Micros Fidelio, la solucin que todo cliente espera

DOSSIER DE EMPRESA

NDICE 1. DESCRIPCIN GENERAL DE LA ACTIVIDAD

2. SERVICIOS

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6

CONSULTORA DESARROLLO DE MARCA DESARROLLO WEB MANTENIMIENTO FORMACIN SOPORTE TCNICO

3. PRODUCTOS 3.2 SOLUCIONES HOSTELERA

4. DATOS DE CONTACTO

BZ Innova C/ Doctor Miguel Daz Recio, 24, loc. 5, 29010 Mlaga

1. DESCRIPCIN GENERAL DE LA ACTIVIDAD

BZ Innova es una empresa ubicada en Mlaga y dedicada al servicio informtico, que ofrece soluciones de gestin empresarial, especializada en la gestin hotelera y restauracin. En BZ Innova contamos con la dilatada experiencia de nuestro equipo humano y partners para evaluar las necesidades de cada cliente. Focalizados en la innovacin y prestacin de servicios de gestin completos, incluyendo software, hardware, servicios profesionales, integraciones, consultora y soporte profesional.

Nuestro equipo de expertos en nuevas tecnologas,

y nuestra experiencia en la

inmensa mayora de productos para la automatizacin de negocio, nos permite ofrecer el equipamiento que se ajuste a las necesidades particulares de cada cliente, tanto a nivel tcnico como econmico. Servicios y productos personalizados a las diferentes necesidades y tamaos de negocio, de rpida y gil implantacin, y con un mantenimiento proactivo. Aportamos soluciones a negocios de hostelera y comercio. Estamos orientados hacia 60 sectores diferentes.

Nuestra filosofa se centra en la satisfaccin de nuestros clientes, por ello le ofrecemos un servicio profesional de alta calidad y valor diferencial, para generar un marco de confianza ptimo. La continua innovacin, se convierte en el eje central de nuestra empresa, con el fin de aportar valor aadido a nuestros clientes.

La zona de actuacin de BZ Innova es principalmente la comunidad autnoma de Andaluca. El amplio nmero de negocios asesorados con los que contamos, ha permitido que nuestra empresa est consolidada en el sector TIC.

Nuestra Misin La misin de la empresa es ofrecer una optimizacin en la gestin y procesos dentro de su empresa, a travs de las nuevas tecnologas, generando a su vez a la empresa valor para sus empleados y sus clientes. Cuidamos a nuestros clientes y trabajamos BZ Innova C/ Doctor Miguel Daz Recio, 24, loc. 5, 29010 Mlaga

de manera muy individualizada, con el fin de personalizar al mximo nuestros servicios. 1. SERVICIOS En BZ Innova ofrecemos ventajas y beneficios de alta tecnologa a distintos tipos de empresas y sectores, somos expertos en diferentes reas de la empresa y nuestros servicios responden a las exigencias de cada uno de nuestros clientes. Los conocimientos y la experiencia de nuestro equipo tcnico se traducen en soluciones que ofrecen al cliente un servicio integral y satisfactorio.

Nuestros servicios:

Consultora Equipamiento: La dilatada experiencia permite ofrecer al cliente el equipamiento que se ajuste a sus necesidades, tanto a nivel tcnico como econmico. Metodologas de trabajo: La amplitud de negocios asesorados nos permite ayudar al cliente a elegir la mejor forma de automatizar sus procesos, ayudndole a elegir los mtodos de trabajo ms adecuado para su modelo de negocio. Seguridad: Tanto para la proteccin de los datos como de cada negocio, BZ Innova puede ofrecer las soluciones que cada cliente necesita.

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La implantacin y mantenimiento global y personalizado de programas y soluciones de software, reportan a las empresas la seguridad que toda compaa requiere. Desarrollo de Marca Una marca va ms all de un logotipo, la forma de tratar al cliente in situ, como nos comunicamos con el mismo o nuestra capacidad de responder a las necesidades del mismo forma parte de esa marca. Imagen corporativa: BZ Innova ofrece al cliente el diseo de su imagen corporativa y le ayuda en la eleccin de los mejores elementos para construirla o redisearla. Presencia en Internet: En BZ Innova asesoramos a nuestros clientes y desarrollamos los elementos necesarios para hacer de la presencia en Internet un factor ms del xito de su negocio.

Desarrollo Web. Introduccin en Redes Sociales. Desarrollo de canal de vdeo por Internet.

Comunicacin con el cliente. Ayudamos a cada negocio a introducir en su da a da la comunicacin activa con el cliente mediante plataformas de mensajera mvil, mailing o la creacin de boletines informativos por correo electrnico.

