Smart Web Manuale

5M4k1 w8, /lnternet 8onkinq
Monuo/e per i/ c/iente

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vetslooe kevlslooe Aotote votlozlool
v_01 07/09/2012 ulvlslooe
Otqoolzzozlooe
mooozlooe
v_02 12/12/2012 ulvlslooe
Otqoolzzozlooe
losetlto. 5etvlzlo ulll, tlcblesto coototto
commetclole, foozlool cotto cotteote,
pteveotlvotote motol
v_0J 10/01/201J ulvlslooe
Otqoolzzozlooe
losetlto. cooooe 1v, 8ollo Aoto e Moto
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Ind|ce de| contenut|

1 8equlslLl 1ecnlcl ........................................................................................................................... 7
1.1 rogramma dl navlgazlone .................................................................................................. 7
1.2 ln per operazlonl dlsposlLlve ............................................................................................. 7
2 Accesso al servlzlo........................................................................................................................ 9
2.1 rlmo accesso .................................................................................................................... 10
2.2 assword scaduLa .............................................................................................................. 13
2.3 8ecupero Codlce uLenLe e assword................................................................................. 14
3 Menu Comune ........................................................................................................................... 16
3.1 ll Mlo rofllo....................................................................................................................... 16
3.1.1 l mlel daLl personall.................................................................................................... 17
3.1.2 l mlel rapporLl ............................................................................................................ 20
3.1.3 Servlzl SMS aLLlvl ........................................................................................................ 20
3.1.4 ersonallzzo ............................................................................................................... 22
3.2 Comunlcazlone................................................................................................................... 23
3.2.1 8lchlesLa conLaLLo...................................................................................................... 24
3.3 uocumenLl.......................................................................................................................... 29
3.4 8ubrlca beneflclarl ............................................................................................................. 29
3.3 Slcurezza............................................................................................................................. 32
4 Pome age................................................................................................................................. 33
3 Menu rlnclpale......................................................................................................................... 36
3.1 ll Mlo Menu........................................................................................................................ 37
3.1.1 ersonallzzazlone de ll Mlo Menu ............................................................................. 37
6 ConLl CorrenLl............................................................................................................................. 39
6.1 ll mlo conLo ........................................................................................................................ 39
6.1.1 Modlflca ConLo........................................................................................................... 40
6.1.2 Saldo dlsponlblle........................................................................................................ 41
6.1.3 Saldo conLablle........................................................................................................... 41
6.1.4 ulLlml 3 movlmenLl .................................................................................................... 41
6.2 MovlmenLl conLo................................................................................................................ 42
6.2.1 8lcerca MovlmenLl ..................................................................................................... 44
6.3 Condlzlonl conLo ................................................................................................................ 46
6.4 SlLuazlone assegnl .............................................................................................................. 46
6.3 8lchledl assegnl clrcolarl .................................................................................................... 49
6.6 8llanclo ersonale.............................................................................................................. 33
6.6.1 8llanclo sLandard........................................................................................................ 34
6.6.2 8llanclo personallzzaLo .............................................................................................. 33
6.7 Servlzl SMS conLo............................................................................................................... 36
6.8 AccredlLo SLlpendlo enslone............................................................................................ 38
6.8.1 AccredlLo sLlpendlo.................................................................................................... 39
6.8.2 AccredlLo penslone lnS............................................................................................ 60
6.9 CoordlnaLe bancarle........................................................................................................... 62
6.10 Servlzlo ullu - Accenslone deposlLo vlncolaLo ................................................................ 64
6.10.1 ConLo correnLe prlvo dl vlncoll aLLlvl ......................................................................... 63
6.10.2 ConLo correnLe ln presenza dl vlncoll aLLlvl ............................................................... 69
6.11 Cperazlonl dl svlncolo........................................................................................................ 73
5
7 agamenLl .................................................................................................................................. 79
7.1 8onlflcl................................................................................................................................ 79
7.1.1 8onlflco ...................................................................................................................... 79
7.1.2 8onlflco perlodlco...................................................................................................... 83
7.1.3 8onlflco verso l mlel conLl .......................................................................................... 87
7.1.4 8evoca bonlflcl ........................................................................................................... 89
7.1.3 uonazlonl per beneflcenza ........................................................................................ 91
7.1.6 8lepllogo bonlflcl........................................................................................................ 93
7.2 AlLrl pagamenLl .................................................................................................................. 97
7.2.1 8lcarlca Lelefonlca...................................................................................................... 97
7.2.2 uomlclllazlone uLenze..............................................................................................100
7.2.3 8olleLLlnl posLall .......................................................................................................104
7.2.4 MAv/8Av/lreccla ....................................................................................................109
7.2.3 Canone 1v................................................................................................................117
7.2.6 8ollo AuLo e MoLo....................................................................................................121
7.2.7 agamenLo 8l.8a......................................................................................................126
7.2.8 Money 1ransfer........................................................................................................130
7.2.9 8lepllogo alLrl pagamenLl .........................................................................................131
7.3 uelega l24........................................................................................................................133
7.3.1 agamenLo delega ...................................................................................................133
7.3.2 SLaLo delega .............................................................................................................136
7.3.3 8evoca delega ..........................................................................................................137
7.3.4 8lepllogo e quleLanza...............................................................................................138
7.4 8lepllogo pagamenLl ........................................................................................................139
8 CarLe.........................................................................................................................................141
8.1 Le mle carLe......................................................................................................................141
8.2 MovlmenLl carLe...............................................................................................................144
8.3 8lcarlca carLa....................................................................................................................143
8.4 Condlzlonl carLe ...............................................................................................................147
8.3 8locco carLa......................................................................................................................148
8.6 Servlzl SMS carLe..............................................................................................................149
8.7 1rasferlmenLo dlsponlblllLa..............................................................................................131
9 lnvesLlmenLl .............................................................................................................................133
9.1 l mlel lnvesLlmenLl............................................................................................................133
10 llnanzlamenLl.......................................................................................................................136
10.1 MuLul................................................................................................................................136
10.1.1 ll mlo muLuo.............................................................................................................136
10.1.2 8lchlesLa cerLlflcazlone ............................................................................................137
10.2 resLlLl ..............................................................................................................................139
10.2.1 ll mlo presLlLo...........................................................................................................139
11 Le novlLa per me ..................................................................................................................161
11.1 CfferLa conLl .....................................................................................................................161
11.2 CfferLa carLe.....................................................................................................................162
11.3 CfferLa flnanzlamenLl.......................................................................................................163
11.4 CfferLa proLezlone ...........................................................................................................164
12 CuesLlonarlo soddlsfazlone .................................................................................................164
13 Pelp......................................................................................................................................163

6

7
1 kequ|s|t| 1ecn|c|
1.1 rogramma d| nav|gaz|one
L' posslblle accedere al servlzlo on llne dl lnLerneL 8anklng per mezzo dl un compuLer, o dl un
dlsposlLlvo equlvalenLe, connesso ad lnLerneL che uLlllzza uno del seguenLl programml dl
navlgazlone (browser):

lnLerneL Lxplorer ver. 8 o successlve,
Mozllla llrefox ver. 8 o successlve,
Coogle Chrome ver. 13 o successlve,
Safarl ver. 3.1 o successlve.
1.2 IN per operaz|on| d|spos|t|ve
ll servlzlo, per la conferma delle operazlonl dlsposlLlve (bonlflcl, rlcarlche Lelefonlche, .)
rlchlede l'lnserlmenLo dl un ln usa e geLLa. Sl LraLLa dl un slsLema C1 (one Llme password)
che genera una password speclflca per l'operazlone ln corso dl esecuzlone, la cul valldlLa e dl
pochl mlnuLl.
ll servlzlo lnLerneL 8anklng prevede due modallLa dl lnvlo del ln:

1ramlLe SMS, al numero dl cellulare reglsLraLo all'lnLerno del servlzlo lnLerneL
8anklng, all'aLLlvazlone o successlvamenLe LramlLe procedura dedlcaLa.
er rlchledere ll ln LramlLe SMS occorre selezlonare .
1ramlLe e-mall, all'lndlrlzzo reglsLraLo all'lnLerno del servlzlo lnLerneL
8anklng, all'aLLlvazlone o successlvamenLe LramlLe procedura dedlcaLa.
CuesLa posslblllLa e aLLlva solo per alcune funzlonl e per rlchledere ll ln
occorre selezlonare

erLanLo per l'uLlllzzo delle funzlonl dlsposlLlve e necessarlo dlsporre dl un cellulare con
numero aLLlvo (obb||gator|o) e dl un lndlrlzzo e-mall (opzlonale).
8lcevuLo ll ln, per confermare l'operazlone, e necessarlo compllare ll campo dedlcaLo.

Cgnl SMS rlcevuLo con un ln dlsposlLlvo non prevede cosLl Lelefonlcl per ll cllenLe.
8
er garanLlre un elevaLo llvello dl slcurezza ognl volLa che vlene effeLLuaLa una operazlone, fra
quelle elencaLe dl segulLo, verso un nuovo beneflclarlo mal uLlllzzaLo ln precedenza LramlLe
SmarL Web, sara rlchlesLo dl confermare ll pagamenLo escluslvamenLe con ll ln rlcevuLo
LramlLe SMS:
8onlflco
uonazlone
8lcarlca Lelefonlca
8lcarlca carLa prepagaLa
agamenLo bolleLLlnl posLall
agamenLo l24

Sara posslblle rlchledere la rlcezlone del ln LramlLe e-mall dalla seconda volLa che sl effeLLua
lo sLesso Llpo dl operazlone verso un beneflclarlo gla uLlllzzaLo ln precedenza LramlLe SmarL
Web.
9
2 Accesso a| serv|z|o
er accedere al servlzlo, che e aLLlvo LuLLl l glornl 24 ore su 24, collegarsl all'lndlrlzzo lnLerneL
della 8anca (l.e. www.bper.lL) e selezlonare ll LasLo dl accesso al servlzl che sl Lrova nella barra
dl navlgazlone prlnclpale.

Selezlonando Accesso clleotl sl apre ll menu del servlzl offerLl da cul e posslblle selezlonare
lotetoet 8ookloq.

vlene presenLaLa una paglna dl pre-logln dalla quale e posslblle accedere alla nuova o alla
vecchla plaLLaforma. er accedere al servlzlo selezlonare 5MAk1 w8 ll ooovo lotetoet
8ookloq.

Alla soLLoscrlzlone del servlzlo dl lnLerneL 8anklng, unlLamenLe al conLraLLo la 8anca
consegna al cllenLe ll cod|ce utente, la password d| accesso ln busLa chlusa e ll cod|ce d|
s|curezza (uk) che consenLe ll recupero della password smarrlLa.
L'accesso al servlzlo dl lnLerneL 8anklng e effeLLuaLo con ll codlce uLenLe assegnaLo dalla
8anca e non modlflcablle e con la password dl accesso.
10

er accedere e anche posslblle uLlllzzare l'Allas che e facolLa creare al prlmo accesso al
servlzlo, come descrlLLo nel paragrafo r|mo Accesso. L'Allas e una parola (lunga almeno 8
caraLLerl l.e. Marlo8ossl) creaLa dal cllenLe che pu sosLlLulre ll codlce dl accesso per ll
collegamenLo al servlzlo.
2.1 r|mo accesso
Al prlmo accesso al servlzlo vlene rlchlesLo dl modlflcare la password assegnaLa.

11
er confermare l'operazlone occorre rlchledere e lnserlre un ln usa e geLLa.

AvvlaLa l'operazlone vlene rlchlesLo l'lnserlmenLo della password assegnaLa dalla banca e a
segulre l'lmmlsslone dl una nuova password che sosLlLulsce quella lnlzlale.
La nuova password deve rlspeLLare alcune caraLLerlsLlche:
Solo numerlca (nessuna leLLera o caraLLerl speclall)
Lunghezza dl almeno 8 caraLLerl
ulversa dal codlce uLenLe
ulversa dalle ulLlme 3 password uLlllzzaLe

La password dl accesso ha una valldlLa dl 180 glornl Lrascorsl l quall, al prlmo accesso, ll
servlzlo dl lnLerneL 8anklng ne rlchledera la modlflca.

vlene daLa lnolLre la posslblllLa dl creare un Allas che pu essere usaLo per accedere al
servlzlo lnLerneL 8anklng ln alLernaLlva al codlce dl accesso rllasclaLo dalla 8anca ln fase dl
soLLoscrlzlone. L'Allas e qulndl una parola (lunga almeno 8 caraLLerl l.e. Marlo8ossl) creaLa
dal cllenLe che pu sosLlLulre ll codlce dl accesso per ll collegamenLo al servlzlo.
L'Allas poLra ln ognl momenLo essere modlflcaLo aLLraverso la funzlone 5lcotezzo -
Cestlooe Allos, come lllusLraLo nell'omonlmo paragrafo.

