF2oF8oF10segnelmodelodeplaca. Bootear : Accin de iniciar o levantar un dispositivo de arranque, sea el HDD, FDD, USB, CDROM,etc. Cinta Aislante : Es una cinta adhesiva especial ya que se usa para unir conexiones elctricas y evitar as un corto circuito, esta cinta no debe ser usada como si fuera una cintamasquentei. Cable Cruzado : Es un cable de red mediante el cual se pueden interconectar 2 host del mismo tipo (computadora con computadora, switch con switch, router con router, etc.). Tambinseleconocecomocablecrossover. Cable Directo : Es un cable de red mediante el cual se pueden interconectar 2 host de diferente tipo (computadora con switch, switch con telfono ip, computadora con telfonoip,etc.). CableUTP:Cablequeseutilizaparalatransmisindedatos,estecablenotienenielrj45 nieljack. Cable VGA : Cable que se utiliza para conectar y permitir la transferencia de la seal de video,delCase(interfazdevideo)aelmonitoroproyector. Cmara IP : Cmara Web que permite la grabacin continua en un circuito cerrado, posee unadireccinIPatravsdelacualseaccedealacmaradevigilancia. Canaleta de Pared : Cubierta de plstico que sirve para proteger y cubrir el cable de red, seubicaenlaparedpuedeserpegadooatornillado. Canaleta de Piso : Cubierta de plstico que sirve para proteger y cubrir el cable de red de golpesotropiezos,seubicaenelpisoyatravsdelpasaelcabledered 4

Cautil:Herramientaenformadelpizlacualsirvepararealizarsoldaduras. Cortador : Herramienta que se utiliza para cortar y/o pelar el cable UTP permitiendo as mostrarlos8alambresdecobraqcontieneelcableUTPparapoderconectarelrj45y/oel jack. DHCP : Servicio que asigna de manera dinmica la IP, la mascara de Red, el Gateway y los DNS de manera automtica, permitiendo as a la computadora pertenecer a la red sin tenerqueestarconfigurndolamanualmente. DNS : Tiene un concepto muy amplio, en un resumen BASICO se pude definir como la Direccin IP que se encarga de resolver los nombres de las paginas Web que se desean visitar(conviertedeurlaIP,permitiendoaspoderencontrarlaurlsolicitada) Dominio:Hacereferenciaalservidorcontroladordedominio(punto10). Estao:Alambrequeseusapararealizarsoldaduras. FDD:SiglasdeFloppyDiskDrive(Disquet). FTP : Servidor que permite la comparticin de archivos a travs de la red, permite descargarysubirarchivosalservidor. HDD:SiglasdeHardDiskDrive(DiscoDuro). Host:Cualquierdispositivopartedeunared. Imagen : Es un archivo que puede tener las siguientes extensiones(iso, nrg, img, etc). Este archivo es una copia virtual de la lgicadel Disco Duro en el cual se encuentran instalados todos los programas y recursos que va a utilizar la computadora, dicha imagen se procederacopiarenotrosHDD.Puedeutilizarsecomocopiaderespaldo,etc. Jack o Roseta : Conector que se utiliza para permitir la conexin de red, a l se conecta el rj45permitiendoasqueseamplilatransmisindered. Krimper : Herramienta que se utiliza para unir el rj 45 al cable UTP, y crear as el cable de red. LAN : Siglas de Local Area Network, trmino que se refiere a todos los dispositivos (2 ms) interconectados entre s, los cuales establecen una conexin entre ellos utilizando diversosprotocolos. Multicast : Es la transmisin de datos desde un emisor hacia varios receptores, es decir la datatransmitidallegaavariosreceptoresalavez. Multitester : Herramienta que se utiliza para verificar el fluido elctrico (voltaje y amperios). NIC : Puerto fsico de una PC, switch, router, modem, telfono ip, etc. a travs del cual se permitelaconexinared.

