A IMPORTNCIA DO TECNLOGO EM RADIOLOGIA COM CAPACIDADE GESTORA

Ana Carla Amaral Albuquerque 1 Cassiana Crispim de Arajo2 Jeane Costa Queiroz3

RESUMO Este trabalho investe em mostrar a importncia do tecnlogo em radiologia, apontando os problemas existentes no exerccio de suas funes e o perfil mais adequado para que esse tipo de colaborador alcance a excelncia profissional. As organizaes exploradas para isso foram centros de diagnstico por imagem de alta complexidade. As entrevistas feitas com vrios funcionrios de diversos nveis e setores foi o ponto alto desta pesquisa. O compromisso com a profisso, associado capacidade de gesto e ao conhecimento tcnico so os aspectos chave do alicerce na qualificao profissional do tecnlogo em questo. Reconhecendo a relevncia desse assunto, atualmente, as habilidades de um profissional vo alm de seus conhecimentos puramente tecnicistas. Assim, para corresponder s expectativas de mercado preciso que o perfil de um empregado seja revestido tambm de vises gestora e gerencial. Para um tecnlogo em radiologia essa realidade no diferente. Um tecnlogo em radiologia capacitado a desenvolver atividades gestoras e de superviso, a exemplo das atividades relacionadas aos servios de radiologia e diagnstico por imagens, considerado (o tecnlogo) um recurso de alto potencial de gerao de vantagens competitivas para a organizao. Palavras-Chave: radiologia, tecnlogo, gesto, diagnstico por imagens.

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Graduada em gesto Hospitalar e Tcnica em Radiologia - CRTR: 153T e-mail: a_carlaamaral@yahoo.com.br Tecnloga em Radiologia - CRTR: 00034N e-mail: cassiana.radio@gmail.com Tecnloga em Radiologia - CRTR: 00038N e-mail: jeaneqz@gmail.com

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1.0 INTRODUO A Radiologia Mdica uma rea do conhecimento humano de extrema importncia, uma vez que trata diretamente de questes de sade da populao. Assim, os profissionais dessa rea so alvos constantes da necessidade de aperfeioamento, a exemplo dos tecnlogos em radiologia. Ao mesmo tempo, o mercado de trabalho tem exigido cada vez mais profissionais com habilidades que excedam seus conhecimentos tcnicos. Um importante aspecto no perfil profissional moderno a capacidade de gesto do empregado. Assim, combinar conhecimentos especficos com a viso supervisora e gestora algo prudente e seguramente necessrio para profissionais de sade. Trata-se de uma realidade notvel e ampla, que deve ser discutida. Despertar o sentimento das organizaes de sade com relao a essa realidade, ou seja, importncia dos tecnlogos em radiologia com conhecimento de gesto, um assunto que merece trabalhos cientficos como este. uma questo bvia, mas ao mesmo tempo desafiadora, j que o processo de evoluo das organizaes de qualquer natureza lento, complexo e muitas vezes oneroso. So fatos que dificultam a adoo de novas culturas. E esse o processo de mudana muitas vezes complexo, tanto quanto em outras reas. Apesar dos eventuais impasses, o otimismo um sentimento que reina com bastante propriedade nos profissionais de sade, de uma maneira geral. notrio que os tecnlogos em radiologia esto buscando a todo o momento aperfeioamento, capacitao, qualificao profissional. Um exemplo disso so os cursos de ps-graduao (especializaes) e profissionalizantes destinados exclusivamente aos profissionais desta rea. So investimentos feitos com sacrifcio e, assim, a reciprocidade e o equilbrio na relao empresa-empregado algo que ocorrer naturalmente. Ou seja, o reconhecimento de profissionais amplamente qualificados por parte das organizaes um expressivo desafio, e isso se torna mais acentuado quando a qualificao em questo revestida de gesto. Embora sejam diversas as atividades de um tecnlogo em radiologia, este trabalho foca apenas duas importantes atividades: servios de radiologia e diagnsticos por imagens. Conforme prescreve o Cdigo de tica CONTER Cap.III, Art.4, O alvo de toda a ateno do profissional do Centro de Diagnstico por imagem o paciente, em benefcio do qual dever agir com o mximo de zelo e o melhor de sua capacidade tcnica e profissional. Essa elucidao legislativa expressa bem o valor do profissional tecnlogo em radiologia. O conhecimento em gesto agregado a prtica radiolgica um co-requisito que contribui para o desempenho da funo e tambm um recurso de alto potencial para gerao Recife / 2011 2