12

La creazlone dell'Allas non e obbllgaLorla e la procedura pu essere salLaLa selezlonando ll
LasLo 5olto cteo Allos.

er Lermlnare con successo ll prlmo collegamenLo vlene rlchlesLa la conferma dell'lndlrlzzo
e-mall comunlcaLo ln fase dl soLLoscrlzlone del servlzlo.

La valldazlone della e-mall deve essere confermaLa con l'lnserlmenLo dl un ln usa e geLLa.
La procedura dl valldazlone della e-mall non e obbllgaLorla e pu essere salLaLa selezlonando
ll LasLo 5olto vollJozlooe -moll.

13
2.2 assword scaduta
Se non sl sLa effeLLuando ll prlmo accesso e la password rlsulLa scaduLa (valldlLa 180 glornl) ll
servlzlo lnLerneL 8anklng ne propone auLomaLlcamenLe la varlazlone.

er avvlare la procedura dl varlazlone della password occorre rlchledere un ln usa e geLLa
uLlllzzando ll LasLo , una volLa lnserlLo ll ln e confermaLa l'operazlone sara
posslblle passare alla fase successlva.

14

vlene rlchlesLo l'lnserlmenLo della vecchla password scaduLa e a segulre dl una nuova che
deve rlspeLLare alcune caraLLerlsLlche:
Solo numerlca (nessuna leLLera o caraLLerl speclall)
Lunghezza dl almeno 8 caraLLerl
ulversa dal codlce uLenLe
ulversa dalle ulLlme 3 password uLlllzzaLe

ConfermaLa la nuova password sara posslblle enLrare nel servlzlo dl lnLerneL 8anklng.

2.3 kecupero Cod|ce Utente e assword
ualla paglna dl accesso e anche posslblle recuperare le credenzlall, (codlce uLenLe e
password) se sono sLaLe dlmenLlcaLe o smarrlLe.

ln caso non sl rlcordl ll codlce uLenLe e posslblle recuperarlo dlsponendo sempllcemenLe del
Lelefono cellulare ll cul numero e sLaLo collegaLo al servlzlo lnLerneL 8anklng ln fase dl
soLLoscrlzlone del conLraLLo.
lnserlLo come rlchlesLo ll numero dl Lelefono nel campo speclflco, ll servlzlo lnLerneL
8anklng lnvla un SMS con ll codlce uLenLe.

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ln caso dl smarrlmenLo della password o dl blocco delle credenzlall (per aver superaLo ll
numero consenLlLo dl LenLaLlvl dl accesso) occorre avere a dlsposlzlone ll codlce uLenLe o
l'Allas , ll Codlce dl slcurezza fornlLo ln fase dl soLLoscrlzlone del conLraLLo e ll Lelefono
cellulare ll cul numero e sLaLo collegaLo al servlzlo dl lnLerneL 8anklng.

una volLa lnserlLl e confermaLl ll codlce uLenLe (oppure l'Allas) e l numerl lndlcaLl del codlce
dl slcurezza ll servlzlo lnLerneL 8anklng lnvla un SMS con la password dl accesso.
16
3 Men Comune

ll menu e sempre vlsuallzzaLo ln alLo a desLra dl ognl schermaLa dell'lnLerneL 8anklng e
fornlsce una serle dl lnformazlonl:

ll Mlo ltofllo: uLenLe aLLualmenLe collegaLo (par. 3.1)

comoolcozlooe: presenza dl nuovl messaggl non vlsuallzzaLl (par. 3.2)

uocomeotl: presenza dl documenLl ln scadenza (par. 3.3)

kobtlco beoeflclotl (par. 3.4)

5lcotezzo : per Camblare l codlcl dl accesso (par. 3.3)

usclto: per usclre dal servlzlo

l LasLl sono aLLlvl e consenLono dl esegulre rapldamenLe le funzlonl assoclaLe o dl accedere
alle relaLlve sezlonl del servlzlo.
3.1 I| M|o rof||o
ll Mlo ltofllo e una funzlone che sl aLLlva uLlllzzando ll LasLo nel Menu
Comune sempre dlsponlblle ln LuLLe le paglne del servlzlo.
All'lnLerno dl quesLa funzlone sono presenLl le sezlonl:
l mlel Jotl petsoooll
l mlel toppottl
5etvlzl 5M5 ottlvl
letsooollzzo

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3.1.1 I m|e| dat| persona||
La sezlone l mlel Jotl petsoooll conLlene l daLl relaLlvl a:
uaLl ersonall (solo vlsuallzzazlone)
8esldenza (vlsuallzzazlone e modlflca)
uomlclllo osLale (vlsuallzzazlone e modlflca)
ConLaLLl (vlsuallzzazlone e modlflca)
llllale dl rlferlmenLo

18
nella sezlone loJltlzzl letsoooll, , aLLraverso ll LasLo e posslblle sLampare ll
modulo per comunlcare alla banca la varlazlone dl resldenza o domlclllo posLale.

ll modulo scarlcaLo ln formaLo ul, una volLa compllaLo a mano e flrmaLo, pu essere
consegnaLo alla ulpendenza dl rlferlmenLo oppure lnvlaLo ln formaLo eleLLronlco aLLraverso ll
servlzlo lnLerneL 8anklng.
er poLer essere lnvlaLo LramlLe ll servlzlo dl lnLerneL 8anklng, ll modulo deve essere
compllaLo a mano e flrmaLo, deve qulndl essere LrasformaLo ln formaLo eleLLronlco LramlLe
scanner e ll flle ul oLLenuLo deve essere allegaLo aLLraverso la funzlone 5foqllo
(selezlonando ll percorso) e lnvlaLo con lovlo.

19

nella sezlone cootottl e posslblle modlflcare l daLl relaLlvl a recaplLl Lelefonlcl o dl posLa
eleLLronlca aLLraverso la funzlone speclflca.

l daLl lnlzlalmenLe presenLl sono quelll comunlcaLl ln fase dl aLLlvazlone del servlzlo.

Al flne dl cerLlflcare ll correLLo lnserlmenLo dl nuovl conLaLLl, l'operazlone rlchlede
l'lnserlmenLo dl un ln usa e geLLa che vlene lnvlaLo dal servlzlo lnLerneL 8anklng al nuovo
conLaLLo lnserlLo (cellulare, e-mall) quando vlene selezlonaLo ll LasLo .

ll ln rlcevuLo, una volLa lnserlLo, consenLlra dl confermare l'lnserlmenLo del nuovl conLaLLl.

20
3.1.2 I m|e| rapport|
La sezlone rleplloga l rapporLl aLLlvl sull' uLenza lnLerneL 8anklng suddlvlsl per ConLl, CarLe,
llnanzlamenLl, lnvesLlmenLl.

3.1.3 Serv|z| SMS att|v|
ll servlzlo lnLerneL 8anklng consenLe dl aLLlvare, per l conLl correnLl, ll servlzlo dl avvlsaLura
auLomaLlca LramlLe SMS. ll servlzlo lnvla auLomaLlcamenLe LramlLe SMS, || cu| costo
|egato a| p|ano tar|ffar|o de| r|cevente, del messaggl lnformaLlvl al verlflcarsl dl deflnlLe
condlzlonl scelLe dal cllenLe.

21
L' posslblle selezlonare uno speclflco conLo per ll quale vlsuallzzare o modlflcare l servlzl
SMS aLLlvl.

ll LasLo consenLe dl modlflcare la Llpologla degll avvlsl aLLlvaLl.

Le modlflche devono essere confermaLe LramlLe l'lnserlmenLo dl un ln usa e geLLa che
pu essere rlcevuLo sla LramlLe SMS che LramlLe messagglo dl posLa eleLLronlca.

22
3.1.4 ersona||zzo
La funzlone consenLe dl accedere alle sezlonl:
ersonallzzo prodoLLo
ersonallzzo menu

letsooollzzo ltoJotto consenLe dl modlflcare ll nome del conLo correnLe o dl alLrl servlzl
collegaLl e dl caraLLerlzzare come prefer|to ( )un parLlcolare servlzlo (l.e. conLo
correnLe).

Selezlonando ll LasLo MoJlflco ll oome cooto e posslblle aLLrlbulre al conLo correnLe (o ad
alLro prodoLLo l.e. carLa dl credlLo) un nome personallzzaLo (l.e. ConLo famlglla) che
sosLlLulra all'lnLerno del servlzlo lnLerneL 8anklng ll numero dl conLo. ll nome
personallzzaLo sara lmplegaLo escluslvamenLe all'lnLerno del servlzlo e non sara rlporLaLo
nel documenLl ufflclall.
23

Selezlonando ll LasLo lmposto come cooto ptefetlto e posslblle ldenLlflcare un conLo
correnLe come preferlLo, ll conLo preferlLo sara sempre proposLo per prlmo rlspeLLo agll
alLrl conLl posseduLl.

letsooollzzo Meo consenLe dl modlflcare le vocl lnserlLe ne ll mlo meo.

ln quesLa sezlone e posslblle selezlonare flno ad 8 vocl da lnserlre nel menu personallzzaLo ll
mlo meo.

La selezlone delle funzlonl deslderaLe deve essere confermaLa aLLraverso ll LasLo 5olvo
poslzlonaLo ln fondo alla paglna.
Le lmposLazlonl lnlzlall possono sempre essere rlprlsLlnaLe selezlonando klptlstloo Meo.

3.2 Comun|caz|one
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare evenLuall messaggl lnvlaLl dalla 8anca e dl rlchledere un
conLaLLo da parLe delle ulpendenza.
24
3.2.1 Richiesta contatto

ALLraverso quesLa funzlone e posslblle rlchledere lnformazlonl sul prodoLLl e/o l servlzl della 8anca,
nonche dl rlchledere dl essere rlconLaLLaLo oppure dl avere un appunLamenLo con la proprla
ulpendenza.
1ale rlchlesLa pu essere lnolLraLa alla 8anca LramlLe ll LasLo 8lchlesLa conLaLLo" accesslblle nella
sezlone CCMunlCAZlCnl.

vlene presenLaLa per la selezlone la rlchlesLa dl conLaLLo

25

vlene rlchlesLa la compllazlone del campl proposLl ovvero:

26

L' posslblle moLlvare la rlchlesLa dl conLaLLo per argomenLo:

e la modallLa preferlLa dl conLaLLo

27
A seconda della Llpologla dl conLaLLo preferlLa, ne vlene proposLo ll deLLagllo e reso dlsponlblle un
campo noLe per lnserlre un commenLo.

Selezlonare ll LasLo per confermare la rlchlesLa dl conLaLLo.

28

29

3.3 Document|
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare l'elenco del documenLl messl a dlsposlzlone dalla 8anca,
dl effeLLuare delle rlcerche fra l documenLl dlsponlblll, dl salvare l documenLl ln formaLo ul
e dl effeLLuare delle sLampe.

CuesLa funzlone evldenzla ln parLlcolare l documenLl ln scadenza, ovvero l documenLl che
enLro l successlvl 30 glornl non saranno plu consulLablll on llne.

3.4 kubr|ca benef|c|ar|
CuesLa funzlone consenLe dl vlsuallzzare e gesLlre la llsLa del conLaLLl ln 8ubrlca.
l conLaLLl lnserlLl possono essere uLlllzzaLl per esegulre le dlsposlzlonl dl 8onlflco, 8lcarlca
carLa repagaLa e 8lcarlca Lelefonlca.

er rlcercare nella rubrlca un conLaLLo occorre selezlonare la leLLera corrlspondenLe
all'lnlzlale del cognome per vlsuallzzare LuLLl l conLaLLl che lnlzlano con quella leLLera.

30

Selezlonando Aqqlooql coototto e posslblle lnserlre un nuovo conLaLLo nella 8ubrlca.

31

Il campo oomlootlvo/lotestozlooe beoeflclotlo e sempre obbllgaLorlo:
er l conLaLLl beneflclarl dl bonlflcl occorre lndlcare l'l8An del conLo correnLe dl
desLlnazlone
er l conLaLLl relaLlvl a rlcarlca Lelefonlca e necessarlo lnserlre ll numero dl Lelefono
che sl lnLende rlcarlcare e la relaLlva compagnla Lelefonlca
er l conLaLLl relaLlvl a rlcarlca dl carLa prepagaLa occorre lnserlre ll numero della
carLa prepagaLa emessa dalla banca che sl lnLende carlcare
uopo aver valorlzzaLo l daLl del beneflclarlo ed averll salvaLl aLLraverso ll LasLo 5olvo e
posslblle effeLLuare rapldamenLe un'operazlone con ll beneflclarlo selezlonaLo
selezlonando la freccla posLa al laLo desLro della rlga corrlspondenLe.
32

3.S S|curezza
CuesLa funzlone consenLe dl accedere a Lre funzlonl:
8lepllogo credenzlall
CesLlone password
CesLlone Allas

33

kleplloqo cteJeozloll mosLra ll codlce uLenLe e l'allas assoclaLo e consenLe dl accedere alle
alLre due funzlonl.

Cestlooe posswotJ consenLe dl accedere al processo dl varlazlone della password
aLLualmenLe ln uso, come lllusLraLo nel paragrafo assword scaduta.