Pasta Trmica : Crema que se usa para crear una capa entre el microprocesador y el disipador de calor, la cual ayuda a refrigerar y mantener a una temperatura recomendada almicroprocesador. PatchCord:Cablederedcertificado. Protocolos : Son las reglas que permiten realizar la comunicacin entre 2 mas computadorasodispositivos(host)enunared. PROXY : Servidor que provee de Internet a las computadoras, a travs de l se definen polticasdeprohibicinyacceso,permiterestringirelaccesoaelcontenidodeInternet. Puerto:Existen2definicionesparaelterminopuerto;elprimeroserefierealconectoren el switch, es una interfaz fsica; y el segundo se refiere a la interfaz que permite la transmisindedatos. Punto4:Hacereferenciaalservidorconladireccinip172.16.64.4dondeseencuentrael servidor web de la facultad, dicho servidor nunca debe apagarse y en caso de presentarse algndesperfectocondichoservidor(coneldireccionamientoalapginaweb)informarle alosadministradoresdelosservidoresparaquecorrijanesedesperfecto. Punto5:Hacereferenciaalservidorconladireccinip172.16.64.5dondeseencuentrael servidor proxy, el cual administra los servicios de red a los laboratorios y la red WIFI, este servidor solo debe ser apagado por los administradores de los servidores y en caso de presentarse algn desperfecto con dicho servidor informarle a los administradores de los servidoresparaquecorrijanesedesperfecto. Punto6:Hacereferenciaalservidorconladireccinip172.16.64.6dondeseencuentrael servidordeaplicacionesenelcualseencuentranlabasededatosdetodosocasitodoslos sistemas realizados para la facultad, este servidor solo debe ser apagado por los administradores de los servidores y/o los coordinadores de desarrollo y en caso de presentarse algn desperfecto con dicho servidor informarle a los administradores de los servidoresy/oalosintegrantesdedesarrolloparaquecorrijanesedesperfecto. Punto 7 : Hace referencia al servidor con la direccin ip 172.16.64.7 donde se encuentran todos los instaladores que usamos a diario, dentro de este servidor encontraremos los instaladores de los programas de laboratorios, oficinas, sistemas de base de datos y manuales. Punto10:Hacereferenciaalservidorconladireccinip172.16.64.10dondeseencuentra el servidor dominio, el cual contiene la data de todos los administrativos y archivos de mucha importancia para la facultad, este servidor solo debe ser apagado por los administradores de los servidores y en caso de presentarse algn desperfecto con dicho servidor informarle a los administradores de los servidores para que corrijan ese desperfecto. Red Campus : Hace mencin al rango de ips que nos asigna telemtica para salir al Internet, la cual posee las restricciones del proxy de telemtica, comienza en la 6

172.16.64.0/22 y termina en la 172.16.67.0/22, de este rango estn reservadas las ips 172.16.64.1172.16.64.10 Red Proxy : Hace mencin al rango de ips que se utilizan para los laboratorios y para la red WIFI, dicha red posee las restricciones del proxy de soporte, utiliza la 172.22.0.0/22 para laboratorios y la 172.20.0.0/22 hasta el 172.20.0.2/22, las ips reservadas son 172.22.0.1yla172.20.0.1 Red Speedy : Hace mencin al internet que nos provee speedy, la cual no tiene ninguna restriccinperosuanchodebandaeslimitado. RJ 11 : Conector que se utiliza para permitir la conexin telefnica, consta de 4 pines de conexintuncolaoengancheconlacualseaseguraquenosedesconecteelcable. RJ 45 : Conector que se utiliza para permitir la conexin de red, consta de 8 pines de conexinyunacolaoenganche con lacualseaseguraquenosedesconecteelcablede laNIC. Router : Permite el acceso de una red LAN a una WAN, sirve para interconectar las redes LAN. Servidor : Computadora que brinda un servicio especial; hay diferentes tipos de servidores, entre los cuales destacan: Servidor WEB, Servidor FTP, Servidor de DOMINIO, ServidorPROXY,ServidordeAplicaciones,ServidordeDNS,ServidordeCorreos. Switch : Dispositivo que permite la interconexin de los host, permite la transmisin de datosentredichosdispositivos. Tester : Herramienta que se utiliza para verificar el buen estado de un cable de red, este aparato enva seales elctricas a travs del cable y verifica que se cumpla la conexin de un extremo a otro del cable, tambin sirve para verificar si es un cable directo (cable horizontal)ouncablecrossover. Unicast : Es la transmisin de datos desde un emisor hacia un nico receptor, es decir la datatransmitidallegaaunnicoreceptor. WAN : Siglas de World Area Network, trmino que se refiere a la conexin de 2 ms redesLAN.

Captulo I - Formateo de Maquinas de Oficinas

NOTA: Antes de proceder a formatear una computadora se tiene que desinfectar dicha PC, el formateo debe ser considerado el ltimo recurso para reparar una computadora ya que mientras ms veces se formateaunHDDestesermspropensoatenersectoresdaados.

Antes de formatear una computadora se tiene que realizar un backup y guardar dicho backup enunlugarseguroparadespusdevolverladataalacomputadoraformateada. Despus de instalar el S.O. proceder a instalarle los drivers de la placa, de la tarjeta de video y dered. NOTA:Elusuarioadministradordebetenercontrasea,lacualdebeser:k4rr45k0 Una vez terminado de instalar todos los drivers necesarios se debe cambiar el nombre de la computadora, tambin crearle un usuario (identificando quien usara la computadora y a que oficina pertenece), tambin asignarle la IP correspondiente y su grupo de trabajo (Economa, Decanato,USGOM,UNAYOE,etc.). NOTA: Todas las instalaciones y configuraciones que a continuacin se describen se realizaran sobre el usuario que utilizara la computadora, es por ello que ese usuario debe tener permisos deadministrador. Instalarle todos los programas bsicos que son necesarios para una oficina: Winrar, Adobe Reader,office(dependiendolascaractersticasdelacomputadorapuedeinstalarseoffice2007 u office 2003, en el caso del office 2003 instalarle tambin el paquete de compatibilidad con archivos del 2007), antivirus, mozilla firefox, flash player; despus de instalar los software bsicos,desinstalarlosjuegosyelmessenger(quevienenpordefectoconelWindows). Ahoraquelamaquinaposeetodoslosprogramasbsicosnecesarios,moverladatasalvadaen el backup a su ubicacin original. Verificando el archivo plano en el backup instalar los programasfaltantes,ascomolossistemasdelauniversidad. Al entregar la computadora a la oficina y personal correspondiente, proceder a instalar y configurarlasimpresoras,ydesernecesariocompartirlas. Informar al usuario el estado de la computadora y esperar la conformidad del buen estado de dichamaquina.

