Competitividade na Engenharia de Produo: Inovao e Sustentabilidade

Joinville-SC, 22 a 24 de setembro de 2010

Responsabilidade Social e Empresarial

Priscila Pasti Barbosa (UEM) prisbarbosa@yahoo.com.br Sheila Luz (UEM) sheilaluz_engprod@yahoo.com.br Fernando Cesar Penteado (UEM) fcferrarini@gmail.com Generoso De Angelis Neto (UEM) ganeto@uem.br Carlos Humberto Martins (UEM) chmartins@uem.br

Resumo: Seguindo uma tendncia mundial, as empresas no Brasil esto cada vez mais preocupadas com a responsabilidade social. Sendo assim, passam a contemplar mudanas organizacionais de implicaes estratgicas profundas. Partindo deste suposto, para serem efetivas, tais mudanas devem estar alinhadas com a estratgia de negcios da empresa. O artigo pretende apresentar uma nova realidade no ambiente empresarial, onde se evidencia um movimento pela tica empresarial e a responsabilidade social analisando seus pontos favorveis e controversos preocupando-se com questes sociais ticas e transparentes atingindo uma estabilidade e gerando uma vantagem competitiva para estas empresas. Palavras Chave: Responsabilidade Social, Empresa, tica, Transparncia.

1. Introduo A Responsabilidade Social teve suas idias influenciadas a partir de movimentos em torno dos direitos civis ocorridos na Europa e na Frana na dcada de 60. As manifestaes contra os efeitos das armas qumicas na Guerra do Vietn, que culminaram com o fortalecimento da organizao da sociedade civil (igreja, fundaes) e os efeitos de armamentos, afetando consideravelmente o meio ambiente e a populao, colocando em risco a sobrevivncia da natureza e dos seres humanos (ASHLEY, 2002). Tais elementos provocaram um repensar na postura tica das empresas frente sociedade. Os primeiros a por em prtica esta responsabilidade foram os Estados Unidos com suas aes sociais, surgindo assim idia de balano social, entretanto, a Frana foi primeira nao a tornar obrigatria a prestao de contas dos investimentos sociais das empresas com nmero de funcionrios acima de 300 (ASHLEY, 2002). No Brasil, o reconhecimento da funo social das empresas comeou com a criao da Associao dos Dirigentes Cristos de Empresas (ADCE), na dcada de 70. Aliadas ao enfraquecimento do Estado do Bem-Estar Social e o auge do Neoliberalismo, a sociedade exigiu das empresas maior responsabilidade social, alm de comportamentos mais ticos e transparentes. Porm, esta concepo somente ganhou espao no final da dcada de 80, consolidando-se, nos ltimos anos, de 1990 a 2003 (ASHLEY, 2002). Tais fatos foram primordiais para a situao atual, onde as empresas passaram a no se limitar em administrar recursos econmicos, tcnicos e humanos, como aconteciam alguns anos atrs.