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de vantagens competitivas para a organizao. Na rea de sade, por existirem insumos de alto valor financeiro, necessita de cuidados especficos quanto gesto destes recursos preciosos, o que justifica a escolha do profissional qualificado para gerenci-lo. Em relao ao tecnlogo que atua no setor de radiologia e imagens, esse profissional precisa ter conhecimento e domnio do assunto ali abordado, no dia a dia com os seus funcionrios. A preocupao com a qualidade dos cuidados prestados , atualmente, foco de interesse e de extrema importncia na prestao de cuidados de sade, e como tal na radiologia. A garantia, monitorizao e melhoria da qualidade devem ser um dos grandes objetivos de uma instituio de sade. E um profissional capacitado com todos esses requisitos observado no tecnlogo em radiologia com especializao em gesto, um profissional completo, para gerenciamento de suas atividades.
Sob o ponto de vista dos usurios, Nogueira (1994, apud TIZON p.20) refere que estes avaliam a qualidade dos servios de sade no apenas pelo que oferecido, mas tambm e, principalmente, pelo resultado do servio prestado, uma vez que so desprovidos de conhecimentos tcnicos que lhes possibilite avaliar se estes servios esto adequados s suas necessidades. Isto os leva a julgar e medir a qualidade, muitas vezes, apenas, pelo resultado imediato das aes, pela forma com que recebido nos servios ou pela sua estrutura fsica, todos esses aspectos so relevantes quando falamos em processo de gesto.

1.1 OBJETIVOS Geral: Discutir a importncia do profissional tecnlogo em radiologia com competncia de gesto, em hospitais e clnicas. Especficos: Discorrer sobre as dificuldades do tecnlogo em radiologia no exerccio de suas funes, particularmente com relao aos servios de radiologia e diagnstico por imagens. Diretamente, essa discusso ir apontar o perfil mais adequado para que o tecnlogo alcance a excelncia profissional. Por conseqncia, as informaes abordadas neste trabalho podero auxiliar o Setor de Recursos Humanos na contratao de profissionais habilitados para o servio e humanizao do atendimento ao pblico, com respaldo na tica e no bom atendimento.

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2.0 METODOLOGIA Este trabalho investe na discusso de diversas questes. Para buscar o entendimento mais prximo possvel da verdade, a entrevista direta foi o instrumento usado, particularmente explorando os profissionais de radiologia. 2.1 TIPO DE PESQUISA Quanto aos fins, esta uma pesquisa descritiva onde se busca mostrar a relevncia do assunto abordado. Quanto aos meios trata-se de uma pesquisa de campo e bibliogrfica, utilizando-se de questionrio para uma apreciao qualitativa e quantitativa dos dados colhidos. Bem como referencial terico de autores renomados, revistas e cdigo de tica profissional. 2.2 LOCAL DA PESQUISA Pesquisa realizada em hospitais e clnicas radiolgicas da regio metropolitana do Recife. 2.3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS Foram utilizados questionrios com perguntas inerentes a diferentes nveis profissionais abordando tanto questes profissionais quanto comportamentais de cada um. 2.4 ASPECTOS TICOS LEGAIS Esta pesquisa foi autorizada pelas instituies estudadas e seus respectivos gestores. A entrevista foi o ponto alto na busca de informaes. Alm da entrevista, a consulta a livros, legislao, artigos, revistas e consulta na Internet sobre os assuntos pertinentes, tambm foram mecanismos indispensveis na realizao deste trabalho. 3.0 FUNDAMENTAO TERICA 3.1 PROFISSO DE TECNLOGO EM RADIOLOGIA 3.1.1 Legalizao Atualmente, notvel a crescente busca pelo aperfeioamento profissional. O Curso de Nvel Superior em Radiologia tem obtido uma demanda positiva na corrida por uma Recife / 2011 4