Captulo II - Creacin de una imagen para el laboratorio

NOTA: La imagen de un laboratorio es responsabilidad del encargado de dicho laboratorio, si l delega la creacin a otra persona dicho encargado sigue siendo el responsable de la imagen. Una vez comenzado la creacin de una imagen nadie a excepcin del encargado o la persona que el designe puedealterary/ousarlacomputadoraqueseusacomoimagen.

Antes de crear la imagen del laboratorio, proceder a verificar el tamao de los HDD en el laboratorio (basarse en el inventario para saber la capacidad de los HDD) y seleccionar el de menortamao. NOTA: Este procedimiento de seleccin se realiza debido a que el procedo de clonacin se efecta de un HDD de menor capacidad a uno de mayor o igual capacidad. En el caso de ser todos los HDD de 80 GB 160 GB y solo uno de menor capacidad queda a criterio del encargadoqueHDDutilizarparacrearlaimagen. UnavezseleccionadoelHDDverificarlascaractersticasdelacomputadoraybasndoseenlas mismas definir los S.O. que se van a instalar y el tamao de las particiones, as mismo realizar un listado con todos los programas que se instalaran en dicha computadora. Hecho esto, proceder a pasarle un HDD REGENERATOR y formatear todo el Disco Duro para tener una imagensinsectoresdaadosylimpiadevirus. Instalar todos los S.O. que van a conformar nuestra imagen; proceder a asignarle IP, nombre y grupo de trabajo en todos los S.O. e instalarle todos los programas que vamos a clonar en el laboratorio. NOTA:LosprogramasdeBasedeDatos(Oracle,MySQL,SQLServer)nosedebenclonardebido aque estos programas al instalarse crean un vnculo con el nombre y la IP del host), as mismo se recomienda instalar el antivirus al final debido a que muchos crack o keygen de los programaspuedenserdetectadoscomovirus. En caso de tener que instalar programas de Base de Datos, copiar los instaladores a la imagen paranotenerquedescargarlosdesdeelservidorencadacomputadoraclonada. Copiar el archivo HOST (descargarlo desde el punto 7) en la siguiente ubicacin: En Windows C:\WINDOWS\system32\drivers\etc y en Linux /etc/; este archivo contiene una configuracin queevitaraelaccesoaciertaspaginasWebcontenidasendichoarchivo. Utilizando un programa crear la imagen ISO de nuestro HDD, estos procedimientos se explican mejorenelcaptuloIIIClonacindeunlaboratorioapartirdeunaImagen.

Captulo III - Clonacin de un laboratorio

NOTA: Se utiliza la clonacin como una forma rpida de formateo, instalacin y configuracin de las computadoras con las mismas caractersticas de hardware; no se recomienda la clonacin para maquinas de hardware significativo diferente (placa, procesador, capacidad de almacenamiento del HDD)

Existen2tiposdeclonacin,laclonacinDirecta(conectando2HDDenunacomputadora)yla clonacinenRed(conectandolascomputadorasenunaredLAN) En la clonacin directa existen 3 modos de clonacin, la clonacin de Disco a Disco, la clonacindeparticinaparticinylaclonacindesdeunaimagenISO La clonacin de Disco a Disco consiste en copiar o clonar todo el contenido de un HDD al otro,incluyendosutabladeparticinysusS.O. La clonacin de particin a particin consiste en copiar o clonar una nica particin de un HDD a una particin del otro HDD, ambas particiones deben de tener el mismo tamao parapoderrealizarestetipodeclonacin. La clonacin desde una imagen ISO consiste en clonar un HDD usando un archivo .ISO comofuenteoimagen.

En la clonacin en RED existen 2 modos de clonacin, la clonacin Unicast y la clonacin Multicast,paraamboscasosesnecesarialacreacindeunaimagenISO. En la clonacin Unicast se pueden realizar las clonaciones de Disco a Disco y las clonacionesdeParticinaParticin. En la clonacin Multicast se pueden realizar las clonaciones de Disco a Disco y las clonacionesdeParticinaParticin.

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Capitulo IV Clonacin Directa

Clonacin de Disco a Disco
Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: DiscoDuroImagen(discoduroenelcualseencuentralaimagendelacomputadora). DiscoDuroaclonar. Lectora/QuemadoradeCD. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadoraOperativa.

ConectarelDiscoImagencomomaestroprimario(en casodediscoIDE)oenelconectorSATA 0 (en caso de disco SATA), conectar el Disco a clonar como esclavo primario (en caso de disco IDE)oenelconectorSATA1(encasodediscoSATA). IniciarelcomputadoreingresaralaBIOSparaverificarquesehadetectadoambosHDDyque sean de la misma capacidad, tambin verificar que esta conectada la lectora; insertar el CD ClonezillaybooteedichoCD. Seleccionamos la opcin Iniciar Clonezilla, en las opciones del clonezilla seleccionar clonacin DeviceDevice y el modo Principiante; en el modo de clonacin elegimos: Disk_to_local_Disk. Ahora nos pide seleccionar el HDD Imagen (el que queremos clonar), despus nos pide seleccionar el HDD a clonar; aceptar todas las advertencias y empezara el proceso de clonacin. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin Directa, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacin. Al finalizar la clonacin retirar el CD, ahora tenemos 2 HDD imagen y podemos realizar el procesodeclonacina2computadorasmas.

