SOCIAL MEDIA

2 PASSOS PARA UMA ESTRATGIA DE SOCIAL MEDIA Trabalho individual 13 edio da Ps-graduao de Marketing Digital
Antnio Ramos

CONSTRUO DE RIOS DE INFORMAO

MEDIDAS A TOMAR Criao de uma lista de sites e de blogues sobre a indstria chocolateira.
(Fazer uso do Twellow.com e do Blogged.com)

OBJECTIVO Atualizao dos conhecimentos sobre processos de fabrico, ingredientes usados, ideias de branding. Conhecer novas receitas. Reconhecer os crticos mais influenciadores. Conhecer o modo de atuar da concorrncia.
(Como vendem, como atraem os clientes, como se relacionam com eles).

Procurar comunidades sobre a indstria confeiteira.

Criao de uma lista de pginas da concorrncia nas redes sociais. Agregar informaes sobre funes especficas da empresa.
(Processos de fabrico, novas tecnologias, tcnicas de venda)

Tornar mais eficiente o trabalho de todos os departamentos.

Graas s diversas ferramentas de media, os diferentes departamentos podem contactar-se a qualquer altura.
Tornar a consulta e a assimilao mais eficiente dos rios de informao e facilitar a sua partilha. O uso de tags reala os interesses e os assuntos a vigiar, dando a conhecer melhor os interesses e as motivaes da cada funcionrio. Partilha de conhecimentos para tornar o grupo mais competitivo. A documentao colaborativa torna-se mais estimulante para os intervenientes. Prevenir as derrapagens e motivar os colaboradores para veicular uma imagem positiva da empresa/marca. Formar os colaboradores para tornarem-se embaixadores da marca.

Formar para o uso de programas agregadores para poder categorizar as informaes e eleger os favoritos.
(netvibes)

Criao de uma rede intranet. Encorajar todos os funcionrio a usala.

Criao e implementao de um conjunto de regras destinadas s redes sociais.

(Inclui redigir, publicar, divulgar. Acompanhamento dos colaboradores com a criao de ateliers pedaggicos e de reunies)

INTEGRAR COM VENDAS

SITE REDES SOCIAIS

DESTINO
Facilitam o relacionamento e direcionam para o site da empresa

O B2C requer a integrao com o site da companhia, que comea com conversas no Facebook, no Twitter e no blog. O objectivo estabelecer um relacionamento com os consumidores para poder responder s suas necessidades, esclarecer as suas dvidas criando assim vantagens. Envolver o consumidor com a marca a melhor maneira de marcar presena na sua mente, ser recordada com maior frequncia e conquistar a sua confiana .

a) Redes sociais

MEDIDAS A TOMAR Marcar presena no Facebook, no Twitter e no Pinterest. Criar um blog da marca.
(Postar regularmente material relevante que leva interaco dos consumidores. Pedir para opinar e para partilhar).

OBJECTIVO Promover a interaco com a marca e aumentar a frequncia das visitas assim como a sua exposio. Levar os consumidores a referir a marca e a partilha-la dentro da sua esfera social, promovendo assim o aumento da esfera social da prpria marca.

b) Vendas online

MEDIDAS A TOMAR Contexto: Pesquisar os sites susceptveis de atrair o interesse de potenciais clientes. Atrair: Colocao estratgica de banners em pginas relacionadas com o chocolate ou os doces no geral.

OBJECTIVO Prospectar nos ambientes virtuais relevantes, com o intuito de entrar em contacto com potenciais clientes em sites que este visitam. Levar os consumidores at ao site da empresa.

Envolver: Partilha de informaes sobre a nossa oferta. Em todas as presenas online da marca. Oferta de uma amostra: a ser efectuada com os crticos ou lderes de opinio estrategicamente escolhidos. Partilha: incitar todos os seguidores a comentar e a partilhas a actualidade da marca.

Informar e captivar o interesse do consumidor. Levar os principais crticos do domnio dos doces a escrever nos seus sites e nos seus blogues, sobre a qualidade dos nossos produtos assim como do nosso atendimentos. Estimular o crescimento das referncias marca na web.