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posio no mercado de trabalho. Contudo, os tecnlogos tem enfrentado obstculos eminentes a categoria a qual esto qualificados.
Os profissionais precisam ter a coragem de quebrar paradigmas. As enormes transformaes na sociedade, no mundo, esto exigindo novas posturas. Estabelecer slidos princpios de gesto uma questo de sobrevivncia. TEODORO, VALDELICE. Editorial REVISTA CONTER, BRASLIA, ANO VI p.03 Jun. 2010

O Curso Superior de Tecnlogo em Radiologia compete aos profissionais por meio das teorias, o conhecimento necessrio para atingir o foco especfico no mercado de trabalho, permitindo aos mesmos executar com segurana, atravs de campo de estgio especfico, levando-os a transitar da universidade para o mundo do trabalho. Portanto, conforme legislao, os Profissionais com formao especializada em tcnicas radiolgicas em nvel de graduao (tecnlogo) ou nvel mdio (tcnico) devem estar registrados no Conselho Regional de Tcnicos em Radiologia (CONTER), da jurisdio em que pretendem trabalhar.
Os profissionais tcnicos e tecnlogos em radiologia tm em comum as mesmas atribuies, a mesma legislao, o mesmo mercado de trabalho, mas no necessariamente os mesmos problemas. (NOBREGA, A.I.,)Dispon vel em : http//www.tecnologiaradiologica.com/matria-opinio-almir.htm

A competitividade crescente e, como em qualquer outra profisso, alcanar melhor xito quem estiver mais bem preparado. Mesmo com a vasta oportunidade por meio de especializaes alm da graduao, o tecnlogo em radiologia precisa estar atento, pois, no bastam somente teorias, necessria a conciliao das atividades tericas e prticas. Para isso, se faz necessrio e oportuno serem inseridos nos campos de estgios onde possam contar com profissionais competentes que no tenham apenas viso competitiva, mas, sobretudo, capacidade tcnica e tica que auxiliem e capacitem os mesmos para o mercado de trabalho. Uma vez inseridos no mercado, compete somente ao Conselho Nacional e aos Conselhos Regionais, orientar, disciplinar e fiscalizar o exerccio da profisso de tecnlogo, tcnico e auxiliar em radiologia, bem como a aplicao de medidas disciplinares que possam garantir a fiel observncia do presente cdigo de tica (Texto de acordo com o artigo 29 do cd. de tica - CONTER/CRTRS). Os preceitos do Cdigo de tica tem alcance sobre os profissionais das Tcnicas Radiolgicas, quaisquer que sejam seus nveis de formao, modalidades e especializaes. (Prembulo III do Cd. de tica dos profissionais de tcnicas radiolgicas). Recife / 2011 5

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Recentemente, os tecnlogos em Radiologia conquistaram o nmero de registro no CBO (Cdigo Brasileiro de Ocupao) n 3241-20 divulgado em 11/03/2011, que compete aos mesmos assumir cargos de nvel superior, ser reconhecidos pelo Ministrio do Trabalho e ingressarem no mercado de trabalho de acordo com a sua competncia. 3.2 ATRIBUIES DO TECNLOGO EM RADIOLOGIA De acordo com a norma vigente no CONTER:
Considerando a deciso do Plenrio em sua I Reunio Plenria Extraordinria de 2012 do 5 Corpo de Conselheiros do CONTER, realizada no dia 28 de abril de 2012, Resolve: Art. 1. Instituir e normatizar as atribuies compet ncias e funes do Tecnlogo em Radiologia. 1 Constitui requisito bsico para o exerccio da profisso do Tecnlogo em Radiologia, possuir Diploma de Graduao em Tecnologia em Radiologia, emitido por Instituio de Ensino Superior, cujo curso seja reconhecido e/ou autorizado pelo MEC (Ministrio de Educao e Cultura). 2 Ficam asseguradas e garantidas ao Tecnlogo, todas as demais atribuies, competncias e funes, j regradas pelo Sistema CONTER/CRTRs. Art. 2. Compreende-se como setor de diagnstico por imagem de que trata o inciso I, do Art. 1 da Lei n 7.394/1985, os procedimentos realizados nas seguintes subreas: Radiologia Convencional; Radiologia Digital; Mamografia; Hemodinmica; Tomografia Computadorizada; Densitometria ssea; Ressonncia Magntica Nuclear; Litotripsia Extra-corprea; Estaes de trabalho (Workstation); Ultrassonografia; PET Scan ou PET-CT. Art. 3. Os procedimentos na rea de diagnstico por imagem na radiologia veterinria, radiologia odontolgica e radiologia forense, ficam tambm definidos como radiodiagnstico. Art. 4. atribuio do Tecnlogo em Radiologia, no setor de diagnstico por imagem, realizar procedimentos para aquisio de imagens atravs da operao de equipamentos especficos, nas sub-reas definidas nos artigos 2 e 3 da presente Resoluo. Art. 5. atribuio do Tecnlogo em Radiologia coordenar e gerenciar equipes e processos de trabalho nos servi os de radiologia e diagnstico por imagem. Art. 6. Compete ao Tecnlogo em Radiologia elaborar e coordenar a execuo do plano de gerenciamento de resduos de sade na Radiologia e Diagnstico por Imagem. Art. 7. atribuio do Tecnlogo em Radiologia estimular, promover e desenvolver a pesquisa cientfica inter e multidisciplinar. Art. 8. Constitui atribuio do Tecnlogo em Radiologia realizar superviso de proteo radiolgica em instalaes e ambientes clnicos e hospitalares.