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Clonacin de Particin a Particin

Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: DiscoDuroImagen(discoduroenelcualseencuentralaimagendelacomputadora). DiscoDuroaclonar. Lectora/QuemadoradeCD. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadoraOperativa.

ConectarelDiscoImagencomomaestroprimario(en casodediscoIDE)oenelconectorSATA 0 (en caso de disco SATA), conectar el Disco a clonar como esclavo primario (en caso de disco IDE)oenelconectorSATA1(encasodediscoSATA). IniciarelcomputadoreingresaralaBIOSparaverificarquesehadetectadoambosHDDyque sean de la misma capacidad, tambin verificar que esta conectada la lectora; insertar el CD ClonezillaybooteedichoCD. Seleccionamos la opcin Iniciar Clonezilla, en las opciones del clonezilla seleccionar clonacin DeviceDevice y el modo Principiante; en el modo de clonacin elegimos: Part_to_local_Part. Ahora nos pide seleccionar la Particin Imagen (el que queremos clonar), despus nos pide seleccionar la Particin Imagen a clonar; aceptar todas las advertencias y empezara el proceso declonacin. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin Directa, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacin. Al finalizar la clonacin retirar el CD, ahora tenemos 2 HDD imagen y podemos realizar el procesodeclonacina2computadorasmas.

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Clonacin desde una Imagen ISO

Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: DiscoDuroImagen(discoduroenelcualseencuentralaimagendelacomputadora). DiscoDuroaclonar. Lectora/QuemadoradeCD. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadoraOperativa.

ConectarelDiscoImagencomomaestroprimario(en casodediscoIDE)oenelconectorSATA 0 (en caso de disco SATA), conectar el Disco a clonar como esclavo primario (en caso de disco IDE)oenelconectorSATA1(encasodediscoSATA). IniciarelcomputadoreingresaralaBIOSparaverificarquesehadetectadoambosHDDyque sean de la misma capacidad, tambin verificar que esta conectada la lectora; insertar el CD ClonezillaybooteedichoCD. Seleccionamos la opcin Iniciar Clonezilla, en las opciones del clonezilla seleccionar clonacin DeviceImage, nos seleccionamos el lugar donde guardaremos o leeremos la Imagen a clonar (seleccionar Local_Dev), seleccionamos donde se va a guardar o leer la Imagen y el modo Principiante; en el modo de clonacin elegimos si vamos a crear una imagen o clonar desde una imagen. Ahora nos pide seleccionar la el dispositivo que queremos clonar o sobre el que vamosaclonar;aceptartodaslasadvertenciasyempezaraelprocesodeclonacin. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin Directa, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacin. AlfinalizarlaclonacinretirarelCD,ahoratenemos2HDDimagenypodemosrealizarel procesodeclonacina2computadorasmas.

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Capitulo V Clonacin en Red

Clonacin Unicast
Clonacin a Disco desde Imagen
Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: ComputadoradondeseencuentreelDiscoImagen. ServidordeClonacin,configuradoconelserviciodeconexinremotamediantessh. Switchycablesdered. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadorasaClonar.

Nota: Para la clonacin en red usaremos el Clonezilla + DRBL el cual nos permite realizar una clonacinUnicasty/oMulticast. Iniciar el computador donde se encuentra nuestro disco imagen, insertar el CD Clonezilla y bootear dicho CD. Seleccionar la 1 opcin: DBRL Live (default setting), se comenzara a cargar los archivos necesarios para iniciar el programa. Seleccionamos el idioma espaol; elegimos la opcin no tocar el teclado; una vez iniciado el sistema iniciamos el programa Clonezilla Live, el cual nos pregunta si queremos realizar una clonacin desde una imagen o desde otro HDD (usaremos por defecto siempre usar la clonacin desde una imagen); seleccionamos la opcin ssh_server; nos pide configurar la IP usando un DHCP o una IP Static, seleccionamos Static, le escribimos la IP, mascara de red, gateway y nameserver para identificar a nuestra red, ahora nos pide la direccin IP de nuestro servidor de clonacin y despus el puerto mediante el cual se va a conectar el ssh; ahora nos pide un usuario con permisos de escritura (usaremos por defecto el usuario root, para ello el servidor tiene que tener activado la conexin remota del usuario root), ahora nos pide escribir la ubicacin donde se guardara nuestra imagen ISO, escribimos la contrasea del servidor; seleccionamos el modo principiante, despus seleccionamos SAVEDISK (para crear y guardar una imagen de nuestro disco completo) y le asignamos un nombre a nuestra imagen <ImagenLab> , elegimos al HDD del cual queremos realizarlaimagenydespusdeaceptarcomienzalacreacindelaimagenISO. Una vez terminada la creacin de la Imagen, iniciar el DRBL; ahora iniciar el programa Clonezilla Server, seleccionamos la opcin Elegir todos los clientes y modo principiante; seleccionamos la opcin SelectinClient y que al terminar de clonar reinicie la computadora clonada. Nota: No se debe cerrar la ventana que estamos trabajando, debido a que si cerramos esta ventanasecancelaraelprocesodeclonacin.