Desarrollo web A pesar de que este apartado de nuestra actividad lo englobamos dentro del desarrollo de la marca hemos querido dedicarle un apartado especial por la relevancia y la amplitud del mismo. En la empresa le damos especial importancia a realizar un trabajo bien hecho que aada valor, nuestros clientes podrn acogerse a diferentes modalidades de desarrollo, desde la adaptacin de un gestor de contenidos hasta el desarrollo de una aplicacin web a medida. Adems de un sitio web informativo, le ayudamos a expandir su negocio a travs de la red mediante una tienda virtual, sistemas de gestin de reservas o factura electrnica. BZ Innova C/ Doctor Miguel Daz Recio, 24, loc. 5, 29010 Mlaga

Crear un espacio para que sus clientes compartan experiencias o para que el negocio se adapte personalmente a ellos es posible aprovechando los recursos que mediante la web podemos tener a un precio competitivo frente a lo que antes slo podan las grandes empresas. Estas caractersticas les permite crecer, de manera que lo que antes era un pequeo negocio ahora puede convertirse en una empresa global. Por ltimo sealar que a nivel tcnico perseguimos el desarrollo bajo estndares tecnolgicos y de accesibilidad. En cuanto al diseo grfico de nuestros desarrollos buscamos la sencillez y el equilibrio en la temtica elegida

Mantenimiento Los mantenimientos es nuestra respuesta a la necesidad de nuestros clientes de tener un servicio de soporte disponible sin tener que pensar en la factura. Nuestras cuatro modalidades estn diseadas para dar respuesta a cualquier necesidad. Adems, ofrecemos ofertas personalizadas o la combinacin de las mismas. BZ Remoto: Nuestro mantenimiento a distancia, resolucin de problemas por telfono y conexiones desde nuestras instalaciones. BZ 5D: Mantenimiento para los das laborables. Soporte remoto y las horas de trabajo de nuestros tcnicos durante los das laborables son los elementos bsicos de este producto. BZ Fiesta: Mantenimiento para los das fines de semana. Adems del soporte remoto en esos das, las horas de trabajo de nuestros tcnicos tambin estn incluidas. BZ 365: Es el mantenimiento ms completo, 365 das al ao al servicio del cliente.

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Formacin BZ Innova ofrece Formacin Continua, contando con una amplia variedad de cursos as como con la infraestructura tcnica y humana necesaria para impartirlos. Soporte Tcnico BZ Innova ofrece servicio tcnico para todos sus productos especficos adems de para sistemas informticos de propsito general. Este servicio se ofrece incluido en las diferentes modalidades de mantenimiento segn las condiciones especficas suscritas o como servicio independiente mediante actuaciones in-situ o reparaciones en nuestras instalaciones.

1. PRODUCTOS BZ Innova ha establecido alianzas y acuerdos de distribucin con Compaas lderes mundiales en el sector, pudiendo ofrecer a sus clientes las mejores soluciones:

Ofrecemos la personalizacin de nuestras aplicaciones TPV y el desarrollo de software a medida, segn las necesidades concretas de cada cliente. BZ Innova C/ Doctor Miguel Daz Recio, 24, loc. 5, 29010 Mlaga

Soluciones hostelera y restauracin Bz Innova es especialistas en soluciones para hostelera y Partner certificado de Micros Fidelio, empresa perteneciente a Micros Systems Inc. compaa global representada en 156 pases y cotizada en NASDAQ, con ms de 340.000 instalaciones en todo el mundo (hoteles + restaurantes + retail), lo que la convierte en el Proveedor N1 mundial en soluciones IT para hoteles y restaurantes.

Micros Fidelio es la solucin lder en desarrollo de aplicaciones al servicio de la industria hostelera y retail, ofreciendo una solucin integral a los diferentes segmentos de mercado. Soluciones de gestin completas para hoteles y restaurantes, incluyendo software, hardware, servicios profesionales, integraciones, consultora y soporte profesional.

Micros Fidelio es el Sistema de Gestin Hotelera utilizado por la mayora de las ms prestigiosas cadenas internacionales, ya que frece una amplia gama de soluciones centrales y de propiedad modular y escalable para una gestin hotelera eficaz. Tanto si gestiona un hotel boutique individual como si se trata de una cadena de hoteles internacional formada por varias marcas, MICROS-Fidelio ensamblar una solucin que se adapte a la perfeccin a sus necesidades empresariales nicas.

Fidelio Suite 8 Es un conjunto de soluciones de gestin diseado para revolucionar el concepto de gestin de hoteles desde su base de datos y que representa la solucin del mercado ms evolucionada desde el punto de vista de relacin con el cliente. Satisfacer y exceder las expectativas de los clientes es crucial para tener xito y por ello Fidelio Suite 8 se focaliza en el cliente, proporcionando a su equipo la informacin necesaria para dar un servicio personalizado. Permite unificar en una nica plataforma la gestin tradicional del hotel (PMS), con la gestin de Salones y Eventos (CCM), los puntos de venta de restauracin (MICROS), el Economato (MC), la comercializacin y distribucin en canales online (ADS, GDS, AA.VV. o motor de reservas web), u otras reas como SPA y soluciones de terceros (centralita, pay tv, minibar, etc.). Todo soportado bajo una herramienta dinmica de informes (Crystal Reports) y un mdulo de gestin relacional con los clientes (CRM). BZ Innova C/ Doctor Miguel Daz Recio, 24, loc. 5, 29010 Mlaga

3.1 BZ Innova 2011

DATOS DE CONTACTO

C/ Doctor Miguel Diaz Recio, 24, loc. 5, 29010 Mlaga 951212369 www.bzinnova.com

Juan A. Flores jaflores@bzinnova.com Tlf: 622007159

Direccin Isaac Navarrete inavarrete@bzinnova.com Tlf. 622 007 129

Tambin puede encontrarnos en:

www.facebook.com/bz.innova www.facebook.com/microsfidelio www.youtube.com/bzinnova www.slideshare.net/bzinnova

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