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Art. 9. So atribuies do tecnlogo em radiologia, no mbito dos servios de diagnstico por imagem, radioterapia e medicina nuclear: I- Gesto, implementao e execuo do Programa de Garantia e certificao de qualidade dos servios de radiologia; II- Gesto, implementao e execuo do Servio de Proteo Radiolgica; III - Elaborao, implementao e execuo do Plano de gerenciamento de tecnologias em sade em estabelecimentos de radiologia; IV - Superviso de estgio de estudantes das reas de tcnicas e tecnologia em radiologia; V - Gesto, implementao e execuo do Programa de Gerenciamento de Resduos em servi os de radiologia; Pargrafo nico. Alm das atribuies mencionadas nos incisos supra, o tecnlogo poder atuar na realizao de dosimetria. Art. 10. Passa a ser atribuio privativa do tecnlogo em radiologia, no mbito dos servios de radiologia industrial: I - Gesto, implementao e execuo do Servi o de Proteo Radiolgica; II - Definio e garantia do cumprimento dos protocolos utilizados no servi o, bem como as adaptaes necessrias; III - Treinamento do pessoal envolvido nos procedimentos radiolgicos; IV - Orientao e superviso das atividades da equipe no que se refere s tcnicas e procedimentos de trabalho em situaes normais e de emergncia; V - Verificao e validao dos resultados obtidos em ensaios radiolgicos. Art. 11. atribuio privativa do tecnlogo em radiologia a coordenao dos cursos de graduao em Tecnologia em Radiologia; Art. 12. funo do Tecnlogo em Radiologia, quando participe de equipe multidiciplinar, emitir parecer, manifestar opinio e sugerir aplicao das tcnicas radiolgicas adequadas ao caso em discusso. Art. 13. atribuio do Tecnlogo em Radiologia. I - atuao no mbito da pesquisa com uso da radiao ionizante e no ionizante, nas reas da bio-radiologia, micro-anatomia e micro-biologia; II - atuao nas subreas de que trata o artigo 2, supra, com empregabilidade da nanotecnologia; III - Compor equipe de desenvolvimento nas reas de ensino, pesquisa e extenso, inter e multidisciplinar. Art. 14. dever do Tecnlogo em Radiologia orientar o paciente quando da realizao de exames e procedimentos radiolgicos. Art. 15. Constitui atribuio do Tecnlogo em Radiologia, atuar no mbito dos servios de Radiologia Forense, colaborando e interagindo com outros profissionais nas reas Forense e Jurdica, em processos e expedientes relativos a investigao e soluo de crimes ou acidentes.