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Ahora encendemos la computadora que deseamos clonar (esta PC debe contar con la opcin habilitada de Booteo por Red, de no ser asi colocar una CD de Clonezilla + DRBL e iniciar la computadoraBooteandoelCDyeligiendolaopcinBooteoporRed);seleccionamoslaopcin DeviceImagen, modo Principiante, RestoreDisk, seleccionamos la Imagen creada, despus elegimoselHDDalcualclonaremosyaceptamostodaslasadvertencias. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin por Red, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacinUnicast. AlfinalizarlaclonacindeshabilitarelBooteoporRedyprocederacambiarleelnombre, direccinIPydemscambiosnecesariosalS.O.clonado.

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Clonacin a Particin desde Imagen

Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: ComputadoradondeseencuentreelDiscoImagen. ServidordeClonacin,configuradoconelserviciodeconexinremotamediantessh. Switchycablesdered. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadorasaClonar.

Nota: Para la clonacin en red usaremos el Clonezilla + DRBL el cual nos permite realizar una clonacinUnicasty/oMulticast. Iniciar el computador donde se encuentra nuestro disco imagen, insertar el CD Clonezilla y bootear dicho CD. Seleccionar la 1 opcin: DBRL Live (default setting), se comenzara a cargar los archivos necesarios para iniciar el programa. Seleccionamos el idioma espaol; elegimos la opcin no tocar el teclado; una vez iniciado el sistema iniciamos el programa Clonezilla Live, el cual nos pregunta si queremos realizar una clonacin desde una imagen o desde otro HDD (usaremos por defecto siempre usar la clonacin desde una imagen); seleccionamos la opcin ssh_server; nos pide configurar la IP usando un DHCP o una IP Static, seleccionamos Static, le escribimos la IP, mascara de red, gateway y nameserver para identificar a nuestra red, ahora nos pide la direccin IP de nuestro servidor de clonacin y despus el puerto mediante el cual se va a conectar el ssh; ahora nos pide un usuario con permisos de escritura (usaremos por defecto el usuario root, para ello el servidor tiene que tener activado la conexin remota del usuario root), ahora nos pide escribir la ubicacin donde se guardara nuestra imagen ISO, escribimos la contrasea del servidor; seleccionamos el modo principiante, despus seleccionamos SAVEPARTS (para crear y guardar una imagen de la particin que seleccionemos) y le asignamos un nombre a nuestra imagen <ImagenParticion> , elegimos la particin de la cual queremos realizar la imagen y despus de aceptar comienza la creacin de laimagenISO. Una vez terminada la creacin de la Imagen, iniciar el DRBL; ahora iniciar el programa Clonezilla Server, seleccionamos la opcin Elegir todos los clientes y modo principiante; seleccionamos la opcin SelectinClient y que al terminar de clonar reinicie la computadora clonada. Nota: No se debe cerrar la ventana que estamos trabajando, debido a que si cerramos esta ventanasecancelaraelprocesodeclonacin.

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Ahora encendemos la computadora que deseamos clonar (esta PC debe contar con la opcin habilitada de Booteo por Red, de no ser asi colocar una CD de Clonezilla + DRBL e iniciar la computadoraBooteandoelCDyeligiendolaopcinBooteoporRed);seleccionamoslaopcin DeviceImagen, modo Principiante, RestoreParts, seleccionamos la Imagen creada, despus elegimoslaparticinsobrelacualclonaremosyaceptamostodaslasadvertencias. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin por Red, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacinUnicast. AlfinalizarlaclonacindeshabilitarelBooteoporRedyprocederacambiarleelnombre, direccinIPydemscambiosnecesariosalS.O.clonado.

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Clonacin Multicast
Clonacin a Disco desde Imagen
Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: ComputadoradondeseencuentreelDiscoImagen. ServidordeClonacin,configuradoconelserviciodeconexinremotamediantessh. Switchycablesdered. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadorasaClonar.