34
Cestlooe Allos consenLe dl modlflcare l'Allas uLlllzzaLo.

35
4 nome age
Cuando sl accede al servlzlo dl lnLerneL 8anklng vlene mosLraLa la paglna prlnclpale alla
quale e sempre posslblle rlLornare aLLraverso ll LasLo nome.

nella parLe cenLrale sono rappresenLaLe graflcamenLe alcune lnformazlonl legaLe al conLl
correnLl e ove presenLl alle CarLe, agll lnvesLlmenLl e al llnanzlamenLl.
nella flnesLra del graflco sono lnserlLl l LasLl che consenLono dl accedere rapldamenLe alle
relaLlve sezlonl.

36
S Men r|nc|pa|e

La barra dl navlgazlone prlnclpale e sempre vlsuallzzaLa ln ognl paglna del servlzlo e
consenLe dl accedere al menu speclflcl per ognl area.
La selezlone dl una voce della barra dl navlgazlone mosLra ll menu compleLo dl LuLLe le
funzlonl dlsponlblll per l'area dl lnLeresse.

L' posslblle selezlonare le slngole vocl del menu per accedere alle relaLlve sezlonl, se ll nome
della sezlone appare dl colore qriqio, la funzlone assoclaLa non e aLLlva per l'uLenza.

37
S.1 I| M|o Men
La sezlone consenLe dl accedere ad un menu personallzzaLo per sempllflcare la navlgazlone
aLLraverso le sezlonl magglormenLe uLlllzzaLe.

Se ll menu non e vlslblle e sufflclenLe selezlonare ll LasLo .
S.1.1 ersona||zzaz|one de I| M|o Men

1ramlLe ll LasLo MoJlflco l'uLenLe accede alla funzlonallLa letsooollzzozlooe meo che
permeLLe dl modlflcare le vocl selezlonaLe.

38
ln quesLa sezlone e posslblle selezlonare flno ad 8 vocl da lnserlre nel menu personallzzaLo ll
mlo meo.

La selezlone delle funzlonl deslderaLe deve essere confermaLa aLLraverso ll LasLo 5olvo
poslzlonaLo ln fondo alla paglna.
Le lmposLazlonl lnlzlall possono ln qualslasl momenLo essere rlprlsLlnaLe selezlonando
klptlstloo meo.

Alla sLessa funzlone dl personallzzazlone e posslblle accedere aLLraverso
ll Mlo ltofllo.

39
6 Cont| Corrent|
Alla funzlone sl accede selezlonando la voce cootl dal Menu rlnclpale.

ll menu evldenzla LuLLe le sezlonl a cul e posslblle accedere.

6.1 I| m|o conto
CuesLa sezlone evldenzla la poslzlone del cllenLe, suddlvlsa ln LanLe sezlonl quanLl sono l
conLl correnLl.

40

er ognl conLo correnLe, ldenLlflcaLo dal suo numero (o dal nome personallzzaLo), vlene
mosLraLo:
L'lnLesLaLarlo del conLo
L'l8An del conLo
ll saldo dlsponlblle
ll saldo conLablle

L' lnolLre posslblle modlflcare ll nome del conLo correnLe e vlsuallzzare gll ulLlml 3
movlmenLl del conLo.

6.1.1 Mod|f|ca Conto
nella barra l cul e evldenzlaLo ll numero del conLo correnLe e posslblle, selezlonando ll LasLo
Modlflca , personallzzare ll nome del conLo correnLe.

L' posslblle aLLrlbulre al conLo correnLe un nome personallzzaLo, che all'lnLerno del servlzlo
dl lnLerneL 8anklng, sosLlLulsce ll numero dl conLo aLLrlbulLo dalla 8anca. 8esLa lnLeso che ll
nome personallzzaLo non sara uLlllzzaLo sul documenLl ufflclall.

41

er confermare ll nome selezlonare ll LasLo .
er annullare l'lnserlmenLo selezlonare ll LasLo .

6.1.2 Sa|do d|spon|b||e

6.1.3 Sa|do contab||e

6.1.4 U|t|m| S mov|ment|
La funzlone fa accedere rapldamenLe agll ulLlml 3 movlmenLl reglsLraLl sul conLo selezlonaLo.

42

6.2 Mov|ment| conto
La sezlone consenLe dl vlsuallzzare, rlcercare, sLampare ed esporLare l movlmenLl del conLl
correnLl.

43
Selezlonando ll LasLo sl apre ll menu ln cul sono elencaLl LuLLl l conLl
correnLl del quall e posslblle vlsuallzzare l movlmenLl. ll conLo caraLLerlzzaLo con e ll
cooto ptefetlto che e sempre vlsuallzzaLo ln vla prlorlLarla.

Selezlonando ll rapporLo dal menu conLo sl passa alla vlsuallzzazlone del relaLlvl movlmenLl.

er ognl movlmenLo reglsLraLo sono mosLraLl:
uaLa operazlone: e la daLa dl esecuzlone dell'operazlone
uaLa valuLa: e la daLa da cul decorrono gll lnLeressl
uescrlzlone dl slnLesl
uescrlzlone dl deLLagllo: selezlonando ll LasLo vlene mosLraLa la
descrlzlone compleLa dell'operazlone
LnLraLe: se l'operazlone e ln enLraLa vlene vlsuallzzaLo l'lmporLo dl colore
verde e preceduLo dal segno +
usclLe: se l'operazlone e ln usclLa vlene mosLraLo l'lmporLo dl colore rosso e
preceduLo dal segno -
noLe: selezlonando ll LasLo e posslblle lnserlre delle noLe rlferlLe
all'operazlone e salvarle
CaLegorla: selezlonando Assoclo e posslblle aLLrlbulre all'operazlone una
caLegorla. L'assoclazlone dl una caLegorla consenLlra dl uLlllzzare con
efflcacla la funzlone 8llooclo letsooole.

44

6.2.1 k|cerca Mov|ment|
nella parLe alLa della sezlone sono presenLl le funzlonl dl modlflca del parameLrl dl
vlsuallzzazlone e rlcerca movlmenLl.

Agendo sul numero MovlmenLl e posslblle passare alla vlsuallzzazlone dl un numero
magglore dl movlmenLl.

er confermare la selezlone sl deve uLlllzzare ll LasLo .

ALLraverso la funzlone klcetco Avoozoto e posslblle uLlllzzare crlLerl plu seleLLlvl nella rlcerca
e nella vlsuallzzazlone del movlmenLl del conLo correnLe.

Nometo Movlmeotl consenLe dl vlsuallzzare flno a 100 movlmenLl.
lotetvollo Jl tempo consenLe dl selezlonare un lnLervallo fra due daLe, la daLa a cul
sl fa rlferlmenLo e la daLa conLablle (daLa dl esecuzlone dell'operazlone).
45
letloJo consenLe dl selezlonare fra dlversl perlodl Lemporall

Aveotl coosole consenLe dl selezlonare fra l movlmenLl avenLl speclflca causale

Aveotl lmpotto compteso consenLe dl rlcercare escluslvamenLe l movlmenLl avenLl
lmporLo compreso fra l valorl lndlcaLl.

Movlmeotl solo lo consenLe dl rlcercare solo l movlmenLl ln ottoto o ln usclto.

nella sezlone dl paglna soLLosLanLe l movlmenLl vlsuallzzaLl sono vlsuallzzaLe Lre funzlonl dl
servlzlo.

La funzlone 5tompo consenLe dl sLampare l movlmenLl dl conLo vlsuallzzaLl.
La funzlone lovlo e-moll consenLe dl allegare l movlmenLl a una e-mall.
Con al funzlone LsporLa e posslblle salvare l movlmenLl ln un flle nel formaLl:
ul
Lxcel
46
.csv
.LxL

6.3 Cond|z|on| conto
La funzlone consenLe dl consulLare le condlzlonl plu slgnlflcaLlve ln essere sul rapporLl dl
conLo correnLe.
er la LraLLazlone compleLa delle condlzlonl conLraLLuall sl rlmanda, aLLraverso un
collegamenLo (llnk), al uocumenLo dl slnLesl per Lempo vlgenLe.

L'lnLesLazlone mosLra ll numero dl conLo per ll quale sono vlsuallzzaLe le condlzlonl,
aLLraverso la selezlone del LasLo e posslblle varlare ll conLo da vlsuallzzare.

A ple dl paglna sono poslzlonaLl l LasLl che consenLono dl sLampare e lnvlare vla e-mall le
condlzlonl vlsuallzzaLe.

6.4 S|tuaz|one assegn|
ConsenLe dl vlsuallzzare lo sLaLo degll assegnl bancarl rllasclaLl sul conLo correnLe.
Se non sono presenLl assegnl e vlsuallzzaLo ll messagglo Ceotlle clleote, ooo tlsoltooo osseqol
leqotl o poesto cooto cotteote.

47

er ognl carneL dl assegnl vlene vlsuallzzaLo ll numero del carneL e la daLa dl emlsslone, per
ognl slngolo assegno ne vlene vlsuallzzaLo lo sLaLo.

L' posslblle uLlllzzare la funzlone dl klcetco per vlsuallzzare solo gll assegnl collegaLl a uno
speclflco sLaLo.

Selezlonando ll LasLo e posslblle accedere alla funzlone dl rlcerca
avanzaLa per uLlllzzare dlversl parameLrl per la vlsuallzzazlone degll assegnl

48

5toto osseqoo. come nella rlcerca sempllce e posslblle vlsuallzzare solo gll
assegnl ln uno speclflco sLaLo
Nometo osseqoo. e posslblle rlcercare e vlsuallzzare un assegno speclflco se sl
dlspone del numero dello sLesso
uoto emlsslooe osseqoo. e posslblle effeLLuare una rlcerca per daLa dl emlsslone
dell'assegno (daLa rlporLaLa sull'assegno)
letloJo Jl tlfetlmeoto. e posslblle vlsuallzzare gll assegnl emessl ln uno
speclflcaLo perlodo rlcompresso fra due daLe lndlcaLe
Aveotl lmpotto compteso. e posslblle rlcercare gll assegnl emessl ll cul lmporLo e
rlcompresso fra l due valorl lndlcaLl

ualla llsLa del carneL dl assegnl vlsuallzzaLa, selezlonando ll LasLo , sl accede alla llsLa
degll assegnl del carneL dl rlferlmenLo.

49

er ognl assegno vlene rlporLaLo ll progresslvo all'lnLerno del carneL, la daLa dl emlsslone
(daLa rlporLaLa sull'assegno), l'lmporLo dell'assegno e lo sLaLo.
L' posslblle, selezlonando ll LasLo lnserlre e salvare delle noLe relaLlvamenLe
all'assegno selezlonaLo.

6.S k|ch|ed| assegn| c|rco|ar|
La funzlone consenLe dl rlchledere aLLraverso ll servlzlo l'emlsslone dl assegnl clrcolarl che
possono essere rlLlraLl presso una llllale della 8anca.

L' posslblle selezlonare ll conLo dl addeblLo dell'assegno rlchlesLo agendo sullo speclflco
menu a Lendlna.

50

er rlchledere un assegno clrcolare occorre lndlcare l seguenLl daLl:
lotestozlooe osseqoo. e ll nome del beneflclarlo dell'assegno o del
beneflclarl
uoto emlsslooe.

lmpotto. llmpotto Jellosseqoo tlcblesto
Note. e un campo facolLaLlvo che consenLe dl lnserlre delle noLe che non
saranno rlporLaLe sull'assegno ma rlporLaLe nel relaLlvo movlmenLo del
conLo correnLe
Noo ttosfetlblle.

51
L' posslblle scegllere presso quale flllale della 8anca rlLlrare l'assegno rlchlesLo nel glorno
lndlcaLo.

Selezlonando ll LasLo sl accede a una sezlone dl rlcerca della llllale
deslderaLa.

ossono essere uLlllzzaLl come parameLrl dl rlcerca:
klcetco otttovetso ll cAl. e posslblle vlsuallzzare le llllall ln base al loro
codlce dl avvlamenLo posLale
klcetco otttovetso lloJltlzzo completo. e posslblle rlcercare una llllale ln
base alla 8eglone, alla rovlncla e alla ClLLa. L'lnserlmenLo dell'lndlrlzzo
come parameLro dl rlcerca e facolLaLlvo.

52

Selezlonando ll LasLo e posslblle confermare la llllale presso la quale rlLlrare
l'assegno rlchlesLo.

uopo aver selezlonaLo la llllale sl accede alla fase successlva selezlonando ll LasLo
.

nella paglna dl 8lepllogo e AuLorlzzazlone, per confermare l'operazlonl occorre lnserlre ll ln
usa e geLLa che sl rlchlede selezlonando ll LasLo .

53

L' lnolLre posslblle sLampare o lnvlare vla e-mall l daLl dell'operazlone. L' anche posslblle
lnserlre una nuova operazlone.

