A N M A C I O N T U R I S T I C A

En Grecia, el tiempo de ocio es destinado a la contemplacin creadora del espritu generando manifestaciones artsticas y cientficas y planteamientos filosficos. En la sociedad romana, el ocio es considerado como un medio compensador de las energas para el trabajo.

 Con

el surgimiento de la Reforma Protestante las actividades de ocio son estigmatizadas como libertinaje y por consiguiente condenables la sociedad Moderna ha surgido la industria de la entretencin con la finalidad de otorgarle sentido y calidad al tiempo libre

En

Es una actividad, un sistema, una idea, jugar, divertirse, hacer deporte competitivo, toda entretencin.

Es liberatorio, de libre eleccin

Busca el placer la satisfaccin como fin.

Es desinteresado: no est sometido a ningn fin lucrativo. Es personal: atiende a necesidades individuales.

TENDENCIAS ACTUALES DE LA RECREACIN

Carcter netamente compensatorio de la recreacin en cuanto otorga singular importancia a las actividades desarrolladas en el tiempo de no trabajo.

Trata de ocupar el tiempo no ocupado laboralmente, los momentos despus de la jornada, el da libre o las vacaciones

Se fundamenta en la Educacin Popular y en la participacin social como motor de transformacin, enfocndose hacia el cambio de actitudes en las personas y hacia su participacin dentro de la dinmica social.

Educacin: en sentido general, es la

formacin del individuo en todas sus dimensiones, intelectual, fsica, social, cultural, afectiva, tal que pueda integrarse adecuadamente a la vida futura.
Pretende fomentar en el individuo la LA RECREACIN intencionalidad crtica y modificadora de EDUCATIVA la realidad. La Recreacin, caracterizada como Educacin intenta generar aprendizajes ms que instrumentales, modificar al hombre y su modo de participar en la realidad; procura modificar conductas, hbitos, actitudes

El

desarrollo se refiere a las personas y no a los objetos; el objetivo es elevar la calidad de vida de las personas. Las necesidades humanas fundamentales son las mismas en todas las culturas y en todos los periodos histricos; lo que cambia a travs del tiempo y las culturas, es la manera o medios utilizados para la satisfaccin de las necesidades.

BENEFICIOS DE LA RECREACION

Mejoramiento de una condicin: Este tipo de beneficios se orienta a la salud, la cohesin grupal, el hacer de una comunidad un entorno ms rico, hacia el incremento o mejora de un grupo de beneficiarios. Prevencin para que una condicin empeore: intentar mantener una condicin deseada como un medio de prevenir que las condiciones empeoren. Mantener un lugar adecuado o atractivo para los visitantes o para que el comercio se desarrolle Realizacin de una experiencia psicolgica: los participantes seleccionan cierto tipo de alternativas de ocio con el propsito especfico de realizar una experiencia psicolgica particular. el disfrute esttico y la auto realizacin.

Genricamente, la definicin de recreacin y ocio se ubica en cinco grandes reas:

Humanstica emociones

Teraputica
Cuantitativa Sociolgica

producto esencial
tiempo segmentado sociedad y ocio

Auto expresionistas expresin y afianzamiento de la identidad de los participantes

Educar en el tiempo libre: Aprovechar este tiempo como marco de alguna actividad educativa sea la que sea.

Educar para el tiempo libre: Preparar, formar a la persona para que viva su tiempo disponible de la mejor manera.

Si algo hacemos en cualquier tipo de evento al que acudimos, es hablar. Hablamos para presentarnos, para expresar nuestras opiniones, para dar una muestra de agradecimiento, etc. Pero tambin para dar un discurso, una ponencia en un congreso, cuando concedemos una entrevista, etc. Son muchos los mbitos en los que tenemos que utilizar la palabra para expresar algo.

El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales. Aunque sepa que puede significar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma aislada; es fcil que pudiera equivocarse. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo acta de la misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeos detalles seguramente nos delaten.

Comenzamos nuestra exposicin, hablando en un volumen adecuado, con una vocalizacin clara y un tono agradable. Debemos desenvolvernos con naturalidad, y creyendo en lo que decimos. Como en muchos mbitos de la vida, debemos ser un poco "psiclogos" y ver como reacciona el pblico, para imprimir, en la medida de lo posible, otro tono, ritmo y cadencia a nuestra exposicin para mantener la atencin del mismo. Lo menos aconsejable es acelerar o "correr" demasiado para terminar antes; no es aconsejable

Tenemos miedo al ridculo, y en Ecuador somos muy temerosos de hacer el ridculo. La mejor forma de superarlo la prctica, y pensar que nos estamos dirigiendo a un grupo de amigos. No todos somos grandes oradores, pero si que podemos ser eficaces, si hacemos llegar nuestro mensaje de forma cordial, clara y efectiva.

Para lograr nuestro objetivo, podemos dar algunas pautas bsicas a tener en cuenta:
1. Debemos saber cuando empezar y cuando terminar, e incluso improvisar. Si vemos que el pblico est muy aburrido, podemos tratar de acortar el discurso. 2. Que es lo que queremos decir y transmitir. Hay que tener claro el objetivo del discurso y sus puntos fundamentales, para hacer llegar el mensaje correctamente y que sea comprensible por el pblico. 3. Como hacerlo llegar. Debemos "interpretar" el papel de forma convincente para que el pblico reciba y crea el mensaje. Hay que saber captar su atencin y mantenerla.

1. Conocer los destinatarios. Quien va a ser nuestra audiencia: Estudiantes, profesionales, empresarios ... nos ayudar a enfocar nuestra exposicin de forma correcta.
2. Organizacin. Exponer de forma organizada todos los temas nos permite que sea ms fcil seguir el "hilo" de nuestra charla. 3.Extensin. Exponga solamente lo fundamental del tema. No quiera extenderse hasta agotar el tema. Acabara cansando al pblico y perdiendo su atencin.