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Art. 16. Compete ao Tecnlogo em Radiologia atuar nas funes de treinamento e "aplication", no mbito da radiologia e diagnstico por imagem. Art. 17. atribuio do Tecnlogo em Radiologia, atuar junto equipe de engenharia clnica hospitalar. Art. 18. Compete ao Tecnlogo em Radiologia, prestar consultoria, realizar auditorias e emitir pareceres sobre matria de mbito das cincias radiolgicas. Art. 19. Constitui atribuio do Tecnlogo em Radiologia: I - participar de programas e atividades de educao sanitria, visando melhoria da sade do indivduo, da famlia e da populao em geral; II - participar de programas de higiene e segurana do trabalho e de preveno de acidentes e de doenas profissionais e do trabalho; III - participar de programas de treinamento e aprimoramento de pessoal de sade, particularmente nos programas de educao continuada; IV - participar de bancas examinadoras, em matrias especficas da radiologia, nos concursos para provimento de cargo ou contratao de Tecnlogo ou pessoal Tcnico e Auxiliar de Radiologia. V - participar no desenvolvimento de tecnologias apropriadas assistncia de sade; VI - Desenvolver e aplicar o POP - Procedimento Operacional Padro, nos servios de Radiologia.

sabido que as organizaes de assistncia sade de modo geral, so locais em que a fragilidade confronta com a realidade, onde os pacientes vivem cada qual sua prpria realidade e, assim, sua reao quanto aos servios a eles prestados vai de encontro ao que esto vivendo naquele momento. Todos tem os mesmos objetivos: ser bem acolhido; receber excelente atendimento; ter confiabilidade naquilo que buscam, ou seja, qualidade no atendimento. Assim, de fundamental importncia ter pessoas qualificadas que estabeleam com eficincia e eficcia as relaes interpessoais, no apenas com o pblico externo, mas tambm com os funcionrios da organizao. Enfatizando, o tecnlogo em gesto em sade tem como responsabilidade estabelecer normas, delegar competncias e estar atento a execuo de suas tarefas, a fim de obter excelente desempenho de sua equipe e xito nos diversos setores. Portanto, se faz necessrio desenvolver, inovar e aplicar processos e diretrizes sistemticas nas organizaes de sade, diagnosticar e solucionar problemas tcnicos administrativos, buscando sempre o bom desempenho do servio e, dessa forma, a qualidade em todos os aspectos. Para isso, o tecnlogo gestor dever ter conhecimento e domnio das competncias gerais da rea de gesto e conhecimento prtico na rea de radiodiagnstico. Sendo assim, ele Recife / 2011 8

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conseguir identificar as necessidades e atender sistemtica e coerentemente todas as expectativas.

4.0 RESULTADOS E DISCUSSO 4.1 AVALIAO NOS CENTROS DE DIAGNSTICO

4.1.1Avaliaes analticas Com o uso de questionrio foi possvel fazer uma avaliao analtica da importncia do tecnlogo em radiologia, numa investigao prtica, in loco, entrevistando vrios profissionais de diversos nveis e setores de algumas organizaes de sade. A pedido da direo das instituies consultadas, os nomes, cargos e funes das pessoas no puderam ser revelados. Assim, esta anlise ser apresentada de maneira impessoal, mas com nfase nos aspectos comuns de maior importncia levantados pelos entrevistados. Os entrevistados apontaram que a rotatividade dos servios de exames de pacientes exige dinmica e flexibilidade, no deixando espao para burocracia ou decomposio demasiada do processo. Assim, h uma precisa convico que o tecnlogo capacitado, tanto na execuo quanto na gesto desses servios, facilita naturalmente a realizao de exames. Segundo eles, a gesto do setor de exames sempre foi algo carente. Agora, nessa nova cultura, o perfil avanado que o profissional de nvel superior tem assumido trouxe muitos benefcios prticos ao processo. A confiana e a segurana de trabalhar com profissionais com coordenao e conhecimento inclusive com relao aos perigos da radiologia, foram os primeiros aspectos favorecidos. Agora sentimos mais confiana nas atividades de radiologia, pois estamos sendo coordenados por pessoas com uma viso completa do trabalho. Erramos menos e at nos sentimos mais seguros com os perigos da radiao, afirmou uma das pessoas entrevistada. O servio complexo, pois a demanda muito grande, acontecem muitas faltas no trabalho ausncias de diversas naturezas, e o relacionamento interno nem sempre o esperado, afirmou outro profissional. trabalho demais, dificilmente trabalhamos seguidamente com as mesmas pessoas. Temos muitos profissionais de difcil relacionamento, muitos dos quais, devido sistemtica de turnos, quase no os conhecemos, acrescentou o entrevistado. Segundo ele, a falta do profissional escalado para o turno o que causa maiores transtornos, j que uma cadeia de eventos imprevistos tem que ser executada para suprir a Recife / 2011 9