6.6 8||anc|o ersona|e
La funzlone offre la posslblllLa dl vlsuallzzare per ognl conLo correnLe ll bllanclo personale
nelle modallLa bllooclo stooJotJ e bllooclo petsooollzzoto.

54
6.6.1 8||anc|o standard
ll bllooclo stooJotJ consenLe dl vlsuallzzare per ognl conLo correnLe ll deLLagllo delle
operazlonl effeLLuaLe raggruppaLe per causale.

ll bllanclo sLandard conLlene anche un graflco che consenLe dl confronLare enLraLe ed usclLe.

L' lnolLre posslblle esporLare ln formaLo ul o xLS l daLl vlsuallzzaLl.

55

6.6.2 8||anc|o persona||zzato
ll bllooclo petsooollzzoto consenLe dl personallzzare la gesLlone del bllanclo personale.
er poLer uLlllzzare plenamenLe ll bllanclo personallzzaLo occorre aLLrlbulre al slngoll
movlmenLl del conLl correnLl una caLegorla dlreLLamenLe dalla paglna dl vlsuallzzazlone del
movlmenLl dl conLo correnLe.

Anche per ll bllooclo petsooollzzoto e dlsponlblle ll graflco dl confronLo dl enLraLe e usclLe.

56
Le colonne dell'lsLogramma possono essere selezlonaLe e mosLrano ll deLLagllo delle
caLegorle che compongono una voce.

ALLraverso la selezlone del LasLo e posslblle sLampare ll graflco.

Anche per ll bllanclo personallzzaLo e posslblle esporLare ln formaLo ul o xLS l daLl
vlsuallzzaLl.

6.7 Serv|z| SMS conto
La 8anca meLLe a dlsposlzlone graLulLamenLe ll servlzlo AvvlSAMl MC8lLL per rafforzare la
slcurezza dell'operaLlvlLa on llne e per conLrasLare fenomenl dl frode.
ll servlzlo AvvlSAMl MC8lLL prevede l'lnvlo graLulLo ln Lempo reale dl un messagglo sms sul
Lelefono cellulare collegaLo all'uLenza, che lnforma ognl volLa che vlene dlsposLa on llne una
operazlone dl bonlflco slngolo, bonlflco perlodlco, rlcarlca carLa prepagaLa, bolleLLlno
posLale, donazlonl per beneflcenza e rlcarlca Lelefonlca su un numero dl Lelefono mal
rlcarlcaLo ln precedenza LramlLe ll servlzlo dl lnLerneL 8anklng.

57
L' lnolLre posslblle aLLlvare ulLerlorl messaggl dl servlzlo.
uopo aver selezlonaLo ll conLo correnLe per ll quale sl desldera gesLlre ll servlzlo SMS, la
funzlone consenLe dl aLLlvare o dlsaLLlvare l'lnvlo dl SMS al numero dl cellulare reglsLraLo ne
ll mlo ltofllo, collegaLl ad evenLl che sl verlflcano sul proprl conLl correnLl.
er modlflcare ll numero a cul lnvlare l messaggl occorre segulre le lsLruzlonl conLenuLe nel
paragrafo ll mlo ltofllo.

Cualora non slano sLaLl aLLlvaLl servlzl SMS vlene mosLraLa la scrlLLa

.

er aLLlvare o dlsaLLlvare l servlzl sl uLlllzza la funzlone Modlflca posLa ln fondo alla paglna.

er aLLlvare l servlzl occorre lnserlre una spunLa nel rlquadro corrlspondenLe alla funzlone
lnLeressaLa. er dlsaLLlvare ll servlzlo e sufflclenLe rlmuovere la spunLa.

58
CompleLaLe le selezlonl dl lnLeresse e posslblle annullare l'operazlone, rlLornare alla paglna
precedenLe o conLlnuare con la modlflca.

Selezlonando conLlnua sl avvla la procedura dl conferma che rlchlede l'lnserlmenLo dl un ln
usa e geLLa.

Selezlonando ll LasLo e posslblle vlsuallzzare ll deLLagllo del cosLl del
servlzlo.

6.8 Accred|to St|pend|o ens|one
La funzlone consenLe dl compllare e sLampare l modull necessarl a rlchledere al daLore dl
lavoro o all'lnS, l'accredlLo dello sLlpendlo o della penslone dlreLLamenLe sul proprlo conLo
correnLe.

59
6.8.1 Accred|to st|pend|o
La funzlone consenLe dl compllare e sLampare ll modulo uLlle a comunlcare al daLore dl
lavoro gll esLreml del conLo correnLe per l'accredlLo dello sLlpendlo.

uopo aver selezlonaLo ll conLo correnLe sul quale sl desldera rlcevere l'accredlLo, per
procedere occorre uLlllzzare ll LasLo dopo aver selezlonaLo AccteJlto
5tlpeoJlo.

La sezlone successlva consenLe dl lnserlre l daLl relaLlvl al daLore dl lavoro afflnche slano
rlporLaLl nel modulo, la compllazlone dl quesLa sezlone non e obbllgaLorla.

60

Selezlonando ll LasLo vlene prodoLLo ll modulo ln formaLo ul
che e posslblle aprlre oppure salvare.

ll modulo rlporLa gll esLreml dell'lnLesLazlone del conLo correnLe e le relaLlve coordlnaLe
bancarle (l8An). Se non sono sLaLl lnserlLl l daLl del daLore dl lavoro e prevlsLo nel modulo
uno spazlo per rlporLarll a mano.

6.8.2 Accred|to pens|one INS
La funzlone consenLe dl sLampare ll modulo necessarlo per domlclllare presso la 8anca
l'accredlLo della penslone lnS.

uopo aver selezlonaLo ll conLo correnLe sul quale sl desldera rlcevere l'accredlLo della
penslone, per procedere occorre uLlllzzare ll LasLo dopo aver selezlonaLo
AccteJlto leoslooe lNl5.

La sezlone successlva presenLa l daLl che sono dlsponlblll ne ll mlo ltofllo che sono uLlllzzaLl
per la compllazlone del modulo.

61

vengono qulndl proposLl l daLl del rlchledenLe e l daLl bancarl.

Se l daLl sono correLLl aLLraverso la selezlone del LasLo sl avanza
alla successlva sezlone.

vlene rlchlesLo l'lnserlmenLo dl ulLerlorl daLl, non obbllgaLorl, rlferlLl al conLaLLl del
rlchledenLe.
vengono lnolLre rlchlesLl obb||gator|amente ll numero e la caLegorla della penslone che
sono rlporLaLl sul documenLl rllasclaLl dall'lnS.

62
Selezlonando ll LasLo vlene prodoLLo ll modulo ln formaLo ul che
e posslblle aprlre oppure salvare.

ll modulo deve essere consegnaLo alla llllale dl rlferlmenLo che provvedera a rlchledere la
domlclllazlone della penslone sul conLo correnLe.

6.9 Coord|nate bancar|e
La funzlone rlporLa ll deLLagllo delle coordlnaLe bancarle del conLl correnLl.

L' posslblle selezlonare ll conLo correnLe del quale lnLeressa vlsuallzzare le coordlnaLe
bancarle.

Le lnformazlonl proposLe sono le coordlnaLe l8An ln formaLo l1 (formaLo da uLlllzzare ln
lLalla) e le coordlnaLe l8An ln formaLo lSC.

63

Le coordlnaLe bancarle possono essere sLampaLe aLLraverso ll LasLo
oppure lnvlaLe ln allegaLo ad una e-mall aLLraverso ll LasLo .

64
6.10 Serv|z|o D|| - Accens|one depos|to v|nco|ato
La funzlonallLa dl vlncolo consenLe dl vlncolare" una deLermlnaLa somma presenLe sul proprlo
conLo correnLe per una cerLa duraLa espressa ln glornl.
Le somme vlncolaLe saranno remuneraLe ad un Lasso d'lnLeresse concordaLo con la ulpendenza ln
base all'lmporLo e alla duraLa del deposlLo vlncolaLo.

er accedere alla funzlonallLa dl vlncolo" cllccare sull'opzlone 5etvlzlo ulll presenLe all'lnLerno
del menu CCn1l o ln alLernaLlva LramlLe ll LasLo speclflco presenLe nella Pome age e soLLosLanLe
ll graflco delle enLraLe e usclLe menslll.

ll servlzlo e dlsponlblle LramlLe SmarL Web per LuLLl l CllenLl che abblano provveduLo a
soLLoscrlvere apposlLo conLraLLo presso la proprla ulpendenza.
ln assenza dl Lale adeslone al servlzlo verra presenLaLo ll seguenLe messagglo:

65
6.10.1 Conto corrente privo di vincoli attivi
nel caso ln cul sul conLo correnLe non slano presenLl vlncoll aLLlvl, al momenLo dell'accesso alla
funzlonallLa 5etvlzlo ul ll, verra presenLaLa la seguenLe paglna:

er aLLlvare un deposlLo vlncolaLo occorre lnserlre:
- lmporto: e l'lmporLo che sl lnLende vlncolare, vlene proposLo l'lmporLo mlnlmo e pu
essere modlflcaLo lnserendo dlreLLamenLe ll valore, oppure uLlllzzando l LasLl e ln
aumenLo o ln dlmlnuzlone secondo l Lagll predeflnlLl, vlene effeLLuaLo ll conLrollo del saldo
masslmo vlncolablle (non deve essere superaLo ll Saldo ulsponlblle del conLo)
- Scadenza de| v|nco|o:

66
oslzlonandosl sull'lcona vlene evldenzlaLo che la duraLa ammessa deve essere
compresa fra un mlnlmo dl 30 glornl ed un masslmo dl 363,

cllccare sul mese e sul glorno lnLeressaLl

vengono rlporLaLl l Lassl dl lnLeresse appllcaLl dlfferenzlaLl ln base al perlodo dl vlncolo
(nell'esemplo Lasso all'1,60 flno al 24 glugno, 1,73 per le scadenze dal 23 glugno ln pol).

uopo aver scelLo l'lmporLo e la duraLa dell'operazlone occorre cllccare sul LasLo al
flne dl calcolare ll corrlspeLLlvo degll lnLeressl che verranno corrlsposLl a scadenza del vlncolo:

67

nella paglna vengono evldenzlaLe le lnformazlonl dl deLLagllo del vlncolo rlchlesLo ovvero:

data scadenza v|nco|o: data d| scadenza de| v|nco|o

v|nco|o: duraLa ln glornl del vlncolo
data va|uta v|nco|o

|nteress| nett|: lmporLo neLLo degll lnLeressl maLuraLl a scadenza appllcando l'allquoLa
flscale vlgenLe al momenLo

ALLraverso ll pulsanLe e posslblle consulLare le
caraLLerlsLlche del servlzlo accedendo al fogllo lnformaLlvo del servlzlo ullu.
68
er dar corso all'operazlone occorre cllccare sul LasLo .

una volLa lnserlLo ll codlce ln, vlene vlsuallzzaLo ll resoconLo dell'operazlone che e posslblle
SLampare e lnvlare vla mall.

69
6.10.2 Conto corrente |n presenza d| v|nco|| att|v|
ln caso dl conLo correnLe con vlncoll gla aLLlvl e posslblle vlsuallzzare l'elenco degll lmporLl
evenLualmenLe gla vlncolaLl al momenLo della consulLazlone, comprenslvo dl un seL dl
lnformazlonl relaLlve alle operazlonl compluLe.
ua quesLa sezlone e posslblle accedere alle funzlonl dlsposlLlve dl nuCvC vlnCCLC e SvlnCCLC.

ln quesLa sezlone sono vlsuallzzaLl sla l vlncoll esegulLl LramlLe SmarL Web sla quelll esegulLl presso
la ulpendenza.

70

L' lnolLre presenLe un graflco che espone gll lmporLl vlncolaLl (relaLlvl alla sola quoLa caplLale) ln
base al mese dl scadenza (sono evldenzlaLl escluslvamenLe l mesl che presenLano somme ln
scadenza).