4.Objetivos. Debemos concretar bien y de forma definida los objetivos de la charla, ponencia o conferencia. Tener claro cual es el mensaje que queremos transmitir a nuestra audiencia, sin repetirnos en interminables palabras que no nos conducen a ninguna conclusin clara.
5. Ayudas. Cuente a su lado, con todo tipo de ayudas que hagan comprender mejor la exposicin que est realizando: proyectores, ordenadores, diapositivas, grficos y cualquier tipo de documentacin que pueda facilitar a los oyentes. Ahora bien, sin abusar de los mismos, marginando totalmente al orador.

LA ANIMACIN HOTELERA
Existe diferentes frmulas de alojamiento tursticos, y cada una de ellas es susceptible de ofrecer un servicio de animacin: este es a menudo el elemento que diferencia a establecimientos de caractersticas similares. La animacin se compone de actividades deportivas y ldicas para adultos, adolescentes y nios, y es en la hotelera donde se encuentra ms estructurado en cuanto a programas y RR.HH. (Recursos Humanos) y donde este departamento est integrado en la organizacin del establecimiento.

Los establecimientos que estn especializados en producto vacacional y familiar son los que ocupan a la mayor parte de los animadores que actualmente trabajan, y por lo tanto analizaremos este concepto con ms profundidad en el desarrollo del curso.

CIUDADES DE VACACIONES
Nacieron en una poca en la que haba una gran tendencia de liberarse de las convenciones sociales, se puso de moda la corriente hippy y apareci un producto fresco, que permita pasar unas vacaciones activas que posibilitarn conocer a la gente nueva.

La reglamentacin de las ciudades de vacaciones se hizo con el propsito de combinar la frmula de hotel apartamento y de cmping, intentando regular el descanso relacionado con el medio ambiente.

Se buscaban unos servicios a imagen del ideal de la poca: alojamientos inmersos en la naturaleza, vivir en comunidad, sin ataduras Los primeros clubes no tenan ni llaves en la puerta de las habitaciones que permitirn cerrar, no se pagaba con dinero sino con unas cuentas de colores y no haba mesas individuales en el comedor, sino mesas largas en las que os clientes se sentaban juntos.

Servicios de carcter recreativo

Estn conformados por un programa de distracciones colectivas que realizarn los animadores, y que son: Juegos. Concursos. Competiciones. Veladas folclricas.(Msica - Danza) Fiestas infantiles. Sesiones cinematogrficas. Excursiones. Etc.

ACTIVIDADES

TIPOLOGA Ldicas: facilita que el participante se relacione consigo mismo, con los otros participantes. Manuales y artesanales: incrementan el desarrollo motriz, fortalecen la creatividad, desarrollo de aptitudes, habilidades y destrezas Culturales: fortalecen el desarrollo de la dimensin intelectual del participante. A travs de la exploracin de la propia cultura y de la de los otros.

Deportivas: fomentan el sentido de pertenencia, el desempeo en equipo.

Sociales: Encausadas al fomento de las dimensiones sociales fundamentadas en el respeto y la aceptacin. Ecolgicas: Dirigidas a vigorizar las relaciones de las personas con el entorno natural

Los clubes de vacaciones de empresas como Club Meditterrane, Club Robinson o Valtur fueron los pioneros en ofrecer un servicio de entretenimiento para los huspedes, ya que en su concepcin se vislumbra claramente este producto: la idea es que le cliente sienta que vive una experiencia nica respecto de sus relaciones con los dems, siendo los animadores los principales encargados de fomentar la vida en comunidad.

Sus tareas van desde recibir a los clientes y llevarles las maletas a la habitacin hasta representar musicales completos.

Suelen ser equipos muy grandes en los que una buena proporcin de los integrantes estn muy especializados: profesores de gimnasia, cantantes, etc.

Los campamentos de turismo o cmping surgieron en los aos cincuenta en Europa, mientras que en Espaa fue en los sesenta, y su desarrollo no fue potenciado por las autoridades porque se presuma que se trataba de un turismo de baja calidad.
A partir de su masivo uso por parte de los centroeuropeos, la actividad se regul teniendo en cuenta la opinin de empresarios del sector.

Los cmpings se definen como el espacio de terreno debidamente delimitado, dotado y acondicionado para su ocupacin temporal, con capacidad de ms de diez personas, que pretendan hacer vida al aire libre, con fines vacacionales o tursticos y utilizando como residencia albergues mviles, tiendas de campaa, caravanas u otros elementos fcilmente transportables

Ya que los clientes de los cmpings suelen ser viajantes interesados en conocer la cultura del lugar en el cual se hospedan, en la mayora de los cmpings no se encuentra un producto de animacin estructurado, sino que las personas que se ocupan del lugar, a menudo son los mismos dueos, proponen de forma muy discreta unas actividades que puedan cubrir la demanda de los clientes.

La que si es posible encontrar en algunos cmpings son instalaciones para el entretenimiento de los nios, como piscinas, parques infantiles o camas elsticas, y ocasionalmente se ofrecen actividades de animacin nocturna, como discoteca o baile con una orquesta local.

Los apartamentos tursticos, con sus modalidades de villas, chal, bungalows y similares ofrecen una alternativa a las vacaciones habituales, consiguiendo sin romper el entorno familiar, disminuir el coste de stas. En los aos sesenta se desarrollaron los apartamentos tursticos por una serie de razones: La venta inmobiliaria de urbanizaciones para ser explotadas comercialmente en el sector turstico.

Los menores costos de inversin que requeran

respecto al modelo de hotel con todos sus

servicios.

Los

menores

costos

de

operacin

de

explotacin.

La mayor flexibilidad en el mercado atrayendo a una clientela familiar que buscaba opciones
distintas de los hoteles. El menor coste de utilizacin para el usuario. Es una modalidad turstica difcil de controlar y

muy extendida.

Este tipo de oferta de alojamiento convive con la de los hoteles. En muchos casos, el modo de funcionamiento es semejante al de un hotel, por lo que es un producto que admite perfectamente u departamento de animacin que ofrezca sus servicios a los clientes. De ser as, cuenta con unas instalaciones comunes para todas las unidades de alojamiento, y su funcionamiento es similar al explicado en el apartado de hotelera.