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Hoje, a sociedade cobra das empresas uma atuao responsvel e o consumidor tm conscincia da efetividade de seus direitos. Portanto, exige-se das empresas uma nova postura que explicite suas preocupaes com questes sociais (responsabilidade social) e com a tica. Neste sentido, essa nova postura das empresas implica em uma nova realidade de atuao das relaes pblicas. necessrio que a comunicao das organizaes reflita este novo ambiente empresarial. 2. Responsabilidade Social Desde o incio do sculo XX, registram-se manifestaes a favor da Responsabilidade Social Empresarial. Na verdade, a responsabilidade social empresarial era aceita como doutrina nos EUA e na Europa at o sculo XIX, quando o direito de conduzir negcios de forma corporativa era uma questo de privilgio do Estado e da Monarquia e no de interesse econmico privado (PASSADOR, 2002). Contudo, s nos anos 60, nos Estados Unidos da Amrica e Europa, especialmente Frana, Alemanha e Inglaterra, foi que a sociedade iniciou uma cobrana por maior responsabilidade Social das empresas e consolidou-se a prpria necessidade de divulgao dos chamados balanos e relatrios sociais (KERSCHNER, 2004). No Brasil a partir da segunda metade da dcada de 80 que o Estado comea a se retirar de funes exercidas na economia, seja enquanto agente econmico ou enquanto regulador da atividade econmica. E neste perodo que a sociedade civil comea a exigir das empresas mais responsabilidade social, ambiental, e mais transparncia (PASSADOR, 2002). Dentre os fatores que influenciaram o pas esto: a) A reorganizao do capital, que muda o cenrio econmico, tendo como pilar a competitividade mundial, regional e local, exigindo um perfil para a indstria e os trabalhadores; b) A campanha contra a fome, de Betinho; c) O fortalecimento dos movimentos sociais; d) As profundas transformaes do mundo contemporneo, provocando a incerteza e a instabilidade como fatores ameaadores sobrevivncia das organizaes empresariais, ao mesmo tempo em que fortalecem a valorizao do conhecimento e do progresso; e) A insuficincia do papel do Estado, implicando nas graves crticas s polticas pblicas, marcadas pelo assistencialismo, a insuficincia dos recursos, a privatizao dos servios sociais; f) O crescimento da violncia urbana (CARMO, 2008). Nessa perspectiva, o investimento social privado ganha corpo no Brasil, cujo olhar se centralizam na alocao voluntria de recursos privados, para buscar retorno alternativo de incluso social e influenciar nas polticas pblicas, organizaes, universidades. Atualmente, com a globalizao dos mercados, surge uma nova dinmica que vem alterando o perfil empresarial e estratgico. Alm da adequao aos novos padres, como eficincia e qualidade, crescem as exigncias por uma reformulao profunda da cultura e da filosofia que orientam as aes institucionais. A sociedade, cada vez mais consciente e conhecedora de seus direitos, exige das empresas um reestudo do seu papel nesse novo cenrio. As prticas de responsabilidade social so vistas como fundamentais para a vida das organizaes na atualidade. Porm, existem vrios conceitos e teorias sobre responsabilidade social, com abordagens diferentes entre os autores.

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Para Ashley (2000, p.06 e 07), "responsabilidade social pode ser definida como o compromisso que uma organizao deve ter com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que a afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo especfico (....). Assim, numa viso expandida, responsabilidade social toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade". A Responsabilidade Social Empresarial, ento se traduz na forma como uma organizao conduz suas atividades de maneira a contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Alm de conduzir seus negcios, a empresa tem a viso do seu papel enquanto agente co-responsvel pela comunidade onde atua, seja quanto aos recursos comum, que ela explora ou pelo desenvolvimento de uma sociedade melhor que formar seu mercado a mdio e longo prazo (RICO, 2004). Destaque-se que a responsabilidade social empresarial est associada de forma intrnseca a dois fatores, que definem a essncia da sua prtica: tica e transparncia na gesto de negcios. Tais fatores concretizam-se no cotidiano das organizaes privadas. H empresas que ofertam produtos e servios de reconhecida qualidade para seus consumidores. Nesse sentido, o ser tico nos negcios supe que as decises de interesse de determinada empresa respeitem os direitos, os valores e os interesses de todos os indivduos que de uma forma ou de outra so por ela afetados (INSTITUTO ETHOS, 2003). Transparncia o outro conceito central da responsabilidade social empresarial que caminha ao lado da atitude tica. Ser transparente atender s expectativas sociais, mantendo a coerncia entre o discurso e a prtica e no sonegando informaes importantes sobre seus produtos e servios (RICO, 2004). Assim a responsabilidade social empresarial passa pela compreenso do modelo poltico-econmico instaurado a partir do processo de globalizao, problemas sociais estruturais decorrentes, necessidade da reforma do Estado (diminuio dos investimentos em polticas pblicas) e presses cada vez mais freqentes da sociedade civil. Hoje so muito valorizados nas empresas atributos pessoais que favorecem a cooperao entre colegas, a negociao, o respeito das chefias seus subordinados e a motivao. Um dos primeiros passos para se chegar a um clima de cooperao, de respeito, reconhecimento e motivao o conhecimento do sistema social da empresa. Por exemplo, importante conhecer os tipos de regulao social como os jogos construdos em torno das regras, que permitem identificar disfunes, pontos de estrangulamento, e a partir destes problemas, ver como os atores da produo se articulam, negociam, fazem alianas ou entram em conflito (KERSCHNER, 2004). preciso considerar que o sentido da motivao social, no corresponde a necessidades universais e fundamentais, mas a construes sociais enraizadas nos indivduos e em grupos complexos. Um indivduo s se motiva quando sua situao social relativa, sua identidade profissional, a maneira como ele visto pelos outros, evolui num sentido favorvel a seus olhos, de forma que ele se sinta valorizado e reconhecido em sua funo. 3. Argumentos favorveis e contrrios s atividades de Responsabilidade Social das Empresas Os argumentos que suportam as aes de responsabilidade social so baseados em aspectos ticos ou em instrumentos racionais (MACHADO FILHO, 2004). Os argumentos ticos so derivados de princpios religiosos, referencial filosfico ou normas sociais prevalecentes (MACHADO FILHO, 2002). Em sntese, estes argumentos

