PESQUISA DE MERCADO Nome do Pesquisador Nome do Entrevistado Telefone do Entrevistado Data de realizao Cidade ___/ ____/ ____ N

1) Com qual frequncia voc efetua viagem rodovirias? 1.1-( ) Diariamente 1.2-( ) Mensalmente 1.4-( ) Quinzenalmente 1.5-( ) Outros. _______________ 2) Em que situao utiliza o transporte rodovirio ? 2.1 ( ) Para visitar parentes 2.3 ( ) Para os Estudos 3.1 ( ) Internet 3.3 ( ) Outdoor 3.5 ( ) Redes Sociais 3.7 ( ) Busdoor 4) Voc costuma acessar mdias sociais ? 4.1 ( ) Sim. 2.2 ( ) Para trabalho 2.5 ( ) Outros _______________ 3.2 ( ) Panfletos 3.4 ( ) Televiso 3.6 ( ) Telefone

1.3-( ) Semanalmente

2.3 Para lazer

3) Quais os principais meios de comunicao que influenciam o seu cotidiano? (espontnea/ enumerada)

3.8 ( ) Outros. Quais? 4.2 ( ) No. Por qu?_______________

5) Voc teria interesse em uma mdia social que tivesse informaes e promoes da Expresso XYZ . 5.1 ( ) Sim. 5.2 ( ) No. Por qu?_______________

6) Geralmente por onde voc compra passagens da Expresso XYZ 6.1 ( ) Internet 6.2( )Ponto de Venda 6.3 ( ) Rodoviria

7) Voc faz compras pela internet? Se no, pule para a questo 10. 7.1 ( )Sim 8.1 ( ) Sim 9) Voc costuma adquirir cupons para efetuar viagens ? 9.1 ( ) Sim 10.1 ( ) Sim. 9.2 ( ) No. Por qu?__________________ 10.2 ( ) No. Por qu?__________________ 10) Voc teria interesse de reservar e/ou comprar passagens rodovirias pelo Celular ? 11) Voc teria interesse de adquirir um carto de fidelidade que lhe permita acumular pontos para troca de passagens rodovirias? Se no, pule para a questo 13. 11.1 ( ) Sim. 11.2 ( ) No. Por qu?__________________ 12) Qual(is) benefcio(os) aumentaria(m) o interesse em um carto de fidelidade da Expresso XYZ (espontnea/ enumerada) 12.1 ( ) Descontos em Cinemas 12.3 ( ) Descontos em Hotis 12.5 ( ) Outros __________________ 13) Gostaria que voc avaliasse o seu grau de interesse nos seguintes servios que a Expresso XYZ poderia oferecer durante a viagem. 1 Nenhum interesse 2 Pouco interesse 3 Indiferente 4 Interesse 5 Muito interesse 6 NS/NO Servios 1 2 3 4 5 6 12.2 ( )Descontos em Estdios 12.4 ( ) Descontos em Restaurantes 7.2 ( ) No. Por qu?_______________ 8.2 ( ) No. Por qu?_______________ 8) Voc j adquiriu produtos/servios em sites de compra coletiva? Se no, pule para a questo 10.

13.1 Seguro de Viagem 13.2 Reserva em hotis 13.3 Lanchonete Interna 13.4 Internet 14) Voc pagaria um valor a mais para uma viajem rodoviria que contenha alguns dos servios acima listados? 14.1 ( )Certamente no 14.2 ( )Provavelmente no 14.3 ( )Talvez 14.5 ( )Certamente sim 14.4 ( )Provavelmente sim 14.6 ( )NS/NO

15) Gostaria que voc avaliasse o seu grau de interesse nos seguintes servios que a Expresso XYZ poderia oferecer no Guich. 5 Muito 1 Nenhum interesse 2 P ouco interesse 3 Indiferente 4 Interesse 6 NS/NO interesse Servios 1 2 3 4 5 6 15.1 Msica ao vivo. 15.2 Descontos Surpresas. 15.3 Internet Gratuita. 15.4 Sorteio de Passagens. 15.5 Outros. Quais? 16) O que voc mais preza/lhe atrai no transporte rodovirio ? (Enumerada) 16.1 ( ) Segurana 16.2 ( ) Preo 16.3 ( ) Comodidade 16.4 ( ) Climatizao 16.5 ( ) Outros. Quais? _____________________ 17) Qual o grau de importncia para os seguintes aspectos com relao a viajem rodoviria: 1- Nenhuma importncia 17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.8 17.10 Preo Atendimento Segurana Pontualidade Promoes Conforto Condies de pagamento Outro(s). Qual(s)? 18.3 ( ) 26 a 35 anos 18.4 ( ) 46 a 55 anos 2- Pouca importncia Aspecto 3 Indiferente 4Importante 5- Muito importante 1 2 3 4 6- NS/NO 5 6

18 ) Qual sua faixa etria: 18.1 ( ) At 25 anos 18.2 ( ) 36 a 45 anos 18.5 ( ) Acima de 65 anos 19) Qual seu estado civil? 19.1 ( ) Solteiro(a) 19.2 ( ) Casado(a) 19.3 ( ) Vivo(a) 19.4 ( ) Divorciado(a) 20) Qual renda mensal do chefe da sua famlia? 20.1 ( )De R$ 501,00 a R$ 1.500,00 20.2 ( )De R$ 1.501,00 a R$ 2.500,00 20.3 ( )De R$ 2.501,00 a R$ 3.500,00

20.4 ( )De R$ 3.501,00 a R$ 5.000,00 20.5 ( )Acima de R$ 5.001,00 21) Voc est trabalhando em:
1- ( ) Servio Pblico 6-( ) Desempregado 2-( ) Prestao de Servio 3-( ) Indstria 4-( ) Comrcio 5-( ) Militar 7-( ) Estudante 8-( ) Representante Comercial 9-( ) Outros_________________

22. Qual seu grau de escolaridade? 22.1( ) Analfabeto 22.3( ) Fundamental Completo 22.5( ) Mdio Completo 22.7( ) Superior Completo

22.2( 22.4( 22.6( 22.8(

) Fundamental Incompleto ) Mdio Incompleto ) Superior Incompleto ) Ps-superior