L' posslblle vlsuallzzare ll graflco selezlonando ll mese lnLeressaLo cllccando sull'lcona calendarlo
oppure selezlonando ll canale LramlLe ll quale e sLaLo effeLLuaLo ll vlncolo.

vengono alLresl rlporLaLl evenLuall lmporLl prenoLaLl per ll vlncolo o per lo svlncolo secondo le
modallLa che vengono rlporLaLe poslzlonandosl sulla lcona :

71

Accedendo alla sezlone klcetco pet" e posslblle lnLerrogare ll deLLagllo del vlncoll e degll svlncoll
effeLLuaLl:
72

er esegulre la rlcerca occorre lmposLare l parameLrl dl selezlone lnLeressaLl ovvero:

duraLa

Llpologla dl canale

73

scadenza

er procedere premere ll LasLo :

vlene qulndl presenLaLo l'elenco delle poslzlonl relaLlve al parameLrl selezlonaLl.
L'elenco rlporLa l soll vlncoll aLLlvl, non sono vlsuallzzaLl l vlncoll ln fase dl aLLlvazlone, annullaLl e
svlncolaLl, ne quelll scaduLl.

er ognl poslzlone vengono rlporLaLl:

daLa dl lnlzlo vlncolo e dl lnlzlo maLurazlone compeLenze economlche,
74
daLa dl effeLLlva dlsponlblllLa dell'lmporLo vlncolaLo e del relaLlvl lnLeressl, la
scadenza del vlncolo sl calcola agglungendo ll numerl del glornl prevlsLo alla daLa dl
rlchlesLa dell'operazlone,
duraLa del vlncolo espresso ln glornl,
lmporLo vlncolaLo dal cllenLe (non Llene conLo degll lnLeressl),
canale dl esecuzlone del vlncolo, pu essere l8 (lnLerneL 8anklng) o l (flllale),
Lasso lordo appllcaLo all'operazlone,
lnLeressl neLLl speLLanLl a scadenza,
pu assumere ll valore: v (lmporLo vlncolaLo), v (vlncolo prenoLaLo ed ln
aLLesa dl esecuzlone), S (svlncolo prenoLaLo ed ln aLLesa dl esecuzlone), S (vlncolo
scaduLo). ln calce alla paglne vlene rlporLaLa la legenda relaLlva a canale e sLaLo vlncolo.
consenLe dl procedere allo svlncolo della somma lmpegnaLa.
selezlonando ll slmbolo e posslblle vlsuallzzare le lnformazlonl relaLlve al
vlncolo ovvero:

Cllccando ll pulsanLe Nuovo vinco/o e posslblle procedere all'lnserlmenLo dl un nuovo vlncolo.
75

6.11 Cperaz|on| d| sv|nco|o
La funzlonallLa dl svlncolo consenLe dl rendere nuovamenLe dlsponlblll sul proprlo conLo correnLe,
prlma della naLurale scadenza paLLulLa, le somme precedenLemenLe vlncolaLe, con ll
rlconosclmenLo dl lnLeressl al Lasso base del conLo e a valuLa reLroaLLlva (parl alla daLa del vlncolo
orlglnarla).

er poLer procedere allo svlncolo delle somme e sufflclenLe cllccare sull'lcona presenLe
nella colonna Svlncola dell'elenco delle somme vlncolaLe:
76

vlene comunlcaLo medlanLe apposlLo messagglo che l'operazlone comporLera la rlnuncla agll
lnLeressl maLuraLl e l'appllcazlone dl una commlsslone.

er procedere con l'operazlone cllccare sul LasLo .

77
vlene presenLaLo ll rlepllogo dell'operazlone per la conferma medlanLe l'lnserlmenLo del ln:

Avvertenze: non sono posslblll svlncoll parzlall e la valuLa appllcaLa sara reLroaLLlva e parl a quella
dl soLLoscrlzlone del vlncolo.

78
una volLa lnserlLo ll codlce ln, vlene vlsuallzzaLo ll resoconLo dell'operazlone che e posslblle
SLampare oppure lnvlare vla mall.

79

7 agament|
7.1 8on|f|c|
7.1.1 8on|f|co
ConsenLe dl effeLLuare un pagamenLo ln lLalla e all'LsLero (area Lu8C SLA) verso un conLo
correnLe bancarlo del quale sl conoscono l daLl necessarl per l'lnserlmenLo (lnLesLaLarlo
conLo correnLe ed l8An per l bonlflcl lLalla, per l bonlflcl non desLlnaLl all'area Lu8C e
necessarlo conoscere anche ll codlce 8lC) addeblLando un proprlo conLo correnLe o una
CarLa CorrenLe.

Accedendo alla funzlone sl apre la maschera dl compllazlone del daLl del bonlflco.

80

ll pulsanLe permeLLe dl recuperare l daLl dl bonlflcl lnserlLl ln precedenza
se presenLl. ulversamenLe e posslblle rlchlamare l daLl del beneflclarlo dlreLLamenLe dalla
8ubrlca oppure procedere con l'lnserlmenLo manuale.

nella sezlone compllozlooe Jotl occorre lnserlre l daLl relaLlvl al beneflclarlo del bonlflco:
lotestozlooe: anagraflca del desLlnaLarlo del bonlflco
coordlnaLa l8An dl desLlnazlone
lmpotto: lmporLo del bonlflco
coosole/uesctlzlooe: descrlzlone relaLlva all'operazlone dl bonlflco
Joto esecozlooe: lndlcare la daLa dl esecuzlone rlchlesLa per l'effeLLuazlone
dell'operazlone, se non lndlcaLa vlene proposLa quella dl oggl se sl sLa
operando enLro le ore 13.00, olLre Lale orarlo vlene proposLa quella del
prlmo glorno lavoraLlvo successlvo ad oggl

81

voloto Jl teqolomeoto: lndlcare la daLa nella quale far pervenlre l fondl
alla 8anca del beneflclarlo. Se non lndlcaLa vlene calcolaLa ln base alla daLa
dl esecuzlone del bonlflco

non sono obbllgaLorl l daLl relaLlvl a:

ltovloclo: provlncla dl resldenza del desLlnaLarlo
comooe: comune dl resldenza del desLlnaLarlo
loJltlzzo: lndlrlzzo dl resldenza del desLlnaLarlo
cAl: codlce dl avvlamenLo posLale del comune dl resldenza del desLlnaLarlo

ln parLlcolare, ln caso dl bonlflco esLero e necessarlo compllare anche ll campo 8lC.
La causale valuLarla e obbllgaLorla ln caso dl bonlflco ln euro superlore a 30.000
euro effeLLuaLo all'lnLerno del 27 SLaLl Membrl dell'unlone Luropea e per lmporLl superlorl
a 12.300 euro verso paesl uL (lslanda , norvegla , LlechLensLeln, Svlzzera e rlnclpaLo dl
Monaco).

L' posslblle salvare l daLl dl desLlnazlone ln rubrlca, e anche posslblle assegnare un nome al
beneflclarlo per faclllLarne la rlcerca ( daLo facolLaLlvo).

ulglLando ll LasLo vlene proposLo ll rlepllogo dell'operazlone rlchlesLa.

82

nella sezlone rlepllogo vengono presenLaLl l daLl rlepllogaLlvl dell'operazlone ln corso
ovvero:

daLl dl rlferlmenLo del soggeLLo che dlspone ll bonlflco

daLl dl rlferlmenLo del desLlnaLarlo del bonlflco

83
daLl dl slnLesl del bonlflco con evldenza delle commlsslonl a carlco dell'ordlnanLe

er confermare l'operazlone occorre lnserlre un ln usa e geLLa che pu essere rlcevuLo o
LramlLe SMS o aLLraverso messagglo dl posLa eleLLronlca.
La prlma volLa che sl esegue la dlsposlzlone verso un nuovo beneflclarlo e posslblle
rlchledere ll ln solo LramlLe SMS. Sara posslblle rlceverlo LramlLe e-mall dalla seconda
volLa che sl esegue lo sLesso Llpo dl operazlone verso ll medeslmo beneflclarlo.

ConfermaLa l'operazlone vlene proposLa la sezlone slto Jellopetozlooe e vlene daLa la
posslblllLa dl sLampare la dlsposlzlone lmparLlLa.

7.1.2 8on|f|co per|od|co
La funzlone consenLe dl lmparLlre alla 8anca, con un'unlca operazlone, una
dlsposlzlone rlcorrenLe da esegulrsl perlodlcamenLe alle scadenze lndlcaLe con
addeblLo ln conLo correnLe o su una CarLa CorrenLe.

84

Cccorre lnlzlalmenLe lnserlre l daLl relaLlvl al beneflclarlo del bonlflco:
lotestozlooe: anagraflca del desLlnaLarlo del bonlflco
coordlnaLa l8An dl desLlnazlone

Culndl occorre lnserlre l daLl del bonlflco perlodlco:
voloto Jl teqolomeoto Jel ptlmo boolflco, e necessarlo presLare aLLenzlone
al faLLo che la daLa lndlcaLa non sla un glorno fesLlvo o un numero
superlore a 29

85

oometo boolflcl: numero del bonlflcl da prevedere

petloJlclt

lmpotto: pu essere flsso o varlablle

n8: ln caso dl lmporLo varlablle vlene rlchlesLa l'lndlcazlone degll lmporLl
relaLlvl a:
- ptlmo toto,
- toto lotetmeJlo
- toto floole

CompleLaLo l'lnserlmenLo del daLl per l'esecuzlone dell'operazlone,
selezlonando ll LasLo vlene mosLraLo ll kleplloqo Jellopetozlooe.

86

er confermare l'operazlone occorre lnserlre un ln usa e geLLa che pu essere rlcevuLo o

ConfermaLa l'operazlone vlene proposLa la sezlone slto Jellopetozlooe e vlene daLa la
posslblllLa dl sLampare la dlsposlzlone lmparLlLa.

87

7.1.3 8on|f|co verso | m|e| cont|
La funzlone consenLe dl effeLLuare operazlonl dl bonlflco (addeblLando un conLo
correnLe o una CarLa CorrenLe) verso un conLo correnLe o verso una CarLa CorrenLe
collegaLl al servlzlo SmarL Web. uopo aver selezlonaLo ll conLo o la carLa su cul
addeblLare ll bonlflco occorre scegllere dal menu a Lendlna ll conLo o la carLa dl
desLlnazlone.

er ll conLo o la carLa dl desLlnazlone vlene mosLraLa l'lnLesLazlone e ll saldo dlsponlblle.

L' anche posslblle rlchlamare uno degll ulLlml bonlflcl esegulLl, se presenLl.

88

Cccorre qulndl lnserlre l daLl obbllgaLorl:
lmpotto: lmporLo del bonlflco
Joto esecozlooe: lndlcare la daLa dl esecuzlone rlchlesLa per l'effeLLuazlone
dell'operazlone

Selezlonando sl accede alla sezlone successlva dl kleplloqo opetozlooe.

89

er confermare l'operazlone occorre lnserlre un ln usa e geLLa che pu essere rlcevuLo

7.1.4 kevoca bon|f|c|
La funzlone consenLe dl revocare le dlsposlzlonl (8onlflco, 8onlflco verso l mlel conLl,
uonazlone, 8onlflco erlodlco) lmparLlLe e non ancora esegulLe.

vlene presenLaLo l'elenco delle dlsposlzlonl che e posslblle cancellare.

90

er procedere occorre selezlonare la dlsposlzlone che sl lnLende cancellare.
nel caso ln cul sl lnLenda cancellare un 8onlflco erlodlco sl preclsa che verra
cancellaLa sla la slngola dlsposlzlone che LuLLe le successlve che compongono
l'lnLero 8onlflco perlodlco.

uopo aver selezlonaLo la dlsposlzlone per procedere occorre selezlonare
.

vlene presenLaLo ll deLLagllo dell'operazlone che sl lnLende cancellare.

91

er confermare l'operazlone occorre lnserlre un ln usa e geLLa che pu essere
rlcevuLo o LramlLe SMS o aLLraverso messagglo dl posLa eleLLronlca.

ConfermaLa l'operazlone vlene proposLa la sezlone slto Jellopetozlooe e vlene
daLa la posslblllLa dl sLampare la dlsposlzlone lmparLlLa.

7.1.S Donaz|on| per benef|cenza
La funzlone consenLe dl effeLLuare graLulLamenLe (senza commlsslonl dl bonlflco) una
donazlone a favore dl una assoclazlone/lsLlLuzlone beneflca, a caraLLere locale o
92
nazlonale, fra quelle selezlonaLe dalla 8anca addeblLando ll proprlo conLo oppure
una CarLa CorrenLe.

uopo aver scelLo ll conLo correnLe da cul effeLLuare la uonazlone e posslblle
scegllere la Llpologla dl operazlone che sl desldera dlsporre.

uopo aver scelLo la Llpologla dl assoclazlone, aLLraverso la selezlone del LasLo
e posslblle accedere alla sezlone successlva.

er scegllere a quale assoclazlone lndlrlzzare la proprla donazlone occorre
selezlonare ll LasLo corrlspondenLe.

93

vengono mosLraLe le lnformazlonl relaLlve all'assoclazlone e aLLraverso ll LasLo
e posslblle procedere con l'operazlone.

vlene rlchlesLo l'lnserlmenLo dl:
lmporLo: e l'lmporLo della donazlone che sl lnLende esegulre
uaLa esecuzlone

valuLa dl regolamenLo

Causale/uescrlzlone: e la descrlzlone che sl pu lnserlre nel bonlflco e che e
legglblle da parLe del beneflclarlo

Selezlonando ll LasLo e posslblle accedere alla sezlone successlva dl
8lepllogo e AuLorlzzazlone.
94

La sezlone rlporLa l daLl della donazlone che per essere confermaLa rlchlede
l'lnserlmenLo dl un ln usa e geLLa.
rlchledere ll ln solo LramlLe SMS. Sara posslblle rlceverlo LramlLe e-mall dalla
seconda volLa che sl esegue lo sLesso Llpo dl operazlone verso ll medeslmo
beneflclarlo.

lnserlLo ll ln a conferma dell'operazlone e posslblle effeLLuare una sLampa oppure
procedere con una nuova operazlone.