Nota: Para la clonacin en red usaremos el Clonezilla + DRBL el cual nos permite realizar una clonacinUnicasty/oMulticast. Iniciar el computador donde se encuentra nuestro disco imagen, insertar el CD Clonezilla y bootear dicho CD. Seleccionar la 1 opcin: DBRL Live (default setting), se comenzara a cargar los archivos necesarios para iniciar el programa. Seleccionamos el idioma espaol; elegimos la opcin no tocar el teclado; una vez iniciado el sistema iniciamos el programa Clonezilla Live, el cual nos pregunta si queremos realizar una clonacin desde una imagen o desde otro HDD (usaremos por defecto siempre usar la clonacin desde una imagen); seleccionamos la opcin ssh_server; nos pide configurar la IP usando un DHCP o una IP Static, seleccionamos Static, le escribimos la IP, mascara de red, gateway y nameserver para identificar a nuestra red, ahora nos pide la direccin IP de nuestro servidor de clonacin y despus el puerto mediante el cual se va a conectar el ssh; ahora nos pide un usuario con permisos de escritura (usaremos por defecto el usuario root, para ello el servidor tiene que tener activado la conexin remota del usuario root), ahora nos pide escribir la ubicacin donde se guardara nuestra imagen ISO, escribimos la contrasea del servidor; seleccionamos el modo principiante, despus seleccionamos SAVEDISK (para crear y guardar una imagen de nuestro disco completo) y le asignamos un nombre a nuestra imagen <ImagenLab> , elegimos al HDD del cual queremos realizarlaimagenydespusdeaceptarcomienzalacreacindelaimagenISO. Una vez terminada la creacin de la Imagen, iniciar el DRBL; ahora iniciar el programa Clonezilla Server, seleccionamos la opcin Elegir todos los clientes y modo principiante; seleccionamos la opcin RestoreDisk, despus seleccionar Multicast, que al terminar de clonar reinicielacomputadoraclonada;enelmtododeclonacintenemos3opciones:Timetowait (espera cierto tiempo antes de que inicie la clonacin), Clientstowait (espera hasta que la cantidad de computadoras designadas se conecten para iniciar la clonacin de todas a la vez), y clients+timetowait (espera cierto tiempo, pero si antes se conectaron la cantidad de computadorasdesignadasinicialaclonacin). Nota: No se debe cerrar la ventana que estamos trabajando, debido a que si cerramos esta ventanasecancelaraelprocesodeclonacin. 18

Ahora encendemos la computadora que deseamos clonar (esta PC debe contar con la opcin habilitada de Booteo por Red, de no ser asi colocar una CD de Clonezilla + DRBL e iniciar la computadoraBooteandoelCDyeligiendolaopcinBooteoporRed). Mostrara una pantalla en la cual indica que esta esperando a que se conecten todas las computadoras antes de iniciar el proceso de clonacin. Una vez que se conecten todas las computadoras o se termine el tiempo de espera (segn el mtodo de clonacin elegido) iniciaralaclonacin. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin por Red, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacinMulticast. AlfinalizarlaclonacindeshabilitarelBooteoporRedyprocederacambiarleelnombre, direccinIPydemscambiosnecesariosalS.O.clonado.

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Clonacin a Particin desde Imagen

Pararealizarestetipodeclonacinsonnecesarioslossiguientesmateriales: ComputadoradondeseencuentreelDiscoImagen. ServidordeClonacin,configuradoconelserviciodeconexinremotamediantessh. Switchycablesdered. CDconelprogramaparaclonar(NortonGohstoClonezilla). ComputadorasaClonar.

Nota: Para la clonacin en red usaremos el Clonezilla + DRBL el cual nos permite realizar una clonacinUnicasty/oMulticast. Iniciar el computador donde se encuentra nuestro disco imagen, insertar el CD Clonezilla y bootear dicho CD. Seleccionar la 1 opcin: DBRL Live (default setting), se comenzara a cargar los archivos necesarios para iniciar el programa. Seleccionamos el idioma espaol; elegimos la opcin no tocar el teclado; una vez iniciado el sistema iniciamos el programa Clonezilla Live, el cual nos pregunta si queremos realizar una clonacin desde una imagen o desde otro HDD (usaremos por defecto siempre usar la clonacin desde una imagen); seleccionamos la opcin ssh_server; nos pide configurar la IP usando un DHCP o una IP Static, seleccionamos Static, le escribimos la IP, mascara de red, gateway y nameserver para identificar a nuestra red, ahora nos pide la direccin IP de nuestro servidor de clonacin y despus el puerto mediante el cual se va a conectar el ssh; ahora nos pide un usuario con permisos de escritura (usaremos por defecto el usuario root, para ello el servidor tiene que tener activado la conexin remota del usuario root), ahora nos pide escribir la ubicacin donde se guardara nuestra imagen ISO, escribimos la contrasea del servidor; seleccionamos el modo principiante, despus seleccionamos SAVEPARTS (para crear y guardar una imagen de la particin que seleccionemos) y le asignamos un nombre a nuestra imagen <ImagenParticion> , elegimos la particin de la cual queremos realizar la imagen y despus de aceptar comienza la creacin de laimagenISO. Una vez terminada la creacin de la Imagen, iniciar el DRBL; ahora iniciar el programa Clonezilla Server, seleccionamos la opcin Elegir todos los clientes y modo principiante; seleccionamos la opcin RestoreParts, despus seleccionar Multicast, que al terminar de clonarreiniciela computadoraclonada;enel mtodode clonacintenemos3 opciones:Time towait (espera cierto tiempo antes de que inicie la clonacin), Clientstowait (espera hasta quelacantidaddecomputadorasdesignadasseconectenparainiciarlaclonacindetodasala vez), y clients+timetowait (espera cierto tiempo, pero si antes se conectaron la cantidad de computadorasdesignadasinicialaclonacin). Nota: No se debe cerrar la ventana que estamos trabajando, debido a que si cerramos esta ventanasecancelaraelprocesodeclonacin.

