Instituto Tecnolgico Superior Aloasi Carrera De Anlisis De Sistemas Mdulo De Marketing I RESUMEN Definicin del Marketing.

El Marketing es el arte y la ciencia de identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores Mercados Objetivos y Segmentacin. Al hablar de satisfacer las necesidades de los consumidores, es imposible satisfacer a todo un mercado, porque no todos desearan el mismo producto. Es aqu en donde se debe realizar la segmentacin del mercado; que no es ms que dividir al mercado en grupos o partes e identificar a quienes nos vamos a dirigir y a qu grupo de consumidores vamos a satisfacer sus necesidades, con esta segmentacin podremos abrir un nuevo mercado o mejorar uno ya existente, realizando una oferta de mercado que satisfaga la necesidad del consumidor. El mercado hoy en da se puede clasificar en mercado lugar que se lo realiza en un lugar fsico y mercado espacial que se lo realiza por internet. Necesidades, Deseos y Demandas. Las necesidades son una escasez de productos o servicios que hacen falta para sobrevivir, en cambio los deseos son necesidades adicionales que complementan nuestra existencia dependiendo del lugar en el que viva y las demandas son deseos que se tiene de un producto en especial que est respaldado por la capacidad de compra del consumidor. Producto u Oferta. El consumidor quiere productos para satisfacer sus necesidades, y las empresas ofrecen u ofertan productos y servicios para los consumidores, el producto es una oferta ya que en todo el mundo la gente compra y vende. Intercambio y Transacciones. El intercambio es obtener un producto dando en su lugar otro producto y quedar en una mejor situacin. Para serlo posible debe cumplirse estas condiciones. - Que haya dos partes. - Cada persona debe tener algo que le interese a la otra. - Debe existir una comunicacin. - Cada persona ser libre de aceptar o rechazar el intercambio. - Deben estar de acuerdo que es adecuado negociar. Cuando se llega a un acuerdo se produce una transaccin. Una transaccin de trueque intercambia bienes y servicios a cambio de otros. Canales de Marketing. Los canales de comunicacin se utilizan para anunciar al pblico objetivo, los cuales son; radio, televisin, prensa, internet. Los canales de Distribucin se utilizan para entregar el producto fsico; sucursal, vehculos de transporte y distribuidores. Los canales de venta se utilizan para efectuar transacciones con compradores potenciales. Competencia. La competencia es la rivalidad dada por otros productos existentes en un mercado. La competencia de marcas se da cuando otra empresa ofrece productos semejantes, bajo otra marca. La competencia en la industria se da cuando todas las empresas se relacionan al mismo tipo de producto. La competencia en Formas se da cuando todas las empresas fabrican productos que ofrecen el mismo servicio. La competencia genrica es la competencia general por el dinero de los consumidores. -1-

Instituto Tecnolgico Superior Aloasi Carrera De Anlisis De Sistemas Mdulo De Marketing I Entorno de Marketing. El Entorno Funcional o micro entorno son quienes participan dentro de la fbrica, produccin, distribucin y promocin de la oferta. El Entorno General o macro entorno es lo que est alrededor o fuera de la fabrica; colectividad humana, naturaleza, tecnologa, poltica y leyes y sociedad cultural. Marketing Mix. Es el conjunto de herramientas que utiliza una empresa para alcanzar los objetivos; Aqu intervienen las 4 P del Marketing y las 4 C del consumidor: Producto Consumidor: Necesidades y Deseos Precio Coste para el consumidor Place (Lugar) Conveniencia Promocin Comunicacin El Enfoque Produccin. El enfoque produccin se basa en la produccin en cantidad para que puedan bajar sus costos de materia prima y ofrecer productos que estn al precio de alcance del consumidor. El Enfoque Producto. El enfoque producto se basa en la produccin de un producto de calidad y bien hecho, este se concentra en el producto y no en la necesidad del consumidor. El Enfoque Ventas. El enfoque ventas se basa en animar al consumidor para que adquiera los productos, para esto utiliza polticas de promocin, se aplica a los bienes que el consumidor no compra habitualmente, su objetivo es vender lo que producen y no producir lo que pueden vender. El Enfoque Marketing. El enfoque marketing se basa en identificar las necesidades y deseos de los consumidores y ser ms efectivos para satisfacerlas. Tiene cuatro pilares que son: Mercado Objetivo.-Los resultados de la empresa sern mejores cuando haya segmentado su mercado y diseado un producto especfico para ellos. Necesidades del consumidor.-las cuales son: Necesidades Declaradas.- lo que el cliente pide Necesidades Reales.- Lo que el cliente necesita especfica y detalladamente. Necesidades no Declaradas.-Lo que el cliente espera de los vendedores. Necesidades de Deleite.- El valor agregado del producto adquirido. Necesidades Secretas.-Sugerencias de compra. Marketing de respuesta.- satisface una necesidad declarada. Marketing Anticipado.- intenta averiguar cules sern las necesidades futuras del cliente. El marketing Creativo.- crea y descubre nuevos productos o soluciones que no se han pedido aun, pero acierta con el consumidor. Marketing Integrado.- Todos los departamentos de la empresa trabajan pensando en satisfacer las necesidades de los consumidores, todos los departamentos aplican marketing. Rentabilidad.- Cuando una empresa satisface las necesidades de los consumidores mejor que sus competidores, y consigue beneficio para si misma. El Enfoque Marketing Social. Este enfoque aun no se toma conciencia total de aplicarlo pero consiste en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes tomando en cuenta preservar el bienestar de la sociedad y del medio ambiente.

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