95

7.1.6 k|ep||ogo bon|f|c|
La funzlone presenLa ll deLLagllo delle operazlonl esegulLe come:
8onlflco
8onlflco perlodlco
8onlflco verso l mlel conLl

assando con ll punLaLore del mouse sopra le scrlLLe vlene daLa la posslblllLa dl vlsuallzzare
ll deLLagllo dell'operazlone.

96

ln caso dl 8onlflco erlodlco, selezlonando e posslblle vlsuallzzare l'elenco
delle dlsposlzlonl lmparLlLe.

Cgnl slngola dlsposlzlone pu essere sLampaLa, lnvlaLa ln allegaLo a un messagglo dl posLa
eleLLronlca, esporLaLa ln formaLo ul o Lxcel.

97
7.2 A|tr| pagament|
7.2.1 k|car|ca te|efon|ca
ALLraverso la funzlone e posslblle effeLLuare una rlcarlca Lelefonlca per le prlnclpall
compagnle Lelefonlche, addeblLando ll conLo correnLe selezlonaLo oppure una CarLa
CorrenLe.

uopo aver selezlonaLo ll rapporLo dl addeblLo sl procede con la compllazlone del daLl
rlchlesLl.

ll servlzlo SmarL Web manLlene ln memorla le ulLlme operazlonl dl rlcarlca Lelefonlche
effeLLuaLe e offre la posslblllLa dl rlpeLere un'operazlone dl rlcarlca aLLraverso ll LasLo
.

98

vengono mosLraLe, ove presenLl, le ulLlme operazlonl dl rlcarlca effeLLuaLe che possono
essere uLlllzzaLe per una nuova operazlone aLLraverso ll LasLo .

L' anche posslblle, per effeLLuare una nuova operazlone dl rlcarlca Lelefonlca, uLlllzzare uno
del conLaLLl reglsLraLl nella rubrlca.

vengono mosLraLl, ove presenLl, l beneflclarl memorlzzaLl che possono essere uLlllzzaLl per
una nuova operazlone aLLraverso ll LasLo .

Se non e posslblle uLlllzzare le faclllLazlonl dl cul sopra, e posslblle lnserlre una nuova
operazlone dl rlcarlca lnserendo l daLl necessarl.

99

er prlma cosa occorre selezlonare la compagnl Lelefonlca che ha rllasclaLo l'uLenza che sl
lnLende rlcarlcare.

Le compagnle per le quall e posslblle esegulre una rlcarlca sono:
1lM
vodafone
Wlnd
1re
1lscall

una volLa selezlonaLa la compagnla Lelefonlca, occorre lndlcare ll numero dl Lelefono
dell'uLenza che sl desldera rlcarlcare.
SpunLando la casella compllo ll compo coo ll mlo oometo Jl cellolote e posslblle lnserlre
auLomaLlcamenLe ll numero reglsLraLo all'lnLerno del servlzlo.

ulversamenLe occorre lnserlre manualmenLe ll numero che sl desldera rlcarlcare.

vlene daLa la posslblllLa (non obbllgaLorlo), dlreLLamenLe dalla paglna della rlcarlca, dl
memorlzzare l daLl del beneflclarlo della rlcarlca nella 8ubrlca.

una volLa selezlonaLa la compagnla e lndlcaLo ll numero dl Lelefono, aLLraverso ll LasLo
sl avanza alla fase successlva ln cul e posslblle scegllere l'lmporLo che sl
desldera rlcarlcare.

100

er accedere alla fase successlva occorre selezlonare ll LasLo .

vlene qulndl rlchlesLo l'lnserlmenLo dl un ln usa e geLLa per compleLare l'operazlone
rlchlesLa.

7.2.2 Dom|c|||az|one utenze
La funzlone consenLe dl rlchledere ll pagamenLo dlreLLo auLomaLlco delle uLenze sul conLo
correnLe oppure su una CarLa CorrenLe.

uopo aver scelLo ll rapporLo sul quale rlchledere la domlclllazlone dell'uLenza vlene
lnlzlalmenLe vlsuallzzaLo l'elenco delle uLenze collegaLe al rapporLo selezlonaLo.

101

ALLraverso ll LasLo e posslblle vlsuallzzare un ulLerlore deLLagllo dell'uLenza.
Se l'elenco delle uLenze domlclllaLe e su plu paglne e posslblle accedere alla paglna
successlva aLLraverso ll LasLo .

ALLraverso ll LasLo e posslblle sLampare l'elenco delle uLenze domlclllaLe
sul rapporLo selezlonaLo.
er lnserlre una nuova uLenza occorre uLlllzzare ll LasLo .
Sl accede qulndl alla fase dl compllazlone del daLl dell'uLenza che sl desldera domlclllare.

102

Cccorre selezlonare l'azlenda emlLLenLe, fra quelle che e posslblle lnserlre, aLLraverso ll
menu a Lendlna che sl aLLlva selezlonando ll LasLo evldenzlaLo.
Selezlonando successlvamenLe ln LasLo coofetmo sl accede alla fase successlva.

uopo aver selezlonaLo l'azlenda vlene rlchlesLa la compllazlone del campl relaLlvl al codlce
uLenza.

l daLl rlchlesLl varlano ln base al Llpo dl uLenza che sl desldera lnserlre e sl possono Lrovare
sulla bolleLLa relaLlva all'uLenza o sul modulo consegnaLo dall'azlenda al momenLo della
soLLoscrlzlone del conLraLLo.

ALLraverso ll LasLo sl accede alla fase successlva, kleplloqo e Aototlzzozlooe
ln cul vengono mosLraLl l daLl lnserlLl e l'auLorlzzazlone lmparLlLa alla 8anca ad addeblLare ll
conLo correnLe o la CarLa CorrenLe.

103

er confermare l'operazlone occorre rlchledere e lnserlre un ln usa e geLLa.

104

7.2.3 8o||ett|n| posta||
La funzlone consenLe dl pagare, aLLraverso l'addeblLo dl un proprlo conLo correnLe, l
bolleLLlnl posLall del Llpo:
8olleLLlnl osLall 8lanchl - codlcl 123 e 431
8olleLLlnl posLall remarcaLl - codlcl 896 e 674
l bolleLLlnl devono essere lnserlLl enLro le ore 23.30 afflnche slano correLLamenLe
pagaLl con daLa ll glorno sLesso.

7.2.3.1 8o||ett|n| osta|| 8|anch|
er procedere con ll pagamenLo occorre lnlzlalmenLe selezlonare la funzlone deslderaLa e
procedere cllccando su .

105

nella successlva sezlone compllozlooe Jotl devono essere lndlcaLl LuLLl l daLl necessarl per ll
pagamenLo del bolleLLlno.
ll servlzlo, per sempllflcare le operazlonl dl pagamenLo, consenLe dl rlchlamare gll ulLlml
pagamenLl effeLLuaLl per uLlllzzarne l daLl.

er magglore chlarezza vlene anche reso dlsponlblle l fac-slmlle del bolleLLlnl posLall
blanchl.

Se non e posslblle uLlllzzare l daLl dl un precedenLe pagamenLo e necessarlo lndlcare le
lnformazlonl conLenuLe nel bolleLLlno.

Cccorre qulndl lndlcare l daLl dl chl esegue ll pagamenLo con parLlcolare aLLenzlone al
codlce del bolleLLlno (rllevablle dal bolleLLlno sLesso).

106

nella compllazlone del daLl occorre rlporLare esaLLamenLe l'lnLesLazlone del beneflclarlo
rlporLaLa sul bolleLLlno.

nella sezlone kleplloqo e Aototlzzozlooe vengono rlporLaLl l daLl lnserlLl e vengono
mosLraLe le commlsslonl che saranno appllcaLe per l'operazlone dl pagamenLo.

107
er procedere occorre rlchledere un ln usa e geLLa (vla SMS o e-mall) che andra qulndl
lnserlLo nello spazlo apposlLo per compleLare ll pagamenLo.

7.2.3.2 8o||ett|n| osta|| remarcat|
er procedere con ll pagamenLo occorre lnlzlalmenLe selezlonare la funzlone deslderaLa e
procedere cllccando su .

nella successlva sezlone compllozlooe Jotl devono essere lndlcaLl LuLLl l daLl necessarl per ll
pagamenLo del bolleLLlno.
ll servlzlo, per sempllflcare le operazlonl dl pagamenLo, consenLe dl rlchlamare gll ulLlml
pagamenLl effeLLuaLl per uLlllzzarne l daLl.

er magglore chlarezza vlene anche reso dlsponlblle l fac-slmlle del bolleLLlnl posLall
blanchl.

108
Se non e posslblle uLlllzzare l daLl dl un precedenLe pagamenLo e necessarlo lndlcare le
lnformazlonl conLenuLe nel bolleLLlno.

arLlcolare aLLenzlone va posLa nell'lnserlmenLo del CoJlce 8oocoposto che e ll codlce posLo
nella parLe bassa del bolleLLlno e nella selezlone del 1lpo coJlce.

nella sezlone kleplloqo e Aototlzzozlooe vengono rlporLaLl l daLl lnserlLl e vengono
mosLraLe le commlsslonl che saranno appllcaLe per l'operazlone dl pagamenLo.
109

er procedere occorre rlchledere un ln usa e geLLa (vla SMS o e-mall) che andra qulndl
lnserlLo nello spazlo apposlLo per compleLare ll pagamenLo.

7.2.4 MAV]kAV]Irecc|a
La funzlone consenLe dl effeLLuare ll pagamenLo del bolleLLlnl MAv, 8Av e lreccla
addeblLando un conLo correnLe o una CarLa CorrenLe.

110

Se sl dlspone dl plu dl un rapporLo blsogna selezlonare quello che sl desldera uLlllzzare per
l'addeblLo.

7.2.4.1 8o||ett|no MAV
La funzlone consenLe dl pagare MAv dl Llpo bancarlo o posLale.
uopo aver selezlonaLo l'operazlone deslderaLa fra MAv, 8Av e l8LCClA per prosegulre
occorre selezlonare ll LasLo CCn1lnuA.

111

er || pagamento d| un bo||ett|no MAV 8ancar|o e necessarlo lnserlre ll codlce
ldenLlflcaLlvo del MAv composLo da 17 clfre e l'lmporLo.
Cll alLrl campl da compllare non sono obbllgaLorl:
Nometo cooto cotteote sl rlferlsce al conLo desLlnaLarlo del pagamenLo e dl
norma non e lndlcaLo sul bolleLLlno ln quanLo e un daLo non essenzlale
coosole/Jesctlzlooe e un campo dlsponlblle per ldenLlflcare ll pagamenLo e
rlsulLa uLlle nel momenLo dell'lnLerrogazlone del movlmenLl dl conLo correnLe

Se non vengono lnserlLl daLl obbllgaLorl appare un messagglo dl errore.

La scadenza del bolleLLlno e lmposLaLa auLomaLlcamenLe nel glorno dl esecuzlone
dell'operazlone e non e posslblle effeLLuare varlazlonl. Se l'operazlone vlene lnserlLa dopo
112
le ore 18:00 la scadenza vlene relmposLaLa auLomaLlcamenLe al glorno lavoraLlvo
successlvo.

er la conferma dell'operazlone e necessarlo lnserlre un codlce ln usa e geLLa.
Se sl e lmposslblllLaLl a rlcevere messaggl SMS e posslblle rlchledere ll ln dl conferma
LramlLe lnvlo dl un messagglo dl posLa eleLLronlca.

er || pagamento d| un bo||ett|no MAV osta|e e necessarlo lnserlre ll codlce ldenLlflcaLlvo
del MAv composLo da 18 clfre e l'lmporLo. Cll alLrl campl da compllare non sono
obbllgaLorl:

113

La scadenza del bolleLLlno e lmposLaLa nel glorno dl esecuzlone dell'operazlone e non e
posslblle effeLLuare varlazlonl. Se l'operazlone vlene lnserlLa dopo le ore 18:00 la scadenza
vlene relmposLaLa auLomaLlcamenLe al glorno lavoraLlvo successlvo.

er la confermare l'operazlone occorre lnserlre un codlce ln usa e geLLa.


114
7.2.4.2 8o||ett|no kAV

Cccorre selezlonare l'apposlLa voce e per prosegulre selezlonare CCn1lnuA

L' necessarlo lnserlre ll codlce ldenLlflcaLlvo del bolleLLlno 8Av e l'lmporLo.
Cll alLrl campl da compllare non sono obbllgaLorl:


115



116

7.2.4.3 8o||ett|no IkLCCIA
er ll pagamenLo dl un bolleLLlno l8LCClA occorre selezlonare l'apposlLa voce e
prosegulre con ll LasLo CCn1lnuA.

