TEMA DE INVESTIGACIN TICA MOTIVACIN Y LIDERAZGO

DORINA ANDREA MANGA CASTRO HUMBERTO RAFAEL VILLANUEVA DE MOYA

INSTITUTO TECNOLGICO DE SOLEDAD ATLNTICO-ITSA ESCUELA DE LAS TICS GESTIN DE SISTEMAS INFORMATICOS SOLEDAD 2013

TEMA DE INVESTIGACIN TICA MOTIVACIN Y LIDERAZGO

DORINA ANDREA MANGA CASTRO HUMBERTO RAFAEL VILLANUEVA DE MOYA

Trabajo presentado para optar una nota en la Asignatura de ETICA, la Espec. LESBIA DONADO M

INSTITUTO TECNOLGICO DE SOLEDAD ATLNTICO-ITSA ESCUELA DE LAS TICS GESTIN DE SISTEMAS INFORMATICOS SOLEDAD 2013

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TABLA DE CONTENIDO

Pg.
INTRODUCCIN ..................................................................................................... 1 1. QU ES LA MOTIVACIN HUMANA? .............................................................. 2 1.1 DEFINICIN ...................................................................................................... 2 2. QU ES LA MOTIVACIN PARA EL SERVICIO? ............................................ 4 3. LAS RACES TICAS PARA EL LIDERAZGO .................................................... 5 4. TEORIAS DEL LIDERAZGO................................................................................ 7 5. DIMENSION ETICA EN EL LIDERAZGO ............................................................ 9 6. RELACIN ENTRE MOTIVACIN, LIDERAZGO, CONFIANZA Y TICA ........ 10 7. LA CALIDAD TICA EN LAS PERSONAS ........................................................ 11 BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................... 12

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INTRODUCCIN
La tica, motivacin y liderazgo, son temas, los cuales son tratados actualmente, en todo el mbito de la sociedad. Escuelas, empresas universidades, organizaciones religiosas, culturales y un sinnmero de grupos de humanos, infunden estos conceptos, con el fin de lograr un orden social justo y tolerable. Sin embargo a pesar a pesar de la facilidad actual de educarse ticamente, con motivacin y sentido de liderazgo, son muchas personas las que se salen del marco tico, carecen de motivaciones y tiene poco sentido de liderazgo. Por lo tanto es una situacin alarmante y cada vez se profundizan campaas, materiales de estudios y cursos del estudio de la tica como ciencia, debido a que de ella, es donde parte todo. En este documento se encuentran plasmados conceptos importantes de los temas mencionados anteriormente, con el objetivo de profundizar el aprendizaje de ellos, para una formacin integral social.

1. QU ES LA MOTIVACIN HUMANA?

1.1 DEFINICIN La motivacin es de uso esencial de cada ser humano, para realizar cualquier actividad fsica, intelectual o fisiolgica, de igual manera L. Petri, define que:

La motivacin es el concepto que usamos al describir las fuerzas que actan sobre un organismo o en su interior para que inicie y dirija la conducta. Nos valemos del concepto para explicar las diferencias de intensidad de la conducta. Las conductas ms intensas se consideran resultado de una motivacin mayor. Tambin nos sirve para explicar su persistencia. En efecto, una conducta muy motivada persistir aunque tenga poca intensidad.1 Sin embargo, son muchas las teoras desarrolladas con respecto a la motivacin, por el cual Alcaraz y Gma, infieren que: Hasta ahora ha sido bastante difcil definir el trmino motivacin de una manera cientfica aceptable, en contrastes a su frecuente uso en el lenguaje cotidiano. La motivacin es, desde muchos puntos de vista, un concepto todava muy vago; la ubicuidad del concepto se hace palpable al hacer notar que, segn el trabajo que se revise, la motivacin puede ser consciente o inconsciente; puede construir una gua para la conducta o no y, por otra parte, todas las motivaciones podrn ser aprendidas o bien clasificadas como instintivas2. Finalmente a pesar de que son tantas las teoras que coinciden y otras que no, la mayora tienen en comn cosas referente a la motivacin, en lo cual Alcaraz y Gma dicen en el texto que, el concepto de motivacin ha experimentado numerosos cambios, sin embargo los diversos conceptos se asemejan y unifican al considerar que la motivacin es un factor o una fuerza que ayuda a explicar la
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L. Petri, Herbert y M. Govern, John. Motivacin: Teora, investigacin y aplicaciones. 5ed. Mxico: Cengage Learnning Editores, 2006. p. 16. ISBN: 9706865500 2 Gma Das, Emilio y Alcaraz Romero, Manuel. Texto de neurociencias cognitivas, transicin de la motivacin a la accin. 1ed. Mxico: El manual moderno, 2001. p.52. ISBN: 968-426-882-3

conducta. Algunas definiciones son, Phillips y colaboradores la definen como un concepto terico que involucra los procesos que subyacen el inicio y trmino de conductas positivas o dirigidas a una meta3.