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sugerem que a empresa deve se comportar de uma maneira socialmente responsvel porque moralmente correto agir assim. J argumento instrumental em favor da responsabilidade social baseado em algum tipo de clculo racional, segundo o qual o comportamento socialmente responsvel beneficiar a empresa como um todo, ao menos no longo prazo (MACHADO FILHO, 2002). O argumento contrrio a essas aes baseado no conceito da funo institucional assume que outras instituies como o governo, sindicatos, igrejas, organizaes civis existem para realizar o tipo de funo requerida pela responsabilidade social (MACHADO FILHO, 2004). Outro ponto que os gestores de empresas de mercado no possuem habilidades e/ou tempo para implementar aes de cunho pblico. O outro argumento contrrio s atividades de responsabilidade social baseado no direito de propriedade (MACHADO FILHO, 2004). Esta perspectiva mantm que os administradores no tm outro direito que no seja o de aumentar o valor do acionista. O incentivo formal dado pelas organizaes focaliza o desempenho no mbito do mercado. Enfatiza ainda, que poucas tendncias podem minar to completamente os fundamentos da nossa livre sociedade como a aceitao, pelos executivos das corporaes, de outras responsabilidades sociais que no a de gerar tanto dinheiro quanto possvel para seus acionistas. Fischer (1999) atenua a viso crtica quando o gestor e o proprietrio so o mesmo indivduo; neste caso no haveria conflito de agncia, pois o gestor estaria utilizando recursos do prprio bolso. Entretanto, mesmo neste caso, existe o argumento de que, de alguma forma, podem estar sendo alocados custos adicionais aos funcionrios e clientes:
A situao do proprietrio-indivduo de certa forma diferente. Se ele age reduzindo retornos de sua empresa para exercitar sua responsabilidade social, ele est gastando seu prprio dinheiro, no de outros. Se ele deseja gastar seus recursos neste propsito seu direito, e eu no posso ver nenhuma objeo para tanto. No processo, ele, tambm, pode impor custos aos funcionrios ou consumidores. Entretanto, como de longe menos provvel que ele possa exercer poder monopolstico como uma grande corporao, tais efeitos tendero a ser menores. (FISCHER, 1999).