Cccorre qulndl lnserlre l codlcl ldenLlflcaLlvl del bolleLLlno l8LCClA e l'lmporLo.
ll campo coosole/Jesctlzlooe non e obbllgaLorlo ed e un campo dlsponlblle per ldenLlflcare
ll pagamenLo e rlsulLa uLlle nel momenLo dell'lnLerrogazlone del movlmenLl dl conLo
correnLe.


117



7.2.S Canone 1V

La funzlone consenLe dl effeLLuare ll pagamenLo del Canone 1v.

l'addeblLo.

er ll pagamenLo del Canone 1v e necessarlo lnserlre ll numero abbonamenLo" ed ll
Codlce conLrollo".

118

remendo ll boLLone vlene vlsuallzzaLo ll lAC-SlMlLL del bolleLLlno
emesso dall'Agenzla dell'LnLraLe

remendo ll boLLone vlene vlsuallzzaLo ll messagglo lnformaLlvo delle
Sanzlonl ammlnlsLraLlve e lnLeressl dl mora per l'anno ln corso".

119

Se non vengono dlglLaLl LuLLl daLl rlchlesLl, vlene vlsuallzzaLo un messagglo dl errore

remendo ll LasLo vlene proposLo ll rlepllogo dell'operazlone rlchlesLa.

remendo ll LasLo vlene proposLa la paglna dl 8lepllogo e AuLorlzzazlone
120

er confermare l'operazlone occorre lnserlre un ln usa e geLLa che deve essere rlchlesLo
vla SMS.
Confermando l'operazlone vlene vlsuallzzaLo l'eslLo dell'operazlone e vlene daLa la
posslblllLa dl sLampare la quleLanza del pagamenLo o dl rlchlederne l'lnvlo vla e-mall.

121

7.2.6 8o||o Auto e Moto

ConsenLe dl effeLLuare un pagamenLo relaLlvo ad un bollo dl auLovelcolo o moLovelcolo.

l'addeblLo.

Accedendo alla funzlone vlene vlsuallzzaLa la maschera dl lnserlmenLo campl.

122

nella sezlone compllozlooe uotl occorre lnserlre l daLl relaLlvl al bollo che sl vuole pagare:
keqlooe/ltovloclo. scegllere dal menu a Lendlna la 8eglone/rovlncla per cul e ablllLaLo
ll pagamenLo (Abruzzo, 8aslllcaLa, Lmllla 8omagna, Lazlo, uglla, umbrla, rovlncla
AuLonoma dl 1renLo e rovlncla AuLonoma dl 8olzano)
1lpo velcolo. scegllere dal menu a Lendlna la Llpologla dl velcolo per cul sl vuole
effeLLuare ll pagamenLo (AuLovelcolo o MoLovelcolo)
1otqo. lnserlre ll numero dl Larga relaLlva

remendo ll LasLo vlene vlsuallzzaLo ll relaLlvo messagglo lnformaLlvo.

remendo ll LasLo possono essere vlsuallzzaLl l'elenco degll ulLlml bolll
pagaLl.

remendo ll LasLo vlene proposLo ll rlepllogo dell'operazlone rlchlesLa.

123

remendo ll LasLo vlene proposLa la vldeaLa dl rlepllogo e dl
auLorlzzazlone al pagamenLo dell'operazlone rlchlesLa.

124

er confermare l'operazlone occorre lnserlre un ln usa e geLLa che deve essere rlchlesLo
vla SMS.

125
Confermando l'operazlone vlene vlsuallzzaLo l'eslLo dell'operazlone e vlene daLa la
posslblllLa dl sLampare la quleLanza del pagamenLo o dl rlchlederne l'lnvlo vla e-mall.

126

7.2.7 agamento k|.8a
La funzlone consenLe dl effeLLuare ll pagamenLo dl una rlcevuLa bancarla (8l.8A.).

Se sl dlspone dl plu dl un conLo correnLe blsogna selezlonare quello da uLlllzzarsl per
l'addeblLo.

Cccorre lnserlre ll numero ldenLlflcaLlvo della 8l.ba e l'lmporLo.

127

uopo aver compllaLo l campl, che sono obbllgaLorl, sl procede selezlonando
.

ll servlzlo lmpedlsce dl pagare plu volLe la medeslma 8l.8a.
ln caso dl pagamenLo gla effeLLuaLo o dl 8l.8a con numero erraLo, ll slsLema
lndlchera Lale errore non permeLLendo la prosecuzlone.

nella paglna successlva dl kleplloqo e Aototlzzozlooe sl possono conLrollare l daLl
relaLlvl alla 8l.8a prlma dl concludere ll pagamenLo.
128

er la conferma deflnlLlva e necessarlo lnserlre ll codlce ln rlcevuLo LramlLe SMS o
messagglo nella proprla casella dl posLa eleLLronlca.

La successlva sezlone mosLra l'LslLo Cperazlone.

129

L' posslblle procedere con la SLampa" della conLablle, oppure con ll pagamenLo dl
nuova 8l.8a", e lnolLre posslblle lnvlare LramlLe posLa eleLLronlca all'lndlrlzzo
emall lndlcaLo la conferma dell'avvenuLo pagamenLo dell'effeLLo.

130

7.2.8 Money 1ransfer
La funzlone consenLe dl accedere, LramlLe un collegamenLo al slLo www.bpercard.lL, al
servlzlo dl lnvlo dl denaro all'esLero con addeblLo dlreLLo sulla proprla carLa dl credlLo
8percard.

er effeLLuare la reglsLrazlone al servlzlo e le slngole operazlonl occorre segulre le lsLruzlonl
rlporLaLe sul slLo www.bpercard.lL.
131

7.2.9 k|ep||ogo a|tr| pagament|
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare l pagamenLl effeLLuaLl relaLlvl a:
8lcarlca Lelefonlca
uomlclllazlone uLenze
agamenLo l24
8olleLLlno posLale
MAv/8Av/8olleLLlno lreccla
Canone 1v
8ollo AuLo e MoLo
agamenLo 8l.8a..

ll deLLagllo del 8onlflcl e dlsponlblle nella funzlone kleplloqo 8oolflcl.

uopo aver selezlonaLo ll conLo correnLe dl lnLeresse, e posslblle aglre sul menu dl rlcerca a
Lendlna per clrcoscrlvere a vlsuallzzazlone a una Llpologla dl pagamenLo.
132

L' presenLe anche una funzlone dl 8lcerca avanzaLa, che sl aLLlva aLLraverso la selezlone del
LasLo .

er vlsuallzzare ll deLLagllo dl un slngolo pagamenLo occorre selezlonare la rlga
corrlspondenLe.

vlene qulndl mosLraLo ll deLLagllo dell'operazlone.

L' posslblle sLampare ll deLLagllo dell'operazlone selezlonando ll LasLo .
133

L'elenco delle operazlonl dl pagamenLo pu essere lnolLre sLampaLo, allegaLo ad una e-mall
o esporLaLo ln formaLo excel o ul.

7.3 De|ega I24
La funzlone consenLe dl effeLLuare ll pagamenLo delle deleghe mod. l24.
7.3.1 agamento de|ega
Cccorre ldenLlflcare quale Llpo dl pagamenLo sl lnLende effeLLuare:
Modello l24 per ll pagamenLo dl:
o Lrarlo - lmposLe ulreLLe - lvA - 8lLenuLe alla fonLe - AlLrl LrlbuLl ed
lnLeressl
o lnS
o 8eglonl
o lMu
o AlLrl LnLl
o Acclse/Monopoll e alLrl monopoll non ammessl ln compensazlone
Modello l24 per versamenLl con elemenLl ldenLlflcaLlvl per l pagamenLl:
o LsegulLl da rlvendlLorl dl auLovelcoll dl provenlenza comunlLarla e,
comunque, ln llnea generale, per l versamenLl per l quall sono
necessarle lnformazlonl che non possono essere rlporLaLe nel
modello l24 ordlnarlo

uopo aver selezlonaLo ll Llpo dl pagamenLo per procedere occorre selezlonare ll
LasLo .

134

nella sezlone compllozlooe Jotl vengono mosLraLe le dlverse parLl dl cul sl compone
ll mod. l24.

La sezlone coottlboeote deve essere compllaLa con l daLl anagraflcl dell'lnLesLaLarlo
della delega. arLlcolare aLLenzlone deve essere posLa nell'lmpuLazlone della daLa dl
scadenza ln cul sl desldera che la delega venga pagaLa.

135

1ermlnaLa la compllazlone delle sezlonl vlene mosLraLo ll saldo flnale della delega.

nel caso dl pagamenLo l24 per versamenLl con elemenLl ldenLlflcaLlvl, vlene proposLa per la
compllazlone la sezlone coottlboeote e successlvamenLe la sola sezlone vetsomeotl coo
elemeotl lJeotlflcotlvl.

er enLrambe le Llpologle dl deleghe per procedere con ll pagamenLo occorre
selezlonare ll LasLo .
nella sezlone successlva vlene qulndl proposLo ll rlepllogo della delega lnserlLa.

136
er procedere con ll pagamenLo della delega occorre rlchledere e lnserlre un ln usa e
geLLa.

vlene qulndl mosLraLo un messagglo dl conferma e ln calce alla paglna sono presenLl
le funzlonl per la sLampa della delega, la spedlzlone vla e-mall e per l'lnserlmenLo dl
un nuovo l24.

7.3.2 Stato de|ega
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare le deleghe ed ll loro sLaLo.

La funzlone dl rlcerca avanzaLa consenLe dl uLlllzzare dlversl parameLrl per
lmposLare la rlcerca.

137
uall'elenco del rlsulLaLl della rlcerca e posslblle selezlonare una speclflca delega per
vlsuallzzarne l deLLagll.

7.3.3 kevoca de|ega
La funzlone consenLe dl revocare una delega lnserlLa ma non ancora pagaLa dalla
8anca.

uopo aver selezlonaLo la delega che sl desldera revocare per procedere occorre

nella successlva sezlone vlene proposLo ll deLLagllo della delega.

138

er procedere con la revoca occorre rlchledere e qulndl lnserlre un ln monouso e

7.3.4 k|ep||ogo e qu|etanza
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare le deleghe per poLer procedere alla
vlsuallzzazlone o alla sLampa delle relaLlve quleLanze dl pagamenLo.

La funzlone dl rlcerca avanzaLa consenLe dl uLlllzzare dlversl parameLrl per
lmposLare la rlcerca.

139

Selezlonando e posslblle vlsuallzzare, sLampare oppure salvare la quleLanza
dell'avvenuLo pagamenLo della delega.

7.4 k|ep||ogo pagament|
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare ll deLLagllo dl tutt| | pagament| effeLLuaLl aLLraverso ll
servlzlo lnLerneL 8anklng:
8onlflco perlodlco,
8onlflco verso l mlel conLl,
uonazlonl,
8lcarlca Lelefonlca,
uomlclllazlone uLenze,
agamenLo l24,
8olleLLlnl osLall,
MAv/8Av/8olleLLlno lreccla,
Canone 1v,
8ollo AuLo e MoLo,
agamenLo 8l.8a.

uopo aver selezlonaLo ll conLo correnLe dl lnLeresse, e posslblle aglre sul menu dl rlcerca a
Lendlna per clrcoscrlvere a vlsuallzzazlone a una Llpologla dl pagamenLo.

L' presenLe anche una funzlone dl 8lcerca avanzaLa, che sl aLLlva aLLraverso la selezlone del
LasLo .

140

er vlsuallzzare ll deLLagllo dl un slngolo pagamenLo occorre selezlonare la rlga
corrlspondenLe.

vlene qulndl mosLraLo ll deLLagllo dell'operazlone.

L' posslblle sLampare ll deLLagllo dell'operazlone selezlonando ll LasLo .

L'elenco delle operazlonl dl pagamenLo pu essere lnolLre sLampaLo, allegaLo ad una e-mall
o esporLaLo ln formaLo excel o ul.

141

8 Carte

8.1 Le m|e carte
La funzlone mosLra ll deLLagllo delle carLe posseduLe:
CarLe dl CredlLo
CarLe repagaLe
CarLe CorrenLl
CarLe dl deblLo (carLe bancomaL)

er ognl carLa vlene mosLraLo un rlquadro ln cul sono rlporLaLe dlverse lnformazlonl.

nell'lnLesLazlone del rlquadro vlene vlsuallzzaLo:
numero della carLa o nome personallzzaLo aLLrlbulLo alla carLa
lunzlone dl Modlflca per personallzzare ll nome della carLa
142
lndlcazlone dl CarLa referlLa

Sulla spalla slnlsLra del rlquadro e rlporLaLo:
lo sLaLo della carLa
ll collegamenLo alla funzlone per l'aLLlvazlone del servlzlo dl proLezlone acqulsLl
on llne

Numero de||a carta o nome
persona||zzato
143

oppure

Sono l marchl rlspeLLlvamenLe dl vlsa e MasLercard (ClrculLl lnLernazlonall CarLe dl CredlLo)
del servlzlo dl proLezlone degll acqulsLl on llne.
ll servlzlo dl proLezlone offerLo per le carLe dl CredlLo 8percard pu essere aLLlvaLo
selezlonando ll LasLo che collega alla speclflca sezlone del slLo
www.bpercard.lL.

nella sezlone cenLrale sono rlporLaLl l daLl della carLa:
numero della carLa crlpLaLo ad eccezlone delle ulLlme quaLLro clfre
LlLolare della carLa
clrculLo
Llpo carLa
scadenza della carLa
modallLa dl pagamenLo
conLo correnLe su cul e addeblLaLa la carLa
vengono lnolLre mosLraLl:
plafond della carLa (masslmale menslle dl spesa)
spese del mese ln corso (comprende le operazlonl esegulLe anche
evenLualmenLe non ancora conLablllzzaLe)
dlsponlblllLa resldua

ALLraverso la selezlone del LasLo e posslblle vlsuallzzare gll ulLlml movlmenLl della
carLa.