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ausncia. Entretanto, a presena do tecnlogo em radiologia atenua significativamente a problemtica da falta, uma vez que seu conhecimento amplo muitas vezes usado para substituir dinamicamente tal ausncia. Esse fato de conhecimento amplo trouxe uma questo que tambm foi comumente levantada pelos entrevistados, que com relao aos profissionais de nvel superior sem especializao. Essa discusso foi inflamada propositadamente pelos profissionais de nveis mais elevados (elevados funcionalmente). A revelao de que o ingresso por demanda, visando preencher a qualquer custo lacunas da falta de profissionais, promove a contratao de graduados sem um perfil especfico. Assim, o senso foi unnime em afirmar que o aperfeioamento do tecnlogo em radiologia uma realidade de extrema relevncia para as expectativas atuais da radiologia mdica. sem dvidas um pensamento maduro, oportuno e muito importante, para que os profissionais tecnlogos atentem para isso. O aprimoramento indiscutvel. Assim, o processo de seleo profissional estar sendo revisto, e a presso para o aprimoramento dos profissionais j contratados grande e constante, afirmou com bastante propriedade e relativa autoridade um dos funcionrios da direo de uma das instituies analisadas. Numa questo mais especfica mais individual e prtica, diretamente relacionada aos atributos do tecnlogo em radiologia, uma notvel e tambm j consagrada realidade, apontada pela maioria dos chefes dos setores onde foram realizadas as pesquisas, destaca a importncia na facilidade de comunicao do profissional. Entender com prudncia e sabedoria as ordens definidas; tratar com pacincia, profissionalismo e respeito os demais pacientes, com imparcialidade, educao e alegria so os itens mais notveis apontados sobre a comunicao. Com extrema rigorosidade e intolerncia, um importante funcionrio da direo de uma das instituies afirma que no h bom profissional sem uma boa comunicao. Talvez em outra profisso ainda se aceite profissionais revestidos de apatia, displicncia, bloqueio, enfim, de difcil relacionamento e comunicao, mas definitivamente num local que lida com questes de sade e trata diariamente com uma variedade de profissionais e pacientes, a boa comunicao fundamental, concluiu sua declarao com tom de desabafo. A necessidade de se ter pelo menos dois gestores por setor de exames foi outro aspecto comumente apontado. O revezamento ou a atividade em grupo traz inmeros benefcios, entre eles a diminuio da sobrecarga e a participao mais atuante na gesto do setor. Esse aspecto revela a importncia do trabalho em equipe, um contexto bastante notvel em profissionais com exaustiva qualificao, que o que se espera no tecnlogo em radiologia. A troca de Recife / 2011 10

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experincia o item de maior nfase na gesto com mais de um tecnlogo por setor. Geralmente para isso, se instala naturalmente uma hierarquia, onde o mais experiente participa bem mais do que o menos experiente, como acontece no diagnstico de imagens. Mas isso no uma regra afirma um veterano e respeitado profissional. - Os bons profissionais, mesmo sendo jovens, oferecem anlises mais tecnicamente corretas, ou fazem uma melhor leitura do diagnstico em questo. Apesar da necessidade de se impor limites aos profissionais mais jovens, a empolgao pelo momento deve sempre ser aceita pela organizao, concluiu o maduro funcionrio entrevistado. No aprofundamento de certas questes, entrevistando profissionais de setores indiretos, ou seja, de setores que no so essencialmente de radiologia, a exemplo da Recepo, a necessidade do tecnlogo em radiologia em promover o bem-estar do paciente foi o ponto alto. Trata-se de um cenrio dirio e ininterrupto de estresse, muitas vezes motivado pelo comportamento do paciente, sua preocupao e de seus familiares por sua sade, alm da prpria complexidade do processo, declarava com sinceridade uma simptica funcionria, quando questionada sobre o assunto. Estar sempre atento aos servios e eventualidades (atrasos de pacientes com hora marcada, por exemplo), e deixar o setor sempre organizado, so outros aspectos que ela espera de um tecnlogo em radiologia, segundo suas declaraes finais. O compromisso do profissional com o servio foi outro aspecto destacado pela maioria dos entrevistados. Esse item, mais a capacidade de gesto e conhecimento tcnico, formam a receita perfeita para um timo profissional tecnlogo em radiologia, segundo afirmativa de um importante funcionrio da alta administrao. Seu pensamento remete a idia de uma frmula simples para que o tecnlogo atinja a excelncia profissional, to desejada pelos profissionais modernos: Excelncia = COMPROMISSO + GESTO + CONHECIMENTO TCNICO (1) Os setores de radiologia e diagnstico por imagens funcionam com a padronizao de processos. Absorver a isso, atravs de planos de ao capazes de conduzir bem sua equipe, de maneira que seja executado com eficcia o que foi planejado, uma das tarefas mais delicadas do tecnlogo em radiologia. Enfim, planejar, fazer executar e verificar so os trs passos obrigatrios para se alcanar a excelncia profissional apresentada na Expresso (1). Uma questo um pouco mais delicada, que tambm faz parte do cenrio dirio nos servios de radiologia, que pacientes e mdicos, invariavelmente, s vezes no entendem ou Recife / 2011 11