4. Consideraes Finais A Sociologia da Empresa vai alm dos modelos que definem o espao fabril, ou seja, a empresa tem uma funo identificadora na sociedade e constitui, portanto, a verdadeira instituio social, sendo ela quem instaura um conjunto de relaes sociais e culturais e produz, assim, identidades novas. Dentro destas organizaes se desenvolvem relaes de oposies e de alianas e os funcionrios vivenciam as relaes de trabalho de forma interativa e estratgica. A Responsabilidade Social da Empresa rompe com os modelos que interpretam as estratgias dos funcionrios apenas em termos das oportunidades de poder, que omitem da anlise a funo dos valores e lgicas coletivas que permeiam as prticas sociais. A mobilizao dos recursos humanos para fins econmicos depende no s das capacidades profissionais, mas tambm das relaes sociais de produo de forma a suscitar a complementaridade das aes coletivas, a solidariedade, a comunicao e a criatividade dentro de um sistema social. No cenrio de preocupao com o social e a tica, que envolve mudana de atitudes e de valores por parte das organizaes, fundamental destacar a importncia da responsabilidade

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social para as empresas, sendo assim existiria um nvel de investimento em responsabilidade social empresarial que maximizaria os lucros ao mesmo tempo em que estaria satisfazendo as demandas por atividades de responsabilidade social. O nvel ideal de investimentos em responsabilidade social seria desta forma determinado por uma anlise de custo-benefcio. 5. Referncias
ASHLEY, A. P. tica e Responsabilidade Social nos negcios. So Paulo: Saraiva, 2002. ASHLEY, A. P., COUTINHO, B. G. R., TOMEI, A. P. Responsabilidade Social Contempornea e Cidadania Empresarial: Uma Anlise Conceitual Comparativa. In: Artigo publicado no ENANPAD, Setembro, 2000. 16 f. Disponvel em: www.agenda21empresarial.com.br/web213/docs/RSA_resumo.pdf Acesso em: 21 set. 2008. CARMO, Maria. Responsabilidade Social Empresarial. Revista On line Responsabilidade Social, 4 out. 2008. Ed. 62, ano 5. Disponvel em: www.responsabilidadesocial.com.br Acesso em: 18 set. 2008. FORMENTINI, M., OLIVEIRA, T.M. tica e Responsabilidade Social Repensando a Comunicao Empresarial. Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, 2002. Disponvel em: www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/responsabilidadesocial.pdf Acesso em: 21 set. 2008. FISCHER, Rosa; FALCONER, Andres. Estratgias de empresas no Brasil: atuao social e voluntariado. Relatrio de Estudo do Centro de Estudos em Administrao do Terceiro Setor da USP (CEATS), 1999. Disponvel em: www.usp.com.br/bibliotecavirtual/relatrio.pdf Acesso em: 21 set. 2008. INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade Social das Empresas: a contribuio das universidades. So Paulo: Instituto ETHOS/Sebrae, out. 2003. KIRSCHNER, Ana Maria. Sociologia da Empresa e Responsabilidade Social das Empresas. Artigo de PsGraduao em Histria Comparada na Universidade Estadual do Rio de Janeiro. 2004. Disponvel em: www.nuso.org/upload/articulos/3343_2.pdf Acesso em 22 set. 2008. MACHADO FILHO, A. C. P. Responsabilidade Social Corporativa e a Criao de Valor para as Organizaes: Um Estudo Multicasos. Tese de doutorado apresentada Faculdade de Economia da Universidade de So Paulo. So Paulo, 2002. Disponvel em: www.fundacaofia.com.br/pensa/pdf/teses/tese_machado.pdf Acesso em: 23 set. 2008. PASSADOR, C. S. A Responsabilidade Social no Brasil Uma Questo em Andamento. In: XII Congresso Internacional de CLAD sobre a reforma do Estado e da Administrao Pblica, Lisboa - Portugal, 2002. 13f. Disponvel em: www.unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/CLAD/clad0044201.pdf Acesso em: 21 set. 2008. RICO, E. M. A Responsabilidade Social Empresarial e o Estado: Uma aliana para o Desenvolvimento Sustentvel. So Paulo, 2004. 10f. Disponvel em: www.uff.br/lacta/publicacoes/asorganizacoesempresariais.htm Acesso em: 21 set. 2008.