Pequeos hoteles con encanto Casas antiguas con caractersticas particulares y nicas de la regin en la que se encuentra. El turismo rural se ha desarrollado por varias razones: 1. En algunas comunidades se lo ha impulsado como medida para evitar el abandono del sector: Ganadera, agricultura..
2. Para lograr la recuperacin y/o proteccin de un patrimonio histrico o artstico. .

Este tipo de alojamientos suele contar con un nmero muy limitado de camas, por lo que no es factible el hecho de ofrecer un servicio de animacin con la estructura convencional. Tambin hay que aadir que las motivaciones de los clientes que eligen un establecimiento de turismo rural son otras.

En general los servicios prestados en cuanto a organizacin de actividades en el medio rural estn relacionados con las actividades propias de establecimientos, y van desde el mantenimiento de los animales hasta labores agrcolas en las tierras.

Frecuentemente son los mismos dueos del agroturismo quienes proponen y organizan las actividades, que suelen ser de carcter histrico, cultural o educativo; este tipo de establecimiento no cuenta normalmente con instalaciones deportivas, ya que los clientes estn interesados principalmente en conocer el patrimonio cultural y natural de la zona.

En el caso de que haya clientes interesados en otro tipo de actividades, existen la posibilidad de subcontratar los servicios de una empresa que organice actividades de todo tipo, que contacte con varios establecimientos de estas caractersticas.

Aunque haya establecimientos tursticos especializados en la oferta de servicios relativos a las diferentes modalidades de deporte que se reflejan a continuacin, tambin existe la posibilidad de hospedar cierto tipo de clientes solo en algunas pocas del ao, en cuyo caso se adaptan los programas de animacin a las demandas de estos.

En ambos casos la animacin diurna ofrece unos servicios mnimos, y la nocturna se potencia con shows externos, siendo muy reducido el equipo de animacin.

Turismo de golf
La situacin climtica de Espaa permite alargar prcticamente de forma ininterrumpida la temporada golfstica; este tipo de cliente prefiere destinos que, adems de la prctica deportiva del golf, ofrezcan a la vez los atractivos tursticos de mar o montaa y la posibilidad de permanecer al lado de un centro cosmopolita.

Turismo nutico.
Las condiciones que ofrece Espaa son objetivamente atractivas de cara al turismo nutico; este tipo de turismo, igualmente incluido en el que llamamos turismo de calidad, es absolutamente opuesto al turismo masificado.

Cicloturismo.
Los principales clientes provienen de Alemania y Suiza y en general de pases de clima fro donde el ciclismo es impracticable durante el invierno. Es un tipo de turismo que ha posibilitado que en algunas Zonas no se conozca prcticamente la temporada baja.

Turismo subacutico.
Atrados por la belleza y la diversidad de los fondos marinos y por las favorables condiciones climticas, cada vez son ms los visitantes que van a estas Zonas tursticas para practicar la natacin subacutica. Se trata de un turismo experto que viene a ttulo particular, con sus propios equipo, que obvia los canales tursticos comerciales y que, por lo tanto, se hace difcil de cuantificar y sistematizar.

Turismo de aventura
Son deportes muy en auge, especialmente entre el pblico joven, en los destinos tursticos existen empresas que se dedican a este producto y que ofrecen el servicio de profesionales sin los cuales es imposible realizar actividades como: escaladas, espeleologa, vuelo libre o vuelo aerosttico.

LA FIGURA DEL ANIMADOR TURSTICO

Segn la Organizacin Mundial del Turismo, la
animacin turstica es toda la accin realizada en o sobre un grupo, una

colectividad o un medio, con la intensin de desarrollar la

comunicacin y garantizar la vida social.

En las expectativas y las motivaciones de los turistas actuales predomina el ansia de disfrutar el periodo de vacaciones siendo miembro activo de l, en contra posicin a la actitud pasiva de periodos anteriores. Por ello deben existir unas personas capaces de canalizar estas inquietudes: los animadores.

Etapas de la animacin turstica

A principios de los sesenta una empresa internacional de origen francs, club mediterrane, es pionera en incluir un elemento de diversin en sus establecimientos, creando una filosofa de las vacaciones en torno a un equipo de personas profesionales dedicadas a promocionar la vida en grupo, el contacto asocial y la alegra de las vacaciones: Eran los GO, Gentils Organizanteurs.

A raz del llamado Boom turstico propiciado por el plan de estabilizacin de la economa, el crecimiento de las economa Europeas despus de la Segunda Guerra Mundial y el desarrollo de los paquetes tursticos (viaje + alojamiento), increment espectacularmente el nmero de turistas que visitaron Espaa.
Esta expansin fue favorecida por los TT.OO. extranjeros, que haban invertido en la construccin de los hoteles a cambio de controlar durante una serie de aos un nmero de plazas y su precio. Esta situacin provoco que:

Como medio para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, dichos TT.OO. contrataban a unas personas de la misma nacionalidad de los clientes que les representaban, y realizaban labores de RR.PP. Eran considerados los anfitriones en los establecimientos hoteleros. Por ello no se dedicaban a la animacin propiamente dicha sino ocasionalmente se hacan actividades que dependan totalmente del ingenio de inventiva de cada uno de estos animadores.

Prcticamente no existan empresas que estuvieran especializadas en animacin por lo cual es fcil imaginar lo desarropados que se encontraban los animadores, sin materiales especficos que les apoyaran para realizar su trabajo. Adems, carecan de cualquier tipo de formacin, ya que no existan personas especializadas en animacin que pudieran elaborar cursos de formacin, una formacin que ni siquiera se consideraba necesaria.

En los establecimientos hoteleros, la direccin no realizaba un seguimiento del cumplimiento de las tareas, puesto que ni se tenan conocimientos sobre el tema ni el animador era considerado parte del personal del hotel. Las inversiones para crear infraestructuras de animacin eran inexistentes, y tampoco exista un presupuesto de gastos para material fungible.