Ibd., p. 52.

2. QU ES LA MOTIVACIN PARA EL SERVICIO?

No todos los seres humanos tienen la capacidad y la calidad de buen servicio, tanto en su vida cotidiana, como en el pro-desarrollo de los dems. Por tal motivo, existe la pregunta, cul es la motivacin o la inclinacin que conlleva al ser humano realizar un buen servicio?, ya sea para recibir un retribucin en el caso ms extremo, sin recibir nada a cambio. Es importante tener en cuenta que la motivacin es una pieza fundamental para el ejercicio del buen servicio, ya sea una motivacin econmica, una motivacin sentimental o una motivacin por

escalafonar. Eleazar, en su publicacin web, ejemplifica una situacin referente, en la cual infiere que:

Para una pequea empresa que lucha por sobrevivir, mantener la motivacin de los empleados es un objetivo esencial. Unos trabajadores motivados pueden salvar su negocio cuando surja un problema, y estarn ah para usted una y otra vez, trabajando horas extra, revisando resultados para prevenir errores, haciendo esa llamada extra a un cliente que cierra una venta. O puede tener unos empleados desmotivados que no hagan ninguna de estas cosas cuando las necesite4. De igual forma en otra publicacin de una web empresarial, donde Ovando resalta que, motivar a los empleados a mejorar sus trabajos o para obtener rendimientos financieros, dado que muchas empresas ya alcanzaron este nivel y el grado de competencia es muy alto5. Lo que seala la estrecha relacin que existe entre la motivacin y el aseguramiento de una buena calidad de servicio. En pocas palabras, para poder realizar un servicio, ya sea a la comunidad, al cliente, a la familia a los amigos, etc., hay que tener una motivacin que impulse a realizarla.

Eleazar [en lnea] http://www.educacionlaboral.com/como-motivar-a-sus-empleados-para-dar-un-buenservicio/ [citado en Mayo del 2009] 5 Ovando, Beatriz [en lnea] http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/mkt/serbasta.htm [citado en Junio del 2006]

3. LAS RACES TICAS PARA EL LIDERAZGO

El liderazgo en si es fundamentado, por muchas races ticas, puesto que un excelente lder tiene que ser tico y tener una moral intachable, por lo que Sonnenfeld, infiere que, un aspecto crucial del liderazgo consiste en tomar decisiones. El ejemplo de Scrates nos revela que las decisiones clave, aquellas en las que se pone a prueba de forma radical el valor de un lder. Son las que plantean una disyuntiva entre el ser y el actuar6.

De igual manera, para entender las races de la tica en el liderazgo se tiene puede resaltar, lo que Sonnenfeld, infiere en su texto:

A la armona entre el ser y el actuar se opone la claudicacin, ya sea colectiva-que se ha dado en diferentes pocas de la humanidad- ya personal, que es la que encontraremos siempre como causa ltima de la decadencia de los estados. Por eso, siempre han sido necesarias, y siempre lo sern, figuras inconformistas y provocadoras que, particularmente en tiempos de crisis y decadencia, nos hagan reflexionar sobre los verdaderos fundamentos de la grandeza humana. Este papel lo representaron cumplidamente aquellos grandes educadores griegos que, como Scrates, dieron capaces de ensear, aunque ello le costara la vida, algo tan esencial como esto: la legislacin como tal no sirve para nada si el espritu, el ethos individual el que verdaderamente forja el carcter de un ciudadano7. Tambin, se debe destacar para el entendimiento de las races ticas en el

liderazgo las palabras de Benedicto XVI, en el cual dice que:

Concretar nuestra vocacin y misin personal es un requisito indispensable para poner en prctica el liderazgo logrado. Esto es imposible para la persona que va dando tumbos por la vida y tan solo se mueve por preferencias arbitrarias, dictadas por el relativismo reinante en
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Sonnenfeld, Alfred. Liderazgo tico: La sabidura de decidir bien. 2ed. Madrid: Encuentro, S.A, 2011. p. 21. ISBN: 8499205798 7 Ibd., p. 21.