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no aceitam a dinmica do processo. Outras assumem uma postura exagerada da verdade, achando que podem demais, dificultando, dessa forma, o bom andamento dos servios numa abordagem atual e inovadora. Aceitar novas regras um exemplo dessa dificuldade revelada pelos pacientes e mdicos. Uma soluo para isso, que a organizao siga fielmente um modelo de disciplina com nfase em respeitar incondicionalmente as atividades do processo, desde o nvel mais alto, passando pelos gestores a exemplo dos tecnlogos em radiologia, at chegar aos executores finais. Nesse contexto, esclarecer cada atividade para os executores, no apenas no sentido de elucidao, mas e principalmente com relao ao convencimento (aceitao), correta realizao, empolgao, eficincia, compromisso, entre outros, o maior desafio de gesto enfrentado pelo tecnlogo em radiologia. Assim, o tecnlogo sem dvidas o elemento do processo mais ativo e importante, uma vez que exerce a nobre funo de assimilar as ordens vindas dos nveis superiores, e repass-las com competncia para os executores correspondentes, alm da genuna capacidade em executar tambm tais ordens. Uma declarao que refora esse pensamento exalta a necessidade de que os planos de ao sejam bem gerenciados pelos tecnlogos, principalmente em se tratando dos servios de radiologia e diagnstico por imagem. Cada profissional gestor deve entender bem seu Plano de Ao, no importa o quanto isso lhe custe, com relao ao aperfeioamento profissional. Esse investimento no deve ser ignorado, afirmou o imponente funcionrio. O que se espera de um tecnlogo em radiologia, alm dos atributos evidentes, justamente sua capacidade e conhecimento para entender, se fazer entender e executar os planos de ao em servios de radiologia, que so complexos, dinmicos e esto em constante evoluo, ressaltou e finalizou com uma importante sugesto: Caso os tecnlogos no tenham um preparo para isso, preciso que a organizao invista nesses colaboradores, pois o gerenciamento dos servios no pode ser um aspecto de propores razoveis. 4.2 SNTESES DAS ENTREVISTAS As entrevistas discutidas no item anterior foram bastante proveitosas. Delas, se pde fazer uma sntese dos problemas atuais dos setores de radiologia e de diagnstico por imagens, com relao especificamente ao tecnlogo em radiologia. Foi possvel tambm destacar as sugestes de melhoramento para que esse profissional atinja a excelncia profissional no exerccio de suas funes. O Quadro 1 mostra uma viso dessa sntese: Recife / 2011 12