El insipiente desarrollo de esta actividad supuso un incremento de la productividad en los puntos de venta de los establecimientos, y la clientela agradeci el nacimiento de este servicio, apoyando el desarrollo de este nuevo departamento.

Durante esta etapa, no se emplea la animacin para comercializar mejor el producto ofrecido por el establecimiento hotelero. Podemos afirmar que la mentalidad de empresa respecto a este departamento en esta fase es nula; no se le considera como tal, ni se le da la importancia que el tiempo ha demostrado que tiene.

Tiene

lugar

entre

los

aos

1973

1984

aproximadamente.

A partir de 1973 tuvo lugar una crisis econmica a nivel mundial por la subida de los precios del
petrleo propiciada por la guerra entre Israel y nos pases rabes.

Supuso para el sector hotelero el que tuviesen que cerrar sus puertas muchos establecimientos

Todo el sector tuvo que adaptarse a la nueva situacin, y por ello, aparte de la desaparicin de pequeos establecimientos, se produjo un gran crecimiento de la oferta extrahotelera, bsicamente apartamentos, y el nacimiento de las cadenas hoteleras.

A partir de 1978 las economas europeas se haban recuperado de la crisis, se devalu la peseta y los empresarios hoteleros se haban independizado de los TT.OO.
Todo este entorno influy en el departamento de animacin de la siguiente manera:

Se comienza a valorar la animacin como parte del servicio que se ofrece al cliente y se la empieza a considerar como departamento, ya que el cliente

responde positivamente a las actividades que se le

brindan. La demanda de animacin por parte de la clientela se

incrementa; el cliente se queda en el hotel la mayor parte del tiempo.

En las cadenas hoteleras se vislumbra la necesidad de crear la figura de director de animacin para que organice el departamento y lo gestione. Sus efectos

son:
Las inversiones aumentan, y se empiezan a construir las primeras instalaciones, como zona de tiro, zona polideportiva, zonas infantiles, etc. Adems empieza

adquirirse ms material fungible para desarrollar estas actividades. Por ello, los puntos de venta gozan de un
aumento en su productividad.

Se empiezan hacer cursos de formacin, muy rudimentarios, con el propsito de formar a los animadores, con lo cual se consigue una cierta profesionalizacin de los trabajadores.

La nacionalidad de los animadores era mayoritariamente espaola, con toda la problemtica de contratacin que exista.
Debido a que la programacin de animacin nocturna y diurna se va normalizando y se desarrolla con cierta seriedad, el personal del hotel empieza a considerar a este grupo de personas como un departamento ms que forma parte del establecimiento.

Las empresas empiezan a utilizar la animacin para la venta de su producto.

Se comienza a notar por parte de la direccin de los establecimientos la inquietud de conocer y realizar el seguimiento del departamento, integrndolo dentro de la dinmica comn del resto de secciones.

Nacen las primeras empresas especializadas en material de animacin, lo cual impulsa el desarrollo de sta. Esas empresas van creando y produciendo segn la demanda de los animadores.

Comprende del ao 1986 al ao 1990 aproximadamente. Entre los aos 1985 y 1988 se produjo un Boom turstico similar al de los aos sesenta; la mayora de estos turistas se alojaron en apartamentos. Este aumento es debido, casi totalmente, a la demanda del turismo britnico, y fue posible por la guerra de precios entre los mayoristas ingleses. Durante estos aos, en Espaa se produjo un tipo de cambio muy favorable para estos pases, y la expansin de las economas europeas supuso un aumento de la renta de sus habitantes y, por ende, un incremento de las vacaciones, que ya son una necesidad para los europeos.

Se caracterizan por: En las cadenas hoteleras la figura del director de animacin y su departamento ya estn consolidados. No hay que justificar su existencia porque se ha demostrado su eficiencia. Debido al constante incremento de productividad, se sigue invirtiendo en el departamento. El desarrollo de este se vio frenado por la crisis del 89.

En las cadenas hoteleras ya es inconcebible cualquier promocin sin utilizar de alguna forma este departamento. Es sabido que una gran mayora de clientes, al reservar sus vacaciones, buscan establecimientos que ofrezcan animacin.

Se inicia la diversificacin del producto de animacin debido a las diferentes demandas que dependen del tipo de cliente: club, hotel familiar, hoteles club, etc. Si en la segunda etapa los clientes eran participativos al 100 por 100, en esta etapa empieza a notarse el cambio de cliente participativo a contemplativo.

Los programas deben adecuarse a este cambio de demanda. Surgen espectculos totalmente realizados por animadores., los cabarets; estos suponen: Una mayor profesionalidad del personal. Ejemplo de material ms especializado. Equipos ms estables y con cierto nmero de integrantes. La importancia de las empresas especializadas en espectculos exteriores va en alza. Se incrementan los cursos de formacin tanto en empresas privadas como pblicas, debido a la demanda de profesionales de animacin por parte del sector. En esta etapa se agudiza la problemtica de contratacin de personal no espaol, con lo cual las empresas con gran necesidad de personal de animacin vuelven sus ojos hacia el mercado nacional.

Paralelamente cambia la mentalidad juvenil: la concienciacin de la importancia del conocimiento de otras lenguas es uno de los motivos por los cuales se impulsa esta profesin entre los jvenes espaoles. Se empieza a realizar, dentro de las cadenas hoteleras, cursos de reciclaje para responsables y jefes de animacin en los que se experimenta y se crea constantemente. Por ello se consigue: Un estilo propio de animacin. Un crecimiento y consumo de animacin propia. Al final de esta etapa se empieza a elaborar manuales por parte de la direccin de animacin de las diferentes empresas para homogeneizar la animacin dentro de cada cadena.