la sociedad, que incapacita para el compromiso personal a largo plazo. Tampoco sera un liderazgo logrado dejar que nuestra vida se someta a los vaivenes, no ya del pensamiento de moda, lo polticamente correcto, sino tambin la dictadura de las pasiones o de la seduccin de la tcnica. Es cierto que la tcnica muchas veces nos rescata de las limitaciones fsicas y ampla nuestros horizontes, pero la autosuficiencia de la tcnica solo contesta a preguntas sobre el cmo, olvidndose de los porqus que impulsan a actuar8.

Palabras de Pablo VI en su encclica Populorum pogressio, recogidas por Benedicto XVI en su encclica Caritas in veritate, 29-VI-2009, n. 16

4. TEORIAS DEL LIDERAZGO

Hoy en da, el liderazgo es uno de los temas ms estudiados y analizados en el mbito empresarial, industrial y en el campo educativo, Teniendo en cuenta la definicin del liderazgo como tal, el desarrollo y la fundamentacin del lder en l, se realizaron estudios e investigaciones, que desde distintos puntos de vista, generaron lo que es conocido como teoras del liderazgo las cuales son muchas, sin embargo se plasmaran en este documento investigativo las ms importantes. Para comenzar a describirlas, Agera en una clasificacin de los tipos de liderazgos, infiere lo siguiente:

En el liderazgo autocrtico o autoritario se fijan las directrices sin participacin del grupo, tiene poca confianza y fe en sus subordinados, cree que el salario es una buena recompensa por el trabajo y que es lo nico que motiva al trabajador, determina los pasos a seguir y las tcnicas que se utilizaran en la ejecucin de las tareas, define cual es la tarea que cada uno debe ejecutar y con quien, da rdenes, no se permiten preguntas y no se dan explicaciones. En el liderazgo democrtico y participativo, la toma de decisiones se comparte entre el lder y el grupo. Las estrategias son debatidas y decididas por el grupo y son apoyadas por el lder; cuando es obligatorio que el lder adopte una decisin, este explica sus razones a los miembros del grupo; el propio grupo esboza las tareas que seguirn y las tcnicas para alcanzar el objetivo; el lder propone dos o ms alternativas para que el grupo escoja. As, las tareas adquieren nuevas perspectivas en los debates. La divisin de las actividades queda a criterio del grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compaeros de trabajo. Las ideas innovadores y las propuestas de cambio son bien recibidas. Un sentimiento de responsabilidad se desarrolla dentro del grupo. El lder busca ser un miembro ms del grupo. En sus crticas y elogios trata de ser objetivo y se limita a los hechos. La calidad y la productividad generalmente son elevadas. En el liderazgo laissez faire o liberal, la libertad completa para adoptar las decisiones grupales o individuales; participacin mnima del lder. No tiene confianza en su habilidad del liderazgo. La participacin del lder en el debate es limitada; presenta algunas propuestas al grupo y suministra informacin si la solicita el grupo. La divisin de las actividades y la eleccin de compaeros quedan a cargo del grupo .absoluta falta de

participacin del lder, este no establece metas para el grupo. La toma de decisiones la lleva a cabo cualquiera que lo desee en el grupo. El lder no hace ningn intento de evaluar o regular el curso de los acontecimientos, hace comentarios sobre las actividades de los miembros solo cuando se lo piden9. De igual manera Palomo, define varios enfoques de liderazgo el primero que define es el enfoque de rasgo en el infiere que:

El lder nace, por lo tanto una persona tendr o no un conjunto de cualidades que le permiten ser lder en cualquier situacin. De esta manera, una persona debera ser lder en todos los grupos en los que participa, en la familia, amigos, trabajo, etc. Siempre y cuando poseyera esas cualidades. Distintos estudios realizados han encontrado una serie de cualidades habitualmente se dan entre los lderes de distintos grupos, estas son buen nivel de inteligencia, extroversin alta, seguridad en s mismo, ajuste y buena empata, Gibb en 1969. As mismo, otros autores como Robbins en 1979, sealan que rasgos como inteligencia, extroversin, seguridad en s mismo y empata tienden a estar relacionados con el logro y el mandamiento de la posicin de lder10. Tambin Palomo describe la aproximacin humanista de McGregor, en donde se explica la teora X y la teora Y, en el cual se infiere que:

La teora X, corresponde al punto de vista tradicional de la direccin y parte de los supuestos que el ser humano siente repugnancia por el trabajo, prefiere ser dirigido, tiene poca ambicin y busca, sobre todo, seguridad. La teora Y, est en contra del enfoque anterior, McGregor parte del supuesto de que es preciso integrar los intereses individuales y los objetivos de la organizacin. Considera que las personas trabajarn y asumirn responsabilidades si tienen la oportunidad de satisfacer sus necesidades personales al tiempo que consiguen los objetivos organizacionales11.

Agera Ibez, Enrique. Liderazgo y compromiso social, modalidades de liderazgo. 1ed. Mxico: BUAP, 2004. p. 45-47. ISBN: 9688637688 10 Palomo, Vadillo, Mara Teresa. Liderazgo y Motivacin de equipos de trabajo, teoras clsicas del liderazgo. 6ed. Madrid: Esic, 2010. p. 27. ISBN: 8473566785 11 Ibd., p. 32.

5. DIMENSION ETICA EN EL LIDERAZGO

La importancia de la tica es tan grande en el liderazgo, que hace parte de l, como una ciencia que se estudia, para que el liderazgo se lleve a cabo de buena manera, en cualquier circunstancia, por lo tanto se tom en cuenta lo que L. Daft y Marcic, dicen acerca la importancia y el papel que fundamental de la tica en su texto:

Si las personas observan que el alto liderazgo nunca dice nada en relacin con los valores, se hacen la idea de que los valores ticos no son importantes en la organizacin. Peter Holt, director ejecutivo de Holt Companies, se ve a s mismo como el jefe de comportamiento {tico de la compaa. Los valores {ticos estn entrelazados dentro de la cultura organizacional y Holt trabaja continuamente para renovar esos valores y seala su compromiso total hacia ellos. Lo que es ms importante, visita cada una de las localidades de la empresa dos veces al ao para reunirse con los empleados, responder preguntas y hablar sobre la importancia de que cada empleado mantenga en alto los valores esenciales cada da y en cada accin. Los sistemas de evaluacin y de recompensas de Holt tambin estn vinculados con la forma en la cual los administradores y los empleados viven a diario los valores en sus acciones. El uso efectivo de las revisiones y las recompensas del desempeo es una forma poderosa en la que los administradores pueden comprender que la tica cuenta. El recompensar consistentemente un comportamiento tico y el sancionar una conducta poco tica en todos los niveles de la compaa es un componente crtico para el logro de un liderazgo tico12.

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L. Daft, Richard y Marcic, Dorithy. Introduccin a la administracin, tica administrativa y responsabilidad social corporativa. 4ed. Mxico: Cengage Learnning Editores, 2006. p. 130 ISBN: 970-686-500-4

6. RELACIN ENTRE MOTIVACIN, LIDERAZGO, CONFIANZA Y TICA

Teniendo en cuenta que el nico concepto por conocer es la confianza fundamentada en la tica, es necesario tener en cuenta la inferencia de Cleghorn, sonde fundamenta que, la confianza es un factor muy importante en el management del siglo XXI, ya que su ausencia hace imposible el trabajo en equipo. Es muy difcil, tal vez imposible, compartir una visin creativa en un equipo de trabajo si no existe confianza entre sus miembros. De trabajo si o existe confianza entre sus miembros13. De igual manera, Cleghorn tambin dice que, la prctica tica y moral identifica al grupo y genera ms confianza, mejorando la comunicacin en la organizacin. Produce un sentimiento de bienestar colectivo que a mediano y a largo plazo indicar positivamente en el ambiente organizacional14. Teniendo en cuenta estas definiciones de la confianza y las anteriores referentes a la motivacin liderazgo y tica, se puede expresar, que para antes de tener la capacidad de liderar, la motivacin para hacer las cosas de manera excelente y desarrollar la confianza en cualquier entorno, como primera medida est rigiendo la tica, la cual es la que indica que acciones se deben llevar a cabo para poder lgralas. Ahora por lo ltimo mencionado, da a entender que todas estn conjuntamente relacionadas con la tica y que esta es fundamental para cualquier cosa que todo ser humano vaya a ejercer. Cleghorn E., Luis Eduardo. Gestin tica para una organizacin competitiva. 1ed. Bogot: San pablo, 2005. p. 128. ISBN: 9586927865.