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QUADRO 1: sntese do tecnlogo nos servios de radiologia e diagnstico por imagens. Nr 01 02 03 04 05 06 Soluo Contratar mais tecnlogos, de maneira que se Sobrecarga de servio. tenham ao menos dois por setor em cada escala. Investir em cursos de especializao, Tecnlogos sem aperfeioamento. aprimoramento. Rever o processo de contratao, priorizando Contratao de pessoal. graduados com capacidade tcnica e de gesto. Investir no pblico interno em mudanas de postura com relao ao relacionamento com Relacionamento humano. mdicos, enfermeiras, funcionrios e, principalmente, pacientes. Fazer valer os conhecimentos do tecnlogo em Gesto. radiologia, explorando exaustivamente sua capacidade gerencial (conceitual e prtica). tambm resolvido com Profissional com conhecimento Problema porm aperfei oamento, aprimoramento, especfico. direcionado ao interesse especfico em questo. Preparar internamente o tecnlogo em radiologia para entender, executar, fazer e Execuo dos planos de ao. acompanhar, os planos de ao da organizao, atravs de uma disciplina rigorosa e rotina adequada. Unir compromisso com conhecimento tcnico e Excelncia profissional. capacidade de gesto (agregao de valores). Os itens do Quadro 1 do origens a outros itens, implcitos neles, a exemplo da questo relacionada com a capacidade de organizao do tecnlogo em radiologia, que abordada na soluo dos problemas 02 e 03. Outros itens foram fatalmente levantados pelos entrevistados, mas com pouca relao ao assunto deste trabalho. Assim, apesar de suas importncias, so irrelevantes aqui, a exemplo do desperdcio de material, que embora acontea num dos setores estudados, foge do tema central abordado. A partir do Quadro 1 possvel traar um grfico que expe o grau de preocupao dos entrevistados. Por exemplo, das quatorze pessoas consultadas, 12 apresentaram algum tipo de comentrio sobre o item Gerncia. Ou seja, 85,7% deram importncia na capacidade de gesto do tecnlogo em radiologia. Trata-se de uma viso bruta da opinio dos entrevistados com relao aos atributos do tecnlogo. O Grfico 1 expe seis desses importantes atributos. Problema

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Grfico 1: Atributos evidenciados pelos entrevistados sobre o tecnlogo em radiologia.

5.0 CONCLUSO
A profisso de tecnlogo em radiologia vem tomando fora nos ltimos anos. As organizaes de sade passam por um processo evolutivo contnuo, e o cenrio competitivo mundial exige profissionais cada vez mais capacitados. Assim, assumir um perfil que produza excelncia profissional uma questo de extrema importncia. Entretanto, preciso entender os aspectos atuais do processo, para elucidar os fatos e d margens s mudanas que forneam cenrios favorveis, positivos para as organizaes. Esse foi o papel deste trabalho, ao explorar as dificuldades do tecnlogo em radiologia nas atividades de radiologia e diagnstico por imagens, num ambiente real, adequado e rico de informaes. As dificuldades foram apresentadas em entrevistas agradveis com vrios funcionrios de diversos nveis e setores de centros de diagnstico da regio metropolitana do Recife. As principais questes levantadas remetem necessidade de profissionais tecnlogos em radiologia comprometidos, com timos conhecimentos tcnicos, de fcil relacionamento pessoal, que saiba trabalhar em equipe, aperfeioados e que possuam a capacidade de gesto. Esses foram os aspectos mais notveis. Outros atributos, tais como dinmico e atento, tambm foram discutidos. Os setores abordados foram o de radiologia e diagnstico por imagens, setores bastante expressivos no contexto profissional em questo. A capacidade de gesto do tecnlogo foi o pice da pesquisa. Essa capacidade associada ao timo conhecimento tcnico do profissional, e ao seu compromisso com o trabalho, forma a base da excelncia profissional que se busca diariamente. Nas entrevistas Recife / 2011 14

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deu facilmente para perceber que os profissionais com essa caracterstica agregadora de valores, favorecem tremendamente o bom andamento dos trabalhos. De forma inversa, profissionais com deficincia em gesto dificultam o processo, gerando muitos problemas, uma vez que o servio de radiologia tem se tornado dinmico e inovador, alm de j o ser complexo e ao mesmo tempo delicado, por tratar da sade da populao. O Quadro 1 e o Grfico 1 resumem a importncia do profissional tecnlogo em radiologia, espelhando de forma sucinta as questes abordadas neste trabalho. Trabalhos futuros podem explorar com maior profundidade os aspectos discutidos aqui, como tambm explorar outros aspectos, no mesmo ambiente ou em outras organizaes de sade.

REFERNCIAS
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