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CONSIDERACIONES GENERALES
Mnica Quiroz Lpez Acadmico Departamento de Industrias Universidad Tcnica Federico Santa Mara monica.quiroz@usm.cl Concepcin ,Marzo 2013
ESTRUCTURAS
Con que personas y puestos debo contar
OBJETIVOS Y METAS
Que debo lograr en el periodo
ESTRATEGIA
Que debo hacer para lograr esa metas
Monica Quiroz Lopez
EL GRAN AUSENTE
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conducta asertiva
NIVEL DE ASERTIVIDAD
CONDUCTA ASERTIVA
CONDUCTA AGRESIVA
CONDUCTA PASIVA
Conducta emptica
ORIENTACIN DE LA CONDUCTA
CONDUCTA EMPTICA
Interaccin Eficaz
COMUNICACIN Conducta centrada en s mismo Zona ineficaz
Zona ineficaz
Zona Eficaz Conducta agresiva
Conducta pasiva
Zona ineficaz
II
ESTILO ANALTICO
I
ESTILO CONDUCTOR
III
ESTILO AMIGABLE
IV
ESTILO EXPRESIVO
II
Comprender
Hacer
Conducta receptiva Obtener afecto III Conducta centrada en los dems Destacarse IV
Conducta activa
II
Paralizar
Conducta receptiva Manipular III Conducta centrada en los dems Llamar la atencin IV
Fortalezas
Grandes realizadores Toman decisiones rpidas Se concentran en los objetivos que se proponen
y no temen correr riesgos para alcanzarlos
Lo hacen bien en posiciones de autoridad Son capaces de motivar a las personas que los
rodean y pueden trabajar en forma independiente
Monica Quiroz Lopez
En Zonas de Ineficacia
y de los compaeros
o Receptivo y centrado en s mismo o Se concentran ms en los hechos que en los sentimientos o Observan antes de emitir una opinin o ejecutar una accin o Intentan evaluar la situacin objetivamente y recogen datos antes de tomar una decisin o Metdicos y sistemticos o Prefieren un ambiente de trabajo organizado
en el que se sepa qu se espera de ellos
Monica Quiroz Lopez
Solucionan problemas Paciencia para examinar detalles Soluciones lgicas Son capaces de trabajar concentrados en forma
autnoma
En zonas de ineficacia
La exactitud y los hechos estn primero que los sentimientos Sometidos a presin tienden a analizar demasiado antes de decidir Al salirse de su zona eficaz tienden a paralizar y obstaculizar la toma de decisiones Pueden tener dificultades para expresar emociones y para mostrarse receptivos frente a las emociones de otros
Receptivo y centrado en los dems Sensibles y amistosos No necesariamente enrgicos o directos Perciben las necesidades de los dems Se centran en la relacin
Monica Quiroz Lopez
Fortalezas
Saben escuchar Son buscados por quienes necesitan apoyo Les gusta trabajar con otros y pueden ser un
apoyo en el desarrollo de los dems
Actitud colaborativa Compromiso con los equipos Capacidad para mediar frente a los conflictos
Monica Quiroz Lopez
En zonas de ineficacia
o Les resulta difcil ser asertivos y tomar decisiones rpidas o No les gusta discrepar y por eso no siempre logran lo que quieren o Lo anterior puede provocar frustracin y ms adelante resentimiento o Al salirse de la zona eficaz pueden mostrar
conductas de manipulacin pasivo-agresivas
Monica Quiroz Lopez
Activo y centrado en los dems Sociables y persuasivos Entusiastas y amistosos Prefieren trabajar con otros Les gusta ser vistos por los dems Tienden a querer asumir roles de liderazgo
Monica Quiroz Lopez
Fortalezas
Energticos Motivan a los dems Trabajan rpido Saben formar alianzas para alcanzar sus
objetivos
En zonas de ineficacia
Pueden manifestar sus emociones con gran Pueden reaccionar con gran violencia verbal
Pueden descuidar detalles importantes Al salirse de su zona eficaz pasan de querer
destacar a querer llamar la atencin a toda costa
Monica Quiroz Lopez
intensidad
ante la crtica