Va desde el ao 1990 hasta el 1999 aproximadamente. En este perodo se ha entrado en una nueva crisis, consecuencia de la fuerte expansin experimentada en los aos en los aos ochenta en la que se ha incrementado en gran manera la oferta de los diferentes establecimientos, hoteles y apartamentos. Por otro lado, la demanda no solo no ha aumentado al mismo ritmo sino que ha bajado, sobre todo la de los clientes britnicos. Por ello, los precios disminuyeron, y hubo empresas que incluso quebraron (invierno del noventa) al no poder hacer frente a esta nueva situacin. Esta se complic con la guerra del Golfo, que provoc que uno de los principales TT.OO. quebrara y as disminuyera el nmero de visitantes britnicos.

Se diversifica el tipo de producto que se ofrece en las cadenas hoteleras.

Se diversifican las categoras dentro del equipo de animacin. Los animadores se especializan: deportes, miniclub, etc. Las empresas especializadas en espectculos exteriores sufren un movimiento a la baja, y muchos espectculos se suplen por los de los animadores.
La animacin pasa de ser considerada como un medio de productividad a ser un plus importante en la mejora de la calidad del producto.

Ante

la

necesidad

de

animadores

que

demanda el sector, desde la Administracin se estudia la regulacin de unos estudios que provean de profesionales bien formados. Es as como nace, mediante el Real Decreto 274/2000 de 25 de febrero, titulado de Tcnico
Superior de Animacin Turstica.

Va desde el ao 1999 hasta nuestros das. Los puntos que la caracterizan son: El departamento se encuentra en un momento de transformacin, en el que se presentan varios problemas: Existe una crisis de RR.HH. de animacin por: La gran rotacin que sigue existiendo. El personal de animacin cambia mucho, porque los sueldos son muy bajos para los requisitos y las tareas que se les exige; esto supone que no existan apenas personas especializadas con grandes conocimientos y sea muy difcil organizar plantillas eficientes. Es muy difcil encontrar personas que quieran ser animadores, por las razones expuestas anteriormente.

Existe una crisis de producto. A pesar de que existe un alto nivel de profesionalizacin, en cuanto a las tcnicas de animacin relacionadas con las actividades nocturnas y unas adecuadas instalaciones para la realizacin de actividades diurnas, se evidencian una serie de problemas: Las diferentes cadenas estn estancadas en la creatividad, y basan su producto en los espectculos externos (en algunos casos, estos conforman el 50 por 100 de lo que se ofrece a los clientes) Se ha perdido el contacto personal con los clientes, ya que los animadores tienen sus tareas muy programadas y no les queda tiempo para estar con ellos. Debido a la homogeneizacin del `producto de animacin, se ha visto reducida la espontaneidad y la creatividad de los animadores.

Todo ello ha generado que las diferentes cadenas hoteleras se hagan una serie planteamientos, ya que los clientes siguen demandando a esos gestores de su ocio.
Opinamos que la solucin pasa por la mejora de las condiciones laborales de los animadores, asegura los dos das libres y el establecimiento de las 40 horas semanales de trabajo. Esto supone adaptar los procesos que se emplean actualmente en el departamento y la reorganizacin de las tareas de los diferentes miembros del equipo: en definitiva, se trata de un cambio de mentalidad.

CONCEPTO Y EVOLUCIN DEL TIEMPO LIBRE

El tiempo libre es el tiempo del que disponemos una vez que se ha cumplido la jornada laboral, y se va incrementando, ya que las reivindicaciones sociales estn convirtiendo la necesidad de disponer y decidir sobre el tiempo propio en una realidad

La jubilacin: se establece una edad de jubilacin, y se proporciona la posibilidad de adelantar esa edad.

La escolarizacin, en la que se contempla perodos libres para los alumnos.

Las vacaciones, un tiempo en el que los trabajadores disponen de tiempo libre remunerado. La inquietud social de la reduccin de los horarios laborables. La actual jornada laboral de 40 horas semanales est siendo cuestionada para ser reducida y permitir ms tiempo libre facilitando tambin el acceso al empleo a otras personas.

OBJETIVOS Y MODALIDADES DE LA ANIMACIN EN EL SECTOR HOSTELERA Y TURISMO

OBJETIVOS
Crear ambiente relajado y distendido en el establecimiento, interrelacionado a todos los clientes, independientemente de su nacionalidad, sexo o raza, a fin de conseguir una atmsfera de amistad.

OBJETIVOS
A corto plazo, conseguir que la mayora de clientes se sientan vinculados al establecimiento: si un cliente siente que es parte de ste, se quedar ms tiempo en l participando en el programa de actividades que se le ofrece, lo cual puede suponer un incremento de produccin para la empresa.
A largo plazo, fidelizar a los clientes actuales y que estos, mediante el mtodo publicitario boca a oreja, hagan publicidad en sus entornos habituales. Si se consigue lo expresado en el punto anterior, los clientes querrn volver al mismo establecimiento en sus prximas vacaciones y, adems, contarn a sus familiares y amigos cmo se lo han pasado, lo cual significa que indirectamente harn publicidad. Colaborar con el resto de departamentos que ofrecen sus servicios en el establecimiento hotelero para que la percepcin de calidad del cliente sea alta.

MODALIDADES
Animacin Participativa.
Es para aquellos clientes a quienes les gusta la accin, a quienes les gusta participar y que han elegido el establecimiento por el servicio de animacin que ofrece. Se da en establecimientos donde la animacin se utiliza como reclamo comercial.

Animacin Contemplativa.
Es para aquellos clientes que eligen un establecimiento con animacin para pasar sus vacaciones, pero que prefieren mirar y no participar activamente. Se da en establecimientos donde, si bien no se notan grandes diferencias en la programacin diurna, la programacin nocturna se basa en espectculos contemplativos realizados por el personal de animacin o por personal externo.

Animacin Mixta. Es una mezcla de las anteriores, que se dan en establecimientos o en temporadas en las que las tipologas de los clientes no estn bien definidas.