144

ALLraverso la selezlone del LasLo e lnvece posslblle esLendere
la vlsuallzzazlone a LuLLl l movlmenLl della carLa.

8.2 Mov|ment| carte
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare l movlmenLl della carLa selezlonaLa.

145
L' posslblle vlsuallzzare l movlmenLl dl uno speclflco mese aLLraverso la funzlone dl rlcerca
che sl aLLlva aLLraverso lo speclflco menu.
L' dlsponlblle anche una funzlone dl klcetco Avoozoto che consenLe dl rlcercare l
movlmenLl dl una carLa fra due daLe speclflcaLe.

Se la carLa selezlonaLa e una carLa dl credlLo, aLLraverso la selezlone del LasLo
e posslblle vlsuallzzare l'esLraLLo conLo perlodlco.

ALLraverso ll LasLo sl accede alla funzlone 8llooclo cotte, del LuLLo slmlle
alla funzlone 8llooclo letsooole, che consenLe dl aLLrlbulre alle slngole spese effeLLuaLe con
la carLa delle caLegorle afflnche sla posslblle oLLenere una rappresenLazlone graflca delle
spese effeLLuaLe.

l movlmenLl vlsuallzzaLl della carLa possono sLampaLl, allegaLl a una e-mall oppure esporLaLl
ln formaLo excel o ul.

8.3 k|car|ca carta
La funzlone consenLe, dopo aver selezlonaLo ll conLo correnLe o la CarLa CorrenLe che sl
desldera addeblLare, dl rlcarlcare una carLa prepagaLa o una CarLa CorrenLe emessa dalla
8anca.

L' posslblle rlcarlcare una proprla carLa oppure una qualslasl alLra carLa prepagaLa emessa
dalla 8anca.
146

Se l'operazlone dl rlcarlca e gla sLaLa effeLLuaLa ln passaLo e posslblle, per esegulre plu
rapldamenLe l'operazlone, rlprendere l daLl della vecchla operazlone aLLraverso ll LasLo
.

Se sono presenLl precedenLl rlcarlche e sufflclenLe selezlonare la rlga relaLlva all'operazlone
dl lnLeresse per recuperarne l daLl per la nuova operazlone e selezlonare .
ALLraverso ll LasLo sl accede alla sezlone della rubrlca da cul e posslblle
rlchlamare l daLl dl un 8eoeflclotlo ln precedenza memorlzzaLo.

147

Se non e posslblle uLlllzzare le faclllLazlonl dl cul sopra e posslblle selezlonare una fra le carLe
prepagaLe dl cul sl rlsulLa lnLesLaLarl.
L'
anche posslblle carlcare manualmenLe l daLl della carLa prepagaLa che sl desldera rlcarlcare.

uopo aver deflnlLo nelle modallLa dl cul sopra quale carLa sl desldera rlcarlcare occorre
lnserlre gll esLreml della rlcarlca.

uopo aver selezlonaLo ll LasLo sl accede alla fase dl conferma ln cul dovra essere
lnserlLo un ln usa e geLLa.
rlchledere ll ln solo LramlLe SMS. Sara posslblle rlceverlo LramlLe e-mall dalla seconda volLa
che sl esegue lo sLesso Llpo dl operazlone verso ll medeslmo beneflclarlo.

8.4 Cond|z|on| carte
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare le condlzlonl ln essere sulle CarLe.

148

La funzlone evldenzla lnlzlalmenLe la carLa evenLualmenLe caraLLerlzzaLa come ptefetlto, ma
aLLraverso ll LasLo e posslblle selezlonare per quale carLa vlsuallzzare le
condlzlonl ln essere.

ALLraverso ll LasLo e posslblle sLampare le condlzlonl della carLa selezlonaLa.
ALLraverso ll LasLo e posslblle allegare le condlzlonl ad un messagglo e-mall.

8.S 8|occo carta
La funzlone fornlsce l rlferlmenLl Lelefonlcl a cul poLersl rlvolgere per bloccare le proprle
carLe ln caso dl furLo o smarrlmenLo.

149

L' anche posslblle scarlcare ln formaLo ul ll modulo con cul dlchlarare alla 8anca ll furLo o
lo smarrlmenLo della carLa.

8.6 Serv|z| SMS carte
La funzlone fornlsce LuLLe le lnformazlonl necessarle per procedere con l'Attlvozlooe, la
ulsottlvozlooe e la votlozlooe del servlzlo 5M5 8oJycotJ sulle proprla carLa dl credlLo
8percard.

Alla conferma dell'operazlone rlchlesLa vlene vlsuallzzaLo un messagglo con le lndlcazlonl
da segulre per confermare l'aLLlvazlone.

150

l cosLl del servlzlo varlano per operaLore Lelefonlco e possono essere vlsuallzzaLl aLLraverso ll
LasLo .

151

8.7 1rasfer|mento d|spon|b|||t
La funzlone consenLe dl Lrasferlre dlsponlblllLa dalla proprla carLa 8evolvlng 8percard al
proprlo conLo correnLe.
lnlzlalmenLe occorre selezlonare da quale CarLa 8evolvlng effeLLuare ll LrasferlmenLo dl
fondl.

152
L' qulndl posslblle lnserlre l'lmporLo che sl desldera Lrasferlre dalla carLa revolvlng
selezlonaLa al proprlo conLo correnLe.

vlene proposLo ll rlepllogo dell'operazlone rlchlesLa.

er confermare la dlsposlzlone dl LrasferlmenLo occorre rlchledere e lnserlre un ln usa e
geLLa.

153
9 Invest|ment|

9.1 I m|e| |nvest|ment|
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare ln deLLagllo ll proprlo porLafogllo LlLoll.

nell'lnLesLazlone delle sezlone e vlsuallzzaLo ll numero del deposlLo, ll conLrovalore e la daLa
dl agglornamenLo della poslzlone.

154
L' posslblle vlsuallzzare selezlonare ll deposlLo LlLoll che sl desldera vlsuallzzare agendo sul
menu a Lendlna.

ALLraverso ll LasLo e posslblle produrre una verslone ul per sLampare ll
deLLagllo del porLafogllo.

vlene rappresenLaLo ll porLafogllo lnvesLlmenLl, suddlvlso nelle caLegorle che lo compongono.

ALLraverso ll LasLo e posslblle vlsuallzzare ll deLLagllo della slngola sezlone evldenzlaLa.

eso ln sul 1oLale
orLafogllo
155

Cgnl slngola sezlone pu essere sLampaLa aLLraverso LasLo ,
speclflco per ognl sezlone.
156

10 I|nanz|ament|
10.1 Mutu|
10.1.1 I| m|o mutuo
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare l daLl relaLlvl al proprlo muLuo ln essere.

nell'lnLesLazlone vlene mosLraLa la caLegorla del muLuo e vlene daLa la posslblllLa dl
personallzzare ll nome del muLuo o dl lmposLarlo come ltefetlto.

nel corpo della sezlone vengono rlporLaLl l daLl prlnclpall del flnanzlamenLo:
numero del muLuo
ConLo correnLe su cul sono addeblLaLe le raLe
lnLesLaLarlo
numero reslduo dl raLe
uaLa dl sLlpula (glorno ln cul e sLaLo sLlpulaLo ll muLuo)
uaLa dl erogazlone (glorno ln cul ll flnanzlamenLo e sLaLo reso dlsponlblle sul
conLo correnLe)
uaLa flne plano (ulLlma raLa del flnanzlamenLo)
8eglme ln corso (vlene rlporLaLo se ll presLlLo e a Lasso varlablle o a Lasso
flsso)
SLaLo del muLuo
lmporLo muLuo (lmporLo accordaLo)
CaplLale reslduo (lmporLo del caplLale ancora da rlmborsare)
arameLro dl rlferlmenLo appllcaLo
Spread dl rlferlmenLo

157
L' anche posslblle vlsuallzzare ll deLLagllo del plano dl ammorLamenLo.

L' posslblle sLampare o lnvlare ln allegaLo a una e-mall ll plano dl ammorLamenLo del
flnanzlamenLo.

10.1.2 k|ch|esta cert|f|caz|one

158
La funzlone consenLe dl rlchledere la CerLlflcazlone che aLLesLa ll pagamenLo dl lnLeressl
passlvl e onerl accessorl del muLuo garanLlLo da lpoLeca su lmmoblll, al flne della
deLrazlone flscale degll lnLeressl passlvl.

uopo aver selezlonaLo ll LasLo , occorre lndlcare per quale muLuo sl
vuole rlchledere la cerLlflcazlone.

Cccorre qulndl selezlonare su quale conLo correnLe sl desldera rlcevere l'addeblLo delle
commlsslonl appllcaLe dalla banca per ll servlzlo.

uopo aver selezlonaLo ll LasLo per confermare l'operazlone occorre lnserlre
un ln usa e geLLa.

159

La cerLlflcazlone prodoLLa pu essere scarlcaLa ln formaLo ul oppure lnvlaLa ln allegaLo a
un messagglo dl posLa eleLLronlca,
10.2 rest|t|
10.2.1 I| m|o prest|to
La funzlone consenLe dl vlsuallzzare l daLl relaLlvl al proprlo presLlLo ln essere.

nell'lnLesLazlone vlene mosLraLa la caLegorla del presLlLo e vlene daLa la posslblllLa dl
personallzzare ll nome del presLlLo.

nel corpo della sezlone vengono rlporLaLl l daLl prlnclpall del flnanzlamenLo:
numero del presLlLo
ConLo correnLe su cul sono addeblLaLe le raLe
lnLesLaLarlo
numero reslduo dl raLe
uaLa dl sLlpula (glorno ln cul e sLaLo flrmaLo ll conLraLLo)
uaLa dl erogazlone (glorno ln cul ll flnanzlamenLo e sLaLo reso dlsponlblle sul
conLo correnLe)
uaLa flne plano (ulLlma raLa del flnanzlamenLo)
8eglme ln corso (vlene rlporLaLo se ll presLlLo e a Lasso varlablle o a Lasso
flsso)
lmporLo presLlLo (lmporLo accordaLo)
CaplLale reslduo (lmporLo del caplLale ancora da rlmborsare)
arameLro dl rlferlmenLo appllcaLo
Spread dl rlferlmenLo

160

L' anche posslblle vlsuallzzare ll deLLagllo del plano dl ammorLamenLo.

L' posslblle sLampare o lnvlare ln allegaLo a una e-mall ll plano dl ammorLamenLo del
flnanzlamenLo.

161
11 Le nov|t per me
La funzlone offre un'ampla panoramlca sull'offerLa commerclale della 8anca.
er ognl prodoLLo e posslblle accedere ad lnformazlonl deLLagllaLe selezlonando ll
LasLo .

11.1 Cfferta cont|

162

11.2 Cfferta carte

163
11.3 Cfferta f|nanz|ament|

ua quesLa sezlone e anche posslblle accedere alla funzlone dl revenLlvaLore MuLul.

164
11.4 Cfferta protez|one

12 uest|onar|o sodd|sfaz|one
All'lnLerno delle slngole sezlone pu presenLarsl ll CuesLlonarlo dl Soddlsfazlone aLLraverso ll
quale la 8anca rlchlede un gludlzlo sul servlzlo offerLo.
La compllazlone del quesLlonarlo non e obbllgaLorla, ma gradlLa dalla 8anca per mlsurare ll
llvello dl soddlsfazlone della proprla cllenLela sul servlzl offerLl.

165

13 ne|p
La funzlone conLlene l rlferlmenLl del servlzlo dl asslsLenza uLenLl. L' anche posslblle accedere
al Manuale uLenLe ln formaLo ul o prendere vlslone della uLMC del servlzlo.

er asslsLenza sul prodoLLo e dlsponlblle ll servlzlo dl AsslsLenza CllenLl:

er 8L8 e le 8anche del Cruppo ad eccezlone del 8anco dl Sardegna e della 8anca dl
Sassarl numero verde 800.22.77.88
lnLerneL.banklng[gruppobper.lL

er 8anco dl Sardegna e 8anca dl Sassarl numero verde 800.46.39.99
lnLerneL.banklng[bancosardegna.lL

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