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Ahora encendemos la computadora que deseamos clonar (esta PC debe contar con la opcin habilitada de Booteo por Red, de no ser asi colocar una CD de Clonezilla + DRBL e iniciar la computadoraBooteandoelCDyeligiendolaopcinBooteoporRed). Mostrara una pantalla en la cual indica que esta esperando a que se conecten todas las computadoras antes de iniciar el proceso de clonacin. Una vez que se conecten todas las computadoras o se termine el tiempo de espera (segn el mtodo de clonacin elegido) iniciaralaclonacin. Ya se encuentra iniciado el proceso de Clonacin por Red, solo tenemos que esperar mientras serealizalaclonacinMulticast. AlfinalizarlaclonacindeshabilitarelBooteoporRedyprocederacambiarleelnombre, direccinIPydemscambiosnecesariosalS.O.clonado

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Captulo VI Instalacin de los Sistemas de la Universidad

NOTA: Para realizar la instalacin de los sistemas la computadora debe contar con el nombre, grupo de trabajo, usuario e IP correspondientes, ya que estos sern registrados en el momento de instalar los sistemasydespusnodebernsercambiadosyaqueafectaraelfuncionamientodedichosistema.

Antes de instalar los sistemas, el computador debe tener correctamente instalado y configuradoelS.O.tambindebeinstalarseelOracleCliente. En el punto 7 se encuentra un manual de Instalacin del Oracle Cliente, guiarse de dicho manual para instalar el Oracle. Una vez terminada la instalacin, copiar el archivo TRANSNAME.ORA en la siguiente direccin: <Unidad donde se instalo el Oracle>:\oracle\product\10.2.0\admin\NETWORK\ Ahora que ya se encuentra instalado y configurado el Oracle Cliente, se procede a instalar los Sistemas requeridos por la oficina. Dichos sistemas pueden ser instalados desde el punto 7 desde el servidor de quipu. Para acceder al servidor de quipu, usar la siguiente direccin ftp://ftp.unmsm.edu.pe/quipu; el nombre del usuario es: quipuftp y la contrasea es: 0l1s3s endichoservidorencontraremostambinlasactualizacionesdelossistemas. Nota: Cuando un sistema deja de funcionar, tiene internet y se descarta la posibilidad de virus, revisar el ftp del quipu debido a que muy probablemente existe una actualizacin de dicho sistema. Algunossistemasnoseencuentranenelservidordequipu(comoelSUMySecretariaGeneral) sino mas bien en su propio servidor, el SUM: http://sum.unmsm.edu.pe/softsum/ y el de SecretariaGeneral:ftp://172.16.91.102/ La instalacin de los sistemas es simple, salvo el sistema de contabilidad que tiene archivos .bat los cuales deben ejecutarse despus de instalado el sistema; al finalizar la instalacin del sistema, es necesario actualizar o verificar que tenga todas las carpetas debido a que sistemas comoeldecontabilidadsetienequecopiarlacarpetaDLL. Una vez terminada la instalacin del sistema, el usuario deber verificar que tiene acceso al sistemarequerido. Nota: Soporte Tcnico no se encarga de crear y/o administrar los sistemas de la universidad, para solicitar un usuario y contrasea, el jefe de su rea deber solicitar mediante documento alaoficinacorrespondiente(SUM,Quipucamayoc,SecretariaGeneral,etc.)laactivacindeun usuario.

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Captulo VII Cmaras IP

NOTA: Enestecaptuloseexpresaraexplcitamentelascontraseasyseguridaddelafacultad,esporelloque sepidenodivulgardichocontenido.

Enlafacultadcontamoscon3cmarasIP,lascualeshansidoconfiguradasparaquefuncionen comocmarasdevigilancia.LadireccinIPdedichascmarases172.16.66.100,172.16.66.101 y 172.16.66.102 las cuales tienen sus conectores en la Biblioteca, en el CEUPS y en Economa. Dichas cmaras tienen que estar apuntado a la Entrada Principal, la Entrada de la Biblioteca y laEntradadelaPosterior. Para acceder a las cmaras se puede realizar de 2 maneras, poniendo en el navegador la direccin IP de la cmara o accediendo desde el programa instalado en la computadora principal, con el cual se controla la grabacin y las cmaras. Para acceder mediante la IP, nos pideunusuario:rootyunacontrasea:a1000porhora Nota: Al acceder usando el navegador, usar de preferencia el Internet Explorer ya que con el mozillafirefoxpodranomostrartodaslasopciones. Alaccedermedianteelnavegadorpodemosconfigurarlacmara,asignarleunnombre,unaIP, unacontrasea,eltitulodelvideo,laresolucin,etc. Al acceder mediante el programa de control de las cmaras podemos iniciar, detener y configurarlagrabacindelascmarasdevigilancia. Lacontraseadelsistemadecontroldelascmaras,instaladoenlacomputadoraprincipal es: caminante Nota: Todos deben verificar que las cmaras de seguridad se encuentran conectadas y grabando, de no ser as reparar o informar del desperfecto para solucionar lo antes posible el fallo. Cada vez que se reinicia la computadora principal deben iniciar el sistema de control de cmaras. En caso no se pueda acceder a la Cmara IP o no coincida la contrasea, retirar la cmara y traerla a la oficina (incluyendo su cable de poder) para resetear la cmara. Para reiniciar la cmara insertar un clip en el orificio el cual reseteara toda la configuracin de la cmara, una vezhechoestolacmaratendrunaIP192.168.X.Xyesnecesariovolverlaaconfigurar. Para configurar la cmara, conectar el cable de poder, despus el cable de red a la red Speedy ydesdeunacomputadoraquetambinesteenesared,utilizarunprogramaparaescanearlos hostyaspoderdeterminarlaIPdelaCmara.