PRINCIPIOS DE LA INTERVENCIN DEL ANIMADOR

La animacin es una disciplina relacionada con el contacto con grupos de personas; a continuacin se presentan las dos diferentes formas de intervencin en este proceso, que son de animacin sociocultural y animacin turstica:

La animacin sociocultural
Es

una herramienta para que determinados grupos de personas se formen y, fundamentndose en su propia realidad y empleando sus propios recursos y los que sean capaces de generar, puedan lograr una mayor educacin social.

La

labor del animador sociocultural es, empleando las tcnicas adecuadas, favorecer en un grupo de personas la autogestin de su educacin social para lograr una mayor integracin en la sociedad.

La animacin turstica
Es una herramienta para que los clientes de un establecimiento o zona turstica se relacionen para satisfacer sus necesidades de ocio. En este caso, el animador turstico trabaja en centros en los que se alojan turistas y organiza una serie de actividades que propicien que esas personas se diviertan y se sientan tan bien que quieran repetir estancia en sus prximas vacaciones. En ambos casos se habla de los animadores como de las personas que deben crear las sinergias que conduzcan a la consecucin de los objetivos establecidos, pero muy a menudo se mezclan ambos conceptos. Para ambos casos existen unas titulaciones especficas, y, a medida que existen profesionales formados adecuadamente, quedarn mejor delimitadas las competencias de cada uno de ellos.

Descripcin del puesto de trabajo de un animador turstico

Depende jerrquicamente del jefe de animacin. Mantiene una constante comunicacin con los clientes del establecimiento, en el idioma de stos. Segn la programacin establecida, debe seguir los horarios y organizar deportes y actividades ldicas. Conoce las reglas de los juegos y de las actividades deportiva. Vela por el buen estado de las instalaciones y del material, as como de su adecuado uso. Informa al jefe de animacin de los desperfectos y averas detectados en las reas de trabajo y material del departamento. Mantiene el orden en camerino y cuarto de animacin. Conoce todo el material existente en el departamento.

Participa en la decoracin. Ensaya las actividades diurnas y nocturnas que as lo precisen. Ser responsable de entregar los premios, si procede. Colabora y participa en la animacin nocturna. Mantiene actualizada la informacin destinada a los clientes. Conoce el programa de actividades extraordinarias y lo aplica cuando proceda. Colabora y participa en el programa de actividades socioculturales, si procede. Favorece el entendimiento entre todos los miembros del departamento. Mantiene una directa y fluida colaboracin con el resto de los departamentos del establecimiento.

GRUPOS EVOLUTIVOS
(ADULTOS, MAYORES, JVENES Y NIOS); CARACTERSTICAS, NECESIDADES Y DEMANDA DE OCIO

La animacin para adultos

Es la que se ofrece a los clientes a partir de los 18 aos de edad, y se denomina diurna o nocturna dependiente de la franja horaria en la cual se desarrollo. La animacin diurna y nocturna depende una de la otra: ambas tiene la misma importancia y deben funcionar bien para que el servicio que ofrece el departamento de animacin sea el adecuado.

La animacin diurna comprende:

Actividades de carcter deportivo, como por ejemplo dardos, ftbol, etc. Actividades de carcter ldico, como juegos en la piscina Actividades de carcter sociocultural, como por ejemplo una demostracin de cocina.

El objetivo principal de todas las actividades es conseguir un buen ambiente, o sea, una atmsfera distendida y divertida creada por el animador, en la cual todos los participantes disfruten de conocer a personas de otras nacionalidades y al mismo tiempo hagan ejercicio o aprendan a utilizar los diferentes elementos deportivos.

Aunque exista el lado competitivo del deporte, siempre hay que intentar que los clientes participen no por el premio que conseguirn, sino por la posibilidad que se les brinda de hacer algo que se sale de rutina; ste es el trabajo del animador.

La animacin nocturna comprende:

Actividades

de carcter deportivo adaptadas a las caractersticas fsicas de los participantes. Actividades de carcter ldico, como juegos de cartas. Actividades de carcter socio cultura, que sern las ms habituales en el programa.

Los objetivos coinciden con los expresados anteriormente, pero deben adecuarse a las caractersticas de este grupo de edad. En un sector a tener en cuenta porque los clientes mayores que nos visitan van en aumento y, adems, contrarrestan la estacionalidad porque acceden a sus vacaciones en perodos no habituales.

Animacin para adolescentes

La animacin para los adolescentes est dirigida a los jvenes cuya edad est comprendida entre los 12 y los 17 aos. El animador de teenager realizar tanto la animacin diurna como la nocturna.

En cuanto la animacin nocturna, consta generalmente de un espectculo por semana realizado integralmente por adolescentes, aunque a veces da tambin ptimos resultados agruparlos con los adultos en shows de playback. Adems se deberan potenciar actividades que refuercen el sentimiento del grupo, como por ejemplo hablar sobre un tema de su inters, y que ayuden al adolescente en su desarrollo personal.

La animacin infantil
La animacin infantil es el conjunto de actividades dirigidas a los nios y nias de 5 a 11 aos, aunque en los ltimos aos muchas empresas han apostado por este producto y han ampliado su oferta creando diferentes clubes infantiles para las diferentes franjas de edades, con programas, instalaciones especficos para cada uno de ellos.

La animacin diurna, formada por: Actividades de carcter deportivo, como minigolf. Actividades de carcter ldico, como las manualidades. Actividades de carcter imaginativo, como un cuentacuentos.

La animacin nocturna, que comprende: Minidisco y juegos de baile. Elecciones o concursos. Fiestas con tema. Cabarets infantiles

Los objetivos de la animacin infantil son: Ofrecer entretenimiento y diversin a los pequeos y brindar a los padres la posibilidad de utilizar un servicio de cuidado para sus hijos. Promover el encuentro entre diferentes culturas a partir del juego y de la diversin. La importancia de las actividades infantiles en animacin es indiscutible, as que es fundamental cuidar al mximo su calidad ofreciendo programas variados y seleccionando cuidadosamente a los RR.HH.

ORGANIZACIN INTERNA DE LOS ESTABLECIMIENTOS. RELACIONADOS INTERDEPARTAMENTALES.

