PLAN OPERATIVO ANUAL (POA) 2012

ESTRATEGIA
Reformar el estatuto y los reglamentos para cumplir con las necesidades actuales de la cooperativa, sus asociados y sus potenciales clientes y sujetarse a los lineamientos de la nueva ley
Objetivo Acciones
- Analizar el actual estatuto y reglamentos de la Cooperativa en base a la "Ley Orgnica de la Economa Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y Solidario" y elaborar una propuesta de reforma. Contar con un estatuto y reglamentos acordes a la realidad actual de la Cooperativa y a las nuevas leyes y disposiciones. - Revisar y aprobar la propuesta de reforma al estatuto y reglamentos. - Presentar para su aprobacin el nuevo estatuto y reglamentos a la Asamblea General de Socios. - Presentar para su aprobacin el nuevo estatuto a la Superintendencia de Economa Popular y Solidaria.

Responsable
Comisin Ejecutiva Consejo Administracin Presidente Presidente

ESTRATEGIA 2
Implantar proyectos de tesis y planes de capacitacin al personal para mejorar el desempeo
Objetivos
Manejar un Manual de Procesos para estandarizar el trabajo y mejorar el desempeo de la organizacin mediante la aplicacin de lineamientos estratgicos claros. Mantener al recurso humano capacitado.

Acciones
- Aplicar los resultados del Diseo del Plan Estratgico y Manual de Procesos.

Responsable
Gerente

- Capacitar a los directivos y al personal en temas de Comisin Ejecutiva inters general de la Cooperativa.

ESTRATEGIA5
Invertir un porcentaje anual de los recursos financieros en otras entidades proyectos de inversin
Objetivos Acciones
- Elaborar un anlisis de punto de equilibro para determinar los excedentes de recursos. Mejorar la productividad de Cooperativa en el mbito financiero. - Disminucin de costos operativos. - Mejoramiento de procesos operativos. Mejorar los rendimientos de la cooperativa mediante proyectos de inversin. - Estudiar propuestas de proyectos de inversin para destinar los recursos a la mejor opcin.

Responsable
Comisin Ejecutiva Comisin Ejecutiva Gerente

Comisin Ejecutiva

ESTRATEGIA 6
Optimizar los procesos y mejorar los servicios mediante una poltica de mejora continua
Objetivos Acciones
- Disear el nuevo sistema informtico - contable en base a los requerimientos de la institucin. (NIIFS) - Realizar pruebas de operatividad e implementacin del nuevo sistema informtico. - Realizar encuestas peridicas para conocer el ndice de satisfaccin del cliente. Lograr altos niveles de satisfaccin del cliente. - Realizar entrevistas al cliente interno para conocer sus necesidades y expectativas. Gerente

Responsable
Asesor Sistemas

Operar una plataforma actualizada y funcional del sistema informtico, que est de acuerdo a las necesidades de la Cooperativa.

Asesor Sistemas

Asistente Contable

ESTRATEGIA 7
Fomentar la educacin del cliente externo en temas de cooperativismo
Objetivo
Capacitar al cliente externo en temas relacionados con el cooperativismo.

Acciones
- Implementar cursos sobre cooperativismo, nueva ley de economa popular y solidaria y su reglamento.

Responsable
Gerente

ESTRATEGIA 8
Realizar campaas publicitarias para informar sobre los servicios y beneficios que ofrece la Cooperativa Politcnica
Objetivos Acciones
- Aplicar los resultados del proyecto de tesis de Plan de Marketing. - Participar y promocionar a la Cooperativa en los eventos que realiza la Comunidad Politcnica. Dar a conocer e informar sobre los servicios que ofrece la Cooperativa a sus actuales y potenciales socios. - Mantener bases de datos de socios actualizadas. - Difundir los servicios que ofrece la cooperativa e informacin relevante de sta a travs de correos electrnicos a socios e iniciar con el manejo de redes sociales. - Actualizar peridicamente la pgina web informativa de la Cooperativa Politcnica.

Responsable
Gerente Gerente Asistente Contable Asesor de Sistemas Asesor de Sistemas

ESTRATEGIA 9
Realizar convenios con empresas proveedoras para implementar nuevos servicios
Objetivo
Brindar nuevos servicios complementarios de forma directa como intermediarios.

Acciones
- Realizar encuestas para determinar expectativas, necesidades y grado de inters de los socios hacia nuevos servicios. - Analizar y proponer a los socios nuevos servicios que la Cooperativa est en capacidad de ofrecer.

Responsable
Secretaria Comisin Ejecutiva