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Instalacin y Configuracin de las Cmaras IP

NOTA: La instalacin y configuracin que se describe a continuacin presenta pasos referenciales, debidoaquenovoyaestardesconfigurandounacmaradevigilancia. Para configurar una Cmara IP es necesario, de preferencia, resetearla y configurarla completamente. Al acceder a la Cmara proceder a configurar el nombre de la misma, la resolucin,laIPylacontraseadelroot. Instalar el sistema de control de cmaras en la computadora que las administrara y en la cual seguardaratodoslosvideosdevigilancia;lainstalacindeesteprogramaessimple. Una vez que la cmara y el software de control se encuentran configurados y ambos en la misma red, es necesario aadir al sistema la cmara para ello ingresar al sistema y en el men configuraciones configuracin de cmara; seleccionar el botn Insertar y poner la direccin de la cmara que queremos aadir y la contrasea de dicha cmara, realizar las configuracionesdenombreyubicacindelacmara,guardarloscambios. En el men configuraciones configuracin global, definimos la ubicacin donde se almacenaralosvideosdevigilancia. Una vez configurado todo, iniciamos el proceso de grabado de las cmaras (botn rojo), debidoaquecadavezqueingresamosalmensedetienelagrabacin. Para cerrar el sistema de vigilancia y detener todas las grabaciones dar clic en el botn de apagado(botndelaesquinasuperiorizquierda),paraminimizardarclicenelrecuadronegro.

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Captulo VIII Instalacin y Comparticin de Impresoras

NOTA: Antes de instalar una impresora los servicios de cola de impresin deben estar activados, para verificarelestadodelservicioejecutarelcomandoservices.mscybuscarelservicioColadeImpresin.

Para instalar una impresora es necesario tener en cuenta las caractersticas de la impresora y de la computadora donde se va a instalar, ya que si es una impresora y/o multifuncional muy moderna y se quiere instalar en una computadora muy antigua (Pentium 3 4) va a presentar muchosproblemasparasuinstalacin. Si la impresora es nueva comenzar la instalacin desde el CD, en caso la computadora haya sido formateada y se tenga q volver a reinstalar la impresora acceder al punto 7 donde encontraralosdriversdelaimpresora;silaimpresoraesnuevaunavezfinalizadalainstalacin pedirprestadoelCDpararealizarleunacopiaysubirlaalpunto7. Primero instalar los drivers de la impresora ya que durante la instalacin se nos pedir q conectemos la impresora (cable USB y de poder). Una vez terminada la instalacin imprimir la pginadepruebaparaverificarelcorrectofuncionamientodelamisma. Para compartir la impresora es necesario tener activados e iniciados los servicios: Servidor y Estacin de Trabajo. Ir al panel de Impresoras y Faxes, dar clic derecho sobre la impresora que queremos compartir y seleccionamos compartir, le dejamos el nombre que sale por defecto y guardamosloscambios. Nota: Es preferible que los servicios de Cola de Impresin, Servidor y Estacin de trabajo en sus propiedades en la pestaa de recuperacin este seleccionada la opcin Reiniciar el Servicio en los3casos. En la computadora donde queremos instalar la impresora por red (impresora compartida) vamos al panel de Impresoras y Faxes, seleccionamos agregar una impresora; en el tipo de impresoraqueutilizaremosseleccionamosUnaImpresoraderedoimpresoraconectadaaotro equipo y le ponemos la IP de la computadora donde se encuentra instalada la impresora que deseamosagregar(ej.\\172.16.64.24\nombre_de_la_impresora\,aceptamosyfinalizar. Imprimir una pgina de prueba para comprobar el correcto funcionamiento de la impresora y lacorrectaconexin.

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Capitulo IX Creacin y Grabado de Imgenes ISO

NOTA: Para crear una imagen ISOde un CD o DVD o BLURAY usaremos el programa PowerISO mientrasque paragrabaroquemarunaimagenISOusaremoselNero.

La imagen ISO del CD que vamos a crear, tendr la particularidad de auto extraerse al momentodegrabarlo;paracrearunaimagenISOprimeroponerelCDoDVDdelcualsedesea crearlaimagen,iniciarelprogramaPowerISO;enlabarrademenseleccionarTOOLyelegirla opcin Make CD/DVDROM Imagen File; seleccionar el formato de destino .iso y asignarle el nombreanuestraimagen. ParagrabarunaimagenISO,primeroponerelCDoDVDenlalectora,hacerdobleclicsobreel archivo .iso, automticamente abrir el programa Nero para grabar el contenido del ISO en el CDoDVDseleccionado. Nota: Siempre que se va a grabar en un CD o DVD cualquier instalador del punto 7, copiarlo a lacomputadoraparaquenosedemoretantoenelprocesodegrabacin.

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