El departamento de animacin est enmarcado en el siguiente organigrama, de tal manera que el departamento de animacin est jerrquicamente a la misma altura que los dems, ni ms ni menos.

Significa que debern cumplirse los objetivos estipulados, someterse a la disciplina propia del trabajo y a la de funcionamiento del propio establecimiento. Ningn empleado del hotel trabaja solo: todos son miembros de un equipo que debe funcionar con suavidad y buena sintona para el resultado del conjunto sea satisfactorio para todos los clientes consiguiendo un optimo ambiente de comunicacin y cooperacin.

El departamento de animacin atiene una serie de relaciones con el resto de departamentos.

stas debern ser cordiales y funcionales, y, cuando se requiera su cooperacin, se avisar al/los departamento/s con la suficiente antelacin y por escrito con copia la directora del establecimiento. Por ejemplo:

Recepcin. Es el ncleo donde se concentra y se distribuye la informacin: previsiones de ocupacin, llegadas de clientes VIP, llegadas de grupos y convenciones, informes de ocupacin, etc.

Se compone fotocopiadora, sistema de megafona; tambin es normalmente punto de entrega de volantes para gobernacin y SS.TT.

El departamento de animacin debe facilitar los programas a recepcin para que puedan informar a los clientes y poder coordinar servicios de alquiler de canchas de tenis, mesas de ping pong, etc.

Servicios tcnicos (SS.TT.).

Se encarga de atender los partes de avera o de servicio, adems de ser una potencial ayuda para la preparacin de decorados especiales. Por muy hbil que sea, el animador no intentar reparar eventuales avera, ya que es una tarea para especialistas internos y externos, como los SS.TT. de equipo de luz y sonido.

Cocina. A la hora de organizar demostraciones gastronmicas o de pedir alimentos que se necesitan para shows hay que acordar y adaptar programas y horarios conforme a la disponibilidad logstica de la cocina.

Bar.
Es el departamento con el cual se tiene ms relacin; si sta no es buena, el trabajo del animador puede verse afectado de una forma muy negativa. I Igual que con el jefe de cocina, hay que coordinar con el jefe de bares todas las necesidades que se prevn para el espectculo, los premios para juegos, cubiteras, hielos, etc.

Restaurante.
La dinmica de funcionamiento es igual a la de la cocina y bares. En el caso de que se organicen noches temticas, procurar que stas se correspondan en los departamentos o que por lo menos no haya diferencias estridentes.

Administracin.
Controla el estricto cumplimiento de las disposiciones internas relativas a compras: solicitudes, reposicin de material, inventarios. Dependiendo de administracin, los departamentos de compras y economato son los encargados de conseguir los materiales y servicios necesarios para el hotel.

Gobernata. (Ama de llaves)

Es el departamento encargado de la limpieza, lavandera y lencera.
En el caso de necesitar colaboracin para la organizacin de actividades, el departamento de animacin debe informar a la gobernanta con la debida antelacin.

Tambin es imprescindible tener buenas relaciones con los guas o representantes de agencias o TT.OO., ya que ellos son los que tienen un primer contacto con los clientes, los que adems pueden predisponerlos a favor de la empresa y los que pueden influir en la evaluacin final del cliente respecto al establecimiento donde ha pasado sus vacaciones.
Es necesario mencionar que, como los animadores pasan mucho tiempo en las zonas de clientes, deben estar alerta para poder detectar comportamientos extraos o sospechosos; cualquier incidencia debe ser reportada bien a los miembros de seguridad, si los hubiera, bien al departamento de recepcin.

ORGANIZACIN Y GESTIN DE UN DEPARTAMENTO DE ANIMACIN.

Existen diferentes formas de gestionar un departamento de animacin, dependiendo de si forma parte de una cadena hotelera o se trata de un establecimiento independiente.

En cadenas hoteleras Existe una oficina central que se ocupa de coordinar a los establecimientos que la conforman; el departamento de animacin central pertenece al departamento de explotacin, y entre sus funciones mencionamos:

Definir el producto de animacin que quiere ofrecer la empresa. Establecer el perfil ptimo de las nuevas incorporaciones en la empresa. Determinar la poltica a seguir en la gestin de los RR.HH., coordinando adems los periodos vacacionales y los traslados en todos los establecimientos de la empresa. Determinar las especificaciones de los productos, dotaciones y elementos necesarios. Definir y establecer la poltica de inversiones. Coordinar y definir los presupuestos. Establecer las polticas y estrategias relativas a la seleccin de proveedores. Analizar los resultados del departamento.

Se organiza de diferentes formas, dependiendo, en general, de la envergadura de la cadena. Un ejemplo de esta organizacin es el siguiente:

Infraestructura del departamento de animacin.

A continuacin van a enumerarse los espacios relacionados directa o indirectamente con el departamento de animacin de un establecimiento hotelero. Sala o terraza de animacin Es el lugar donde se ofrece las actividades nocturnas del programa de animacin. Consta de escenarios, pista de baile, cabina de disc jockey y camerinos.

Escenarios.
Zona de la sala de animacin donde se desarrollan las actividades de animacin nocturnas que, en ocasiones, tambin es usada como pista de baile. Deber tener el tamao adecuado, dependiendo del producto que se ofrezca en el establecimiento. Hay que tener en cuenta que debe poderse acceder desde el pblico, la superficie no debe resbalar y debe quedar espacio para poder colocar los elementos decorativos.

Pista de baile.
reas de la sala de animacin situada fuera o dentro del escenario; debe ser una superficie lisa y uniforme preparada convenientemente para el baile. A veces, para evitar que ocupe espacio en la sala, se ha sustituido por el escenario, pero esto dificulta que los clientes salgan a bailar. Deben dejarse libres los accesos a la pista, y debe tenerse en cuenta cuando se diseen los elementos que formarn parte del equipamiento de luces y sonido.

Cabinas del disc jockey (DJ). Recinto, generalmente de dimensiones reducidas, en el cual se encuentran localizados los sistemas de control de luz y sonido utilizados durante la animacin.