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Cleghorn E., Luis Eduardo. Gestin tica para una organizacin competitiva. 1ed. Bogot: San pablo, 2005. p. 128. ISBN: 9586927865. 14 Ibd., p. 128.

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7. LA CALIDAD TICA EN LAS PERSONAS

Para poder hacer inferencias respecto a este tema, se debe tener en cuenta dos conceptos fundamentales, el primer concepto a analizar es el del a tica otorgado por Blackburn, es una de las ramas principales de la filosofa. Se centra en la moral y elabora anlisis y teoras sobre la naturaleza, la funcin y el valor de los juicios morales. Esos juicios nos sirven para evaluar el comportamiento ajeno y la organizacin de la sociedad, as como para guiar nuestras propias acciones 15. El segundo concepto a analizar es el de calidad, en el cual Alcalde la define como, algo que va implcito en los genes de la humanidad, es la capacidad que tiene el ser humano por hacer bien las cosas16. De igual manera, teniendo en cuenta a la calidad en el mbito empresarial, Vrtice, expresa lo siguiente es el nivel de excelencia que la empresa ha escogido alcanzar para satisfacer su clientela clave; representa, al mismo tiempo, la medida en que se logra dicha calidad 17. A continuacin, se puede inferir que la calidad, el ofrecer un buen servicio, un buen producto y una buena personalidad a la sociedad, es algo tico, que debe ir en cada uno de los humanos. Para ser ticos, tambin debemos brindar todo nuestro yo a los dems, como primera instancia, manteniendo la buena calidad, para despus exigir el mismo estado de la calidad que se ofreci, manteniendo un bucle tico en cada uno de los seres humanos, con la finalidad de llegar a una sociedad tica.

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Blackburn, Pierre. La tica: Fundamentos y problemticas contemporneas. 1ed. Mxico: FCE, 2005. p. 17. ISBN: 968-16-75-23-1 16 Alcalde San Miguel, pablo. Calidad, que es la calidad?. 2ed. Madrid: Paraninfo, 2010. p. 2. ISBN: 978-849732-804-3 17 Vrtice. La calidad en el servicio al cliente. 1. ed. Mlaga: vrtice, 2008. p. 1. ISBN: 8492533714

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BIBLIOGRAFIA
Agera Ibez, Enrique. Liderazgo y compromiso social, modalidades de liderazgo. 1ed. Mxico: BUAP, 2004. 165. p. ISBN: 9688637688.

Alcalde San Miguel, pablo. Calidad, que es la calidad?. 2ed. Madrid: Paraninfo, 2010. 262. p. ISBN: 978-84-9732-804-3

Blackburn, Pierre. La tica: Fundamentos y problemticas contemporneas. 1ed. Mxico: FCE, 2005. 447. p. ISBN: 968-16-75-23-1

Cleghorn E., Luis Eduardo. Gestin tica para una organizacin competitiva. 1ed. Bogot: San pablo, 2005. 223. p. ISBN: 9586927865

Gma Das, Emilio y Alcaraz Romero, Manuel. Texto de neurociencias cognitivas, transicin de la motivacin a la accin. 1ed. Mxico: El manual moderno, 2001. 442. p. ISBN: 968-426-882-3

L. Daft, Richard y Marcic, Dorithy. Introduccin a la administracin, tica administrativa y responsabilidad social corporativa. 4ed. Mxico: Cengage Learnning Editores, 2006. 614. p. ISBN: 970-686-500-4.

L. Petri, Herbert y M. Govern, John. Motivacin: Teora, investigacin y aplicaciones. 5ed. Mxico: Cengage Learnning Editores, 2006. 504. p. ISBN: 9706865500.

Palomo, Vadillo, Mara Teresa. Liderazgo y Motivacin de equipos de trabajo, teoras clsicas del liderazgo. 6ed. Madrid: Esic, 2010. 280. p. ISBN: 8473566785.

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Sonnenfeld, Alfred. Liderazgo tico: La sabidura de decidir bien. 2ed. Madrid: Encuentro, S.A, 2011. 240. p. ISBN: 8499205798.

Vrtice. La calidad en el servicio al cliente. 1. ed. Mlaga: vrtice, 2008. 112. p. ISBN: 8492533714

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