Es aconsejable que desde la cabina del DJ se pueden tambin regular la luz ambiental de la sala o terraza para de esta manera poder manejar toda la iluminacin que se emplea durante las actividades nocturnas.
Su situacin tradicional es al lado del escenario, aunque la tendencia actual es colocarla al fondo del saln, de manera que el DJ vea y oiga lo mismo que los clientes; se ha comprobado que es un sistema vlido para eliminar problemas derivados del volumen. Debe tenerse en cuenta que es un recinto que debe contar con la posibilidad de quedar cerrado cuando no se emplea.

Camerinos.
Cuartos situados en la parte posterior o lateral del escenario, utilizados por los miembros del equipo de animacin o los clientes que vayan a participar en una actividad nocturna. Deben contar con un nmero suficiente de estanteras, percheros y armarios, y debern estar dotados de espejos, as como de un adecuado sistema de iluminacin. En las reformas actuales se le provee de cuartos de baos completos.

Miniclub.
Local en el cual el departamento de animacin ofrece las actividades diurnas y nocturnas para los nios. Deber estar decorado acorde con las edades de los nios a los que vaya destinado, y tendr que cumplir todas aquellas normas de seguridad que dictan la regulacin vigente y el sentido comn.

Teenagers club.
Es un local en el que el departamento de animacin ofrece las actividades diurnas y nocturnas a los adolescentes y que tiene la funcin de punto de reunin para los miembros del Teenagers club. Se aconseja que tenga un mobiliario juvenil, un equipo de msica, luces de discoteca y videojuegos, a fin de que sea un lugar agradable y acoger para ellos.

Parque infantil
Es un espacio exterior dotado de una serie de instalaciones destinado al esparcimiento de nios y nias. Hay que cuidar especialmente las medidas de seguridad, y debe estar homologado segn la legislacin vigente.

Instalaciones deportivas

Son las reas destinadas a las actividades diurnas. Como mnimo, un establecimiento con servicios de animacin debera contar con:

Campo de tiro.
Lugar en el que se desarrollan las actividades de tiro- carabina, pistola, arco y ballesta, y que esta convenientemente aislado para evitar que alguien pueda cruzar por la lnea de tiro cuando se desarrolla la actividad. Tambin deber contar con una proteccin para evitar que los balines reboten o las flechas salgan descontroladas cuando se falla el tiro, y adems disponer de un lugar sombreado, con asientos y papeleras.

Pista Polideportiva
Normalmente se pintan los campos de voleibol, futbito, tenis y baloncesto. Se debe intentar que en los extremos haya espacio para no entorpecer el normal desarrollo de los diferentes juegos.

Club
Es

house

el lugar donde el departamento de animacin se ocupa de prestar material a los clientes, se controla el material de actividades diurnas que emplean los animadores y se da informacin sobre las actividades, excursiones y, eventualmente, se venden servicios: desde alquiler de pistas hasta alquiler de bicicletas o cursos de submarinismo. Es tambin el lugar donde se ubica la biblioteca; debe estar acondicionado con estanteras y armarios y estar siempre en perfecto estado de mantenimiento.

Despacho de animacin/ cuarto de animacin

Es

el lugar de reunin del equipo de animacin, donde habitualmente se almacena el material de uso ms frecuente. aconseja que est situado en un lugar accesible, y debe permitir ser cerrado cuando no se emplee.

Se

Almacn material
Es el lugar destinado al almacenamiento de los artculos de animacin que no son de uso cotidiano. Conviene que sea de fcil acceso, y no muy alejado del escenario, porque suelen estar almacenados los elementos de mayor volumen, como la decoracin o el vestuario, por lo que segn su ubicacin se emplear ms o menos tiempo en preparar las actividades nocturnas.

Baby club
Es lo que en general se entiende por guardera: es un servicio enfocado al cuidado de los bebs y de los nios que todava no tienen edad para disfrutar del miniclub, generalmente de 0 a 4 aos. Se ofrece normalmente en complejos hoteleros y clubes vacacionales, y puede ser gratuito o no dependiendo de la poltica de la empresa.

Las instalaciones necesarias para este local tipo guardera son: Sala de juegos con mobiliario infantil: sillas, bancos y mesas bajas con proteccin, parque, estanteras, etc. Dormitorio con cunas y cmaras de vigilancia. Cocina con nevera, calientabiberones, microondas, utensilios de cocina, etc. Cuarto de bao con todos los elementos de fcil acceso a los nios. Mesa para cambio de paales. El suelo tiene que ser blando y fcil de lavar, se desaconseja la moqueta; las puertas han de estar protegidas para no daar los dedos; los cristales deben ser irrompibles y estar sealados con pegatinas situadas a la altura de los nios; es aconsejable contar con los sistemas de aire acondicionado y calefaccin. Es posible la venta de potitos y paales.

Discoteca de adultos
Es un lugar dispuesto con medios de tecnologa de luz y sonido dedicado al esparcimiento de los clientes adultos. Es un servicio ms que ofrece el establecimiento hotelero, por lo que debe cumplir todos los estndares de calidad establecidos en la empresa.

Sala de cartas
Es un saln acondicionado para el desarrollo de juegos de mesa. Adems de un mobiliario en buenas condiciones, deber hacerse un seguimiento continuo del estado de los juegos que all se encuentran, y reponerlos cuando sea necesario.

Sala de televisin
Espacio preparado para el visionado de programas de televisin o pelculas. Deber estar acondicionado con cortinas o estores para impedir el paso de la luz cuando as se requiera, y deber estar controlado el acceso a los aparatos.

Gimnasio

Es un espacio dotado con la maquinaria y la infraestructura para el mantenimiento fsico de los clientes. A menudo se combina con instalaciones de piscina, jacuzzi, masajes, etc.

Debe estar organizado el control y revisin de la maquinaria, as como el estado de las instalaciones. Debe preverse la existencia de duchas y vestuarios cerca de la sala de ejercicios